與壓力共舞談職場EQ

1、與壓力共舞- 談職場EQ 學(xué)輔中心提供1莫當(dāng)窮忙族，樂當(dāng)富優(yōu)族 一.窮忙族，是沒錢又沒閒的族群。窮忙族的日子，不僅每天過得忙碌，更是盲目與茫然。他們?yōu)榱艘环莨潭ǖ氖杖攵ν度牍ぷ?，永遠(yuǎn)覺得自己只是在過日子，而不是過生活。二.富悠族，是有錢又有閒的族群。身為富悠族的人，個(gè)個(gè)深諳成功人生的黃金比例。他們雖然努力工作賺錢，卻不吝花費(fèi)於必要的旅遊與文化活動上，因此跟他們聊天永遠(yuǎn)有新鮮的話題。他們追求穩(wěn)定的職涯，卻懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)，因此他們懂得如何被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)別人。 2十大需要高度情緒控制的行業(yè) 1.精神醫(yī)療專業(yè)（精神科醫(yī)師、心理師、社工2.一般醫(yī)療專業(yè)（家醫(yī)科醫(yī)師、物理治療師、護(hù)士3.人力服

2、務(wù)業(yè)（人力資源經(jīng)理、公關(guān)人員）4.文化教育業(yè)（成人教育講師、訓(xùn)練經(jīng)理、編輯、學(xué)校老師）5.軍警人員（警察、消防）6.銷售業(yè)（房地產(chǎn)銷售人員、業(yè)務(wù)代表）7.金融保險(xiǎn)業(yè)（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、借放款、理財(cái)專員）8.助理工作人員（秘書、特別助理、診所掛號9.第一線服務(wù)人員（餐廳伺者、客服人員）10.其他（專案經(jīng)理、公證人）3EQ暢銷書作者高曼博士（Daniel Goleman）認(rèn)為：成人生活中大約80%的成功，來自於自我的情緒或壓力管理能力。 4考試沒教的事：挫折容忍力不錄取 就跳樓？ 學(xué)跟挫折做朋友有社會新鮮人求職面試被淘汰，轉(zhuǎn)身就跳樓自殺。人生不如意十之八九，如何面對這些八九，愈成高難度的人生功課。近年，

3、年輕學(xué)子為了細(xì)微原因（考不好、口角、失戀、長青春痘）輕生的新聞，常讓社會驚嘆、讓家長心碎；結(jié)論不脫挫折容忍力太弱的草莓族責(zé)備論。但是，草莓又是誰培育出來的？在臺北市知名貴族學(xué)校任教的陳老師努力安撫班上午休時(shí)間吵鬧的學(xué)生，隔天家長來溝通：不要強(qiáng)迫我的小孩做他不喜歡做的事，這樣會壓抑他的成長和學(xué)習(xí)。5沒遇過挫折 怎學(xué)會處理臺大社會系教授薛承泰指出，父母的呵護(hù)大傘也伸張到校園，讓老師的管教動輒得咎，老師反而要討好學(xué)生，讓孩子更自以為是。要把挫折當(dāng)成常態(tài)，讓克服挫折的時(shí)間縮短，培養(yǎng)免疫力。精神科醫(yī)師王浩威說，沒有遭遇過挫折，就學(xué)不會怎麼處理。許多父母努力為孩子鋪設(shè)坦途，從小為孩子挑最貴、最好的學(xué)校，選

4、最好的老師，並設(shè)法讓孩子得一些獎(jiǎng)，進(jìn)好大學(xué)；但出了社會，很多事是家長沒辦法操控的，孩子終究面對空前的挫折感。6過度的讚美 自我不真實(shí)對孩子的讚賞，適度就好了，心理學(xué)教授陳皎眉說，父母讓孩子接納有長處，也有缺點(diǎn)的自我，才能面對真實(shí)世界。精神科醫(yī)師王浩威觀察，媒體也影響部分年輕人的挫折忍受力。像超級星光大道等選秀節(jié)目，常見的賣點(diǎn)就是參賽者因失常而痛哭，努力打拚後終於敗部復(fù)活；製作單位塑造挫折之後就是成功的假象，歌頌成功，也用挫折來催淚，簡化了挫折的衝擊。7與失敗共存 成長維他命有時(shí)，人就是得學(xué)著與失敗共存；結(jié)局不見得都會如人意。不懂得如何與挫折做朋友，可能引發(fā)骨牌效應(yīng)，從此一蹶不振。正面思考是醫(yī)治

5、挫折的良藥。臨床心理師柯慧貞說，焦慮癥、憂鬱癥患者面對挫折常難以招架，根本原因就是缺乏正面思考能力。她建議從小培養(yǎng)正面思考習(xí)慣，學(xué)習(xí)解決問題，讓挫折成為孩子成長的心靈維他命。8 職場EQ （一）從頭腦來看清楚 - 正向思考與認(rèn)知 （二）從心來昇華 - 情緒管理與自我表達(dá) （三）從身體來放鬆 -放鬆練習(xí) (四)從生活來力行 -生活習(xí)慣 (五)從生活來力行 -時(shí)間安排9（一）從頭腦來看清楚 -正向思考與認(rèn)知 (1)正向思考： 1.真實(shí)認(rèn)識自己：透過心理測驗(yàn)、義工服務(wù)、自我探索、成長課程等，開發(fā)出潛能，認(rèn)識自己 。2.把優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用於工作：開發(fā)創(chuàng)意，思考如何在工作上，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。 3.找出工作意義：了解自

6、己的工作價(jià)值觀，不要把全部期望放在未來，要找出工作的意義與滿足。 4.帶給他人正面影響力：如果你有正面能量，別忘了拉旁人一把。如果你有負(fù)面情緒，也記得不要把過錯(cuò)加諸在他人身上。 10 （一）從頭腦來看清楚 -認(rèn)知層面 (2) 多角度看事情 不要二分法，非黑即白，全有 或全無，應(yīng)有彈性，逐步分析 ，多角度分析事物。 (3) 逃避不如面對： 問題解決能力的培養(yǎng)。11我們都有自我的功課要作過去的生命經(jīng)驗(yàn)，將成為未來的潛在經(jīng)驗(yàn)。相信困難是學(xué)習(xí)的機(jī)會，而每個(gè)人都有潛力學(xué)習(xí)，走出目前的困境。我們所面臨的問題，不一定是性格或互動過程造成的。問題有時(shí)與社會的現(xiàn)象和壓力有關(guān)，要能尋求外界支援，討論有效的問題解決

7、方案。12我們都有自我的功課要作無效的方法不要一直重複，就做些不同的事情吧。相信自己的能力，問題的解決之道，就在自己的經(jīng)驗(yàn)之中。沒有所謂的失敗，我們都在做功課，要強(qiáng)調(diào)問題的正向積極面與問題解決方向?？吹絾栴}不發(fā)生時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，可帶出解決之道。小雪球會滾成大雪球，沒有事情會一直相同的，改變永遠(yuǎn)在發(fā)生。 13我們都有自我的功課要作 問題的外化-人與問題是分開的， 問題才是問題，人不是問題。 經(jīng)驗(yàn)與挫折，會讓我們增加容忍力與 接受人的易變性，養(yǎng)成寬容的人生觀。 痛苦似乎是負(fù)面的，而且一直是人類 的挑戰(zhàn)。但那也是我們最大的稟賦， 讓我們能夠發(fā)現(xiàn)問題。 改變自己比改變別人容易。14（二）從心來昇華 -情緒管

8、理與自我表達(dá) (1)參加有益身心靈的休閒，或成長課程，可降低壓力，放鬆情緒。 (2)適當(dāng)有效的釋放情緒，從情緒認(rèn)識自己。負(fù)面情緒也有正面意義，情緒能協(xié)助你更認(rèn)識自己，而不要一直陷在負(fù)面思。 (3)時(shí)間分隔法，把工作情緒留在工作時(shí)間。 (4)練習(xí)適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)技能 15（三）從身體來放鬆 -放鬆練習(xí) (1) 呼吸放鬆的練習(xí) -腹部呼吸，深沉而緩慢 (2) 肌肉放鬆法 先緊張肌肉再放鬆，再由 頭至身體至下身，逐步放鬆 (3)催眠與自我暗示法 自我放鬆與自我正向 催眠暗示 16 (四)從生活來力行 -生活習(xí)慣（1）注意營養(yǎng)，吃早餐、三餐定時(shí)定量、多吃水果 蔬菜，給身體足夠的燃料。（2）OFF學(xué)理論，不是關(guān)機(jī)而是重整與平衡 O-Outdoors：經(jīng)常從事戶外活動，度假與休閒， 找回寧靜的力量。 F-Family：多花心思陪陪家人，不要只注重工 作， 家庭與工作的平衡很重要。 F-Friends：注重友誼，想要有貴人幫助你， 就要先當(dāng)朋友的貴人。 （3）運(yùn)動與遊戲，與工作的腦力形成平衡。17 (五)從生活來力行 -時(shí)間安排 (1)合理，有彈性 -太緊湊壓力反而更大 (2)空白時(shí)間的好處 -發(fā)呆、冥想、靜坐的好處18相信你自己，懂得擅用你的優(yōu)點(diǎn)。對自己的行為負(fù)責(zé)，並能