企業(yè)信息化方針和戰(zhàn)略規(guī)劃-PPT課件

1、第3章企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃 程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程改進 信息系統(tǒng)實施規(guī)劃 系統(tǒng)選型 信息系統(tǒng)審計 系統(tǒng)實施信息工程監(jiān)理程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔（1）信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機組成部分，和財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息化的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：使命（Mission）：闡述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作 用；遠景目標（Vision）：信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和結(jié)果；中長期目標（Medium to

2、Long-term Objectives）： 遠景目標具體 化， 企業(yè)未來3年信息系統(tǒng)發(fā)展的具體目標；戰(zhàn)略要點（Strategic Point）：實現(xiàn)上述中長期目標的途徑和路線， 主要圍繞信息系統(tǒng)內(nèi)涵的 四個方面展開： 即應用（Application）、信息（Data）、技術(shù) （Technology）和組織 （Organization）。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔（）信息系統(tǒng)實施規(guī)劃信息系統(tǒng)實施計劃（IS Action Plan）是落實信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細行動計劃，它包括：信息系統(tǒng)項目的進程： 未來2-3年信息化項目的投資進程及項目之間的邏輯關(guān)系。項目描述和

3、投資分析： 每個項目的具體描述和ROI分析。核心能力的發(fā)展計劃： 為實現(xiàn)上述信息化進程，企業(yè)應相應具備的核心能力同時也會涉及公司的IS資源策略（如外包策略、自主開發(fā)等）。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.1 企業(yè)信息化方針:以信息化帶動工業(yè)化； 以企業(yè)為主體，以市場為導向; “統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、循序漸進、逐步升級”的策略。 堅持“先進適用，講求實效”原則。 程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略。信息化建設(shè)的未來架構(gòu) 。是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的企業(yè)信息化建設(shè)的長遠和近期兼顧的總體計

4、劃。 美國經(jīng)濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收入在10億美元的大公司、95進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入在19.99億美元的中型公司、91.3進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入小于1億美元的小公司、76.1進行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化成長的煩惱客觀困境：看不見的黑洞 系統(tǒng)繁多 信息孤島 維護費用高 收益低 風險高 程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔 懷疑論者 謹慎論者 時機論者 利益論者 主觀困境：誰在反對信息化？程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔部門級業(yè)務(wù)功能的改進需求信息化發(fā)展過程中的缺失

5、1、誰應該為IS黑洞負責？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高成本維護跨部門業(yè)務(wù)成本的提高程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔從信息系統(tǒng)計劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃大型計算機時代（50年代70年代）微型計算機時代（70年代80年代）網(wǎng)絡(luò)時代（90年代現(xiàn)在）主導技術(shù)大、小型機微型機客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應創(chuàng)造價值典型用戶信息技術(shù)專家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃程序設(shè)計 網(wǎng)

6、絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔總的來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。該架構(gòu)主要涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)應用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、企業(yè)信息安全架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息化建設(shè)的實施提供一副完整的藍圖，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化建設(shè)的進程。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識別信息化關(guān)鍵需求，制訂“以我為主”的信息化目標和長遠計劃；設(shè)計

7、信息化體系架構(gòu)，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；形成信息化的治理結(jié)構(gòu)，為具體系統(tǒng)的建設(shè)提供管理規(guī)范和標準；在組織內(nèi)達成信息化建設(shè)共識，創(chuàng)造變革的有利環(huán)境。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔“二八法則”的意思是說，80%的結(jié)果是由20%的可能原因產(chǎn)生的。世界上80的財富，集中在20的人手里。企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品，諸如此類。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃花費20的投資將貢獻80的信息化成功率?？梢姡畔⒒瘧?zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法則程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的 步驟和內(nèi)容(一）內(nèi)外部環(huán)境分析(二) 制定戰(zhàn)略

8、(三) 設(shè)計信息化總體架構(gòu)(四) 擬訂信息技術(shù)標準程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.2.4 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型 戰(zhàn)略一致性模型（Strategic Alignment Model)John Handerson (1994,哈佛商學院)提出的一整套進行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。 經(jīng)營戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 組織與業(yè)務(wù)流程 信息架構(gòu)程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化建設(shè)三種路徑的比較 路徑重要因素路徑1：組織與業(yè)務(wù)流程 信息構(gòu)架路徑2：經(jīng)營戰(zhàn)略 組織與業(yè)務(wù)流程 信息構(gòu)架路徑3：經(jīng)營戰(zhàn)略 信息系

9、統(tǒng)戰(zhàn)略 信息架構(gòu)IS投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務(wù)流程與組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息構(gòu)架的集成未考慮未考慮考慮信息構(gòu)架的應變能力未考慮未考慮考慮程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.2.5 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運用，許多專家和企業(yè)界開始了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并且形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）關(guān)鍵成功因素法（CrISical Success

10、Factors，CSF）應用系統(tǒng)組合法（Application Portfolio Approach，APA）信息工程法（Information Engineering，IE）戰(zhàn)略柵格法（Strategic Grid，SG）價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP）程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning， BSP） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法，由IBM公司于20世紀70年代提出。這里所說

11、的“企業(yè)”也可以是非盈利的單位或部門。 基本思想 ： 信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應性。優(yōu)點： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。 程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法提供一種建立起企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將組

12、織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，它首先識別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標、約束和設(shè)計原則等，最后提交整個信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 關(guān)鍵成功因素法是通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機遇。 優(yōu)點：能直觀的引導高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系； 不足：在進行較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教

13、學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔應用系統(tǒng)組合法（Application Portfolio Approach，APA）應用系統(tǒng)組合法著重強調(diào)，在企業(yè)應用系統(tǒng)的分離和組合方面，對信息系統(tǒng)項目進行風險分析和評估，是進行信息決策和項目成功的保證。APA方法認為，企業(yè)在信息系統(tǒng)方面的經(jīng)驗和項目的大小與結(jié)構(gòu)，是風險分析應該考慮的兩個非常重要的因素。對企業(yè)應用系統(tǒng)進行合理的分離與組合，可以有效地降低風險。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔信息工程法（Information Engineering，IE） 信息工程法（IE）提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析

14、來建立企業(yè)模型；其次進行實體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后是進行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲地點，確定主題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫的開發(fā)策略。信息工程法在很大程度上是一種面向技術(shù)的方法。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔戰(zhàn)略柵格法（Strategic Grid，SG） 戰(zhàn)略柵格法是一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具。該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應用項目和預計將開發(fā)的應用項目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)換、工廠、輔助；柵格表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過對當前應用項目和將開發(fā)應用項目可能產(chǎn)生的影響分析，以診斷當前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的

15、作用。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔價值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA） 價值鏈分析法認為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強企業(yè)的競爭地位作出貢獻；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別并放置“信息增強器”進行增值以提高組織的競爭力。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP） 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)

16、合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進行全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和計劃。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔3.2.6 在COBIT框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃COBIT，Control Objectives for Information and related Technology信息與相關(guān)技術(shù)的控制目標。定義了34個IT過程的34個高層目標，共318個低層的具體控制目標 。 程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔高層目標 表34 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標高層目標：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并

17、符合企業(yè)發(fā)展目標的IT規(guī)劃，并且定期將這些目標轉(zhuǎn)換成可以操作的短期實施計劃。應當考慮的因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標實現(xiàn)的目前的技術(shù)解決方案和架構(gòu)的情況技術(shù)發(fā)展趨勢可行性研究與實時檢查現(xiàn)有系統(tǒng)的評估企業(yè)在風險控制、市場反應和質(zhì)量方面所處的地位等等。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔具體目標 ：P69-70程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔企業(yè)信息化成熟度模型作用：幫助企業(yè)確定自身信息化程度及目標位置 表5 成熟度模型考慮的六大因素等級對風險和控制的理解與認識交流與培訓方式信息處理和實施的慣例技術(shù)與自動控制內(nèi)部政策、規(guī)定的一致程度參與的專

18、家的類型0沒有認識1初步認識零星的交流即興的處理2認識全面的交流出現(xiàn)可通用的處理方式一般技術(shù)對某些孤立的問題進行不連續(xù)的監(jiān)督3理解正式的交流與培訓標準化的、以文件記載的處理方式當前通用的技術(shù)不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平衡記分卡IT專家4充分理解正式的交流與培訓權(quán)責分明，處理方式合理，共享最佳處理方式成熟技術(shù)在某些部門使用平衡記分卡企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域的專家5充分理解正式的交流與培訓運用最佳的處理方式成熟技術(shù)全組織內(nèi)使用平衡記分卡企業(yè)外的專家以及行業(yè)先鋒程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型 表36IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。

19、初始級IT經(jīng)理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序?？芍貜图壠髽I(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓和溝通,責任由個人擔負。這將很大程度上取決于個人的能力, 因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負責長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度

20、一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)不斷增值。程序設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)課件 教學設(shè)計 多媒體課件 PPT文檔關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵目標指標、關(guān)鍵績效指標 表7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與KPI關(guān)鍵成功因素CSF關(guān)鍵目標指標KGI關(guān)鍵績效指標KPIIT規(guī)劃為企業(yè)經(jīng)營目標提供清晰的計劃。IT戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，以正式的、透明的程序做出。IT戰(zhàn)略中清晰地陳述了風險狀況。戰(zhàn)略規(guī)劃的所有假設(shè)已經(jīng)過檢驗。產(chǎn)出的程序、服務(wù)與功能都有明確的定義，同時又可以通過透明的控制程序加以修改。由第三方證實戰(zhàn)略的可行性。IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標。目標一致并且被寫入長短期計劃的經(jīng)營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的比例。擁有通用的IT能力的業(yè)務(wù)部門的比例。管理調(diào)查決定責任、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標以及IT戰(zhàn)略目標之間的聯(lián)系。業(yè)務(wù)部門使用到的IT戰(zhàn)略技術(shù)占IT戰(zhàn)略計劃的比例。企業(yè)所有者認可的IT預算占企業(yè)預算的比例。合理的未完成的IT項目的比例。IT能力評價的周期 (上次評價至今所隔的時間)。IT戰(zhàn)略制定的周期（最近的更新至今所隔的時間）。參與IT戰(zhàn)略制定程序人員的滿意率。IT戰(zhàn)略變更與實施這些變更之間的時滯。IT戰(zhàn)略制定參與指標，包括關(guān)鍵參與者的數(shù)量，業(yè)務(wù)人員與IT人員的比例等。戰(zhàn)略計劃的質(zhì)量指標，包括是否超過時限，多大程度以結(jié)構(gòu)化決策程序制