第十二、三章人事ppt課件

1、人事職能人力資源管理.定義管理的人事職能是指根據(jù)組織構(gòu)造中所規(guī)定的崗位和職務(wù)的數(shù)量及要求，經(jīng)過對(duì)人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)和開發(fā)，以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)展，并實(shí)現(xiàn)組織既定目的的活動(dòng)過程.什么是人力資源管理主流觀念人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)際以及制度。美雷蒙德A諾伊人力資源管理是采用一系列管理活動(dòng)來保證對(duì)人力資源進(jìn)展有效的管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和企業(yè)的利益。美舒勒等在人力資源管理是為了完成管理任務(wù)中涉及人或人事方面的義務(wù)所需求掌握的各種概念和技術(shù)。美加里德斯勒人力資源管理包括要影響到公司和雇員之間關(guān)系的人力資源性質(zhì)的一切管理決策和行為。邁克比爾.人力資源的

2、稀缺性與獨(dú)特性人力資源的稀缺性分為兩種：一種是顯性稀缺，即一定時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有某一特性的人才供應(yīng)數(shù)量絕對(duì)缺乏；另一種是人力資源的隱性稀缺，即由于人力資源某種特性往往呈非均質(zhì)分布形狀，導(dǎo)致企業(yè)人力資源的構(gòu)造性失衡。人力資源的獨(dú)特性見以下圖：.特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上獲得無法購買或轉(zhuǎn)讓難以模擬或復(fù)制員工的知識(shí)、技藝與才干具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必需接受有實(shí)踐任務(wù)閱歷的人的在職培育使本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差別性中心才干獨(dú)特性.人力資源的難以模擬性難以模擬性：認(rèn)同企業(yè)的獨(dú)特文化的，與企業(yè)運(yùn)營管理方式相匹配和交融的，員工獨(dú)特的價(jià)值觀、中心專長(zhǎng)與技藝，具有高度的系統(tǒng)性和一體化特征，

3、使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以準(zhǔn)確地加以識(shí)別，更難以進(jìn)展簡(jiǎn)單的模擬。比如：美國杜邦公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以引進(jìn)杜邦公司卓有效果的平安教育體系，是由于“在這個(gè)制造炸藥起家的公司里，平安認(rèn)識(shí)早已經(jīng)過企業(yè)的文化教育和制度體系深深銘刻在每位員工的心里了。.新加坡航空公司的空姐效力于顧客的中心專長(zhǎng)與技藝，與新加坡航空公司的整體戰(zhàn)略、運(yùn)營方式、組織體制與企業(yè)文化融為一體，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法簡(jiǎn)單地從空姐的培訓(xùn)入手來簡(jiǎn)單地塑造于之相類似的人力資源；海爾總裁張瑞敏提出，海爾集團(tuán)的人力資源是一種珍貴的、稀有的、不完全可模擬的，并且可以發(fā)明價(jià)值的才干。因此，成為一種特殊的內(nèi)部資源。 .人力資源管理支持企業(yè)中心才干或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐證據(jù)一 1、

4、惠悅公司經(jīng)過對(duì)18個(gè)國家的750家公司的數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，提示了在人力資源管理措施上得分高的公司，其五年股東報(bào)答率顯著高于其他公司見圖。.同時(shí)，惠悅公司的研討還闡明：五項(xiàng)人力資源管理措施與企業(yè)的市值呈正相關(guān)：1、整體獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)答系統(tǒng)；2、有校園氣氛、靈敏的任務(wù)場(chǎng)所；3、人員招聘與保管；4、充分的溝通；5、有重點(diǎn)的HR效力技術(shù)。見以下圖人力資源管理上一個(gè)規(guī)范差的改良可以導(dǎo)致公司市值47的增長(zhǎng)。人力資源管理支持企業(yè)中心才干或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐證據(jù)一續(xù) .要 素百分比重要程度學(xué)習(xí)與開發(fā)47% 1高組織承諾的工作環(huán)境34% 2吸引/甄選/維系人才29% 3管理繼承人的儲(chǔ)備21% 4績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)20% 5人的

5、要素：與組織中心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和勝利關(guān)鍵親密相關(guān)的人的要素人力資源管理支持企業(yè)中心才干或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐證據(jù)二 美國康奈爾大學(xué)的Patrick M.wright教授對(duì)美國公司高層管理者和人力資源經(jīng)理的調(diào)查，得出與組織中心才干和勝利關(guān)鍵親密相關(guān)的前五位的職能：學(xué)習(xí)與開發(fā)、管理組織承諾的任務(wù)環(huán)境、吸引/甄選/維系人才、管理承繼人的貯藏、績(jī)效管理/薪酬設(shè)計(jì)。 .人力資源管理支持企業(yè)中心才干或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)踐證據(jù)二續(xù)Patrick M.wright教授還對(duì)理想的人力資源職能對(duì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用進(jìn)展了調(diào)查，其結(jié)果如下：“理想的人力資源職能和角色對(duì)企業(yè)勝利和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義 職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴3

6、0% 1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實(shí)踐29% 2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā)24% 3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22% 4甄選最優(yōu)秀的人才13% 5.組織角度：1、組織經(jīng)過獲取所需求的人力資源使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)2、應(yīng)以最低的費(fèi)用獲得最高的任務(wù)效率3、組織要充分發(fā)揚(yáng)員工的潛力個(gè)人角度：1、個(gè)人的知識(shí)和才干得到公正地評(píng)價(jià)、成認(rèn)和運(yùn)用2、個(gè)人的知識(shí)才干不斷開展.人力資源管理的目的1、減少人力的浪費(fèi)，提高組織效益2、提高員工的士氣，以激發(fā)個(gè)人的潛力3、改良管理技術(shù)，提高管理任務(wù)的效能4、協(xié)調(diào)員工和組織的關(guān)系.人力資源管理的重要性1、有效發(fā)揚(yáng)組織構(gòu)造的功能2、構(gòu)成最正確群體合力3、強(qiáng)化管理職能4、有利于充分開發(fā)組

7、織的人力資源5、為組織開展貯藏人才.美國企業(yè)人力資源管理角色的變化雷蒙德.A.諾伊等人的研討闡明：在20世紀(jì)末的最后57年時(shí)間里，人力資源部所履行的行政職能，如堅(jiān)持人事記錄、審核控制、提供效力等方面所破費(fèi)的時(shí)間比重已越來越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略運(yùn)營同伴的職能正日益上升。人力資源管理者的角色現(xiàn)在的時(shí)間比重5年7年以前的時(shí)間比重保持人事記錄15%22%審核控制1219人力資源服務(wù)提供者3135產(chǎn)品開發(fā)1914戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴2211.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源

8、與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠感變革的推動(dòng)者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程.案例：默克公司HR的職能 .人力資源部門的職責(zé)人員招聘錄用與配置任務(wù)分析與評(píng)價(jià)1組織設(shè)計(jì)與職務(wù)崗位系列確定根據(jù)戰(zhàn)略和使命2任務(wù)分析，編制職務(wù)闡明書職務(wù)與職務(wù)表3職務(wù)規(guī)范職能與任職

9、資歷規(guī)范4職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略、目的，預(yù)測(cè)人力需求2對(duì)人員供求進(jìn)展分析3編制人員招聘、提升、培訓(xùn)開發(fā)、任務(wù)輪換交流、工資福利方案4人力本錢分析和預(yù)算.人力資源部門的職責(zé)人員招聘錄用與配置甄選錄用1開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才貯藏庫2選擇各類人員甄選工具量表3實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4內(nèi)部人才競(jìng)聘5人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1員工勞動(dòng)合同管理2任務(wù)輪換3內(nèi)部人才流動(dòng)4員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研討1外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)分析2員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談3吸納、留人政策4與人才中介的協(xié)作.人力資源部門的職責(zé)績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效管理1建立員工分層、分類管理體系2建立

10、企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核規(guī)范和目的4監(jiān)視協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)視與考核6績(jī)效考核面談7績(jī)效考核的運(yùn)用8考勤管理薪資管理1工資調(diào)查、確定和調(diào)整2利潤(rùn)分享、員工持股方案3鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案福利管理1國家有關(guān)法律2福利方案：住房、醫(yī)療、假期、離退休3福利體系與后勤效力體系.人力資源部門的職責(zé)員工關(guān)系和溝通 員工關(guān)系1勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集領(lǐng)談判、對(duì)就業(yè)立法建議員工溝通與參與1員工合理化建議2人事申訴3員工稱心度調(diào)查4質(zhì)量小組、團(tuán)隊(duì)5企業(yè)文化教育職業(yè)平安與安康1法規(guī)2事故處置3職工平安規(guī)劃4任務(wù)環(huán)境、安康規(guī)劃5心思安康規(guī)劃6身

11、體安康規(guī)劃.人力資源部門的職責(zé)培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1目的體系設(shè)計(jì)2規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1教學(xué)方案、教材、師資2培訓(xùn)開發(fā)基地建立管理3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)管理者才干開發(fā)和評(píng)價(jià)1管理承繼人方案2管理者任職資歷設(shè)計(jì)調(diào)查3管理者才干評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)4管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1組織變革與員工順應(yīng)性調(diào)查2參與組織變革方案制定3員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指點(diǎn).人力資源管理的過程崗位分析制定人力資源方案人員的選聘人員的考評(píng)人員的培訓(xùn)和開發(fā).人員選聘之內(nèi)升法優(yōu)點(diǎn)：1、易做到選人準(zhǔn)確2、被提升的成員對(duì)組織的歷史、現(xiàn)狀、目的以及現(xiàn)狀較了解，能較快勝任任務(wù)3、有利于提高員工士氣4、經(jīng)濟(jì)性節(jié)省招聘費(fèi)用、培訓(xùn)投資

12、得到報(bào)答.缺陷：1、內(nèi)部候選人的數(shù)量或質(zhì)量有限2、變革較難3、未被提升的人的積極性會(huì)遭到挫傷.人員招聘之外聘法優(yōu)點(diǎn)：1、更廣泛的候選人2、外聘人員的新思想、新技術(shù)為組織注入新的活力3、節(jié)省培訓(xùn)方面的費(fèi)用和時(shí)間4、防止組織內(nèi)部候選人選擇上的姿態(tài).缺陷：1、組織內(nèi)部候選人的不協(xié)作或內(nèi)部員工的士氣低落2、應(yīng)聘者對(duì)組織需求有較長(zhǎng)的順應(yīng)過程3、外部信息的不充分使組織缺乏對(duì)應(yīng)聘者的了解.選聘的程序1、征召活動(dòng)2、根本挑選面試、評(píng)審中心)3、聘用決策.選聘中應(yīng)留意的問題1、有恰當(dāng)?shù)倪x聘規(guī)范2、有效性可預(yù)先的時(shí)效性3、可靠性對(duì)同一事物作出繼續(xù)一致的丈量或?qū)σ磺袦y(cè)試對(duì)象堅(jiān)持一致4、不同職位采用不同方法5、本錢效

13、益.人員考評(píng)考評(píng)的根本目的是作出適宜的人事決策作用：1、個(gè)人的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲2、給予員工自我完善的時(shí)機(jī)3、人力資源研討和人事決策的根據(jù).考評(píng)的內(nèi)容與任務(wù)有關(guān)的根本要求任務(wù)的成果任務(wù)態(tài)度協(xié)作與互動(dòng)性.考評(píng)中應(yīng)留意的問題1、規(guī)范可靠性、區(qū)分度、被接受2、評(píng)價(jià)方法3、考核人員的技巧4、考評(píng)結(jié)果的反響5、考評(píng)后沒有改良評(píng)價(jià)結(jié)果.人員培訓(xùn)1、改良員工任務(wù)效率2、較輕管理人員的負(fù)擔(dān)3、鼓勵(lì)員工4、樹立典范5、轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)改革6、樹立組織文化7、使員工認(rèn)同組織使命8、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).新員工培訓(xùn)意義：1、協(xié)助員工盡快發(fā)揚(yáng)其所擁有的才干2、協(xié)助員工對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感3、解除新員工的焦躁心情4、預(yù)先控制，未雨綢繆內(nèi)容：組織概略、處置任務(wù)的程序和方法.在職職工培訓(xùn)知識(shí)老化轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)職位提升.管理人員培訓(xùn)基層管理者培訓(xùn)偏重于現(xiàn)場(chǎng)的根本技術(shù)和人事技藝中層管理者以人際關(guān)系和實(shí)際分析才干為主高層管理者的培訓(xùn)偏重于戰(zhàn)略管理、實(shí)際才干和對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí).企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略創(chuàng)新與可繼