鎮(zhèn)群眾工作站組織職責(zé)制度

1、穿石鄉(xiāng)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：田秀春副組長：仇大冬、鄒 傛、曾傳壽、葉建彬、王紅霞成 員：孫映紅、蔣良珍、徐永富、陳先端、姜子明、胡良翠、熊洪川、徐夏軍、朱潤天領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，設(shè)在鄉(xiāng)群眾工作站，辦公室主任由鄉(xiāng)群眾工作站站長兼任。穿石鄉(xiāng)群眾工作站：站長：熊洪川成員：孫映紅、蔣良珍、徐永富、徐夏軍、朱潤天穿石鄉(xiāng)群眾工作站及工作人員工作職責(zé)一、熱情接待來訪群眾，現(xiàn)場受理、答復(fù)、解決群眾反映的問題。 二、負(fù)責(zé)對群眾訴求進(jìn)行登記、分類、歸納及分析，為群眾提供熱情周到的服務(wù)。 三、根據(jù)群眾訴求事項(xiàng)，引導(dǎo)他們到相關(guān)單位現(xiàn)場辦公地點(diǎn)，歸口協(xié)調(diào)解決問題。 四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 群眾工作站工作職責(zé) 1、

2、關(guān)注、聯(lián)絡(luò)、收集、分析、問效社情民意。2、受理來信，接待來訪，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。 3、承辦上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)上報(bào)處理結(jié)果。 4、向其它部門轉(zhuǎn)交信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)解決。 5、接受上級有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作人員的素質(zhì)和水平。 6、綜合研究信訪情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供信訪信息。 7、向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。 8、定期研究轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查工作。 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)重大復(fù)雜疑難矛盾的排查調(diào)處工作。 10、完成上級有關(guān)部門交辦的其他工作。 群眾工作站信訪代辦員工作職責(zé) 1.加強(qiáng)對國家方針、政策、法規(guī)及國務(wù)院信訪條例的學(xué)習(xí)，

3、積極參加上級部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 2.主動(dòng)了解村民的意見和要求，并與村和相關(guān)職能部門聯(lián)系，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門共同與村民座談、溝通，把處理意見反饋給村民，很好地把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，控制在基層。3.主動(dòng)與信訪老戶聯(lián)系溝通，牽線搭橋，邀請其參加村、鎮(zhèn)召開的座談會(huì)、意見征求會(huì)，解開其思想疙瘩，轉(zhuǎn)變對干部的態(tài)度。 4.對一些群眾較為關(guān)注、與村民切身利益關(guān)系密切的問題，及時(shí)向有關(guān)單位和部門咨詢政策，解答疑難，對那些持懷疑態(tài)度的人，要主動(dòng)向上級反映，上級部門安排有關(guān)單位和部門下基層進(jìn)行解答，在很大程度上消除群眾的誤解，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。 5.對有上訪意愿的人員要耐心細(xì)致地做工作，主動(dòng)爭取上訪人員的信任和理解，

4、及時(shí)穩(wěn)定上訪群眾的情緒。 6.負(fù)責(zé)收集和報(bào)告本村信訪信息工作的情況，確保信訪信息的暢通。對重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、重大集體上訪和惡性信訪事件及帶有普遍性問題的信訪信息要及時(shí)報(bào)送。發(fā)現(xiàn)治安信息或可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛要即獲即報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，從源頭上遏制重大集體上訪的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。要“把問題查清在初期，把矛盾化解在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍弊鳛楣ぷ髂繕?biāo)。 7.把握民間糾紛發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致群體糾紛的潛在因素，及時(shí)向黨委政府提供解決矛盾、防范激化的預(yù)警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗頭”，把問題解決在萌芽狀態(tài)； 8.上下溝通，參與調(diào)處，共同參與涉及本鎮(zhèn)信訪問

5、題的處理。 穿石鄉(xiāng)群眾工作站管理制度一、群眾工作站首問責(zé)任制度1、群眾工作站負(fù)責(zé)群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等工作。2、凡第一位接待和受理群眾來訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)辦理、跟蹤服務(wù)。3、對反映本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，要及時(shí)送交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速組織調(diào)查、答復(fù)。4、對群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的要求事項(xiàng)，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。5、對主要領(lǐng)導(dǎo)安排有關(guān)部門、人員辦理的群眾投訴、求助事項(xiàng)，要及時(shí)了解辦理過程、結(jié)果，并將辦理情況反饋給投訴者。6、首問責(zé)任人接轉(zhuǎn)群眾時(shí)要文明禮貌，誠懇熱情，不得為難群眾。7、首問責(zé)任人的工作應(yīng)接受鎮(zhèn)紀(jì)委的檢查和監(jiān)督。二、

6、群眾工作站責(zé)任追究制度為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步做好新形勢下的群眾工作，按上級要求及有關(guān)法律法規(guī)，制定本責(zé)任追究制度。1、對不重視群眾工作，工作被動(dòng)，造成群眾合法利益得不到保障，反映問題不能得到及時(shí)解決的，采取以下辦法追究各相關(guān)單位及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（1）有下列情形之一的，給予單位通報(bào)批評。、群眾反映的問題屬實(shí)，但因責(zé)任單位不處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害。、有權(quán)做出處理決定的單位，拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。（2）有下列情形之的，按照干部管理權(quán)限和法律程序，根據(jù)情節(jié)和后果，分別給予責(zé)任者批評教育、黨紀(jì)政紀(jì)處分。對本級職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問題，不接待，不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級上訪，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的。對群眾反映的迫切需要解決的問題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴(yán)重