任務(wù)一如何激發(fā)員工的工作積極性ppt課件

1、義務(wù)一 如何激發(fā)員工的任務(wù)積極性 .國外有人做過這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的職工每天普通只需發(fā)揚(yáng)20%30%的才干用于任務(wù)就足以保住飯碗。但是假設(shè)能充分調(diào)動(dòng)其積極性，那么他們的潛力會發(fā)揚(yáng)到80%90%，這之間的差額用于提高勞動(dòng)消費(fèi)率，其效果是可觀的。這需依托有效的鼓勵(lì)！ .一、鼓勵(lì)的原理一鼓勵(lì)的含義二鼓勵(lì)的過程三鼓勵(lì)的特點(diǎn)和作用.鼓勵(lì)：是心思學(xué)的一個(gè)術(shù)語。是指管理者經(jīng)過某種內(nèi)部和外部的刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一股內(nèi)在的動(dòng)力，從而調(diào)動(dòng)其積極性、自動(dòng)性和發(fā)明性，使其朝向預(yù)定目的前進(jìn)的一種管理活動(dòng)。即指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需求，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目的前進(jìn)的過程。一鼓勵(lì)的含義

2、.1、需求：需求是鼓勵(lì)的起點(diǎn)與根底，是人們積極性的源泉和本質(zhì)。2、外部刺激：是指鼓勵(lì)過程中，人們所處的外部環(huán)境中各種影響需求的條件與要素。主要指各種管理手段及相應(yīng)的管理環(huán)境。3、動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是推進(jìn)人從事某種行為的心思動(dòng)力，是鼓勵(lì)的中心要素。4、行為：被管理者采取有利于組織目的實(shí)現(xiàn)的行為，是鼓勵(lì)的目的。鼓勵(lì)要素 .需要內(nèi)心緊張動(dòng)機(jī)行為目緊標(biāo)張滿消足除新的需求二鼓勵(lì)過程. 人的行為是由動(dòng)機(jī)決議的，而動(dòng)機(jī)是由需求支配的。但有需求不一定就會產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，有某種動(dòng)機(jī)不一定就會引發(fā)某種行為。只需最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)實(shí)踐產(chǎn)生行為，這就構(gòu)成了詳細(xì)的需求構(gòu)造和動(dòng)機(jī)構(gòu)造。.行動(dòng)動(dòng)機(jī)的構(gòu)成有兩個(gè)條件人的內(nèi)在需求和愿望外部提供的誘導(dǎo)

3、和刺激.1、鼓勵(lì)在管理中的作用 其中心作用是調(diào)動(dòng)人的積極性。 2、鼓勵(lì)的特點(diǎn)最顯著的特點(diǎn)是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性和自覺自愿性。 三鼓勵(lì)的特點(diǎn)和作用. 二、幾種代表性的鼓勵(lì)實(shí)際需求層次論雙要素實(shí)際成就需求鼓勵(lì)實(shí)際期望實(shí)際公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際綜合鼓勵(lì)方式實(shí)際.(一)需求層次實(shí)際是由美國心思學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛1943年提出來的。1生理需求：指維持人類本身生命的根本需求。2平安需求：指人們希望防止人身危險(xiǎn)和不受喪失職業(yè)、財(cái)物等要挾方面的需求。3社交需求：希望與他人交往，防止孤單，與同事和睦相處、關(guān)系融洽的愿望。4尊重的需求：人們追求遭到尊重，包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面。5自我實(shí)現(xiàn)的需求：是指人能最大限制地發(fā)揚(yáng)潛能，

4、實(shí)現(xiàn)自我理想和志向的愿望。是一種最高層次的需求，是無盡頭的。.生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛以為：1只需低一層次需求得到根本滿足之后，較高層次需求才發(fā)揚(yáng)對人行為的推進(jìn)作用低層次需求并未消逝；2人的行為主要受優(yōu)勢需求的驅(qū)使。.需求層次實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求 社交(歸屬)需求平安需求生理需求需求層次滿足方式挑戰(zhàn)性工程, 創(chuàng)新與發(fā)明時(shí)機(jī), 培訓(xùn)重要工程, 賞識,顯赫的辦公位置朋友, 權(quán)貴, 上級, 顧客任務(wù)保證; 醫(yī)療人壽保險(xiǎn); 平安規(guī)那么根本工資, 任務(wù)時(shí)機(jī), 暖和, 飲水, 任務(wù)餐.對管理實(shí)際的啟示1正確認(rèn)識被管理者需求的多層次性；2找出受時(shí)代、環(huán)境及個(gè)人條件差別 影響的優(yōu)勢需

5、求，有針對性地進(jìn)展 鼓勵(lì)。.赫茨伯格的雙要素實(shí)際 美心思學(xué)家弗雷德里克赫茲伯格 :保健要素和鼓勵(lì)要素 保健要素：監(jiān)視、公司政策、與監(jiān)視者的關(guān)系、任務(wù)條件、薪制、 同事關(guān)系、個(gè)人生活 位置、保證、與下屬的關(guān)系 鼓勵(lì)要素：成就、成認(rèn)、任務(wù)本身價(jià)值、挑戰(zhàn) 性、責(zé)任心、晉 升生長.自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求平安需求生理需求保健因素激勵(lì)因素.對管理實(shí)際的啟示 擅長區(qū)分管理實(shí)際中存在的兩類要素。管理者應(yīng)運(yùn)用各種手段，如調(diào)整任務(wù)的分工，實(shí)行任務(wù)內(nèi)容豐富化等來添加員工對任務(wù)的興趣，千方百計(jì)地使員工稱心本人的任務(wù)。在不同國家、不同地域、不同時(shí)期、不同階層、不同組織，乃至每個(gè)人，最敏感的鼓勵(lì)要素是各不一樣的，應(yīng)

6、靈敏地加以確定。.運(yùn)用雙要素實(shí)際可用來指點(diǎn)獎(jiǎng)金任務(wù)不要過早許愿.(三)成就需求鼓勵(lì)實(shí)際 是由美國心思學(xué)家麥克利蘭于20世紀(jì)50年代提出的，以為人們在生理需求得到滿足以后，還有三種根本的鼓勵(lì)需求，即：成就需求、權(quán)益需求和歸屬需求。 研討闡明：對主管人員來說，成就需求比較劇烈。這一實(shí)際常用于主管人員的鼓勵(lì)。 .內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際VS過程型鼓勵(lì)實(shí)際假設(shè)說，內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際是從滿足人們生理和心思上的需求方面來鼓勵(lì)職工，那么：過程型鼓勵(lì)實(shí)際是以 “外在的目的去鼓勵(lì)職工。 .是由美國心思學(xué)家弗魯姆于1964年提出的。這一實(shí)際經(jīng)過人們的努力行為與預(yù)期獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來研討鼓勵(lì)的過程。根本內(nèi)容：這種實(shí)際以為，人們

7、對某項(xiàng)任務(wù)積極性的高低，取決于他對這種任務(wù)能滿足其需求的程度及實(shí)現(xiàn)能夠性大小的評價(jià)。(四)期望實(shí)際.任務(wù)義務(wù)任務(wù)要求的才干N+任務(wù)過于簡單，厭倦負(fù)鼓勵(lì)N-努力、堅(jiān)持 才干提高負(fù)鼓勵(lì)N-感到力不從心 自大 負(fù)鼓勵(lì). 激發(fā)力量=效價(jià)期望值；M =V E激發(fā)力量(motivation)：鼓勵(lì)作用的大小；效價(jià)(valence)：指目的對于滿足個(gè)人需求的價(jià)值；期望值(expectancy)：指采取某種行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目的能夠性的大小。.MV X E (M表示鼓勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值)E高V高=M高E中V中=M中E低V低=M低E高V低=M低E低V高=M低.對管理實(shí)際的啟示一定要選擇員工感興趣、評價(jià)高，即以

8、為效價(jià)大的工程或手段。凡是想起廣泛鼓勵(lì)作用的任務(wù)工程，都應(yīng)是大多數(shù)人經(jīng)過努力能實(shí)現(xiàn)的。. 是由美國心思學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出來的。 根本內(nèi)容 ：以為人的任務(wù)積極性不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影響，更重要的是受其相對報(bào)酬的影響。這種相對報(bào)酬是指個(gè)人付出勞動(dòng)與所得到的報(bào)酬的比較值。包括兩種：1橫比，即在同一時(shí)間內(nèi)以本身同其他人的相比較；2縱比，即拿本人不同時(shí)期的付出與報(bào)酬比較。(五)公平實(shí)際.個(gè)人所得的報(bào)酬 另一個(gè)人所得的報(bào)酬個(gè)人的投入 另一個(gè)人的投入橫向比：縱向比：如今個(gè)人所得的報(bào)酬 以前個(gè)人所得的報(bào)酬如今個(gè)人的投入 以前個(gè)人的投入前者可稱為社會比較，后者可稱為歷史比較。 前者可稱為社會比較，后

9、者可稱為歷史比較。 .對管理實(shí)際的啟示1必需將相對報(bào)酬作為有效鼓勵(lì)的方式；2盡能夠?qū)崿F(xiàn)相對報(bào)酬的公平性。 .(七)強(qiáng)化實(shí)際是由美國哈佛大學(xué)心思學(xué)家斯金納提出的。根本內(nèi)容：以為無論是人還是動(dòng)物，為了到達(dá)某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果有利時(shí)，這種行為就會反復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會減弱或消逝。.四種方式： 正強(qiáng)化(積極強(qiáng)化)； 負(fù)強(qiáng)化(消極強(qiáng)化)； 懲罰； 自然衰退。 . 正強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)方面：給予獎(jiǎng)金，添加工資，目的是不僅獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)人，而且使其他人像其看齊。非經(jīng)濟(jì)方面：表揚(yáng)，進(jìn)修。經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)兼而有之：提拔。留意：正強(qiáng)化的方式、方法，堅(jiān)持正強(qiáng)化的延續(xù)性，時(shí)

10、間、數(shù)量不固定，不能都用一種獎(jiǎng)勵(lì)方法，要物質(zhì)、進(jìn)修與表揚(yáng)相結(jié)合。.懲罰與正強(qiáng)化相對對不符合組織目的的行為加以懲罰，是 事后懲罰。手段：檢查、停薪留職、開除、罰款、刑 罰移至司法。留意：懲罰的延續(xù)性，不可有特殊情況。.負(fù)強(qiáng)化是一種事前的規(guī)范與約束，“紅燈。手段： “殺雞儆猴，衰退對出現(xiàn)的某種行為進(jìn)展冷處置。對某項(xiàng)偶發(fā)的事項(xiàng)或突發(fā)的事物不加處置。不要激動(dòng)于一些風(fēng)吹草動(dòng)，尤其是對待一些沖突中的問題，更應(yīng)該是如此。給本人留一個(gè)安靜思索的時(shí)間。.強(qiáng)化的原那么及時(shí)強(qiáng)化權(quán)變強(qiáng)化不定期強(qiáng)化獎(jiǎng)為主，罰為輔. 四、鼓勵(lì)的手段 物質(zhì)鼓勵(lì)金錢不是獨(dú)一的鼓勵(lì)，但很重要，不可忽視。工資的方式，其它鼓勵(lì)性報(bào)酬、獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)、紅利等。 精神鼓勵(lì)授予稱號、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、記功、開會表揚(yáng)、宣傳事跡等。職工參與管理在不同程度上讓職工參與組織決策和管理研討。感遭到上級的信任、注重和賞識，滿足歸屬感需求，體驗(yàn)到本人利益同組織利益親密相關(guān)，提供一個(gè)獲得他人注重的時(shí)機(jī)，而產(chǎn)生責(zé)任感和成就感。 任務(wù)豐富化經(jīng)過賦予任務(wù)多樣化的內(nèi)容和更大的決策權(quán)和自在度，在任務(wù)中建立一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感。.六、有效鼓勵(lì)的要求堅(jiān)持物質(zhì)利益與精神利益相結(jié)合；堅(jiān)持正面鼓勵(lì)與負(fù)面鼓勵(lì)相結(jié)合的原那么；堅(jiān)持外在鼓勵(lì)與內(nèi)在鼓勵(lì)相結(jié)合的原那么；堅(jiān)持按勞分配，民主公平原那么；組織目的與個(gè)人目的相結(jié)合原那么；按需鼓勵(lì)原那