秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)課程練習(xí)題

1、秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)課程練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題：（每小題分，共分）、在處理與員工的關(guān)系時，秘書應(yīng)認(rèn)識到自己（ ）。 比其他員工地位高 是管理人員 在人格上與普通員工平等 可借助上級名義處理有問題的員工、要服從上級，甘當(dāng)無名英雄，就是要求秘書在實(shí)際工作中（ ） 惟命是從 具有任勞任怨的埋頭苦干精神 努力讓上級高興 體現(xiàn)出英雄主義精神3、當(dāng)秘書被上級誤解或錯怪時，要能夠做到（ ） 顧全大局，委曲求全 說明情況，真理至上 耿耿于懷，消極怠工 據(jù)理力爭，毫不退讓、“鄰國之民不加少”中的“之”的用法是（ ） 代這件事 用在主謂之間 代人 用作動詞、接待準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ） 室內(nèi)準(zhǔn)備 安全準(zhǔn)備 心

2、理準(zhǔn)備 人員素質(zhì)準(zhǔn)備、接待工作提倡從（ ）上尊重、關(guān)心和理解人。 思想上 心理上 道德上 語言上、為避免交談中的尷尬現(xiàn)象，在別人失言時，要（ ）。 正視對方終止談話 正視對方繼續(xù)談話 盡量避開對方目光 要求對方道歉、在與來訪者交談過程中，應(yīng)多用（ ）目光語。 閃爍 平視 掃視 回避、制約會客室環(huán)境的因素，除了自然因素、接待人員的素質(zhì)修養(yǎng)外，還有（ ）。 設(shè)備因素 房間的裝飾因素 經(jīng)濟(jì)因素 機(jī)構(gòu)設(shè)置因素、凡屬會議通過的公文，成文日期以（ ）為準(zhǔn)。 印發(fā)日期 領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期 實(shí)際發(fā)出日期 會議通過和批準(zhǔn)日期、答復(fù)報告的正文由（ ）組成。 報告事項(xiàng)、處理結(jié)果 報告事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 報告起因、報告內(nèi)容 報

3、告起因、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、通知按其用法大致可分為（ ）。 指示性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、發(fā)布性通知、事務(wù)性通知、會議通知、任免通知 禁令性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、發(fā)布性通知、事務(wù)性通知、會議通知、任免通知 指示性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、告知性通知、事務(wù)性通知、會議通知、任免通知 指示性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知、發(fā)布性通知、事務(wù)性通知、會議通知、任職通知、函的正文通常由（ ）組成。 受函者、事項(xiàng)、結(jié)尾 事項(xiàng)、結(jié)尾、簽署 起因、事項(xiàng)、結(jié)尾 起因、要求、結(jié)尾、在文件中，無正文說明的位置是在發(fā)文單位落款的（ ） 前一頁 上面兩行 上方第一行，居中 上方第一行，頂格、會議紀(jì)要的內(nèi)容包括（ ） 會議情況的簡述 會議總結(jié) 會議方案 會議記錄

4、、給（ ）人員發(fā)會議通知要特別注意，不能將其通知發(fā)錯單位。 兼職 列席 工作調(diào)動 退休、某公司經(jīng)常以部門為單位搞一些娛樂性活動，以增強(qiáng)凝聚力，對下一步目標(biāo)統(tǒng)一認(rèn)識，會議結(jié)束時，領(lǐng)導(dǎo)總會問：“請各部門想一想還有沒有急待解決的問題？”此情景涉及的客戶是（ ）。 內(nèi)部客戶 外部客戶 社區(qū)客戶 媒體客戶、有較高的理論水平和政策水平，是對秘書的（ ）要求。 政治素質(zhì) 職業(yè)道德素質(zhì) 知識素質(zhì) 能力素質(zhì)、秘書在獨(dú)立完成上級交辦的任務(wù)前，首先要（ ）。 查找資料 深入實(shí)際 提出建議 弄清意圖、各種正式邀請一般均應(yīng)（ ）。 口頭通知 電話通知 發(fā)請柬 他人代通知多項(xiàng)選擇題：（每小題分，共15分）、秘書在向領(lǐng)導(dǎo)匯

5、報工作時，要（ ）。 多報成績，保持領(lǐng)導(dǎo)心情愉快 牢記：“良藥苦口，忠言逆耳”，特別指出上級工作中的失誤。 實(shí)事求是，不隱瞞事實(shí)真相 敢于提出自己的成熟意見和建議、下列詞語中寫法有錯誤的有：（ ） 污染 傀壘 鍛煉 慎密、下列各詞語中，最后一個音節(jié)該讀輕聲的有（ ）。 同學(xué)們 說說來吧 云彩、下列內(nèi)容中屬于有效傾聽方法的是：（ ）A 以開放的心靈傾聽，就事論事 B 簡潔提問C 只重形式而非內(nèi)容 D 平等的環(huán)境5、秘書正確地待客會使客人（ ）。 對其產(chǎn)生感情 對其上級產(chǎn)生期待 對其素質(zhì)產(chǎn)生好評 對其上級產(chǎn)生好感6、自尊與尊人的原則是指（ ）。 漠視他人的利益與權(quán)利 顯示自己的地位與矜持 保持自己

6、的人格與尊嚴(yán) 承認(rèn)和尊重他人的人格和利益7、下列各項(xiàng)涉及到與客戶溝通的技能的有（ ）A 開放而友好的身體語言 B 熱情的接待語言C 介紹 D 致意8、下列各復(fù)句中屬于并列關(guān)系的有（）。大家差不多還都穿著長衣長褲，我卻穿短袖短裙了。他下了飛機(jī)去取行李，一眼就看見了自己的箱子。海浪一陣陣撲來，翻卷著白浪。改寫狀態(tài)下，輸入的文本會覆蓋光標(biāo)處的文本；插入狀態(tài)下，原有的文本會后移。、簡報是對工作情況的簡要報道，它是以（）為準(zhǔn)的文書。溝通情況批評警示思想教育交流經(jīng)驗(yàn)、某汽車銷售部開通了兩部熱線電話以便與客戶溝通，并就客戶提出的問題進(jìn)行解答。此情景中反映的了解客戶的方式是（ ）A 電話訪談 B 調(diào)查問卷 C

7、 查客戶資料 D 直接接待、在決定會議的召開時間時應(yīng)考慮以下（）人員的時間是否合適。全體代表會議主持人被邀請的主要領(lǐng)導(dǎo)人主辦方的主要領(lǐng)導(dǎo)人、擬寫報告應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。語氣要平和要使用專用語報告中不要夾帶請示事項(xiàng)要善于歸納綜合、下級遇到（）時可用請示。對有關(guān)方針政策、法律法規(guī)不甚了解的問題。發(fā)生重大問題，無規(guī)可循或根據(jù)規(guī)定難以處理的問題。因情況特殊難以執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定而需變通處理的問題。新近發(fā)生的需要上級了解和掌握的重大問題。4、會場的布置包括（）。主席臺的布置場內(nèi)座位的布局座次的安排會場的裝飾15、秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則有：（）。照顧大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)拾遺補(bǔ)漏，當(dāng)好參謀服從領(lǐng)導(dǎo)，保持一致維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，

8、忠誠服務(wù)判斷題：（每小題分，共分）（）、只要認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)意見有誤，自己意見正確，就可以自作決定，不算擅權(quán)越位。（）、“這句話不是并列關(guān)系，就是承接關(guān)系?！笔遣⒘嘘P(guān)系復(fù)句。（）、接待工作的準(zhǔn)備包括物的準(zhǔn)備和人的準(zhǔn)備。（）、小汽車的座次次序中，后座右位為首位。（）、請示是下級向上級請求指示時使用的呈請性文書。（）、擬寫通知要語言簡潔，語氣肯定。（）、通用文書中的答復(fù)報告具有很強(qiáng)的針對性。（）、文書處理是指文書的日常管理所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。（）、事務(wù)性通知講明通知事項(xiàng)后，也要提出執(zhí)行要求。（）、在填寫會議通知時，為了提高工作效率，可以填寫收文單位的簡稱。（）、秘書只要能吃苦，不怕累，就能做好秘

9、書工作。（）、會場周邊的環(huán)境是選擇會場要考慮的重要因素之一。（）、主題詞后用冒號，各主題詞之間空一格，不用標(biāo)點(diǎn)。（）、秘書對自己職責(zé)以外的事項(xiàng)也可以表態(tài)。（）、秘書身份特殊，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，應(yīng)管理好其他員工。修改題：（每小題分，共分）文書正文：現(xiàn)在，我們企業(yè)百分之八十左右的產(chǎn)品都達(dá)到了國家一級和二級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。文書正文：經(jīng)過全體員工的努力，我公司完成了去年沒有完成的。文書標(biāo)題：關(guān)于某學(xué)院接受培訓(xùn)某某公司文秘人員的通知。文書正文：事故發(fā)生不久，該同志積極地檢討了自己的責(zé)任錯誤。文書標(biāo)題：某某食品廠報送三年發(fā)展規(guī)劃的情況匯報。五、擬寫題：（每小題10分，共20分）某家電公司計劃利用星期日，在某小區(qū)

10、進(jìn)行一次產(chǎn)品促銷活動，內(nèi)容有歌舞表演、產(chǎn)品介紹等，時間約兩小時。請你代該家電公司給某小區(qū)物業(yè)管理處擬寫一份聯(lián)系此次活動的函。（要求：格式正確，內(nèi)容完整，文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范。）背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政部秘書，行政經(jīng)理謝飛交給你這項(xiàng)工作，請認(rèn)真完成。我們將在11月15日召開客戶咨詢聯(lián)誼會，請你列出發(fā)送會議通知應(yīng)注意的問題，并擬寫一份帶回執(zhí)的會議通知。（要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，標(biāo)點(diǎn)符號正確）情景題：（2分）2003年11月5日（下周三）公司總部副總裁王明一行五人將來我公司視察。視察內(nèi)容包括：聽本公司領(lǐng)導(dǎo)述職（上午9：0011：00在公司主樓第二會議室）；中午11：3012：30在公司賓館餐廳海王星廳就

11、餐，我公司陪同人員有我公司經(jīng)理、副經(jīng)理（共2人）、辦公室主任、公關(guān)部部長、經(jīng)理秘書劉英，共6人；出席本公司科技人員獲國家科技獎表彰大會（在本公司禮堂舉行，下午13：3015：00）；檢查實(shí)驗(yàn)大樓的建設(shè)情況（15：2016：20在工地現(xiàn)場）；晚餐在17：0019：00舉行（地點(diǎn)同中午）。此次活動主陪人員為我公司總經(jīng)理、兩位副總經(jīng)理、辦公室主任及秘書。請你寫一份接待計劃，并列出日程安排表。參考答案一、單項(xiàng)選擇題：20分 1c 2b 3a 4b 5c 6b 7c 8b 9b 10b11a 12a 13c 14d 15a 16b 17a 18a 19d 20c多項(xiàng)選擇題：15分 1bcd 2bd 3abc 4abd 5cd 6cd 7abcd 8cd 9ad10ad 11bcd 12bcd 13abcd 14abcd 15abcd判斷題：15分1錯 2錯 3錯 4對 5對 6對 7對 8對 9錯10錯 11錯 12對 13對 14錯 15對修改題：10分刪去“左右”，改“和”為“或”。在句末加上“的任務(wù)”。將“關(guān)于”置于“某學(xué)院”之后。“積極”改為“認(rèn)真”，去掉“錯誤”。在“某某食品廠”后加上“關(guān)于”，將“匯報”改為“報告”。擬寫題：20分題目：關(guān)于舉