國(guó)際市場(chǎng)促銷策略國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課件

1、促銷你的產(chǎn)品并非拿著一對(duì)免費(fèi)的樣品硬往消費(fèi)者家里闖。只管呆在那兒，但要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，確保有恰當(dāng)?shù)娜酥滥隳芴峁┦裁础?/19/20221國(guó)際市場(chǎng)促銷策略廣告欣賞寶馬Z3型跑車?yán)密囆偷木植烤€條所構(gòu)成的鯊魚特征來(lái)凸顯產(chǎn)品的狂飆風(fēng)格7/19/20222國(guó)際市場(chǎng)促銷策略TIMBERLAND 越野鞋運(yùn)用由碎石沙土組成的跑步機(jī)來(lái)突出鞋子本身特佳的越野性能7/19/20223國(guó)際市場(chǎng)促銷策略KITECAT 貓食品畫面出現(xiàn)一組繞道而行的狗腳印來(lái)反映狗兒對(duì)強(qiáng)壯貓兒的懼怕7/19/20224國(guó)際市場(chǎng)促銷策略可口可樂(lè)之“足球系列”1996年歐洲國(guó)家杯足球錦標(biāo)賽期間，F(xiàn)CB廣告公司為可口可樂(lè)制作了戶外宣傳廣告。以可

2、口可樂(lè)的瓶子為基礎(chǔ)，進(jìn)行夸張變形，與球賽密切關(guān)聯(lián)7/19/20225國(guó)際市場(chǎng)促銷策略可口可樂(lè)之“清涼系列”廣告語(yǔ)：隨著你的本性而去廣告語(yǔ)：隨時(shí)隨地的休閑廣告語(yǔ)：為清涼而傾倒廣告語(yǔ)：突然間的清爽7/19/20226國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第十一章 國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第一節(jié) 促銷與促銷組合第二節(jié) 國(guó)際廣告策略第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)人員推銷策略第四節(jié) 國(guó)際銷售促進(jìn)策略第五節(jié) 國(guó)際營(yíng)銷公共關(guān)系策略7/19/20227國(guó)際市場(chǎng)促銷策略評(píng)價(jià)“酒好不怕巷子深”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。 7/19/20228國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第一節(jié) 促銷與促銷組合一、促銷的含義二、促銷的作用三、促銷組合7/19/20229國(guó)際市場(chǎng)促銷策略一、促銷的含義

3、促銷（Promotion）是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。促銷有以下幾層含義：核心是溝通信息。目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。方式有人員促銷和非人員促銷兩大類。7/19/202210國(guó)際市場(chǎng)促銷策略二、促銷的作用傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知。突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求。指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售。形成偏愛，穩(wěn)定銷售。7/19/202211國(guó)際市場(chǎng)促銷策略三、促銷組合促銷組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，在綜合分析各種影響因素的基礎(chǔ)上，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。促銷策略包含推動(dòng)策略（Push strategy）與拉引策略

4、（Pull strategy）。7/19/202212國(guó)際市場(chǎng)促銷策略推動(dòng)與拉引策略制造商最終用戶中間商營(yíng)銷活動(dòng)需求需求推動(dòng)策略制造商最終用戶中間商營(yíng)銷活動(dòng)需求拉引策略需求人員推銷：對(duì)中間商的銷售促進(jìn)廣告：對(duì)消費(fèi)者的銷售促進(jìn)7/19/202213國(guó)際市場(chǎng)促銷策略促銷組合（Promotion mix)7/19/202214國(guó)際市場(chǎng)促銷策略各種促銷方式對(duì)不同產(chǎn)品的相對(duì)重要性公共關(guān)系人員推銷廣告銷售促進(jìn)消費(fèi)品市場(chǎng)公共關(guān)系廣告銷售促進(jìn)人員推銷工業(yè)品市場(chǎng)7/19/202215國(guó)際市場(chǎng)促銷策略各種促銷方式在不同生命周期階段的成本銷售促進(jìn)廣告和公關(guān)人員推銷導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期促銷方式的成本7/19/20

5、2216國(guó)際市場(chǎng)促銷策略各種促銷方式在購(gòu)買不同階段的成本廣告和公關(guān)認(rèn)知理解信服購(gòu)買再購(gòu)買銷售促進(jìn)人員推銷促銷方式的成本效應(yīng)7/19/202217國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第二節(jié) 國(guó)際廣告策略一、廣告的概念與種類二、國(guó)際廣告媒體及其選擇三、廣告的設(shè)計(jì)原則四、廣告效果的測(cè)定7/19/202218國(guó)際市場(chǎng)促銷策略一、廣告含義廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的，付出一定的費(fèi)用，通過(guò)媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。廣告要素廣告主廣告費(fèi)用廣告媒體廣告信息刺激需求占用媒介廣告主付費(fèi)發(fā)布信息7/19/202219國(guó)際市場(chǎng)促銷策略廣告的5Ms制定目標(biāo)（Mission)銷售目標(biāo)廣告目標(biāo)預(yù)算決策（Money)1.量

6、力而行法2.銷售百分比法3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法4.目標(biāo)任務(wù)法 信息（Message)1.信息產(chǎn)生2.信息選擇3.信息表達(dá)4.社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)媒體（Media)1.觸及面、頻率、效果 2.主要媒體類型3.特定媒體工具 4.媒體時(shí)機(jī)5.政府對(duì)媒體規(guī)定評(píng)估（Measurement)1.溝通效果2.銷售效果為什么要做廣告？要花多少錢？要傳達(dá)什么信息？使用什么媒體？效果如何？7/19/202220國(guó)際市場(chǎng)促銷策略二、廣告目標(biāo)的確定告知性廣告勸告性廣告提醒性廣告商品廣告企業(yè)廣告公益廣告廣告7/19/202221國(guó)際市場(chǎng)促銷策略三、國(guó)際廣告設(shè)計(jì)情感訴求or理性訴求對(duì)比法or陳述法正面敘述or全面敘述主題不變or主題常變

7、7/19/202222國(guó)際市場(chǎng)促銷策略李維斯的模式化廣告策略李維斯公司改變了原來(lái)的多樣化策略，而采取模式化廣告，它在各國(guó)市場(chǎng)上統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)其服裝的質(zhì)量和美國(guó)風(fēng)格的同時(shí)，由充分注意各國(guó)市場(chǎng)上政治經(jīng)濟(jì)文化風(fēng)俗習(xí)慣的差異，在廣告上有所側(cè)重。在英國(guó)的廣告突出產(chǎn)品是美國(guó)貨，體現(xiàn)出美國(guó)牛仔形象；在澳大利亞則根據(jù)消費(fèi)者的文化和心理強(qiáng)調(diào)卓越的產(chǎn)品質(zhì)量。 “看上去緊，實(shí)際并不感到緊，夜里好舒服”和“不會(huì)脫線的傳奇” 的廣告詞強(qiáng)調(diào)了李維斯牛仔服的質(zhì)量形象。7/19/202223國(guó)際市場(chǎng)促銷策略影響國(guó)際廣告促銷的因素語(yǔ)言的差異文化的差異政府對(duì)廣告的控制對(duì)廣告商品種類的限制對(duì)廣告內(nèi)容的限制對(duì)廣告媒體時(shí)間的限制對(duì)廣告稅率的

8、限制7/19/202224國(guó)際市場(chǎng)促銷策略一些政府對(duì)廣告的管制措施許多國(guó)家都要求在廣告中主要使用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言（如法國(guó)）；當(dāng)人物形象在廣告中出現(xiàn)時(shí)，有的國(guó)家甚至規(guī)定了種族的比例搭配（如南非）。家樂(lè)氏(Kellogg)為了進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)而不得不將一個(gè)兒童身穿帶有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的T恤衫的形象從廣告中刪除掉，否則就違反了法國(guó)關(guān)于禁止兒童參與廣告宣傳的法律?？煽诳蓸?lè)公司在泰國(guó)和挪威從事營(yíng)銷活動(dòng)是被迫放棄了它們的口號(hào):“可口可樂(lè)美化生活”，因?yàn)槟切﹪?guó)家認(rèn)為這個(gè)口號(hào)夸大了產(chǎn)品的益處。7/19/202225國(guó)際市場(chǎng)促銷策略四、國(guó)際廣告媒體的選擇報(bào)紙廣告雜志廣告廣播廣告電視廣告戶外廣告網(wǎng)絡(luò)廣告廣告7/19/202226國(guó)

9、際市場(chǎng)促銷策略廣告時(shí)機(jī)形式分類（1） （2） （3） （4）（5） （6） （7） （8）（9） （10） （11） （12）水平式 上升式 下降式 交錯(cuò)式集中式連續(xù)式間斷式 月每月信息播放次數(shù)7/19/202227國(guó)際市場(chǎng)促銷策略五、國(guó)際廣告預(yù)算決策量力而行法；銷售額百分比法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法；目標(biāo)任務(wù)法。7/19/202228國(guó)際市場(chǎng)促銷策略六、國(guó)際廣告的 標(biāo)準(zhǔn)化和地域化標(biāo)準(zhǔn)化地域化細(xì)分化7/19/202229國(guó)際市場(chǎng)促銷策略雷諾公司廣告地域化 雷諾是世界十大汽車公司之一，法國(guó)第二大汽車公司。 在法國(guó)，廣告將雷諾描繪成帶有一點(diǎn)“超級(jí)車”的形象，在高速公路和城市中駕駛很有趣；在德國(guó)，雷諾廣告?zhèn)戎赜?/p>

10、宣傳安全、實(shí)在的工程技術(shù)和內(nèi)部舒適；在意大利，雷諾廣告強(qiáng)調(diào)公路駕駛性能良好和便于加速；在芬蘭，雷諾廣告突出堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)和可靠性。7/19/202230國(guó)際市場(chǎng)促銷策略七、國(guó)際廣告代理制度國(guó)際廣告管理體制集中管理分散管理折衷管理國(guó)際廣告代理機(jī)構(gòu)國(guó)際廣告代理商地區(qū)廣告代理商7/19/202231國(guó)際市場(chǎng)促銷策略八、廣告效果的測(cè)定廣告銷售效果的測(cè)定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。以商品銷售量的變動(dòng)來(lái)評(píng)定廣告促銷效果并不全面。廣告溝通效果，主要是指廣告對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小，包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。7/19/202232國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第三節(jié) 國(guó)

11、際市場(chǎng)人員推銷策略一、人員推銷的概念及特點(diǎn)二、國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的種類三、國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的結(jié)構(gòu)四、國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的管理7/19/202233國(guó)際市場(chǎng)促銷策略一、人員推銷的概念及特點(diǎn)人員推銷是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直接向顧客推銷商品和勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。推銷人員、推銷對(duì)象和推銷品構(gòu)成人員推銷的三個(gè)基本要素，推銷人員是推銷活動(dòng)的主體。7/19/202234國(guó)際市場(chǎng)促銷策略人員推銷的特點(diǎn)人員推銷的優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞雙向性推銷目的雙重性推銷過(guò)程靈活性長(zhǎng)期協(xié)作性人員推銷的缺點(diǎn)：支出較大，成本較高對(duì)推銷人員的要求較高7/19/202235國(guó)際市場(chǎng)促銷策略二、國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的種類企業(yè)總部外派的銷售人員臨時(shí)性派出的

12、推銷員經(jīng)常性派出的推銷員國(guó)外常駐機(jī)構(gòu)的銷售人員國(guó)外代理商和經(jīng)銷商的銷售人員7/19/202236國(guó)際市場(chǎng)促銷策略三、國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的結(jié)構(gòu)地區(qū)式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)顧客式結(jié)構(gòu)復(fù)合式結(jié)構(gòu)7/19/202237國(guó)際市場(chǎng)促銷策略銷售方格理論(sales grid)1.99.95.51.19.19 8 7 6 5 4 3 2 1對(duì)顧客的關(guān)心程度 2 3 4 5 6 7 8 9對(duì)完成銷售任務(wù)的關(guān)心程度7/19/202238國(guó)際市場(chǎng)促銷策略銷售員的類型事不關(guān)己型(1.1)：“不買拉到”、“做一天和尚撞一天鐘”。對(duì)顧客實(shí)際需要漠不關(guān)心，對(duì)公司業(yè)績(jī)也不在乎。顧客導(dǎo)向型(1.9)：只知道關(guān)心顧客，不關(guān)心銷售，寧可做不

13、成生意也決不得罪顧客。強(qiáng)力推銷型(9.1)：只關(guān)心推銷效果，不管顧客的實(shí)際需要和購(gòu)買心理。推銷技巧型(5.5)：既不一味取悅于顧客，也不一味強(qiáng)行推銷于顧客。采用比較可行的推銷戰(zhàn)術(shù)，和氣生財(cái)。解決問(wèn)題型(9.9)：了解自己的產(chǎn)品，也了解顧客的需要；滿足推銷與顧客雙方需求。7/19/202239國(guó)際市場(chǎng)促銷策略四、國(guó)際市場(chǎng)推銷人員的管理1.推銷人員的招聘。2.推銷人員的培訓(xùn)。對(duì)國(guó)外推銷員的培訓(xùn)外派人員的培訓(xùn)外籍人員的培訓(xùn)對(duì)海外經(jīng)銷商的培訓(xùn)3.推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)工資與津貼旅行住房社交事業(yè)上的前程7/19/202240國(guó)際市場(chǎng)促銷策略各種回報(bào)(激勵(lì)) 對(duì)于營(yíng)銷人員的重要性程度各種回報(bào)指標(biāo)相對(duì)重要性(%)日

14、本人 美國(guó)人 工作安全感 職務(wù)晉升 表現(xiàn)出色增加工資 成就感 社會(huì)認(rèn)可(銷售俱樂(lè)部) 個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展18.3 17.613.7 14.924.7 26.218.5 18.28.1 5.216.6 17.8 總分100 1007/19/202241國(guó)際市場(chǎng)促銷策略4.推銷人員的評(píng)估基于成果的考核指標(biāo)：銷售量毛利訪問(wèn)率訪問(wèn)成功率平均訂單數(shù)目銷售費(fèi)用及費(fèi)用率新客戶數(shù)目基于行為的考核指標(biāo)：銷售技巧銷售計(jì)劃管理收集信息客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)精神規(guī)章制度執(zhí)行情況外表舉止自我管理7/19/202242國(guó)際市場(chǎng)促銷策略與客戶簽定銷售合同的技巧直接提出簽約要求：“我可以幫你填一張定單嗎？”填寫訂單表格：主動(dòng)填寫定單表格

15、，并不時(shí)的了解一些不必要的信息。不要說(shuō)：“簽一下這個(gè)”，而是“你只需OK一下這個(gè)就可以了！”非此即彼：即提一個(gè)選擇句。“你認(rèn)為你需要多少？六個(gè)還是七個(gè)？”完全控制：當(dāng)客戶提出某個(gè)反對(duì)意見時(shí)，請(qǐng)求客戶同意如果你能證明這個(gè)意見完全根據(jù)，他就買你的產(chǎn)品。講述告誡性故事：提起另一個(gè)買主。7/19/202243國(guó)際市場(chǎng)促銷策略與客戶簽定銷售合同的技巧“讓我再想想”：客戶最后都會(huì)這樣說(shuō)，你可以說(shuō)：“好吧，我想如果你真不感興趣，你根本不需再想什么了。為了使你了解所有你需要的信息，請(qǐng)告訴我，你仍然拿不準(zhǔn)的是什么？”最后意見：“如果我理解正確，你不買的唯一理由是”推銷失?。寒?dāng)你準(zhǔn)備放棄時(shí)，問(wèn)一問(wèn)客戶你為什么推銷

16、不成功。根除意見：?jiǎn)柨蛻舨毁I是否是因?yàn)橐庖奨，如不是，是否是意見Y，一直到你找到所有常見意見為止。7/19/202244國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第四節(jié) 國(guó)際銷售促進(jìn)策略一、國(guó)際銷售促進(jìn)及其特點(diǎn)二、國(guó)際銷售促進(jìn)的方式三、國(guó)際銷售促進(jìn)策略的制定7/19/202245國(guó)際市場(chǎng)促銷策略一、國(guó)際銷售促進(jìn)及其特點(diǎn)國(guó)際銷售促進(jìn)（Sales Promotion）是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。國(guó)際銷售促進(jìn)的特點(diǎn)：促銷效果顯著是特定時(shí)期的短期性促銷工具是一種輔助性促銷方式可能會(huì)貶低產(chǎn)品的價(jià)值7/19/202246國(guó)際市場(chǎng)促銷策略二、國(guó)際銷售促進(jìn)的方式向消費(fèi)者推廣：贈(zèng)送

17、樣品贈(zèng)送代價(jià)券包裝兌現(xiàn)提供贈(zèng)品商品展銷有獎(jiǎng)銷售降價(jià)銷售向中間商推廣：購(gòu)貨折扣開展推銷競(jìng)賽資助廣告/柜臺(tái)/櫥窗設(shè)計(jì)經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)向國(guó)際市場(chǎng)推銷人員推廣7/19/202247國(guó)際市場(chǎng)促銷策略安靜的小狗美國(guó)一廠家推出名為“安靜的小狗”的豬皮拖鞋。為試市場(chǎng)“水性”，廠家先向100個(gè)美國(guó)家庭派發(fā)樣品免費(fèi)試穿三個(gè)月，三個(gè)月后廠家向這100個(gè)家庭回取拖鞋，結(jié)果99個(gè)家庭愿意以每雙5美元將拖鞋留下。于是，廠家以每雙7.5美元的價(jià)格向市場(chǎng)推出“安靜的小狗”，得到消費(fèi)者的快速認(rèn)可。7/19/202248國(guó)際市場(chǎng)促銷策略法國(guó)芥末“讓生活更有味”法國(guó)某調(diào)味品公司為促銷其產(chǎn)品芥末，舉辦了一次“讓生活更有味”的家庭食譜有獎(jiǎng)活動(dòng)

18、。參加者只需創(chuàng)作一份使用“法國(guó)芥末”烹調(diào)的食譜即可參加評(píng)獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為2500美元。由于活動(dòng)主題“讓生活更有味”設(shè)計(jì)的巧妙，既與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)密切，又體現(xiàn)出較高的活動(dòng)品位，吸引了眾多參加者踴躍投稿，即使未獲獎(jiǎng)也收獲到讓生活更有味的快樂(lè)，法國(guó)芥末因之一炮打響。7/19/202249國(guó)際市場(chǎng)促銷策略對(duì)中間商促銷日本企業(yè)剛進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，多采用獨(dú)立的代理商代理銷售，使產(chǎn)品在美國(guó)只通過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)直達(dá)消費(fèi)者。為了保證代理商和其他的中間商忠誠(chéng)地為日本企業(yè)服務(wù)，日本企業(yè)給他們支付高額的代理費(fèi)、推銷津貼和推銷獎(jiǎng)金，每次見面或重要的節(jié)假日、喜慶之日，都要送賀禮、送紀(jì)念品，并在資金上給與融通。7/19/202250國(guó)際

19、市場(chǎng)促銷策略三、國(guó)際銷售促進(jìn)策略的制定1.國(guó)際營(yíng)業(yè)推廣規(guī)模和范圍；2.國(guó)際營(yíng)業(yè)推廣形式和途徑；3.國(guó)際營(yíng)業(yè)推廣時(shí)機(jī)和期限；4.國(guó)際營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)；5.與其他促銷方式配合。7/19/202251國(guó)際市場(chǎng)促銷策略善抓時(shí)機(jī)的“漢堡王”1994年暑期， “漢堡王” 抓住美國(guó)迪斯尼推出獅子王的時(shí)機(jī)，迅速制作了3000萬(wàn)個(gè)能活動(dòng)的塑膠獅子、土狼等動(dòng)物玩具，向購(gòu)買其產(chǎn)品“兒童總匯漢堡餐”的消費(fèi)者贈(zèng)送，每消費(fèi)一次贈(zèng)送玩具中的一種，贈(zèng)品很快分發(fā)完畢?！皾h堡王”此舉取得了驚人的促銷效果，原因一是贈(zèng)品切合了當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)孛绹?guó)兒童的心理喜好；原因二是反應(yīng)迅速，在卡通片獅子王播放不久即推出獅子王玩具，應(yīng)時(shí)應(yīng)景，深受孩子們喜愛，

20、孩子們?cè)敢鉃榈玫姜{子王玩具贈(zèng)品而不斷消費(fèi)“兒童總匯漢堡餐”。7/19/202252國(guó)際市場(chǎng)促銷策略第五節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系策略一、國(guó)際公共關(guān)系的概念二、國(guó)際公共關(guān)系的作用三、國(guó)際公共關(guān)系的活動(dòng)方式四、開展國(guó)際公共關(guān)系的程序7/19/202253國(guó)際市場(chǎng)促銷策略一、國(guó)際公共關(guān)系的概念國(guó)際公共關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與國(guó)外社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)在國(guó)外的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。7/19/202254國(guó)際市場(chǎng)促銷策略二、國(guó)際公共關(guān)系的作用本質(zhì)是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”。搜集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境咨詢建議，決策參考輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系教育引導(dǎo)，服務(wù)社會(huì)應(yīng)付危機(jī)

21、，消除不利7/19/202255國(guó)際市場(chǎng)促銷策略三、國(guó)際公共關(guān)系的活動(dòng)方式公共關(guān)系的活動(dòng)方式，是指以一定的公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)為核心，將若干種公關(guān)媒介與方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一套具有特定公關(guān)職能的工作方法系統(tǒng)。政府公關(guān)消費(fèi)者公關(guān)新聞媒介公關(guān)7/19/202256國(guó)際市場(chǎng)促銷策略視窗95的公關(guān)策略微軟推出視窗95前未做過(guò)任何付費(fèi)廣告，上市時(shí)卻已人人皆知。這就全賴于微軟的公關(guān)小組在世界各地廣泛利用各種宣傳推廣手段。微軟公司在從加拿大多倫多航空公司塔樓上掛出了一條長(zhǎng)達(dá)600英尺(約185米)宣傳視窗95的條幅標(biāo)語(yǔ)；美國(guó)紐約的帝國(guó)大廈被籠罩在視窗95標(biāo)識(shí)語(yǔ)的紅、黃、綠色彩中；微軟公司購(gòu)買了當(dāng)天載有視窗95

22、投放市場(chǎng)消息的日發(fā)行量150萬(wàn)份的全部倫敦時(shí)報(bào)免費(fèi)派送給公眾。視窗95上市一周僅在美國(guó)的銷售額便達(dá)到1.08億美元，要知道一個(gè)產(chǎn)品僅售90美元！7/19/202257國(guó)際市場(chǎng)促銷策略四、開展國(guó)際公共關(guān)系的程序公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系計(jì)劃公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系檢測(cè)7/19/202258國(guó)際市場(chǎng)促銷策略美國(guó)酒廠在英國(guó)的公關(guān)計(jì)劃編寫有關(guān)該廠葡萄酒的文章，并設(shè)法在英國(guó)頗有影響的報(bào)刊上登載；撰文論述喝該廠葡萄酒對(duì)健康的好處，并用醫(yī)學(xué)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)理論予以解釋；贊助老年人健身協(xié)會(huì)，給英國(guó)食品博物館捐款；介紹該酒廠已取得的成就和消費(fèi)者對(duì)該廠的稱頌。對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)（老年人、婦女、少數(shù)民族、宗教市場(chǎng)等）實(shí)施特殊的宣傳方案

23、。7/19/202259國(guó)際市場(chǎng)促銷策略中華自行車愛爾蘭事件/lw/lw2/200406/396.html1986年6月，正準(zhǔn)備在海外市場(chǎng)大展拳腳的中華自行車公司遇到了麻煩：愛爾蘭一位12歲的小姑娘騎著中華自行車（童車）摔傷?？偨?jīng)理施展熊聽到匯報(bào)后，趕赴愛爾蘭調(diào)查此事原因有：一是在崎嶇的路面上騎車，二是該童車的前輪胎鋼圈變形。該童車保修期雖已過(guò)，但中華自行車應(yīng)承擔(dān)第二個(gè)責(zé)任。此時(shí)，當(dāng)?shù)孛襟w密切關(guān)注著對(duì)此事的處理。中華的海外銷售代理公司也開始懷疑與中國(guó)企業(yè)合作是否穩(wěn)妥。7/19/202260國(guó)際市場(chǎng)促銷策略中華自行車愛爾蘭事件施展熊在慰問(wèn)了傷員及其家長(zhǎng)后，立即決定： 1.承擔(dān)傷員的一切醫(yī)療費(fèi)用并給予一定賠償。 2.將4000多個(gè)愛爾蘭用戶所購(gòu)買的該型號(hào)童車的鋼圈，一個(gè)也不能少地全部就地?fù)Q掉。一個(gè)