初級導(dǎo)購培訓(xùn)-導(dǎo)購員基本素質(zhì)ppt課件

1、導(dǎo)購員根本素質(zhì)深圳市跨域體育用品.導(dǎo)購員的定義導(dǎo)購員是企業(yè)的籠統(tǒng)代表是企業(yè)與顧客溝通的橋梁是企業(yè)信息的傳播者導(dǎo)購員在產(chǎn)品銷售過程中要擅長捕捉顧客的消費(fèi)心思、徹底消除顧客的顧慮，建立起與顧客之間的信任，并在銷售產(chǎn)品的同時，向顧客提供各種效力售前、售中、售后.導(dǎo) 購 員 素 質(zhì)深圳市跨域體育用品一、良好的精神容顏、氣質(zhì)和親和力上班期間精神豐滿，裝扮適度，淺笑效力，才干使顧客產(chǎn)生一種信任感，這是銷售任務(wù)的開場 .二、劇烈的勝利愿望對導(dǎo)購員而言，勝利愿望就是要有“我一定要把產(chǎn)品賣給顧客的觀念劇烈的勝利愿望是導(dǎo)購員對任務(wù)、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤勞精神和忠實(shí)度的結(jié)果,能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或發(fā)明出更多

2、的銷售時機(jī)一旦銷售勝利他們會有一種成就感.三、熱情、友好的效力效力能吸引顧客 發(fā)明銷售時機(jī) 締造銷售佳績效力首先是態(tài)度問題 導(dǎo)購員面對的是人，銷售是心和心的交流，導(dǎo)購員要用熱情所分發(fā)出來的活力與自信去感染對方,引發(fā)共鳴 .四、熟練的導(dǎo)購技巧美國營銷學(xué)家卡塞爾說：“生意場上無論買賣大小，出賣的都是智慧。導(dǎo)購員要掌握產(chǎn)品知識、顧客心思、導(dǎo)購技巧及相關(guān)知識，更需求創(chuàng)新才干.五、豐富的產(chǎn)品知識雖不能按照專業(yè)技術(shù)人員的規(guī)范去掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識和制造工藝，但我們應(yīng)該掌握產(chǎn)品的有關(guān)知識添加任務(wù)的勇氣，使我們在與內(nèi)行對話時更有自信心，能更有效地處置顧客異議，進(jìn)一步博得顧客的心.六、勤勞的任務(wù)精神導(dǎo)購員在任務(wù)中

3、要有一種不怕吃苦、勤勞任務(wù)的精神，有一種與顧客溝通的劇烈愿望，百折不撓，一定能得到稱心的報答。. 思 想 素 質(zhì)良好的職業(yè)涵養(yǎng)劇烈的事業(yè)心良好的效力認(rèn)識積極的效力態(tài)度. 心思素質(zhì) 行為素質(zhì)意志質(zhì)量良好的心情.要想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，成為未來的優(yōu)秀店鋪管理人員，僅具備以上素質(zhì)是不夠的還必需不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)??！.銷 售 心 態(tài)銷 售 動 力 心 態(tài).建立更積極的任務(wù)態(tài)度 我們對任務(wù)的態(tài)度與生活其它部分是不可 分開的 我們可以尋覓及面對任務(wù)上的各種挑戰(zhàn) 我們的任務(wù)效率不但會提升，各方面將會更 加積極更樂觀7/21/2022.具有積極態(tài)度的八個要點(diǎn) 熱 情 著眼于積極的一面 職業(yè)驕傲感 在他的職業(yè)上投

4、入. 在本人身上投入 不懈的努力 給本人打氣 從失敗中學(xué)習(xí).外表：為勝利而裝扮! 最優(yōu)秀的銷售導(dǎo)購，是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、效力最周到的銷售員置信他的產(chǎn)品是銷售導(dǎo)購的必要條件，這份自信心會傳給他的客戶！不要“賣而要“幫。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事！. 想勝利=不勝利! 一定要勝利=勝利！苦練：練技術(shù)，練才干巧練：練態(tài)度，練頭腦 冠軍是一種習(xí)慣 銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多 積極但不要心急 要問本人兩個問題： 1、我今天學(xué)習(xí)了什么？ 2、我明天如何能做得更好？ 大成就是小成果的累積。 . 銷售冠軍沒有借口 延續(xù)勝利冠軍才是真正的偉大冠軍 勝利者具有： 良好的心態(tài) 優(yōu)秀的才干技巧 每天練習(xí)10