ERP成功案例分析-LC公司

1、-精品word文檔 值得下載 值得擁有- LC公司ERP實施案例啟示 根據(jù)案例中LC公司實施ERP的經(jīng)驗，我們可以看出LC公司實施ERP的過程并不是一帆風(fēng)順的，也是克服了種種困難才成功實施ERP。面對眾多員工抵觸ERP新操作系統(tǒng)的聲音，公司領(lǐng)導(dǎo)人并沒有輕易放棄，給了信息部門一個月的時間改善操作系統(tǒng)，信息部門也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，用他們先進的軟件開發(fā)能力解決了這一問題。這一系列條件，缺少一個都有可能導(dǎo)致LC公司ERP系統(tǒng)的實施失敗。由此可以看出ERP成功實施的難度是很大的。一提到ERP項目人們就會聯(lián)想到一句話：“上ERP是找死，不上ERP是等死?！边@并不是空穴來風(fēng)，是這么多年公司實施ERP的一個

2、總結(jié)。據(jù)統(tǒng)計中國EPR實施的20多年歷史中，總成功率還不到百分之三十。由此可見實施ERP難度之大。我認為要想成功實施ERP必須首先明白ERP成功實施的要素，其次就是找到實施ERP失敗的原因，最后找到應(yīng)對措施。一、ERP成功實施的三要素ERP實施成功的三要素是：環(huán)境成熟、管理成熟，技術(shù)成熟?？v觀ERP在中國企業(yè)的實施現(xiàn)狀，失敗的遠遠高于成功的，大企業(yè)的實施遠遠高于中小企業(yè)的實施，究其根本，是中小企業(yè)暫時還不具備成功實施ERP的條件。 HYPERLINK 對很多企業(yè)來講，實施ERP是無奈的選擇，沒有他就拿不到外企的訂單。 ERP和企業(yè)管理系統(tǒng)完全是兩個概念。當(dāng)所有已經(jīng)實施ERP的企業(yè)被問及實施困難

3、時，無不認為企業(yè)管理水平低是最大的根源。企業(yè)業(yè)務(wù)的不規(guī)范、使用者的觀念與ERP的復(fù)雜性、適應(yīng)性發(fā)生了矛盾是導(dǎo)致ERP失敗的主要原因。就像案例中的LC公司，實施的最大困難就是操作流程過于復(fù)雜，員工抵制情緒嚴重。因此，我認為企業(yè)在考慮實施ERP之前，應(yīng)當(dāng)考慮自己的管理基礎(chǔ)是否適合。實際上，實施ERP由于要改變管理觀念和操作習(xí)慣，對企業(yè)中低層人員的沖擊最大。內(nèi)部流程優(yōu)化和公允性則是在ERP實施過程中遇到的最大問題。想要成功解決這個問題，就要案例中LC公司一樣，有堅定的信心，找到問題所在，積極地解決問題。但LC公司可以成功實施ERP從很大一定程度上說明公司本身的管理就有很高的水平，這是成功實施ERP的

4、一個很重要的因素。因為并不是實施ERP就能提高管理水平。如果說管理問題已成病癥的話，ERP只能是藥引，而真正的藥是企業(yè)的管理策略和內(nèi)部管理人員管理水平的提升。如果ERP實施之后企業(yè)內(nèi)部并沒有很好的改善管理，內(nèi)部人員也沒有盡最大努力很好地實施ERP，那么ERP的失敗似乎是必然的結(jié)果。二、ERP失敗的原因1、企業(yè)本身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有問題。數(shù)據(jù)對ERP系統(tǒng)至關(guān)重要，如果企業(yè)輸入的系統(tǒng)是垃圾，那么輸出的肯定也是垃圾。這和ERP系統(tǒng)本身沒有關(guān)系，和后期管理也沒有關(guān)系。數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的根源，而前期數(shù)據(jù)的整理是工作量最大，最容易出錯的地方，若是這個地方出了很大的紕漏，那么很有可能造成后期系統(tǒng)的延期或者不能順利運

5、行。2、ERP軟件的選擇有問題。雖然近些年來國內(nèi)幾家大中型的財務(wù)及企業(yè)管理軟件公司，在學(xué)習(xí)理解國外ERP產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)管理的具體情況，開始探討并開發(fā)出適應(yīng)中國企業(yè)管理要求的ERP產(chǎn)品，例如用友NC、新中大GWERP、浪潮國強分行業(yè)ERP、南北ERP等。但是畢竟還處于不太完善的階段，技術(shù)和經(jīng)驗上可能與國外ERP軟件存在一定差距。但是選用國外ERP軟件又存在費用高，文化差異，管理差異等方面的問題。因此如何選擇適合企業(yè)自身情況的恰當(dāng)?shù)腅RP軟件也是一個很大的問題。3、人才的缺失和流失。ERP項目總負責(zé)人的總體水平是ERP能否成功實施的關(guān)鍵因素?？傌撠?zé)人不僅僅要在管理方面精通，還要在財

6、務(wù)和IT方面也精通。這總綜合型人才本身在國內(nèi)企業(yè)很少見。這也在一定程度上造成了國內(nèi)ERP實施成功率較為低下。另外一個企業(yè)實施ERP之后，如果不能及時提升ERP系統(tǒng)維護人員的待遇或?qū)λ齻冞M行必要的關(guān)懷，就很容易造成這些人員的流失。4、企業(yè)內(nèi)部員工缺乏對ERP的正確認識和熱情。可能由于本身認識缺陷加上企業(yè)對ERP知識的宣傳和培訓(xùn)力度不夠，實施ERP之后工作方式的大大轉(zhuǎn)變很可能造成員工的抵觸心里。就像案例中LC公司的員工，這就會造成工作效率低下，員工工作熱情度不高?；蛘弑旧鞥RP系統(tǒng)設(shè)計的過于復(fù)雜，公司又缺乏必要的培訓(xùn)，這很可能造成公司內(nèi)部反對ERP的呼聲越來越高。三、ERP成功實施的建議1、全面考

7、察，根據(jù)自身條件選擇合適的軟件供應(yīng)商。目前ERP軟件可供選擇的有國內(nèi)外軟件供應(yīng)商，選擇合適的供應(yīng)商是ERP成功實施的先決條件。首先企業(yè)要明確自身的目的與需求，先作自我分析與診斷，然后要深入考察多家供應(yīng)商及供應(yīng)商服務(wù)的客戶，必要時請管理咨詢機構(gòu)參與謀劃和鑒別。企業(yè)要做好投入產(chǎn)出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的軟件造成浪費，也不必為節(jié)約一時成本致使所選軟件無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，兼顧實用與開放。2、明確項目實施目標(biāo)。實施ERP是一項深刻的管理革命，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統(tǒng)工程，因此ERP項目負責(zé)任在實施ERP之前就需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃，做好立項分析，包括對經(jīng)費預(yù)算、過程控

8、制、人力配備、組織保障等問題進行系統(tǒng)設(shè)計，明確實施目標(biāo)。明確的、切實可行的實施目標(biāo)是ERP成功實施的保證，也是衡量一個ERP項目成功與否的標(biāo)準。ERP項目的實施目標(biāo)是要基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。ERP項目實施組通過對企業(yè)的優(yōu)勢與不足、影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸進行全面分析，提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望，制定項目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)。3、進一步規(guī)范項目管理 。首先要制訂詳細、系統(tǒng)、務(wù)實和動態(tài)的項目規(guī)劃，并用新的計劃來不斷適應(yīng)環(huán)境的變化；然后，采用適當(dāng)?shù)姆椒▽椖磕繕?biāo)進行透徹的分析，同時要確保所有項目目標(biāo)和活動得以生動形象的交流；其次，精心組建項目小組，包括小組結(jié)構(gòu)、項目經(jīng)理和成員

9、、建立項目管理規(guī)范，還要對項目經(jīng)理充分授權(quán)，項目經(jīng)理也要身先士卒以確保項目進度和成本控制；再次，項目實施的重要事宜必須得到明確和及時的決策，應(yīng)當(dāng)把公司最高決策層的簽字視為項目的一個出發(fā)點；最后，各部門必須全程主動參與。4、全面提高企業(yè)人力資源素質(zhì)。ERP項目負責(zé)任需要在企業(yè)管理，財務(wù)管理和IT方面的綜合人才，這樣的領(lǐng)導(dǎo)人是ERP成功實施的重要條件。管理者需要制定好正確的實施策略，制定詳細的實施計劃，并且在實施過程中能及時處理好所發(fā)現(xiàn)的問題，并能在遇到困難后可以有很好的靈活變通，解決問題的能力。并且還要有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力，可以很好的帶動基層員工積極實施ERP。另外企業(yè)基層員工的素質(zhì)也是在實施ERP系統(tǒng)中不可忽視的重