項目復(fù)盤經(jīng)驗分享

1、人生3大學(xué)習(xí)對象，一是父母老師，二是前任，三是自己。前兩個數(shù)量都有限，而且難以控制進度，所以向自己學(xué)習(xí)比較靠譜。怎么向自己學(xué)習(xí)？復(fù)盤就是其中一個重要能力。今天，我們再來談一下復(fù)盤。什么是項目復(fù)盤？做項目復(fù)盤不僅要對過去的工作進行回顧，更重要的是找出問題及解決方案。 項目復(fù)盤包括：情景回顧問題梳理尋找解決方法總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為組織過程資產(chǎn)添磚加瓦什么時候復(fù)盤？通常來說，我們會在一個項目結(jié)束之后進行復(fù)盤。但問題不會等到結(jié)束之后才出現(xiàn)，所以逼迫我們必須以更高的頻率進行發(fā)盤?？梢栽陧椖砍霈F(xiàn)問題的時候進行復(fù)盤，以找出解決方案；可以每天進行復(fù)盤， 及時梳理，防止意外發(fā)生；如果不能每天都復(fù)盤，可以選擇在每周五、

2、月末 進行復(fù)盤；還可以在里程碑節(jié)點結(jié)束時復(fù)盤：敏捷項目則可以在每個迭代結(jié) 束時進行復(fù)盤?？傊?，復(fù)盤沒有時間限制，任何你覺得有必要的時候都可以復(fù)盤。項目復(fù)盤做什么？如果條件允許，可以進行項目全盤回顧，如大型的年度復(fù)盤；如果沒那么多時間，可進行關(guān)鍵事件回顧，如里程碑節(jié)點復(fù)盤、某個問題的 復(fù)盤。無論是以上哪一種復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)都是重點。包括團隊方面的總結(jié)和個 人方面的總結(jié)。團隊方面，可以優(yōu)化管理機制和項目流程，可以對某一類問題達成共識，以 后遇到時應(yīng)該怎么解決：個人方面的總結(jié)比較及活，方向可以參考述職報告。項目復(fù)盤需要誰參加？建議所有參與過項目的人，尤其是那些承擔(dān)著關(guān)鍵角色、從頭到尾參與項目 的人

3、，都要參加。PM-項目經(jīng)理Tech lead-技術(shù)負責(zé)人BA-需求分析QA-質(zhì)量保證Dev-開發(fā)人員項目發(fā)起人及其他高管商務(wù)不同的角色會有不同的視角，不同時期的人會對項目有不同程度的理解和輸 入，所以項目參與者非常關(guān)鍵。值得一提的是，客戶也是項目重要的相關(guān)方，他的意見也很重要，要不要帶 客戶復(fù)盤呢？經(jīng)過圈子社群內(nèi)討論，大家認為：如果是敏捷項目，要帶，客戶參與很關(guān)鍵；如果是傳統(tǒng)項目，不要帶，客戶參與會導(dǎo)致真相沉底，大家沒法表達出自己 的真實想法。復(fù)盤為了優(yōu)化未來的行動策略，方法有多種，但要說最簡單方便的，還是聯(lián) 想柳傳志所推崇的四步復(fù)盤法，也叫GRAI復(fù)盤法，即Goal （回顧目標）、 Resu

4、lt （評估結(jié)果）、Analysis （分析原因）、Insight （總結(jié)規(guī)律）?；仡櫮繕俗鲰椖窟^程中，我們常常會忙得忘記了項目的目標和初衷，因此在復(fù)盤時, 我們要對項目目標進行回顧：項目整體目標是什么？績效目標是什么？里程碑是什么？溝通管理計劃是什么？預(yù)算、資源有多少？客戶/用戶需求是什么？風(fēng)險以別和控制措施是什么？回顧目標是客觀地把目標再拿出來看一遍，可以檢驗當(dāng)初定的目標是否存在問題，也可以試著讓團隊成員來回顧，看是否每個人都對項目目標足夠清晰。 02評估結(jié)果將項目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)在復(fù)盤會議中，讓每個團隊成員都明確知道。同 時將項目結(jié)束后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果與目標進行對比，有四種可能產(chǎn)生的情況

5、：.結(jié)果和目標一致，完成所設(shè)目標；.結(jié)果超越目標，完成情況比預(yù)期還更好；.結(jié)果不如目標，完成情況比預(yù)期要差；.在做事的過程中新添加了預(yù)期沒有的項目目標。第1種結(jié)果是最完美的，然而在項目中很少存在，第3、4種結(jié)果是最常見 的所以分析原因就顯得尤其重要。把每一個目標的達成情況記錄下來， 為后續(xù)的分析原因做準備。評估結(jié)果的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，推鍋甩鍋，而是為了發(fā)現(xiàn)問題。03分析原因分析原因是復(fù)盤的最重要環(huán)節(jié)，也是制定改進措施的關(guān)鍵。分析原因可以根 據(jù)各關(guān)鍵節(jié)點的得失，思考并設(shè)計不同的優(yōu)化方法。在分析原因時，可以用 魚骨圖或5W的方法尋找問題根源。是什么原因?qū)е铝搜悠冢抠|(zhì)量控制沒做好的原因是什么？績

6、效目標沒有實現(xiàn)的原因是什么？風(fēng)險控制失效的原因是什么？為什么需求總是要改？為什么團隊效率低？任何問題都可以進行原因分析，但是，不能總讓項目經(jīng)理一個人在說，把復(fù) 盤會搞成批斗會。項目經(jīng)理當(dāng)然想說的內(nèi)容最多，但其他角色也要參與進來, 為自己代言，說出自己對于問題的看法。你不說，項目經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)怎么知道呢？04總結(jié)規(guī)律（改進計劃）這一步是復(fù)盤中很重要的一環(huán)，不進行規(guī)律總結(jié)的復(fù)盤是不完整的，復(fù)盤效 果也會減弱很多?？偨Y(jié)規(guī)律是為了確定改進計劃，比如需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措 施等。改進計劃不能羅列過多，否則團隊人員有限無法全部落實，改進計劃 也要列出優(yōu)先級。復(fù)盤后的改進計劃都要有反饋，不斷優(yōu)化，形

7、成螺旋上升態(tài)勢。如確實有效， 則可以進一步整理，作為內(nèi)部知識庫?？梢杂媚男┕ぞ?軟件？萬能工具：看板思維導(dǎo)圖：Mindmanager-. X-mind A.r數(shù)字筆記本：Onenote項目管理軟件：MS project、Jira工具只是輔助，挑選出合適自己團隊的即可。復(fù)盤是個好方法，可以優(yōu)化弱項、強化強項，還能明確自己的價值，明確工 作的價值。但很多時候，盤著盤著就變成了批斗會、甩鍋會，或者大家都不吭聲，只聽 項目經(jīng)理一個人在那吧啦這些都是復(fù)盤的誤區(qū)。項目XA的注意*項有哪些？在項目結(jié)束后，最短時間開復(fù)盤會議。這樣很多執(zhí)行細節(jié)和用戶反饋都歷歷 在目，做復(fù)盤的可靠性比較高。彼此坦誠剖析。既不推卸責(zé)任，也不妄自菲薄，而是盡可能地呈現(xiàn)個完整 真實的項目過程。要有專人控制時間和記錄要點。控制會議時間是按時下