醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié)匯報模板課件

1、2019年年度工作計劃Xxx醫(yī)院醫(yī)院logo2019年年度工作計劃Xxx醫(yī)院醫(yī)院logo第二章第三章第一章醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃醫(yī)院管理規(guī)劃 醫(yī)院運營規(guī)劃20 xx年醫(yī)院戰(zhàn)略目標20 xx年醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃01 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃篇20 xx年醫(yī)院品牌規(guī)劃戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略檢討：去年戰(zhàn)略目標達成率50%。原因:1、省重點?？祈椖课茨苓_標2、醫(yī)院服務流程的優(yōu)化未能完成20 xx年戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略達成率85%20 xx年戰(zhàn)略達成率50%20 xx年戰(zhàn)略達成率目標戰(zhàn)略目標20 xx年醫(yī)院戰(zhàn)略回顧與實施：1、是否具有核心競爭力2、戰(zhàn)略重新規(guī)劃。戰(zhàn)略新規(guī)劃外部調(diào)研內(nèi)部調(diào)研調(diào)研細項過于復雜，建議引進專業(yè)的醫(yī)院顧問團隊。戰(zhàn)略目標

2、1、 優(yōu)秀的專家團隊 2、先進的醫(yī)療設(shè)備 3、醫(yī)院流程優(yōu)化 4、醫(yī)院品牌塑造差異化與核心戰(zhàn)略規(guī)劃5品牌戰(zhàn)略20 xx年2016年2021年31時間打造一流的國際品牌醫(yī)院國際一流品牌醫(yī)院國內(nèi)知名品牌醫(yī)院高質(zhì)的品牌醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃5運營戰(zhàn)略20 xx年2016年2021年31時間打造適宜醫(yī)院本身特色的運營體系通過IPO認證全國連鎖網(wǎng)絡達20家以上，覆蓋全國一級重點城市團隊及品牌營銷詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：戰(zhàn)略缺失會帶來醫(yī)院以下的諸多困惑： 1、戰(zhàn)略目標模糊 2、管理成本過高 3、人才資源匱乏 4、醫(yī)療技術(shù)薄弱 5、病患滿意度低 6、市場營銷疲軟 7、醫(yī)院文化缺失 8、醫(yī)院形象落伍打造一流的國際品牌醫(yī)

3、院醫(yī)院品牌規(guī)劃醫(yī)院品牌規(guī)劃Brand品牌建設(shè)Management品牌管理醫(yī)院理念識別（MI）醫(yī)院行為識別（BI）醫(yī)院視覺識別（VI）Diagnosis品牌診斷理念識別（MI）：理念識別是整個CIS的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準則，并通過VI、BI表達出來。包括：醫(yī)院愿景、經(jīng)營理念、醫(yī)院文化、醫(yī)院特征、醫(yī)院廣告等。視覺識別（VI ） ：視覺識別是把基本要素和應用要素通過具體符號進行視覺傳達，直接進入人腦，留下對醫(yī)院的視覺影像。包括：醫(yī)院基礎(chǔ)顏色、醫(yī)院標志（LOGO）、視覺識別物料等。行為識別（BI ） ：行為識別直接反映醫(yī)院管理理念的個性和特殊性，包括對內(nèi)的組織管理和教育、對外的

4、公共關(guān)系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。包括：內(nèi)部管理激勵機制、文化手冊、宣傳渠道等。醫(yī)院品牌規(guī)劃品牌診斷醫(yī)院調(diào)查現(xiàn)有品牌梳理內(nèi)部因素矩陣（IFE）競爭態(tài)勢矩陣（CPM）波士頓矩陣（BCG）魚骨分析 定量戰(zhàn)略計劃（QSPM）SWOT分析詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站： 1、 服務提升品牌 2、公關(guān)提升品牌 3、學術(shù)提升品牌 4、管理提升品牌導入陽光服務體系，提升服務品牌。開展義診、健康知識傳播等活動提升品牌。開展以學分學術(shù)為主的系列推廣活動提升品牌。醫(yī)療質(zhì)量、護理體系的完善，服務流程的優(yōu)化提升醫(yī)院品牌。醫(yī)院品牌規(guī)劃 構(gòu)筑能夠長期發(fā)展的戰(zhàn)略體系和持久的優(yōu)秀醫(yī)院血統(tǒng)，從視覺、管理、宣傳、人文、服務、

5、培訓及質(zhì)量等方面，全面塑造一個完美的醫(yī)院形象，創(chuàng)造出一個有生命有靈魂的一流的醫(yī)院體系。品牌戰(zhàn)略能本、服務、設(shè)備梅奧品牌地圖醫(yī)院經(jīng)濟收入指標各科室出入院收入及利潤指標02 醫(yī)院運營各項指標規(guī)劃各科室門診及手術(shù)收入和利潤指標各科室滿意度指標各科室床位及藥占比指標醫(yī)院經(jīng)濟利潤指標指標分解醫(yī)保指標運營規(guī)劃篇20 xx年醫(yī)院經(jīng)濟收入指標規(guī)劃醫(yī)院總收入78000萬元治療收入藥品收入診斷收入邊際貢獻其它收入住院收入根據(jù)衛(wèi)生部推出的相關(guān)政策，藥占比將越來越低，在規(guī)劃的過程中進一步降低藥品收入和利潤比例。20 xx年中國各項占比詳情請咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：各科室收入及利潤占比利潤比65%利潤比60%利潤比55%

6、利潤比63%利潤比73%外科內(nèi)科婦科兒科30%60%80%70%各科室手術(shù)收入及利潤占比600萬元1100萬元3200萬元6200萬元利潤占比本數(shù)據(jù)僅作為演示參考20 xx年出入院指標規(guī)劃出院總數(shù)入院總數(shù)62000人次61500人次同比增長0.8%同比增長0.76%20 xx年各科藥占比指標規(guī)劃外科下降15%內(nèi)科下降15%兒科下降10%產(chǎn)科下降12%婦科下降12%保健科下降3%根據(jù)衛(wèi)生部推出的相關(guān)政策，藥占比將越來越低已是趨勢，醫(yī)院將提高治療和檢測等方面的力度。（衛(wèi)生部指定的單位除外）20 xx年病患滿意度指標規(guī)劃20 xx年各科病患滿意度指標如下： 兒科病患滿意度提升外科病患滿意度提升內(nèi)科病

7、患滿意度提升25%15%18% 婦科病患滿意度提升15%20 xx年門診及手術(shù)臺次指標規(guī)劃門診總量862840人次市場占有率上升7%門診滿意率上升95%同比20 xx年增長30%20 xx年床位指標規(guī)劃新增200張床位1200平均住院日提升2天使用率提升12%周轉(zhuǎn)次數(shù)提升10%2018年醫(yī)保指標規(guī)劃醫(yī)保平均支付比例提升醫(yī)保最高支付限額提高各級財政補助標準增加12%3.1%人均提高1.9%醫(yī)院公關(guān)部、醫(yī)務科爭取政府支持，配合完成各項指標。醫(yī)療質(zhì)量管理安全管理03 醫(yī)院管理規(guī)劃行政職能管理人力資源管理開展公益活動醫(yī)療創(chuàng)新行政醫(yī)學導入臨床路徑管理規(guī)劃篇一、完善醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。 1、進一步

8、完善新項目、新技術(shù)申請審批制度。 2、進一步完善醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的受理、解決和處理程序，擬建立院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制，使各科室(部門)和各級醫(yī)務人員做到層層對醫(yī)療安全負責，責任制包括安全責任目標、實現(xiàn)目標的保障措施、檢查考核辦法、獎懲激勵機制等等。另外，擬將實行醫(yī)療事故定額管理。 3、建立健全電子醫(yī)療文書的應用制度，規(guī)范電子醫(yī)囑、電子病歷的書寫保存，確保電子醫(yī)療文書的合法性。醫(yī)療質(zhì)量管理二、完善護理質(zhì)量管理，保障護理工作安全。 1、結(jié)合本院實際情況，全面落實衛(wèi)生部xxxx年患者安全目標，根據(jù)實施xxxx年CHA患者安全目標主要措施與適用范圍，不斷排查我院護理工作中存在的問題，進一步改進

9、護理質(zhì)量與安全管理。 2、進一步落實“XX省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估”標準, 重點抓好20 xx年度xxxx省11個專科十大安全質(zhì)量目標的落實。 3、開展“護理安全伴我行-征集護理安全警示語活動”，鼓勵護理人員人人參與，共建患者安全質(zhì)量保障體系為目標，醫(yī)療質(zhì)量管理三、進一步加強藥事工作，規(guī)范合理用藥，保障用藥安全。 1、加強藥事工作管理。認真貫徹執(zhí)行藥品管理法、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定和處方管理辦法及有關(guān)法律法規(guī)。 2、加強臨床用藥監(jiān)管。包括繼續(xù)開展處方點評公示制度、實行藥物用量動態(tài)監(jiān)測、實行藥品分級管理制度、加強醫(yī)院抗菌藥物的臨床應用管理和合理用藥的技術(shù)干預和行政干預等等，在去年取得的藥品管

10、理成績的基礎(chǔ)上，進一步加強對藥品的管理，加大對大處方的查處力度，加強對不合理用藥的處罰力度。醫(yī)療質(zhì)量管理 1）醫(yī)療設(shè)備工作設(shè)備使用率、完好率達標，設(shè)備采購嚴格按規(guī)定程序辦理，并達到政府要求。 2）后勤保障工作 3）加強服務規(guī)范化培訓 4）積極開展新技術(shù)新項目 5）加強與上級醫(yī)院的交流和合作職工對后勤工作滿意度達90%，患者及其家屬對后勤工作滿意度達90%。嚴格執(zhí)行各項服務規(guī)范，各項規(guī)范要落到實處，讓患者感受到人性化服務。加大對開展新技術(shù)新項目的支持力度及獎勵力度。加強與上級對口幫扶醫(yī)院及兄弟市級醫(yī)院的交流和合作。 6）打造特色專科加強重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務范圍，打造特色專科醫(yī)療質(zhì)量管理科教指標

11、完成課程編輯65 程疑難雜癥遠程指導手術(shù) 20 起開展新技術(shù)新項目 8 項臨床取證和新藥臨床試驗450項省重點科研項目數(shù)據(jù)調(diào)研 32 項加強師資隊伍完成教學任務教學任務開展新技術(shù)課程編輯臨床取證遠程會診科研數(shù)據(jù)導入臨床路徑按病種設(shè)計最佳醫(yī)療和護理方案根據(jù)病情合理安排住院時間和費用嚴格執(zhí)行臨床路管理病種和標準臨床路徑的意義：規(guī)范診療過程，提高醫(yī)護質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，縮短住院天數(shù)，促進科間協(xié)作，加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)院的核心競爭力。【創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院】消滅等級以上醫(yī)療事故，消滅嚴重院內(nèi)感染事件，消滅毒麻藥品丟失、被盜事件，消滅職工工傷事故，消滅火災爆炸事故，消滅食物中毒事故，消滅

12、藥品不安全事件，消滅責任性設(shè)備嚴重損壞和故障，消滅交通安全事故，控制嚴重差錯事故，控制傳染病漏報緩報現(xiàn)象，減少一般差錯和醫(yī)療糾紛發(fā)生，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院。安全管理行政職能管理2）堅持行政查房制度1）本年度工作重點3）院務公開工作4）人事與援外工作院領(lǐng)導帶領(lǐng)行政科室負責人隔周深入病區(qū)或門診開展行政查房工作，每個月至少開展兩次行政查房工作。本年度工作重點導入員工滿意度體系和員工職業(yè)規(guī)劃體系。不定期對院務公開工作的落實情況進行督查，醫(yī)院開展的部分項目全面公開，開展職工對院領(lǐng)導班子、院務公開滿意度調(diào)查。今年護理、醫(yī)技、藥劑等等科室組織人事招聘。主招本科以上員工，20 xx年全員職工人數(shù)523人

13、以上。行政職能管理5）醫(yī)院宣傳工作6）醫(yī)保費用管理7）財務管理8）信息系統(tǒng)管理根據(jù)不同時期的工作重點，制作健康知識、優(yōu)質(zhì)護理服務、青年醫(yī)師、眼科超聲乳化普及知識等宣傳專欄。配合省財政廳開展醫(yī)療費用稽核工作，最大限度地減少醫(yī)院的經(jīng)濟損失。開展“小金庫”專項治理工作；嚴格審計制度，梳理醫(yī)院各項收入，建立完善的財務管理體系。完成his系統(tǒng)及大通合理用藥軟件的升級，完成醫(yī)院PACS的施工驗收、醫(yī)保要求的電子錢包項目驗收。EBM成果（循證醫(yī)學）慎重、準確、合理地使用當今最有效的臨床依據(jù) 組織學習認證雜志文獻至少10個場次 開展醫(yī)院藥物改善會議，各科主任主持，一人一場次人力資源管理世界500強企業(yè)都采用的

14、崗位測評標準20 xx年醫(yī)院人力資源指標職稱升級人次提升12人員流動率低于10%護理人數(shù)達標率提升15%梅奧崗位測評標準 崗位測評有助于指導員工的工作，提高員工的工作效率等意義，導入梅奧崗位測評標準，崗位指數(shù)合理化、科學化。詳情咨詢梅奧國際官方網(wǎng)站：1、科室創(chuàng)新（各科室提交創(chuàng)新規(guī)劃）醫(yī)療創(chuàng)新規(guī)劃 2、服務創(chuàng)新（除醫(yī)技部門外的科室提交規(guī)劃） 3、流程創(chuàng)新（科室主任以上人員提交規(guī)劃） 4、管理創(chuàng)新（醫(yī)院管理職能部門提交規(guī)劃）醫(yī)院滿意度規(guī)劃開發(fā)測評項目規(guī)劃設(shè)計調(diào)查分析滿意度體系建立1）收集醫(yī)院信息2）采集滿意度因子1）滿意度因子分析2）滿意度調(diào)查實施1）滿意度數(shù)據(jù)庫建立2）滿意度數(shù)據(jù)分析1）滿意度提

15、升體系2）病源提升體系 梅奧國際根據(jù)中國患者滿意度制定了55個考評滿意度因子； 導入梅奧滿意度因子可以進行橫向縱向?qū)Ρ日f明。本年度核心工作 滿意度體系的導入 員工職業(yè)規(guī)劃導入醫(yī)院實現(xiàn)病患滿意度管理后：改變醫(yī)生觀念、提高醫(yī)療質(zhì)量及服務質(zhì)量、端正醫(yī)德醫(yī)風、增加醫(yī)院收入。職業(yè)規(guī)劃：實現(xiàn)醫(yī)院與員工的雙贏、充分實現(xiàn)人崗匹配、最大程度提高員工工作效率與忠誠度。1、滿意度體系的導入：將全員滿意度與 績效掛鉤，實現(xiàn)全員考核。2、員工職業(yè)規(guī)劃導入：實現(xiàn)季度性檢討。vdegjshdfghsijufhgiushfjgshjfbgjhdfugyeigfhyuetgbshguyertghsutg suiergushfughuyrhguehtughsdutghuhrguwsufhguehgjhdeui