物業(yè)2022年防汛演練應急預案七篇例文

1、2022年物業(yè)公司防汛演練方案.目的：以保證人身、設備安全為核心，以防御與救援相結合的原 則，及時、有效而迅速地處理因暴雨造成內(nèi)澇、外澇等事故, 避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發(fā)生。.具體演練安排：演練時間：2022年X月27日；上午9：00T0： 00演練地點：接待中心多功能廳演練人員：當日值班人員.應急處置基本原則：3. 1基本原則：按照金茂府項目“防汛應急預案”要求。演練中要做到安 排到位，責任到人，加強檢查，防患于未然。3. 2組織機構及職責：1）應急指揮領導小組：組長：值班經(jīng)理組員：秩序部（警戒組）；客服部（疏散組）；工程部 （搶修組）；環(huán)境部（清掃組）；應急小組（處置組）一

2、、目的為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急體制, 確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災 工作，根據(jù)上級主管部門和公司領導的要求，為將搶險救災工 作落到實處，保證今年安全度汛，結合我公司實際情況，制定 本預案。二、指導思想認真貫徹落實各級防汛工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀和 以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構建和諧社會，貫徹 “安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統(tǒng) 領導，精心部署，協(xié)調(diào)動作，分級管理，分工明確，科學調(diào) 度，進一步強化防汛責任，切實抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，完 善、落實各項防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪 防澇綜合能力，最大限度

3、地減輕洪澇災害給住戶和公司帶來的 損失。三、主要任務1、落實責任制。認真落實以項目經(jīng)理負責制為主要內(nèi)容的 各項防洪防汛責任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責，責任落 實到人。2、組織制定、實施防洪防汛應急預案。結合各部門、各項 目實際情況，充分預見可能發(fā)生的問題，科學合理地制定防 洪、防汛工作應急預案。3、各部門、各項目把防汛物資落實到位，做到防汛物資充 足，做到定點、定位，由專人負責管理。4、各項目做到24小時有人值班，并有領導帶班，落實項 目經(jīng)理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發(fā)事件。U!、領導指揮及搶險救災機構1、建立防汛工作小組指揮長：XXX副指揮：XX、XX、XXX成員：XX、XX、XX

4、、XX、XX、XX、XX、XX、XXX2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊各項目自行組成搶險突擊隊，隊長分別由各項目經(jīng)理(或秩 序維護主管)擔任。五、主要職責1、防汛工作領導小組職責(1)迅速接收與傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛救災的各項指令。(2)部署和指揮實施防洪防汛救災行動。出現(xiàn)險情，各搶險 突擊隊受防汛工作領導小組指揮。(3)掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上 報。(4)執(zhí)行上級下達的其他任務。2、防汛搶險突擊隊職責(1)接收和上報防汛救災情況。(2)直接參與防汛救災行動。(3)協(xié)調(diào)受災住戶安置、轉運。(4)執(zhí)行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。六、前期準備工作.提前檢查

5、疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管接口，保證暢通。.檢查排污水泵，保證重要位置(發(fā)電機房、水泵房、配電 房)等位置的污水泵能自動運行。.檢修備用發(fā)電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。.檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。.檢查外墻立面，通知住戶，整理陽臺、屋頂花園、清理 高空擱置物，雨棚。.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。.項目固定專人，每天定時收看當?shù)靥鞖忸A報，并將重要 信息及時上報項目負責人。七、項目重點位置和設備設施.對設備機房，及低于小區(qū)水平面標高的設備設施進行重 點監(jiān)控（地下室、電梯井

6、）。.辦公電腦和監(jiān)控主機、道閘設備等公共用電設備。八、物資準備工作1、準備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。2、準備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。3、應急照明如：手電筒、應急燈。4、應急通訊如：對講機。5、醫(yī)療救護：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。6、搶險工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。7、準備必要的資金。8、應急保障車輛。九、出現(xiàn)汛情后的應急措施1、普通汛情應急(1)加強與縣防汛部門溝通，加強汛情監(jiān)測預報。(2)根據(jù)我公司各單位實際情況，對各部門、各項目提出 防汛要求，對住戶有組織地進行疏散。(3)采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡暢通。(4)對搶險救災的各項準備工作進行督促，檢查落實情況。(5)依據(jù)防

7、汛部門的汛情趨勢判斷意見，加強對住戶防汛宣 傳教育，平息謠傳，穩(wěn)定民心，保持正常的生產(chǎn)、生活秩序。2、重大汛情應急(1)在接上級領導重大汛情應急通知后，汛情涉及的各項目 防汛救災突擊隊快速集中，投入防汛搶險工作。(2)組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量 保障住戶基本生活條件。(3)組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。(4) 了解災情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會 穩(wěn)定。具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照 項目的防汛應急工作方案實施。十、信息匯總和報告項目防汛指揮小組根據(jù)各自職責分工，負責收集、整理和 研究對本轄區(qū)可能發(fā)生防汛信息的分析匯總，按照早

8、發(fā)現(xiàn)、早 報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。對于各 類防汛突發(fā)事件及可能導致的各種隱患，任何個人都有權利和 義務，向公司辦公室報告，并有權對相關部門的工作過失和不 當處置行為進行舉報，防汛信息的報送和處理遵循以下原則：1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險、災情報告后，應立即報告。H-、其他當面臨重大、緊急、突發(fā)事件或涉及住戶正常工作、經(jīng)營、生活秩序的情況，配合各項目客戶服務中心就近口頭通知 客戶，并做好客戶安撫和解釋工作。

9、2022年物業(yè)防汛應急預案為了維護公司職工的生命和財產(chǎn)安全，在汛期期間，以保 證各單位的安全生產(chǎn)，全面提高公司防洪、防汛工作的應急能 力，特制定此項應急預案。.總則工作要求：堅持以人為本的原則。充分依靠職工群眾，在第一時間充 分調(diào)動各方面的力量投入搶險救災工作。堅持預防為主的原則。將預防與應急處置有機結合起來， 力爭實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將防洪防汛突發(fā) 事件造成的損失減少到最低程度。2適應范圍：本預案適應于指導預防和處置發(fā)生在公司所轄范圍內(nèi)由公 司處置的各類防洪、防汛突發(fā)事件。2.防洪、防汛機構防洪、防汛指揮小組：總指揮：XXX副總指揮:XXXXXX （常務）、XXXXXX2防洪

10、、防汛總協(xié)調(diào)部：組長：XXX （負責各防洪點之間的協(xié)調(diào)和工具物資調(diào)配）3防洪、防汛總搶險隊：組長：XXX（由XXX組成20人的搶險隊）4防洪、防汛后勤保障隊：組長：XXX副組長：XXX（負責物資保障和后勤服務）XXX區(qū)防洪、防汛搶險隊：組長：XXX副組長：XXX（由XXX分公司抽調(diào)組成20人的搶險隊）XXX區(qū)防洪、防汛搶險隊組長：XXXXXXXXXXXX（由XXX分公司組成20人的搶險隊）XXX區(qū)防洪、防汛搶險隊組長：XXX副組長：XXXXXXXXXXXX（由XXX分公司組成10人的搶險隊）3、應急響應程序1汛情巡查雨季期間，各搶險隊要對所管轄區(qū)域加強巡查，發(fā)現(xiàn)汛情 及時匯報，同時立即組織搶險

11、隊伍進行搶險。2汛情報告發(fā)現(xiàn)汛情后報告順序：3. 2. 1 報告電話：XXXXXXXXX； XXXXXXXXX匯報順序：(1)安全生產(chǎn)部XXX(手機：XXXXXXXXX)；(2)總工程師 XXX(手機：XXXXXXXXX) o4、重點區(qū)域(1)、XXX東側排洪溝，由XXX公司組織巡查。(2)、XXX機房，由XXX組織巡查。(3)、XXX機房由XXX組織巡查。(4)、XXX、XXX各配電室由XXX分公司組織巡查。5、物資準備鐵鍬：XXX10把XXX負責。XXX15把XXX負責。編織袋：XXX部準備5000個(XXX庫存)XXX負責。沙土:XXX加熱站南側500方以上XXX負責。水泵：XXX、XX

12、X各一臺。6、汛期組織紀律口(1)各負責人員在防洪防汛期間必須24小時開機。(2)各負責人離開工作區(qū)域向XXX總經(jīng)理請假。(3)各級人員接到抗洪通知后10分鐘到達地點。2022年防洪防汛應急預案方案為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高項目部應對 安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準 確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各生產(chǎn)部門開展防洪防汛應急 演練，本次演練方案如下：一、演練時間：2022年7月12日二、演練目的在遇到暴雨天氣,在遇到暴雨天氣,汛情緊急的情況下,能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區(qū)域，做好防洪防汛和搶險救災應急工 作。通過這次演練，進一步提高礦領導和有關部門應對汛

13、情的 應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速 有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災造成的損失，維護廣 大員工生命財產(chǎn)的安全。三、演練規(guī)則防洪防汛應急處置基本原貝I：1預防為主、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險。2保護人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護環(huán)境 優(yōu)先。3實行項目經(jīng)理負責制，統(tǒng)指揮、分級分部門負責。A.負責防汛應急預案的制定、修改和組織實施。B.在暴雨發(fā)生后，調(diào)動項目在職人員進行搶險，若已經(jīng)造 成設備設施停運，應迅速組織人員進行修復直至運行正常。C.負責向公司級領導報告暴雨情況和事故處理進展情況。D.危機狀態(tài)消除后，宣布應急演練結束。3各部門人員職責：1工程部職責：

14、A.負責現(xiàn)場設備的搶修工作，檢查各區(qū)域設備設施運行是 否正常并配合其它人員進行搶險工作。B.時刻記錄設備運行狀況。3. 3. 2秩序部職責:A.負責搶險物資的準備工作，并保證預案啟動后，迅速將 搶險物資運至事故現(xiàn)場。B.負責事故現(xiàn)場周邊的安全警戒工作，防止無關人員靠近 事故現(xiàn)場。C.記錄事故發(fā)生時間，協(xié)助其它部門工作。3. 3. 3綜合部職責：A.根據(jù)現(xiàn)場領導小組組長的指示，負責對外聯(lián)絡和信息發(fā) 布。B.組織做好后勤保障工作。4任何單位和個人不得破、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施 設備、以及防汛備用的器材、物料等。（一）應急預案演練背景因連日暴雨，閩粵邊區(qū)特委紅色旅游路經(jīng)典景區(qū)（靖和浦）出口公路

15、工程S2標段車港尾中橋橋發(fā)生水災事故。（二）演練領導小組：組長：組員：（三）演練救援分工：1預警組：做好汛前報警工作，發(fā)現(xiàn)險情立即報告預警。2搶險組：負責及時掌握汛情、災情，及時通報開展防汛抗 洪信息（主要指水情、汛情、雨情），做好風險評估等工作。 組織進行搶險救災和有關搶險救災的協(xié)調(diào)工作。3保護組：負責組織搶救傷員、保護現(xiàn)場，負責處置救災現(xiàn)場治安警戒和秩序管理，負責重點地區(qū)、重點部位、重要物資 設備的治安防控和保護，協(xié)助組織危險地區(qū)群眾安全撤離或轉 移。4通訊保障組：負責應急救援中所有通訊器材的配置，保障 防汛信息及時、準確傳遞；負責通信設施的防汛安全管理，及 時采取應急措施，確保防汛搶險救

16、災過程中的通訊暢通。5物資供應組：負責應急救援物資的供應和運輸工作，滿足 應急救援的需要。6后勤保障組：負責應急救援人員的飲食、住宿、交通運輸 工作；負責疏散人員的接待安置工作。7安全監(jiān)察組：負責做好事故現(xiàn)場拍照、記錄、勘察、收集 信息工作。8善后處理組：掌握相關災情信息，負責善后處理工作。（四）應急救援演練準備工作：1物資準備：深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1 捆、普通潛水泵2臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30 把。2演練出動部門人員及車輛項目部：12人，二臺車；路基隊：15人；橋梁隊：15人。（五）演練地點：車港尾中橋（六）演練程序：1、2022年7月12日上午

17、9點整，各部門參加演練人員到 項目部集合待命。2、9點05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動開 始。3、演練開始：9點10分，預警組接到汛情報告，必須問清受災地點、受 災范圍、時間、機械設備、設施的完好程度，是否有遇險人員 等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現(xiàn)場總指揮 報告。9點15分，防洪防汛救災現(xiàn)場總指揮下達命令，集結救援 人員，趕赴事故現(xiàn)場。9點20分，到達事故現(xiàn)場后，搶險組組長向現(xiàn)場總指揮報 告汛情，人員到位情況及物資準備情況。9點25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人 員（項目部、橋梁隊、路基隊參演人員組成）展開施救。9點35分，將救援人員分成4個小組，從中

18、小組長1名，負責落實組長的指令和本小組的組織協(xié)調(diào)。9點45分，保護組，迅速組織車港尾中橋現(xiàn)場工作人員撤 離，搶險組迅速進入水災區(qū)域進行抗洪救援工作，搶救受困人 員。9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據(jù)現(xiàn)場水 災情況，合理分布救援區(qū)域，開展救援，由專職安全員指揮， 維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。10點25分，救援結束后，搶險組組長向總指揮匯報救援結 果。10點30分，得到救援結束，可以退場的指令后，保護組人 員組織救援人員離場。后勤保障組做好疏散人員的接待安置工 作。10點35分，演練總指揮宣布演練結束。2022年汛期應急救援預案一、總則（一）編制目的為科學有效應對惠城物業(yè)公

19、司管理區(qū)域可能出現(xiàn)的各類突 發(fā)事件，規(guī)范應急處置工作，切實消除安全隱患，保障物業(yè)公 司管理區(qū)域內(nèi)的公共安全和業(yè)主生命財產(chǎn)安全，特制定本預 案。（二）編制依據(jù)突發(fā)事件應對法、物業(yè)管理條例、甘肅省物業(yè) 管理辦法、平?jīng)鍪形飿I(yè)管理實施辦法等相關法律法規(guī)和 規(guī)定。（三）適用范圍本預案適用于惠城物業(yè)公司各類突發(fā)事件的應急處置工作。（四）編制原則1、條塊結合，屬地管理。突發(fā)事件發(fā)生后，在惠民公司及 惠城物業(yè)公司的統(tǒng)領導和協(xié)調(diào)下，堅持條塊結合、屬地管理的 原則，建立快速靈活、功能全面的預警和應急反應機制。2、以人為本，依法依規(guī)。以保障群眾的生命安全為出發(fā)點 和落腳點，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害

20、； 應急預案要符合有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關政策 才藺接。3、預防為主，平戰(zhàn)結合。落實預防為主的思想，樹立常備 不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應對突發(fā)事件發(fā)生的思想、預案、 機制和工作等方面的準備。建立突發(fā)事件應急工作領導小組，加強管理人員安全方面 的培訓力度，定期組織員工進行突發(fā)事件應急培訓及演練。二、組織機構組長：副組長：成員：三、應急物資儲備管理應急物資是指在事故即將發(fā)生前用于控制事故發(fā)生，或事 故發(fā)生后用于疏散、搶救、搶險等應急救援的工具、物品、設 備、器材、裝備等一切相關物資，應急物資是突發(fā)事件應急救 援和處置的重要物質支撐。為了提高預防和處置突發(fā)事件的物 資保障能力，保障救援物

21、資有效儲備、及時發(fā)放，最大限度地 減輕各類突發(fā)事件造成的損失，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，需提 前儲備好應急物資。1、應急物資的采購。應急物資由物業(yè)公司申報，經(jīng)審批后 由惠民公司統(tǒng)采購。2、應急物資的管理。按照屬地管理和便于使用的原則，應 急物資采購后，由物業(yè)公司統(tǒng)分配給各物管站保管。物管站按 照物資的不同屬性，對每一類物資，根據(jù)其保管要求，倉儲設 施條件及倉庫實際情況，確定具體的存放區(qū)。為方便搶修物資 存放，減少人為差錯，物管站要對應急物資進行編號定位，確 保使用時不出差錯。3、應急物資品種及數(shù)量根據(jù)物業(yè)管理特點及管理區(qū)域，目前需配備以下應急物 資。序號名稱數(shù)量備注1干粉滅火器6個2應急燈4個3水

22、泵2個4沙袋60袋5安全帶3個6警戒帶1盤7喊話喇叭2個8絕緣手套10雙9雨衣10件10雨鞋10雙1、各類突發(fā)事件應急措施1、火災事故應急處理(1)無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，第_時間發(fā)現(xiàn)者都 必須立即向物管站值班人員報告，如發(fā)生火情后，現(xiàn)場工作人 員應保持冷靜、清醒，利用現(xiàn)有的滅火器材進行初期滅火，并在第一時間向物管站站長及物業(yè)公司領導報告火情，接到報告人員應立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮；（2）在撲救人員未到達火災現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火災現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故；（3）接到報告后，物管站在第一時間

23、要組織人員認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和所有電源。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主均能安全撤離火場；（4）出現(xiàn)火勢較大難以撲滅，應立即撥打“119”報告火情；（5）如火災導致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，工作人員應提醒相關人員用濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的地方；（6）保安應迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒，清除小區(qū)外 圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消 防人員滅火創(chuàng)造有利條件；（7）控制起火樓層出入口，嚴禁無關人員進入火災現(xiàn)場， 指導疏散無關人員離開，保護好從火災現(xiàn)現(xiàn)場救出的貴重物 資；（8）消防人員到達后，物管站人員應及時向消

24、防人員準確 提供火災情況和消防水源，引導消防人員進入火災現(xiàn)場，協(xié)助 消防人員滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員；（9）發(fā)生有人被燒傷，應立即撥打“120”組織搶救；（10）火情得到徹底消滅后，物管站應及時以書面形式向 物業(yè)公司匯報事故原因、處理過程、整改措施。2、電梯運行事故應急處理電梯運行事故是指電梯因發(fā)生機械故障或人為操作失誤造 成電梯突發(fā)性的停梯，致使人員被困梯中，或電梯失去控制而 墜落。電梯作為特種設備，其管理必須嚴格遵守特種設備安 全監(jiān)察條例，堅持定期審核制度，保持電梯良好的性能狀 態(tài)。電梯在運行過程中突然發(fā)生故障，應做好下列工作：(1)物業(yè)公司任何員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被

25、困在電 梯內(nèi)，應立即通知物管站值班人員，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時 間；(2)保安監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人 發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況以及電梯所在樓層，另一方面 立即報告物管站站長，請求專業(yè)人員排除故障；(3)值班人員接報后，立即向物管站站長和物業(yè)公司匯報， 接報人員必須盡快親自到場或派員到場與被困人員取得聯(lián)系， 安慰被困人員保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困人員驚恐 不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告 誡被困人員不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生 危險。在救援或者等待專業(yè)救援人員過程中，現(xiàn)場始終不能離 人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的

26、情緒和健康 狀況；(4)電梯維修工接報后，應立即前往現(xiàn)場解救，若自己無法 解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，通知電梯維修 公司專業(yè)人員前來解救；(5)若電梯維修工和電梯維修公司都無力解救或短時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安消防部門求助(應說明求助原因和情C.負責應急處置現(xiàn)場傷員的醫(yī)療救治。D.負責對事故現(xiàn)場的拍照工作。3. 3. 4客服部職責：A.負責在事故發(fā)生時，第一時間穩(wěn)定接待中心內(nèi)部客人情 緒。B.支援各部室的搶險工作，做好相關事件記錄；4.具體演練步驟：（模擬演練時間為1小時）9:00-秩序部巡視崗人員巡視至下沉廣場處，發(fā)現(xiàn)有雨水 正在流入進入多功能廳區(qū)域。9：01-第一時間通知

27、各部門人員及當日值班經(jīng)理。9：03當日值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場，在檢查現(xiàn)場情況后，啟 動“防汛緊急預案” 09：08-秩序部集合備勤人員在第一時間攜帶天井處20個 消防沙袋趕赴下沉廣場多功能廳外集合。9：08-客服部人員接到通知，集合人員趕赴現(xiàn)場進行人員 疏導及支援。9：08-保潔部人員接到通知攜帶防汛工具，如：吸水機、 水桶、抹布、墩布、掃帚趕到下沉廣場漏水地區(qū)進行排水。況)。向公安消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意；(6)在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷 (尤其是老人或小孩)，應立即撥打120”求救，并將受傷人員 迅速送往就近醫(yī)院搶救；(7)保護現(xiàn)場，將事故情況及時報告

28、監(jiān)督部門，協(xié)助安監(jiān)部 門調(diào)查事故原因；(8)故障排除后，應對電梯進行全面檢查，在確認一切運行 正常后方可投入運行。3、水浸應急處理(1)物管站接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應立 即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告物管站長，值班人員和當班保 安立即趕赴現(xiàn)場，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢， 防止水浸范圍擴大；(1)物管站站長接報后，立即派員就近采用防水設施保護好 受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免 電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電 源，切忌升降電梯，以防故障擴大；(2)立即查明水浸原因，采取措施(包括關閉水泵、關閉水 閥、封堵水管、堵塞漏

29、洞、疏通排水管道、打開末端放水 等)，切斷水源，并關閉受浸區(qū)域的電閘，防止人員觸電。若 水源來自供水總管或維修人員無力解決時，應立即通知自來水 公司前來搶修；(3)在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措 施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層；(5)組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水， 排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔；(6)水源中斷后，維修人員應立即盡快修復受損設施；保安 應設法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡 力解決水浸給住戶帶來的實際困難；(7)如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響 或由此引發(fā)停電停水，應通知相關業(yè)主或在小區(qū)各

30、主要出入口 設置告示牌；(8)詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情 況；(9)召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經(jīng)驗教訓，并采取 措施，防止出現(xiàn)類似事故；(10)一些常見水浸事故的預防措施:保安巡邏和水暖工設備巡檢時，應留意排水渠道是否有 淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔 工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵 塞。加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞移動噴淋頭或消 火栓引起水浸。暴雨來臨前，保安及水暖工應對小區(qū)內(nèi)排水溝渠、集水 井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。水暖工在維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作 不當引發(fā)水浸事故。對業(yè)主

31、裝修要加強管理，防止由于業(yè)主在進行管道安裝 時施工不當引起水浸事故。平時應備足沙包作為應急用。4、斷電、停水應急處理(1)物管站接到停電、停水通知后，應立即將停電、停水 區(qū)域、時間等情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電、停水 通告，提醒廣大業(yè)主做好停電、停水準備，如遇通知停電，應 提前關閉電梯，防止斷電后電梯困人；(2)在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電、停水的情況 下，電工和水暖工應立即確認是內(nèi)部故障停電、停水還是外部 停電、停水。若系內(nèi)部故障停電、停水，應立即派人查找原因 采取措施，防止故障擴大；若系外部停電、停水，一方面要防 止突然來電、來水引發(fā)事故，一方面積極銜接供電、供水部門 了解情況

32、，并將了解的情況報告物管站站長；（3）如遇突然斷電，物管站值班人員應立即會同保安分頭 前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即按照電梯困 人應急預案施救；（4）如因小區(qū)內(nèi)生活水泵故障停水，應立即起動備用水 泵，因市政管網(wǎng)停水時，物管站應及時與供水部門聯(lián)系，并將 情況通知業(yè)主。5、觸電事故應急處理（1）物管站人員發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應立即切斷電源；（2）在切斷電源之前，嚴禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應用絕緣物體如干燥的木頭等、進行營救；（3）立即對觸電人員進行人工急救，并撥打“120”求救。同時向物管站負責人報告，接到報告人員應立即趕到現(xiàn)場 協(xié)調(diào)指揮；（4）事故處理完畢后，及時以書面形式向物

33、業(yè)公司匯報事 故原因和處理情況。6、自然災害（地震、暴雨、大風、大雪）應急處理自然災害包括地震、暴雨、大風、大雪等，物業(yè)公司應根 據(jù)有關部門發(fā)出的自然災害信息，立即緊急動員，做好預防工 作。(一)地震應急處理地震是自然災害之首，它具有突發(fā)性和不可預測性，以及 產(chǎn)生嚴重次生災害，對生命財產(chǎn)和社會產(chǎn)生重大影響的特點。 地震按照其破性可分為：一般破性地震、嚴重破性地震。(1)物業(yè)公司接到有關部門發(fā)出的地震信息后，應及時通知 各物管站告知業(yè)主提前做好應對準備，按照上級指示做好人員 撤離等防范工作；物管站組織人員對安全通道、樓梯及走廊進 行檢查，保障安全通道、出入口的通暢；(2)水電維修工應立即關閉水、

34、電、氣等閥門，停止電梯等 設備的運行；(3)如遇突然發(fā)生地震時，首先要保持冷靜，不要驚慌，并 盡快關閉電源、熄滅火源，地震時不要隨意跑動，不要使用電 梯逃生，立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等護住頭部 等身體的重要部位；建筑物內(nèi)的人員應就近尋找建筑物堅固的 部位(如：衛(wèi)生間、承重墻拐角處翎進行躲避；(4)地震稍微平息后，應立即通知建筑物內(nèi)人員馬上撤離到空曠地帶，不要靠近建筑物、廣告牌、電線桿等附近。(一)暴雨應急處理物業(yè)公司接到有關部門發(fā)出的暴雨預報后，應及時通知 各物管站告知業(yè)主提前做好應對準備；(2)立即成立臨時應急小組，全部人員到崗，隨時做好應急搶險準備；(3)安排專門人員對轄區(qū)內(nèi)的

35、排水系統(tǒng)進行巡查，檢查各排 水系統(tǒng)及設施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、雜物等 確保排洪渠無堵塞，無損壞；(4)準備好沙包、應急燈、潛水泵等搶險物資；(5)對重點保護部位(配電室、水泵房、電梯和地下車庫等) 采取緊急防范措施，在各機房和地下車庫門口放置手提式抽水泵以備應急;(5)暴雨發(fā)生時,安排專門人員觀察積水情況，發(fā)現(xiàn)積水及時用水泵抽出并排放到排洪渠，若發(fā)現(xiàn)馬路上的雨水排放不及 時高于停車場入口時，立即在停車場入口處堆放沙包，以阻擋水流，同時通知停車場車輛移動到地上停放；(6)如水流過急導致積極嚴重，對業(yè)主生命財產(chǎn)安全構成威脅時，立即向上級匯報請求支援;暴雨過后，就立即檢查及修繕各設備之

36、間控制系統(tǒng)及接 電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時可先關設備 及切斷電源以免發(fā)生意外；(9)組織人員對受損情況進行統(tǒng)計，并拍照取證；(10)組織保潔人員對洪水沖刷的淤泥進行清除，確保環(huán)境 整潔。(三)大風、大雪應急處理(1)物業(yè)公司接到有關部門發(fā)出的大風、大雪預報后，立即 成立臨時應急小組，并及時通知各物管站告知業(yè)主提前做好應 對準備；(2)派人檢查各種設施設備，確保一切正常；(3)檢查所有應急設備是否處于備用狀態(tài)；(4)增加值班人員，隨時做好應急措施處理；(5)檢查并牢固所有易脫物件，尤其是天臺、外墻面等地方，發(fā)現(xiàn)存有安全隱患的需暫拆除；(6)大風大雪過后對所有設施設備進行檢查，對

37、受損情況進 行統(tǒng)計，并對損壞的設備設施進行及時維修；(7)如遇大雪，物業(yè)公司全部人員不休息，及時對管轄區(qū)域內(nèi)的積雪進行清掃鏟除，以方便行人通行。2022年物業(yè)公司防汛應急預案根據(jù)物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各 項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定 應急預案。組織機構及職責（一）、成立防汛領導小組組長：XX副組長：XX成員：XX職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查 維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查， 及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的 發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項 目避雷設施設備的檢

38、修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資; 一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工 作。（二）、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：XX成員：XX職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目 經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故 發(fā)生原因，制定部應急措施，組織進行處理。2、成立設備保障組組長：XX成員：XX職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行 排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織利用排水泵 等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。3、后勤保障組組長：xx成員：XX職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、

39、統(tǒng)計、后 勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤 俁障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。4、應急救援組組長：xx成員：XX職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某 項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)進行救援。二.防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵鍬、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24d 時可領用。三.各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓， 對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導, 并采取積極措施，避免險情擴大。四.防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通五.遇中雨以上雨情時,五.遇中雨以上雨情時,項目經(jīng)理必

40、須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。六.當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全 體防汛。七.各項目值班接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導 和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當遇到管理 區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等 相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。八.平時，辦公室內(nèi)勤和各項目客服應密切注意天氣變化， 并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名, 及重大汛情記錄。9： 08-工程部人員接到通知趕赴現(xiàn)場查看排水設備是否出 現(xiàn)故障，檢查該地區(qū)4處排水泵工作是否正常。9:08-綜合部人員接到通知趕赴現(xiàn)場進行支援工作

41、，并攜 帶相機對現(xiàn)場進行拍照并記錄。1.9:08-工程部檢查出漏水點進行封堵，秩序部、客服部各 協(xié)調(diào)1名備勤人員對園區(qū)外部進行巡視，查看有無其他漏水區(qū) 域。J. 9： 10-客服部人員協(xié)調(diào)出2人對現(xiàn)場客戶及接待中心一層 客戶進行情緒安撫工作。K.9J0-工程部人員派出1名人員留守機房，另派出1名人 員對園區(qū)外圍排水系統(tǒng)進行檢查。9： 10應急小組人員協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，支援各部門工作。9:30一現(xiàn)場漏水地區(qū)基本得到控制，設備設施搶修完 畢，可以正常排水。9:40-漏水地區(qū)已經(jīng)得到控制，現(xiàn)場留守保潔部人員清理 剩余積水，客服部人員配合清掃，秩序部人員對涉水地區(qū)周邊 用錐桶或禮賓拉桿進行封閉。0.9:5

42、0一演練結束，各部門人員執(zhí)行收尾工作。a）秩序部人員維持現(xiàn)場秩序，將使用完沙袋搬運至西側車場進行晾曬;九.防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后 期續(xù)用。2022年汛期防汛的應急預案為切實做好小區(qū)汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人 身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應對、妥善處理，特制定 如下的應急預案：一、組織機構及職責成立防汛小組組長：秩序主管副組長：工程主管成員：工程部值班人員、秩序部在項目全體人員二、防汛應急程序：1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織 物業(yè)在崗人員進行救援。2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進 行搶險工作，并通知公司領導負責物力

43、、人力的調(diào)配，工程部 根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務配 合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班 人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕 赴現(xiàn)場。三、汛期采取的預防措施1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物 資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水 泵、托線盤、遮雨布等，位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯 標示。(雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存 放于6單元一層靠右樓梯間)并由秩序部負責，確保防汛物資 24小時可領用。2、汛期應每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預防和 控制工作，檢查內(nèi)容如下：(1)檢

44、查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏 雨情況發(fā)生應及時采取措施處理。(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常 使用。(3)及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損 壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電。(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清 理。3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水 位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。(如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查)4、下雨時對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查, 有積水及時開啟污水泵進行排水。5、巡查時間中雨每

45、一小時巡查一次，暴雨每15分鐘至30分鐘巡查一次,次,特大暴雨地下室值班U!、險情處理程序(1)當巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應立即采取 措施保護好附近的設施，同時應將出事地點及現(xiàn)場的情況及時 向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。(2)工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。(3)設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來 自小區(qū)外的暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行 堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下 水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。(4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措 施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水 沙包、

46、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán) 境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小 區(qū)的正常運作。(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán) 境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小 區(qū)設施設備的正常運行。五、其它事項1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員 (服務中心主管以上管理人員及當日秩序部值班員)及天氣異 常情況。2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后 期續(xù)用。3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。b）客服部人員協(xié)助現(xiàn)場人員做好現(xiàn)場調(diào)解工作；C）工程部人員現(xiàn)場設備維修收尾工作；d）環(huán)境部清掃剩余積水；e）綜合部人員進行記錄；P. 10:00一所有人員在西車場集合，由值班經(jīng)理宣布演練結 束并講