商務(wù)講演三要素及演講前的準(zhǔn)備經(jīng)驗交流

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁商務(wù)講演三要素及演講前的準(zhǔn)備 - 經(jīng)驗交流 - 商務(wù)情境中的講演同群眾集會或政府大會中的講演不同，主要區(qū)別在三個方面： 商務(wù)講演的準(zhǔn)備 一、思想準(zhǔn)備。首先，要確定講演的目的。講演的目的主要有兩個：一個是說明，即介紹、解釋性講演；一個是說服，即讓聽眾在聽了你的講演之后采取行動。 其次，也是最重要的思想準(zhǔn)備是分析p p 聽眾。分析p p 聽眾需要考慮以下方面： 聽眾的背景：其國籍或民族、職業(yè)及職務(wù)、受教育程度、年齡層次、興趣與愛好、家庭背景及情況、個性特征及弱點等，了解得越多越細(xì)越好。 聽眾中需要影響的關(guān)鍵人物是誰？ 聽眾尤其是當(dāng)中的關(guān)鍵人物，期望什么

2、？有可能提出的問題或異議是什么？ 聽眾對所講內(nèi)容的了解程度如何？ 聽眾對你、你所代表的集體及你所講內(nèi)容的態(tài)度如何？ 聽眾當(dāng)中有無你的支持者？ 越了解聽眾，講演就會越有的放矢，因為這樣才可以在講演中運(yùn)用最恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度和語言去感染、打動聽眾。 最后，是講演中的“自我定位”。這里的“自我定位”是指作為講演者應(yīng)該清楚聽眾希望你以什么身份或姿態(tài)出現(xiàn)在他們面前。會議發(fā)言，你的身份是領(lǐng)導(dǎo)、下屬還是同級？投標(biāo)過程中，你是純粹的供應(yīng)商還是招標(biāo)方的戰(zhàn)略伙伴？討論中的主持人就不要喧賓奪主。倘若是做培訓(xùn)，就要考慮學(xué)員希望你是課題專家還是引導(dǎo)者和啟發(fā)者。恰如其分的定位，會使你很快拉近與聽眾的距離，令講演氣氛輕松和諧。 二

3、、講演的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。 商務(wù)情境中最常用的有三種講演結(jié)構(gòu)。 好的開頭，是成功的一半。這句話同樣適用于商務(wù)講演。倘若講演能在一開頭就能引起聽眾的興趣，那么后面的內(nèi)容講起來就會更加輕松自如。 美國心理學(xué)家麥赫拉比安在他的經(jīng)典研究中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)面對面溝通時，身體語言所傳達(dá)的信息的影響力最大（55%），語氣語調(diào)次之（38%），措詞的影響力最?。?%）。有些人講演時會怯場，這從他們一上場的身體語言當(dāng)中就可反映出來。比如手足無措、抓耳撓腮、眼睛不敢看聽眾等等。一旦講演者有這樣的表現(xiàn)，那么聽眾對講演內(nèi)容的信心就會大打折扣。 因此，出色的講演者都會十分注重講演時的身體語言。微笑體現(xiàn)著親和力，目光專注于聽眾使你散發(fā)出

4、自信的光彩，倘若一開場就能語言流暢，那么效果更佳。 接下來的5步驟可以幫助你成功地吸引聽眾的注意力： 1. 問候（必要時做自我介紹）。 2. 交待講演的時間長短。 3. 說明講演目的。 4. 列出內(nèi)容提要。 5. 聲明聽眾可以提問的時間。 2-5步的順序并不嚴(yán)格，但都很有必要。請回顧我這次培訓(xùn)的開場部分。我用簡單的“各位好”問候以后，交待了培訓(xùn)時間為今明兩天，目的是做好商務(wù)情境中的各類講演。然后我又介紹了兩天的具體安排和主要內(nèi)容，并提出聽眾可以隨時提問，大家共同探討。 下面我給大家提供一個出色的銷售展示的例子。這一講演并未拘泥于第3種結(jié)構(gòu)，而是融合了以上幾種結(jié)構(gòu)的精華。 三、環(huán)境準(zhǔn)備。 不熟悉

5、的環(huán)境，一定要提前到場，檢查以下內(nèi)容：空間大小是否舒適、座位排列是否易于交流、光線是否適宜、環(huán)境是否有干擾、輔助設(shè)備、材料是否齊備、無應(yīng)急要求（人員及設(shè)施）、是否掌握輔助設(shè)備的用法等。 熟悉的環(huán)境也應(yīng)提前到場，將場地布置得最適合講演。如果聽眾為陌生人，應(yīng)與提前到場的人聊天，了解他們的需要、期望及性格特點，從而令講演更有針對性。 四、儀表、著裝。 一個人的儀表、著裝能從一個側(cè)面反映其生活品位、精神面貌以及職業(yè)素養(yǎng)。作為職場人士，平時應(yīng)注意自己的形象塑造，這樣才能使你的穿戴得體大方。 商務(wù)講演時的儀表、著裝通常要職業(yè)化，但一定要符合多數(shù)聽眾的文化習(xí)慣或企業(yè)文化要求。 五、輔助設(shè)施、材料的準(zhǔn)備。 商

6、務(wù)講演常用的輔助設(shè)施、材料包括：可以翻頁的掛圖白報紙（Flipchart）、白板及白板筆、電腦及PPT投影、投影儀、發(fā)給聽眾的書面資料、音響設(shè)備、演示設(shè)施、參與性活動所需物品等。 目前，講演者過度依賴PPT投影，似乎有了PPT，講演技巧就不那么重要了。但是，PPT制作得再精美，也還是書面文字，無法代替講演者的身體語言和語氣語調(diào)，而身體語言和語氣語調(diào)對聽眾的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PPT的作用。小型講演中，講演者運(yùn)用白報紙和白板作為其主要視聽輔助可能就足夠了，無需PPT投影。但無論是當(dāng)場在白報紙或白板上書寫，還是事前制作PPT，都應(yīng)遵循kiss kin原則： 白報紙或白板作為視聽輔助，有以下使用原則： 適用于參與性活動及做討論總結(jié)； 可用多色筆，最多4色，突出要點； 每頁面不超過7行； 有圖畫效果更好； 可將重要頁貼出來，作提醒之用。 PPT是目前商務(wù)講演者最常用的視聽輔助，因此，我這里有必要將其作為重點來介紹。 練習(xí)：根據(jù)以上PPT的制