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文檔簡(jiǎn)介
1、三、單項(xiàng)選擇題(每小題 1分,共10分)1、個(gè)體積極探索事物的認(rèn)識(shí)傾向是(C )A、需要 B、動(dòng)機(jī) C、興趣 D、理想2、表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式的比較穩(wěn)定的獨(dú)特的心理特征的總和是(B )A、氣質(zhì)B、性格C、興趣D、能力3、觀察學(xué)習(xí)的提出者是( D )A、榮格B、華生C、斯金納 D、班杜拉4、將人格分為內(nèi)向型和外向型的是(A )A、榮格B、謝爾頓C、威特金D、霍蘭德5、編制16人格因素問(wèn)卷的是(B )A、艾森克B、卡特爾C、哈撒韋 D、霍蘭德6、以下能夠測(cè)定12種人格特質(zhì)的問(wèn)卷是( B)A,艾森克人格問(wèn)卷 B、Y-G人格測(cè)試 C、主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) D,卡特爾人格因素問(wèn)卷7、不愛與人交往、有孤
2、獨(dú)感,動(dòng)作顯得緩慢、單調(diào)、深沉的特征屬于(D )A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)8、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō),強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是(C )A、不可遏制型 B、活潑型C、安靜型 D、抑郁型9、人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)和發(fā)展起來(lái)的能力是( C )A、認(rèn)知能力B、操作能力C、社交能力 D、模仿能力10、在比納-西蒙智力測(cè)驗(yàn)中,每完成一個(gè)題目代表幾個(gè)月的智齡? ( B )A、l個(gè)月B、2個(gè)月 C、3個(gè)月 D、4個(gè)月四、多項(xiàng)選擇題(每小題 2分,共20分)1、以下屬于個(gè)性傾向性范疇的是(ACD )A、需要B、氣質(zhì)C、動(dòng)機(jī)D、能力E、興趣2、以下屬于個(gè)性心理特征范疇的是(BCD )A
3、、需要B、氣質(zhì)C、性格D、能力E、興趣3、信念是( ABCDE )A、被意識(shí)到個(gè)性傾向性 B、洞察事物的出發(fā)點(diǎn) C、判斷事物是非曲直的準(zhǔn)則D、具有自覺性和獨(dú)立,卜iE E、有認(rèn)識(shí)、情感、意志構(gòu)成的融合體4、一般能力是指(A BCD E )A,觀察力B、記憶力C、思維力D、想象力 E、注意力5、氣質(zhì)類型包括(A BCD )A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)E、神經(jīng)質(zhì)6、馬斯洛的需要層次理論提出人類的需要有( ABC DE )A、生理需要B、安全需要C、歸屬和愛的需要 D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要7、行為主義人格理論的主要代表人物有( BCD )A、榮格B、華生C、斯金鈉D、班杜拉E、埃里克
4、森8、以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是( BCE )A、艾森克人格問(wèn)卷 B、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) C、主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn) D、16人格因素問(wèn)卷E、兒童統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)9、信度包括(ABC )A、再測(cè)信度B、等值信度C、分半信度 D、內(nèi)容信度E、效標(biāo)關(guān)聯(lián)信度10、根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō),活潑型的特點(diǎn)是( ACE )A、強(qiáng)B、弱C、平衡D、不平衡E、靈活一、名稱解釋。1、社會(huì)化:社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩方面。從社會(huì)視角看,社會(huì)會(huì)即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程; 從個(gè)體視角看,社會(huì)化即個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng),成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程。2、社會(huì)角色:個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)在特定地位的個(gè)體行
5、為的期待,是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)。3、第一印象:亦稱初次印象,素不相識(shí)的兩個(gè)個(gè)體第一次見面時(shí)形成的印象。4、首因效應(yīng):在印象形成過(guò)程中,信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾饔?。最初出現(xiàn)的信息影響最 大,稱為首因效應(yīng)。5、歸因:即歸結(jié)行為的原因。指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。6、人際關(guān)系:人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。7、利他:個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì),又不期待任何回報(bào)的行為。8、侵犯:侵犯行為的簡(jiǎn)稱。是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。9、從眾:個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。俗稱:隨大流”,即個(gè)
6、體的意見與行為與群體中多種人相符合。10、家庭生命周期:這一概念反映了一個(gè)家庭從形成到解體的過(guò)程。二、填空。1、社會(huì)心理學(xué)經(jīng)歷了以下三個(gè)階段啟蒙期、形成期、確定期。2、態(tài)度由以下三個(gè)成分組成:認(rèn)知成分、情感成分、行為傾向成分。3、社會(huì)知覺包括四個(gè)方面:對(duì)他人表情的知覺、對(duì)他人人格的知覺、對(duì)人際關(guān)系的知覺、對(duì)行為原因的知覺。4、社會(huì)影響通過(guò)六種手段發(fā)生作用:強(qiáng)制、獎(jiǎng)賞、威望、法權(quán)、參照、信息。5、人際溝通有以下四類:正式溝通與非正式溝通、上行溝通、下行溝通與平行溝通。單向溝通與 雙向溝通、口頭溝通與書面溝通。五、問(wèn)答題1、社會(huì)心理學(xué)對(duì)研究對(duì)象及范圍是如何界定的?答:可分為三個(gè)層面:微觀的個(gè)體層,
7、中觀的群體層,宏觀的社會(huì)層面。在個(gè)體層面,如個(gè)體社會(huì) 化與自我意識(shí),社會(huì)知覺、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等以及個(gè)體與個(gè)體之間相互作用,如人際關(guān)系、人際溝 通等。在群體層面,如群體凝聚力、群體心理氛圍等,以及個(gè)人與群體的相互作用、社會(huì)影響(從眾、社 會(huì)助長(zhǎng)與惰化)。在社會(huì)層面,如風(fēng)俗、時(shí)尚、階級(jí)、階層及民族的心理特征、國(guó)民性等。2、社會(huì)交換理論怎樣解釋態(tài)度的形成與改變?答:這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變, 認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響,而 是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。態(tài)度是肯定因素(得)與否定
8、因素(失)的代數(shù)和。個(gè)體選擇何種態(tài)度 取決于這種態(tài)度能使其獲得什么,失去什么,總收益如何。但是個(gè)體并非永遠(yuǎn)是理智計(jì)算的決策者,而且 個(gè)體對(duì)這種精確的計(jì)算過(guò)程也未必意識(shí)到。3、簡(jiǎn)述人際關(guān)系建立與發(fā)展的四個(gè)階段。答:定向階段。包括對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動(dòng)。情感探索 階段。在此階段,雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn),彼此溝通 越來(lái)越廣泛,有一定程度的情感卷入。情感交流階段。人際關(guān)系發(fā)展到這一階段,雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生 重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立;彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時(shí),雙 方會(huì)提供評(píng)價(jià)性的反饋信息,進(jìn)行真誠(chéng)
9、的贊許或批評(píng)。穩(wěn)定交往階段。此階段中,彼此在心理相容性方面進(jìn)一步拓展;已允許對(duì)方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域,自我暴露廣泛而深刻。4、夫妻心理沖突的原因是什么?答:需求不滿?;橐鍪请p方為互相滿足需要而結(jié)成的,婚姻的穩(wěn)定性取決于需要的滿足程 度。如果雙方均在共同生活中得到需要滿足,任何一方都不覺得感情疏離和心理孤寂,其婚姻就是穩(wěn)定的。反之,某此需要得不到滿足(社會(huì)心理學(xué)稱之為欲求不滿)則會(huì)感到心情不舒暢,產(chǎn)生不良情緒,導(dǎo)致爭(zhēng)吵和持續(xù)的沖突。欲求不滿包括:a.自我價(jià)值得不到對(duì)方承認(rèn),自尊心受損。b.一方或雙方性要求得不到滿足。c.一方或雙方正當(dāng)?shù)母星樾枰?,如溫存和體貼得不到滿足。d.家庭經(jīng)濟(jì)需求得不到正當(dāng)
10、滿足,如因種種原因支出過(guò)多、入不敷出;或過(guò)于奢侈,正當(dāng)生活沒有保障;或一方或雙方無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源等。e.在休閑、愛好等方面,雙方需要與興趣差別太大。價(jià)值觀念不一致。這種不一致常常表現(xiàn)在言語(yǔ)溝通中。如丈夫把社會(huì)看成一個(gè)競(jìng)技場(chǎng),把人與人關(guān)系說(shuō)成是 弱肉強(qiáng)食”,而妻子信奉天主教,認(rèn)為應(yīng)該與人為善,雙方在價(jià)值觀念上的沖突,必然表現(xiàn)為經(jīng)常的激烈的爭(zhēng)吵。表現(xiàn)為行為方面的價(jià)值觀念的沖突更為具有實(shí)質(zhì)性,其后果是較為嚴(yán)重的。只要一方不放棄自己的某些價(jià)值觀及相應(yīng)行為,沖突就會(huì)存在。在人生目的、對(duì)幸福、成就看法的價(jià)值觀念 上的分歧和沖突往往是持續(xù)的。雙方都認(rèn)為自己是正確的,對(duì)方是錯(cuò)誤的,在生活中碰到相關(guān)的問(wèn)題,往 往雙方
11、互相指責(zé),行動(dòng)背道而馳。遠(yuǎn)離的自我。自我包括自我意識(shí)、自我期待、自我取向等。婚姻不僅是雙方在法律、經(jīng) 濟(jì)、生理等方面的合二為一,也是兩個(gè) 自我”的結(jié)合。同理,夫妻心理沖突是由兩個(gè)自我”遠(yuǎn)離而引起的。夫妻的性差異。夫妻在性欲及其滿足方式差異較大,這可能是夫妻沖突的深層次的原因。一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共20分) TOC o 1-5 h z .時(shí)蓉華認(rèn)為社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是()A.社會(huì)心理 B.社會(huì)行為C.個(gè)體心理D.社會(huì)對(duì)個(gè)人行為的影響.位于社會(huì)心理學(xué)研究的第三層次是()A.哲學(xué)世界觀 B.專門方法論C.具體技術(shù)和手段D.各種理論.社會(huì)心理學(xué)在確立時(shí)期的特征是()A.定性研究B.定量研究
12、C.群體研究D.理論研究.我國(guó)早期社會(huì)心理學(xué)研究的代表人物有()A.高覺敷 B.嚴(yán)復(fù) C.梁?jiǎn)⒊?D.潘菽.從四五十年代開始,社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域最突出是()A.學(xué)科分化B.整合趨勢(shì) C.產(chǎn)生危機(jī)D.學(xué)科繁榮.文化人類學(xué)家對(duì)社會(huì)心理學(xué)的研究側(cè)重于()A.群體心理B.國(guó)民性 C.人格 D.文化.如果一個(gè)人的人格和他扮演的角色不一致,這屬于 ()上的問(wèn)題A.角色期待B.角色沖突 C.角色認(rèn)知D.角色矛盾.激發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的直接原因是()A.需要 B.行為 C.目標(biāo) D.刺激.馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)需要”是指()A.隨心所欲B.事業(yè)心強(qiáng) C.成名成家D.做力所能及的事.如果你和一個(gè)人有數(shù)次交往,并以第一次的印象對(duì)該
13、人作出判斷,這在社會(huì)認(rèn)知中屬于()A.刻板印象 B.首因效應(yīng) C.光環(huán)效應(yīng) D.近因效應(yīng) TOC o 1-5 h z .自愿接受他人的觀點(diǎn)或信息,使自己的態(tài)度與他人要求一致叫()A.同化 B.內(nèi)化 C.服從 D.從眾.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家布加達(dá)斯創(chuàng)立了()A.總加量表法 B.社會(huì)距離尺度法C.投射法 D.生理反應(yīng)法.判斷謝謝啦”這句話的準(zhǔn)確意思主要依賴于()A.場(chǎng)合 B.聲調(diào) C.熱情程度D.表情.如果雙方在沖突中作出讓步,這種調(diào)適方式叫()A.和解 B.妥協(xié) C.容忍 D.調(diào)解.最早研究暗示現(xiàn)象的人是()A.中國(guó)學(xué)者孫本文B.俄國(guó)學(xué)者別赫捷列夫C.德國(guó)學(xué)者施密根斯D.法國(guó)學(xué)者塔爾德.大眾傳播的心
14、理效力是有限的觀點(diǎn)是由()提出的A.強(qiáng)效力論B.適度效力論C.子彈論D.有限效力論. 一個(gè)平時(shí)遵紀(jì)守法的人,在動(dòng)亂時(shí)混在人群中焚燒車輛,這種行為可以從()中得到較好的解釋A.匿名理論B.還原理論C.價(jià)值累加理論D.緊急規(guī)范理論 TOC o 1-5 h z .將領(lǐng)導(dǎo)行為分為民主、專制、放任三種類型的學(xué)者是()A.勒溫 B.伯德 C.斯德克迪爾D.若拉列夫.俄國(guó)學(xué)者()欲圖用馬克思主義觀點(diǎn)來(lái)研究社會(huì)心理學(xué)A.列寧 B.巴甫洛夫 C.斯大林D.普列漢諾夫.個(gè)體因團(tuán)體壓力影響,在心理上和行為上表現(xiàn)出同團(tuán)體內(nèi)大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象叫()A.同化 B.服從 C.從眾 D.內(nèi)化二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分,共
15、10分).社會(huì)心理的內(nèi)過(guò)程包括()A.社會(huì)輿論 B.社會(huì)認(rèn)知 C.社會(huì)動(dòng)機(jī) D.聚集行為 E.社會(huì)態(tài)度.奧爾波特認(rèn)為夸張可以分為()A.內(nèi)化 B.磨尖 C.同化 D.削平 E.彌補(bǔ).符號(hào)互動(dòng)論者布盧默將群體分為()A.行動(dòng)人群B.臨時(shí)人群C.常規(guī)人群D.松散人群E.表意人群.合作必須具備的條件是()A.合作者B.共同的環(huán)境 C.共同的目標(biāo) D.直接溝通E.行為配合.身勢(shì)語(yǔ)主要有()A.手勢(shì) B.體態(tài)C.人際距離D.言語(yǔ) E.觸摸.將社會(huì)心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)看成是心理學(xué)分支的代表人物有()A.孫本文 B.埃爾伍德 C.時(shí)蓉華D.吳江霖E.G銳露 為.社會(huì)心理學(xué)在形成時(shí)期受到了()的影響A.社會(huì)學(xué)B.
16、民族學(xué) C.心理學(xué) D.語(yǔ)言學(xué)E.人類學(xué).理智的對(duì)抗方式有()A.消極對(duì)抗 B.發(fā)泄不滿 C.侵犯行為 D.自我辯解 E.改變策略.自我意識(shí)主要包括對(duì)自我的()A.情感 B.認(rèn)知 C.模仿 D.印象 E.意向.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)出現(xiàn)危機(jī)被認(rèn)為的原因有()A.理論脫離現(xiàn)實(shí)B.實(shí)驗(yàn)室的局限 C.不科學(xué)D.不能解決實(shí)際問(wèn)題E.社會(huì)期望過(guò)高三、名詞解釋(每小題3分,共18分).歸因.團(tuán)體內(nèi)聚力.民族社會(huì)化.刻板印象.角色沖突.擬態(tài)環(huán)境四、簡(jiǎn)述題(每小題6分,共30分).簡(jiǎn)述從眾心理及其產(chǎn)生的原因。.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與沖突的區(qū)別.簡(jiǎn)述P-O-X模型。.簡(jiǎn)述挫折及其容忍的原因。.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)人的影響力。五、論述題(每小題
17、11分,共22分).逆反心理的形成與對(duì)策,試聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明。.從理論上分析聚集行為的產(chǎn)生和條件。參考答案一、單項(xiàng)選擇題:1.(4)2.(3)3.(2)4.(1)5.(2)6.(2)7.(2)8.(1)9.(4)10.(2)11.(1)12.(2)13.(2)14.(1)15.(4)16.(4)17.(1)18.(1)19.(4)20.(3)二、多項(xiàng)選擇題:21.(2)(3)(5)22.(2)(3)(4)23.(1)(2)(3)(5)24.(1)(3)(5)25.(1)(2)(5)26.(3)(4)(5)27.(1)(3)28.(4)(5)29.(1)(2)(5)30.(1)(2)(5)三、概念題
18、;.歸因是指人們對(duì)他人或自己的所作所為進(jìn)行分析,指出或推論其原因的過(guò)程。.團(tuán)體內(nèi)聚力指團(tuán)體對(duì)其成員的吸引力和團(tuán)體成員之間的吸引力及其滿意程度。.民族社會(huì)化個(gè)體學(xué)習(xí)與接受本民族的習(xí)慣、風(fēng)俗與傳統(tǒng),培養(yǎng)民族自信心、自豪感與責(zé)任感的過(guò)程。.刻板印象是指認(rèn)知者對(duì)他人或事物產(chǎn)生的一種比較固定的看法。.角色沖突指不同的社會(huì)角色在同一個(gè)人身上所引起的內(nèi)心矛盾。.擬態(tài)環(huán)境指由社會(huì)輿論所制造的環(huán)境。四、簡(jiǎn)述題;37.個(gè)人因團(tuán)體壓力的影響,在知覺、態(tài)度、判斷與行為上表現(xiàn)出與團(tuán)體內(nèi)大多數(shù)人一致的現(xiàn)象叫從眾。(1分)從眾心理的發(fā)生主要同以下五個(gè)因素有關(guān):A.團(tuán)體壓力(1分)B.規(guī)范一致(1分)C.地位差距(1分)D.
19、凝聚力(1分)E.個(gè)性(1分)38.沖突是人與人或群體與群體之間為了某種目標(biāo)或價(jià)值觀念而相互斗爭(zhēng)、壓抑、破壞甚至消滅對(duì)方的方式或過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)則指人與人、群體與群體對(duì)一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪。(3分)競(jìng)爭(zhēng)與沖突的區(qū)別主要有三個(gè):(共3分) TOC o 1-5 h z A.沖突直接以對(duì)方為目標(biāo),而競(jìng)爭(zhēng)是同一個(gè)目標(biāo)。(1分)B.沖突雙方的目標(biāo)既有相同,又有不同。(1分)C.沖突在形式上較競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。(1分).海德的P-O-X模型也叫平衡理論;其中, P是認(rèn)知者,O是P認(rèn)知的另一個(gè)人,X是P與O之間 的第三個(gè)人、物或事;(2分)平衡狀態(tài):三者全為肯定,或二者為否定,一者為肯定; (1分)不平衡狀態(tài):三者全為
20、否定,或二者為肯定,一者為否定; (1分)處于不平衡狀態(tài)時(shí),人們就會(huì)改變對(duì)O或X的態(tài)度獲得新的平衡。(2分).挫折是個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí),由于遇到障礙和干擾,其需要不能獲得滿足時(shí)的消極情緒狀態(tài);(2分)對(duì)挫折的忍受力主要取決于以下四個(gè)因素:(4分)A.政治思想因素;B.生理因素;C.遭受挫折的準(zhǔn)備;D.對(duì)挫折的思想準(zhǔn)備。.影響力就是一個(gè)人在與他人交往中,影響和改變他人心理與行為的能力。(2分)影響力可以分為強(qiáng)制性和自然性兩種。(2分)影響力的心理效果(服從感、敬畏感、敬重感、敬愛感、敬佩感、信賴感、親 密感七種,寫出四種以上即可 )。(2分)、五、論述題:.逆反心理定義:是一種反從眾心理,指
21、在一定條件下接受信息的人產(chǎn)生相反的意思與愿望的心理。(3分)產(chǎn)生逆反心理的四大因素。(4分)舉例合適(4分)43.人們?cè)谥苯踊蜷g接互動(dòng)中自發(fā)產(chǎn)生的、無(wú)組織的社會(huì)行為叫聚集行為。(2分)聚集行為的四大特征:自發(fā)性、狂熱性、非常規(guī)性和短暫性。(每個(gè)0.5分,共2分)聚集行為產(chǎn)生的6種條件:(每個(gè)0.5分,共3分)A.環(huán)境條件B.結(jié)構(gòu)性壓力C.誘發(fā)因答D.宣傳鼓動(dòng)者E.普遍情緒的產(chǎn)生F.社會(huì)控制減弱聚集行為的理論分析四種。(4分)A.價(jià)值累加理論B.還原理論C.匿名理論 D.緊急規(guī)范理論1、心理咨詢一一 是專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)原理和技術(shù)來(lái)幫助來(lái)訪者自助的過(guò)程。2、心理治療一一-心理治療是在良好的治療關(guān)
22、系基礎(chǔ)上,由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的治療者運(yùn)用心理治療的有關(guān)理論和技術(shù),對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行幫助的過(guò)程,以消除或緩解來(lái)訪者的問(wèn)題和障礙,促進(jìn)其人格向健康、協(xié)調(diào)的方 向發(fā)展。3-咨詢特質(zhì)一一咨詢者在咨詢過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的、對(duì)咨訪關(guān)系和咨詢效果有直接影響的人際反應(yīng)特點(diǎn)。4-共感一一 感同身受,能體認(rèn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界并能恰當(dāng)?shù)貙⑦@種體認(rèn)表達(dá)給對(duì)方的態(tài)度和能力。5-釋義一一將當(dāng)事人表達(dá)的意思,經(jīng)過(guò)咨詢師的理解后,再反饋給當(dāng)事人。6-積極關(guān)注一一又稱積極關(guān)懷,意思是對(duì)來(lái)訪者的言語(yǔ)和行為的積極面、光明面或長(zhǎng)處給予有選擇的關(guān)注,從而使來(lái)訪者擁有正向的價(jià)值觀。7、情感反映一一咨詢者用詞句來(lái)表達(dá)來(lái)訪者所談到所體驗(yàn)到的感受。8-自我
23、暴露一一 自我暴露是指把自己個(gè)人的有關(guān)信息講出來(lái),使別人知道這樣一個(gè)過(guò)程。9-壓抑一一一些為社會(huì)倫理道德所不容的(亦即意識(shí)所不能接受的,超我所不允許的)沖動(dòng)、欲望,在不知不覺中被壓制到無(wú)意識(shí)之中,使人自己不能意識(shí)到其存在。這種機(jī)制叫做壓抑。10、本我一一又譯伊特、它、它我、原我,本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分。是由一切 與生俱來(lái)的本能沖動(dòng)所組成的。按照快樂(lè)原則行動(dòng)的。11、自我一一 自我是現(xiàn)實(shí)化了的本能,是在現(xiàn)實(shí)的反復(fù)教訓(xùn)之下,從本我分化出來(lái)的一部分。它遵循現(xiàn)實(shí)原則,使人的行為既符合社會(huì)的要求又能滿足人的各種欲望、沖動(dòng)。12、超我一一 也稱理想自我、自我典范,是從自我發(fā)展起來(lái)的一
24、部分,是道德化了的自我。它被認(rèn)為是人格最后形成的,而且也是最文明的一部分。它遵循至善原則行動(dòng)。13、系統(tǒng)脫敏法一一 是最早應(yīng)用的行為治療技術(shù)之一,是由沃爾樸最先發(fā)明及應(yīng)用的。主要用于來(lái)訪者在某一特定的情境下產(chǎn)生的超出一般緊張的焦慮或恐怖狀態(tài)。系統(tǒng)脫敏法利用的是交互抑制的原理或反條件利用的原理來(lái)達(dá)到治療目的,由 3個(gè)部分組成:放松訓(xùn)練,建立恐怖或焦慮的等級(jí)層次和要求來(lái)訪者在放松的情況下,按等級(jí)層次中列出的項(xiàng)目進(jìn)行想象或?qū)嵉孛撁簟?4、強(qiáng)化一一是系統(tǒng)地應(yīng)用強(qiáng)化手段去增進(jìn)某些適應(yīng)性行為,削弱或消除某些不適應(yīng)行為的方法。15、自我防御機(jī)制一一 自我為降低焦慮,在協(xié)調(diào)、解決矛盾的過(guò)程中,逐漸發(fā)展而成的一
25、些習(xí)慣性的具備 某種心理保護(hù)功能的反應(yīng)方式。16、代幣制一一運(yùn)用代幣并編制一套相應(yīng)的激勵(lì)系統(tǒng)來(lái)對(duì)符合要求的目標(biāo)行為的表現(xiàn)進(jìn)行肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。17、自我管理一一一種來(lái)訪者參與治療的模式,來(lái)訪者在行為改變的各個(gè)環(huán)節(jié)扮演積極、主動(dòng)的角色,他 自己對(duì)改變負(fù)責(zé)任的治療模式。改變了傳統(tǒng)療法中治療者唱主角,來(lái)訪者被動(dòng)的、依賴的治療模式。18、森田療法一一 日本精神病醫(yī)生森田正馬創(chuàng)始的一種心理治療體系。主要用于神經(jīng)癥的治療。治療要點(diǎn)為“順應(yīng)自然,為所當(dāng)為”。19、移情一一來(lái)訪者對(duì)過(guò)去生活中的重要人物的情感在咨詢師身上的投射。20、面質(zhì)一一當(dāng)咨詢者發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為不一致、逃避面對(duì)自己的感受和想法、語(yǔ)言行為
26、前后矛盾、不知道善用資源、未覺察自己的限制等行為時(shí),指出當(dāng)事人矛盾和不一致的地方,協(xié)助當(dāng)事人對(duì)自 己、對(duì)問(wèn)題有進(jìn)一步的了解。21、抑郁性神經(jīng)癥一一是以持久的心情抑郁為特點(diǎn)的神經(jīng)癥。22、咨詢關(guān)系一一是指咨詢員與來(lái)訪者之間的一種特殊的人際關(guān)系,通過(guò)這種關(guān)系達(dá)到心理改善的效果。23、具體化一一具體化在治療中是指要找出事物的特殊性,事物的具體細(xì)節(jié),使重要的、具體的事實(shí)及情 感得以澄清。24、神經(jīng)癥一一是一組非器質(zhì)性的、輕型大腦功能失調(diào)的心理疾病的總稱。其特征為嚴(yán)重或持久的心理沖突,病人覺察到這種沖突,并因此在精神上十分痛苦,但沒有任何可證實(shí)的器質(zhì)性病變作基礎(chǔ)。25、恐怖癥一一表現(xiàn)為對(duì)某一特定的物體、
27、活動(dòng)或處境產(chǎn)生持續(xù)的緊張的毫無(wú)道理的懼怕??謶职l(fā)作時(shí), 伴隨有植物神經(jīng)系統(tǒng)癥狀?;颊邔?duì)此有回避行為,自知這種恐懼是過(guò)分或不必要的,但不能控制。26、面迫癥一一 一種以強(qiáng)迫癥狀為主要臨床表現(xiàn)的神經(jīng)癥。強(qiáng)迫癥狀的特點(diǎn)是意識(shí)的自我強(qiáng)迫與意識(shí)的自我反強(qiáng)迫同時(shí)并存,兩者的沖突導(dǎo)致病人緊張不安,十分痛苦。病人知道這是異常的但無(wú)法擺脫。強(qiáng)迫癥 狀多見的是強(qiáng)迫觀念和強(qiáng)迫行為2、心理咨詢與心理治療的關(guān)系相同:1)兩者所采用的理論方法常常是一致的。2)兩者進(jìn)行工作的對(duì)象常常是相似的。3)在強(qiáng)調(diào)幫助來(lái)訪者成長(zhǎng)和改變方面,兩者是相似的。4)兩者都注重建立幫助者與求助者之間的良好的人際關(guān)關(guān)系,認(rèn)為這是幫助求助者改變和成
28、長(zhǎng)的必要條件。區(qū)別:1)二者服務(wù)對(duì)象的構(gòu)成略有不同。2)處理的問(wèn)題涉及的領(lǐng)域不同。3)所需的時(shí)間不同。4)涉及意識(shí)的深度不同。5)目標(biāo)不同6)專業(yè)訓(xùn)練及所屬專業(yè)組織不同。7)起源不同。前者的起源主要有四個(gè)方面.8 )工作場(chǎng)所不同3、心理評(píng)估在咨詢中的作用是什么?1)為咨詢手段、方法、技術(shù)的選擇提供依據(jù)2)檢驗(yàn)咨詢效果3)促進(jìn)個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)4、心理評(píng)估與診斷的基本方法有哪些?1、觀察法 2、自述法 3、談話法4測(cè)驗(yàn)法5、怎樣理解精神分析學(xué)派的基本理論觀點(diǎn)?1)、意識(shí)分域觀點(diǎn)弗洛伊德把人的心理分為意識(shí)、前意識(shí)和無(wú)意識(shí)(或潛意識(shí))三個(gè)層面。2)、人格結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)弗洛伊德根據(jù)他對(duì)意識(shí)的層次劃分理論,將人格
29、分為本我、自我、和超我三部分。本我是由本能、欲望、 生物沖動(dòng)等被人類理性所不容忍的成分構(gòu)成,它是按照快樂(lè)原則行動(dòng)的。自我是在現(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)下由本我的 成分轉(zhuǎn)化而來(lái)的,它遵循現(xiàn)實(shí)原則,使人的行為既符合社會(huì)的要求又能滿足人的各種欲望、沖動(dòng)。超我又 叫理想自我,它是道德、法律、宗教等社會(huì)規(guī)范在人格中的內(nèi)化,它遵循至善原則行動(dòng)。3)、本能動(dòng)力說(shuō)弗洛伊德把本我(即本能)分為兩種:一種是生命本能,包括繁衍種族的性本能和維持個(gè)體生命的飲食本能; 另一種是死亡本能,包括侵犯、攻擊、掠奪、自私、貪婪等本能。4)、心理防衛(wèi)學(xué)說(shuō)弗洛伊德及其同事們把心理防衛(wèi)機(jī)制概括為壓抑、投射、倒退、否認(rèn)、固執(zhí)、升華、反向、文飾、自居、
30、幽默等。5)、性心理發(fā)展階段根據(jù)性欲望的表現(xiàn)形式弗洛伊德把個(gè)體的性心理的發(fā)展分為五個(gè)階段:口欲期、肛欲期、性器欲望期、潛伏期和青春期。6、心理防衛(wèi)機(jī)制有哪些種類?1)壓抑。最基本的防御機(jī)制。通過(guò)壓抑,自我至少暫時(shí)避免了面對(duì)本我和超自我、本我和外部現(xiàn)實(shí)之間的 沖突,從而保護(hù)了自我。但被壓抑的無(wú)意識(shí)并非靜止不動(dòng),它們?nèi)栽跓o(wú)意識(shí)中活動(dòng),從而不知不覺影響人 的行為。2)投射。投射會(huì)造成人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的知覺、判斷錯(cuò)誤,而且這種錯(cuò)誤很難通過(guò)現(xiàn)實(shí)加以糾正。3)置換。運(yùn)用得相當(dāng)頻繁的防御機(jī)制。通過(guò)置換,個(gè)人的真實(shí)欲望既得到部分滿足,又不致在精神結(jié)構(gòu)內(nèi) 引起太明顯的沖突。但也有一些置換最終成了變態(tài)的癥狀。4)合理
31、化。某個(gè)行為或觀念已經(jīng)發(fā)生,而導(dǎo)致這個(gè)行為或觀念的真實(shí)動(dòng)機(jī)、欲望又是不能為意識(shí)所承認(rèn)、 所接受的,于是找個(gè)看似合理正當(dāng)?shù)睦碛蓙?lái)解釋,這樣可以免除焦慮。5)反向形式。當(dāng)內(nèi)心的欲望或觀念表現(xiàn)出來(lái)可能引起不良后果,或招致現(xiàn)實(shí)的懲罰,或招致良心不安,于 是表達(dá)相反的欲望或觀念,借此可以達(dá)到抑制原來(lái)欲望的目的。7、如何理解人本主義學(xué)派的“自我概念”?自我是一個(gè)人現(xiàn)象場(chǎng)中分化出來(lái)的一部分,在一個(gè)人的現(xiàn)象場(chǎng)中具有核心意義。在羅杰斯看來(lái),自我不等于自我意識(shí),而是自我知覺 (或意識(shí))與自我評(píng)價(jià)的統(tǒng)一體。它的構(gòu)成主要包括:1)個(gè)人對(duì)自己的知覺及與之相關(guān)的評(píng)價(jià)。2)個(gè)人對(duì)自己與他人關(guān)系的知覺和評(píng)價(jià)。3)個(gè)人對(duì)環(huán)境各
32、方面的知覺及自己與環(huán)境關(guān)系的評(píng)價(jià)。8、怎樣通俗地解釋認(rèn)知心理學(xué)的基本理論?1)信息加工的基本觀點(diǎn)2)建構(gòu)主義的相互作用論3)正常的與病理性的編碼系統(tǒng)信息加工的主觀能動(dòng)性,即建構(gòu)主義的基本觀點(diǎn),信息進(jìn)入加工系統(tǒng)會(huì)激活不同的知識(shí)點(diǎn),從而被賦予不 同的意義。求生過(guò)程中形成一種適應(yīng)性的信息加工過(guò)程,這種過(guò)程是未被人意識(shí)到的自動(dòng)化的過(guò)程,這種 過(guò)程的機(jī)制可能解釋為包括若干相關(guān)的編碼系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),編碼系統(tǒng)的基本元素由規(guī)則組成,這種規(guī)則將經(jīng) 驗(yàn)譯為有用的信息,這是進(jìn)化和發(fā)展的結(jié)果,從病理學(xué)的角度講,某種特殊的編碼系統(tǒng)可能回先期被激活, 超越了 “正?!钡木幋a系統(tǒng),從而得到一個(gè)病理性的認(rèn)識(shí)。9、幼兒期心理咨詢的
33、主要內(nèi)容是什么?不良習(xí)慣的矯正、多動(dòng)癥、孤獨(dú)癥。10、童年期心理咨詢的主要內(nèi)容是什么?學(xué)習(xí)、生活、人際交往(過(guò)度焦慮、各種神經(jīng)癥)、社會(huì)適應(yīng)、問(wèn)題行為。11、少年期心理咨詢的主要內(nèi)容是什么?性心理、學(xué)習(xí)、人格、職業(yè)定向、越軌行為。12、青年期心理咨詢的主要內(nèi)容是什么?戀愛與婚姻、就業(yè)、人格、各種神經(jīng)癥。13、成年期心理咨詢的主要內(nèi)容是什么?人際關(guān)系(婆媳、翁婿、親子關(guān)系、生活壓力)、求學(xué)與工作的矛盾、角色轉(zhuǎn)換、情感變化、各種 神經(jīng)癥。14、老年期心理咨詢的主要內(nèi)容是什么?老年癡呆癥、退休綜合癥、孤獨(dú)癥、老年婚戀問(wèn)題、親子關(guān)系等。15、一個(gè)有效的咨詢目標(biāo),應(yīng)該具有那些特征?1)具體2)可行3)積
34、極4)雙方可以接受5)屬于心理學(xué)性質(zhì)6)可以評(píng)估7)多層次統(tǒng)一16、 心理咨詢包括哪些基本階段?1)問(wèn)題探索階段:初始預(yù)備期;建立良好的咨詢關(guān)系;澄清問(wèn)題;收集有關(guān)資料;理解和界定問(wèn)題。2)目標(biāo)設(shè)定階段3)方案探討階段:設(shè)想出各種方案;對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估;選定一個(gè)合適的方案。4)治療/行動(dòng)階段5)評(píng)估結(jié)束階段:評(píng)估目標(biāo)收獲;處理關(guān)系結(jié)束的問(wèn)題; 為學(xué)習(xí)的遷移和自我依賴做準(zhǔn)備;最后一次會(huì)談17、如何理解共感,共感反應(yīng)的要領(lǐng)有哪些?感同身受,能體認(rèn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界并能恰當(dāng)?shù)貙⑦@種體認(rèn)表達(dá)給對(duì)方的態(tài)度和能力。共感包括了三方面的含義:一是咨詢員借助于來(lái)訪者的言談舉止,深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維;二是
35、咨詢員借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),把握來(lái)訪者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系,以更好理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì);三是咨詢員運(yùn)用咨詢技巧,把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方,以影響對(duì)方并取得反饋。共感反應(yīng)的要領(lǐng)1)轉(zhuǎn)換角度,真正“設(shè)身處地”地使自己“變成”來(lái)訪者,用他(她)的眼睛和頭腦去知覺、思維和體驗(yàn)。2)投入地傾聽來(lái)訪者,不僅要注意他 (她)的言語(yǔ)內(nèi)容,更要注意非言語(yǔ)性線索所傳遞的情感信息3)回到你自己的世界里來(lái),把你從來(lái)訪者那里知覺到的東西做一番清理,理解它們。4)以言語(yǔ)或非言語(yǔ)行動(dòng)作出反應(yīng)。5)在反應(yīng)的同時(shí)留意對(duì)方的反饋信息,必要時(shí)應(yīng)直接詢問(wèn)對(duì)方是否感到自己被理解了。18、非言語(yǔ)技能有哪些?各自是如何傳遞信息的?1)面部表
36、情。目光接觸和嘴部的一些細(xì)微變化常傳遞著不同的情緒和態(tài)度。2)形體動(dòng)作,又叫身體語(yǔ)言。交流中最起作用的身體語(yǔ)言是手勢(shì)和軀體姿勢(shì)。3)聲音特征。較重要的聲音特征有音強(qiáng)(音量大?。⒁粽{(diào)(高低)、語(yǔ)速。每個(gè)人的聲音特征都有一個(gè)一般模式或正常值。會(huì)談中特征性聲音模式的突然改變往往有重要意義。4)空間距離及相對(duì)角度。通過(guò)兩人身體距離的遠(yuǎn)近和相對(duì)坐姿來(lái)傳遞信息。5)沉默。通過(guò)創(chuàng)造性沉默、自發(fā)性沉默以及沖突性沉默來(lái)暗示內(nèi)心的想法。19、無(wú)效能的傾聽有哪些表現(xiàn)?1)不充分的傾聽(陷入自己的思維或開始考慮如何回答對(duì)方等原因可造成傾聽不充分)2)評(píng)判性的傾聽(暫時(shí)將判斷擱置一邊,以便對(duì)當(dāng)事人的世界更好的理解)3
37、)過(guò)濾式的傾聽(社會(huì)文化、專業(yè)知識(shí))4)以事實(shí)為中心而不是以人為中心的傾聽5)預(yù)演(為自己的回答進(jìn)行預(yù)演而停止傾聽)6)同情性的傾聽(從某種意義上說(shuō),同情某個(gè)人就成了他的同伙。當(dāng)事人以自我憐憫的方式處理問(wèn)題時(shí),助人者可能就成為其支持者了7)插話20、提問(wèn)有哪些要求?1)別提太多的問(wèn)題,過(guò)多的問(wèn)題給當(dāng)事人的感覺是咨詢師其實(shí)是無(wú)話可說(shuō),知之不多;2)提問(wèn)服從于目的,提出的問(wèn)題對(duì)當(dāng)事人應(yīng)該有實(shí)質(zhì)意義,能幫他達(dá)到某個(gè)目標(biāo);3)提出用以幫助當(dāng)事人談?wù)摼唧w經(jīng)歷、行為和情感的開放性問(wèn)題;4)在提問(wèn)時(shí)將注意力焦點(diǎn)集中在當(dāng)事人身上,即不要把焦點(diǎn)集中于咨詢師的理論上,可以讓當(dāng)事人問(wèn)他們自己一些問(wèn)題;5)提出的問(wèn)題
38、能幫助當(dāng)事人進(jìn)入咨詢模式的某個(gè)階段和步驟。21、簡(jiǎn)述釋意的要領(lǐng)?釋意是將來(lái)訪者表達(dá)的意思,經(jīng)過(guò)咨詢師的理解后,再反饋給當(dāng)事人。其要略包括:1)獲得來(lái)訪者表達(dá)的信息, 尤其是要注意和分辨來(lái)訪者想要表達(dá)而沒有表達(dá)出,或要表達(dá)而沒有表達(dá)好的信息。2)提綱挈領(lǐng)地向來(lái)訪者轉(zhuǎn)述來(lái)訪者表達(dá)中的基本信息,盡量用不同的話,用更貼近來(lái)訪者本意的話來(lái)表達(dá)。3)觀察來(lái)訪者的反應(yīng)或線索,看是否來(lái)訪者感到本準(zhǔn)確理解了。22、咨詢師的自我暴露有哪些方式?自我暴露技術(shù)有那些規(guī)則??jī)煞N方式,一是向來(lái)訪者表明自己在治療會(huì)談當(dāng)時(shí)對(duì)來(lái)訪者言行問(wèn)題的體驗(yàn),另一種則是告訴對(duì)方自己過(guò)去的一些有關(guān)的情緒體驗(yàn)及經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)。規(guī)則:1)咨詢師要意識(shí)
39、到自己的動(dòng)機(jī) 2)考慮自我暴露的時(shí)機(jī) 3)考慮自我暴露的深度 4)考慮自我暴露 的多少5)考慮自我暴露的多少23、簡(jiǎn)述精神分析的治療過(guò)程。開始階段:確來(lái)訪者的問(wèn)題,并確定這些問(wèn)題是否適合采用分析式治療來(lái)解決;治療者設(shè)法了解來(lái)訪者及其潛隱的無(wú)意識(shí)沖突的情形。移情發(fā)展階段:向來(lái)訪者解釋移情,來(lái)訪者在理解了過(guò)去的行為和經(jīng)驗(yàn)怎樣影響著決定著他現(xiàn)在的行為和經(jīng)驗(yàn)后,就能選擇較為靈活而非刻板的行為方式并作出更適當(dāng)?shù)倪x擇。修通階段:包括運(yùn)用以解釋為主的各種技術(shù),結(jié)合自由聯(lián)想的材料和移情表現(xiàn),向來(lái)訪者揭示他的無(wú)意識(shí)欲望和無(wú)意識(shí)沖突,使來(lái)訪者了解癥狀的真意,獲得并加深理解和領(lǐng)悟。移情的解決階段:最終解決移情并結(jié)束
40、治療的階段。24、簡(jiǎn)述系統(tǒng)脫敏法技術(shù)原理:去條件反射或消退操作步驟1)學(xué)習(xí)放松2)構(gòu)成焦慮事件等級(jí)3)實(shí)施脫敏25、設(shè)計(jì)一份不良行為的矯正方案。1)個(gè)案:小明,體育課上罵人行為2)咨詢目標(biāo):在45分鐘的體育課上的罵人行為減少到一次或者更少3)咨詢策略與技術(shù):行為治療基線信息:連續(xù)5天對(duì)小明體育課(每節(jié)課 45分鐘)上的罵人行為進(jìn)行觀察。在 45分鐘的體育課上平均 罵人5次,(范圍為46次)強(qiáng)化清單:小明可以從下面這個(gè)強(qiáng)化備選單中挑選一種強(qiáng)化:在自習(xí)課上挑選一不視頻游戲,玩 10分鐘。在自習(xí)課上挑選一個(gè)錄音磁帶,聽 10分鐘(使用耳機(jī))。使用計(jì)算機(jī)15分鐘 強(qiáng)化過(guò)程:階段1:每堂課上的罵人行為少
41、于 階段2:每堂課上的罵人行為少于 階段3:每堂課上的罵人行為少于 階段4:每堂課上的罵人行為少于5次時(shí),可以挑選一種強(qiáng)化物。4次時(shí),可以挑選一種強(qiáng)化物。3次時(shí),可以挑選兩種強(qiáng)化物。2次時(shí),可以挑選兩種強(qiáng)化物。改變階段的標(biāo)準(zhǔn):如果小明能夠連續(xù)3堂課都達(dá)到某一階段的目標(biāo),那么就可以進(jìn)入該程序的下一個(gè)階段。 例如,對(duì)于階段1 ,如果連續(xù)3堂課的咒罵行為都低于 5次,那么他就可以進(jìn)入階段 2 了。4)咨詢效果的評(píng)估26、簡(jiǎn)述ABC理論ABCS論是RET核心,A代表誘發(fā)事件;B代表個(gè)體對(duì)這一事件的看法、解釋及評(píng)價(jià)即信念;C代表這一事件后,個(gè)體情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。一般人都認(rèn)為是外部誘發(fā)事件 A直接引起了情緒和彳f為反應(yīng)的結(jié)果CoABC理論指出,誘發(fā)性事件 A只是引起情緒和行為反應(yīng)的間接原因,而人們對(duì)誘發(fā)事件所持的信念、看法、 解釋,即B才是引起人的情緒和行為的更直接的原因。個(gè)體的認(rèn)識(shí)系統(tǒng)如產(chǎn)生不合理、不現(xiàn)實(shí)的信念,則 是導(dǎo)致情緒障礙和神經(jīng)癥的根本原因。非理性信念系統(tǒng)的特征:絕對(duì)化的要求;過(guò)分概括化;糟糕之極治療方法與技術(shù)1)與不合理信念辯論 2)假設(shè)最壞可能性3)角色顛倒的辯論4)認(rèn)知作業(yè):合理的自我 分析5)合理情緒想象技術(shù) 6)自我管理27、簡(jiǎn)述理性一情緒療法的過(guò)程 1)告知原理2)識(shí)別求助者在問(wèn)題情境中的思想 3)
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