醫(yī)療自助服務(wù)方案

1、醫(yī)療自助綜合服務(wù)系統(tǒng) TOC o 1-5 h z 一、醫(yī)院現(xiàn)狀3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 二、醫(yī)院需求5 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 四、系統(tǒng)介紹7 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document 五、硬件產(chǎn)品介紹10 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 自助掛號/繳費(fèi)/導(dǎo)診機(jī)10 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 壁掛式自助掛號/繳費(fèi)/導(dǎo)診機(jī)11

2、壁掛式醫(yī)用多媒體查詢機(jī)12醫(yī)用多媒體查詢機(jī)13 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 醫(yī)用自助掛號機(jī)14 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 自助化驗(yàn)報(bào)告單打印機(jī).15六、軟件產(chǎn)品介紹16 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 自助綜合服務(wù)系統(tǒng)16 HYPERLINK l bookmark89 o Current Document 監(jiān)控服務(wù)管理系統(tǒng)17、醫(yī)院現(xiàn)狀從目前國內(nèi)醫(yī)院的現(xiàn)狀來看，病人大部分就診時(shí)間要花在排隊(duì)掛號、候診、 多次劃價(jià)繳費(fèi)、取檢查報(bào)告等事

3、件上。掛號難，排隊(duì)時(shí)間長，檢查、檢驗(yàn)報(bào)告延 遲、錯(cuò)拿、漏發(fā)、丟失、費(fèi)用不透明等問題導(dǎo)致醫(yī)患矛盾越來越尖銳。根據(jù)相關(guān) 調(diào)研，患者對醫(yī)院的不滿主要集中在掛號時(shí)間長、候診時(shí)間長幾個(gè)方面。根據(jù)相 關(guān)調(diào)查指出醫(yī)院是消費(fèi)者碰到排隊(duì)問題最嚴(yán)重的其中一個(gè)場所，而接近60%的受 訪者都希望醫(yī)院能安排自助服務(wù)設(shè)備。醫(yī)療自助綜合服務(wù)解決方案是專門針對中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)量身定制的一體化醫(yī) 療自助解決方案。該系統(tǒng)在解決與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)和銀行卡系統(tǒng)對接問 題的基礎(chǔ)上，充分滿足醫(yī)院自助診療卡發(fā)放、掛號、繳費(fèi)、查詢、充值與憑條打 印等需求，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)自助化驗(yàn)單打印、自助化驗(yàn)報(bào)告打印、自助住院費(fèi)用清 單打印等需求，提高

4、醫(yī)療質(zhì)量和效率，有效避免病人長時(shí)間排隊(duì)等候和檢驗(yàn)報(bào)告 延遲，錯(cuò)拿等問題。2醫(yī)療機(jī)構(gòu)義 優(yōu)化醫(yī)院發(fā)卡、掛號、繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)流程，提高醫(yī)院運(yùn)作效率和質(zhì)量 會 減少掛號、收費(fèi)窗口，節(jié)省空間和人力成本由 有效收集、更新病人信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控病人流向和數(shù)量 2患者自助打印化驗(yàn)報(bào)告，減少醫(yī)院人力成本及管理成本患者義 加快掛號、繳費(fèi)、與查詢打印的速度，減少排隊(duì)等候時(shí)間義改善就診體驗(yàn)，提高滿意度會自助打印檢驗(yàn)結(jié)果，減少排隊(duì)等候時(shí)間會銀行由加強(qiáng)與醫(yī)院的合作由減少現(xiàn)金交易，提高資金周轉(zhuǎn)二、醫(yī)院需求門診：病人在門診大廳可以快速的自助辦理診療卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，同時(shí)可以直接在掛號 機(jī)上掛號，省去了排隊(duì)掛號的時(shí)間；當(dāng)醫(yī)生開出了檢查項(xiàng)

5、目或者藥品的時(shí)候，病 人可以用診療卡上的儲值金額直接在各科室進(jìn)行繳費(fèi)，省去了要回到大廳重新排 隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間，快速的完成整個(gè)門診看病的流程。住院病區(qū)：每天為每個(gè)病人打印住院費(fèi)用一日清單是護(hù)士工作中工作量比較大的一項(xiàng) 工作，不管病人是否需要都打印一份清單發(fā)給病人，不但增加了護(hù)士的工作量， 同時(shí)也對資源造成了浪費(fèi)。清單查詢打印機(jī)可以擺放到每個(gè)病區(qū)，提供給需要清 單的病人查詢費(fèi)用情況，需要的時(shí)候打印。降低了護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)也節(jié)約 了成本。醫(yī)技科：自助化驗(yàn)單/檢驗(yàn)報(bào)告打印工作站可以提供用戶自助查詢自己的檢驗(yàn)結(jié)果， 自助的打印出檢查結(jié)果的途徑，保護(hù)了病人的隱私，同時(shí)也防止報(bào)告錯(cuò)拿、丟失 等問題。 TO

6、C o 1-5 h z 唱GwJ 電毋購囪何哪嚴(yán)1件站申iw.ic惟四、系統(tǒng)介紹醫(yī)療自助綜合服務(wù)系統(tǒng)是專門針對中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)量身定制的軟、硬件一體化 醫(yī)療自助綜合服務(wù)解決方案。該系統(tǒng)在成功解決與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）和銀 行卡系統(tǒng)對接問題的基礎(chǔ)上，充分滿足醫(yī)院自助診療卡發(fā)放、充值、掛號、繳費(fèi)、 查詢與發(fā)票、憑條打印、化驗(yàn)單和化驗(yàn)報(bào)告單自助打印等需求，提高醫(yī)療質(zhì)量和 效率，有效避免醫(yī)療信息重復(fù)采集、病人長時(shí)間排隊(duì)等候和資金安全等問題。產(chǎn)品特點(diǎn)：（一）易用性操作流程簡單，分步導(dǎo)航顯示并且語音提示，人機(jī)交互界面非常友好。（二）安全性采用三防3DES加密金屬密碼鍵盤，人民銀行卡中心認(rèn)證；應(yīng)用二代證讀

7、卡 器（公安部認(rèn)證）；密碼鎖UL認(rèn)證；收鈔機(jī)防偽功能；攝像頭攝像，保證安全； 日志文件詳細(xì)記錄操作步驟，重要步驟同時(shí)保存數(shù)據(jù)庫，終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每次啟動(dòng) 系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)備份。保證數(shù)據(jù)的萬無一失。（三）易維護(hù)性實(shí)時(shí)監(jiān)控每臺終端設(shè)備，自動(dòng)報(bào)警，預(yù)警，更改運(yùn)行參數(shù)，啟動(dòng)和暫停服務(wù)； 詳細(xì)統(tǒng)計(jì)交易的種類，結(jié)果，金額等信息，方便對賬。（四）充值模式獨(dú)特性支持多種充值模式，包括現(xiàn)金充值、銀聯(lián)卡充值、銀行聯(lián)名卡充值模式?，F(xiàn)金充值模式：采用專業(yè)的防偽收鈔機(jī)，為患者提供自助充值服務(wù)，節(jié)省患者的 排隊(duì)時(shí)間。銀聯(lián)卡充值模式：在自助終端上，為患者提供銀聯(lián)卡轉(zhuǎn)賬服務(wù)，可以省掉患者攜帶大量現(xiàn)金的 弊端，提高患者資金的安全性，同時(shí)

8、也方便了醫(yī)院的管理。方案優(yōu)勢經(jīng)過國際PCI2.0認(rèn)證的金屬鍵盤（全球最嚴(yán)格，級別最高的金融設(shè)備安銀聯(lián)銀行卡認(rèn)證中心認(rèn)證認(rèn)證的金屬鍵盤電動(dòng)讀卡器，日本SANKYO公司，支持磁卡、IC卡、（EMV2000認(rèn)證）二代身份證讀卡器，支持二代身份證閱讀，通過公安部認(rèn)證紙幣識別模塊，加拿大CASHCODE公司，支持多種規(guī)格紙幣，單張輸入， 鈔箱支持新鈔1000張密碼鎖，美國lagard公司UL認(rèn)證保險(xiǎn)柜，通過公安部認(rèn)證五、系統(tǒng)組成o 47口口名產(chǎn)品名稱產(chǎn)品功能介紹硬件立式自助掛號/繳費(fèi)/導(dǎo)診機(jī)自動(dòng)發(fā)診療卡掛號/取號現(xiàn)金充值銀行卡充值打印發(fā)票與憑條壁掛式自助掛號/繳費(fèi)/導(dǎo)診機(jī)自動(dòng)發(fā)診療卡掛號/取號銀行卡充值

9、打印憑條立式醫(yī)用多媒體查詢機(jī)診療卡讀取藥品價(jià)格查詢診療項(xiàng)目收費(fèi)查詢一日清查詢壁掛式醫(yī)用多媒體查詢機(jī)藥品價(jià)格查詢診療項(xiàng)目收費(fèi)查詢 一日清查詢醫(yī)用自助排號掛號機(jī)診療卡讀取自助掛號打印憑條自助化驗(yàn)報(bào)告單打印機(jī)診療卡/條形讀取 自助化驗(yàn)報(bào)告單打印五、硬件產(chǎn)品介紹1 立式自助掛號/繳費(fèi)/導(dǎo)診機(jī)主要配置主控模塊DDR內(nèi)存:2G（可擴(kuò)充）IDE硬盤:160G（可擴(kuò)充）ATX 電源:300W顯示設(shè)備顯示器19英寸LCD觸摸屏19英寸電容屏金屬加密鍵盤16鍵（10個(gè)數(shù)字鍵、6個(gè)功能鍵）電動(dòng)磁卡/IC卡機(jī)讀卡設(shè)備二代身份證讀卡器射頻卡讀寫模塊發(fā)卡設(shè)備電動(dòng)發(fā)卡模塊：200張（可擴(kuò)充）打印模塊80mm熱敏憑條打印機(jī)7

10、6mm針式發(fā)票打印機(jī)現(xiàn)金模塊紙幣識別器（單張收入）單鈔箱:1000張其它模塊攝像頭（預(yù)留安裝孔位）指紋模塊（預(yù)留位置）24V電源電源模塊12V電源CPU:Intel P4 3.0GUPS（預(yù)留位置）2 掛壁式自助掛號/繳費(fèi)/導(dǎo)診機(jī)主要配置CPU:Intel P4 2.8G主控模塊DDR內(nèi)存:1G（可擴(kuò)充）IDE硬盤:160G（可擴(kuò)充）ATX 電源:250W顯示設(shè)備顯示器19英寸LCD觸摸屏19英寸電容屏金屬加密鍵盤16鍵（10個(gè)數(shù)字鍵、6個(gè)功能鍵）讀卡設(shè)備電動(dòng)磁卡/IC卡機(jī)手動(dòng)射頻卡/IC卡卡座（可選）打印模塊熱敏憑條打印機(jī)主要配置主控模塊CPU:Intel N280 1.8GDDR內(nèi)存：1G

11、（可擴(kuò)充）固態(tài)硬盤:8G（可擴(kuò)充）ATX 電源:250W顯示設(shè)備顯示器雙19英寸LCD觸摸屏19英寸電阻屏主要配置主控模塊DDR內(nèi)存:1G（可擴(kuò)充）固態(tài)硬盤:8G（可擴(kuò)充）ATX 電源:250W顯示設(shè)備雙顯示器19英寸LCD觸摸屏19英寸電阻屏電動(dòng)磁卡/IC卡機(jī)醫(yī)保讀卡設(shè)備手動(dòng)射頻卡/IC卡卡座（可選）CPU:Intel N280 1.8GHANGHAI CHINA1海世肄博IH -5 醫(yī)用自助排號掛號機(jī)主要配置主控模塊CPU:Intel N280 1.8GDDR內(nèi)存:1G（可擴(kuò)充）固態(tài)硬盤:8G（可擴(kuò)充）ATX 電源:250W顯示設(shè)備雙顯示器19英寸LCD觸摸屏19英寸電阻屏讀卡設(shè)備電動(dòng)磁卡

12、/IC卡機(jī)手動(dòng)射頻卡/IC卡卡座（可選）針式打印機(jī)打印寬度80mm熱敏打印帶切刀，紙長任意 可以永久保留6自助化驗(yàn)報(bào)告單打印機(jī)主要配置主控模塊CPU:Intel N280DDR內(nèi)存：1G（可擴(kuò)充） 固態(tài)硬盤:8G（可擴(kuò)充）顯示設(shè)備雙顯示器19英寸LCD觸摸屏19英寸電阻屏金屬加密鍵盤16鍵（10個(gè)數(shù)字鍵、6個(gè)功能鍵）讀卡設(shè)備電動(dòng)磁卡/IC卡機(jī)手動(dòng)射頻卡/IC卡卡座（可選）雙打印機(jī)80mm熱敏打印，可進(jìn)行輸液單打印A4幅面高速激光打印ATX 電源:250W1.自助綜合服務(wù)系統(tǒng)功能編碼功能/子功能名 稱功能說明A101自助發(fā)卡辦卡人憑二代證，自助放入一定卡押金后，給 辦卡人出一張?jiān)\療卡。A102現(xiàn)

13、金充值插入診療卡后，放入要充值的現(xiàn)金，送出該診 療卡。A103預(yù)約掛號可以自由選擇科室，級別，醫(yī)生，預(yù)約7天內(nèi) 的就診號。（可擴(kuò)展）A104銀行轉(zhuǎn)賬把銀行卡上的錢轉(zhuǎn)入診療卡上。A105自助掛號插入診療卡，顯示當(dāng)前掛號的排班表，打印掛 號票據(jù)單。A106自助導(dǎo)診幫助病人了解醫(yī)院，科室，醫(yī)生等相關(guān)信息A107自助查詢病人使用觸摸屏選擇所需查詢項(xiàng)目。檢索醫(yī)院信息系統(tǒng)。A108自助記賬讀取病人需要記帳的項(xiàng)目，病人通過觸摸屏選 擇需要就診的項(xiàng)目，記帳病人選擇就診的項(xiàng)目， 打印記帳憑單。A109自助處方打印讀取診療卡信息。確認(rèn)診療卡有效。讀取病人已經(jīng)開出尚未打印的處方。病人使用觸摸屏選擇需要打印的處方。打印病人選擇打印的處方。功能編碼功能/子功能名 稱功能說明A110自助檢驗(yàn)，檢查報(bào)告打印讀取診療卡信息。確認(rèn)診療卡有效。讀取病人已經(jīng)發(fā)布尚未打印的檢驗(yàn)、檢查報(bào)告。 病人使用觸摸屏選擇需要打印檢驗(yàn)、檢查報(bào)告。 打印病人選擇打印的檢驗(yàn)、檢查報(bào)告A111終端機(jī)管理卡，鈔票對賬管理2.監(jiān)控服務(wù)管理系統(tǒng)功能編碼功能/子功能名 稱功能說明A112終端機(jī)后臺管理對各個(gè)終端設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理A112-001設(shè)備管理設(shè)備基本信息管理、設(shè)備參數(shù)維護(hù)管理、查看設(shè)備狀態(tài)A112-002狀態(tài)預(yù)警對設(shè)備