研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)-從技術(shù)走向管理ppt課件

1、 從技術(shù)到管理科技產(chǎn)業(yè)的管理瓶頸管理者大多為技術(shù)背景，尚未有足夠才干承當(dāng)起管理職責(zé)技術(shù)者害怕失去技術(shù)的保證，無法認(rèn)同管理的價(jià)值管理者各憑身手，未能落實(shí)一套規(guī)范化的管理系統(tǒng)未能有一致性的工程管理機(jī)制與方法，常陷于忙亂的工程控管普遍缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向及價(jià)值導(dǎo)向之戰(zhàn)略性思想 模組一思想與心態(tài)的突破思想影響行為，而行為決議命運(yùn)勝利是無數(shù)剎那間選擇的結(jié)果，而此 選擇權(quán)操之在我 -Lewis Shen1、溫馨區(qū)Comfortable Zone了解潛認(rèn)識(shí)的自我設(shè)限了解對(duì)改動(dòng)與新思想的潛在抗拒2、習(xí)慣領(lǐng)域(Habit Domain)掌握因自我EGO所產(chǎn)生之先入為主分析自我的習(xí)慣領(lǐng)域 思索方式 行為方式 反響方式一、

2、解析自我固化思想3、思想格局Paradigm移焦與換位思索思想格局之轉(zhuǎn)換與騰躍Paradigm ShiftNew Paradigm Paradigm4、自我定位(SelfPositioning)自我認(rèn)知與定位：管理者對(duì)本身價(jià)值的認(rèn)知對(duì)管理者角色之定位自我暗示：了解潛在的恐懼與不安培育警惕性與自我暗示才干1、正面心態(tài)PMA 凡事都有價(jià)值 士氣熱情等于消費(fèi)力 自動(dòng)發(fā)明良性氣氛2、雙贏動(dòng)機(jī)WINWIN 團(tuán)隊(duì)時(shí)代的運(yùn)作效率 良性循環(huán)的發(fā)明者3、自我實(shí)現(xiàn)SelfActualization 享用多元的成就感 領(lǐng)會(huì)奉獻(xiàn)的喜悅 考驗(yàn)本身的實(shí)力與價(jià)值二、培育管理者的勝利心態(tài) 技術(shù)思想 管理思想1、最真Truth

3、 最適Optimal 多元思索動(dòng)態(tài)平衡2、智能質(zhì)量IQ 心情質(zhì)量EQ心情與壓力管理團(tuán)隊(duì)良性氣氛發(fā)明3、唯物(Task-Oriented) 唯人(Human-Oriented) 注重?zé)o形的力量(Power of Invisible)了解人性的本質(zhì)4、研討Research 溝通Communication了解認(rèn)知(Perception)的差別客觀中立的搜集信息 綜效Synergy結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)，發(fā)明倍數(shù)效益三、技術(shù)人員思想之轉(zhuǎn)換模組二管理者角色定位與功能老子非生而善也，善假于物也 荀子，勤學(xué)篇最簡(jiǎn)單的是最好的，但也是最容易被忽略 Lewis Shen善用資源 培育資源發(fā)明結(jié)果 提高消費(fèi)力建立機(jī)制 提高

4、資源價(jià)值有形：人力，物力，財(cái)力，設(shè)備，etc無形：商譽(yù)，籠統(tǒng)，關(guān)系，文化，etc運(yùn)作程序 PROCESSINPUTOUTPUT投入產(chǎn)出一、回歸根本面1管理者應(yīng)做哪些事，才可以善用資源？2如何培育資源、提升資源程度？3 目前他做到上述任務(wù)的比例如何？1、企業(yè)戰(zhàn)略與文化的塑造與實(shí)現(xiàn)編劇 1戰(zhàn)略目的之落實(shí)化一切為行動(dòng)方案轉(zhuǎn)換行動(dòng)為結(jié)果以績(jī)效考驗(yàn)戰(zhàn)略戰(zhàn) 略 目 標(biāo)展開與下達(dá)行 動(dòng)績(jī) 效結(jié) 果二、管理者角色 2企業(yè)文化與中心價(jià)值之展現(xiàn)文化是每位員工思想與行為之積累管理者透過其行為風(fēng)格展現(xiàn)企業(yè)中心價(jià)值管理者肩負(fù)在執(zhí)行點(diǎn)落實(shí)文化之責(zé)任2、管理平臺(tái)與機(jī)制的建立設(shè)計(jì)師管理循環(huán)( F )PEAF-U預(yù)測(cè)跟催方案執(zhí)

5、行行動(dòng)3、實(shí)現(xiàn)人員管理功能導(dǎo)演 營造良性氣氛 溝通協(xié)調(diào) 鼓勵(lì) 教練及輔導(dǎo) 生涯開展模組三管理平臺(tái)之設(shè)計(jì)與建置以機(jī)制管事，以人鼓勵(lì)人，將資源善用在關(guān)鍵要素上只需將常態(tài)化事物建置成管理平臺(tái)，才有更大發(fā)揚(yáng)空間 Lewis Shen管理循環(huán)/步驟關(guān)鍵要素與機(jī)制（技術(shù)思維 管理思維）預(yù)測(cè) 計(jì)劃 （設(shè)立目標(biāo)）計(jì)劃 分派執(zhí)行 （分派任務(wù)）執(zhí)行 跟催 （追蹤控制）跟催 反饋 （總結(jié)反饋）一、管理平臺(tái)之要素與機(jī)制研討1、前瞻性之預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)方案性管理掌握需求/動(dòng)機(jī)/期望預(yù)測(cè)變化，強(qiáng)化處置變化才干風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與資源預(yù)估發(fā)揚(yáng)方案的價(jià)值共識(shí)的動(dòng)力善用資源、集思廣益FP設(shè)立標(biāo)目二、管理性思想考量之要素 2、適才適用構(gòu)造分工，善

6、用資源發(fā)明主人翁認(rèn)識(shí)Ownership了解情況包裝義務(wù)價(jià)值與意義銜接個(gè)人與義務(wù)價(jià)值雙向溝通，獲取承諾PE任務(wù)分派3、追蹤與管理即時(shí)提供義務(wù)支持，輔導(dǎo)及教練績(jī)效導(dǎo)向建立控制與跟進(jìn)機(jī)制設(shè)定目的，里程碑式檢查點(diǎn)認(rèn)同衡量與計(jì)算方法目的 差別 行動(dòng)F-UE追 蹤控制4、運(yùn)營信息匯整與分析轉(zhuǎn)換信息為管理工具一致化管理報(bào)表信息公開化與視覺化達(dá)警示與反響效果FF-U反饋1、預(yù)測(cè) 方案客戶導(dǎo)向,自動(dòng)廓清需求/動(dòng)機(jī)/期望，設(shè)定SMART GOAL預(yù)測(cè)變化，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，即早制定處置變化和風(fēng)險(xiǎn)之對(duì)策規(guī)劃資源需求條件，掌握方案全面信息2、方案 分派執(zhí)行將方案構(gòu)造化分解WBS，為獨(dú)立可分派之義務(wù)各個(gè)義務(wù)制定規(guī)范化之資源預(yù)估

7、機(jī)制合同機(jī)制，建立Ownership三、工程管理平臺(tái)的要素3、分派 跟催利用網(wǎng)狀圖及甘特圖掌握關(guān)鍵義務(wù)設(shè)立里程碑及檢查點(diǎn)進(jìn)展監(jiān)控資源合理調(diào)配4、跟催 反響設(shè)定周例會(huì)機(jī)制，確保改善行動(dòng)落實(shí)有效反響，確保信息之即時(shí)溝通將信息視覺化成為溝通及管理工具模組四技術(shù)人員之關(guān)鍵人員管理技巧要管理人性之前，要先能駕馭本人人性人類最大的敵人是本人，本人最大的敵人是“先入為主的習(xí)慣 從“己所不欲，勿施予人到“人所欲，施于人 Lewis Shen一、溝通協(xié)調(diào)技巧1、技術(shù)者應(yīng)重新認(rèn)識(shí)溝通本質(zhì)1溝通是一種廣義的信息認(rèn)知過程一切傳達(dá)信息與發(fā)明覺得的方式一切影響他人的技巧2溝通有其先天的妨礙機(jī)制面人性面技巧面3溝通是一種技

8、巧，更是一種思想方式和態(tài)度 妨礙溝通 有效溝通 自我表達(dá) 雙向溝通 壓服動(dòng)機(jī) 雙贏動(dòng)機(jī) 被動(dòng)傾聽 積極傾聽 客觀式評(píng)論 同理式引導(dǎo) 單媒體信息 多媒體信息2、溝通協(xié)調(diào)案例研討與角色演練 1與工程成員或?qū)傧轮疁贤记?案例1：當(dāng)與資深或較“牛的員工溝通時(shí)，應(yīng)如何引導(dǎo)他回歸應(yīng)有的規(guī)范？ 案例2：當(dāng)工程成員或下屬忽然情況出現(xiàn)不平衡，呵斥士氣低落而影響工程進(jìn)度時(shí)，如何輔導(dǎo)他？ 案例3：當(dāng)委派一個(gè)特殊義務(wù)予工程成員時(shí)，而此義務(wù)又不完全屬于他的職責(zé)時(shí)，該如何獲得他的接受與承諾？案例4：當(dāng)他對(duì)義務(wù)期限的要求與接受義務(wù)之工程成員不一致時(shí)，如何有效協(xié)調(diào)適宜的義務(wù)期限？案例5：當(dāng)?shù)弥獙傧路稿e(cuò)，他覺得有必要給予指摘

9、(負(fù)面反響)時(shí)該如何處置？2跨部門協(xié)調(diào)及沖突管理案例1：當(dāng)平行部門的配合度不同時(shí)，如財(cái)務(wù)部不斷無法即時(shí)提供必要的本錢報(bào)表或費(fèi)用時(shí)，該如何處置？案例2：當(dāng)上司答應(yīng)他的資源不斷都未能實(shí)現(xiàn)，曾經(jīng)影響了他的工程進(jìn)度，此時(shí)他該如何與上司溝通，以獲得他的支持，而又不會(huì)表現(xiàn)出才干缺乏？案例3：當(dāng)他與跨部門工程成員協(xié)調(diào)不來，而工程情況急迫，他必需反映到本人或?qū)Ψ降闹更c(diǎn)時(shí)，該如何處置？案例4：當(dāng)工程成員或兩個(gè)屬下之間產(chǎn)生沖突矛盾，各自堅(jiān)持本人的看法，不情愿協(xié)作時(shí)，該如何處置？案例5：對(duì)他不熟習(xí)甚至完全不懂之跨部門義務(wù)，該如何有效掌握關(guān)鍵點(diǎn)，以達(dá)工程控制目的？二、技術(shù)者關(guān)鍵的溝通與協(xié)調(diào)技巧 發(fā)明站在同一邊的覺得塑

10、造良性溝通氣氛，防止沖突；對(duì)立與爭(zhēng)辯對(duì)方第一時(shí)間的覺得永遠(yuǎn)是對(duì)的，應(yīng)設(shè)身處地，表達(dá)同理性適當(dāng)?shù)囊欢ㄅc贊譽(yù)，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)事情真相提出中立性開放式問題，引導(dǎo)對(duì)方優(yōu)先表達(dá)其想法盡量引導(dǎo)思索，尋求自掘問題，自尋解答防止先入為主的結(jié)論掌握問題真相，提高處理效率掌握個(gè)人鼓勵(lì)因子與隱性因子了解個(gè)人價(jià)值觀及立場(chǎng)1、從表象到本質(zhì)的溝通 認(rèn)同引導(dǎo)真相本質(zhì)2、善用及啟發(fā)下屬思索才干發(fā)揚(yáng)溝通的要素察看：察看整體表現(xiàn)，注重非言語細(xì)節(jié)以選擇適宜溝通時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)傾聽：表現(xiàn)關(guān)懷與誠意，以積極性傾聽鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)真相提問：引導(dǎo)多于說教，“問服而不是“壓服以中立性開放式問題掌握全面信息說：言簡(jiǎn)意賅，精簡(jiǎn)有力 盡量將表達(dá)句轉(zhuǎn)換為問句

11、防止因客觀先入為主產(chǎn)生沖突對(duì)應(yīng)情結(jié)引導(dǎo)對(duì)方思索，啟發(fā)自覺性，加強(qiáng)改善動(dòng)力培育部屬思索才干，善用最珍貴之腦力資源刺激思索，發(fā)揚(yáng)個(gè)人潛力培育屬下才干，提升團(tuán)隊(duì)程度3、減少指摘的負(fù)面效應(yīng)指摘的目的在于使事情變好不宜在公開場(chǎng)所指摘對(duì)事不對(duì)人掌握足夠之證據(jù)及信息盡量以“三明治方式指正 表達(dá)關(guān)懷依現(xiàn)實(shí)指摘以正面收?qǐng)?4、雙贏思想與動(dòng)機(jī)良性互動(dòng)的根底，管理者應(yīng)自動(dòng)以雙贏出發(fā)雙贏不見得是結(jié)果，它是一種思想方式與動(dòng)機(jī)“透過協(xié)助對(duì)方排除其困難，以激發(fā)對(duì)方配合他的志愿以同理心及換位思索方式，了解對(duì)方立場(chǎng)及覺得，由其價(jià)值觀出發(fā)，引導(dǎo)雙方WINWIN的誠意與動(dòng)機(jī)雙贏是一種高效協(xié)調(diào)的選擇I WINI LOSSYOUWIN

12、YOULOSS思 維 面技巧面客戶(對(duì)方)價(jià)值觀導(dǎo)向同理心雙贏認(rèn)同引導(dǎo)真相5、溝通協(xié)調(diào)技巧原那么三、鼓勵(lì)技巧 1、鼓勵(lì)的目的發(fā)揚(yáng)人力資源與團(tuán)隊(duì)最大潛力以最有效率到達(dá)組織目的2、鼓勵(lì)方式的啟示 模式管理者啟示強(qiáng)化模式持續(xù)性的下面與負(fù)面刺激以影響后續(xù)行為需求層次模式針對(duì)需求的改變給予適當(dāng)?shù)募?lì)期望模式創(chuàng)造期望推銷目標(biāo)的價(jià)值公平模式合理且公平的績(jī)效管理3. 管理性鼓勵(lì)技巧培育自我鼓勵(lì)才干 認(rèn)同波折與苦楚的價(jià)值 學(xué)會(huì)處置低潮期 引導(dǎo)負(fù)面能量的釋放與轉(zhuǎn)化 面對(duì)自我，轉(zhuǎn)換正面思想 清楚最大風(fēng)險(xiǎn)，抑制恐懼善用外在鼓勵(lì) 運(yùn)用群體鼓勵(lì)效應(yīng)塑造積極正面的任務(wù)環(huán)境定期個(gè)人咨詢與教練輔導(dǎo)強(qiáng)化表揚(yáng)與慶賀活動(dòng)4.技術(shù)者應(yīng)

13、該留意之鼓勵(lì)要素 沒有客觀的掌握鼓勵(lì)因子先入為主為鼓勵(lì)而鼓勵(lì)，而不是來自正面心態(tài)偏重金錢鼓勵(lì)，忽略管理性鼓勵(lì) 忽略本身所呈現(xiàn)的負(fù)面信息，言行不一 鼓勵(lì)不夠即時(shí)沒有掌握適當(dāng)?shù)念l率和強(qiáng)度 只注重事物，忽略的人性細(xì)微的覺得 1、技術(shù)型管理者之授權(quán)妨礙(為何無法授權(quán)研討) 2、關(guān)鍵授權(quán)技巧 (1) 對(duì)義務(wù)目的，價(jià)值和意義之共識(shí)程序詳細(xì)化，文件化參與過程，充分溝通以獲得認(rèn)同及共識(shí) (2) 方案性管理，義務(wù)合理的分解及包裝謀定而后動(dòng)，事先對(duì)工程及義務(wù)有足夠的規(guī)劃及細(xì)分對(duì)義務(wù)本身做詳細(xì)的包裝(以義務(wù)單方式實(shí)現(xiàn)合同機(jī)制)引導(dǎo)接受者思索潛在問題和妨礙，并獲得其承諾五、授權(quán)技巧太置信本人，具較劇烈的自我和先入為主

14、追求完美，不太放心及較難容忍犯錯(cuò)習(xí)慣享用本人完成的成就感，忽略善用團(tuán)隊(duì)的效益緊急時(shí)過分激動(dòng)而破壞了授權(quán)的效應(yīng)無意中減弱了屬下的責(zé)任感3共同設(shè)定檢查點(diǎn)及監(jiān)控方式依義務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短設(shè)定適當(dāng)?shù)腃heck Point 雙方對(duì)控制方式的共識(shí)要求接受義務(wù)者對(duì)差別及問題的立刻反響4即時(shí)的輔導(dǎo)和教練時(shí)間允許盡量以輔導(dǎo)方式引導(dǎo)屬下獨(dú)立完成需求親身協(xié)助時(shí)，必需同時(shí)進(jìn)展教練任務(wù)5清楚自我定位，抑制潛在的恐懼和不安置信他人，只需對(duì)方遭到鼓勵(lì)，將會(huì)有不測(cè)的出色表現(xiàn)了解本人之授權(quán)妨礙，以自我暗示方式提示本人模組五技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制與技巧一、掌握技術(shù)團(tuán)隊(duì)特質(zhì)二、市場(chǎng)導(dǎo)向/客戶導(dǎo)向之互動(dòng)機(jī)制 1、技術(shù)之價(jià)值在于發(fā)明客戶價(jià)值 2、以滿足市場(chǎng)及用戶之需求為運(yùn)作目的 3、定期跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制 4、前瞻性的技術(shù)架構(gòu)與資源整合機(jī)制 三、規(guī)范化的工程管理機(jī)制與方法 規(guī)劃共識(shí)開發(fā)完成用戶高度參與及決策者互動(dòng)對(duì)需求及變化的分析及預(yù)測(cè)系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及資源預(yù)估跨部門決策小組的立項(xiàng)程序合同機(jī)制對(duì)內(nèi)/對(duì)外團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及共識(shí)程序定期與市場(chǎng)及用戶溝通、掌握變化模組化及構(gòu)造化開發(fā)、應(yīng)付需求變化建立監(jiān)控機(jī)制、徹底落實(shí)建立實(shí)踐資源運(yùn)用數(shù)據(jù)庫中心知識(shí)資產(chǎn)的積累工程