醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié)匯報(bào)模板課件

1、2019年年度工作計(jì)劃Xxx醫(yī)院醫(yī)院logo2019年年度工作計(jì)劃Xxx醫(yī)院醫(yī)院logo第二章第三章第一章醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃醫(yī)院管理規(guī)劃 醫(yī)院運(yùn)營規(guī)劃20 xx年醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)20 xx年醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃01 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃篇20 xx年醫(yī)院品牌規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略檢討：去年戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率50%。原因:1、省重點(diǎn)?？祈?xiàng)目未能達(dá)標(biāo)2、醫(yī)院服務(wù)流程的優(yōu)化未能完成20 xx年戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略達(dá)成率85%20 xx年戰(zhàn)略達(dá)成率50%20 xx年戰(zhàn)略達(dá)成率目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)20 xx年醫(yī)院戰(zhàn)略回顧與實(shí)施：1、是否具有核心競爭力2、戰(zhàn)略重新規(guī)劃。戰(zhàn)略新規(guī)劃外部調(diào)研內(nèi)部調(diào)研調(diào)研細(xì)項(xiàng)過于復(fù)雜，建議引進(jìn)專業(yè)的醫(yī)院顧問團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略目標(biāo)

2、1、 優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì) 2、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備 3、醫(yī)院流程優(yōu)化 4、醫(yī)院品牌塑造差異化與核心戰(zhàn)略規(guī)劃5品牌戰(zhàn)略20 xx年2016年2021年31時(shí)間打造一流的國際品牌醫(yī)院國際一流品牌醫(yī)院國內(nèi)知名品牌醫(yī)院高質(zhì)的品牌醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃5運(yùn)營戰(zhàn)略20 xx年2016年2021年31時(shí)間打造適宜醫(yī)院本身特色的運(yùn)營體系通過IPO認(rèn)證全國連鎖網(wǎng)絡(luò)達(dá)20家以上，覆蓋全國一級重點(diǎn)城市團(tuán)隊(duì)及品牌營銷詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：戰(zhàn)略缺失會(huì)帶來醫(yī)院以下的諸多困惑： 1、戰(zhàn)略目標(biāo)模糊 2、管理成本過高 3、人才資源匱乏 4、醫(yī)療技術(shù)薄弱 5、病患滿意度低 6、市場營銷疲軟 7、醫(yī)院文化缺失 8、醫(yī)院形象落伍打造一流的國際品牌醫(yī)

3、院醫(yī)院品牌規(guī)劃醫(yī)院品牌規(guī)劃Brand品牌建設(shè)Management品牌管理醫(yī)院理念識(shí)別（MI）醫(yī)院行為識(shí)別（BI）醫(yī)院視覺識(shí)別（VI）Diagnosis品牌診斷理念識(shí)別（MI）：理念識(shí)別是整個(gè)CIS的最高決策層，給整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過VI、BI表達(dá)出來。包括：醫(yī)院愿景、經(jīng)營理念、醫(yī)院文化、醫(yī)院特征、醫(yī)院廣告等。視覺識(shí)別（VI ） ：視覺識(shí)別是把基本要素和應(yīng)用要素通過具體符號(hào)進(jìn)行視覺傳達(dá)，直接進(jìn)入人腦，留下對醫(yī)院的視覺影像。包括：醫(yī)院基礎(chǔ)顏色、醫(yī)院標(biāo)志（LOGO）、視覺識(shí)別物料等。行為識(shí)別（BI ） ：行為識(shí)別直接反映醫(yī)院管理理念的個(gè)性和特殊性，包括對內(nèi)的組織管理和教育、對外的

4、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、資助社會(huì)性的文化活動(dòng)等。包括：內(nèi)部管理激勵(lì)機(jī)制、文化手冊、宣傳渠道等。醫(yī)院品牌規(guī)劃品牌診斷醫(yī)院調(diào)查現(xiàn)有品牌梳理內(nèi)部因素矩陣（IFE）競爭態(tài)勢矩陣（CPM）波士頓矩陣（BCG）魚骨分析 定量戰(zhàn)略計(jì)劃（QSPM）SWOT分析詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站： 1、 服務(wù)提升品牌 2、公關(guān)提升品牌 3、學(xué)術(shù)提升品牌 4、管理提升品牌導(dǎo)入陽光服務(wù)體系，提升服務(wù)品牌。開展義診、健康知識(shí)傳播等活動(dòng)提升品牌。開展以學(xué)分學(xué)術(shù)為主的系列推廣活動(dòng)提升品牌。醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理體系的完善，服務(wù)流程的優(yōu)化提升醫(yī)院品牌。醫(yī)院品牌規(guī)劃 構(gòu)筑能夠長期發(fā)展的戰(zhàn)略體系和持久的優(yōu)秀醫(yī)院血統(tǒng)，從視覺、管理、宣傳、人文、服務(wù)、

5、培訓(xùn)及質(zhì)量等方面，全面塑造一個(gè)完美的醫(yī)院形象，創(chuàng)造出一個(gè)有生命有靈魂的一流的醫(yī)院體系。品牌戰(zhàn)略能本、服務(wù)、設(shè)備梅奧品牌地圖醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)各科室出入院收入及利潤指標(biāo)02 醫(yī)院運(yùn)營各項(xiàng)指標(biāo)規(guī)劃各科室門診及手術(shù)收入和利潤指標(biāo)各科室滿意度指標(biāo)各科室床位及藥占比指標(biāo)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)利潤指標(biāo)指標(biāo)分解醫(yī)保指標(biāo)運(yùn)營規(guī)劃篇20 xx年醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)規(guī)劃醫(yī)院總收入78000萬元治療收入藥品收入診斷收入邊際貢獻(xiàn)其它收入住院收入根據(jù)衛(wèi)生部推出的相關(guān)政策，藥占比將越來越低，在規(guī)劃的過程中進(jìn)一步降低藥品收入和利潤比例。20 xx年中國各項(xiàng)占比詳情請咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：各科室收入及利潤占比利潤比65%利潤比60%利潤比55%

6、利潤比63%利潤比73%外科內(nèi)科婦科兒科30%60%80%70%各科室手術(shù)收入及利潤占比600萬元1100萬元3200萬元6200萬元利潤占比本數(shù)據(jù)僅作為演示參考20 xx年出入院指標(biāo)規(guī)劃出院總數(shù)入院總數(shù)62000人次61500人次同比增長0.8%同比增長0.76%20 xx年各科藥占比指標(biāo)規(guī)劃外科下降15%內(nèi)科下降15%兒科下降10%產(chǎn)科下降12%婦科下降12%保健科下降3%根據(jù)衛(wèi)生部推出的相關(guān)政策，藥占比將越來越低已是趨勢，醫(yī)院將提高治療和檢測等方面的力度。（衛(wèi)生部指定的單位除外）20 xx年病患滿意度指標(biāo)規(guī)劃20 xx年各科病患滿意度指標(biāo)如下： 兒科病患滿意度提升外科病患滿意度提升內(nèi)科病

7、患滿意度提升25%15%18% 婦科病患滿意度提升15%20 xx年門診及手術(shù)臺(tái)次指標(biāo)規(guī)劃門診總量862840人次市場占有率上升7%門診滿意率上升95%同比20 xx年增長30%20 xx年床位指標(biāo)規(guī)劃新增200張床位1200平均住院日提升2天使用率提升12%周轉(zhuǎn)次數(shù)提升10%2018年醫(yī)保指標(biāo)規(guī)劃醫(yī)保平均支付比例提升醫(yī)保最高支付限額提高各級財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加12%3.1%人均提高1.9%醫(yī)院公關(guān)部、醫(yī)務(wù)科爭取政府支持，配合完成各項(xiàng)指標(biāo)。醫(yī)療質(zhì)量管理安全管理03 醫(yī)院管理規(guī)劃行政職能管理人力資源管理開展公益活動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)新行政醫(yī)學(xué)導(dǎo)入臨床路徑管理規(guī)劃篇一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。 1、進(jìn)一步

8、完善新項(xiàng)目、新技術(shù)申請審批制度。 2、進(jìn)一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制，使各科室(部門)和各級醫(yī)務(wù)人員做到層層對醫(yī)療安全負(fù)責(zé)，責(zé)任制包括安全責(zé)任目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施、檢查考核辦法、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等等。另外，擬將實(shí)行醫(yī)療事故定額管理。 3、建立健全電子醫(yī)療文書的應(yīng)用制度，規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫(yī)療文書的合法性。醫(yī)療質(zhì)量管理二、完善護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理工作安全。 1、結(jié)合本院實(shí)際情況，全面落實(shí)衛(wèi)生部xxxx年患者安全目標(biāo)，根據(jù)實(shí)施xxxx年CHA患者安全目標(biāo)主要措施與適用范圍，不斷排查我院護(hù)理工作中存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)

9、護(hù)理質(zhì)量與安全管理。 2、進(jìn)一步落實(shí)“XX省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估”標(biāo)準(zhǔn), 重點(diǎn)抓好20 xx年度xxxx省11個(gè)?？剖蟀踩|(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)。 3、開展“護(hù)理安全伴我行-征集護(hù)理安全警示語活動(dòng)”，鼓勵(lì)護(hù)理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)量管理三、進(jìn)一步加強(qiáng)藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。 1、加強(qiáng)藥事工作管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定和處方管理辦法及有關(guān)法律法規(guī)。 2、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點(diǎn)評公示制度、實(shí)行藥物用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測、實(shí)行藥品分級管理制度、加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理和合理用藥的技術(shù)干預(yù)和行政干預(yù)等等，在去年取得的藥品管

10、理成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強(qiáng)對不合理用藥的處罰力度。醫(yī)療質(zhì)量管理 1）醫(yī)療設(shè)備工作設(shè)備使用率、完好率達(dá)標(biāo)，設(shè)備采購嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理，并達(dá)到政府要求。 2）后勤保障工作 3）加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn) 4）積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目 5）加強(qiáng)與上級醫(yī)院的交流和合作職工對后勤工作滿意度達(dá)90%，患者及其家屬對后勤工作滿意度達(dá)90%。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)范要落到實(shí)處，讓患者感受到人性化服務(wù)。加大對開展新技術(shù)新項(xiàng)目的支持力度及獎(jiǎng)勵(lì)力度。加強(qiáng)與上級對口幫扶醫(yī)院及兄弟市級醫(yī)院的交流和合作。 6）打造特色專科加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專科醫(yī)療質(zhì)量管理科教指標(biāo)

11、完成課程編輯65 程疑難雜癥遠(yuǎn)程指導(dǎo)手術(shù) 20 起開展新技術(shù)新項(xiàng)目 8 項(xiàng)臨床取證和新藥臨床試驗(yàn)450項(xiàng)省重點(diǎn)科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)調(diào)研 32 項(xiàng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍完成教學(xué)任務(wù)教學(xué)任務(wù)開展新技術(shù)課程編輯臨床取證遠(yuǎn)程會(huì)診科研數(shù)據(jù)導(dǎo)入臨床路徑按病種設(shè)計(jì)最佳醫(yī)療和護(hù)理方案根據(jù)病情合理安排住院時(shí)間和費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行臨床路管理病種和標(biāo)準(zhǔn)臨床路徑的意義：規(guī)范診療過程，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，縮短住院天數(shù)，促進(jìn)科間協(xié)作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)院的核心競爭力?！緞?chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院】消滅等級以上醫(yī)療事故，消滅嚴(yán)重院內(nèi)感染事件，消滅毒麻藥品丟失、被盜事件，消滅職工工傷事故，消滅火災(zāi)爆炸事故，消滅食物中毒事故，消滅

12、藥品不安全事件，消滅責(zé)任性設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞和故障，消滅交通安全事故，控制嚴(yán)重差錯(cuò)事故，控制傳染病漏報(bào)緩報(bào)現(xiàn)象，減少一般差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛發(fā)生，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院。安全管理行政職能管理2）堅(jiān)持行政查房制度1）本年度工作重點(diǎn)3）院務(wù)公開工作4）人事與援外工作院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行政科室負(fù)責(zé)人隔周深入病區(qū)或門診開展行政查房工作，每個(gè)月至少開展兩次行政查房工作。本年度工作重點(diǎn)導(dǎo)入員工滿意度體系和員工職業(yè)規(guī)劃體系。不定期對院務(wù)公開工作的落實(shí)情況進(jìn)行督查，醫(yī)院開展的部分項(xiàng)目全面公開，開展職工對院領(lǐng)導(dǎo)班子、院務(wù)公開滿意度調(diào)查。今年護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等等科室組織人事招聘。主招本科以上員工，20 xx年全員職工人數(shù)523人

13、以上。行政職能管理5）醫(yī)院宣傳工作6）醫(yī)保費(fèi)用管理7）財(cái)務(wù)管理8）信息系統(tǒng)管理根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，制作健康知識(shí)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、青年醫(yī)師、眼科超聲乳化普及知識(shí)等宣傳專欄。配合省財(cái)政廳開展醫(yī)療費(fèi)用稽核工作，最大限度地減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。開展“小金庫”專項(xiàng)治理工作；嚴(yán)格審計(jì)制度，梳理醫(yī)院各項(xiàng)收入，建立完善的財(cái)務(wù)管理體系。完成his系統(tǒng)及大通合理用藥軟件的升級，完成醫(yī)院PACS的施工驗(yàn)收、醫(yī)保要求的電子錢包項(xiàng)目驗(yàn)收。EBM成果（循證醫(yī)學(xué)）慎重、準(zhǔn)確、合理地使用當(dāng)今最有效的臨床依據(jù) 組織學(xué)習(xí)認(rèn)證雜志文獻(xiàn)至少10個(gè)場次 開展醫(yī)院藥物改善會(huì)議，各科主任主持，一人一場次人力資源管理世界500強(qiáng)企業(yè)都采用的

14、崗位測評標(biāo)準(zhǔn)20 xx年醫(yī)院人力資源指標(biāo)職稱升級人次提升12人員流動(dòng)率低于10%護(hù)理人數(shù)達(dá)標(biāo)率提升15%梅奧崗位測評標(biāo)準(zhǔn) 崗位測評有助于指導(dǎo)員工的工作，提高員工的工作效率等意義，導(dǎo)入梅奧崗位測評標(biāo)準(zhǔn)，崗位指數(shù)合理化、科學(xué)化。詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：1、科室創(chuàng)新（各科室提交創(chuàng)新規(guī)劃）醫(yī)療創(chuàng)新規(guī)劃 2、服務(wù)創(chuàng)新（除醫(yī)技部門外的科室提交規(guī)劃） 3、流程創(chuàng)新（科室主任以上人員提交規(guī)劃） 4、管理創(chuàng)新（醫(yī)院管理職能部門提交規(guī)劃）醫(yī)院滿意度規(guī)劃開發(fā)測評項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查分析滿意度體系建立1）收集醫(yī)院信息2）采集滿意度因子1）滿意度因子分析2）滿意度調(diào)查實(shí)施1）滿意度數(shù)據(jù)庫建立2）滿意度數(shù)據(jù)分析1）滿意度提

15、升體系2）病源提升體系 梅奧國際根據(jù)中國患者滿意度制定了55個(gè)考評滿意度因子； 導(dǎo)入梅奧滿意度因子可以進(jìn)行橫向縱向?qū)Ρ日f明。本年度核心工作 滿意度體系的導(dǎo)入 員工職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)入醫(yī)院實(shí)現(xiàn)病患滿意度管理后：改變醫(yī)生觀念、提高醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、增加醫(yī)院收入。職業(yè)規(guī)劃：實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的雙贏、充分實(shí)現(xiàn)人崗匹配、最大程度提高員工工作效率與忠誠度。1、滿意度體系的導(dǎo)入：將全員滿意度與 績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)全員考核。2、員工職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)入：實(shí)現(xiàn)季度性檢討。vdegjshdfghsijufhgiushfjgshjfbgjhdfugyeigfhyuetgbshguyertghsutg suiergushfughuyrhguehtughsdutghuhrguwsufhguehgjhdeui