企業(yè)行政管理師試題

1、企業(yè)行政管理師試題姓名:企業(yè)行政管理師考試定于6月5日（星期二舉行），時(shí)間上午 10:00-14:00,共四個(gè)小時(shí)，上午10點(diǎn)進(jìn)入您報(bào)名時(shí)使用的郵箱下載 考題，中午14:00以前務(wù)必把考卷傳回發(fā)送。否則無效?？偣?00分。達(dá)到270分以上，頒發(fā)高級(jí)企業(yè)行政管理師 國(guó)際職業(yè)資格證書；達(dá)到240分以上，頒發(fā)中級(jí)企業(yè)行政管理師國(guó)際 職業(yè)資格證書；達(dá)到190分，頒發(fā)助理企業(yè)行政管理師 國(guó)際職業(yè)資 格證書。本次考試可以在電腦上打印答題，最后提交提交WORD文檔，提 交到一、簡(jiǎn)答題、案例分析題 每題10分為了保證工作環(huán)境的安全，用人單位和員工及安全代表的基本職責(zé)是什么用人單位所聘用的員工的工作環(huán)境安全，衛(wèi)

2、生安全，有利于健康 和福利；制定和完善員工衛(wèi)生安全的書面規(guī)定；如何對(duì)有礙健康和安全的隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和處理單位工作環(huán)境安全的必要性及應(yīng)采取那些措施請(qǐng)舉例。如發(fā)生緊急情況或事故時(shí)應(yīng)采取的措施有那些請(qǐng)列舉企業(yè)行政管理人員的職責(zé)。你認(rèn)為企業(yè)行政管理人員應(yīng)該具備那些基本素質(zhì)企業(yè)行政管理內(nèi)容主要包括哪些方面請(qǐng)正確寫出企業(yè)行政管理中目標(biāo)管理的流程。請(qǐng)寫出企業(yè)行政組織的幾個(gè)構(gòu)成要素。企業(yè)人力資源管理的主要工作內(nèi)容有哪些解決溝通障礙的技巧有哪些簡(jiǎn)述行政監(jiān)督的意義和作用假如你在廣東一家非常繁忙的醫(yī)院辦公室工作。院長(zhǎng)將安排一名 臨時(shí)工作人員幫助你應(yīng)付排隊(duì)看病的人員和排隊(duì)付款的病人。這 是一個(gè)三個(gè)月的臨時(shí)職位。請(qǐng)為

3、這個(gè)職位草擬一份合適的招聘廣 告。公司將于下個(gè)月一號(hào)召開半年總結(jié)會(huì)，由你來承辦，請(qǐng)制作一份 行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品 研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容請(qǐng)舉例。如果想要從行政方面來控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方 面入手某公司在大型會(huì)議室召開的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束后，天上突然下起 了雨。公司的大型會(huì)議室有各種會(huì)議用品，室外有接待處，公司 還租了汽車接送來賓，為圓滿結(jié)束這次會(huì)議，辦公室人員在會(huì)后 應(yīng)該做些什么工作（至少6種）單位領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)說：“上個(gè)月單位的電費(fèi)支出很大，存在一些浪費(fèi)， 大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何

4、辦理案例：某日，作為分管公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理的副總經(jīng)理，得知 一項(xiàng)較大工程項(xiàng)目即將進(jìn)行招標(biāo)，由于采取向總經(jīng)理電話形式簡(jiǎn) 單匯報(bào)未能得到明確答復(fù)，使副總經(jīng)理誤以為被默認(rèn)而在情急之 下便組織業(yè)務(wù)小組投入相關(guān)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)跟蹤該項(xiàng)目，最終因準(zhǔn)備 不充分而成為泡影。事后，在總經(jīng)理辦公會(huì)上陳述有關(guān)情況時(shí)， 總經(jīng)理認(rèn)為副總經(jīng)理“匯報(bào)不詳，擅自決策，組織資源運(yùn)用不當(dāng)”， 并當(dāng)著部門面給予副總經(jīng)理嚴(yán)厲批評(píng)，副總經(jīng)理反駁認(rèn)為是“已 經(jīng)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、故意刁難，是由于責(zé)任逃避所致”。由 于雙方信息傳寄、角色定位、有效溝通、團(tuán)隊(duì)配合、認(rèn)知角度等 存在意見分歧，致使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張、工作被動(dòng)，惡性循 環(huán)，公司業(yè)務(wù)

5、難以穩(wěn)定發(fā)展。問題：（1）試分析在該案例的溝通中副總經(jīng)理有哪些不當(dāng)之處 （2）你認(rèn)為該公司想要改變這種惡性循環(huán)關(guān)系，總經(jīng) 理可以從哪些方面入手二、不定向選擇題（也許多選。也許單選），每題2分。企業(yè)行政管理與公共行政管理相同（）A是B否企業(yè)行政管理與公共行政管理相同的內(nèi)容有哪些（）A指令性B公益性C服務(wù)性D保障性企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)包括哪些（）A生產(chǎn)B經(jīng)營(yíng)C技術(shù)D其他行政組織包括哪些（）A辦公室B人事部C行政部D銷售部行政渠道是（）A由內(nèi)部正式行政管理關(guān)系形成的行政信息傳遞與管理指令作用通道B行政組成形式C行政過程D行政機(jī)構(gòu)總稱行政管理手段包括哪些（）A行政命令B指示C規(guī)定D獎(jiǎng)懲企業(yè)行政管

6、理性質(zhì)包括哪些（）A權(quán)威性B直接性C指令性D稀缺性企業(yè)行政管理的特點(diǎn)有哪些（）A對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證性B管理方式的時(shí)效性C工作內(nèi)容的保障服務(wù)性D管理理念模式和方法的改進(jìn)性企業(yè)行政管理的價(jià)值通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來體現(xiàn)。（）A直接B具體C間接D總體企業(yè)行政管理能否對(duì)行政管理的制度、程序、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整（）A是B不是企業(yè)行政管理職能有哪些（ABCD）A信息收集B決策計(jì)劃C組織溝通D統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是貫穿于企業(yè)行政管理全過程的起主導(dǎo)作用的職能（）A 信息收集 B 決策計(jì)劃 C 統(tǒng)籌協(xié)調(diào) D 組織溝通企業(yè)行政管理作用不包括哪一項(xiàng)（）A使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢(shì)的需要B增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力C使企業(yè)直接提高銷售額D

7、保證企業(yè)平穩(wěn)、有序、健康地發(fā)展企業(yè)日常行政管理工作有（）A計(jì)劃工作B組織工作C指揮工作D控制工作是企業(yè)行政的基本框架（）A行政機(jī)構(gòu)B營(yíng)銷機(jī)構(gòu)C組織機(jī)構(gòu)D管理機(jī)構(gòu)企業(yè)日常行政管理工作中的控制工作包括哪些（）A建立激勵(lì)機(jī)制B監(jiān)督系統(tǒng)C制定獎(jiǎng)懲條例D定期檢查應(yīng)將行政工作的性質(zhì)定位在上（）A管理B服務(wù)C協(xié)調(diào)D統(tǒng)籌將行政部門打造成企業(yè)關(guān)注的“中心”是否正確（）A是B否創(chuàng)新的新穎性包括的幾個(gè)層次（）A客觀新穎性B世界新穎性C局部新穎性D主官新穎性創(chuàng)新的新穎性中層次最高的是（B）A 客觀新穎性 B 世界新穎性 C 局部新穎性 D 主官新穎性 TOC o 1-5 h z 以下創(chuàng)新種類中最重要的是（）A技術(shù)創(chuàng)新

8、B觀點(diǎn)與思維創(chuàng)新C管理創(chuàng)新D組織制度創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新的種類有哪些（）A以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新B以工作計(jì)劃為重點(diǎn)的變革和 創(chuàng)新C以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新D以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的要求有哪些（）A樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制B公司在資源配置上傾斜C對(duì)未創(chuàng)新的適應(yīng)處罰實(shí)施反向激勵(lì)D加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練 TOC o 1-5 h z 管理創(chuàng)新的含義不包括（）A管理的創(chuàng)新B對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理C創(chuàng)新型管理D創(chuàng)新意識(shí)企業(yè)行政管理內(nèi)容包括（）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理人事管理行政事務(wù)管理后勤保障管理思想政治工作組織領(lǐng)導(dǎo)工作ABCD全包括企業(yè)行政管理理論發(fā)展趨勢(shì)（） 經(jīng)驗(yàn)決策科學(xué)決策為戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)

9、服務(wù)為生產(chǎn)管理服務(wù)現(xiàn)代管理 傳統(tǒng)管理注重利潤(rùn) 注重企業(yè)文化ABCD全選企業(yè)管理系統(tǒng)原理應(yīng)用于管理實(shí)踐中，主要應(yīng)遵循以下原則 TOC o 1-5 h z （）A整分合原理B效率評(píng)價(jià)原則C相對(duì)封閉原則D統(tǒng)一管理原則企業(yè)行政管理動(dòng)態(tài)原理應(yīng)用于管理實(shí)踐中，主要應(yīng)遵循以下原則。（）A彈性原則B反饋原則C效率評(píng)價(jià)原則D統(tǒng)一管理原則企業(yè)行政管理動(dòng)態(tài)原理包括哪幾個(gè)種類（）A積極彈性B消極彈性C局部彈性D整體彈性反饋機(jī)制的運(yùn)作過程（）決策修正再?zèng)Q策反饋執(zhí)行ABCD柔性管理適用的對(duì)象是（）A全部人員B熟練的技術(shù)工人C新入職員工D從事創(chuàng)新性活動(dòng) 的高素質(zhì)員工柔性管理最大的特點(diǎn)是依靠（）A上級(jí)命令B員工內(nèi)心激發(fā)的主動(dòng)

10、性C規(guī)章制度D隨機(jī)應(yīng)變權(quán)變管理的主要特征有哪些（）A確定性B靈活性C統(tǒng)一性D適應(yīng)性人本原則實(shí)施的要點(diǎn)有哪些（）A職工主體原則B統(tǒng)一指揮原則C人的全面發(fā)展原則D服務(wù)于人原則一個(gè)人工作成績(jī)與能力和動(dòng)機(jī)激發(fā)程度的關(guān)系（）A工作成績(jī)=能力X動(dòng)機(jī)激發(fā)程度B工作成績(jī)=能力：動(dòng)機(jī)激發(fā)程度C工作成績(jī)=能力+動(dòng)機(jī)激發(fā)程度D工作成績(jī)=能力-動(dòng)機(jī)激發(fā)程 度激勵(lì)原理包括哪些（）目標(biāo)激勵(lì)強(qiáng)化激勵(lì)榜樣激勵(lì)參與激勵(lì)組織活動(dòng)激勵(lì)情感激勵(lì)持股激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)A(yù)B除外其他選項(xiàng)C除了外其他選項(xiàng) D 全部 TOC o 1-5 h z 柔性管理的最大特點(diǎn)是依靠組織影響力是否正確（）A是B否人本原理的核心是一切管理都以人為根本，以人為中心是

11、否正確（）A是B否效益與系統(tǒng)的有效產(chǎn)出和系統(tǒng)的全部投入的關(guān)系（）A效益=產(chǎn)出乂投入B效益=產(chǎn)出：投入C效益=產(chǎn)出+投入D 效益=產(chǎn)出乂投入 一個(gè)企業(yè)試圖將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一起來對(duì)嗎（）A對(duì)B否企業(yè)行政管理的原則有哪些（）職責(zé)權(quán)相稱原則 層級(jí)管理原則 民主管理原則規(guī)范化管理原則服務(wù)保障原則效率效益原則A除外其他BC全部D全不對(duì) TOC o 1-5 h z 某管理者進(jìn)行跨級(jí)指揮是否正確（）A是B否企業(yè)民主管理的作用有哪些（）協(xié)調(diào)功能法制化功能創(chuàng)效功能凝聚功能服務(wù)功能A除其他選項(xiàng)BCD全部企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容有哪些（）制度化流程化標(biāo)準(zhǔn)化表單化數(shù)據(jù)化統(tǒng)一化ABC除了其他選項(xiàng)D全部經(jīng)濟(jì)效益是為企業(yè)的行政管理服務(wù)的。（）A是B否企業(yè)效益是企業(yè)一切活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)是否正確（）A是B否企業(yè)行政管理方法有哪些（）思想政治工作方法經(jīng)濟(jì)方法現(xiàn)