2022年業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告與心內(nèi)科護(hù)士述職報(bào)告合集

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告與心內(nèi)科護(hù)士述職報(bào)告合 集心內(nèi)科護(hù)士述職報(bào)告 回顧 20 xx 年，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和 悉心關(guān)懷下，本人認(rèn)真履行護(hù)士長工作職責(zé)，以二甲 醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理管理各項(xiàng)制度和流程，注 重護(hù)理質(zhì)量的保證與持續(xù)改進(jìn)，不斷提升護(hù)理品牌，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，切實(shí)完成醫(yī)院及護(hù)理部的各項(xiàng)任 務(wù)，現(xiàn)述職如下：一、政治思想方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)和政治理論水平，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán) 格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全體護(hù)理人員，為病人提供更好更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù); 積極參加醫(yī)院組織的員工素質(zhì)教育及安全醫(yī)療教育， 并落實(shí)到平時(shí)的工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織落實(shí)，自覺遵守

2、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，廉潔奉公，自覺樹立醫(yī)務(wù)工作 者的良好形象。愛崗敬業(yè)，勤勉工作，踏實(shí)認(rèn)真，勇 于擔(dān)當(dāng)。帶領(lǐng)本科護(hù)理同仁，認(rèn)真履行各項(xiàng)制度，在 原有優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上，工作做得更加細(xì)化、服務(wù)更 加熱情、病人更加滿意。 在醫(yī)院開展的“ 三好一滿意”活動(dòng)中，認(rèn)真做好宣傳工作，真正做到醫(yī)德好、技術(shù)好、質(zhì)量好、病人滿意。平時(shí)，把嚴(yán)肅的工作態(tài)度與 科學(xué)的工作方法結(jié)合起來， 善于統(tǒng)籌兼顧、合理部署，分清輕重緩急，既突出重點(diǎn)，又顧全大局，使各項(xiàng)工 作開展有條不紊、取得明顯實(shí)效。二、工作實(shí)績方面。1、落實(shí)要求，抓好護(hù)理質(zhì)量管理。重視 病房管理，科內(nèi)實(shí)行護(hù)士長、責(zé)任組長、護(hù)理質(zhì)控員 三級(jí)管理，成立科室質(zhì)量管理小組

3、，經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場指 導(dǎo)與檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)在護(hù) 士會(huì)上進(jìn)行討論分析，提出整改措施，使病房工作實(shí) 行規(guī)范化管理。注重質(zhì)量改進(jìn)，把科室內(nèi)存在的問題 通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建立健全質(zhì) 量監(jiān)控，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，每月 對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、量化、反饋、整改，建立質(zhì)量 管理的長效機(jī)制。按照二甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)制度，抓 落實(shí)，學(xué)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，抓考核，使每位護(hù)士的理論、操作人人過關(guān)，并不斷提高護(hù)理技能與服務(wù)水平。2、強(qiáng)化措施，確保安全護(hù)理。每月組織學(xué) 習(xí)安全查對(duì)制度及各項(xiàng)急救流程，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章 制度和操作規(guī)程，不斷規(guī)范各項(xiàng)操作流程，及時(shí)查找 護(hù)理安全隱患。每月召

4、開安全護(hù)理會(huì)議，不斷強(qiáng)化安 全意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十四項(xiàng)核心制度及病人護(hù)理安全管理制度、護(hù)理安全隱患呈報(bào)討論制度、護(hù)理事件呈報(bào) 與預(yù)防制度。增強(qiáng)法律意識(shí)，對(duì)住院的高危病人及時(shí) 進(jìn)行跌倒 ( 墜床 ) 、壓瘡的評(píng)估、報(bào)告及認(rèn)定，有效防 止了護(hù)理事件發(fā)生。針對(duì)精神科?？铺厣?，加強(qiáng)精神 藥物知識(shí)學(xué)習(xí)與普及，精神病人護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)等專題 講座，并且運(yùn)用于護(hù)理實(shí)踐中，大大提高了新護(hù)士的專科護(hù)理技術(shù)和安全護(hù)理級(jí)別; 積極做好病房的院感知識(shí)培訓(xùn)及消毒隔離工作， 使院感知識(shí)深入到每個(gè)人，落實(shí)到每一個(gè)操作過程，避免了交叉感染的發(fā)生。3、堅(jiān)持做好一日七查的督促與監(jiān)管。以護(hù) 理 14 項(xiàng)核心制度為指導(dǎo)， 每日檢查和督促護(hù)理

5、事務(wù)的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)糾偏和改進(jìn); 認(rèn)真做好護(hù)理人員崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，依法依規(guī)履行護(hù)理崗位職責(zé)。4、真心關(guān)愛，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度。在科室積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，轉(zhuǎn)變了思想觀念，整合基礎(chǔ)護(hù)理，用藥治療、溝 通和健康指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理工作，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所包干 的患者提供連續(xù)、全程和全人的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)患 溝通，每月組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的 意見與建議。真正做到想病人所想、急病人所急，每 日 2 次查視病友，了解病人的需求，解決病人的困難，征求病人對(duì)護(hù)理人員的意見，不斷改進(jìn)方法與技術(shù)，護(hù)理服務(wù)滿意度不斷提高。同時(shí)，做好出院病人的電 話隨訪及上門隨訪工作， 使本科

6、室在社會(huì)上的知名度、認(rèn)可度、美譽(yù)度不斷提高。5、堅(jiān)持不懈，全面實(shí)施健康教育。制訂針 對(duì)性強(qiáng)的健康宣教內(nèi)容，定期召開健康教育講座，宣 教率達(dá) 100%、反饋率達(dá) 95%。每月開講健康教育課堂 1 次，對(duì)不同精神疾病的病人進(jìn)行宣教，使他們及時(shí) 了解一些常見的健康衛(wèi)生保健知識(shí)，并能自己識(shí)別異 常; 并制做圖片及幻燈片， 對(duì)每個(gè)病人及家屬進(jìn)行宣教，受到歡迎和好評(píng)。6、開源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核 算，努力降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù) 理效果，要求全體醫(yī)護(hù)人員、工勤人員，從節(jié)約每一 度電、每一滴水、每一張紙做起， 嚴(yán)格控制科室支出、杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的使用、維護(hù)、維修

7、與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，為科室創(chuàng)造最大 的經(jīng)濟(jì)效益。了解熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活、用足收 費(fèi)政策，應(yīng)收則收、應(yīng)收不漏。7、凝聚人心，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利完成。把 工作做細(xì)、做實(shí)，努力營造風(fēng)正氣順、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和 諧高效的工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心、愛護(hù)、尊 重、理解每一位醫(yī)護(hù)工作者。作為護(hù)士長，與科室護(hù)理人員以誠相待、以心交心，不斷發(fā)現(xiàn)和肯定科員的 優(yōu)點(diǎn)和長處，充分激發(fā)大家的工作熱情，團(tuán)結(jié)和睦，積極向上，融洽醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，使五病室形成了一 個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。8、開展培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。制訂培訓(xùn)計(jì) 劃，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，經(jīng) 常學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力提高每一

8、位護(hù) 理人員的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)科室新技術(shù)、新項(xiàng)目的開 展，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。每周進(jìn)行一次科級(jí)護(hù)理查 房，每月進(jìn)行一次個(gè)案護(hù)理查房，每季一次操作培訓(xùn) 并組織考核，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)及三基理論考核。按帶教培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真做好實(shí) 習(xí)生和新護(hù)士及進(jìn)修生的帶教及培訓(xùn)工作，為護(hù)理隊(duì) 伍輸送合格的人才。三、學(xué)習(xí)科研方面。利用業(yè)余時(shí)間，積極參加省、市護(hù)理學(xué)習(xí)班， 訂閱中華護(hù)理雜志、護(hù) 理與康復(fù)，不斷吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以充實(shí)、 提升自我， 使 我們的護(hù)理知識(shí)能滿足不斷發(fā)展的學(xué)科。查找相關(guān)的 資料，今年申報(bào)市級(jí)科研項(xiàng)目一個(gè)，為醫(yī)院和個(gè)人素 質(zhì)的提高貢獻(xiàn)自己的力量。四、廉潔自律方面。通過醫(yī)院組織的警

9、示教育及治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺地投入到醫(yī)院廉政建設(shè)的工作中 去。牢固樹立一切為病人、全心全意為人民服務(wù)的思 想，廉潔服務(wù)，維護(hù)病人、集體和同志利益，不利用 職務(wù)謀取不正當(dāng)利益。堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。以上是我本年度工作回顧。 “ 行百里者半九十” 。我 清醒地認(rèn)識(shí)到在取得成績的同時(shí)，也存在工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、科研等方面的不足。在新的一年里，我決心在成績面前不驕傲，在缺 點(diǎn)面前不氣餒，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，力爭在以后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，團(tuán)結(jié)協(xié) 作，與時(shí)俱進(jìn)，努力促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的推廣，使我 院的護(hù)理工作不斷邁上新的臺(tái)階。業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人

10、述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好 ! 不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是認(rèn)認(rèn) 真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心 盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱 情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工 作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè) 務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理 市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各 相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行

11、為準(zhǔn)則。4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。5、了解客戶多方面信息， 滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流 及保密系統(tǒng)。7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等 工作。8、指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。9、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證 業(yè)務(wù)良好開展。11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并 給與決策。12、對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門員工及工作的疑問與投訴。13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。14、指導(dǎo)部門

12、配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案 的建立及整理。15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào) 價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催 款等后續(xù)工作。16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市 場信息反饋。17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場 知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。18、配合人力資源部對(duì)市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。19、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。20、每日部門員工報(bào)告的信息整理。21、改善部門員工的形象及禮儀。22、整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理分配工 作。23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的 疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。24、業(yè)務(wù)開展期間， 隨時(shí)過問客戶拜訪及合作情況

13、，可不定時(shí)的召開業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論解決相關(guān)問題業(yè) 務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)人員的自身要 求也特別高，需要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部 每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有 銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交 流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能 順利開展。二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo) 運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7 月業(yè)務(wù)情況 ) 2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)部 的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，

14、保質(zhì) 保量完成 ; 對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待， 努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度 對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流 動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正 使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度， 營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施 人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才 能; 增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問題。問題 1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠; 對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是

15、通過日報(bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝 通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí) 了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議 為 1、每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及 時(shí)溝通 ; 2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白 天在走訪市場過程中遇到的問題 ; 問題 2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日報(bào)和周報(bào)上反映的問題和 意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響 到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：1、對(duì)于在日報(bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過問題或提 出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出 及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問題

16、、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺 到自己的重要性而增加歸屬感 2、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公 司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶 對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心 問題 3：公司經(jīng)理無法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn) 狀的信息無法對(duì)稱。問題分析：掌握和了解當(dāng)前的市 場信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略 的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信 息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來 源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系 等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表 了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。解決辦法：針對(duì)可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者 獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員 的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效 信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個(gè)工具 表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)