人力資源培訓(xùn)管理ppt課件

1、 第六章 人力資源培訓(xùn)管理 第一節(jié) 培訓(xùn)管理的根本概念主要內(nèi)容包括：一、培訓(xùn)管理的根本概念二、培訓(xùn)管理的根本原那么 一、培訓(xùn)管理相關(guān)的根本概念員工培訓(xùn)培訓(xùn)方案培訓(xùn)師培訓(xùn)對(duì)象員工職業(yè)生涯管理角色順應(yīng)自我教育培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)一培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案是指對(duì)培訓(xùn)的操作程序培訓(xùn)課程、方法和手段一一進(jìn)展選擇和設(shè)計(jì)。按方案期長(zhǎng)短可以分為遠(yuǎn)期方案、年度方案和單項(xiàng)方案三大類。1.遠(yuǎn)期培訓(xùn)方案 遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃普通指一年以上的培訓(xùn)方案是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，也稱人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃。 2.年度培訓(xùn)方案 是對(duì)方案年度普通是當(dāng)年的培訓(xùn)任務(wù)做出詳細(xì)明確的安排，具有實(shí)施性，通常由人力資源部培訓(xùn)主控制定。 年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容：1培

2、訓(xùn)的目的和義務(wù)2開(kāi)展的詳細(xì)培訓(xùn)工程3詳細(xì)的培訓(xùn)對(duì)象及其戰(zhàn)略4培訓(xùn)的師資安排5培訓(xùn)時(shí)間的安排和應(yīng)到達(dá)的培訓(xùn)效果6各培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)的后勤安排7各培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算8培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)9根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，改良和完善培訓(xùn)管理的措施10其他需求安排的重要事項(xiàng) 3.單項(xiàng)培訓(xùn)方案；普通包括一下內(nèi)容：1本次活動(dòng)的培訓(xùn)目的和稱號(hào)2培訓(xùn)活動(dòng)的詳細(xì)時(shí)間和地點(diǎn)的安排3培訓(xùn)內(nèi)容的大綱和課程安排4選定詳細(xì)的培訓(xùn)方式5培訓(xùn)師的詳細(xì)人選6選定培訓(xùn)對(duì)象7授課的進(jìn)度安排和教材的選定8培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算9培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)10其他需求安排的重要事項(xiàng) 二培訓(xùn)師培訓(xùn)師是指培訓(xùn)中的師資力量?？梢苑譃椋航艹鲂团嘤?xùn)師、專業(yè)型培訓(xùn)師、技藝型培訓(xùn)師、淺薄型培訓(xùn)師

3、、講師型培訓(xùn)師、弱型培訓(xùn)師六種。企業(yè)應(yīng)該聘請(qǐng)杰出型培訓(xùn)師，其次也可以思索請(qǐng)專業(yè)型、技藝型培訓(xùn)師；要防止聘請(qǐng)淺薄型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師，千萬(wàn)不能聘請(qǐng)弱型培訓(xùn)師。 三培訓(xùn)對(duì)象1.按參與企業(yè)的先后順序分類：老員工新員工2.按員工在企業(yè)中的位置和作用分類：企業(yè)決策層專業(yè)人員基層管理人員普通員工四員工職業(yè)生涯管理略職業(yè)生涯指一個(gè)人在終身中從事的各種任務(wù)的總稱，是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)生涯管理是組織經(jīng)過(guò)協(xié)助成員設(shè)計(jì)職業(yè)開(kāi)展方案，并從組織上給予這種方案實(shí)現(xiàn)的保證，到達(dá)滿足其成員的職業(yè)開(kāi)展愿望、滿足組織對(duì)成員不斷提升的質(zhì)量要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織開(kāi)展目的與個(gè)人開(kāi)展目的的協(xié)調(diào)和相互順應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同生長(zhǎng)、共同受

4、害。 五自我教育自我教育指的是企業(yè)人員自我自動(dòng)地經(jīng)過(guò)一些方式提高本身包括品德品格、知識(shí)技藝、身體素質(zhì)等在內(nèi)的整體素質(zhì)和培訓(xùn)活動(dòng)。主要內(nèi)容有：1.自我學(xué)習(xí)2.自我涵養(yǎng)3.自我管理六角色順應(yīng)1.角色是指?jìng)€(gè)人在組織中表現(xiàn)出的本人特定的行為方式。2.組織中的任何個(gè)人都會(huì)遭到來(lái)自上司、同事、屬下及其他成員的要求而依某些方式來(lái)行動(dòng)，即角色要求。3.個(gè)體所扮演的角色與組織對(duì)其的角色要求越一致，個(gè)體的任務(wù)越有績(jī)效，組織也越有效率，越能獲得開(kāi)展。七培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是指企業(yè)培訓(xùn)的某一工程或某門(mén)課程終了后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展總結(jié)性評(píng)價(jià)或檢查。其主要內(nèi)容有：1.后果評(píng)價(jià)：假設(shè)不實(shí)施員工教育培訓(xùn)工程將會(huì)有什么后果，

5、屬于反面評(píng)價(jià)。2.效果分析：進(jìn)展員工教育培訓(xùn)工程后收到了什么樣的效果以及效果的程度如何，屬于收益評(píng)價(jià)。3.工程評(píng)價(jià)：對(duì)培訓(xùn)工程本省進(jìn)展得如何開(kāi)展系統(tǒng)分析，最終對(duì)工程作出的評(píng)價(jià)，屬于工程整體評(píng)價(jià)。 二、培訓(xùn)管理的根本原那么一戰(zhàn)略原那么二收益原那么三支持組織目的的原那么四實(shí)際性、運(yùn)用性原那么五系統(tǒng)性原那么六自動(dòng)參與原那么七全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原那么第二節(jié) 人力資源培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的方法主要有：演示法專家講授法團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)法敏感性訓(xùn)練法交往分析法等一、演示法演示法是指受訓(xùn)者處于被動(dòng)的信息接受者位置的一種培訓(xùn)方式。演示法適用于向員工展現(xiàn)新事物、傳送新信息、宣傳不同的理念以及教授不同問(wèn)題的處理方法或程

6、序的情況之下。1.課堂講解2.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)3.視聽(tīng)講授二、專家講授法專家講授法包括在職培訓(xùn)、情景模擬、商業(yè)游戲和實(shí)例分析以及互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)等。這種培訓(xùn)法有助于達(dá)成以下目的：開(kāi)發(fā)某種特殊的技藝；了解如何將技藝和行為轉(zhuǎn)化到實(shí)踐任務(wù)之中；體驗(yàn)完成義務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到的各個(gè)方面的問(wèn)題處置在任務(wù)中所產(chǎn)生的各種人際關(guān)系問(wèn)題。 三、團(tuán)隊(duì)建立法團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有助于受訓(xùn)者了解本人以及同事的優(yōu)點(diǎn)和缺陷改善群體或者團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效，建立新的團(tuán)隊(duì)，改善不同團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)。主要的培訓(xùn)方法有：探險(xiǎn)學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；行動(dòng)學(xué)習(xí)法；自我培訓(xùn)。 敏感性訓(xùn)練，又稱“T小組(T代表訓(xùn)練)、“懇談小組或者“指點(diǎn)才干訓(xùn)練，這是一種有爭(zhēng)議的主管人員培訓(xùn)方法。

7、四.敏感性訓(xùn)練法 五、交往分析法它通常由以下幾個(gè)部分組成：自我形狀，強(qiáng)調(diào)本人；人們之間相互作用的分析；利用時(shí)間的方式；就對(duì)待他人“行或“不行的態(tài)度來(lái)看人們的生活方式。其中，前兩個(gè)部分即自我形狀和相互作用，構(gòu)成交往分析法的根底。 第三節(jié) 人力資源培訓(xùn)管理的實(shí)施主要內(nèi)容包括五個(gè)部分：一、人力資源培訓(xùn)管理實(shí)施的根本流程二、培訓(xùn)需求的分析三、培訓(xùn)方案的制定四、培訓(xùn)任務(wù)的實(shí)施五、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) 一、人力資源培訓(xùn)管理實(shí)施的根本流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) 培訓(xùn)任務(wù)的根本思緒和培訓(xùn)任務(wù)模型：方案階段實(shí)施階段評(píng)價(jià)階段培訓(xùn)需求：1.組織的需求。2.任務(wù)義務(wù)需求3.員工個(gè)人需求培訓(xùn)目確實(shí)立

8、培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)任務(wù)實(shí)施培訓(xùn)方法和學(xué)習(xí)原理選擇制定培訓(xùn)規(guī)范培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)一培訓(xùn)需求分析的步驟：二、人力資源培訓(xùn)的需求分析進(jìn)展組織需求分析進(jìn)展任務(wù)義務(wù)需求分析進(jìn)展員工個(gè)人需求分析培訓(xùn)需求分析步驟組織的需求分析包括三方面的內(nèi)容 步驟一：組織需求分析人力資源需求分析效率分析文化分析組織需求分析進(jìn)展組織需求分析應(yīng)留意：1.預(yù)測(cè)應(yīng)有根底2.預(yù)測(cè)應(yīng)有預(yù)見(jiàn)性3.要“軟、“硬兼施 步驟二：任務(wù)義務(wù)需求分析任務(wù)義務(wù)是員工在某種詳細(xì)任務(wù)中所履行的任務(wù)活動(dòng)。任務(wù)義務(wù)需求分析就是明確地闡明每一項(xiàng)任務(wù)的義務(wù)要求，才干要求和對(duì)人員的其他素質(zhì)要求。任務(wù)義務(wù)需求分析的步驟:選擇需被分析的任務(wù)描畫(huà)義務(wù)確認(rèn)義務(wù)清單描畫(huà)才干要求確定

9、各義務(wù)的重要性1、選擇需求被分析的任務(wù)：要有針對(duì)性地挑選出需求被分析的任務(wù)。2、描畫(huà)義務(wù)：經(jīng)過(guò)訪談初步列出義務(wù)清單。3、確認(rèn)義務(wù)清單：對(duì)上一程序中初步列出的清單進(jìn)展查證、確認(rèn)。4、描畫(huà)才干要求：一旦義務(wù)確定下來(lái)，很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)勝利地完成每一項(xiàng)義務(wù)所需求的知識(shí)、技藝或才干進(jìn)展描畫(huà)。訪談和問(wèn)卷調(diào)查法可以獲得這些信息。5、確定各義務(wù)的重要性：相關(guān)義務(wù)和才干要求確定之后，各項(xiàng)義務(wù)和才干的重要性就成為必需確定的內(nèi)容。步驟三：?jiǎn)T工需求分析員工需求分析的作用在于鑒別需求培訓(xùn)的員工。關(guān)鍵問(wèn)題是如何確定員工才干的缺乏與任務(wù)要求的才干的差距。二培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求分析方法有：1、績(jī)效分析法2、全面性分

10、析法3、座談法4、問(wèn)卷法5、察看法6、前瞻性培訓(xùn)需求分析法7、職位分解法8、錯(cuò)誤分析法1、績(jī)效分析法績(jī)效分析法也稱缺陷分析法運(yùn)用績(jī)效分析法進(jìn)展培訓(xùn)需求分析，主要圍繞以下四項(xiàng)展開(kāi)：1.任務(wù)認(rèn)知：即員工對(duì)本人任務(wù)價(jià)值的了解和認(rèn)知2.員工本身?xiàng)l件認(rèn)知。3.任務(wù)成果認(rèn)知：即員工的任務(wù)成果與組織要求的規(guī)范之間存在的缺陷或缺乏。4.評(píng)價(jià)結(jié)果反響認(rèn)知：指員工的上級(jí)指點(diǎn)對(duì)其任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，員工的任務(wù)績(jī)效與應(yīng)該到達(dá)的規(guī)范績(jī)效的差距幅度2、全面性分析法全面性分析方法的程序：方案階段研討階段義務(wù)或技藝目錄階段義務(wù)或技藝分析階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段執(zhí)行新的或修正后的培訓(xùn)方案2、全面性分析法(續(xù))1.方案階段：確定任務(wù)分析方案

11、的范圍和資源；任命一個(gè)咨詢團(tuán)體。2.研討階段：此階段主要是研討目的方案。3.義務(wù)或技藝目錄階段：對(duì)任務(wù)進(jìn)展多項(xiàng)分解，并構(gòu)成一個(gè)完全詳細(xì)的義務(wù)目錄清單；對(duì)任務(wù)進(jìn)展多項(xiàng)分析，然后構(gòu)成一個(gè)描畫(huà)義務(wù)完成所需的技藝目錄。 2、全面性分析法(續(xù))4.義務(wù)或技藝分析階段：評(píng)價(jià)任務(wù)義務(wù)的重要性；分析義務(wù)。5.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：在前述任務(wù)的根底上，評(píng)價(jià)、選擇、規(guī)劃教育培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)機(jī)、方式、途徑，以及地點(diǎn)、課程設(shè)置等。6.實(shí)施階段：這是全面性分析方法的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，可以從部分檢驗(yàn)開(kāi)場(chǎng)。3、實(shí)施座談法的程序確定相關(guān)資料確定對(duì)象及人數(shù)預(yù)備座談提綱整理并分析結(jié)果4、問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查是當(dāng)今搜集資料最流行、最有效的方式之一。

12、其實(shí)施步驟為：列舉與培訓(xùn)有關(guān)的事項(xiàng)將所列事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問(wèn)題設(shè)計(jì)問(wèn)卷編輯問(wèn)卷進(jìn)展問(wèn)卷試答檢查并修正問(wèn)卷中存在的問(wèn)題向調(diào)查對(duì)象分發(fā)修正好的問(wèn)卷在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收回問(wèn)卷分析問(wèn)卷結(jié)果 問(wèn)卷調(diào)查的運(yùn)用要點(diǎn)盡量獲得答卷者的信任每個(gè)標(biāo)題只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)該易于被人了解問(wèn)題以選擇題為主要有明確的填寫(xiě)闡明，防止無(wú)效答卷5、察看法察看就是親身查看每一位員工的任務(wù)情況，經(jīng)過(guò)仔細(xì)察看，從中分析出該員工需求的培訓(xùn)內(nèi)容。察看法比較適用于操作技術(shù)方面的任務(wù)，對(duì)管理類任務(wù)具有一定的協(xié)助價(jià)值。察看法缺乏深層次信息，因此要與其他方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。留意被察看者的心思作用防止察看者客觀影響 6、前瞻性培訓(xùn)需求分析方法稱心的任務(wù)績(jī)效任

13、務(wù)要求變化預(yù)期的任務(wù)技藝要求員工技藝充分為提升做預(yù)備為任務(wù)調(diào)動(dòng)做預(yù)備員工技藝不充分培訓(xùn)處理方案非培訓(xùn)處理方案研討分析任務(wù)職位的全部?jī)?nèi)容區(qū)分任務(wù)職位單元找出關(guān)鍵要素設(shè)定培訓(xùn)工程、內(nèi)容、目的7、職位分解法的實(shí)施步驟8、錯(cuò)誤分析法錯(cuò)誤分析法適用于錯(cuò)誤發(fā)生率較高的任務(wù)崗位，指分析任務(wù)崗位上能夠產(chǎn)生的錯(cuò)誤以及產(chǎn)生錯(cuò)誤的緣由、后果。其詳細(xì)步驟為：指出發(fā)生或能夠發(fā)生的錯(cuò)誤分析出錯(cuò)的緣由評(píng)價(jià)錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果培訓(xùn)方案的制定主要分三個(gè)步驟進(jìn)展： 三、培訓(xùn)方案的制定擬定培訓(xùn)目的設(shè)置培訓(xùn)課程進(jìn)展員工個(gè)人需求分析制定培訓(xùn)方案步驟一：擬定培訓(xùn)目的擬定培訓(xùn)目的就是確定一個(gè)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)后，應(yīng)該發(fā)生怎樣的變化。培訓(xùn)通常以掌握新知

14、識(shí)或者新技藝為目的。培訓(xùn)目的還應(yīng)闡明要以什么樣的方法、花多少時(shí)間、多大本錢(qián)來(lái)到達(dá)這一目的。 培訓(xùn)目的是順利進(jìn)展培訓(xùn)方案的前提。培訓(xùn)目的主要有：1.技藝目的2.知識(shí)目的3.態(tài)度目的4.任務(wù)表現(xiàn)目的5.企業(yè)目的擬定培訓(xùn)目的的原那么：1.明確而詳細(xì)2.富于挑戰(zhàn)性3.要有子目的步驟二：設(shè)置培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程的設(shè)置要闡明應(yīng)該經(jīng)過(guò)哪些學(xué)習(xí)方法來(lái)到達(dá)目的。設(shè)置培訓(xùn)課程時(shí)要留意課程設(shè)置的科學(xué)性以及慎重地進(jìn)展教材選擇。 1.目的設(shè)定目的越是明確、越是能一同受訓(xùn)者的興趣，培訓(xùn)效果將會(huì)越好。2.行為示范示范可以加強(qiáng)行為表現(xiàn)培訓(xùn)的效果。即經(jīng)過(guò)他人而學(xué)習(xí)。3.積極實(shí)際與反復(fù)應(yīng)該給予受訓(xùn)者充分時(shí)機(jī)來(lái)實(shí)際他們的任務(wù)義務(wù)。4.

15、反響與知識(shí)進(jìn)展培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)積極的反響或檢查知識(shí)提高可以堅(jiān)持并激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。5.鼓勵(lì)與加強(qiáng)除了積極反響，其他方式也可以強(qiáng)化受訓(xùn)者的反響。例如表?yè)P(yáng)。在義務(wù)完成之后立刻予以強(qiáng)化最為有效。步驟三：選用培訓(xùn)方法相關(guān)的培訓(xùn)方法已在第二節(jié)詳細(xì)引見(jiàn)過(guò)，詳細(xì)采用哪種培訓(xùn)方法，企業(yè)要根據(jù)培訓(xùn)的要求來(lái)進(jìn)展選擇。培訓(xùn)方案的本卷須知:1.員工的參與2.管理者的參與3.時(shí)間的安排4.節(jié)約本錢(qián)四、培訓(xùn)任務(wù)的實(shí)施確定培訓(xùn)組織確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)場(chǎng)所預(yù)備器具及教材選擇培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)對(duì)象控制培訓(xùn)過(guò)程確定培訓(xùn)實(shí)施首先選擇培訓(xùn)的方式1.企業(yè)本人培訓(xùn)2.企校協(xié)作3.專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供培訓(xùn)的主要方

16、式。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供的培訓(xùn)主要有兩大類：1操作技藝培訓(xùn)：溝通技藝、指點(diǎn)藝術(shù)等；2知識(shí)和新理念培訓(xùn)：第五項(xiàng)修煉、WTO影響等 步驟一：確定培訓(xùn)組織大型組織往往設(shè)置專門(mén)的教育與培訓(xùn)職能機(jī)構(gòu)的人員，有的還建有專門(mén)的培訓(xùn)中心或?qū)W校。培訓(xùn)組織的主要職能是：1.制定企業(yè)年度的培訓(xùn)方案并呈交企業(yè)主管審批。2.檢查培訓(xùn)方案的執(zhí)行情況，并定期匯報(bào)。3.制定年度培訓(xùn)預(yù)算，并定期匯報(bào)培訓(xùn)開(kāi)支。4.針對(duì)不同人員制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。5.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，實(shí)施培訓(xùn)方案。6.管理培訓(xùn)檔案。7.維護(hù)訓(xùn)練場(chǎng)地和設(shè)備，為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)效力。步驟二：確定培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)在時(shí)間安排上，應(yīng)有詳盡的方案，否那么能夠會(huì)打亂部門(mén)正常的任務(wù)或者令

17、企業(yè)現(xiàn)金流量出現(xiàn)不規(guī)那么變化。新員工培訓(xùn)時(shí)，要思索任務(wù)與培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)展，以保證學(xué)以致用；老員工培訓(xùn)時(shí)，要將培訓(xùn)活動(dòng)與任務(wù)交替安排，以確保任務(wù)不因培訓(xùn)遭到影響。針對(duì)經(jīng)理的培訓(xùn)工程應(yīng)思索將培訓(xùn)集中在短時(shí)間內(nèi)一同舉行。步驟三：確定培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)所的優(yōu)劣會(huì)影響到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)場(chǎng)所的布置通常是以培訓(xùn)內(nèi)容作為布置根據(jù)的。步驟四：預(yù)備器具及教材包括報(bào)到地點(diǎn)和教室地點(diǎn)的標(biāo)志、教學(xué)器具等的預(yù)備。各種培訓(xùn)教材及教材以外的必讀資料也要預(yù)備妥當(dāng)。步驟五：選擇培訓(xùn)師尋覓優(yōu)秀培訓(xùn)師的途徑主要有：1.參與各種培訓(xùn)班2.去高校旁聽(tīng)3.專業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)4.與培訓(xùn)公司建立聯(lián)絡(luò)了解培訓(xùn)師的方法：1.要一份培訓(xùn)師的簡(jiǎn)歷2.提一些問(wèn)題3.要

18、求制定一份培訓(xùn)大綱4.“試了再買(mǎi)步驟六：選擇培訓(xùn)對(duì)象由于企業(yè)的資源是有限的，所以培訓(xùn)應(yīng)該首先以企業(yè)所急需的人才、根據(jù)企業(yè)目的的需求所挑選出來(lái)的員任務(wù)為培訓(xùn)對(duì)象。進(jìn)展選擇時(shí)，要將員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的才干、在任務(wù)中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的才干、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)才干能否匹配必需作為重要的思索要素。在選擇的過(guò)程中，不僅要鑒別培訓(xùn)候選人的學(xué)習(xí)才干，而且要調(diào)查員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。步驟七：控制培訓(xùn)過(guò)程培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)部要制定規(guī)章制度與控制措施，這樣有助于培訓(xùn)方案的貫徹與監(jiān)視。培訓(xùn)部主管人員必需經(jīng)過(guò)旁聽(tīng)或參與培訓(xùn)的方式來(lái)進(jìn)展監(jiān)視。控制任務(wù)還包括：將受訓(xùn)人員態(tài)度與獎(jiǎng)罰掛鉤、培訓(xùn)部定期舉行例會(huì)、真實(shí)做好培訓(xùn)評(píng)價(jià)任務(wù)等

19、方法。控制培訓(xùn)過(guò)程時(shí)要留意：1.把握培訓(xùn)目的，以保證明確的方向性；2.仔細(xì)察看，從而采取有針對(duì)性的措施；3.及時(shí)與受訓(xùn)者深化交流，獲得真實(shí)有效的信息；4.隨時(shí)與培訓(xùn)師堅(jiān)持良好的溝通。 五、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果是指員工將培訓(xùn)過(guò)程中所學(xué)品德知識(shí)、技藝運(yùn)用于任務(wù)的程度，培訓(xùn)師組織人力資源任務(wù)的重要一環(huán)，培訓(xùn)有無(wú)效果是衡量培訓(xùn)任務(wù)的獨(dú)一尺度。一評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的目的1.選擇有效培訓(xùn)方案，提供有價(jià)值的參考信息2.改善培訓(xùn)任務(wù)3.推行培訓(xùn)資源4.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)前、中、后過(guò)程的評(píng)價(jià)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)的全程控制二評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的步驟確立評(píng)價(jià)規(guī)范填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)效果的轉(zhuǎn)移評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 步驟一：確立評(píng)價(jià)規(guī)范培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)的

20、規(guī)范可以分為四個(gè)層次： 層次標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)1反應(yīng)受訓(xùn)者的滿意度2學(xué)習(xí)知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式的收獲3行為工作中行為的改進(jìn)4結(jié)果受訓(xùn)者獲得的工作業(yè)績(jī)1.認(rèn)知成果作為對(duì)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程中強(qiáng)調(diào)的原理、現(xiàn)實(shí)、技術(shù)程序或過(guò)程的掌握程度的衡量規(guī)范，用來(lái)衡量受訓(xùn)者從方案中學(xué)到了什么，常用筆試評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)結(jié)果。2.技藝成果用以評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技藝的程度，它包括技藝的學(xué)習(xí)與掌握及其在任務(wù)中的實(shí)踐運(yùn)用，可以察看員工在任務(wù)抽樣中的績(jī)效來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者掌握的技藝程度。3.情感反響情感反響成果包括：態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的反響。4.績(jī)效成果績(jī)效成果用來(lái)決策與實(shí)施培訓(xùn)方案支付的費(fèi)用及任務(wù)業(yè)績(jī)的提高程度，績(jī)效成果是由于勞動(dòng)效率的

21、提高或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致本錢(qián)降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量和顧客效力程度的改善。 規(guī)范和目的是息息相關(guān)的，只需確立了目的才干確立規(guī)范；規(guī)范又是為目的效力的，有了規(guī)范才干使目的詳細(xì)化。在相關(guān)目的確實(shí)立過(guò)程中，有以下三點(diǎn)根本要求：1以培訓(xùn)目的為根底；2具備很強(qiáng)的可操作性；3配合培訓(xùn)方案。步驟二：填寫(xiě)評(píng)價(jià)表請(qǐng)受訓(xùn)者在培訓(xùn)終了后填寫(xiě)一份培訓(xùn)評(píng)價(jià)表之前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)出一份優(yōu)秀的培訓(xùn)評(píng)價(jià)表，而設(shè)計(jì)出一份優(yōu)秀的培訓(xùn)評(píng)價(jià)表那么是這一步驟關(guān)鍵。設(shè)計(jì)一份優(yōu)秀的培訓(xùn)表應(yīng)到達(dá)以下幾點(diǎn)要求：1以培訓(xùn)目的為導(dǎo)向，以相關(guān)規(guī)范為根底；2包括培訓(xùn)的主要要素及環(huán)節(jié)；3鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映培訓(xùn)效果；4結(jié)果易被量化，便于進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、比較及評(píng)價(jià)。 步驟三：評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)移 評(píng)價(jià)效果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到任務(wù)實(shí)際中去，即任務(wù)效率率提高多少和培訓(xùn)目的嚴(yán)密相關(guān)。因此，正確評(píng)價(jià)培訓(xùn)