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文檔簡介
1、春運工作安排(npi)發(fā)言材料同志(tngzh)們:為保障廣大旅客和重點物資的輸運,營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛,根據(jù)各級政府和上級主管部門對春運(chn yn)工作的要求,我對我所2016年春運工作講幾點意見,不充分的地方以王局長說的為準。加強春運工作的領(lǐng)導春運工作的總體要求市“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”各道路運輸企業(yè)首先要成立以春運工作為重點的領(lǐng)導小組,這期間要安排24小時值班;二是至少要完善兩個應急預案,一個是運力保障應急預案,還有一個突發(fā)事件應急處置預案,要在下周一之前報送安監(jiān)股。二、春運前準備工作 結(jié)合企業(yè)實際,把今年的春運工作安排好,協(xié)調(diào)好,落實好,確保春運工作圓滿完成。
2、嚴格春運工作責任制度,要把安全放在春運工作的首任。春運前,各道路運輸企業(yè)要層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書,特別要加強全體員工及司司乘人員春運工作安全意識,職業(yè)道德、專業(yè)知識的培訓,杜絕春運期間,有違法違規(guī)事件的發(fā)生。嚴格春運值班(zh bn)制度,實現(xiàn)二十四小時值班制,值班人員堅守工作崗位,確保通訊暢通,強化春運期間群眾(qnzhng)投訴的受理和處理,杜絕發(fā)生媒體曝光、群眾上訪等影響(yngxing)所形象的時間,并且按照上級要求,及時準確地做好信息統(tǒng)計上報工作。修改、完善春運應急預案,形成反應迅速、應對及時、處置果斷的應急機制,有效應對春運期間各種突發(fā)事件的發(fā)生,降低突發(fā)事件造成的危害和影響,
3、做好春運應急運力儲備工作,對應急所需的設(shè)施設(shè)備,提前準備完善,確保應急任務的完成。進一步提升服務質(zhì)量。各道路運輸企業(yè)要有針對性地對一線操作手的職業(yè)道德、職業(yè)操守、服務質(zhì)量進行培訓教育。轉(zhuǎn)變服務理念,如:班線車該如何做,有哪些沒做,哪些不該做。加強安全隱患排查,春運前,各企業(yè)要對車輛進行一次拉網(wǎng)式的排查,不留任何死角,以上這幾點,我們在春運前要到各企業(yè)進行督查。三、加強運輸組織 開展春運客、貨運調(diào)查,根據(jù)客、貨流流量、流向、流時等情況,周密制訂運輸組織方案和應急預案。 客運站作為春運工作的主戰(zhàn)場,承擔著春運工作的主要任務。2016年春運客流預計將超過往年??h交通運輸公司要對春運期間客流流量、流向
4、、流時進行摸底調(diào)查,特別是萬善火車站,廣遂高速的投入使用,又特別是萬善火車站,假如一個班次的火車有五六百名旅客要下乘坐公交車,我們的運力該如何安排。所以,客運企業(yè)要科學合理的運輸方案。要在運力上做好充足準備,科學安排運力,儲備應急運力,坐到疏運及時,保障有力,要確保除夕夜縣客運站和萬善火車站無一名旅客滯留。 汽車站需根據(jù)(gnj)各班線路客流特點(tdin),及時調(diào)整(tiozhng)班次,合理調(diào)整班次,合理安排。做好應急運力儲備,在客流高峰期啟動應急預案,及時疏散旅客。按照往年的慣例,在年后到重慶、成都的客車運輸壓力大,今年火車開通了,可能壓力要小一些了。農(nóng)村客運班線要隨時掌握各鎮(zhèn)旅客在春運
5、節(jié)前的進城購物、走親訪友的高峰,合理安排運力、汽車站調(diào)整要按照操作流程實際派車程序,嚴禁無故脫班晚點,中途倒客,甩客等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,確保班線準班準點運行。縣汽車站要采取增設(shè)售票窗口、延長售票時間、提前預售車票、發(fā)售團體票、網(wǎng)上售票、開通電話訂票等措施,積極為廣大旅客購票提供便利條件,網(wǎng)上售票要加大宣傳。確保旅客在客流高峰期間有票買、有車坐。強化安全管理 安全是春運工作的關(guān)鍵所在,重中之重。要繼續(xù)堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)定,實行安全生產(chǎn)責任制,行政一把手負責制。我們深入企業(yè)、深入一線。檢查落實春運安全工作開展情況。消除安全隱患、督促企業(yè)組織對駕駛員、乘
6、務人員的春運安全培訓、考試,加強營運客運車輛的技術(shù)檢驗,加強調(diào)度運行及汽車站源頭管理和運輸途中的監(jiān)管檢查,堅決杜絕較大以上責任事故的發(fā)生,全力保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全,重點做好以下幾方面工作:落實安全(nqun)生產(chǎn)責任制,進行春運安全檢查。春運期間,各道路運輸(ynsh)企業(yè)與所屬部門,班組,一線操作手層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書組織一次全面(qunmin)的安全生產(chǎn)大檢查。企業(yè)對參加春運人員和車輛進行逐人逐車的摸底排查、檢查、檢驗,尤其要對駕駛員從業(yè)資格證過期,不符合準駕車型的,不得參加春運。企業(yè)需對駕駛員進行公安系統(tǒng)查詢,交通違章計分滿12分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員,不得
7、參加春運。違反安全生產(chǎn)法規(guī),多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛的,安全意識差,組織紀律性差的駕駛員,不得參加春運。參加春運的車輛必須通過春運臨檢,技術(shù)狀況合格,客車技術(shù)性能符合要求才能參加春運。嚴格車輛例檢制度。切實做好客車的日常安全預防工作,確保春運車輛技術(shù)狀況良好。2、加強客運車輛調(diào)度運行管理春運前期,汽車站要對所有進站經(jīng)營(jngyng)的車輛的營運手續(xù)進行一次審核(shnh),手續(xù)不全,檔案內(nèi)容過期失效的需限期補辦、更換(gnhun),確保所有進展經(jīng)營的車輛手續(xù)齊全有效,符合作業(yè)要求。春運期間,汽車站需嚴把駕駛員從業(yè)資格證,營運車輛技術(shù)狀況的的關(guān)、車站售票出站檢驗關(guān)、車容車貌衛(wèi)生清潔關(guān),強化
8、調(diào)度運行管理工作,加強客運車輛運行管理,對違反運輸管理規(guī)定的,需從嚴處罰。加班車、旅游包車,必須手續(xù)齊全、檢驗合格,嚴禁私拉亂跑。遇到有冰雪、大霧等惡劣天氣,汽車站要及時與氣象部門聯(lián)系,加強管理工作,不能發(fā)班的,堅決停班,同時需做好旅客的咨詢和解釋工作,通過廣播,發(fā)短信等方式及時發(fā)布車輛運營信息。加強車站源頭安全管理春運期間,汽車站需根據(jù)各崗位工作職責與員工簽訂春運工作責任書,與“三品”檢查人員簽訂查堵三品責任書。春運期間,要嚴格按照汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范要求,加強安全生產(chǎn)組織和源頭安全管理工作,嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度,對因汽車站售票員、檢票員造成車輛超員的,除按照法律法規(guī)規(guī)定從重
9、處罰,承擔分流費用外,還要追加值班領(lǐng)導和責任人的責任。加強治安防范,營造良好社會治安環(huán)境。春運期間,縣汽車站要與稽查保衛(wèi)科簽訂治安消防、防爆恐責任書要進行一次“三防”(防火、防盜、防爆)大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除,切實做好治安工作。要組織上路下站,明察暗訪,嚴厲打擊盜搶旅客財物、涉財詐騙、流氓滋事、車匪路霸等刑事犯罪活動,維護車站和客運車輛的正常經(jīng)營秩序,為春運工作保駕護航,營造良好的社會治安環(huán)境。嚴格“三品”檢查除要將“三品”查堵在汽車站外,還要教育駕乘人員做好中途上車旅客的“三品”檢查工作,特別是駕駛員帶小件、快件、郵件、這個要做到三個100%、實現(xiàn)貨物開箱驗視坐到100%,對托運人員實名
10、制登記100%,在上車前進行X光安全檢測100%,確保萬無一失。加強客運車輛動態(tài)管理,消除(xioch)安全事故隱患春運期間,縣交通運輸公司要有計劃地組織安排人員路檢路查,切實減少超員、超速等違章(wi zhn)情況的發(fā)生。強化責任意識,確保GPS信息平臺和行車記錄儀的正常使用,加強GPS平臺的監(jiān)控,對重點班線、重點車輛、重點路段,特別是超長線實施全段監(jiān)控,貨運車輛GPS監(jiān)控,制度(zhd)、人員、日志、交接班、一日一通報。遏制超員、超速等違法行為,確保行車安全。加強車輛停放的管理 春運期間,所有客車晚上最好都停放在車站內(nèi),因為春運期間到處都在放火炮,同時,車站停車場要認真做好車輛停放的管理工
11、作,加強夜間巡邏,一顆火炮點燃了一輛車,一院壩的車都跑不脫,后果不堪設(shè)想。五、提升(tshng)服務質(zhì)量1、繼續(xù)(jx)開展好“情滿旅途(lt)”務工人員平安返鄉(xiāng)(崗)、青年志愿者“暖冬行動”、“小紅帽”活動,進一步規(guī)范服務行為,努力提升服務質(zhì)量。要加強車輛運營管理,維護客運市場秩序,規(guī)范自身經(jīng)營行為,杜絕倒、甩、賣、旅客等損害廣大旅客合法權(quán)益以及損壞行業(yè)形象的事件發(fā)生。要加強窗口服務工作,客運站要設(shè)母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候車室和服務點,切實為旅客排憂解難,為旅客營造賓至如歸的氛圍。要保持良好的站容站貌和車容車貌,保證設(shè)備清潔,為旅客提供一流的乘車環(huán)境。4、不得出現(xiàn)違反票價政策的現(xiàn)象。不得
12、擅自提高票價,客運站和運輸管理者嚴格執(zhí)行票價政策,嚴禁亂漲價。 加強市場監(jiān)管深入開展“打非治違”行動積極開展春運期間道路運輸市場監(jiān)督管理,維護良好的春運市場秩序。突出重點,從嚴查處高速公路客運、農(nóng)村客運市場的非法經(jīng)營行為,積極配合相關(guān)部門整治車站周邊客運秩序。主動配合公安部門,積極開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲打擊非法經(jīng)營等擾亂運輸市場的行為。進一步落實12328運輸服務監(jiān)督電話值守制度,及時受理、查處各類舉報,對接到的投訴和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)來的新聞(xnwn)媒體報道的問題,認真及時查處,有報必查,查實必糾,并在規(guī)定的時間內(nèi)向反映情況的群眾回復查處情況。高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。全面了解行業(yè)動態(tài),主動開展政策宣傳(xunchun)解釋,及時發(fā)現(xiàn)和解決矛盾,積極配合有關(guān)部門嚴肅處理行業(yè)非法行為(xngwi)和責任人。加強宣傳和信息報送車站大門、候車廳、發(fā)車站臺懸掛春運宣傳橫幅不少于3幅。及時收集春運信息,報道安全和優(yōu)質(zhì)服務方面的先進典型,及時匯報春運進展情況,營造良好的春運氣氛。同時,按照上級春運運輸統(tǒng)計的內(nèi)容要求,收集信息資料,做
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