視頻會議系統(tǒng)實施計劃方案及對策

1、-. z.*高清視頻會議系統(tǒng)施工方案目錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc334656155第1章高清視頻會議系統(tǒng)實施方案 PAGEREF _Toc334656155 h 4HYPERLINK l _Toc3346561561.1綜述方案 PAGEREF _Toc334656156 h 4HYPERLINK l _Toc334656157項目詳細(xì)施工方案 PAGEREF _Toc334656157 h 4HYPERLINK l _Toc334656158制定詳細(xì)安裝調(diào)試計劃 PAGEREF _Toc334656158 h 5HYPERLINK l _Toc334

2、656159安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 PAGEREF _Toc334656159 h 7HYPERLINK l _Toc334656160現(xiàn)場安裝調(diào)試PAGEREF _Toc334656160 h 9HYPERLINK l _Toc334656161到貨驗收 PAGEREF _Toc334656161 h 15HYPERLINK l _Toc334656162培訓(xùn)工作 PAGEREF _Toc334656162 h 17HYPERLINK l _Toc334656163技術(shù)支持與售后服務(wù) PAGEREF _Toc334656163 h 17HYPERLINK l _Toc334656164交

3、付的技術(shù)文件和施工文件 PAGEREF _Toc334656164 h 17HYPERLINK l _Toc334656165項目實施的管理 PAGEREF _Toc334656165 h 20HYPERLINK l _Toc334656166項目實施應(yīng)急方案 PAGEREF _Toc334656166 h21HYPERLINK l _Toc334656167項目實施過程中ISO9001質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc334656167 h 23HYPERLINK l _Toc334656168項目實施質(zhì)量控制表 PAGEREF _Toc334656168 h 24HYPERLINK l _

4、Toc334656169項目風(fēng)險控制 PAGEREF _Toc334656169 h 24HYPERLINK l _Toc3346561701.2實施流程、目標(biāo)和任務(wù)時間、人力安排 PAGEREF _Toc334656170 h 31HYPERLINK l _Toc334656171項目管理綜述 PAGEREF _Toc334656171 h 31HYPERLINK l _Toc334656172工程實施任務(wù) PAGEREF _Toc334656172 h 44HYPERLINK l _Toc334656173項目組織 PAGEREF _Toc334656173 h 47HYPERLINK l

5、 _Toc3346561741.3項目的驗收方式與容 PAGEREF _Toc334656174 h 59HYPERLINK l _Toc334656175工程驗收 PAGEREF _Toc334656175 h 59HYPERLINK l _Toc334656176到貨驗收 PAGEREF _Toc334656176 h 60HYPERLINK l _Toc334656177視頻會議系統(tǒng)驗收 PAGEREF _Toc334656177 h 67HYPERLINK l _Toc334656178單機驗收計劃 PAGEREF _Toc334656178 h 67HYPERLINK l _Toc3

6、34656179系統(tǒng)驗收 PAGEREF _Toc334656179 h 67HYPERLINK l _Toc334656180連續(xù)負(fù)荷運行測試 PAGEREF _Toc334656180 h 68HYPERLINK l _Toc334656181第2章培訓(xùn)計劃 PAGEREF _Toc334656181 h 69HYPERLINK l _Toc3346561822.1培訓(xùn)目標(biāo)和需求 PAGEREF _Toc334656182 h 69HYPERLINK l _Toc3346561832.2面向主會場系統(tǒng)管理員的培訓(xùn) PAGEREF _Toc334656183 h 70HYPERLINK l

7、_Toc3346561842.3面向分會場用戶的培訓(xùn) PAGEREF _Toc334656184 h 72HYPERLINK l _Toc3346561852.4培訓(xùn)記錄文件 PAGEREF _Toc334656185 h 75HYPERLINK l _Toc3346561862.5培訓(xùn)效果 PAGEREF _Toc334656186 h 75-. z.高清視頻會議系統(tǒng)實施方案綜述方案工程實施方案包括項目組織和管理、工程實施計劃、技術(shù)文檔和施工文件、項目實施管理和質(zhì)量管理等。工程實施是一項系統(tǒng)工程，實施水平的高低是項目成功的關(guān)鍵。作為系統(tǒng)集成商，市*在行業(yè)有實施多個大型項目的成功經(jīng)驗，這得益于

8、對整個項目實施的良好組織和規(guī)劃、工程實施過程中嚴(yán)格的質(zhì)量控制和在項目實施過程中所采用的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。我們根據(jù)本項目情況，將項目進度管理和質(zhì)量管理放在首位，保證系統(tǒng)可以按期保質(zhì)投入使用，這是我們制定實施方案的主導(dǎo)思想。項目詳細(xì)施工方案為了使市*集團高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)能夠按部就班、有條不紊地進行，市*將系統(tǒng)集成的實施分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，同時對項目實施任務(wù)進行分解。項目實施各階段關(guān)系和要完成的任務(wù)圖示如下：制定詳細(xì)安裝調(diào)試計劃合同簽定以后，系統(tǒng)設(shè)計小組和工程實施小組將共同對實施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進行分析、探討，制定詳細(xì)安裝調(diào)試計劃，包括：1、安裝調(diào)試手冊2、安裝調(diào)試進度安排3、

9、安裝方式4、調(diào)試方法5、調(diào)試工具的準(zhǔn)備，我公司工程師自帶專用工具。6、安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備，會議室附設(shè)線纜7、詳細(xì)的IP地址分配方案，詳細(xì)的線纜連接圖8、設(shè)備參數(shù)配置表9、對影響系統(tǒng)實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進行分析，提出相應(yīng)的解決措施10、編制實施方案、技術(shù)參數(shù)手冊、培訓(xùn)手冊和工程安裝手冊11、制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施詳細(xì)安裝調(diào)試計劃將在合同簽定后的7日提交用戶。項目詳細(xì)實施進度計劃表：通過對項目實施各階段的主要容和工作量地仔細(xì)分析，我們制定出了項目實施的進度計劃。市*和供貨商保持著多年友好合作的關(guān)系，我方承諾在中標(biāo)合同簽訂后一個月完成工程建設(shè)。安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察為確保各工程實施小

10、組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在設(shè)備到貨前5天對用戶單位設(shè)備安裝環(huán)境進行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時，我們還將提前向用戶單位提交各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求(包括對視頻會議室的環(huán)境要求)，在用戶單位的積極配合下，確保在現(xiàn)場實施工作開始前完成場地環(huán)境準(zhǔn)備工作。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實施小組負(fù)責(zé)。市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目安裝環(huán)境調(diào)查表：單位名稱填表時間聯(lián)系人聯(lián)系職務(wù)聯(lián)系地址部門郵編網(wǎng)絡(luò)情況從網(wǎng)絡(luò)機房到視頻會議室是否已布有網(wǎng)線：視頻會議室網(wǎng)絡(luò)接口的位置(圖示說明)：會議室概況會議室的長*寬*高為：米* 米* 米請附圖說明會議室的窗戶和門的位置以及桌椅的擺放情況照明設(shè)備日光燈

11、（）三基色燈（）會議室背景顏色（墻壁，桌椅，窗簾）：會議室窗簾配備了遮光布？有（）沒有（）顯示設(shè)備背投（）數(shù)量（）電視機（）數(shù)量（）投影（）數(shù)量（）顯示器（）數(shù)量（）等離子屏（）數(shù)量（）接口類型（）音響設(shè)備調(diào)音臺：有（）無（）；調(diào)音臺空余輸入輸出接口數(shù)量：（）調(diào)音臺的接口類型（）攝像機是否已有高清攝像機：有（）沒有（）設(shè)備安放位置視頻終端安放位置：音視頻矩陣有否（）其距離視頻終端設(shè)備（）控制室有（）否（）視頻終端與連接設(shè)備的距離到調(diào)音臺距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）視頻終端與連接設(shè)備的距離到調(diào)音臺距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）到已有攝像頭距離（）米；是否有布線：有（）沒有（）到

12、電源接口距離（）米到網(wǎng)絡(luò)信息點距離（）米信息點到網(wǎng)絡(luò)機房距離（）米會議室或控制室是否有計算機：有（）沒有（）現(xiàn)場安裝調(diào)試設(shè)備到達安裝現(xiàn)場后，由我公司技術(shù)人員和用戶共同清點完畢后，工程實施小組的工程師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工作。項目組將有包括項目經(jīng)理在的多名工程師參加項目實施，他們負(fù)責(zé)現(xiàn)場視頻會議系統(tǒng)設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時填寫項目安裝調(diào)試報告。我們在設(shè)備安裝和調(diào)試的同時，將對使用單位的設(shè)備操作和維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，同時為每個會場提供一套完整的技術(shù)資料。市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目實施任務(wù)書項目名稱項目編號項目經(jīng)理填寫日期其它執(zhí)行人任務(wù)的容、完成的標(biāo)志序號任務(wù)的容任務(wù)完成標(biāo)志具體完成情況1熟悉

13、設(shè)計方案掌握項目需求2安裝準(zhǔn)備現(xiàn)場培訓(xùn)資料，文檔3勘察用戶的安裝現(xiàn)場填寫安裝環(huán)境調(diào)查表4設(shè)備交貨，到貨驗收到貨驗收單5設(shè)備安裝就位6設(shè)備調(diào)試可以參加會議7現(xiàn)場培訓(xùn)用戶能夠獨立使用該設(shè)備8工作日志日志報告9系統(tǒng)聯(lián)調(diào)運行穩(wěn)定10系統(tǒng)驗收驗收報告項目經(jīng)理簽字簽字日期部門經(jīng)理簽字簽字日期節(jié)點單位項目實施任務(wù)書項目名稱安裝地點施工人員填寫日期任務(wù)的容、完成的標(biāo)志序號任務(wù)的容任務(wù)完成標(biāo)志具體完成情況1安裝準(zhǔn)備工作了解會場狀況填寫安裝環(huán)境調(diào)查表，現(xiàn)場培訓(xùn)資料2與各會場聯(lián)系人確認(rèn)安裝計劃和行程日志記錄3設(shè)備交貨，到貨驗收到貨驗收單4設(shè)備安裝就位5設(shè)備調(diào)試可以參加會議，填寫功能驗收單6現(xiàn)場培訓(xùn)用戶能夠獨立使用該

14、設(shè)備7工作日志日志報告8系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，聯(lián)系用戶進行配合運行穩(wěn)定9系統(tǒng)試運行，經(jīng)常與用戶進行溝通，了解使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除問題保證系統(tǒng)的正常運行10系統(tǒng)最終驗收，聯(lián)系用戶進行配合驗收報告施工人員簽字簽字日期部門經(jīng)理簽字簽字日期-. z.市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目安裝調(diào)試報告用戶信息單位名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系人/傳真：電子：地址：視頻終端設(shè)備配置信息主機名稱：會場名：IP地址：子網(wǎng)掩碼：網(wǎng)關(guān)：電視機設(shè)置數(shù)目：1( ) 2( ) 3( ) 4( )圖形顯示器使用：電視機（）顯示器（）視頻源：1( ) 2( ) 3( ) 4( )置多點功能狀態(tài)：打開（）關(guān)閉（）自動應(yīng)答：打開( ) 關(guān)閉（）允許遠(yuǎn)程監(jiān)視

15、：打開（）關(guān)閉（）系統(tǒng)密碼：有（）無（）有密碼，密碼為：MCU配置信息主機名稱：控制接口IP地址：子網(wǎng)掩碼：網(wǎng)關(guān)：H.323服務(wù)名：IP模塊IP地址：子網(wǎng)掩碼：網(wǎng)關(guān)：工程信息開工時間：完工時間：設(shè)備安裝人：視頻會議終端外圍設(shè)備連接情況：電視機（）投影機（）等離子電視（）顯示器（）音箱（）調(diào)音臺（）錄像機（）輔助攝像機（）視頻終端設(shè)備及外圍設(shè)備連接示意圖：MCU設(shè)備連接示意圖：到貨驗收在合同設(shè)備到達用戶指定的地點后，用戶與我公司代表將共同開箱驗貨，依標(biāo)書要求對全部設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對等問題時，我公司將

16、負(fù)責(zé)解決；同時按標(biāo)書技術(shù)部分要求對其產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設(shè)備在標(biāo)書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下，實現(xiàn)正常運行，并達到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性能。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的主要任務(wù)容：系統(tǒng)視頻、音頻和數(shù)據(jù)圖像效果，會議方式模擬，視頻會議系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的融合效果，使系統(tǒng)運行穩(wěn)定。視頻會議設(shè)備和會議室設(shè)備的融合。系統(tǒng)驗收在完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作后，我公司將配合市*集團視頻會議用戶按照驗收測試計劃共同對視頻會議系統(tǒng)進行現(xiàn)場驗收測試，對設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)總體性能進行驗收。系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)驗收文件：序號工作描述時間點參與人員工作成果1測試方案編寫啟動階段，實施方案

17、完成之后技術(shù)實施經(jīng)理/實施組工程師測試方案（重點是描述測試項、測試方法）2測試計劃編寫啟動階段，實施方案完成之后技術(shù)實施經(jīng)理/實施組工程師測試計劃（重點是描述測試時間、人員、測試項、測試方法）3到貨驗收設(shè)備到貨之后技術(shù)實施經(jīng)理/實施組工程師到貨驗收報告4設(shè)備安裝測試實施階段，設(shè)備加電配置完成之后實施組工程師加電驗收報告5系統(tǒng)聯(lián)調(diào)實施階段，視頻會議會議室設(shè)備安裝調(diào)試完成后技術(shù)實施經(jīng)理/實施組工程師視頻會議系統(tǒng)AV系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試報告6驗收系統(tǒng)驗收之前，對系統(tǒng)安裝、測試及演習(xí)情況進行匯總分析技術(shù)實施經(jīng)理/實施組工程師驗收報告培訓(xùn)工作現(xiàn)場培訓(xùn)：在工程實施階段，我公司工程師除了進行現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作外，還

18、會對各會場指定的系統(tǒng)操作使用人員和維護管理人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。我們提供完整詳細(xì)的培訓(xùn)資料，保證用戶能夠正確掌握設(shè)備的使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。集中培訓(xùn)：對系統(tǒng)相關(guān)使用和維護人員進行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)將根據(jù)用戶要求安排時間和制定培訓(xùn)細(xì)節(jié)。技術(shù)支持與售后服務(wù)工程驗收后，系統(tǒng)將進入技術(shù)支持與售后服務(wù)階段，由市*客戶服務(wù)中心對系統(tǒng)進行技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，同時我們有專職的服務(wù)經(jīng)理專門負(fù)責(zé)本項目的售后服務(wù)。交付的技術(shù)文件和施工文件在項目實施期間，我們將根據(jù)用戶的要求、依據(jù)ISO9001的規(guī)，編寫和整理各類技術(shù)文檔和項目實施文檔；在項目完成時將全部技術(shù)文檔匯集成冊交付給用戶。我們將

19、提供全套的中文技術(shù)文件，包括：系統(tǒng)設(shè)計說明書設(shè)備安裝指南、操作手冊、管理員手冊和維護手冊市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目系統(tǒng)拓樸圖視頻會議管理規(guī)定建議視頻會議現(xiàn)場操作規(guī)程會議室攝像顯示系統(tǒng)、音響擴聲系統(tǒng)的說明書我們將提供中文項目實施文檔，包括：安裝環(huán)境調(diào)查表項目實施進度記錄安裝調(diào)試報告到貨驗收單培訓(xùn)記錄視頻會議系統(tǒng)IP地址分配表安裝竣工圖系統(tǒng)最終配置圖、線纜連接圖、對線表工程竣工報告事故應(yīng)急預(yù)案設(shè)備廠商聯(lián)系名錄技術(shù)支持和售后服務(wù)計劃售后服務(wù)人員聯(lián)系名錄 同時，根據(jù)市*集團對視頻會議系統(tǒng)建設(shè)的要求，交付文檔還包含以下：序號種類文檔名稱1項目管理項目工作說明書項目計劃項目開發(fā)計劃項目進展報告項目周報會

20、議紀(jì)要項目驗收報告2設(shè)備驗收IT資源驗收單3項目實施規(guī)劃設(shè)計方案項目實施方案4項目測試災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案演練報告5項目驗收項目初驗報告項目終驗報告項目售后服務(wù)及保修說明項目資料交接單6培訓(xùn)培訓(xùn)教材培訓(xùn)效果調(diào)查單7運維用戶手冊日常維護手冊系統(tǒng)安裝部署手冊系統(tǒng)操作維護手冊數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)手冊用戶說明書/操作手冊二次開發(fā)部分的源代碼項目實施的管理為了對項目實施工作進行有效管理，并能及時控制、調(diào)整、解決實施中的問題，我們將在實施過程中執(zhí)行以下管理措施：定期項目小組會議定期的項目小組會議貫穿整個項目的實施過程，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員定期召開：審查項目進程解決存在問題檢查落實后續(xù)的工作分解目標(biāo)，細(xì)

21、化任務(wù)分解目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，將項目實施過程分為三個階段，實施前期、實施中期和實施后期，并細(xì)化每一階段的工作，將每一項工作分配到項目組成員，由該成員負(fù)責(zé)完成該項工作。全過程文檔記錄文檔和質(zhì)量管理小組和系統(tǒng)設(shè)計小組確定在各個階段要提交的所有文檔，并監(jiān)督這些文檔在實施過程中的應(yīng)用，項目組成員在項目實施過程中將認(rèn)真填寫相關(guān)文件和記錄。定期匯報制度和及時匯報制度項目實施全過程采取項目每日報制度；對貨物運輸情況采取每日匯報制度；對現(xiàn)場安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取每日匯報制度；對系統(tǒng)試運行情況采取每日匯報制度；對各種應(yīng)急情況采取實時直報項目經(jīng)理制度。項目組成員每天將自己完成的項目信息通過電子的方式發(fā)送給項目

22、經(jīng)理，以便項目經(jīng)理可以及時掌握項目進展情況，遇到問題可以及時協(xié)調(diào)；并可以及時安排和調(diào)整第二天的工作?，F(xiàn)場實施規(guī)各實施小組在進駐項目現(xiàn)場后，將嚴(yán)格遵守用戶的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定。項目實施應(yīng)急方案市*已經(jīng)針對本項目制定了詳盡的設(shè)計、實施方案。同時，針對各類突發(fā)事件，我們設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，提供了完整的應(yīng)急處理流程。應(yīng)急流程。我們要求項目實施過程中，實施人員直接將突發(fā)情況報告項目經(jīng)理，項目經(jīng)理對突發(fā)事件做出判斷，安排相關(guān)小組處理。如屬軟件問題，安排系統(tǒng)設(shè)計小組以最快的方式向?qū)嵤┤藛T提供沒問題的軟件；如屬硬件和貨物問題，安排商務(wù)小組以最快的方式向?qū)嵤┤藛T提供備用的設(shè)備或部件。同時，由系統(tǒng)設(shè)計

23、小組將故障情況通報項目實施小組，保證所有實施人員可以盡快獲得相關(guān)信息，避免同一情況的再次發(fā)生。系統(tǒng)設(shè)計小組也將這些情況放置到該項目上，以備查閱。應(yīng)急處理措施項目實施過程中不可避免會出現(xiàn)各種各樣的問題，我們考慮到這一情況，在系統(tǒng)設(shè)計時增加了對系統(tǒng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)分析和保障措施，特別是設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防措施，努力做到以預(yù)防為主。針對工程實施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險，市*總結(jié)多年項目實施經(jīng)驗，針對一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：事件預(yù)防措施處理貨箱清點，缺箱、少箱做好裝箱單包裝箱做好密封提前與運輸部門協(xié)調(diào)；備件庫提取備件；核查貨物裝運過程；場地不符合安裝條件做好安裝環(huán)

24、境調(diào)查；協(xié)調(diào)用戶盡快解決；先保證系統(tǒng)開通；或調(diào)整安裝計劃，先安裝其它會場；設(shè)備安裝過程中出現(xiàn)問題發(fā)貨前做好加電測試備件庫提取備件；采用最快方式發(fā)往安裝地點；工程師現(xiàn)場更換故障設(shè)備或部件；項目實施過程中ISO9001質(zhì)量保證市*于2002年12月通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，樹立了以服務(wù)客戶為中心的思想。市*憑借多年從事系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗，總結(jié)實際工作的切身體會與正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步形成了一套以ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程管理流程與規(guī)。公司通過對ISO9001質(zhì)量管理體系文件的編寫、評審、試運行，修改、再評審、再修改，正式運行，集思廣益、博采眾長形成了獨具特色、切

25、實可行的管理體系ISO9001質(zhì)量管理體系，并使用相應(yīng)的實施方法和手段，在多個大型視頻會議項目中得到了應(yīng)用，取得了良好的效果。為了保證整個工程能夠自始至終有序地進行和保質(zhì)保量按計劃地完成，我們組織了一批具有較為扎實的項目管理理論知識和豐富的系統(tǒng)工程實踐經(jīng)驗的項目管理人員、ISO9001質(zhì)量管理人員、工程技術(shù)人員，他們將遵循ISO9001質(zhì)量管理體系要求，規(guī)項目的業(yè)務(wù)過程，降低和消除項目風(fēng)險，保證項目實施的質(zhì)量和工期。項目質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于項目實施過程的科學(xué)性、實施人員的技術(shù)水平和完善的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。我們要求工程師依照安裝任務(wù)書和設(shè)備說明書進行施工，施工期間保證工程師遵守用戶方制度和紀(jì)律，并

26、按照用戶的辦公時間作息。項目實施質(zhì)量控制表項目風(fēng)險控制作為一個大型的項目，由于各種客觀因素的影響，必然存在一定的實施風(fēng)險，因此，必須進行全面的風(fēng)險分析、并建立一套切實可行的風(fēng)險控制機制及應(yīng)對措施。1、識別風(fēng)險針對市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目情況，詳細(xì)分析相應(yīng)的項目實施計劃，參考以往類似項目的實施經(jīng)驗，分析各類風(fēng)險因素，識別項目潛在風(fēng)險及其征兆。2、量化風(fēng)險對各類已知風(fēng)險進行量化分析，如估計風(fēng)險的影響力（如圍、程度等），判斷風(fēng)險發(fā)生的可能性，并采用專門的量化工具、按一定的規(guī)則綜合估算各類風(fēng)險的風(fēng)險值。3、制定風(fēng)險應(yīng)對措施制定風(fēng)險管理方案，針對不同的風(fēng)險因素制定不同的風(fēng)險應(yīng)對措施，如消除風(fēng)險發(fā)生的

27、起源避免風(fēng)險發(fā)生、設(shè)定風(fēng)險預(yù)算投入降低風(fēng)險發(fā)生概率、制定防計劃或后備措施減緩/消除風(fēng)險的影響等。下表是關(guān)于市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目工程”的風(fēng)險分析及應(yīng)對措施：注：H高；M中；L低4、風(fēng)險應(yīng)對措施實施控制根據(jù)制定的風(fēng)險管理方案，在項目過程中對風(fēng)險事件做出回應(yīng)：當(dāng)變故發(fā)生時，風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，并按照風(fēng)險應(yīng)對措施采取相應(yīng)的項目活動。另外，大型項目的風(fēng)險極其復(fù)雜，就算最徹底和最復(fù)雜的分析,也不可能完全識別出所有風(fēng)險并事先做出應(yīng)對措施，因此，必須實施和重復(fù)進行風(fēng)險控制。風(fēng)險分析編號風(fēng)險影響度H M L可能性H M L1到貨或清關(guān)延期HL2測試點場地不具備安裝測試條件HM3測試點設(shè)備DOAHM4*些

28、安裝點場地不具備安裝條件LH5客戶應(yīng)用不一致，測試時不能含蓋MM6設(shè)備運輸過程中造成設(shè)備有損HL風(fēng)險識別根據(jù)項目情況分析，可以識別出項目主要風(fēng)險如下：（1）設(shè)備風(fēng)險風(fēng)險來源：項目涉及視頻會議設(shè)備、語音設(shè)備等多種產(chǎn)品。風(fēng)險描述：貨物不能及時到達；貨物到達不齊；貨物錯發(fā)；包裝損壞加電自檢通不過；設(shè)備在試運行期間出現(xiàn)故障。（2）時間風(fēng)險風(fēng)險來源：項目實施工期短，所涉及的產(chǎn)品比較多，各系統(tǒng)之間需要項目配合。風(fēng)險描述：比較短的時間要完成整個市*集團高清視頻會議系統(tǒng)集成工作。（3）技術(shù)風(fēng)險風(fēng)險來源：實施目標(biāo)較高。風(fēng)險描述：搭建一個技術(shù)先進的、穩(wěn)定可靠安全的視頻會議應(yīng)用平臺，并實現(xiàn)招標(biāo)方對系統(tǒng)的全部。（4）

29、系統(tǒng)維護風(fēng)險風(fēng)險來源：新系統(tǒng)的維護。風(fēng)險描述：對于客戶來說，在短時間新建了一個系統(tǒng)。如何維護好這樣系統(tǒng)是一個的挑戰(zhàn)。風(fēng)險對應(yīng)策略（1）設(shè)備風(fēng)險在整個貨物采購，交貨的過程中，我們質(zhì)量控制組有專人負(fù)責(zé)整個流程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控。項目協(xié)調(diào)組會協(xié)調(diào)廠商及時組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)貨運代理及時運送貨物到達口岸。商務(wù)組及時、積極運作報關(guān)手續(xù)，保證貨物提前或及時入關(guān)。我公司工程師將按照設(shè)備清單清點貨物，并做詳細(xì)記錄，如果發(fā)生貨物少發(fā)，多發(fā)，錯發(fā)情況時，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成一個備忘錄，由我們負(fù)責(zé)在用戶滿意的時間盡快更換補齊或者更換。如果發(fā)現(xiàn)包裝有明顯的破損或異常時，應(yīng)記錄包裝破損程度，并照相；檢查并記錄外包裝上的振動標(biāo)志和傾斜

30、標(biāo)志是否變紅；記錄設(shè)備外表是否有損壞現(xiàn)象；由工程師決定是否決定加電測試；填寫開箱驗貨報告；對于包裝破損，或者加電自檢有問題的設(shè)備，我們有充足的備品、備件庫，將在指定的時間，迅速更換全新的備品備件。設(shè)備在試運行期間如果出現(xiàn)故障，我們將查明故障原因并根據(jù)故障的實際情況，采取調(diào)試軟件系統(tǒng)，更新配置或者整機系統(tǒng)等手段重新測試。（2）時間風(fēng)險對策；詳細(xì)的進度計劃。在項目實施周期較短的情況下，與各方共同制定一個詳盡可行的進度計劃非常必要。在進度計劃中，確定需要完成的任務(wù)、任務(wù)的開始和結(jié)束時間以及相關(guān)的責(zé)任人，這樣便于對項目進行監(jiān)控?？梢栽陧椖繉嵤r間有所偏差時及時趕工，保證進度要求。到貨期保證措施。保持與

31、各廠商的溝通并及時向客戶匯報到貨進度；以及時解決商務(wù)操作中出現(xiàn)的問題，保證設(shè)備的到貨期。多個實施小組并行工作成立多支實施小組，分別負(fù)責(zé)以下工作：視頻會議系統(tǒng)的安裝調(diào)試；會議室顯示系統(tǒng)的安裝調(diào)試；會議室音響系統(tǒng)的安裝調(diào)試；資源保證措施。市*及各供應(yīng)商提供必備的資源。確保有充分可以使用的資源。部分工作提前進行項目啟動后即開始編寫設(shè)備安裝環(huán)境準(zhǔn)備表并發(fā)送至客戶方項目組。確保在設(shè)備進場前完成環(huán)境準(zhǔn)備工作。市*提前編制購計劃，確定采購物品并跟進相應(yīng)的到貨期。在設(shè)備采購期，項目組與市*集團領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人員充分溝通，完成需求調(diào)研、設(shè)計方案、實施方案和測試方案的編寫和確認(rèn)工作。（3）技術(shù)風(fēng)險對策投標(biāo)方案的考慮在

32、投標(biāo)方案中選擇產(chǎn)品和制定方案時，即考慮到產(chǎn)品的可用性和方案的先進型與可行性。確保給出的產(chǎn)品性能滿足需求，方案先進可行。設(shè)計方案、實施方案的編寫與確認(rèn)項目啟動后即開始需求調(diào)研，然后編寫設(shè)計方案、實施方案，并且征求各方意見。確保方案細(xì)化可行。測試方案的確認(rèn)。在實施方案編寫的同時即準(zhǔn)備測試方案，確保各測試項覆蓋全面，測試結(jié)果有效。（4）維護風(fēng)險對策市*在產(chǎn)品和方案的選擇上已經(jīng)考慮到系統(tǒng)維護的簡易性；在售后服務(wù)支持上，市*提供完備的支持服務(wù)，確保用戶724小時都可以得到相應(yīng)的支持服務(wù)；市*制定了完備的服務(wù)方案，為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。確?？蛻衾斫狻⒄莆障鄳?yīng)的技術(shù)，為客戶今后的維護工作提供便利。市*編制初步

33、的系統(tǒng)運維文檔，并與客戶共同討論確定。5.1.9交貨期保證措施對于視頻會議項目來講，要保證保質(zhì)保量的如期完工，就需要有一套完整的項目管理流程，確保采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質(zhì)量。市*集團高清視頻會議系統(tǒng)，設(shè)備數(shù)量和種類繁多，為了能夠使該項目正常運行，就需要保證貨物的交貨期，具體我們采取以下措施一、貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項目施工能夠按計劃進行的保障。市*長期與國外設(shè)備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物的生產(chǎn)和運輸問題。我們在合同簽訂之前，即與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系設(shè)備定購事宜，使設(shè)備供應(yīng)商可以提前安排生產(chǎn)計劃，在定單正式生效時，合同設(shè)備可以馬上進

34、入交貨流程，滿足設(shè)備交貨進度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設(shè)備廠商進行商務(wù)洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達指定地點。其次，準(zhǔn)備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。二、貨物的運輸在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯(lián)系，密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。同時，我公司以到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目領(lǐng)導(dǎo)小組通報一次貨物情況。在進行設(shè)備運輸時，我們將考慮設(shè)備安裝地點的可能運輸方式和運輸周期，制定合理的設(shè)備運輸計劃，保證合同設(shè)備安全按時地抵達指定地點；設(shè)備運輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。在設(shè)備的運輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻

35、裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。我們將在設(shè)備裝運發(fā)貨24小時，傳真通知用戶以下信息：運抵的貨單編號、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運抵地點以及確切發(fā)運日期、存儲要求及其它注意事項。設(shè)備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點之前，對設(shè)備進行加電測試。三、交貨承諾對市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目設(shè)備交貨，我公司承諾如下：1. 保證所有貨物為全新設(shè)備。2. 保證最終交付給客戶的設(shè)備無質(zhì)量問題。3. 保證按交貨計劃及時將貨物運至客戶指定現(xiàn)場，不影響工程進度。實施流程、目標(biāo)和任務(wù)時間、人力安排項目管理綜述市*項目管理總體概述市*公司經(jīng)過多年的探索及不斷總結(jié)，在項目的組織實施過程中規(guī)流程、強化監(jiān)管，總結(jié)出比較

36、成功的項目組織實施管理辦法：市*認(rèn)為項目的實施必需遵循PMI的管理規(guī)（被ISO組織引用成為項目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO10006國際標(biāo)準(zhǔn)），在項目管理過程中，接受ISO9001質(zhì)量保證體系的監(jiān)控，同時強調(diào)用戶的積極參與?？蛻魸M意”是項目管理必須始終遵循的原則。市*在實施項目的過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，憑借質(zhì)量體系文件對項目流程進行嚴(yán)格的管理與控制，從而保證客戶對項目效益的最大需求。美國PMI的原則也是我們在項目管理活動中參照執(zhí)行的原則之一。PMI以組成過程的形式描述項目管理的知識和實踐，總共為39個項目管理過程，這些過程被組織成九個知識領(lǐng)域，為了提供更好的管理監(jiān)控，并與項目執(zhí)行組織

37、的持續(xù)運作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系，我們把整個項目執(zhí)行分為五個階段：準(zhǔn)備階段：項目前期的準(zhǔn)備工作，證實一個項目已經(jīng)正式啟動。計劃階段：制定并維護一個可執(zhí)行的進度計劃，以實現(xiàn)所承擔(dān)項目所要達到的目標(biāo)。實施階段：協(xié)調(diào)人員和其它資源以執(zhí)行計劃。控制階段：通過監(jiān)控和測量過程，并在必要的時候采取糾正措施以確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。收尾階段：項目的正式接收并達到有序的結(jié)束。各個階段通過它們創(chuàng)造的結(jié)果相互聯(lián)系每個階段的輸出或結(jié)果成為另一個階段的輸入，如下所示：各階段的相互關(guān)系。每個項目都是從準(zhǔn)備階段開始，正式啟動項目，在準(zhǔn)備階段，主要是為項目的執(zhí)行做一些鋪墊工作，如指定項目經(jīng)理，成立項目組，系統(tǒng)設(shè)計，現(xiàn)場勘查等，然后進入

38、計劃階段，在此階段，利用準(zhǔn)備階段確定的文檔，如：項目章程，總體方案等，對項目進行詳細(xì)的計劃，形成一系列計劃，如：進度計劃，質(zhì)量計劃，費用計劃，風(fēng)險計劃等，用于指導(dǎo)項目實施；參照制定的計劃，項目進入實施階段，此階段主要是對設(shè)備及軟件產(chǎn)品進行安裝、調(diào)測，同時會把項目進度情況及變更情況反饋到控制階段，控制階段中會對比項目實際進度和計劃的偏差及評估變更的影響，決定所采取的糾正措施，重新返回實施階段，如果計劃需要重新調(diào)整，就要返回計劃階段，修改計劃，然后進入實施階段。在控制階段，如果確認(rèn)項目按計劃全部完成，就進入收尾階段，項目文檔整理、提交，用戶對項目正式驗收，標(biāo)志項目正式結(jié)束。對于本項目而言，我們可以

39、分為準(zhǔn)備階段、計劃階段、實施階段、控制階段和收尾階段。項目管理業(yè)務(wù)流程圖市*根據(jù)項目管理的要求和系統(tǒng)項目的特點，將項目管理的五個階段細(xì)化為四十八個過程。形成了系統(tǒng)項目管理業(yè)務(wù)流程圖。并明確了流程圖中每個過程的任務(wù)、責(zé)任人、形成的質(zhì)量記錄文檔及關(guān)鍵點和注意事項等要素。市*項目質(zhì)量保證體系及項目管理方法市*公司經(jīng)過多年的探索及不斷總結(jié)，在項目的組織實施過程中規(guī)流程，強化監(jiān)管，接受ISO90001質(zhì)量保證體系的監(jiān)控。項目實施計劃管理本項目建設(shè)的圍及容完成招標(biāo)文件要求的所有設(shè)備的供貨安裝調(diào)試工作，建設(shè)開通市*集團高清視頻會議系統(tǒng)網(wǎng)，并根據(jù)用戶要求配合用戶完成相關(guān)的會議室集成、網(wǎng)絡(luò)線路配置優(yōu)化等工作，最

40、終完成整個高清視頻會議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗收與培訓(xùn)工作。關(guān)于本計劃的說明提供市*針對市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目的相關(guān)背景說明，明確項目的進度安排、資源分配、外部接口和工作流程等信息，為項目組工作提供指導(dǎo)。在通過市*集團項目組成員通過認(rèn)可后，下發(fā)市*項目組成員；人力資源管理目的確保項目有足夠數(shù)量的符合資質(zhì)要求的人力資源，并建立合適的組織結(jié)構(gòu)，明確人員的工作職責(zé)保證人力資源得到充分使用。人力資源要求項目管理人員熟悉項目管理的基本原理和方法，有豐富的項目管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)能力強，現(xiàn)場處理能力強。技術(shù)人員要求技術(shù)實施經(jīng)理：熟練掌握視頻會議系統(tǒng)、AV視頻顯示系統(tǒng)、音響擴聲系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)，有實施過大型項

41、目的經(jīng)驗；工程師：熟練掌握相應(yīng)的視頻會議MCU、終端、顯示設(shè)備、調(diào)音臺、音響擴聲設(shè)備的安裝、配置和調(diào)試等相關(guān)技能。項目進度管理目標(biāo)對本項目的工作進度進行監(jiān)控，確保項目按照預(yù)期的計劃實施。依據(jù)項目對進度的要求，市*制定了項目進度計劃。具體進度計劃請詳見本文檔中的項目進度計劃”部分。在進度計劃中，明確標(biāo)識出了完成項目所需的任務(wù)、時間進度，并且標(biāo)注了里程碑標(biāo)志。控制手段項目經(jīng)理作為項目的總接口人及項目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項目實施的全面工作，包括收集有關(guān)產(chǎn)品到貨、現(xiàn)場準(zhǔn)備、安裝進展、用戶技術(shù)人員反應(yīng)等有關(guān)項目信息。在項目實施過程中，項目經(jīng)理將嚴(yán)格按照項目實施計劃，全權(quán)負(fù)責(zé)項目進度的管理與監(jiān)督。定時向用戶項目

42、實施負(fù)責(zé)人匯報項目進度，在處理突發(fā)事件和項目變更時，及時調(diào)整人員和計劃以保證項目正常進行。在遇到導(dǎo)致項目進展的因素發(fā)生時，項目經(jīng)理將采取必要的措施。項目的進度控制項目進度控制以項目進度計劃為依據(jù)，項目的進展通過工作日報、周報及階段報告來反映。溝通管理目標(biāo):保證本項目/外部溝通順暢，使信息及時、完整、準(zhǔn)確的傳遞給相關(guān)人員，以做出相應(yīng)決策。溝通原則有效的溝通交流是項目實施很重要的部分。根據(jù)本項目的工作要求，溝通分為例行溝通、一般事件溝通、重大事件溝通。與項目管理組及客戶的溝通、市*項目組部針對重大事件的溝通都需要形成會議紀(jì)要。（1）例行溝通每周向項目管理組和客戶方提交項目的工作日報、工作周報及階段

43、進度報告，報告項目的進度、與計劃的吻合程度、當(dāng)前存在的問題及解決方法建議等。（2）一般事件溝通（3）重大事件溝通如項目出現(xiàn)重大的問題（如進度嚴(yán)重拖期、出現(xiàn)大的返工等情況）時向項目管理組匯報，請項目管理組做出決策。重大事件溝通：以下事件定義為重大事件：項目延期超過7天方案編寫及評審工作設(shè)備到貨加電驗收完成系統(tǒng)驗收其它經(jīng)過項目管理組確認(rèn)的重大事件（4）其它會議紀(jì)要由項目經(jīng)理發(fā)布。變更管理目標(biāo):有效控制項目中發(fā)生的既定計劃、工作流程及咨詢服務(wù)成果的變更，通過識別變更對咨詢服務(wù)的影響、監(jiān)控變更的實施和記錄變更情況等手段來保證變更充分受控，避免無序的變更造成項目整體計劃拖延或者工作流程混亂等現(xiàn)象。變更管

44、理,變更管理的步驟：變更申請變更審批變更執(zhí)行變更確認(rèn)變更發(fā)布變更記錄工作容變更隨著項目工作的開展，客戶方可能會提出服務(wù)容方面的變更；通過市*項目組中的成員傳遞客戶的變更申請，以變更申請表的方式提交；由項目管理組相關(guān)人員討論后確認(rèn)是否變更。如確認(rèn)變更，則影響到本實施計劃的如下容：工作任務(wù)分解描述：增加/減少相應(yīng)的工作容；組織結(jié)構(gòu)和人員分工：增加/減少相應(yīng)的人員分工；外部接口關(guān)系：增加/減少相應(yīng)工作的接口描述；階段計劃：增加/減少相應(yīng)的階段工作；文檔管理：增減/減少相應(yīng)的文檔要求。變更記錄項目經(jīng)理將變更情況記錄到變更狀態(tài)跟蹤表中。文檔管理目標(biāo):建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的項目技術(shù)文檔體系是項目管理規(guī)化、程序化

45、的重要手段。正確地管理、使用各類文檔則使項目管理工作變得有據(jù)可依、井井有條。文檔的管理是系統(tǒng)集成服務(wù)中的重要部分，其對于項目的按時、順利實施提供了保障，同時為技術(shù)轉(zhuǎn)移給用戶和系統(tǒng)的運行維護及管理提供依據(jù)。市*在項目實施中嚴(yán)格遵循ISO9000質(zhì)量管理規(guī)，并在十幾年的項目實踐中積累出一整套文檔管理規(guī)，在項目每一個環(huán)節(jié)的實施都嚴(yán)格按照文檔管理規(guī)進行，項目文檔的管理貫穿于項目的準(zhǔn)備、實施和售后服務(wù)的全過程中。項目實施結(jié)束后，我們會將所有的項目文檔導(dǎo)入技術(shù)響應(yīng)中心的數(shù)據(jù)庫中，以便于項目文檔的規(guī)化管理和系統(tǒng)的售后維護。對市*項目組發(fā)布的文檔進行有效的管理，確保文檔容全面、格式規(guī)并得到正確的使用。文檔管理

46、要求部分文檔參照模版編寫。文檔在發(fā)布之前需要審核、批準(zhǔn)。文檔的發(fā)布需要進行記錄。對文檔的更改情況作記錄。文檔的清單、編寫人、審核/批準(zhǔn)人、發(fā)布圍等信息及當(dāng)前有效的文檔列表以配置記錄的方式體現(xiàn)。本項目中，項目協(xié)調(diào)組的一名成員來負(fù)責(zé)文檔的搜集、整理和保存工作。本項目可能的文檔清單序號階段階段成果編寫人審批人提交對象1準(zhǔn)備階段項目組人員聯(lián)系市*市*方負(fù)責(zé)人用戶方項目組客戶方項目組人員用戶用戶方負(fù)責(zé)人項目組，原廠商項目組需求說明書市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組總體設(shè)計方案市*用戶方負(fù)責(zé)人、專家組用戶方項目組、市*項目組系統(tǒng)資源規(guī)劃方案市*測試方案市*設(shè)備到貨情況報告市*項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組2

47、計劃階段項目整體計劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組圍計劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組進度計劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組、原廠商質(zhì)量計劃市*項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組、原廠商資源計劃市*項目經(jīng)理市*項目組、原廠商溝通計劃市*用戶方負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組風(fēng)險計劃市*市*項目經(jīng)理市*項目組、原廠商3實施階段開箱驗貨報告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組現(xiàn)場環(huán)境檢查表市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組系統(tǒng)參數(shù)配置報告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組安裝測試報告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*

48、項目組測試報告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組用戶手冊市*市*項目經(jīng)理用戶方項目組配置報告市*市*項目經(jīng)理用戶方項目組、市*項目組4初驗聯(lián)調(diào)測試報告市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組初驗合格證明市*用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組5試運行試運行報告市*/用戶用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組6終驗終驗合格證明市*/用戶用戶方負(fù)責(zé)人用戶方項目組、市*項目組7控制項目進度報告市*用戶方負(fù)責(zé)人、市*項目經(jīng)理用戶方項目組、項目組8收尾集合成冊的項目文檔市*市*項目經(jīng)理用戶方項目組項目組外部輸入文檔的管理對外來文檔進行登記記錄。外部文檔的有效性以配置記錄的方式體現(xiàn)。市*集團視頻會議項

49、目管理原則市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目組采用項目領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。1、項目的最高管理機構(gòu)是項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工程的總體部署和決策，包括對具體實施計劃和設(shè)備變更的審核等，并通過項目經(jīng)理對整個工程進行管理。2、項目經(jīng)理向項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)調(diào)度和管理各小組并協(xié)調(diào)各種資源，直接管理和領(lǐng)導(dǎo)各個小組的工作，負(fù)責(zé)完成整個項目的實施。3、各項目小組，在項目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，完成本項目小組的工作，并和其它小組進行良好的協(xié)作，保證整個系統(tǒng)的順利進行。4、項目經(jīng)理每天召開項目小組會議，總結(jié)當(dāng)天的工作，解決問題，安排第二天的工作。5、項目管理以項目計劃為主要容，各項目組成員按照項目計劃安排和開展

50、工作，項目計劃的變更應(yīng)向項目經(jīng)理匯報，并得到批準(zhǔn)。6、我公司項目組接受項目領(lǐng)導(dǎo)小組的管理和協(xié)調(diào)，服從領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一計劃安排，并每天向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報當(dāng)天的工作。7、市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目實施小組負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理整個項目的實施，我公司項目組將聽從相關(guān)的安排，并每天進行工作匯報。工程實施任務(wù)項目實施目標(biāo)依托市*集團光纖網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目覆蓋各分會場的高清視頻會議系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程、實時、交互功能，為市*集團與下屬單位之間的協(xié)調(diào)會議、行政會議、工作會議、表彰會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、應(yīng)急會議等多種應(yīng)用提供支持。同時在用戶需要時，配置市*集團的高清視頻會議室，配合會議室設(shè)備，將市*集團的會議室改

51、造成為符合視頻會議要求的，功能完善的視頻會議室。項目實施容在總部機房和會場配置高清視頻會議系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備，通過IP網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)市*集團與各下屬單位高清視頻終端等的連接，最終完成整個高清視頻會議系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗收與培訓(xùn)工作。項目實施任務(wù)1、制定詳細(xì)的項目建設(shè)進度計劃，全面實現(xiàn)設(shè)計目標(biāo)；2、制定項目建設(shè)質(zhì)量控制方案和措施，對影響整個視頻會議系統(tǒng)實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備（含軟件）進行分析，提出相應(yīng)的解決措施，保證項目實施的順利進行；3、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，編寫培訓(xùn)教材；4、合理安排和組織項目實施，并在規(guī)定時間完成各階段的工作，主要任務(wù)有：實施準(zhǔn)備、設(shè)備的采購、安裝、設(shè)備和系統(tǒng)調(diào)試、現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)

52、、驗收等；5、為用戶建立視頻會議管理規(guī)定和現(xiàn)場操作規(guī)程；6、進行工程驗收，包括到貨驗收、系統(tǒng)初步驗收、試運行和系統(tǒng)最終驗收四個階段，編寫每個階段的驗收文件和驗收報告；7、制定和整理項目實施各階段的文件和文檔，按照檔案管理的要求裝訂成冊；8、制定技術(shù)支持和售后服務(wù)方案，實施技術(shù)支持和售后服務(wù)；9、制定應(yīng)急處理措施；10、以規(guī)化的方式進行項目管理。詳見以下的工作任務(wù)分解表序號項目階段階段細(xì)化工作任務(wù)1項目準(zhǔn)備階段簽訂合同2項目啟動3啟動會4設(shè)備采購及運輸5場地環(huán)境需求6系統(tǒng)需求調(diào)研7系統(tǒng)設(shè)計方案編寫8系統(tǒng)實施方案編寫9系統(tǒng)測試方案編寫10方案評審11機房環(huán)境確認(rèn)12設(shè)備到貨13急需設(shè)備提供根據(jù)到貨

53、情況準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備14視頻會議設(shè)備視頻會議終端設(shè)備開箱驗貨15視頻會議MCU設(shè)備加電安裝16視頻終端設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)17視頻會議MCU系統(tǒng)安裝調(diào)試18攝像機開箱驗貨、加電測試、安裝19其它輔助設(shè)備開箱驗貨20會議室AV系統(tǒng)設(shè)備開箱驗貨21會議室AV系統(tǒng)設(shè)備加電測試并聯(lián)調(diào)22系統(tǒng)測試系統(tǒng)整體測試23初驗初驗會議24簽署初驗報告25試運行解決試運行中出現(xiàn)的問題，試運行報告26終驗簽署終驗報告工程項目設(shè)計聯(lián)絡(luò)會為了保障市*集團視頻會議項目的順利實施，我公司將根據(jù)需要與招標(biāo)方召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。第一次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會確認(rèn)投標(biāo)方的系統(tǒng)設(shè)計方案和設(shè)備配置方案，第二次聯(lián)絡(luò)會討論系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試等工作的界面和接口問題以及驗收

54、大綱、培訓(xùn)計劃、工程文檔等。每次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會雙方均應(yīng)簽署會議紀(jì)要，該紀(jì)要應(yīng)作為合同執(zhí)行文檔的組成部分。我公司將嚴(yán)格遵守招標(biāo)方對設(shè)計聯(lián)絡(luò)會的時間、地點等要求。我公司將配合招標(biāo)方隨時召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。項目組織建立適用于本項目實施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，是順利進行工程實施的重要條件和保證，也是保證工程質(zhì)量的重要手段。我們根據(jù)本項目的特點在項目立項以后將成立專門的項目組，由市*集團領(lǐng)導(dǎo)和我公司領(lǐng)導(dǎo)共同領(lǐng)導(dǎo)，由具有豐富國家骨干視頻會議系統(tǒng)項目經(jīng)驗的高級技術(shù)經(jīng)理擔(dān)任項目經(jīng)理，由有豐富工程經(jīng)驗的資深工程師負(fù)責(zé)設(shè)備和系統(tǒng)的安裝調(diào)試，由專門的人員負(fù)責(zé)整個項目的物流供應(yīng)，同時整個公司行政部門發(fā)揮后勤保障的作用，共同保

55、證整個工程實施的順利進行。項目組施工組織結(jié)構(gòu)圖項目組下設(shè)若干職能小組，其組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：項目小組施工組織結(jié)構(gòu)圖項目領(lǐng)導(dǎo)小組由總局代表和我公司領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)項目的總體工作部署和總體協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理在項目領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，對各項目組成員進行調(diào)度、控制，明確各職能組的職責(zé)及小組間關(guān)系，以保證項目組織協(xié)調(diào)運作，順利完成項目實施任務(wù)。項目組職責(zé)與人員構(gòu)成項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個項目實施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在實施過程中對整個項目進行管理，做出重大決策，我公司副總經(jīng)理擁軍出任項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，視頻會議事業(yè)部建會擔(dān)任本項目技術(shù)專家。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個項目實施團隊，對項目進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，向項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)

56、責(zé)。由市*具有良好的技術(shù)背景和豐富項目經(jīng)驗的技術(shù)經(jīng)理董利峰擔(dān)任，他參與過多個視頻會議工程的規(guī)劃、設(shè)計與實施。技術(shù)專家組負(fù)責(zé)整個項目實施過程術(shù)支持，對項目中系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)、視頻等問題提供解決方案。由市*具有優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)的人員擔(dān)任。商務(wù)小組負(fù)責(zé)設(shè)備采購，保證設(shè)備如期、安全地到達用戶現(xiàn)場；負(fù)責(zé)安排貨物的運輸。由市*的商務(wù)部經(jīng)理任成員。系統(tǒng)設(shè)計小組負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃；負(fù)責(zé)項目實施方案的設(shè)計；負(fù)責(zé)項目培訓(xùn)的設(shè)計；負(fù)責(zé)解決實施過程中的技術(shù)問題。系統(tǒng)設(shè)計小組由集團技術(shù)人員、市*的系統(tǒng)設(shè)計人員和設(shè)備廠商技術(shù)專家組成。工程實施小組負(fù)責(zé)各會場設(shè)備的安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)對各單位設(shè)備操作、使用和維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)

57、；工程實施小組由市*視訊部工程師及各地分支機構(gòu)的工程師組成。項目培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場培訓(xùn)方案、編寫現(xiàn)場培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)制定集中培訓(xùn)方案、編寫培訓(xùn)教材，組織集中培訓(xùn)，進行授課；由我公司的資深工程師，資深培訓(xùn)講師、培訓(xùn)助理組成。調(diào)試驗收小組各會場設(shè)備安裝完成后，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的測試、驗收；制定全網(wǎng)驗收的測試方案，審核測試報告；在用戶單位、集成商組織和監(jiān)督下完成系統(tǒng)測試與驗收工作；由用戶單位代表和我公司的技術(shù)人員組成。文檔和質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)收集和整理項目實施過程中產(chǎn)生的文檔資料（書面的和電子的）；依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系中質(zhì)量控制程序的要求，對項目實施的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)督；針對本項目特點制定質(zhì)量管

58、理方案和措施。由市*具有豐富的項目質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗的質(zhì)量專員和技術(shù)人員組成。服務(wù)保障小組負(fù)責(zé)工程驗收后的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。由市*售后服務(wù)中心提供支持，同時將指派三名技術(shù)支持經(jīng)理專門負(fù)責(zé)本項目支持服務(wù)工作。5.2.3.3項目小組成員概況市*市*集團高清視頻會議系統(tǒng)項目組由20位成員構(gòu)成，其中項目實施小組包括12名工程師，他們將發(fā)揮團結(jié)合作的精神，在廠商的全力支持下，按期保質(zhì)地完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作。我公司在本項目中的各級支持和實施技術(shù)人員均參與策劃、主持和實施過多個全國高清視頻會議系統(tǒng)項目，具有豐富的技術(shù)經(jīng)驗、實施經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。項目領(lǐng)導(dǎo)小組：由市*副總經(jīng)理擁軍擔(dān)任項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長。-. z.

59、會議工程的規(guī)劃、設(shè)計與實施，有豐富的工程經(jīng)驗。下表為項目實施小組成員表工程實施技術(shù)人員表序號擬在本項目中擔(dān)任職務(wù)職務(wù)主要資歷、經(jīng)驗及承擔(dān)過的項目聯(lián)系方式項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長公司總經(jīng)辦副總技術(shù)專家視頻會議事業(yè)部總經(jīng)理高級項目經(jīng)理項目經(jīng)理視頻會議事業(yè)部技術(shù)經(jīng)理高級項目經(jīng)理視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師視頻會議設(shè)備安裝工程師廠家認(rèn)證工程師售后專員售后部工程師廠家認(rèn)證工程師-. z.項目

60、主要負(fù)責(zé)人簡歷1、一 般 情 況年齡歲出生年月年月日在我公司工作年限10年職稱高級項目經(jīng)理職務(wù)視訊部總經(jīng)理擬擔(dān)任職務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長學(xué)習(xí)經(jīng)歷技術(shù)認(rèn)證 = 1 * GB3 計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理中級工程師專職安全員 Poly 認(rèn)證視頻工程師2、工 作 經(jīng) 歷時間近幾年參加過的類似項目項目中任職-. z.1、一 般 情 況年齡歲職稱職務(wù)擬擔(dān)任職務(wù)技術(shù)專家經(jīng)歷技術(shù)認(rèn)證 = 1 * GB3 計算機信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理 Poly 視頻認(rèn)證工程師2、工 作 經(jīng) 歷時間近幾年參加過的類似項目項目中任職項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理-. z.1、一 般 情 況年齡歲出生年月年月日