統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)方案調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方案-精選

1、統(tǒng)計(jì)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)輔仁大學(xué)統(tǒng)計(jì)資訊系謝邦昌 教授問(wèn)卷之意義及功能 問(wèn)卷是一連串有系統(tǒng)、有順序且有目的的題目或題組的集合，它的目的在收集研究者所需要的資料。問(wèn)卷是研究者研究某一特殊議題時(shí)，用來(lái)收集有關(guān)受訪者對(duì)研究議題的信仰、評(píng)價(jià)及受訪者的行為等資料的工具。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之步驟 1.依研究目的建立分析架構(gòu) 2.決定問(wèn)卷之形式 3.編擬問(wèn)卷初稿 4.邀請(qǐng)專家學(xué)者檢視、修訂問(wèn)卷 5.預(yù)試問(wèn)卷 6.問(wèn)卷定稿並訂定使用說(shuō)明 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之步驟(一)依研究目的建立分析架構(gòu)研究者必須確定所欲研究的主題，按照這個(gè)主題列出所有的研究項(xiàng)目。再根據(jù)這些研究項(xiàng)目，瞭解及確定所要蒐集資訊的範(fàn)圍，找出相關(guān)之變數(shù)，並以此建

2、立分析架構(gòu)。(二)決定問(wèn)卷之形式較敏感主題可採(cǎi)迂迴之方式調(diào)查，較容易得到受查者真實(shí)的想法。在決定問(wèn)卷形式之前要先想到分析的方法。問(wèn)卷設(shè)計(jì)之步驟(三)編擬問(wèn)卷初稿要根據(jù)上述之分析架構(gòu)找出相關(guān)之所有變項(xiàng)。問(wèn)卷題目之來(lái)源則可透過(guò)文獻(xiàn)的閱讀、同儕間互相討論或請(qǐng)教專家等途徑獲得。需注意問(wèn)項(xiàng)的用語(yǔ)及排列順序，將屬於同一研究項(xiàng)目的問(wèn)項(xiàng)編入同一大題。一份完整問(wèn)卷之結(jié)構(gòu)應(yīng)包含：確認(rèn)受查者身分的資料(樣本名稱或編號(hào))、一段要求合作的文字、問(wèn)卷使用說(shuō)明、問(wèn)項(xiàng)及個(gè)人資料等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)之步驟(四)邀請(qǐng)專家學(xué)者檢視、修訂問(wèn)卷問(wèn)卷初稿完成後，需邀請(qǐng)與研究主題相關(guān)之各界專家針對(duì)問(wèn)卷給予意見(jiàn)。 (五)預(yù)試問(wèn)卷預(yù)試的目的在發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷

3、之內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語(yǔ)等各方面是否有需要修正的地方。有時(shí)也用來(lái)估計(jì)問(wèn)卷之信度及效度。一般問(wèn)卷預(yù)試採(cǎi)面訪之方式，預(yù)試之對(duì)象需配合母體結(jié)構(gòu)，不可針對(duì)某一特殊族群做預(yù)試。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之步驟(六)問(wèn)卷定稿並訂定使用說(shuō)明問(wèn)卷經(jīng)過(guò)預(yù)試並確定無(wú)誤時(shí)，就可進(jìn)入定稿的階段。同時(shí)必須訂定問(wèn)卷之使用說(shuō)明，最好在問(wèn)項(xiàng)之後註明訪員所需注意的事項(xiàng)。問(wèn)卷種類（一）依問(wèn)項(xiàng)形式區(qū)分1.開(kāi)放式問(wèn)項(xiàng)(open-ended question)2.封閉式問(wèn)項(xiàng)(close-ended question)3.半開(kāi)放半封閉式問(wèn)項(xiàng)(partially close-ended question) （二）依問(wèn)項(xiàng)性質(zhì)區(qū)分1.事實(shí)性問(wèn)項(xiàng)(factual

4、 question)2.行為性問(wèn)項(xiàng)3.意見(jiàn)性問(wèn)項(xiàng)開(kāi)放式問(wèn)項(xiàng)所謂開(kāi)放式問(wèn)項(xiàng)即受查者可以不受任何影響自由作答，不須由問(wèn)卷上所擬定之答案圈選。 Q：請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是什麼(請(qǐng)受查者具體說(shuō)明)？ 公司名稱： _ 職 稱：_ 工作內(nèi)容的描述：_ 開(kāi)放式問(wèn)項(xiàng)封閉式問(wèn)項(xiàng) 封閉式問(wèn)項(xiàng)是讓受查者在事先擬定的答案中圈選答案。 Q：您現(xiàn)在的住家是否同時(shí)為店面或辦公室？ 是 否Q：請(qǐng)問(wèn)去年您家中共有幾個(gè)人(包括您自己)工作賺取收入？1.一個(gè)2.二個(gè)3.三個(gè)4.四個(gè)5.五個(gè)以上封閉式問(wèn)項(xiàng)半開(kāi)放半封閉式問(wèn)項(xiàng)半開(kāi)放半封閉式問(wèn)項(xiàng)因融合開(kāi)放式問(wèn)項(xiàng)及封閉式問(wèn)項(xiàng)之優(yōu)點(diǎn)，所以普遍使用在各式問(wèn)卷中。 Q：請(qǐng)問(wèn)您信什麼教？1.基督教2.天主

5、教3.佛教 4.回教5.印度教6.道教7.無(wú)信仰宗教8.其他 _問(wèn)卷形式?jīng)Q定要採(cǎi)取何種問(wèn)卷型式，基本上是根據(jù)以下的理由：1.針對(duì)受訪者的考慮，如果是一般民眾或非專業(yè)性者，可用結(jié)構(gòu)性的問(wèn)卷，如果是高教育群者或者是專業(yè)性者，可以使用開(kāi)放性的問(wèn)卷。2.針對(duì)資料分析的考慮，如果是欲作統(tǒng)計(jì)及電腦分析者，宜採(cǎi)用結(jié)構(gòu)性的問(wèn)卷，如果只對(duì)問(wèn)題作質(zhì)的了解，可以使用開(kāi)放性的問(wèn)卷。 事實(shí)性問(wèn)項(xiàng)事實(shí)性問(wèn)項(xiàng)之目的在於收集真實(shí)資料，如性別、教育程度等，因?yàn)檫@些問(wèn)項(xiàng)常常被用來(lái)做為分類的標(biāo)準(zhǔn)，所以又可稱為分類性問(wèn)項(xiàng)(classification question)。通常為避免受查者在回答有關(guān)個(gè)人資料時(shí)，因顧慮而影響答案，事實(shí)性

6、問(wèn)項(xiàng)通常被擺在問(wèn)卷的最末端，但當(dāng)抽樣方法為配額抽樣(quota sampling)時(shí)，事實(shí)性問(wèn)項(xiàng)應(yīng)擺在問(wèn)卷之開(kāi)頭以確定受查者符合被調(diào)查條件。 Q：請(qǐng)問(wèn)您的性別為？ 男性 女性行為性問(wèn)項(xiàng)行為性問(wèn)項(xiàng)之目的在探知受查者過(guò)去或現(xiàn)在的行為表現(xiàn)。Q：請(qǐng)問(wèn)您和您的朋友之間有沒(méi)有常常討論政治的問(wèn)題？1.常常2.偶爾3.很少4.從來(lái)沒(méi)有意見(jiàn)性問(wèn)項(xiàng)意見(jiàn)性問(wèn)項(xiàng)即所謂態(tài)度性問(wèn)題，目的在探知受查者對(duì)某一社會(huì)事物(包含事件、物品、人等)所持態(tài)度，行為性問(wèn)項(xiàng)較易作答，而態(tài)度性問(wèn)項(xiàng)則較難收集，這是因?yàn)槭懿檎邔?duì)個(gè)人過(guò)去或現(xiàn)在之行為表現(xiàn)非常清楚，但對(duì)於個(gè)人對(duì)某社會(huì)事物所持之態(tài)度卻不一定十分了解。態(tài)度性問(wèn)項(xiàng)之答案常受問(wèn)題所用的字眼

7、(wording)或排列順序(question sequence)所影響，太偏激或有引導(dǎo)性之字眼容易影響受查者當(dāng)時(shí)的情緒，而使答案有所偏誤 。Q：您覺(jué)得在我們社會(huì)中獲得成功的最重要方式是什麼？1.親族關(guān)係或家庭背景(例如經(jīng)由繼承而成功) 2.個(gè)人的努力(例如努力工作、教育) 3.運(yùn)氣 4.其他(請(qǐng)說(shuō)明) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免一般性或不具體的問(wèn)題 Q：您對(duì)本餐廳之滿意度為何？ 1.滿意 2.普通 3.不滿意不 普 滿滿意 通 意Q：您對(duì)本餐廳菜色之滿意度為何？ Q：您對(duì)本餐廳裝潢之滿意度為何？ Q：您對(duì)本餐廳服務(wù)態(tài)度之滿意度為何？ 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則用字簡(jiǎn)單（用字要力求口語(yǔ)化）、定義清楚Q：我們(臺(tái)語(yǔ)

8、：咱)臺(tái)北市有陳水扁、馬英九和王建瑄三位候選人出來(lái)競(jìng)選臺(tái)北市長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)您較欣賞哪位候選人？1.陳水扁2.馬英九3.王建瑄 Q：您家中共有幾人工作？1.一個(gè)2.兩個(gè)3.三個(gè)4.四個(gè)5.五個(gè)以上Q：去年(民國(guó)八十八年)12月31日前，您家中共有幾人工作？1.一個(gè)2.兩個(gè)3.三個(gè)4.四個(gè)5.五個(gè)以上問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免用多語(yǔ)意字眼通常、常常、一般等字眼，很難去界定其程度，在問(wèn)卷中應(yīng)避免使用。 Q：您通常做什麼運(yùn)動(dòng)？ 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免用含糊不清的句子Q：您最近有無(wú)頭痛或生??？ 1.有 2.沒(méi)有？頭痛生??？問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免用引導(dǎo)性問(wèn)題問(wèn)項(xiàng)應(yīng)包含正、反兩面的意見(jiàn) 。各意見(jiàn)(或選項(xiàng))出現(xiàn)的順序及用語(yǔ)也會(huì)產(chǎn)生

9、引導(dǎo)的作用。據(jù)研究，受查者較容易傾向第一個(gè)被提出的選項(xiàng)尤其在受查者沒(méi)有強(qiáng)烈意見(jiàn)的時(shí)候。 Q：今年的(民國(guó)87年)臺(tái)北市長(zhǎng)選舉大部分的人都推舉馬英九，您較欣賞的候選人是哪一位？ 1.陳水扁 2.馬英九 3.王建瑄問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則困窘性問(wèn)題(embarrassing question)的處理遇到困窘性的問(wèn)題應(yīng)採(cǎi)迂迴的問(wèn)法(indirect question)，方能探知受查者真正的想法。 Q：有些人經(jīng)常逃漏稅，您認(rèn)為他們最主要逃漏稅的原因?yàn)?單選)1.認(rèn)為目前的稅法不公2.心存僥倖的心理3.認(rèn)為國(guó)家沒(méi)有妥善處理稅款 ： ： ： Q：您贊同他們的想法嗎？1.贊同2.不贊同問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免斷定性問(wèn)題有些

10、研究者在擬定問(wèn)卷時(shí)容易犯下假設(shè)受訪者有某些行為的錯(cuò)誤 Q：您有幾個(gè)小孩？ 1.沒(méi)有2.一個(gè)3.二個(gè)4.三個(gè)5.四個(gè)6.五個(gè)以上 Q：您結(jié)過(guò)婚嗎？ 1.有 2.沒(méi)有 Q：您有幾個(gè)小孩？ 1.沒(méi)有2.一個(gè)3.二個(gè)4.三個(gè)5.四個(gè)6.五個(gè)以上過(guò)濾性問(wèn)題停止訪問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免假設(shè)性問(wèn)題有許多研究者喜歡先假設(shè)一種情境，然後詢問(wèn)受查者面對(duì)此種情境時(shí)會(huì)有何種反應(yīng)。 Q：您是否贊成公司一星期上五天班？Q：假如某某汽車降價(jià)一成，您是否願(yuàn)意採(cǎi)用某某汽車？Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗淨(jìng)其他洗衣粉所不能洗淨(jìng)的污漬，您是否願(yuàn)意採(cǎi)用它？Q：您是否贊成在一天上班十小時(shí)的情況下，改成一星期上五天班？Q：假如某某汽車降

11、價(jià)一成，但取消部份售後服務(wù)，您是否願(yuàn)意採(cǎi)用某某汽車？Q：假如有一種新牌子的洗衣粉能洗淨(jìng)其他洗衣粉所不能洗淨(jìng)的污漬，但是價(jià)錢 比一般洗衣粉貴兩成，您是否願(yuàn)意採(cǎi)用它？問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則注意邏輯之一致性編輯問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意問(wèn)項(xiàng)間的關(guān)係，並按序排列。例如按時(shí)間的先後順序排列，讓受查者慢慢地回憶起以往的事物；或者按與個(gè)人關(guān)係的遠(yuǎn)近排列。注意問(wèn)卷之完整性一份問(wèn)卷必須涵蓋調(diào)查議題的所有範(fàn)圍。 一份不完整的問(wèn)卷會(huì)使研究者在分析時(shí)產(chǎn)生以偏概全的謬誤 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免雙重否定的問(wèn)法 Q：您不認(rèn)為聽(tīng)到國(guó)歌不立正不是不對(duì)的嗎？1.是2.不是 Q：您認(rèn)為聽(tīng)到國(guó)歌不立正是否正確？1.是2.否問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則注意問(wèn)項(xiàng)中每一大項(xiàng)之說(shuō)

12、明問(wèn)卷中常將同一研究項(xiàng)目的問(wèn)題歸為一大題，如此方便受查者有系統(tǒng)地作答。每一大題開(kāi)始之前應(yīng)有詳盡之說(shuō)明，告知受查者此一大題所涵蓋之研究項(xiàng)目及作答技巧，幫助受查者正確作答。注意答案選項(xiàng)的形式答案之選項(xiàng)盡量採(cǎi)直列方式，以減小因問(wèn)項(xiàng)排列順序所造成的影響。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則避免讓受查者估計(jì)答案例如：想知道受查者家中民生消費(fèi)占全家收入的比例，若要求受查者自行加總其民生消費(fèi)再除以總收入，對(duì)受查者而言是一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，非常容易發(fā)生拒訪的情形。此外，受查者自行估計(jì)也容易因每個(gè)人的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不一產(chǎn)生誤差。應(yīng)該分別詢問(wèn)受查者之收入及各項(xiàng)民生消費(fèi)，分析資料階段再透過(guò)電腦估計(jì)其民生消費(fèi)比例。問(wèn)卷設(shè)計(jì)之原則預(yù)先編碼應(yīng)在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之初

13、就將問(wèn)卷編碼確定，以方便日後的KEY-IN工作。 Q：您結(jié)過(guò)婚嗎？ 1. 有 2. 沒(méi)有回答有者，KEY “1”。問(wèn)題排列的次序問(wèn)項(xiàng)安排的原則為由易入難、由淺入深。問(wèn)卷之安排宜將較易回答的行為或事實(shí)問(wèn)項(xiàng)擺在前面，較難回答的態(tài)度性問(wèn)項(xiàng)擺在中間，而牽涉敏感性或隱私權(quán)的個(gè)人資料擺在最後。按時(shí)間順序排列可以讓受查者由最近的行為或態(tài)度慢慢回想到從前之行為或態(tài)度。依問(wèn)卷主題歸為數(shù)大類，明確地指出各大類所欲收集之資料類別。問(wèn)卷之中應(yīng)盡量避免跳題。信度是指一個(gè)實(shí)驗(yàn)重覆同樣的試驗(yàn)?zāi)塬@得一樣結(jié)果的程度，即測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性。測(cè)驗(yàn)信度是以測(cè)驗(yàn)所得的數(shù)值之變異理論為基礎(chǔ)，測(cè)驗(yàn)數(shù)值變異愈小，可靠性愈大。問(wèn)題來(lái)源：

14、 (1)統(tǒng)計(jì)資料不慎抄錯(cuò) (2)因顧及宣傳效果而有意犯錯(cuò) (3)分類的界定在不同時(shí)期的變異 (4)問(wèn)卷中態(tài)度量度缺乏信度 (5)受訪者不認(rèn)真回答 (6)訪員造假訪談內(nèi)容信度類型(1)再度信度：用同一種測(cè)驗(yàn)對(duì)同一群受試者前後測(cè)驗(yàn)兩次，再根據(jù)兩次測(cè)驗(yàn)數(shù)值計(jì)算其相關(guān)係數(shù)，即得再度信度，又稱穩(wěn)定係數(shù)。優(yōu)點(diǎn)：提供有關(guān)測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否隨時(shí)間而變異的資料，作為預(yù)測(cè)受試者將來(lái)行為表現(xiàn)的依據(jù)。缺點(diǎn)：易受練習(xí)和記憶的影響，前後兩次測(cè)驗(yàn)相隔時(shí)間須適度，一般而言，相隔時(shí)間愈長(zhǎng)， 穩(wěn)定係數(shù)愈低。(2)複本信度：一套測(cè)驗(yàn)有兩種以上的複本，一群受試者接受兩種複本測(cè)驗(yàn)的得分計(jì)算相關(guān)係數(shù)，即得複本信度。優(yōu)點(diǎn)：可說(shuō)明內(nèi)容和時(shí)間變異所

15、造成的誤差情形。信度(3)折半信度：計(jì)算方法是將測(cè)驗(yàn)分成二組題目，例如：奇數(shù)題和偶數(shù)題，第1,3,5,. 題一組，第2,4,6,. 題另一組，或前一半測(cè)驗(yàn)為一組題目和後一半測(cè)驗(yàn)為另一組題目等方式，求這兩部份的相關(guān)係數(shù)。缺點(diǎn)：因其信度只有一半，所以並不是理想方法。在題目較少的測(cè)驗(yàn)中，用隨機(jī)方法抽出一 半題目，都無(wú)法表現(xiàn)整體的測(cè)驗(yàn)結(jié)果，必須測(cè)驗(yàn)愈長(zhǎng)愈可靠。(4)評(píng)分者信度：創(chuàng)造性思考測(cè)驗(yàn)與評(píng)鑑人格的投射測(cè)驗(yàn)評(píng)分，必涉及評(píng)分者主觀的判斷，為了評(píng)鑑評(píng)分者信度的高低，可隨機(jī)抽取相當(dāng)份數(shù)的測(cè)驗(yàn)卷，求出兩位評(píng)分者對(duì)同一測(cè)驗(yàn)評(píng)分之間的相關(guān)係數(shù)。效度用來(lái)確定調(diào)查結(jié)果與原先想要的量度事務(wù)是否合乎事實(shí)。例如：有一根尺