以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的知識(shí)管理

1、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的知識(shí)管理1以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的知識(shí)共享和創(chuàng)新知識(shí)模型顯性知識(shí)流程模型隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí)運(yùn)用創(chuàng)新知識(shí)模型用流程將知識(shí)固化，并創(chuàng)新2以流程為導(dǎo)向的知識(shí)管理三大要素人（隱性知識(shí)、顯性知識(shí)）業(yè)務(wù)流程 （流程內(nèi)知識(shí)、流程外知識(shí)、流程創(chuàng)新知識(shí)）信息技術(shù)（為業(yè)務(wù)流程管理和知識(shí)管理提供技術(shù)上的支持，建立一個(gè)人、知識(shí)、流程動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)的模型）3企業(yè)模型功能介紹模型以可視化的方式為企業(yè)管理者提供了業(yè)務(wù)流程、組織、人員、職位、角色、資源、文檔信息相互間復(fù)雜關(guān)聯(lián)的工作，使管理者能夠輕松地隨時(shí)了解企業(yè)的相關(guān)管理信息，為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、分析、評(píng)估、改進(jìn)和人員關(guān)聯(lián)、崗位設(shè)置、文檔管理、知識(shí)管理、精細(xì)化管理提供

2、科學(xué)的依據(jù)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化管理。4過(guò)程視圖介紹-過(guò)程視圖建模功能過(guò)程視圖（業(yè)務(wù)流程）是整個(gè)模型的核心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程等所有相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的定義、設(shè)計(jì)、分析、評(píng)估、監(jiān)控功能。通過(guò)模型能快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建，通過(guò)部署能快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的異地分布式設(shè)計(jì)、分析、評(píng)估。建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、精細(xì)化、知識(shí)化管理。5組織視圖- 組織管理模型實(shí)現(xiàn)組織模型的生成、定義和描述，包括組織的樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品項(xiàng)目組、人員列表、角色列表、技能列表。全方位的描述企業(yè)中“人員”的所有屬性，為業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、分析

3、、評(píng)估提供科學(xué)的依據(jù)。6文檔視圖- 知識(shí)管理模型實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有文檔信息的統(tǒng)一管理，全面共享。為過(guò)程視圖、資源視圖、產(chǎn)品視圖等企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理要素，提供技術(shù)說(shuō)明、行動(dòng)規(guī)范、技術(shù)規(guī)格、業(yè)務(wù)說(shuō)明。通過(guò)將知識(shí)和業(yè)務(wù)流程建立動(dòng)態(tài)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了人、流程、知識(shí)三者的有效集成。7資源視圖- 資源管理模型資源是企業(yè)完成業(yè)務(wù)功能物質(zhì)上和能力上的保證。建立資源模型一方面是為了對(duì)企業(yè)資產(chǎn)有更清晰的了解，另一方面是為了更好的發(fā)揮企業(yè)資源的作用，提高資源使用的均衡率和利用率，實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本提高企業(yè)效率的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組、提高企業(yè)的柔性和敏捷性提供支持為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的仿真、分析、優(yōu)化和資源的優(yōu)化組合提供支持實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和調(diào)度，降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本和運(yùn)行成本8戰(zhàn)略視圖- 戰(zhàn)略描述和分析BCG矩陣通過(guò)明星、問(wèn)題、金牛、瘦狗四個(gè)角對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)分析戰(zhàn)略地圖以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)層面描述企業(yè)為了發(fā)展方向價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)成員的無(wú)縫整合，使客戶滿意SWOT矩陣清晰了解企