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1、專業(yè)誠(chéng)信態(tài)度分享奇跡超級(jí)門市顧問(wèn)高階專業(yè)技巧 一、角色的認(rèn)識(shí) 公司客戶自己二、認(rèn)識(shí)談判 1面對(duì)差異 客戶差異,公司差異 2交換理論 公司,自己,客戶之間的需求了解 3心理層面 客戶形態(tài)及可行辦法 4資源的應(yīng)用 如何有效的利用資源 三、談判技巧 1創(chuàng)造非零和之結(jié)果 2共同面對(duì)解決問(wèn)題 3探討主場(chǎng)背后利益 4切合現(xiàn)實(shí)修正期望 5掌握客觀情況與事實(shí) 6選擇性地運(yùn)用資源 7帶方案而非底線上談判桌 8目標(biāo)明確性 9懂得運(yùn)用策略、實(shí)品、手腕 糖糖糖糖陷阱A.策 略(辦活動(dòng))活動(dòng)內(nèi)容作戰(zhàn)方式戰(zhàn)后處理對(duì)內(nèi)告訴你的團(tuán)隊(duì),我們現(xiàn)在準(zhǔn)備做什么。對(duì)外運(yùn)用“貪心”把客人吸引來(lái)對(duì)內(nèi)公司部門怎么配合活動(dòng)方式達(dá)到目的對(duì)外和客
2、人怎么作戰(zhàn)好,作好。不好實(shí)品技術(shù)產(chǎn)品心態(tài)槍子彈拿槍的人對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)對(duì)內(nèi)管理能力對(duì)上把你主管推上去的能力對(duì)下讓他們更多了解手腕10善用讓步,以退為進(jìn) 糖糖糖糖糖主管客人要100給9095 11)以理性取代情緒化 12)善用權(quán)力與籌碼 權(quán)力不等于信服 籌碼不等于利益 13)懂得增加自己退路 14)建立互信關(guān)系 我敵客優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)A、運(yùn)用好時(shí)間段 第一時(shí)間 美好印象 中間時(shí)間 給人思考 判斷時(shí)間 ,最后要快速 完成 B、資訊:了解客戶 可用資源 未來(lái)的動(dòng)向 15) 善用談判戰(zhàn)術(shù) C、權(quán)力 16順勢(shì)而為 17營(yíng)造談判后之關(guān)系 二)二次消費(fèi)作戰(zhàn)課程 一、二次消費(fèi)的認(rèn)知 一、二次消費(fèi)的八大基本條件 1)老板要具有成熟的戰(zhàn)略眼光 2)品質(zhì)過(guò)硬是前提 一、二次消費(fèi)的八大基本條件 一)老板要具有成熟的戰(zhàn)略眼光 二)品質(zhì)過(guò)硬是前提 3)完美環(huán)節(jié)服務(wù)的三大保證 1、溝通是品質(zhì)的保證 2、T.C.S.導(dǎo)入是服務(wù)滿意度的保證 3、消費(fèi)意識(shí)的建立是再消費(fèi)的保證 4)制定出一套有利的提成方案 2、門市增加平均值的提成 1、各部門之間捆綁的提成方案 5)選出主推8-12項(xiàng)主推產(chǎn)品,充分熟悉它們的價(jià)格和性能,給門市一個(gè)信任的頭銜 6)建立好準(zhǔn)備的看樣時(shí)間控制管理 2)看樣門市戰(zhàn)略運(yùn)用流程 1、了解作品 2、由攝
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