物業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目需求和技術(shù)方案要求4

1、山東教育電視臺(tái)物業(yè)管理項(xiàng)目需求和技術(shù)方案要求一、項(xiàng)目概況兩處院落分別位于濟(jì)南市千佛山路西38號(hào)及千佛山南路1號(hào)，千佛山西路38號(hào)總建筑面積為13774.62m2,其中地下建筑面積為6181.06平方米（含演播室），地上建筑面積為7593.56平方米。發(fā)射基地占地面積約為11000nf,建筑面積為3800平方米，有配電室、設(shè)備機(jī)房，監(jiān)控、衛(wèi)星信號(hào)接收器等設(shè)備設(shè)施。本次釆購(gòu)服務(wù)內(nèi)容為山東教育電視臺(tái)兩處院區(qū)范圍內(nèi)衛(wèi)生保潔、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、綠化管理、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)管理等相關(guān)服務(wù)管理。二、服務(wù)內(nèi)容、范圍及要求1、總體要求在物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人通過(guò)對(duì)山東教育電視臺(tái)兩處院區(qū)物業(yè)的養(yǎng)護(hù)、保

2、潔和管理，使其范圍內(nèi)建筑和各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、公共秩序等時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)，為職工營(yíng)造一個(gè)健康舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，切實(shí)保障單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)工作正常實(shí)施。2、服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1公共秩序維護(hù)、消防安全管理2.1.1負(fù)責(zé)出入口門(mén)禁系統(tǒng)管理。檢查、督促外來(lái)人員，應(yīng)了解其來(lái)意，查驗(yàn)其有效證件，并登記個(gè)人信息，辦理出入手續(xù)。2.1.2負(fù)責(zé)院內(nèi)日常安全巡查。定期對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，確保設(shè)備、公共設(shè)施、照明系統(tǒng)、門(mén)窗等安全，做好巡查記錄。一旦發(fā)現(xiàn)盜竊、損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或報(bào)修。2.1.3負(fù)責(zé)消防安全管理。制定消防安全管理制度，建立消防責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人、明確專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材和

3、消防設(shè)施；定期組織防火巡查、防火檢查，巡查、檢查時(shí)需認(rèn)真填寫(xiě)記錄；制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案,定期開(kāi)展消防演練。1.4負(fù)責(zé)舉辦各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作。1.5負(fù)責(zé)維持停車(chē)場(chǎng)及辦公樓前車(chē)輛停放秩序等管理工作。1.6負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理各類(lèi)突發(fā)事件。制定常見(jiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，建立快速響應(yīng)機(jī)制明確突發(fā)事件責(zé)任人；事件發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主或物業(yè)使用人，重大突發(fā)事件按規(guī)定上報(bào)，并協(xié)助采取相對(duì)應(yīng)措施；定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；每年組織很多于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。2衛(wèi)生保潔2.2.1負(fù)責(zé)室內(nèi)公共區(qū)域，包括但不限于辦公樓門(mén)廳、走廊、樓梯、閱覽室、會(huì)議室、演播大廳及附屬設(shè)施、衛(wèi)生間、電梯轎廂、開(kāi)水間

4、等區(qū)域的地面、墻面、頂棚、扶手、隔斷、玻璃幕墻、門(mén)窗、書(shū)架、桌椅等衛(wèi)生保潔。2.2.2負(fù)責(zé)室外責(zé)任區(qū)域，包括但不限于辦公樓周?chē)脚_(tái)、臺(tái)階、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、通道、室外墻面等衛(wèi)生保潔及綠化管理。2.2.3負(fù)責(zé)環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)。2.3房屋、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、使用、運(yùn)行管理2.3.1負(fù)責(zé)建筑及配套設(shè)施，包括但不限于樓蓋、屋頂、梁柱、地面、內(nèi)外墻面（含玻璃幕墻）、承重結(jié)構(gòu)、走廊過(guò)道、頂棚裝飾、門(mén)窗、設(shè)備房、開(kāi)水間、衛(wèi)生間，以及上下水管道、排污設(shè)施、通風(fēng)管道、雨水管、避雷設(shè)施等附屬設(shè)施的管理與維護(hù)。2.3.2負(fù)責(zé)山下供配電系統(tǒng)及院內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、山下照明系統(tǒng)等運(yùn)行管理與

5、維護(hù)。2.3.3負(fù)責(zé)以上所述建筑及附屬設(shè)施、各系統(tǒng)設(shè)備與設(shè)施的一般性小型維修（維修所需材料費(fèi)由采購(gòu)人負(fù)責(zé)）。2.4綜合服務(wù)4.1負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)報(bào)紙、信件、快遞的分發(fā)投遞及特殊信件的簽收。2.4.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度與檔案、資料管理。2.4.3負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)、接待、演播室活動(dòng)及其他臨時(shí)賦予的任務(wù)等。3、服務(wù)要求1公共秩序維護(hù)、消防安全管理3.1.1秩序維護(hù)員具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，熟悉轄區(qū)情況，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.1.2釆取24小時(shí)不間斷值班制度，值班人員要按時(shí)到崗做好交接班工作,認(rèn)真做好值班記錄；在崗期間不得做與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的事情，不得擅離崗位。3.1.3熟悉院內(nèi)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備及

6、報(bào)警點(diǎn)位置，熟練掌握各種消防器材的操作技能。3.1.4依據(jù)山東教育電視臺(tái)安全管理的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好安全防范、消防管理及突發(fā)事件應(yīng)急處理等工作，工作記錄詳實(shí)，各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位；3.1.5制定消防安全管理制度，建立消防責(zé)任制，確定消防安全責(zé)任人、消防安全管理人，明確專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材和消防設(shè)施；定期組織防火巡查、防火檢查，巡查、檢查時(shí)需認(rèn)真填寫(xiě)記錄；制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案,定期開(kāi)展消防演練。3.1.6制定常見(jiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，建立快速響應(yīng)機(jī)制（物業(yè)管理單位應(yīng)在投標(biāo)文件中載明該應(yīng)急預(yù)案，以便于評(píng)委評(píng)審）；明確突發(fā)事件責(zé)任人；事件發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主或物業(yè)使用人，重大突發(fā)事件按規(guī)

7、定上報(bào)，并協(xié)助釆取相對(duì)應(yīng)措施；定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)；每年組織1次以上應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。3.2n崗1）在指定位置實(shí)行立崗服務(wù)，上下班時(shí)間按照單位的上下班時(shí)間。2）立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢(shì)，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。3）辦公區(qū)大門(mén)早6：00一晚22：00開(kāi)放；晚22：00-次日6：00關(guān)閉，如有人員出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)服務(wù)，并做好登記。4）不準(zhǔn)快遞人員、拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員進(jìn)入辦公樓，如有需要，電話(huà)請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)。5）雨天為客戶(hù)提供雨傘、雨衣等便民服務(wù)。6）交接崗時(shí)按規(guī)范操作。7）在指定位置休息，對(duì)備用鑰匙的使用情況進(jìn)行

8、詳細(xì)登記，做好休息室的衛(wèi)生清潔工作。8）上崗期間必須熱情地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，彬彬有禮、有理有節(jié)。9）大件物品進(jìn)出辦公樓必須憑借物品放行條、出入證等相關(guān)證件,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后簽字放行。10）特重物、特長(zhǎng)物不得從電梯上樓，需向客戶(hù)或帶物人員做好解釋工作。11）依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)做好日檢、周檢、月檢工作，填寫(xiě)保安工作檢查表。3.3衛(wèi)生保潔3.1根據(jù)釆購(gòu)人要求制訂保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行考核。3.3.2配置專(zhuān)職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，保潔服務(wù)實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)物品擺放有序，保潔區(qū)域整潔、干凈。3.3衛(wèi)生保潔工作時(shí)間上班時(shí)間。3.4具體保潔要求序號(hào)清潔范圍清

9、潔標(biāo)準(zhǔn)清潔要求及次數(shù)1室外墻面、道路、綠化帶、停車(chē)區(qū)、垃圾桶1、墻面干凈，無(wú)張貼廣告。2、地面無(wú)紙屑、樹(shù)葉、煙頭等雜物。3、垃圾桶每天清倒，垃圾袋及時(shí)更換，外觀干凈。1、道路、花壇、綠化帶、停車(chē)區(qū)每口清掃一次。2、果皮箱、垃圾桶每日清倒一次，垃圾袋每口更換，箱體每周消毒一次。3、每日定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)清理。2樓內(nèi)大廳、走廊、樓梯、辦公室1、地面無(wú)紙屑、雜物、積水、痰跡。2、走廊無(wú)雜物存放。3、樓梯扶手無(wú)灰塵1、地面每天清潔兩次，每次水拖一遍，干拖一遍。2、大廳門(mén)窗每天擦拭一次，無(wú)手印，無(wú)水漬。3、樓梯扶手每天擦拭一次。4、所有指示牌、告示牌每天擦拭一次。5、燈開(kāi)關(guān)、窗臺(tái)、消防箱每天擦拭一次

10、。6、花盆表面和花木葉子除塵每天一次，適時(shí)澆水。8、走廊內(nèi)防火門(mén)、消防門(mén)每周擦拭一次。9、大廳、走廊踢腳線每周擦拭一次。10、走廊墻面除塵、除蛛網(wǎng)每月一次。11、走廊窗戶(hù)每半年擦拭一次。12、每日定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)清理。3樓內(nèi)電梯1、電梯門(mén)、廂無(wú)污跡1、擦拭電梯門(mén)、內(nèi)壁、按鈕、指示牌每天一次2、電梯內(nèi)無(wú)垃圾、雜物3、電梯內(nèi)無(wú)張貼廣告2、擦洗電梯內(nèi)地面每天一次3、電梯廂內(nèi)部天花板、通風(fēng)口、照明燈具除塵，每月一次。4、每日定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)清理。4閱覽室1、地面無(wú)紙屑、雜物、積水、痰跡。2、閱覽桌椅無(wú)灰塵。3、閱覽室門(mén)窗整潔1、地面每天清潔一次。2、房間內(nèi)每月消毒一次，夏季定時(shí)滅蚊蠅。3、

11、墻面除塵、除蛛網(wǎng)每月一次。4、每日定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)清理。5衛(wèi)生間1、地面無(wú)紙屑、雜物、積水、痰跡。2、衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生潔具清潔、衛(wèi)生。1、地面每天清洗兩次，上午、下午各一次，確保地面無(wú)積水。2、垃圾桶、茶水桶每天清倒一次，垃圾袋每日更換，箱體每周消毒一次。3、茶水爐每天擦拭一次。4、洗手盆、洗手臺(tái)、盥洗鏡每天擦拭三次，保持清潔。5、各類(lèi)衛(wèi)生潔具每天沖刷三次，消毒一次，夏季定期進(jìn)行滅蚊蠅一次。6、廁所內(nèi)隔斷每天擦拭。7、門(mén)、窗臺(tái)每天擦拭一次。8、墻面除塵、除蛛網(wǎng)每月一次。9、窗戶(hù)每月擦拭一次。10、每日定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)清理。6會(huì)議室接待室審片室1、地面無(wú)紙屑、雜物、積水、痰跡。2、桌椅整

12、潔無(wú)灰塵。1、地面每天清潔一次，使用濕拖布。2、會(huì)議臺(tái)、椅及其他設(shè)施窗臺(tái)每天擦拭一次。3、花盆表面和花木葉子除塵每天一次，適時(shí)澆水。4、電視等設(shè)備表面每周擦拭一次。5、門(mén)、窗戶(hù)每月擦拭一次。6、墻面除塵、除蛛網(wǎng)每月一次。7、會(huì)議前全面整理。8、會(huì)議后全面整理。7演播室1、地面無(wú)紙屑、雜物等。2、舞臺(tái)及座位保持清潔。1、每周至少打掃一次。2、依據(jù)活動(dòng)安排集中打掃，結(jié)合活動(dòng)安排隨時(shí)清理。3、線路擺放整齊。4、舞臺(tái)和座椅定期不定期進(jìn)行清理擦拭。3.5房屋、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、使用、運(yùn)行管理3.5.1綜合要求1）對(duì)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施制定完備、科學(xué)的“設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修計(jì)劃，符合設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行的要求，有

13、一套高效的管理體制機(jī)制保證計(jì)劃的執(zhí)行。2）建立健全設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理、使用的各項(xiàng)規(guī)章制度，并保證嚴(yán)格遵守執(zhí)行。3）確保有充足數(shù)量的具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、技工在第一線崗位，并且配置合理，國(guó)家規(guī)定的工種，必須持合法有效的上崗資格證件上崗。4）管理和操作人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施，確保設(shè)備設(shè)施的科學(xué)、安全、可靠運(yùn)行。5）制定各類(lèi)主要設(shè)備故障應(yīng)急方案，并經(jīng)模擬演練切實(shí)可行。6）合理庫(kù)存維修配件，確保及時(shí)維修，又要最大限度的降低積壓。3.5.2房屋建筑物本體、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備1）按行業(yè)規(guī)定建立房屋建筑物本體及配套設(shè)施的物業(yè)管理資料檔案，并妥善使用與保管。2）建立房屋建筑物

14、本體及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)檢查制度，檢查記錄完整。3）樓內(nèi)外無(wú)違章亂張貼、亂搭建、亂拉管線等現(xiàn)象，走廊墻壁無(wú)污染現(xiàn)象。4）確保房屋、門(mén)窗等共用設(shè)施的完好和正常使用，及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)。3.5.3供配電系統(tǒng)1）制定供配電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范及臨時(shí)用電管理措施。2）配電室專(zhuān)人定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄；具備無(wú)人值守條件的配電室應(yīng)定期檢查，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡視次數(shù)；其他低壓配電室定期巡查，并做好記錄。3）明確變電系統(tǒng)的限電、停電審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知業(yè)主或物業(yè)使用人；遇緊急情況時(shí)，應(yīng)釆取必要的緊急處理措施。4）對(duì)臨時(shí)用電做好保障工作，要求使用方上報(bào)材料及應(yīng)急方案。5）發(fā)生重大人

15、身、設(shè)備安全事故應(yīng)及時(shí)向供電主管部門(mén)匯報(bào)，并記錄。6）建立應(yīng)急處理機(jī)制，培訓(xùn)配電值班人員，熟練掌握應(yīng)急預(yù)案操作流程，發(fā)生重大故障時(shí)應(yīng)在維保單位到達(dá)前做好前期工作。3.5.4中央空調(diào)系統(tǒng)1）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)開(kāi)機(jī)前進(jìn)行檢查，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。2）定期檢查主機(jī)及附屬設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)。3）定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、管道進(jìn)行檢查保養(yǎng)。4）定期安排對(duì)排風(fēng)量進(jìn)行測(cè)定。5）確保各種管道、閥件及儀表完好齊備。6）應(yīng)委托取得資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗保養(yǎng)，清洗內(nèi)容和頻次符合相關(guān)規(guī)定。3.5.5消防安防系統(tǒng)1）制定消防安全管理制度，建立消防責(zé)任制，確定消防安

16、全責(zé)任人、消防安全管理人，明確專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材和消防設(shè)施。2）消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班很多于兩人。消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。3）定期組織防火巡查、防火檢查，巡查、檢查時(shí)填寫(xiě)記錄，并由檢查人及其主管人員簽字；確保自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行正常；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、防火卷簾、門(mén)禁系統(tǒng)等應(yīng)能及時(shí)聯(lián)動(dòng)。4）建立義務(wù)消防員制度，制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案，每年至少舉行2次消防演習(xí)。5）應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳和培訓(xùn)。應(yīng)組織有關(guān)人員每年至少進(jìn)行2次消防教育培訓(xùn)，使其具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織

17、人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。3.5.6給排水系統(tǒng)1）建立用水、供水管理制度，做好量化分析，積極協(xié)助釆購(gòu)人安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃；2）定期對(duì)水泵、閥門(mén)、管件等進(jìn)行檢查，確保給排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門(mén)完好。3）定期對(duì)水泵、管道進(jìn)行除銹油漆，定期對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑，定期對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)，定期對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。4）、定期對(duì)水池進(jìn)行消毒，符合有關(guān)規(guī)定。5）制定險(xiǎn)情應(yīng)急處理措施或預(yù)案。遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水和長(zhǎng)時(shí)間停水。3.5.7電梯系統(tǒng)1）負(fù)責(zé)電梯的開(kāi)放、轎廂和機(jī)房保潔等工作，做好電梯的運(yùn)行維護(hù)；2）建立應(yīng)

18、急事件處理機(jī)制，培訓(xùn)工程技術(shù)人員解決一般的電梯故障，發(fā)生重大故障時(shí)應(yīng)對(duì)維修保養(yǎng)單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間做出要求。3）一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速組織救助。困人時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。4）按照規(guī)范和要求組織電梯的維保和安檢。3.5.8照明系統(tǒng)1）建筑內(nèi)外公共照明設(shè)備與設(shè)備開(kāi)啟與關(guān)閉；及時(shí)修復(fù)所有辦公及公共部位的照明開(kāi)關(guān)、燈具及照明線路。2）定期巡視門(mén)廳、電梯廳、走廊、樓道、衛(wèi)生間等公共部位照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)三、崗位人員要求1、人員數(shù)量須滿(mǎn)足工作需求，總?cè)藬?shù)31Ao2、各崗位人員要求：人員類(lèi)別崗位人數(shù)（人）備注管理人員項(xiàng)目經(jīng)理N1有物業(yè)管理師證書(shū)，有5年以上項(xiàng)目管理

19、經(jīng)歷。具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡45歲以下。管理人員收費(fèi)及保管N1有一定的財(cái)會(huì)知識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)致。年齡W45保潔員N7由一定工作經(jīng)驗(yàn)，男性年齡W50歲，女性年齡W45歲?？头T端莊大方，形象氣質(zhì)佳。身高160米以上。年齡W30歲。秩序維護(hù)員13年齡W45歲，持證上崗；崗?fù)と藛TW30歲。消防和監(jiān)控員N6具有消防中控監(jiān)管員證書(shū)；有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。年齡55歲空調(diào)機(jī)房、給排水值班、電梯管理、綜合維修N1具有相關(guān)作業(yè)與維修證書(shū)；有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；男性，年齡W50歲。合計(jì)N303、服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一服裝，衣著整潔，語(yǔ)言文明；衣冠不整齊者嚴(yán)禁上崗；工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；態(tài)度謙恭，嚴(yán)禁發(fā)生沖突。4、

20、主要管理人員應(yīng)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備一定的公共場(chǎng)館類(lèi)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且有良好的工作業(yè)績(jī)，有較高的政治思想素質(zhì)和組織管理能力。5、維修人員必須具備相關(guān)上崗證。6、投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)要填報(bào)本項(xiàng)目經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)人員履歷表及業(yè)績(jī)、上崗證書(shū)等，本項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行人員應(yīng)與所填報(bào)人員完全相符,不得隨意調(diào)整，調(diào)整時(shí)須經(jīng)釆購(gòu)人同意。釆購(gòu)人對(duì)個(gè)別崗位及服務(wù)人員的違規(guī)、違紀(jì)、違法行為有權(quán)提出調(diào)整崗位。本項(xiàng)日物業(yè)服務(wù)員工應(yīng)保持穩(wěn)定，如需更換應(yīng)提前征得釆購(gòu)人同意。四、其他要求1、建立完善的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，各種工作計(jì)劃、記錄和表格齊全。中標(biāo)人每日自查一次，做好自查記錄。2、服務(wù)期內(nèi)發(fā)生的人員傷亡、突發(fā)疾病或設(shè)施損毀，由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任并賠償相關(guān)損失。3、中標(biāo)人要服從釆購(gòu)人的管理，正確對(duì)待各方投訴，及時(shí)解決處理各種矛盾，造成嚴(yán)重影響的，將終止與中標(biāo)方簽訂的物業(yè)管理合同。4、釆購(gòu)人為中標(biāo)人提供辦公