2022年主管終總結(jié)報(bào)告 2

1、ktv 主管年終總結(jié)報(bào) ?告ktv 主管年終總 ?結(jié)報(bào)告? 篇一：? 總經(jīng)理年終總結(jié) ?報(bào)告 總經(jīng)理年終總結(jié) ?報(bào)告 愛(ài)尚音樂(lè)主題 K?TV自 201X年 3 月?22 日成立，法人代表 ?汪祖鳳，于 201X年?05 月 15 日公司 董事?會(huì)任命聶康為愛(ài)尚音樂(lè) ?娛樂(lè)有限公司總經(jīng)理。 ?任職期間在公司董 事會(huì)?幫助和全體員工的全力 ?支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展 ?順利，依據(jù)企業(yè)管 理正?規(guī)化的標(biāo)準(zhǔn)使公司穩(wěn)定 ?發(fā)展, 企業(yè)的綜合實(shí)力 ?得到了提升，回顧 工作?，主要展現(xiàn)以下幾個(gè)方 ?面：一、 ?組織建設(shè) 設(shè)立并明確 ?公司組織架構(gòu)規(guī)范了部 ?門工作嚴(yán)格執(zhí)行 了財(cái)務(wù) ?制度。公司共分總經(jīng)辦 ?、財(cái)

2、務(wù)部、前廳部、服 ?務(wù)部、工程部、出品部 ?、公關(guān)部、保安及后勤 ?等，每個(gè)部門分工明確 ?，責(zé)任到人，統(tǒng) 一了管 ?理混亂模式，結(jié)束了以 ?往分工不明確，責(zé)任推 ?卸的情況。二?、 企業(yè)文化建設(shè)注?重企業(yè)文化建設(shè)，把企 ?業(yè)文化“ 沒(méi)有執(zhí)行力，?就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力” ，企業(yè) ?口號(hào)“ 愛(ài)生活，愛(ài)健康 ?，愛(ài)尚音樂(lè)” ，“ 忠于 ?公 司、忠于職業(yè)、忠于 ?人格” 融入到了員工的 ?思想當(dāng)中，每天的員工 ?會(huì)議上都會(huì)宣讀公司企?業(yè)文化，以潛移默化的?形式融入到員工生活、?工作中去。三?、 業(yè)績(jī)建設(shè) 自董事 ?會(huì)任命本人為愛(ài)尚音樂(lè) ?主題 KTV之后在任職 ?期間嚴(yán)格按照開(kāi)源節(jié)流 ?的營(yíng)業(yè)方針，在公司

3、商 ?品上的采購(gòu)， 使用同質(zhì) ?量多人報(bào)價(jià)，價(jià)格最低 ?中標(biāo)的方式， 多數(shù)常規(guī) ?產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)為公司節(jié) ?省開(kāi)支，所有的采購(gòu)物 ?品實(shí)行多人簽字（財(cái)務(wù) ?、庫(kù)管、超市），相互 ?監(jiān)督，避免出現(xiàn)采購(gòu)漏?洞。 任職期間，本人 ?為公司查缺補(bǔ)漏，填補(bǔ) ?之前遺留的問(wèn)題 , 自 2?01X 年 5 月 15 日至 ?201X年 2 月 28 日?，8 個(gè)半月 共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè) ?收入共計(jì) 575042? 6.9 元（平均 ?月?tīng)I(yíng)業(yè)收入 67652?0.8 元），其中股東 ?分紅共計(jì) 750000?元，歸還石杰管理公司?時(shí)期的欠款共計(jì) 307?642 3.88 ?元。（商品欠款 155?115 元，維修雜支

4、1?0013 4. ?81 元及其他各項(xiàng)支出 ?）在財(cái)務(wù)管理上嚴(yán)格按 ?照股份制公司財(cái)務(wù)制度?執(zhí)行，必須當(dāng)日營(yíng)業(yè)收 ?入，第二天全部存入公 ?司對(duì)公賬戶，現(xiàn)金的使?用必須 2 個(gè)人簽字 3 個(gè)?人執(zhí)行切切實(shí)實(shí)的把權(quán) ?力放在制度的籠子里。?四、 營(yíng)運(yùn)金 ?額數(shù)據(jù)分析（本報(bào)告內(nèi) ?所有營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)均由財(cái)務(wù) ?部提供）201X年?： 201X ?年： 201 ?X-201X 年詳細(xì) ?數(shù)據(jù)分析：?通過(guò)以上數(shù)據(jù)公司的開(kāi) ?銷支出都是公開(kāi)、 透明 ?的。款項(xiàng)流動(dòng)流向 都是?有依可據(jù)。 201X年?相對(duì)于 201X年節(jié)省 ?資金共計(jì) 29642 ? 9.35 元，超市 ?采購(gòu)、招待費(fèi)用以及其 ?它雜支維修費(fèi)

5、用最為明 ?顯（其 中超市采購(gòu) 21?192 7.4 ?元、招待費(fèi)用 2408?9 元以及其它雜志維修 ?費(fèi) 14003 ?4.99 元）。并且 2?01X年超支資金使用 ?方向?yàn)?，歸還欠款 75?0115 元以及支付房 ?租費(fèi)用 1617618?元等。五、2?01X年安康娛樂(lè)行業(yè) ?整體現(xiàn)狀及事實(shí) ?1、近兩年來(lái)，公務(wù) ?支出消費(fèi)減少，租金上 ?漲以及客戶流失等原因 ? 讓 傳統(tǒng) KTV盈利空 ?間縮減， KTV行業(yè)開(kāi) ?始進(jìn)入洗牌階段。? 2 、201X年安 ?康 7 家 KTV由于經(jīng)營(yíng) ?不善，面臨倒閉，音樂(lè) ?會(huì)、簡(jiǎn)約 等安康老牌 ?KTV也在縮小利潤(rùn)空 ?間求生存，江北新簡(jiǎn)約 ?也是

6、面 臨資金問(wèn)題被 ?直接賣掉。六?、201X年業(yè)績(jī)目標(biāo) ?、公司收入增長(zhǎng)點(diǎn)及市 ?場(chǎng)分析。 1 、?201X年實(shí)現(xiàn)平均月 ?營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī) 65 萬(wàn)，平均 ?月毛利潤(rùn) 22 萬(wàn)。? 2 、需融化一樓大 ?廳按合同，我公司歸屬 ?部分，隔出一半做對(duì)外 ?承 包， 預(yù)計(jì)租金收入 ?9 萬(wàn)/ 年。?3、需 6 樓大廳重新裝 ?修，前臺(tái)正對(duì)面可進(jìn)行 ?封閉裝修 , 改造成為愛(ài) ?尚會(huì)員高端電玩游戲 ?區(qū)，凡持愛(ài)尚會(huì)員卡刷 ?卡方可入內(nèi)。?4、需前臺(tái)左手處休息 ?區(qū)可重新裝修 , 隔出玻 ?璃柜臺(tái)賣西點(diǎn)（蛋糕、?冰淇淋等），可公司 ?自己做亦可承包。? 5 、需公關(guān)部的管 ?理收回公司，公司營(yíng)業(yè) ?延遲至早上

7、 7 點(diǎn), 開(kāi)啟 ?夜場(chǎng) 消費(fèi)，依靠公關(guān) ?資源帶動(dòng)標(biāo)盤資源創(chuàng)收 ?。 七、股東討論 20?1X年公司 業(yè)績(jī)員工獎(jiǎng) ?金方案： 1 、?目的：為了 ?激勵(lì)員工工作熱情和創(chuàng) ?新的精神，結(jié)合公司年 ?度各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行公司各 ?層次獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)劃， 調(diào)動(dòng)員 ?工工作積極性， 讓每位 ?員工真正做到 有主人翁 ?意識(shí)，創(chuàng)收節(jié)支以店為 ?家。隱蔽性的完成每月 ?6-10 萬(wàn)元的 KTV?改造? 篇二：? ktv 領(lǐng)班述職 ?報(bào)告 我于去年十月來(lái) ?到大歌星工作，至今已 ?有八個(gè) 月。 驀然回首 ?，感慨萬(wàn)千。在這快八 ?個(gè)月的工作中要感謝各 ?級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 以及各位同事的 ?指導(dǎo)和關(guān)心。 讓我學(xué)到 ?許多寶貴的東西

8、， 讓自 ?己在平 時(shí)的工作中不斷 ?改進(jìn)，不斷提高自身的 ?做事能力。思想地方日 ?臻成熟，綜合素質(zhì)越升 ?上了新臺(tái)階。使我得到 ?了更好的全面的鍛煉。 ?服務(wù)生的 工作看起來(lái)不 ?起眼, 但責(zé)任重于泰山 ?，一切都在促使我不斷 ?努力學(xué)習(xí) 掌握新的知識(shí) ?，努力將問(wèn)題和投訴消 ?滅在萌芽狀態(tài)， 堅(jiān)決防 ?止事態(tài)的 擴(kuò)大化。自覺(jué) ?擁戴和支持本公司的方 ?針決策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo) ?的有關(guān)指 示。恰逢現(xiàn)在 ?有提升的機(jī)會(huì) . 在此我 ?向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦 , ?我有信心坐 好這個(gè)位置 ?。 領(lǐng)班扮演的是一個(gè) ?承上啟下協(xié)調(diào)左右的角 ?色，每天做 的也是一些 ?繁碎的瑣事，盡快的理 ?順關(guān)系投入到

9、工作中去 ?是我最重要 的任務(wù)，全?力配合好主管的日常工 ?作是我的職責(zé)， 這就要 ?求我工作意 識(shí)要強(qiáng)，工 ?作態(tài)度要端正，工作效 ?率要提高，力求周全。 ?本著顧客是 上帝的宗旨 ?，我們不允許自己的工 ?作中出現(xiàn)任何失誤， 這?就要求我們 各方面都做 ?到最好，把任何能出現(xiàn) ?的問(wèn)題想到去解決，嚴(yán)?格要求自己，創(chuàng)新管理 ?方法 。第一注重員工 ?心理。初次就任基層管 ?理職務(wù)，如何 管理好、 ?發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì) ?伍就成了我最迫切的問(wèn) ?題，管理人員 的管理辦 ?法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀 ?與否，也凸顯出管理人 ?員本身駕馭全 局的能力 ?和人格魅力。我在平日 ?的管理工作中注重以下 ?

10、幾個(gè)面： 1 、?努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì) ?成長(zhǎng)，不利于提升業(yè)務(wù) ?水平的體制機(jī)制。?2、注重發(fā)揮員工的 ?愛(ài)好和特長(zhǎng)，盡量的部 ?署員工以合適的工作， ? 以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的 ?。 3 、重視員工 ?對(duì)工作地方的建議和意 ?見(jiàn)，采納合理建議。? 4 、利用休息時(shí)以 ?談心聊天的方法了解員 ?工的心理動(dòng)態(tài)，積極引 ?導(dǎo) 員工思想，激勵(lì)員工 ?努力上進(jìn)。為員工解析 ?面臨的一系列問(wèn)題和矛 ?盾，促進(jìn)身心健康成長(zhǎng) 決定成功失敗這一道理?。 第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù) ?實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié) ? ?在實(shí)踐的過(guò)程中得到了 ?充分的印證，一些娛樂(lè)?工作者認(rèn)為“ 成大事者 ?無(wú)拘小節(jié)” ，但事實(shí)恰 ?恰相反，娛樂(lè)行業(yè)

11、性質(zhì) ? 特殊，它規(guī)定從業(yè)者需 ?具備良好的心態(tài)外， 還?要做到“ 三勤” ，因此 ?，服務(wù)人員就必須有敏 ?銳的洞察力，想客人之 ?所想，做客人之所做， ?以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享?受到物超所值的服務(wù)。 ?但真正要做到這一點(diǎn)卻?有非常的難度，雖然如 ?此，我們還是要盡力的 ?去做好，我個(gè)人在這地 ?方的做法是：?1、通過(guò)注意客人的言 ?談舉止，判斷其需要， ?開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這 里?要注意的是客人說(shuō)話的 ?語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。 ? 2 、悉心服務(wù)， ?每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要 ?力求完美，呈現(xiàn)給客人 ?的是 一種美的享受。? 3 、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì) ?節(jié)的注意，無(wú)論是生活 ?還是工作上都是如此。 ?特

12、別是員工直接對(duì)客細(xì) ?節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛 ?病，要明確指出并為其 ?更正，以使員工養(yǎng)成良?好的習(xí)慣，于公于私都 ?是有益的。 4 、?要嚴(yán)格樹(shù)立“ 完美” 概 ?念，絕對(duì)不能有“ 盡量 ?” 的思想，這并 非強(qiáng)逼 ?員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)， ?這是不太現(xiàn)實(shí)的， 這里 ?指的是規(guī)定員工 以追求 ?完美為目標(biāo)，不懈努力 ?！對(duì)特殊客人要有針對(duì) ?性服務(wù)，我們的 服務(wù)要 ?體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益 ?求精，為客人營(yíng)造舒心 ?的感覺(jué)，我現(xiàn)在 擁有的 ?經(jīng)驗(yàn)還很少， 前面有很 ?多東西要等著我學(xué)習(xí)， ?也難免出現(xiàn)失誤 之處，?現(xiàn)在存在的問(wèn)題我會(huì)引 ?以為戒，要想取得好的 ?成績(jī)就要靠自己 腳踏實(shí) ?地的去做，

13、就要加倍努 ?力與付出，我始終堅(jiān)信 ?要運(yùn)氣不如靠實(shí) 力說(shuō)話 ?。 我會(huì)逐步加大執(zhí)行 ?力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo) ?準(zhǔn)約束自己，不 斷提高 ?自身的文化知識(shí)和社會(huì) ?常識(shí)，平時(shí)工作的順利 ?開(kāi)展與公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事 ?們的支持是分不開(kāi)的， ?公司是個(gè)大家庭成績(jī)是 ?靠大家努力得來(lái) 的，在?今后的工作中我一定會(huì) ?全力以赴，和同事們一 ?起為大歌星的輝 煌貢獻(xiàn) ?自己最大的力量。 最后 ?衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) ?我的信任，指導(dǎo) 監(jiān)督以 ?及幫助。我將認(rèn)真的總 ?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服 ?不足，再接 再 厲，勇?攀高峰，不負(fù)眾望，以 ?百倍的的信心飽滿的工 ?作熱情與同事們 一起，?勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，?

14、為大歌星的發(fā)展和壯大 ?做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。?篇三：?ktv 年度述職報(bào)告 ?ktv 年度述職報(bào)告 ? 1 、20 xx?年 ktv 年度述職報(bào)告 ?一、主持制定 ?和完善酒店、 KTV各?項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全 ?內(nèi)部組織 系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各 ?部門關(guān)系，建立內(nèi)部合 ?理而有效的運(yùn)行機(jī)制。 ?為使酒 店、KTV的?日常運(yùn)作逐步納入到工 ?作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有 ?跟蹤、有總 結(jié)的管理系 ?統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃 ?性工作和應(yīng)急性工作密 ?切結(jié)合起來(lái)，建立明確 ?的工作目標(biāo)，要求各部 ?門建立計(jì)劃性的工作制 ?度，通過(guò)每月 總結(jié)、計(jì) ?劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃 ?、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟 ?予以實(shí)施。建 立每月工 ?

15、作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工 ?作的完成情況， 對(duì)各部 ?門負(fù)責(zé)人予以 考評(píng)。?酒店、KTV成立之初 ?，各項(xiàng)制度未健全完善 ?，制度的完善及 各項(xiàng)工 ?作程序的確立需在長(zhǎng)期 ?大量的實(shí)踐中方能逐步 ?完成。因此，制度的建 ?立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的 ?工作?，F(xiàn)該部分工作已 ?基本完成，俱樂(lè) 部各項(xiàng) ?崗位程序及流程已制定 ?。 酒店、 KTV管理 ?的規(guī)范化、制度化 建設(shè)?是酒店、KTV發(fā)展的 ?基礎(chǔ)，酒店、KTV管?理層自 20XX年年初 ?開(kāi)始，即對(duì)酒店、KT?V整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明 ?確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相 ?關(guān)程序化、規(guī)范化管理 ?文件。 在目標(biāo)考核方 ?面，一方面按照已出臺(tái) ?的考核實(shí)施 辦法進(jìn)行

16、考 ?核，另一方面每月每季 ?度召開(kāi)上月 / 季度工作 ?總結(jié)會(huì)，針 對(duì)制定的工 ?作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施 ?進(jìn)度，提出需解決的問(wèn) ?題，使各項(xiàng) 工作落實(shí)到 ?人，也以此作為對(duì)各部 ?考核的依據(jù)。?二、研究并掌握市場(chǎng)的 ?變化和發(fā)展情況，制定 ?市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，?適時(shí)提出階段性工作重 ?點(diǎn)，并指揮實(shí)施。市?場(chǎng)的變化與酒店、 KT?V的發(fā)展息息相關(guān)，俱 ?樂(lè)部正是基于此緊扣市 ?場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階 ?段工作重點(diǎn)：?一月份制定 20XX?年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、 ?會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散 ?房?jī)r(jià)格及合約版本。?二月份策劃情人節(jié)活動(dòng) ?及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù) ?管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制?度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中

17、 ?心分開(kāi)管理。三月根 ?據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅 的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷?大廳 A、B區(qū)優(yōu)惠政策 ?，減少贈(zèng)送，完善 C區(qū)? ?工作，落實(shí)酒店、 KT?V營(yíng)銷計(jì)劃，做好或銷 ?任務(wù)分配。制定西餐廳 ?的工作流程及獎(jiǎng)罰制度 ?。制定 XX會(huì)員卡章程 ?。 四 月完善酒店、 K?TV部門崗位職責(zé)修訂 ?，起草酒店、 KTV各?部門工作程 序，開(kāi)展游 ?泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作， ?完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布 ?置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行 ?鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售 ?，策劃母親節(jié)活動(dòng)。?五月編制新 菜牌，做好 ?季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中 ?餐 C區(qū)服務(wù)功能推出行 ?政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池 ?的銷售工作，對(duì)客房浴 ?室滲水維修，西

18、餐廳包 ?房天花、墻 紙發(fā)霉維修 ?，中西廚地面修補(bǔ)，中 ?餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成 ?經(jīng)濟(jì)大廈東 外墻戶外噴 ?繪廣告的制作。策劃六 ?一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。 ?六月重組 中餐人員編 ?制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員 ?，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié) ?應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳 ?暑期出品，完成酒店、 ?KTV宣傳冊(cè)的訂印。 ?七月份酒店、KTV?為節(jié)約成本，實(shí)行部分 ?物資自購(gòu)，中餐增加新 ?菜式的推廣，西餐 推出?精選下午茶、夏日傾情 ?飲品?？头吭黾涌墒圪u ?毛巾，對(duì)客房一次 性用?品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始 ?對(duì)客房的滲水維修。?八月對(duì)酒店、 KTV 電?梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中 ?央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處 ?理、清洗，重新訂

19、制 客?房一次性用品。九月 ?根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí) ?停止了中餐營(yíng)業(yè)，并 圍?繞中餐停業(yè)做好員工遣 ?散、供貨商物資退貨及 ?資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。 同時(shí) 西?餐廳開(kāi)展了以登高賞月 ?為主題的中秋活動(dòng)，取 ?得了良好效果。十 月?做好十一黃金周的接待 ?工作，同時(shí)由于高交會(huì) ?的舉行，及時(shí)調(diào)整了 房?價(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。 ?為節(jié)能降耗，制定秋冬 ?季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí) 間?。 十一月完成酒店、 ?KTV部分制服的更換 ?工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī) ?盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為?改善員工住宿，將員工?宿舍由蓮塘搬至上步，?取消了員工班車。 十?二月進(jìn)行了辦公室搬遷 ?，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn) ?，對(duì)酒店、 KTV進(jìn)行 ?

20、全面布置與策劃，基本 ?達(dá)到預(yù)期效果。?三、負(fù)責(zé)中層以上管 ?理人員的培養(yǎng)和使用， ?督導(dǎo)酒店、 KTV的培 ?訓(xùn) 工作。 ( 轉(zhuǎn) 載于 ?: .SmHaIDA.?cM 海達(dá) 范文 網(wǎng)?: ktv 主管年終總結(jié) ?報(bào) 告) KTV中層管 ?理人員為酒店、 KTV?的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店 ?、KTV自己 的優(yōu)秀人 ?才，需要一個(gè)和諧的工 ?作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能 ?力的肯定，人 格的尊重 ?。目前酒店、KTV采?用用人的原則為量才適 ?用，讓賢者居上，能者?居中，智者居側(cè)，充分 ?發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性 ?，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)?度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約 ?束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn) ?工作對(duì)于酒店、 KTV?適應(yīng)

21、環(huán)境的變化、 滿足 ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、 滿足 ?員工自身發(fā)展的需要以 ?及提升酒店、 KTV的?效益都具有十分重要的 ?意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提 ?高 員工的技能和綜合素 ?質(zhì)，從而提高其工作質(zhì) ?量和效率，減少失誤， ? 降低成本， 提高客戶滿 ?意度；員工更高層次地 ?理解和掌握所從事的工 ?作，增強(qiáng)工作信心。為 ?此，俱樂(lè)部在 20XX?年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn) ?工 作，要求各部門每月 ?制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二 ?季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí) ?間 為 242。5 小時(shí) ?，其中四月份為 101?。5 小時(shí)，五月份為 6?7。5 小 時(shí)，六月份為 ?73。5 小時(shí)。部門平 ?均培訓(xùn)課程在 6 節(jié)/ 月?

22、，人均月平 均培訓(xùn)課時(shí) ?約 8 小時(shí)，接近優(yōu)秀企 ?業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上 ?水平。 酒 店、KTV?初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn) ?師制度，人力資源部加 ?強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培 訓(xùn)師的能 ?力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織 ?了“ 培訓(xùn)技能實(shí)踐課程 ?” 和一些基礎(chǔ) 的管理知 ?識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加 ?大培訓(xùn)考試的力度，組 ?織編制西餐、前廳、管 ?家、財(cái)務(wù)收銀等部門各 ?崗位試卷共 12 份。為 ?將來(lái)實(shí)行各崗 位轉(zhuǎn)正、 ?調(diào)職、晉升等考核打下 ?基礎(chǔ)。四、發(fā) ?動(dòng)廣大員工群策群力， ?搞好民主管理工作；關(guān) ?心員工生活，不斷改善 ?員工的工作、生活條件 ?。 1 、設(shè)立信 ?箱，建立起員工與組長(zhǎng) ?溝通的渠道。組長(zhǎng)

23、信箱 ?設(shè)立以來(lái)，全年共接到 ?了各方面的共投訴 12?件。 針對(duì)員工提及的 ?工服問(wèn)題，當(dāng) 即要求管 ?家部訂制工程部夏天制 ?服。 針對(duì)對(duì)個(gè)別部門 ?、員工的投訴 針 及員工申 ?訴，酒店、 KTV立即 ?開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不 ?合格人員。對(duì)員工 ?普遍反映伙食差、 上下 ?班不方便等意見(jiàn)， 俱樂(lè) ?部采取了以下措 施：? 首先，及時(shí)調(diào) ?整了員工宿舍， 將員工 ?宿舍由車程半小時(shí)到達(dá) ?的蓮 塘搬至上步工業(yè)區(qū) ?，目前員工上下班只需 ?步行十分鐘， 不受班車 ?時(shí)間 限制，員工休息得 ?到了充分保障，獲得員 ?工充分肯定。其次， ?員工 伙食也是較為突出 ?的一個(gè)問(wèn)題。原承包給 ?正和豐

24、餐廳， 為追求利 ?潤(rùn)最 大化，該餐廳提供 ?給員工的大多為售賣區(qū) ?剩余積壓的食物， 不僅 ?味道 差，甚至出現(xiàn)變質(zhì) ?食物，員工普遍反映吃 ?不飽、吃不好，工作情 ?緒受 影響，也是員工流 ?失率高的原因之一。為 ?改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng) ?導(dǎo)層 經(jīng)商議，決定在 2?6 樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員 ?工餐，自 12 月 6 日開(kāi) ?餐以來(lái)，由于食物干凈 ?衛(wèi)生、味道可口，得到 ?了員工的一致好評(píng)。?再次，針 對(duì)今年以來(lái)深 ?圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí) ?法力度的不斷加強(qiáng)， 俱 ?樂(lè)部加強(qiáng) 了員工用工手 ?續(xù)和勞動(dòng)合同的管理， ?并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè) ?員工購(gòu)買 社會(huì)保險(xiǎn)。 這?樣雖然會(huì)造成工資成本 ?的小

25、幅度提高， 但對(duì)于 ?提高員工 歸屬感、避免 ?潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到 ?了不可估量的作用。?通過(guò)以上 措施的實(shí)施， ?可以看到俱樂(lè)部的人員 ?流動(dòng)率在 12 月份達(dá)到 ?了最低，僅為 4%。并 ?逐漸建立了一條快捷有 ?效的員工與總經(jīng)理溝通 ?的渠道。 2 、?根據(jù)已有條件盡可能開(kāi) ?展員工文化活動(dòng)，分部 ?門組織員工至大 梅沙、 ?梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工 ?茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝 ?聚力。每月召開(kāi)員工生 ?日會(huì)，以大家庭的形式 ?為當(dāng)月生日員工慶賀， ?給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)?員工的歸屬感。?3、定期編制出版酒 ?店、KTV內(nèi)刊 XX?之窗，按月更新員工 ?宣傳櫥 窗，建立酒店、 ?KTV與員工溝

26、通的橋 ?梁。 以上為本人在本 ?年度任 KTV 組長(zhǎng)期間 ?負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。 由于 ?任務(wù)繁重，工作中難免 ?存在著疏忽與 不足，敬 ?請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 ?特此報(bào)告。 2 ?、KTV述職報(bào)告 2 ?0XX年 2 月下旬，本 ?人在朋友的推薦下，來(lái) ?到伊 泰薩瓦納酒店出任 ?娛樂(lè)部主管一職， 并很 ?快進(jìn)入前期籌建工作。 ?由于 前期遺留問(wèn)題較多 ?，各項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢。 ?為使工作順利進(jìn)入正常 ?的軌 道狀態(tài)，本人認(rèn)為 ?需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面 ?工作： #1?60; #160;?一、目前各項(xiàng) ?工程處于收尾階段，為 ?了解決前期工程遺留問(wèn) ?題，也費(fèi)了很多的精力 ?。由于施工方與酒店方

27、?部分項(xiàng)目尚未交接， 各?項(xiàng)目推 進(jìn)緩慢，中間協(xié) ?調(diào)環(huán)節(jié)上過(guò)于拖沓， 也?致使許多工作在溝通中 ?出現(xiàn)困 難。在此情形下 ?，本人意識(shí)到只有解決 ?前期歷史遺留問(wèn)題，才 ?能推動(dòng) 籌建工作的進(jìn)展 ?，穩(wěn)定民心。 本人一直 ?相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo) ?的支持 與推動(dòng)下，一定 ?能夠在保證質(zhì)量的情況 ?下，加快籌建工作的進(jìn) ?展速度。爭(zhēng)取不拖酒店 ?整體籌備工作的后腿。 ?#160; ?1、音響設(shè)備的安裝： ?現(xiàn)因家具方提 ?供機(jī)柜到位情況緩慢， ?造成音響設(shè)備的安裝一 ?直出 于停滯狀態(tài)。已經(jīng) ?與家具方確認(rèn)過(guò)，會(huì)在 ?月底前全部到位，到位 ?后音 響設(shè)備隨后即可安 ?裝完畢。 #160; ?

28、2 、電器的到 ?位情況：本人 ?接手后曾查閱過(guò)以前的 ?采購(gòu)計(jì)劃，還不能滿足 ?于未來(lái)的開(kāi)業(yè) 需求，于?是對(duì)電器方面又重新做 ?了一些的增補(bǔ)。但至今 ?沒(méi)有得到同意。包房?jī)?nèi) ?的電視安裝也是因?yàn)殡??視墻的原因造成不能懸 ?掛，所以也是沒(méi) 有安裝 ?到位。 #160; ? 3 、酒柜的制作 ?：按領(lǐng)導(dǎo)的要 ?求，在 KTV大廳區(qū)域 ?需增設(shè)酒柜，本人按實(shí) ?地的勘察與測(cè)量，最終 ?確定了酒柜的擺放位置 ?及尺寸，目前酒柜還在 ?圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 階段，暫未進(jìn) ?入制作階段。 #16 ?0; 4 、窗簾 ?的安裝：因 K?TV包房公共區(qū)域及棋 ?牌室的窗簾安裝已經(jīng)有 ?段時(shí)間，但包房 內(nèi)的洗 ?手間并

29、沒(méi)有安裝。 與安 ?裝窗簾的李師傅電話確 ?認(rèn)此事，答復(fù)是 目前他 ?那邊還沒(méi)有接到我方的 ?安裝窗簾的任何方案。 ?本人建議所有洗 手間安 ?裝百葉窗簾為最佳方案 ?，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批 ?示及認(rèn)可。#160?; 5 、棋牌室 ?的多項(xiàng)電器沒(méi)有到位， ?最主要的作戰(zhàn)工具，麻 ?將桌還沒(méi)到位。本人后 ?來(lái)所增加的一些基本電?器的增項(xiàng)需求也沒(méi)有得?到批復(fù)。#160; ? #160; ?二、人員編制的問(wèn)題 ?較為突出。目前娛樂(lè)部 ?有 2 兩名服務(wù)員加上本 ?人共計(jì) 3 人。曾經(jīng)與人 ?力資源部確定過(guò)人員定 ?編事宜，目前娛樂(lè)部只 ?給定編 6 人。按此編制 ?的要求還缺 3 人的空缺 ?，但就目

30、前滿編的情形 ?下也遠(yuǎn)不能滿足未來(lái)開(kāi) ?業(yè)的需要，往領(lǐng)導(dǎo)們給 ?予重視。 #160; ? #160; ?三、確定對(duì) KTV的?定位：對(duì)于 K?TV的定位，由于本酒 ?店的特殊地理位置及其 ?他各種原因，暫不太適 ?宜做傳統(tǒng) KTV模式。?傳統(tǒng) KTV模式也有其 ?弊端，今天你可能 門庭?若市，明天就面臨關(guān)閉 ?。但本部門隸屬于酒店 ?集中管理的一個(gè)子部門?，是會(huì)與酒店的整體運(yùn) ?作息息相關(guān)的。 作為酒 ?店的一個(gè)整體要求是不 ?可缺少的一個(gè)酒店配套?設(shè)施。故不能做到傳統(tǒng)?KTV的那種模式，只?能定位于綠色 KTV模?式。但就綠色 KTV來(lái)?講，又與模式也相對(duì)比 ? 較成熟的量販?zhǔn)?KTV?也有

31、那么一些差距。在 ?以后的經(jīng)營(yíng)及未來(lái)發(fā)展 ?過(guò) 程中，會(huì)逐步適應(yīng)當(dāng) ?地的需要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 ?。直到適應(yīng)酒店整體運(yùn) ?作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo) ?。 #160; ?四、開(kāi)源節(jié)流、降本 ?增效、從點(diǎn)滴做起：? KTV 雖是目前 ?很賺錢的行業(yè)，但是要 ?想有穩(wěn)步增長(zhǎng)的收入， ?做好 開(kāi)源節(jié)流等各項(xiàng)工 ?作也是必要的， 尤其就 ?目前來(lái)看，未來(lái)整個(gè)酒 ?店所 在份額并不是很大 ?的 KTV來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該 ?努力做到以最小的開(kāi)銷 ?達(dá)到最 大的經(jīng)濟(jì)效益， ?并會(huì)交代下屬員工也能 ?夠做到從個(gè)人做起， 杜?絕資源 浪費(fèi)。 #16 ?0; 以上為本人在 2?0XX年度出任伊泰薩 ?瓦納大酒店娛樂(lè)部主管?一職

32、2 個(gè)月以來(lái)，主要 ?負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作及任務(wù) ?目標(biāo)。由于本人的 經(jīng)驗(yàn)?不足及能力有限， 工作 ?中難免存在著疏忽與不 ?足，敬請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正。 特此報(bào)告。?#160; #16 ?0; KTV 主管：? 黃浩 #160 ?; #160; # ?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ? #160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160;

33、 ?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160;?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160;

34、 ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160;

35、 #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160; #?160; #160; ?#160; #16 ?0; #160;

36、#?160; #160; ?#1 篇四：?主管如何撰寫年終總結(jié) ?報(bào)告 主管如何撰寫年 ?終總結(jié)報(bào)告 培訓(xùn)主 管?如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告 ?又到年終總結(jié)時(shí)， 作為 ?企業(yè)的培訓(xùn)主管， 你 構(gòu)?思好你的年終總結(jié)報(bào)告 ?了嗎?你將向你的主管 ?提交怎樣一份年終總 結(jié)?報(bào)告呢?你是否覺(jué)得年 ?終總結(jié)每年都一樣， 沒(méi)?有什么新意 ?作為培訓(xùn) ?主管，工作繁雜， 你是 ?否認(rèn)為撰寫一份重點(diǎn)突 ?出，簡(jiǎn)潔有效的年終總 ?結(jié)報(bào)告總是那么難呢 ?下文我們一起探討的話 ?題就是：培訓(xùn) ?主管如何撰寫年終總結(jié) ?報(bào)告。希望對(duì)各位培訓(xùn) ?主管在撰寫年 終總結(jié)報(bào) ?告有所助益。年關(guān)將近 ?，又到一年一度總結(jié)時(shí) ?! 每

37、到這個(gè)時(shí) 候，就是 ?企業(yè)員工做年終總結(jié)的 ?時(shí)候。年終總結(jié)年年做 ?，年年都大同，固定的 ?空話套話，如“ 工作總 ?體完成不錯(cuò)” 、“ 收到 ?了很好的效果” 、“ 受?到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致 ?贊同” 等成為年終總結(jié) ?中的常見(jiàn)詞語(yǔ)。 年終總?結(jié)成為了一種形式。 實(shí)?際上，年終總結(jié)應(yīng)該是 ?對(duì)過(guò)去一年工作中 的得?失進(jìn)行總結(jié)，對(duì)來(lái)年工 ?作改進(jìn)提供依據(jù)。 年終?總結(jié)需要總結(jié)人對(duì) 自己?一年來(lái)所做工作進(jìn)行重 ?點(diǎn)概括，就工作成績(jī)和 ?不足進(jìn)行定性和定 量分?析，在此基礎(chǔ)上提出來(lái) ?年的工作計(jì)劃。一般來(lái) ?說(shuō)，年終總結(jié)主要 依據(jù)?其核心工作職責(zé)來(lái)對(duì)相 ?應(yīng)職責(zé)的具體工作進(jìn)行 ?總結(jié)。因此，培訓(xùn)

38、 主管?要撰寫出一份簡(jiǎn)潔有效 ?、重點(diǎn)突出的年終總結(jié) ?報(bào)告首先需要明晰 培訓(xùn)?主管的主要職 責(zé)，根 ?據(jù)這些職責(zé)對(duì)應(yīng)做了哪 ?些重要的工作，從 而對(duì)?這些工作的實(shí)施情況進(jìn) ?行總結(jié)匯報(bào)。由于年終 ?總結(jié)報(bào)告存在一套 相對(duì)?固定的格式，因此還需 ?要對(duì)總結(jié)報(bào)告的格式進(jìn) ?行了解和掌握。 在 年終?總結(jié)報(bào)告相對(duì)固定的格 ?式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主 ?管的主要工作職責(zé)，就?培訓(xùn)主管一年來(lái)的核心 ?工作進(jìn)行總結(jié)概括，再?加一些撰寫方面的技 能?技巧就可以完成一份重 ?點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔有效的培 ?訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告 了?。培訓(xùn)主管的主要工作 ?職責(zé)一般來(lái)說(shuō)， 企業(yè)培 ?訓(xùn)主管的主要工作職 責(zé)?包括：在人力 ?

39、資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， ?負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn) ?與教育工作；負(fù)責(zé)編寫 ?公司人力資源培訓(xùn)教育 ?發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工 ?作和預(yù)算計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo) ?批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 指導(dǎo)?各部門和下屬企業(yè)制定 ?多層次的培訓(xùn)教 育計(jì)劃 ?，并協(xié)助其實(shí)施；負(fù)責(zé) ?組織 公司內(nèi)的新員工 ?崗位培訓(xùn)、各類 知識(shí)班 ?、研討班、講座等活動(dòng) ?，對(duì)參加人員進(jìn)行考核 ?；負(fù)責(zé)合理安排 培訓(xùn)資 ?源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行 ?合理分工，并適時(shí)聘用 ?外部培訓(xùn)講師。檢查講 ?師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果 ?；組織收集、篩選、編 ?寫、翻 譯、審 校各類 ?培訓(xùn)教材和資料；負(fù)責(zé) ?教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、 ?維修，以及審查 新器材 ?的選型、采購(gòu)；

40、安排和 ?管理外派培訓(xùn)員工，審 ?核公司員工業(yè)余 學(xué)習(xí)費(fèi) ?用報(bào)銷申請(qǐng)；負(fù)責(zé)收集 ?國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資 ?料，追蹤其動(dòng) 態(tài)，分?析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效 ?果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn) ?；完成人事部長(zhǎng) 臨時(shí)交 ?辦的其他任務(wù)。 明確了 ?培訓(xùn)主管的主要工作職 ?責(zé)后，還需要了 解和掌 ?握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫 ?格式。那么，年終總結(jié) ?報(bào)告的一般格式 是什么 ?呢?培訓(xùn)主管如何撰寫 ?年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié) ?報(bào)告的格式年終 總結(jié)報(bào) ?告，是組織或個(gè)人對(duì)過(guò) ?去一年發(fā)生的情況或問(wèn) ?題進(jìn)行概括和分 析后撰 ?寫的文書。常見(jiàn)年終總 ?結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo) ?題、引言、正文、結(jié)尾?四部分： 1 、?標(biāo)題年終總

41、結(jié)的標(biāo)題有 ?單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩 ?種。典型的標(biāo)題 由對(duì)象 ?名稱、時(shí)限、主題、文 ?種四部分組成。?2、引言引言，也叫前 ?言或開(kāi)頭。引言一般都 ?很簡(jiǎn)單，主要目的是 引?出正文。有時(shí)甚至可以 ?不要引言。 3 、?正文總結(jié)正文占全文三 ?分之二以上的篇幅。典 ?型的年終總結(jié)正 文有以 ?下幾個(gè)部分：?( 1) 一年中主要工作 ?基本情況這部分要求全 ?面、簡(jiǎn)要的說(shuō)明過(guò)去一 ?年中所做的各項(xiàng)工作，該著眼于大事，并要清?可以分項(xiàng)逐條表述。但 ?不能“ 記流水賬” ，應(yīng) ? ?楚反映出工作的開(kāi)展過(guò) ?程。 (2) 取得 ?的成績(jī)這部分要對(duì)應(yīng)基 ?本情況，有重點(diǎn)的概括 ?介紹工作中 取得的主要

42、?成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)。這部分充 ?分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性， ?主觀評(píng)價(jià)與 客觀真實(shí)的 ?材料結(jié)合起來(lái)。?( 3) 存在的問(wèn)題總結(jié) ?工作中的問(wèn)題與總結(jié)成?績(jī)一樣 ，也應(yīng)有重點(diǎn) ?、有主次。一般而言， ?成績(jī)總是主流，但提到 ?成績(jī)與問(wèn)題時(shí)，仍應(yīng)本 ?著實(shí)事求是的原則，具 ? 一是一，二?是二。?體問(wèn) 題具體分析， (4) 今?后的打算總結(jié)和回顧過(guò) ?去的工作，是為了把下 ?一段的工作做 的更好。 ?總結(jié)中談到今后的打算 ?時(shí)，既要與常規(guī)工作、 ?中心工作和長(zhǎng) 遠(yuǎn)計(jì)劃相 ?結(jié)合，又要與本階段存 ?在的問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。 但總 ?結(jié)畢竟不是計(jì) 劃，在談 ?今后打算時(shí)宜粗不宜細(xì) ?，宜簡(jiǎn)不宜繁，宜大不 ?宜小。 4

43、、結(jié)尾 ?總結(jié)的結(jié)尾通常用簡(jiǎn)短 ?篇幅做出結(jié)論或說(shuō)明努 ?力的方向、今后的打算 ?等。如果這些內(nèi)容很重 ?要，需要詳寫，可納入 ?正文中。結(jié) 尾不是年終 ?總結(jié)報(bào)告結(jié)構(gòu)的必須部 ?分。培訓(xùn)主管如何撰寫 ?年終總結(jié)報(bào) 告結(jié)合培訓(xùn) ?主管的主要崗位職責(zé)和 ?年終總結(jié)報(bào)告格式， 根?據(jù)一定的撰 寫方法就可 ?以撰寫出一份規(guī)范的年 ?終總結(jié)報(bào)告。 一般來(lái)說(shuō) ?，培訓(xùn)主管 年終總結(jié)報(bào) ?告撰寫方法是：?1、收集材料撰寫年 ?終總結(jié)，培訓(xùn)主管首 ?先要掌握一年來(lái)所負(fù)責(zé) ?的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包 ?括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn) ?課程、參訓(xùn)人員、師資?、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn) ?預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評(píng) ?員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等

44、。 ?估、員工培訓(xùn)滿意度、 2 、整理分類材 ?料對(duì)收集的大量有關(guān)培 ?訓(xùn)管理的材料需要分類 ?整理。整理分類標(biāo)準(zhǔn)可 ?以按照培訓(xùn)管理流程來(lái)?進(jìn)行。培訓(xùn)管理的流程 ?包括培訓(xùn)規(guī) 劃、實(shí)施 ?培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工 ?作、培訓(xùn)效果評(píng)估、 培 ?訓(xùn)預(yù)算。 3 、撰 ?寫整理分類好培訓(xùn)管理 ?相關(guān)材料后，接下來(lái)的 ?重要工作就是 對(duì)這些材 ?料進(jìn)行整合，撰寫出一 ?份簡(jiǎn)潔有效的年終總結(jié) ?報(bào)告。 (1) 培?訓(xùn)主管年終總結(jié)報(bào)告核 ?心內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃部分： ?主要對(duì)培訓(xùn)規(guī) ?劃出臺(tái)的前期調(diào)研情況 ?，規(guī)劃思路，實(shí)際實(shí)施 ?過(guò)程 中的調(diào)整情況等進(jìn) ?行評(píng)估；實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃 ?：實(shí)施培訓(xùn)規(guī) ?劃主要是對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃

45、實(shí) ?施情況、實(shí)施效果的總 ?體評(píng)價(jià)，包括培訓(xùn)規(guī)劃 ?中規(guī)劃的其他部門組織 ?實(shí)施培訓(xùn)情況、 效果的 ?評(píng)價(jià)；組 織培訓(xùn)工作： ?組織培訓(xùn)工作 ?是培訓(xùn)主管的一項(xiàng)主要 ?和重要工作。培訓(xùn)組織 ?工作 是一個(gè)繁雜的工作 ?，包括許多方面，如培 ?訓(xùn)師資信息收集、培訓(xùn) ?課程 選擇、培訓(xùn)教材選 ?擇、培訓(xùn)形式確定、培 ?訓(xùn)人員確定、培訓(xùn)師確 ?定與 接待、參訓(xùn)人員食 ?宿管理、培訓(xùn)場(chǎng)地管理 ?等等。培訓(xùn)組織工作是 ?一個(gè) 系統(tǒng)工程， 涉及到 ?方方面面，而且每一個(gè) ?方面都會(huì)影響最終的培 ?訓(xùn)效 果。培訓(xùn)主管如何 ?撰寫年終總結(jié)報(bào)告培訓(xùn) ?效果評(píng)估：培?訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)管理 ?工作的重要一環(huán)。它是

46、 ?對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃和培 訓(xùn)實(shí)施 ?工作的檢驗(yàn)。 培訓(xùn)效果 ?評(píng)估有許多方法和工具 ?，常用的培訓(xùn)效 果評(píng)估 ?方法和工具有參訓(xùn)人員 ?培訓(xùn)調(diào)查表、員工培訓(xùn) ?滿意度調(diào)查表、員工工 ?作積極性是否提高、工 ?作效率改善情況等。培 ?訓(xùn)預(yù)算：培?訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和使用情況 ?要符合公司的相關(guān)戰(zhàn) ?略發(fā)展和財(cái)務(wù)制度的要 ?求。培訓(xùn)主管年終總結(jié) ?報(bào)告中培訓(xùn)預(yù)算使用情 ?況也需要加以說(shuō) 明。? (2) 撰寫年終總 ?結(jié)報(bào)告時(shí)的寫作技巧與 ?工具使用總結(jié)報(bào)告的撰 ?寫常 按照一定的結(jié)構(gòu)規(guī) ?范組織材料，不必挖空 ?心思、標(biāo)新立異?？偨Y(jié) ?撰寫 的最大弊病是記“?流水賬” ，面目俱到， ?沒(méi)有重點(diǎn)。在撰寫過(guò)程 ?中

47、，只需要就重要的關(guān) ?節(jié)點(diǎn)加以簡(jiǎn)要描述即可 ?。總結(jié)以敘述為主， 輔?以說(shuō) 明和議論。表達(dá)方 ?法主要采用記述、羅列 ?、舉例、比較等，建議 ?多用 表格、圖等工具來(lái) ?表示，這樣可以非常直 ?觀地展示培訓(xùn)主管的主 ?要工 作和工作效果。如 ?：工具一：? 列表年度培 ?訓(xùn)課程實(shí)施表 ( 示例) ?培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn) ?主題 主要培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn) ?形式 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 201?X年 2 月?tīng)I(yíng)業(yè)員服務(wù)技 ?巧角色認(rèn) 知、服務(wù)技巧 ?內(nèi)訓(xùn)市場(chǎng)部 201X年?3 月客戶經(jīng)理有效服務(wù) ?有效信息收 集、有效服 ?務(wù)外聘廈門希爾咨詢公 ?司 201X年 5 月中層 ?干部管理教練 管理教練 ?外聘廈門希爾咨詢

48、公司 ?培訓(xùn)主管如何撰寫年 ?終總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)主管 ?如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告 ?。篇五：倉(cāng)庫(kù) ?主管 201X年度年終 ?總結(jié) 201X 年度年 ?終總結(jié) 光陰似箭，歲 ? 月如梭。201X年已?經(jīng)去，201X年已經(jīng) ?來(lái)?；叵胫^(guò)去， 面對(duì) ?著現(xiàn)在，展望著未來(lái)。 ?有自我進(jìn)步提升的喜悅 ?，也有對(duì)工作中造成失 ?誤及損失的愧疚。在過(guò) ?去的一年里，我們?nèi)w ?倉(cāng)庫(kù)人員一起接受客戶 ?多元化、單小料雜的挑 ?戰(zhàn)。一年過(guò)了現(xiàn)用心總 ?結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得 ?失；想從 過(guò)去的教訓(xùn)中 ?吸取經(jīng)驗(yàn)，為我 201?X年的工作做好了充分 ?的準(zhǔn)備。201X年?度我作為倉(cāng)庫(kù)主管總結(jié) ?報(bào)告如下：?一、在 20

49、1X年里我 ?們倉(cāng)庫(kù)做了：?1、為了倉(cāng)管員的工作 ?能做到帳、卡、物一致 ?，甚至出異常時(shí)能做到?有帳可查，有據(jù)可依， ?針對(duì)于過(guò)去倉(cāng)管員有些?物料沒(méi)有建卡管理，老?的物料卡上沒(méi)有出入單 ?據(jù)號(hào)、內(nèi)容摘要、 收發(fā) ?完成后結(jié)存數(shù)沒(méi)有及 時(shí)?填寫，為了彌補(bǔ)這一缺 ?陷，重訂購(gòu)了一批貨倉(cāng) ?物資收付卡，完成了 對(duì)?所有物料的收付卡管理 ?，并在稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)管 ?員沒(méi)寫單據(jù)號(hào)， 沒(méi)有 按?要求去操作的進(jìn)行了正 ?確引導(dǎo)。 2 、?了解各倉(cāng)管員的所管區(qū) ?域物料擺放后，針對(duì)于 ?倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃的 不明確 ?，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù) ?區(qū)域規(guī)劃整改調(diào)整。 對(duì)?物料存放區(qū)的大 面積區(qū) ?域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的細(xì) ?

50、分與標(biāo)識(shí)，以更有利于 ?倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)物料管 理。其?中把電池從原來(lái)的位置 ?移到了單獨(dú)的小庫(kù)房， ?把大件倉(cāng)原用卡 板放貨 ?的現(xiàn)常用物料按客戶放 ?置在貨架上、及無(wú)送貨 ?單物料暫存區(qū)。?3、為了避免找不到 ?料，及找料所花費(fèi)的時(shí) ?間太長(zhǎng)，同時(shí)提高倉(cāng)管 ? 員的工作效率，要求倉(cāng) ?管員對(duì)每個(gè)客戶、每個(gè) ?機(jī)型、每個(gè)物料都打印 ?了相對(duì)應(yīng)的標(biāo)示。? 4 、對(duì)倉(cāng)區(qū)域破舊 ?、損壞、脫落部分的斑 ?馬線進(jìn)行了修補(bǔ)，進(jìn)一 ?步 的完善了現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域管 ?理。 5 、針對(duì) ?于所有供應(yīng)商物料必須 ?貼物料標(biāo)簽，注明物料 ?編碼、物料 名稱、包裝 ?數(shù)量、生產(chǎn)日期，收貨 ?時(shí)并要求在包裝外箱上 ?貼龍迪倉(cāng)庫(kù)月

51、份標(biāo)，使?倉(cāng)管員在備料過(guò)程中通 ?過(guò)月份標(biāo)上日期做到按 ?批次的先進(jìn) 先出管理， ?在物資收付卡上備注批 ?次使用狀況。?6、為了避免在拉貨過(guò) ?程中防止貨物堆放過(guò)高 ?導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事 件?，要求所有物料堆碼高 ?度不能超過(guò)限高 ?1.8 米且大件輕物堆 ?高不超過(guò) 6 層，電池堆 ?放高度 1.2 米?且不超過(guò) 6 層，三大件 ?高度不超過(guò) ?5 米，架子頂層堆放不 ?超過(guò) 60 厘米，并相應(yīng) ?要求倉(cāng)管員對(duì)電子 1.料和?四大件物料做防靜電保 ?護(hù)，對(duì)已開(kāi)箱或尾數(shù)做 ?防塵密封防護(hù)。?7、項(xiàng)目終結(jié)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn) ?行物料盤查，為了 PM?C做好及時(shí)準(zhǔn)確的得到 ?基 礎(chǔ)信息，為生產(chǎn)編排 ?和客戶

52、提供相應(yīng)的庫(kù)存 ?數(shù)據(jù)。所有人員配合對(duì) ? 倉(cāng)存物料進(jìn)行盤查。盤 ?點(diǎn)卡上要注明盤點(diǎn)時(shí)間 ?、盤點(diǎn)人、盤點(diǎn)數(shù)量的 ?組成（整箱、整包、整 ?盤的多少再加工尾數(shù)多 ?少) 。 8 、通 ?廣、康佳、傳佳音的客 ?戶審廠期間對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)所提 ?出的問(wèn)題點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)對(duì)這 ?些所提出的問(wèn)題點(diǎn)在規(guī) ?定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改完成 ?，完成事項(xiàng)如 下：? A 、對(duì)每個(gè)倉(cāng)區(qū) ?都安放了溫度、濕度儀 ?表，并對(duì)溫度、濕度、 ?空 調(diào)、通風(fēng)排氣扇等設(shè) ?備都做了相應(yīng)點(diǎn)檢記錄 ?。電子物料能做到恒溫 ?控制，其它物料能做到 ?常溫控制。電池存放區(qū) ?還張貼安全警告標(biāo)示和 ?增加滅火器 , 化學(xué)用 ?品隔離放置且粘貼危險(xiǎn) ?性的圖示

53、（防火防爆標(biāo) ? 示）。 B 、對(duì)于收貨 ?區(qū)域貼上地面標(biāo)識(shí)，部 ?分物料沒(méi)有做到要用電 ?腦 打印的物料標(biāo)識(shí)管理 ?的，都要求倉(cāng)管員在一 ?個(gè)禮拜內(nèi)于以補(bǔ)貼完成 ?。并對(duì)所有電子料、四 ?大件倉(cāng)貨架接地線與鋪 ?防靜電膠皮，做到防靜 ? 電管理。 C、四大件 ?、電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部 ?分裸露在外的物料用氣 ?泡袋或密封膠袋封口存?放，其它用紙箱儲(chǔ)存的 ?物料必須用廢舊的紙蓋?遮蓋住。 D、物料現(xiàn) ?場(chǎng)所有庫(kù)存物料進(jìn)行除 ?塵工作，特別是庫(kù)存時(shí) ?間超一年以上的物料外?包，對(duì)于彩盒尾數(shù)， 以?及部分裸露在外的物料?，放于包裝箱內(nèi)封口存 ?放，做到防混、防塵管 ?理。 E 、為防止在堆 ? 碼過(guò)

54、程中，由于貨物太 ?重，堆碼層次太高，存 ?在擠壓，損壞，要求所 ?有物料堆碼高度都作出 ?相應(yīng)調(diào)整，明確高度和 ?堆層要求。 F 、為了 ?改變沒(méi)有做到尾數(shù)管理?，對(duì)所有物料存在兩個(gè) ?，或者三個(gè)尾數(shù)的物料?全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行 ?，所有物料發(fā)料完成后 ?，一定只能存在一個(gè)尾 ?數(shù)，要求所有小件物料 ?尾數(shù)必須用 PE袋封存 ?，并在外包裝上貼上尾 ? 數(shù)標(biāo)簽。 總之回想起 ?自己過(guò)去的 201X年?，這一年的工作里面有 ?很多 工作是不盡如意的 ?，總結(jié)起來(lái)主要有以下 ?兩大點(diǎn)： 1 、?人員執(zhí)行力低，工作被 ?動(dòng)，工作效率較低，異 ?常重復(fù)出現(xiàn)：?觀察倉(cāng)庫(kù)工作人員每天 ?都在不停的做事，

55、其工 ?作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)?誤是不是的產(chǎn)生，即“?有苦勞，也沒(méi)有功勞”?。 2 、倉(cāng)庫(kù)區(qū) ?域劃分還是不盡人意， ?整體區(qū)域略顯凌亂；沒(méi) ?有庫(kù)存?zhèn)} 位表不利于順 ?速快捷的找到物料；部 ?分工作不夠細(xì)致，不夠 ?深入，監(jiān) 督不到位；導(dǎo) ?致物料發(fā)錯(cuò)、用錯(cuò)，個(gè) ?別物料帳卡物不相符、 ?數(shù)據(jù)不清 晰；NG物料 ?跟進(jìn)不及時(shí)，不良物料 ?申報(bào)及退貨不及時(shí)；呆 ?滯物料沒(méi) 有按時(shí)申報(bào)處 ?理；前加工物料總是有 ?多放少放，轉(zhuǎn)線剩料未 ?當(dāng)場(chǎng)清理 干凈的情況。 ?二、201X?年我必須做的工作及達(dá) ?成目標(biāo)：?）堅(jiān)持早會(huì)制度，做好 ?點(diǎn)名、檢查工衣工帽注 ?重整體形象，每 1 天保持 ?開(kāi)開(kāi)心心的

56、心情迎接工 ?作。 2 ）現(xiàn)在工作崗 ?位的競(jìng)爭(zhēng)激烈，單 一的?工作技能不能滿足部門 ?崗位的需要，自己爭(zhēng)取 ?在新的一年里多加 學(xué)習(xí)?做到懂得更多，做得更 ?好。多與同事溝通，保?持良好的溝通方式，聽(tīng)?取好的建議。 悉心聽(tīng)取 ?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)， 對(duì)自 ?己不好的做法即時(shí)予 以?改正。 3 ） 制定年 ?度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)本 ?部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)， ? 使其真正掌握物料進(jìn)、 ?出、存的工作流程，讓 ?他們真正發(fā)揮倉(cāng)管員作 ?用, 使物料周轉(zhuǎn)流動(dòng)環(huán) ?節(jié)暢通, 同時(shí)也真正做 ?到物盡其用 , 人盡其才 ?的 作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理 ?工作得到有效的改進(jìn)。 ?積極配合 PMC和客戶 ?，對(duì)庫(kù)存呆滯物品

57、的積 ?壓進(jìn)行整改，避免原材?物料的浪費(fèi)，節(jié)約原材?料，處理調(diào)走部分呆滯 ?物品，并改善倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位 ?的緊缺現(xiàn)象，合理利用 ?空間。4）通過(guò)培訓(xùn) ?、每天稽核、現(xiàn)場(chǎng)傳授 ?提高倉(cāng)管員的操作技能 ?水平，對(duì) 每項(xiàng)要求下去 ?的工作，要跟進(jìn)去檢查 ?，每天至少要計(jì)劃一半 ?的時(shí)間用 在對(duì)倉(cāng)管員的 ?工作稽核和現(xiàn)場(chǎng)傳授上 ?；爭(zhēng)取將每一個(gè)倉(cāng)管員 ?每月的工 作失誤次數(shù)降 ?低到 0 次。 5 ）堅(jiān)持 ?每天對(duì)所有倉(cāng)管所管物 ?料庫(kù)存保證 稽查到三次 ?，要求倉(cāng)管員的庫(kù)存信 ?息卡、物準(zhǔn)確率 A類物 ?料達(dá) 100% 、B類?物料達(dá) 99%、C類物 ?料達(dá) 98%。對(duì)每個(gè)倉(cāng) ?管員發(fā)料不及時(shí)投訴控 ?

58、制在每月 1 次。 6 ?）當(dāng)天的帳及時(shí)完成， ?勿必做到日清月結(jié)。為 ?提 高物料的管理， 對(duì)所 ?有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按 ?倉(cāng)庫(kù)管理制度 執(zhí)行 ?，對(duì) 供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái) ?料數(shù)量。為確保 PMC?、生產(chǎn)部及客戶及時(shí)了 ?解物料庫(kù)存情況，時(shí)時(shí) ?更新來(lái)料匯總?cè)請(qǐng)?bào)表。?確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及?時(shí)性。7）倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng) ?管理與目視化管理要不 ?斷完善與維持。時(shí)時(shí)做 ?好倉(cāng)庫(kù)的 6S工作，保 ?持環(huán)境整潔，所存放的 ?物料井然有序。 201?X年我將建立 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位 ?表，每周將對(duì)庫(kù)位表定 ?時(shí)更新，所有貨架、區(qū) ?域都貼上相對(duì) 應(yīng)的物料 ?庫(kù)位對(duì)照表，做到不是 ?倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí) ?間內(nèi)也能及時(shí) 的找到所 ?需物料。對(duì)倉(cāng)區(qū)物料所 ?有標(biāo)識(shí)清晰，明確，要 ?求倉(cāng)管員備料 一定要做 ?到批次管理（先進(jìn)先出 ?）。所有物料必須收料 ?送檢前做好月 份標(biāo)識(shí)與 ?物料入庫(kù) 3 日內(nèi)做好電 ?腦打印物料標(biāo)識(shí)，對(duì)于 ?物料標(biāo)識(shí)上現(xiàn) 在存在沒(méi) ?有做到電腦打印物料編 ?號(hào)管理的加以更換， 對(duì)?于目前供應(yīng)商 所