中職生禮儀規(guī)范教程課件(PPT 21頁)

1、中職生禮儀規(guī)范教程主編 胡寧 劉湘文 劉安拉第1頁，共21頁。第一章 禮儀概述第二章 個(gè)人禮儀目錄第三章 家庭禮儀第四章 校園禮儀第五章 社交禮儀第六章 求職禮儀第七章 職場(chǎng)禮儀第八章 涉外禮儀第2頁，共21頁。第一章 禮儀概述掌握禮儀的基本概念，功能及作用。掌握禮儀的發(fā)展歷史。了解東西方禮儀文化的差異。學(xué)習(xí)重點(diǎn)第3頁，共21頁。第一章 禮儀概述 李鴻章曾應(yīng)俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，把一碗吃水果后洗手的水喝了，當(dāng)時(shí)俾斯麥不了解中國(guó)的虛實(shí)，為了不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。這個(gè)事例說明了，在不同的場(chǎng)合，需要不同的禮儀，禮儀存在于各種場(chǎng)合！第

2、4頁，共21頁。1.1 禮儀概述 人類區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)顯著特征是人類的社會(huì)性。人類的活動(dòng)不但受著自然規(guī)律的影響和制約，而且還受著社會(huì)規(guī)律以及由社會(huì)規(guī)律規(guī)定的各種社會(huì)規(guī)范的影響和制約。在這些社會(huì)規(guī)范中，除了道德規(guī)范和規(guī)律規(guī)范以外，還有一個(gè)很重要的方面，這就是禮儀規(guī)范。第5頁，共21頁。1.1.1 禮儀的內(nèi)涵1.禮儀的概念從內(nèi)容上，禮儀由禮儀的主體、客體、媒介、環(huán)境四要素構(gòu)成。禮儀的主體，即禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。禮儀的客體，即禮儀的對(duì)象，指的是禮儀活動(dòng)的指向者與承受者。禮儀的媒介，即禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介。禮儀的環(huán)境，即禮儀活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)空條件。第6頁，共21頁。1.1.1 禮儀的

3、內(nèi)涵2.禮儀的分類 禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致可分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。 禮儀是一個(gè)綜合性的范疇，涉及到政治學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等諸多學(xué)科，可以從不同的角度進(jìn)行研究。由于歷史的原因，我們過去對(duì)“禮”和“禮儀”的政治學(xué)研究較多，而對(duì)其倫理學(xué)研究至今還很薄弱。因此，從倫理學(xué)的角度研究“禮儀”，闡述它的道德功能及其實(shí)現(xiàn)機(jī)制，對(duì)于拓展倫理學(xué)的視野，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，有著重要的理論意義和實(shí)踐意義。第7頁，共21頁。1.1.2 禮儀的功能與作用1.禮儀的功能禮儀的功能之一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)禮儀的功能之二，有助于人們美化自身，美化生活。禮儀的功能之

4、三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。禮儀的功能之四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。 三國(guó)志中記載：劉備是一個(gè)有缺點(diǎn)，才能平庸的人。然而，他卻是不可思議的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一個(gè)社交高手。非常有個(gè)性的關(guān)羽，張飛都被劉備所吸引，連諸葛亮這樣的絕世英才，也感心悅誠服，劉備是能夠利用這些人的領(lǐng)導(dǎo)者，所以，劉備成功的關(guān)鍵所在是注重社交，講究禮儀，坦誠待人，表里如一。第8頁，共21頁。1.1.2 禮儀的功能與作用2.禮儀的作用 禮儀是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。提倡禮儀、注重禮儀，有助于與他人和諧相處；有助于提高自身的修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生

5、活；有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)；有助于社會(huì)的祥和與穩(wěn)定。 禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中占據(jù)極其重要的地位。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是社會(huì)組織與公眾聯(lián)系的重要橋梁，是衡量服務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)的最基本內(nèi)容。試論述禮儀的基本概念、分類及作用。第9頁，共21頁。1.2 禮儀的起源于發(fā)展 禮儀作為人類文化的表現(xiàn)形式之一，如同其他諸如文字、繪畫等文化表現(xiàn)形式一樣，是人類不斷擺脫愚昧、野蠻、落后，逐漸走向開化、進(jìn)步和文明的標(biāo)志。禮儀的形式和發(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)從無到有，從低級(jí)到高級(jí)，從零散到完整的漸進(jìn)過程。第10頁，共21頁。1.2.1 禮儀的起源1. 源于原始的宗教祭祀 禮儀是伴隨原始宗教的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。有了原

6、始宗教的祭祀活動(dòng)形式，形成了人類社會(huì)最初的禮儀。2. 源于協(xié)調(diào)人類的相互關(guān)系和約定俗成 人類為了生存和發(fā)展，在與大自然抗?fàn)幍耐瑫r(shí)，人類的內(nèi)部關(guān)系，如人與人、部落與部落、國(guó)家與國(guó)家之間的關(guān)系也是人類面臨的必須解決好的問題。第11頁，共21頁。1.2.1 禮儀的起源 在中國(guó)古代，人們對(duì)伏羲氏和神農(nóng)氏的崇敬，是因?yàn)樗麄冊(cè)谂c自然界的斗爭(zhēng)中，教會(huì)人們種植農(nóng)作物；對(duì)大禹的崇敬，也是因?yàn)樗麨榘傩罩嗡?；?duì)堯、舜的崇敬，則是因?yàn)樗麄兟暑I(lǐng)人們與自然界斗爭(zhēng)并且形成了人類最初的“社會(huì)秩序”。第12頁，共21頁。1.2.1 禮儀的起源1. 禮儀的初起階段 原始社會(huì)時(shí)期，人類還處于蒙昧的狀態(tài)，生產(chǎn)力水平低下，人際關(guān)系十分

7、簡(jiǎn)單，禮儀也非常簡(jiǎn)樸。2. 禮儀的形成階段 禮儀的形成階段大約是在公元前21世紀(jì)到公元前771年的夏、商、周三個(gè)時(shí)期。第13頁，共21頁。1.2.1 禮儀的起源3. 禮儀的變革與強(qiáng)化階段 春秋時(shí)期的孔子與西漢唯心主義思想家董仲舒分別對(duì)禮儀進(jìn)行了變革與推廣。4. 現(xiàn)代禮儀 這一階段大約從1911年民國(guó)初期直到現(xiàn)在，大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段。（1）我國(guó)禮儀經(jīng)過了哪幾個(gè)階段？（2）中國(guó)現(xiàn)代禮儀的最大特點(diǎn)是什么？第14頁，共21頁。1.3 中西方禮儀的差異 隨著經(jīng)濟(jì)全球化得不斷發(fā)展，中國(guó)同世界各國(guó)交流的不斷深入，我們應(yīng)該在熟知中國(guó)禮儀及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，了解并掌握西方禮儀及特點(diǎn)，使我國(guó)禮儀規(guī)范更加符合國(guó)際慣例的

8、要求。第15頁，共21頁。1.3.1 社交方式的差異 東西方文化都非常重視人際交往，但交往的觀念、交往的方式都有著明顯的差別。中國(guó)人熱情好客，在人際交往中飽含熱情，對(duì)待他人問寒問暖，似乎沒什么好保留的。西方人一般不愿意干涉別人的私生活和個(gè)人隱私，也不愿意被別人干涉。 東方人非常重情、重義，西方人則崇尚個(gè)人獨(dú)立。 中國(guó)人的空間距離相對(duì)較近。我們?cè)诖蠼稚辖?jīng)?？梢钥吹絻蓚€(gè)中國(guó)少女挽臂親昵而行，而在西方則很少見到。西方人覺得中國(guó)人過于親近，而中國(guó)人又會(huì)覺得西方人過于冷淡、傲慢，過分疏遠(yuǎn)，是不友好的表現(xiàn)。比如中國(guó)人發(fā)現(xiàn)交際對(duì)方的衣服上有根線頭，他會(huì)很自認(rèn)地幫助對(duì)方擇掉；而在西方人眼里，這是不禮貌之舉。第

9、16頁，共21頁。1.3.2 人生觀的差異 西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的狂喜。 中國(guó)文化卻不主張炫耀個(gè)人榮譽(yù)，提倡謙虛謹(jǐn)慎。 西方人自我中心意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng)，主要表現(xiàn)在： （1）自己為自己負(fù)責(zé)。在弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，每個(gè)人生存方式及生存質(zhì)量都取決于自己的能力，因此，每個(gè)人都必須自我奮斗，把個(gè)人利益放在第一位。 （2）不習(xí)慣關(guān)心他人，幫助他人，不過問他人的事情。第17頁，共21頁。1.3.3 法制觀念的差異 東方文化以儒家思想為代表，而儒家思想重義輕利。為了兄弟朋友的情義，可以網(wǎng)開一面，甚至不惜一切代價(jià)，其結(jié)果往往是行為過頭。喪失

10、了更多的應(yīng)得利益。 而西方人重法，不重人情。法在理前，理在情前。雖人情淡薄，但卻十分公正、平等。第18頁，共21頁。1.3.4 社會(huì)習(xí)俗的差異 在東方文化中，男士往往備受尊重，這主要收封建禮制，男尊女卑觀念的影響。歐美等西方國(guó)家，尊重婦女是其傳統(tǒng)風(fēng)俗，女士?jī)?yōu)先是西方國(guó)家交際中的原則之一。 隨著東西方文化交流的加深，西方的女士?jī)?yōu)先原則在東方國(guó)家也備受青睞。隨著東西方文化的融合，東西方禮儀也日趨融合、統(tǒng)一，更具國(guó)際化。 無論在何種公共場(chǎng)合，男士都要照顧女士，比如，握手時(shí)，女士應(yīng)先伸手，然后男士才能隨之；赴宴時(shí)，男士要先讓女士坐下，女士先點(diǎn)菜，進(jìn)門時(shí)，女人應(yīng)先行；上下電梯，女士應(yīng)在前行第19頁，共21頁。1.3.5 等級(jí)觀念的差異 中國(guó)文化中等級(jí)概念十分強(qiáng)烈。無論是在組織力，還是再家庭里，忽略等級(jí)、地位就是非禮。盡管