《防錯(cuò)法原始版》ppt課件

1、2022/7/191防錯(cuò)法（Poka-Yoke）目錄1、前言 墨菲定律 防錯(cuò)法的精髓2、防錯(cuò)法簡介3、防錯(cuò)法的原理 對(duì)待失誤的兩種方式 Poka-Yoke的特點(diǎn) Poka-Yoke的四種模式4、防錯(cuò)法的技術(shù)和工具 防錯(cuò)法五大思路 防錯(cuò)法十大法則5、防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例2022/7/192前言2022/7/193前言： 在1949年美國空軍進(jìn)行MX981實(shí)驗(yàn)，需要做一個(gè)人體試驗(yàn)，試驗(yàn)的內(nèi)容是測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的身體對(duì)速度增加能有多大容限。測(cè)驗(yàn)之一，是用一套16個(gè)“加速表”裝在被驗(yàn)者身體的各部分。這些儀器有對(duì)與不對(duì)兩種裝法，果不其然，負(fù)責(zé)裝配的那位員工，把16件儀器統(tǒng)統(tǒng)都裝錯(cuò)了。 參加試驗(yàn)的人最終的結(jié)果顯而易見

2、.! 2022/7/194墨菲定律： 如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失。 錯(cuò)誤在有可能出現(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)出現(xiàn)。 問題總是出現(xiàn)在最壞的時(shí)候。2022/7/195墨菲定律告訴我們： 1、任何事都沒有表面看起來那么簡單； Nothing is as simple as it seems. 2、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長； All things will be a long time than you expect. 3、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)； Anything that can go wrong will go wrong. 4、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它

3、就更有可能發(fā)生。 If you are worried about some sort of happens, then it is more likely to occur. 2022/7/196 1986年1月28日，“挑戰(zhàn)者”號(hào)在升空73秒后爆炸，7名宇航員全部罹難.根據(jù)調(diào)查這一事故的總統(tǒng)委員會(huì)的報(bào)告，爆炸是因一個(gè)O型封環(huán)失效所致。這個(gè)封環(huán)位于右側(cè)固體火箭推進(jìn)器的兩個(gè)低層部件之間。失效的封環(huán)使熾熱的氣體點(diǎn)燃了外部燃料罐中的燃料。O型封環(huán)會(huì)在低溫下失效，盡管在發(fā)射前夕有些工程師警告不要在冷天發(fā)射，但是由于發(fā)射已被推遲了五次，所以警告未能引起重視。 這次事件是人類航天史上最嚴(yán)重的一次載人航天

4、事故，造成直接經(jīng)濟(jì)損失12億美元，并使航天飛機(jī)停飛近三年。同時(shí)，它讓全世界對(duì)征服太空的艱巨性有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。 “挑戰(zhàn)者”號(hào)的宇航員是人類航天事業(yè)的先驅(qū)。讓我們記住這些名字，他們是：機(jī)長弗朗西斯斯科比（46歲）、駕駛員邁克爾史密斯（40歲）、宇航員朱迪恩雷斯尼克（36歲）、羅納德麥克奈爾（35歲）、鬼冢（39歲）、格里高利杰維斯（41歲）、女教師克里斯塔麥考利夫（37歲）。 2022/7/19799.9%的正確率意味著什么？ 每天北京機(jī)場有一次飛機(jī)著陸是不安全的！ 每年發(fā)生兩萬起藥物處方錯(cuò)誤！ 每天發(fā)生50起新生嬰兒掉在地上的事件！ 每小時(shí)發(fā)生兩萬起支票帳戶的錯(cuò)誤！ 一個(gè)人一生出現(xiàn)三萬二千次

5、心跳異常！ 代表我們每月最少報(bào)廢100臺(tái)冰箱！2022/7/1980.1%的錯(cuò)誤率又意味著什么？2022/7/199防錯(cuò)法的精髓： 一個(gè)世界500強(qiáng)的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會(huì)有沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個(gè)team來解決這個(gè)問題，問題最終獲得解決！ 在最后一段流水線增加了一個(gè)稱重裝置，并能自動(dòng)將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時(shí)間的監(jiān)視使用，最后成功關(guān)閉了該問題，并做了Success story在整個(gè)集團(tuán)中分享。2022/7/1910防錯(cuò)法的精髓： 同時(shí)另一個(gè)做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老

6、板立馬命令生產(chǎn)線班長解決此問題。 那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后， 找來一臺(tái)電扇，調(diào)整了一下距離流水線的距離，風(fēng)扇的風(fēng)正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。2022/7/1911防錯(cuò)法簡介2022/7/1912防錯(cuò)法的定義： 防錯(cuò)法（Poka-Yoke）,又稱愚巧法、防呆法，意思是在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)失誤的方法，換句話說，就連傻子都不會(huì)做錯(cuò)。2022/7/1913防錯(cuò)法的定義：狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。因此，更具體的說“防錯(cuò)法”是：

7、 1.具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造不需要注意力。2.具有外行人來做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。3.具有不管是誰或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造不需要專門知識(shí)與高度的技能。2022/7/1914防錯(cuò)法的作用： 在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時(shí)會(huì)因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯(cuò)法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會(huì)大幅提高。1、防錯(cuò)法意味著“第一次就把事情做好”。 因?yàn)榉厘e(cuò)法采用一系列方法和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。2、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)。3、消除返工及其引起的浪費(fèi)。2022/7/1915圖示：防

8、錯(cuò)法的作用：2022/7/1916認(rèn)識(shí)失誤與缺陷：失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，如,由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：失誤缺陷漏放防震膠腳壓縮機(jī)振動(dòng)噪聲大漏檢外觀凹花傷等漏打螺絲頂蓋松動(dòng)、卡條松脫漏貼銘牌冰箱少銘牌，客戶投訴因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過消除或控制失誤來消除缺陷。2022/7/1917產(chǎn)生失誤的一般原因：產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個(gè)：1、忘記： 即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打中門鉸螺絲之前先裝上墊片。2022/7/19182、對(duì)過程/作業(yè)不熟悉： 由

9、于不熟悉作業(yè)過程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個(gè)剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去做焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。產(chǎn)生失誤的一般原因：2022/7/19193、識(shí)別錯(cuò)誤： 識(shí)別錯(cuò)誤是對(duì)工作指令或程序判斷或理解錯(cuò)誤所致。如作業(yè)指導(dǎo)書說明燒焊時(shí)必須預(yù)熱到銅管變成鮮紅色，但焊工卻誤以為預(yù)熱一下就可以了。4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)： 由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)生失誤，如，讓一個(gè)從未在企業(yè)中做過的人去進(jìn)行制造過程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。產(chǎn)生失誤的一般原因：2022/7/19205、故意失誤： 出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤，如被組長罵了，心里很不爽，故意不打螺絲、不放墊片等。6、疏忽： 這類失誤是由于作業(yè)者

10、不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成，如晚上沒有休息好，精神狀態(tài)差。7、行動(dòng)遲緩： 由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤，如錫槽焊接時(shí)間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導(dǎo)致絕緣不良。產(chǎn)生失誤的一般原因：2022/7/19218、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)： 由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對(duì)角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個(gè)，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。9、突發(fā)事件： 由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少，如，正在灌注泡料的時(shí)候

11、停電，造成箱體假滿。產(chǎn)生失誤的一般原因：2022/7/1922產(chǎn)生失誤的其他原因： 誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯(cuò)覺 過分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺 觀察的細(xì)致程度 觀察的不同角度 悖論 慣性思維 盲點(diǎn)2022/7/1923產(chǎn)生失誤的其他原因：2022/7/1924產(chǎn)生失誤的其他原因：2022/7/1925產(chǎn)生失誤的其他原因：2022/7/1926產(chǎn)生失誤的其他原因：2022/7/1927產(chǎn)生失誤的其他原因：2022/7/1928產(chǎn)生失誤的其他原因：2022/7/1929制造過程常見失誤：制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致可歸為以下幾類：01、漏掉某個(gè)作業(yè)步驟06、工件加工錯(cuò)誤02、作業(yè)失誤07、誤操作03、工件設(shè)

12、置錯(cuò)誤08、調(diào)整失誤04、缺少零部件09、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)05、用錯(cuò)零部件10、工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)2022/7/1930交易過程常見失誤：交易過程常見失誤有以下幾類： 文件中漏掉重要信息； 文件中存在錯(cuò)誤信息； 文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。2022/7/1931三類檢測(cè)方法和區(qū)別：檢測(cè)是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測(cè)的性質(zhì)及進(jìn)行檢測(cè)的階段，可將其分為三類：1、判斷型檢測(cè)： 判斷型檢測(cè)是指在通過對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測(cè)方法，一般LQC所進(jìn)行的檢驗(yàn)和測(cè)試均為判斷型檢測(cè)。2、信息型檢測(cè)： 信息型檢測(cè)是通過抽樣方法取得檢測(cè)數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性

13、。統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）方法所進(jìn)行的檢測(cè)即為信息型檢測(cè)。2022/7/19323、溯源型檢測(cè)： 溯源型檢測(cè)是對(duì)過程的作業(yè)條件進(jìn)行檢測(cè)和確認(rèn)，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件。如新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)審查及測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估即為溯源型檢測(cè)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：2022/7/19331、判斷型檢測(cè)： 判斷型檢測(cè)是一種事后補(bǔ)救方式，它不能防止缺陷的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離缺陷并為后續(xù)改善提供某些信息,相當(dāng)于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預(yù)防使過程缺陷為零，自然無須去檢驗(yàn)，由于質(zhì)量管理水平有限，目前絕大多數(shù)公司都在浪費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行判斷型檢測(cè)，在質(zhì)

14、量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測(cè)上的資源相對(duì)要少得多，當(dāng)然最終的目標(biāo)是完全取消判斷式檢測(cè)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：2022/7/19342、信息型檢測(cè)： 信息型檢測(cè)帶有預(yù)防性質(zhì)，雖然它在抽檢時(shí)間上是與生產(chǎn)過程同步進(jìn)行的，但通過信息型檢測(cè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地在控制圖上顯現(xiàn)出來，從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態(tài)。信息型檢測(cè)投入的成本比判斷型檢測(cè)少得多，效果也好很多。目前質(zhì)量管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測(cè)技術(shù)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：2022/7/19353、溯源型檢測(cè)： 溯源型檢測(cè)是真正意義上的預(yù)防型檢測(cè)。它通過對(duì)源頭上即設(shè)計(jì)階段進(jìn)行檢測(cè)從而確保產(chǎn)品

15、和制造過程設(shè)計(jì)能夠滿足質(zhì)量要求。根據(jù)質(zhì)量杠桿原理，在此階段的檢測(cè)收益比判斷式檢測(cè)高一百倍，目前很多公司已認(rèn)識(shí)到溯源型檢測(cè)的意義，開始探索和實(shí)施溯源型檢測(cè)。三類檢測(cè)方法和區(qū)別：2022/7/1936防錯(cuò)法的原理2022/7/1937 在上一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的九大原因和常見的失誤現(xiàn)象。仔細(xì)分析這些失誤原因我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表：失誤原因原因歸類所占比例忘記人77.8%對(duì)過程/作業(yè)不熟悉人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)人故意失誤人疏忽人行動(dòng)遲緩人缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)方法11.1%突發(fā)事件設(shè)備11.1%從表中可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，人占了絕大部分（77

16、.8%），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。2022/7/1938對(duì)待失誤的兩種方式：1、傳統(tǒng)的失誤防止方式： 人為失誤所占的比重很大，所以長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，但只能解決缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯(cuò)方式并不怎么成功。2022/7/1939對(duì)待失誤的兩種方式：2、Poka-Yoke的觀點(diǎn)： 隨著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠

17、“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯(cuò)方法所取得的效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對(duì)原因采取對(duì)策。前面我們已討論過，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬觥⑼浀仍蛩斐傻氖д`無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。2022/7/1940Poka-Yoke的特點(diǎn)：（1）全檢產(chǎn)品，但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)；（2）必須滿足Poka-Yoke規(guī)定操作要求，方可成功；（3）低成本/低投入；（4）實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤，實(shí)時(shí)反饋。 比較可知，傳統(tǒng)防錯(cuò)方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分失誤，而POKA-YOKE可以從根本上解決失誤問題。20

18、22/7/1941Poka-Yoke的四種模式：在Poka-Yoke針對(duì)不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯(cuò)模式，分別是：（1）有形Poka-Yoke防錯(cuò)；（2）有序Poka-Yoke防錯(cuò)；（3）編組和計(jì)數(shù)式Poka-Yoke防錯(cuò)；（4）信息加強(qiáng)Poka-Yoke防錯(cuò)。2022/7/1942Poka-Yoke的四種模式：1、有形Poka-Yoke防錯(cuò)： 有形Poka-Yoke防錯(cuò)模式是針對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯(cuò)模式。 如，電飯煲中的感應(yīng)開關(guān)即為一種有形Poka-Yoke防錯(cuò)模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關(guān)就無法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開關(guān)方可打至加

19、熱位置。2022/7/1943Poka-Yoke的四種模式：2、有序Poka-Yoke防錯(cuò)： 有序Poka-Yoke防錯(cuò)模式是針對(duì)過程操作步驟，對(duì)其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對(duì)易出錯(cuò)、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對(duì)其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯(cuò)模式。零件1零件2零件3零件42022/7/1944Poka-Yoke的四種模式：2、有序Poka-Yoke防錯(cuò)：2022/7/1945Poka-Yoke的四種模式：3、編組和計(jì)數(shù)式Poka-Yoke防錯(cuò)： 編組和計(jì)數(shù)式Poka-Yoke防錯(cuò)模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯(cuò)模式。如，冰箱上分箱線后按24臺(tái)一起進(jìn)入總裝生產(chǎn)；機(jī)器設(shè)備上的計(jì)數(shù)器防止過量生產(chǎn)；產(chǎn)品的條形

20、碼標(biāo)識(shí)等；2022/7/1946Poka-Yoke的四種模式：4、信息加強(qiáng)Poka-Yoke防錯(cuò)： 信息加強(qiáng)Poka-Yoke防錯(cuò)模式是通過在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達(dá)到追溯的目的。如，多重確認(rèn)碼（條形碼和彩色碼），雙重復(fù)核、復(fù)核測(cè)試臺(tái)等；銷售給客戶的冰箱有條形碼及日期標(biāo)識(shí)等信息，可以在客戶投訴后追溯到冰箱的生產(chǎn)工廠、日期等信息，及時(shí)追回防止質(zhì)量問題影響擴(kuò)大化等；包裝掃碼和進(jìn)倉掃碼重復(fù)性掃碼；中間外觀和最終外觀重復(fù)性外觀檢驗(yàn)等。2022/7/1947防錯(cuò)法的技術(shù)和工具2022/7/1948 防錯(cuò)法是一門技術(shù)，有一系列技術(shù)、工具和方法，但是必須像修煉武術(shù)一樣，集各家之所長但

21、融會(huì)貫通才能運(yùn)用于本企業(yè)內(nèi)各類過程的錯(cuò)誤防止。2022/7/1949一、防錯(cuò)法五大思路：下表列明了不同的防錯(cuò)思路及其策略：防錯(cuò)思路目 標(biāo)方 法評(píng)價(jià)消除消除可能的失誤通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計(jì)，加入Poka-Yoke方法最好替代用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)較好簡化使作業(yè)更容易完成合并生產(chǎn)步驟，實(shí)施工業(yè)工程改善較好檢測(cè)在缺陷流入下工序前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)并剔除使用計(jì)算機(jī)軟件，在操作失誤時(shí)予以告警較好減少將失誤影響降至最低采用保險(xiǎn)絲進(jìn)行過載保護(hù)等好2022/7/19501、消除失誤： 消除失誤是最好的防錯(cuò)方法。因?yàn)槠鋸脑O(shè)計(jì)角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯(cuò)方

22、法進(jìn)行預(yù)防。這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則，是防錯(cuò)法的發(fā)展方向。一、防錯(cuò)法五大思路：汽車在駐車檔時(shí)無法啟動(dòng)打開門甩干機(jī)就會(huì)停下來2022/7/19512、替代法： 替代法是對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行更新和改善，使過程不過多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。這種防錯(cuò)方法可以大大防低失誤率，為一種較好的防錯(cuò)方法，缺點(diǎn)在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止。一、防錯(cuò)法五大思路：2022/7/19523、簡化： 簡化是通過合并、削減等方法對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行簡化，流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低。 因此，簡化流程為較好的防錯(cuò)方法之一，但流程簡化并不能完全防

23、止人為缺陷的產(chǎn)生。如，經(jīng)常有客戶投訴電機(jī)罩第1顆固定螺絲扭力不合格，原因就是打后面3顆的時(shí)候，第1顆螺絲松動(dòng)，解決的方案就是設(shè)計(jì)自動(dòng)螺絲機(jī)4顆螺絲一起打，但不能杜絕設(shè)備故障導(dǎo)致的故障；一、防錯(cuò)法五大思路：2022/7/19534、檢測(cè)： 檢測(cè)是在作業(yè)失誤時(shí)自動(dòng)提示的防錯(cuò)方法, 大都通過計(jì)算器軟件實(shí)現(xiàn), 為目前廣泛使用的防錯(cuò)方法。一、防錯(cuò)法五大思路：2022/7/19545、減少： 從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā), 即發(fā)生失誤后, 將損失降至最低或可接受范圍, 目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能 。一、防錯(cuò)法五大思路：2022/7/1955二、防錯(cuò)法十大法則：1、斷根法則/句號(hào)法則：將可

24、能造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使錯(cuò)誤不再發(fā)生。如，錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。2022/7/1956二、防錯(cuò)法十大法則：1、斷根法則/句號(hào)法則：國外現(xiàn)在用的ATM機(jī)，不需要插入機(jī)器只要掃描即可，既防止了“吃卡”也減少了卡離開時(shí)可能形成的風(fēng)險(xiǎn)。2022/7/1957二、防錯(cuò)法十大法則：2、保險(xiǎn)法則：藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。如，沖床的雙動(dòng)原理；防盜門；銀行保險(xiǎn)箱；原子彈引爆時(shí)使用兩把鑰匙同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)等。2022/7/1958二、防錯(cuò)法十大法則：2、保險(xiǎn)法則：酒店房間的房卡，只有插上房卡才能通電，避免了無人電器卻

25、開著的風(fēng)險(xiǎn)也有助于節(jié)省電費(fèi)。2022/7/1959二、防錯(cuò)法十大法則：3、自動(dòng)原理：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。如，沖床的電眼、行程開關(guān)控制流水線/設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與停止；開車未戴保險(xiǎn)帶時(shí)指示燈亮；廁所的自動(dòng)沖水裝置；洗手池的防溢孔等。2022/7/1960二、防錯(cuò)法十大法則：3、自動(dòng)原理：油庫的充油軟管與聯(lián)結(jié)處是比較容易脫落的，同時(shí)軟管一脫落則油路自動(dòng)切斷，這樣就不會(huì)因?yàn)樗緳C(jī)或加油人員的粗心造成太多的損失。2022/7/1961二、防錯(cuò)法十大法則：3、自動(dòng)原理：下圖是通過在衛(wèi)生紙的

26、轉(zhuǎn)軸上設(shè)立彈簧回旋裝置，使得轉(zhuǎn)動(dòng)一定角度后，衛(wèi)生紙因?yàn)槭芰ψ詣?dòng)斷開，在公共場所，既可以節(jié)省紙張，也避免了因?yàn)樾l(wèi)生紙取用過多而堵塞的幾率。2022/7/1962二、防錯(cuò)法十大法則：4、相符法則：藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來防止錯(cuò)誤的發(fā)生。依“形狀”、數(shù)字、數(shù)量的不同來達(dá)成。如，加油站油槍不同標(biāo)號(hào)的油使用不同大小的槍管；指紋識(shí)別或芯片感應(yīng)；齒規(guī)檢測(cè)、量具/檢具等。定位銷左邊指針的槽口錯(cuò)誤的位置橫條指針(一共24個(gè)，左邊和右邊各12個(gè))2022/7/1963二、防錯(cuò)法十大法則：4、相符法則：發(fā)光二極管陰極陽極陰極底面陰極底面發(fā)光二極管LED正確插入LED插反就插不到底LED端子2022/7/1964

27、二、防錯(cuò)法十大法則：4、相符法則：2022/7/1965二、防錯(cuò)法十大法則：5、順序法則：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。如，F(xiàn)IFO-先進(jìn)先出；文件擺放；兒童拼圖等；2022/7/1966二、防錯(cuò)法十大法則：6、隔離法則：用分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離法則亦稱保護(hù)原理。如，危險(xiǎn)區(qū)域用防護(hù)欄隔離；供電變壓器架在高處或用防護(hù)欄圍起來；不良品使用專用紅色物料框隔離存放；家中危險(xiǎn)物品放置高處和鎖起來防止小孩拿到等。2022/7/1967二、防錯(cuò)法十大法則：7、復(fù)制法則：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)

28、制”方式來達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。如，利用復(fù)寫紙來填寫相同且兩份以上的內(nèi)容；多聯(lián)條形楚碼；接到工作指令后，向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)以確認(rèn)。2022/7/1968二、防錯(cuò)法十大法則：8、層別法則/醒目法則：為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來。如，DVD和音箱的連接線，分別用紅、黃、白區(qū)分；廠區(qū)內(nèi)叉車通道和人行道用不同顏色的線條區(qū)分開；公文用紅、黃、白區(qū)分緊急程度；電纜/網(wǎng)線中不同顏色的線頭即使長距離也不會(huì)接錯(cuò)。2022/7/1969二、防錯(cuò)法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個(gè)防呆案例是，在一些活動(dòng)中的安全帶通過設(shè)定顏色提醒，如果沒有穿過則表示這種方法是錯(cuò)誤的。2022/7/1970二、防錯(cuò)法十大法

29、則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個(gè)防呆案例是因?yàn)樵趪怦{車是左行的，在路口寫上一些警示的字體，是為了提醒那些右行國家（中國就是）的游客，避免發(fā)生交通事故。2022/7/1971二、防錯(cuò)法十大法則：9、警告法則/警示法則：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。如，風(fēng)批扭力不足時(shí)自動(dòng)報(bào)警；流水線的停線報(bào)警；設(shè)備溫度過高報(bào)警；漏打螺絲報(bào)警等；警報(bào)上廁所沒洗手！2022/7/1972二、防錯(cuò)法十大法則：9、警告法則/警示法則：微波爐用果汁壺，當(dāng)這個(gè)壺在微波爐中加熱后，溫度高的話則在它的一個(gè)特殊標(biāo)貼中顯示出“HOT”，這樣就提醒了取東西的人避免燙傷。202

30、2/7/1973二、防錯(cuò)法十大法則：10、緩和法則：以藉各種方法來減少錯(cuò)誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。如，雞蛋的隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷；快件內(nèi)加入報(bào)紙防止快件運(yùn)輸過程中損壞；冰箱上的保護(hù)塊、保護(hù)泡沫；托盤線的膠墊；發(fā)現(xiàn)問題后立即停止生產(chǎn)，排查不良品；安全氣囊、安全帶、安全帽等；2022/7/1974（1）專用防錯(cuò)工具、儀器： 指采用專門防錯(cuò)工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生。如，臺(tái)式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動(dòng)按鈕, 只有同時(shí)按下兩側(cè)按鈕，沖頭才會(huì)落下，按下單側(cè)按鈕，沖頭不會(huì)動(dòng)作，這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷。三、制造過程防錯(cuò)工具：202

31、2/7/1975（2）工序精簡： 工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達(dá)到降低失誤機(jī)會(huì)之目的的防錯(cuò)工具，很多公司在大量采用此種方法。三、制造過程防錯(cuò)工具：2022/7/1976（3）統(tǒng)計(jì)過程控制： 通過統(tǒng)計(jì)過程控制可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異，有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低程度，統(tǒng)計(jì)過程控制是目前廣為采用的防錯(cuò)技術(shù)之一。三、制造過程防錯(cuò)工具：2022/7/1977（4）在線測(cè)試： 在線測(cè)試是在作業(yè)流程中加入檢驗(yàn)和測(cè)試工序，以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的防錯(cuò)手段，是一直沿襲下來的最常見的防錯(cuò)方式之一。幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線測(cè)試方式進(jìn)行質(zhì)量控制。三、制造過程防

32、錯(cuò)工具：2022/7/1978（5）采用通/止/通類測(cè)量工具： 通/止/通類測(cè)量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格，與通過測(cè)量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比，通/止/通類測(cè)量工具效率高，成本低，判斷準(zhǔn)確，基本未增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)，這使100%檢查變得輕松容易。對(duì)這類測(cè)量工具的使用價(jià)值很多公司尚未意識(shí)到。三、制造過程防錯(cuò)工具：2022/7/1979（6）確認(rèn)批準(zhǔn)程序： 通過確認(rèn)和批準(zhǔn)，確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果，更容易發(fā)現(xiàn)問題，這是廣為采用的防錯(cuò)方法之一，如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前，作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)批準(zhǔn)，無誤后方可發(fā)放，這就從一定程度上防止了失誤的擴(kuò)散引起的損失。相關(guān)部門科長廠長副總裁審核

33、批準(zhǔn)批準(zhǔn)文件、單據(jù)會(huì)簽三、制造過程防錯(cuò)工具：2022/7/1980（1）文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)： 交易過程往往涉及各類文件，文件中的關(guān)鍵性失誤可能導(dǎo)致巨大損失。如，將購貨合同中的購貨金額欄多一個(gè)零或少加一個(gè)零，會(huì)給買方或賣方造成大損失。通過文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)程序, 可有效防止合同失誤。四、交易過程防錯(cuò)工具：2022/7/1981（2）電子表格： 將文件標(biāo)準(zhǔn)化并做成電子表格形式，采用菜單式對(duì)話框，日期及時(shí)間自動(dòng)生成，只需填入關(guān)鍵數(shù)據(jù)或文字即可。這樣缺陷機(jī)會(huì)數(shù)大為減少，產(chǎn)生缺陷的概率隨之減少。 需要指出的是，運(yùn)用以上工具和方法時(shí)必須融會(huì)貫通并結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)方法，才能收到較好的效果 。四、交易過程防錯(cuò)工具：2

34、022/7/1982檢測(cè)是防錯(cuò)和質(zhì)量保證的重要手段，如使用得當(dāng)，會(huì)起到很好的防錯(cuò)效果，防錯(cuò)檢測(cè)技術(shù)有以下幾種： 判斷型檢測(cè) 信息型檢測(cè) 溯源型檢測(cè) 自檢 互檢五、防錯(cuò)檢測(cè)技術(shù)：2022/7/1983根據(jù)防錯(cuò)裝置的防錯(cuò)效果，可將其分為3個(gè)水平，如下表所示：六、防錯(cuò)裝置：防錯(cuò)裝置的水平 水 平防 錯(cuò) 效 果第1級(jí)從源頭上防止失誤 (預(yù)防型)第2級(jí)在失誤產(chǎn)生時(shí)將其發(fā)現(xiàn), 未造成缺陷 (檢測(cè)型)第3級(jí)在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測(cè)出來 (檢測(cè)型)從左表可知，水平1是最理想的預(yù)防型防錯(cuò)裝置，水平2也帶有預(yù)防性質(zhì)，水平3較差，因?yàn)橐旬a(chǎn)生缺陷，屬于檢測(cè)型的，并不能防止產(chǎn)生缺陷。2022/7/1984除了

35、從源頭上預(yù)防外，發(fā)現(xiàn)失誤對(duì)防錯(cuò)來說十分重要，下表列明了幾種常見的檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)裝置：六、防錯(cuò)裝置：常見檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)裝置 通過對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目的工作狀況檢測(cè)， 可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)警，以達(dá)到防錯(cuò)失誤和缺陷的目的。檢 測(cè) 項(xiàng) 目檢 測(cè) 裝 置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計(jì)、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等振動(dòng)振動(dòng)傳感器循環(huán)計(jì)數(shù)器、傳感器等時(shí)間延時(shí)繼電器、延時(shí)開關(guān)等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈、報(bào)警燈等2022/7/1985防錯(cuò)法應(yīng)用實(shí)例2022/7/19861、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始, 但頗為有效的防錯(cuò)方法；2、防錯(cuò)裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平；3、任一作業(yè)或交易過

36、程均可通過預(yù)先設(shè)計(jì)時(shí)加入防錯(cuò)技術(shù) 而防止人為失誤；4、通過持續(xù)過程改善和防錯(cuò), 零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的；5、防錯(cuò)應(yīng)立足于預(yù)防, 在設(shè)計(jì)伊始即應(yīng)考慮各過程操作時(shí) 的防錯(cuò)方法；6、在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯(cuò)方法 。一、防錯(cuò)法設(shè)計(jì)的理念：2022/7/1987第1步：確定產(chǎn)品/ 服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)；第2步：追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序；第3步：確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書；第4步：確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書之間的差異。二、防錯(cuò)法實(shí)施的一般步驟：2022/7/1988第5步：確認(rèn)工序是否存在以下問題：二、防錯(cuò)法實(shí)施的一般步驟：01、該工序是否在調(diào)整中？02、該工序的作業(yè)工具或設(shè)備是 否發(fā)生變更？

37、03、該工序的規(guī)格、參數(shù)和作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化？04、是否存在部品相混或堆放過 多部品？05、該工序操作步驟是否太多？06、該工序是否作業(yè)量不足？07、該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否夠？08、該工序作業(yè)是否平衡?09、該工序是否堆積過多品?10、該工序作業(yè)環(huán)境如何?11、該工序作業(yè)節(jié)拍是否快?2022/7/1989第6步：分析缺陷原因；第7步：分析作業(yè)失誤原因；第8步：設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置或防錯(cuò)程序以預(yù)防或檢測(cè)同類失誤；第9步：確認(rèn)防錯(cuò)效果, 必要時(shí)進(jìn)行過程調(diào)整；第10步：持續(xù)控制及改善。二、防錯(cuò)法實(shí)施的一般步驟：2022/7/1990問題： 在早期的照相機(jī)產(chǎn)品中，在不過膠卷的狀態(tài)下快門可以重復(fù)按下。很多人在拍

38、攝后忘記過膠卷，在照下一張像時(shí)造成重復(fù)曝光，導(dǎo)致相片損壞。解決方案：（1）在相機(jī)快門上加裝一機(jī)構(gòu)，如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷，則無法按下快門, 只有過卷后，快門方可按下。這屬于檢測(cè)型防錯(cuò)，并未造成缺陷。（2）在照相機(jī)上加裝自動(dòng)過卷馬達(dá)，只要拍攝者按下快門，則過卷馬達(dá)自動(dòng)過卷。這屬于預(yù)防型防錯(cuò)，即消除了失誤產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，因而是一招更好的防錯(cuò)方法。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：照相機(jī)快門防錯(cuò)裝置2022/7/1991問題： 電路板和盒子安裝時(shí)，容易產(chǎn)生反方向組裝的錯(cuò)誤。解決方案：將卡爪和安裝孔設(shè)計(jì)為非對(duì)稱的避免安裝錯(cuò)誤。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止安裝錯(cuò)誤2022/7/1992問題： 外形上稍微有點(diǎn)差異的同一

39、形狀的部件有3個(gè)SIZE（尺寸）加工前適用的洗凈筐是共通的。解決方案：采用專業(yè)化的洗凈筐可以防止不同SIZE的部件混入錯(cuò)誤。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止種類誤認(rèn)2022/7/1993問題： 部件一共有5個(gè)需要加工的孔，經(jīng)常被遺漏1-2個(gè)。解決方案：應(yīng)用計(jì)數(shù)器進(jìn)行計(jì)數(shù)，全部孔都加工完成后部件才可以被取下。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止未加工2022/7/1994問題： 類似的部件放在相鄰的箱子里，取出時(shí)常常發(fā)生錯(cuò)誤。解決方案：設(shè)置翻版防止取出錯(cuò)誤。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止取出錯(cuò)誤2022/7/1995問題： 壓鑄時(shí)需將原件放入模內(nèi)，但常常有些原件忘記放，如此要多一個(gè)人來做目檢，但還是有目檢也遺漏的造成客戶

40、抱怨。解決方案：將一個(gè)傳感器裝上，當(dāng)有組件放入時(shí)，蜂鳴器會(huì)響并有燈光警告。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止零件漏放2022/7/1996問題： 用鉆床來鉆孔時(shí)，常常因?yàn)榻M件置放反向而造成鉆洞位置錯(cuò)誤，而這種錯(cuò)誤往往要等到組裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)。解決方案：將一個(gè)治具裝在鉆床夾具上，此治具依據(jù)組件凹凸而設(shè)，當(dāng)組件反向時(shí)鉆床無法作動(dòng)，這可說是完全排除錯(cuò)誤達(dá)到零缺點(diǎn)。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止零件反向2022/7/1997問題：由于員工的失誤造成的零部件裝錯(cuò)裝反。解決方案：定位缺口。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：零部件裝錯(cuò)裝反解決方案2022/7/1998問題： 在一制程中，同一天要更換多個(gè)機(jī)種，作業(yè)員偶而會(huì)裝錯(cuò)件。解決方案：制作

41、一個(gè)旋轉(zhuǎn)式的料架其出料口只有一個(gè)，當(dāng)按下機(jī)種控制鈕后出料口只會(huì)出要上線的材料，就不會(huì)有裝錯(cuò)零件的情形。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：防止組裝錯(cuò)件2022/7/1999問題：由于員工的失誤造成的零部件漏裝解決方案：自動(dòng)檢測(cè)裝置三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：零部件漏裝的解決方案2022/7/19100問題： 電動(dòng)工具、附件，說明書及合格證作為一個(gè)一體化包裝送至客戶，但總是發(fā)生漏裝或錯(cuò)裝事件。在對(duì)裝配線員工進(jìn)行培訓(xùn)及懲罰后效果均不明顯。三、防錯(cuò)法應(yīng)用舉例：電動(dòng)工具包裝防錯(cuò)裝置2022/7/19101解決方案： 設(shè)計(jì)專用包裝模板，每位包裝員工人手一個(gè)。模板設(shè)計(jì)成凹型，電動(dòng)工具、附件、說明書及合格證各占一個(gè)位置，在裝好后將包裝吸塑盒扣在模板上，反轉(zhuǎn)模板后，所有東西同時(shí)裝入吸塑盒。如果少了一件，模板中相對(duì)應(yīng)的位置就是空的，可以立即發(fā)現(xiàn)。該模板示意如下：三、防錯(cuò)法應(yīng)