差異化面試法ppt課件

1、程度差異面試法 主講人：冷珊珊1目錄引言 直覺面試和面試技術(shù)第一部分 確定面試標準第二部分 面試提問和追問技術(shù)第三部分 如何進行綜合評判2 直覺面試和面試技術(shù)的差別直覺面試和面試技術(shù) 直覺是可信的，尤其在長期經(jīng)驗積累的基礎上； 直覺有局限，容易受到閱歷的影響； 面試技術(shù)的特點是有明確的依據(jù)、有具體的操作方法、可復制； 應該用面試技術(shù)輔助人的直覺。3第一部分 確定面試標準基本說明面試標準：一要確定企業(yè)的用人標準，二要確定人才的素質(zhì)標準企業(yè)需要的是實現(xiàn)績效的人才。不要被一個人突出的特質(zhì)打動，不要根據(jù)自己的喜好來做判斷。面試并不是判斷一個人的優(yōu)點和缺點，而是判斷和工作績效緊密相關的優(yōu)點和缺點。面試官

2、要擇優(yōu)劣汰，擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。既要掌握全面的標準，又要掌握關鍵的標準。全才需要評估全面，專才只需要評估重點。4第一部分 確定面試標準5第一部分 確定面試標準第一節(jié) 用人標準一、三個匹配標準二、工作類型標準三、程度差異標準6第一部分 確定面試標準一、三個匹配標準實現(xiàn)績效包含實現(xiàn)三個匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配7第一部分 確定面試標準面試說明大多數(shù)企業(yè)用人都是人崗匹配是第一位。管理崗位通常人和組織匹配是第一位。80后應聘者，需要關注人和組織的匹配。招聘大學生更多地把人和組織發(fā)展匹配放在第一位。8第一部分 確定面試標準二、工作類型標準實現(xiàn)三個匹配，需要一個人才從事具體的工作。這個

3、人才要做什么？原來做的不錯，未來就能做得好？原來沒有做過這個工作，未來就做不好？洞察人才的秘訣，要尋找“ 神似” 的標準。9第一部分 確定面試標準工作類型標準10第一部分 確定面試標準11第一部分 確定面試標準練習一某公司銷售崗位，工作職責是：開拓客戶，一個月要實現(xiàn)5萬元收入。在下列兩種情況下，你認為三種工作類型的比例是怎樣的？（創(chuàng)造構(gòu)想型/改進組織型/技術(shù)操作型）保健品，市場上沒有這樣的產(chǎn)品,上司都是不懂營銷；化妝品，有相關的培訓和詳細的話術(shù),上司指導有力。練習二某公司，IT部門經(jīng)理，工作職責帶領團隊開發(fā)新的數(shù)據(jù)系統(tǒng),問：什么情況下，創(chuàng)造構(gòu)想型的比重較大?什么情況下，改進組織型的比重較大?什

4、么情況下，技術(shù)操作型的比重較大?12第一部分 確定面試標準三、程度差異標準需要做到什么程度我們需要的是把事情做好的人才，好的標準是什么？用程度差異，界定工作標準更加精準；抽象出程度標準，判斷人才會更加精準。 用人標準-匹配標準+ 類型標準+ 程度標準13第一部分 確定面試標準1 和人打交道人的類型：客戶、同事、合作伙伴、上司、下屬等和人打交道的程度差異：速度（快速影響）適度（得體表現(xiàn)）長度（維持時間）深度（關系親密程度）14第一部分 確定面試標準2 和事打交道：事情的類型：技術(shù)型、營銷型、服務型、事務型和事情打交道的程度差異：15第一部分 確定面試標準練習三匯源果汁招聘廠長，在采購蘋果這次事情

5、上，誰應該被淘汰，理由是：資源使用不當，投入產(chǎn)出不成比例時間沒有按時，過程無序經(jīng)常出差錯，帶來損失不會及時應對問題，不夠靈活，造成損失。16第一部分 確定面試標準3 和信息打交道事情的類型：技術(shù)信息、市場信息、人的信息、理論信息等和事情打交道的程度差異：獲取信息：速度、寬度、深度加工信息：速度、準確、全面(多角度) 、高度、創(chuàng)新嚴謹、深度、務實、宏觀、具體、超前17第一部分 確定面試標準練習四：根據(jù)崗位說明書確定用人標準銷售經(jīng)理工作主要內(nèi)容：確定工作目標安排下屬工作任務指導和監(jiān)控下屬工作協(xié)調(diào)內(nèi)部外部資源和客戶談判18第一部分 確定面試標準19第一部分 確定面試標準第二節(jié)：人才標準一、資源條件標

6、準二、實力標準三、潛力標準20第一部分 確定面試標準21第一部分 確定面試標準一、人才的資源條件標準22第一部分 確定面試標準二、人才的實力標準23第一部分 確定面試標準24第一部分 確定面試標準專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力相互配合，產(chǎn)生了實際的效果。如果希望一個人快速上手，重點是洞察其專業(yè)能力，如果希望一個人能夠解決新問題，要重點考察可轉(zhuǎn)換能力。25第一部分 確定面試標準可轉(zhuǎn)換能力有三層：實用多用耐用型人才26第一部分 確定面試標準27第一部分 確定面試標準1 基礎能力基礎能力：做人做事過程中經(jīng)常用到的能力，是在正常情況下的可轉(zhuǎn)換能力。比如和人、和事、和信息打交道的能力。溝通能力（說服力、影響力、適

7、度能力、激勵能力、深度交往能力）問題解決能力、執(zhí)行力（目標管理能力、標準確認能力、計劃能力、資源分配能力、監(jiān)控力、靈活應變能力等）。獲取信息和處理信息的能力（學習能力、思維力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)造力、反應力、智商、聰明等）。28第一部分 確定面試標準2 自我指揮能力自我指揮能力包括：壓力承受能力團隊合作能力適應能力自控力自我管理能力29第一部分 確定面試標準3.再循環(huán)能力 再循環(huán)能力-持久性 穩(wěn)定的再循環(huán) 成長的再循環(huán)30第一部分 確定面試標準3.再循環(huán)能力再循環(huán)能力包括：面對問題的能力反思和總結(jié)的能力自我激勵能力抗干擾能力自我修復能力練習能力31第一部分 確定面試標準三、人才的潛力標準32第一

8、部分 確定面試標準33第一部分 確定面試標準34第二部分 面試提問和追問技術(shù)一、提問和追問基本技巧：量 追 帶 判35第二部分 面試提問和追問技術(shù)1.如何問認識認識：做好一件事情，首先要有相應的認識，要懂。 面試中問認識的技巧：要問自己有判斷力的的認識。要問出程度差異。36第二部分 面試提問和追問技術(shù)1.1 什么是經(jīng)驗認識系統(tǒng)性認識：從書本學習（學歷專業(yè)）借鑒性認識：向他人學習（所在環(huán)境和培訓等）實踐性認識：實踐出真知（工作內(nèi)容、工作時間）37第二部分 面試提問和追問技術(shù)1.2 如何問出經(jīng)驗認識的優(yōu)劣：問層次什么是懂？第一：知道是什么；第二：知道怎么做；第三：知道怎么做是成功的而且可行的；第四

9、：知道自己怎么做能保證成功。38第二部分 面試提問和追問技術(shù)問經(jīng)驗認識的基本用語這件事情你怎么看？你認為應該怎么做？這么做可行嗎？有沒有更好的？其他方式會不會更有效？你在這樣的事件中遇到的最大難題是什么？你會怎么克服？39第二部分 面試提問和追問技術(shù)練習五問出經(jīng)驗認識實戰(zhàn)演練，對應聘者進行經(jīng)驗認識的提問和追問。40第二部分 面試提問和追問技術(shù)2.如何問能不能心力和行為2.1 從過去預測未來。把握神似的標準。41第二部分 面試提問和追問技術(shù)2.2 用情景案例評估，精心編制問題。好像當場給你了一副牌，對打。42第二部分 面試提問和追問技術(shù)2.3 提問和追問技巧 問出動態(tài)畫面感 問出對手戲 問出行為

10、套路，關鍵行為組成的套路，而不是單一動作。 任何結(jié)果的產(chǎn)生，都不是單一的動作造成的。 比如：演講再好，也只是一個動作的表達而已。43第二部分 面試提問和追問技術(shù)問能力，問出動態(tài)畫面感-可以錄下來的行為；問能力，必須是在“對手式”實戰(zhàn)中才能看出能力，而不是被面試人個人的“獨角戲”；能力直接體現(xiàn)在行為套路上，由一系列關鍵行為組成。評出每一個關鍵行為的等級，并綜合評出某種能力的等級，就能夠確定人和人的程度差異。面試人才要確定最完整最精煉的行為套路。44第二部分 面試提問和追問技術(shù)45第二部分 面試提問和追問技術(shù)練習六公司遇到了一個問題，有一位客人體重250公斤，把公司的椅子坐塌了。如果從國外購買承重

11、好的新椅子，手續(xù)很麻煩，成本也高。公司想在國內(nèi)盡快定制一把同樣的椅子，但是和國內(nèi)各個椅子廠家交流，他們都不愿接這個事情，因為不知道怎么做出符合標準的椅子。領導希望你所在的部門盡快幫助國內(nèi)的廠家解決這個問題，現(xiàn)在你們部門的同事們有兩種解決問題的思路：一是和國外的機構(gòu)聯(lián)系，尋找辦法；二是和國內(nèi)的機構(gòu)聯(lián)系，尋找辦法。大家的意見不統(tǒng)一，但是只能選擇一種方案。因為人手很緊張，大家必須齊心協(xié)力做好一件事情。如果現(xiàn)在必須討論形成最后的意見，你的意見是什么，能不能闡述一下你的思路？46第二部分 面試提問和追問技術(shù)47第二部分 面試提問和追問技術(shù)練習七公司為了提升技術(shù)部門的項目管理水平，準備請一個咨詢公司來幫助

12、公司，公司以前從來沒有請過咨詢公司，這是第一次遇到這種情況?，F(xiàn)在需要在兩周時間內(nèi)確定一家最適合本公司要求的咨詢公司，如果這個任務交給你，希望你在兩周內(nèi)給領導選出兩家最適合的咨詢公司供領導最后抉擇，你會怎么完成這項任務？48第二部分 面試提問和追問技術(shù)49第二部分 面試提問和追問技術(shù)練習八李老板原來是生產(chǎn)玩具的,最近有人建議他投資一個掌上機器人,這個機器人是國外產(chǎn)品,世界首創(chuàng),主要是用于預防和治療心理抑郁,李老板認為很有新意,市場需求大,但是引進的話,費用就比較高,現(xiàn)在這個產(chǎn)品沒有提供樣品,只有電視片和技術(shù)文檔,他不懂掌上機器人的原理,也不確定機器人是否真的可以預防和治療中國人的心理抑郁.假如你

13、是李老板的助理,李老板希望你就這個問題,給他提出完善可行的分析報告供他決策,給你一個月的時間,你會做些什么?50第二部分 面試提問和追問技術(shù)注意：壓力承受，是用理性思維指揮自己的心，聚力，應對壓力。壓力源是不同的，有的人可以解決一種壓力，但是不一定可以解決任何壓力。銷售崗位的壓力源：人際壓力技術(shù)崗位的壓力源：未知壓力壓力承受的行為套路：面對壓力分析問題聚焦心力應對壓力51第二部分 面試提問和追問技術(shù)52第二部分 面試提問和追問技術(shù)練習十你是剛進入某公司的咨詢?nèi)藛T，你所在的小公司專門負責給企業(yè)進行財務咨詢工作。每次做項目，時間都很緊張，不是剛好完成就是要拖延時間。你發(fā)現(xiàn)公司工作的流程比較陳舊，如果引入計算機程序管理就會大大提高速度。領導一直強調(diào)創(chuàng)新，但是同事們不接受，因為改流程的話，短時間內(nèi)會增加大家的工作量。大家認為工作已經(jīng)很辛苦了，寧愿按照舊的模式繼續(xù)工作，也不愿意再增加工作強度。現(xiàn)在你正在參加一個項目，如果你要進行流程創(chuàng)新，會花費大量的時間，自己的份內(nèi)工作就可能延遲，如果不做創(chuàng)新，大家還會按照陳舊的流程方式工作，這次很可能還是無法按時完成任務，而且對自己來說，提升不大。這個時候，你會怎么選擇，是寧可