企業(yè)戰(zhàn)略管理和內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理和內(nèi)部環(huán)境分析2課程要求以團(tuán)隊(duì)形式完成一個(gè)案例.團(tuán)隊(duì)人數(shù)不超過(guò)5人；以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為研究對(duì)象；運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略管理的思想和方法；嚴(yán)格按照案例撰寫規(guī)范.考勤10%，案例20%，考試70%.3參考書目黃丹等，戰(zhàn)略管理：研究注記案例，清華大學(xué)出版社楊錫懷等，企業(yè)戰(zhàn)略管理，高等教育出版社韓伯棠，企業(yè)戰(zhàn)略管理，高等教育出版社藍(lán)海林，企業(yè)戰(zhàn)略管理，科學(xué)出版社 企業(yè)發(fā)展中的企業(yè)家困惑企業(yè)永不停息地?cái)U(kuò)張，不知道什么時(shí)候應(yīng)該停下來(lái)？面對(duì)許多的機(jī)會(huì)，不知道哪一個(gè)真正屬于自己？盲點(diǎn)：戰(zhàn)略管理的邏輯企業(yè)發(fā)展中的企業(yè)家困惑下屬總是不能理解自己的意圖，不能站在自己的角度來(lái)思考他們的工作！面對(duì)市場(chǎng)的變化，自己的下屬顯得

2、非常低能！盲點(diǎn)：戰(zhàn)略是高層管理者的專利企業(yè)發(fā)展中的企業(yè)家困惑面對(duì)一套套的戰(zhàn)略管理理論，總覺(jué)得無(wú)法解決自己的戰(zhàn)略問(wèn)題！在中國(guó)不規(guī)范的市場(chǎng)上怎樣進(jìn)行戰(zhàn)略管理？盲點(diǎn)：戰(zhàn)略是規(guī)范環(huán)境中的產(chǎn)物企業(yè)發(fā)展中的企業(yè)家困惑盡管自己竭盡全力，企業(yè)還是原地踏步！看著其它企業(yè)由小到大迅速發(fā)展，難道這僅僅是運(yùn)氣？盲點(diǎn)：戰(zhàn)略管理是大企業(yè)的問(wèn)題企業(yè)的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀有效實(shí)施戰(zhàn)略了解企業(yè)的戰(zhàn)略高層管理團(tuán)隊(duì)每月花1小時(shí)討論戰(zhàn)略問(wèn)題把中層管理者的激勵(lì)與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)把戰(zhàn)略與預(yù)算聯(lián)系起來(lái)90%95%85%70%60%本課程的預(yù)期收獲戰(zhàn)略性思維的形成戰(zhàn)略分析邏輯的掌握戰(zhàn)略分析工具的掌握綜合管理能力的提升10企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本問(wèn)題戰(zhàn)略的本質(zhì)

3、及其基本邏輯戰(zhàn)略的層次與基本類型公司哲學(xué)與盈利模式11戰(zhàn)略的本質(zhì)及其基本邏輯 我們對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)就如同盲人摸象，因?yàn)閺奈从腥四軌蚓邆渫暾膶徱暣笙蟮难酃狻Ｃ總€(gè)人都緊緊地抓住戰(zhàn)略形成的某一部分，同時(shí)對(duì)認(rèn)識(shí)不到的其余部分則是一無(wú)所知。我們當(dāng)然不能把大象的各個(gè)部分簡(jiǎn)單地加以拼湊來(lái)得到完整的大象，因?yàn)橐恢煌暾拇笙筮h(yuǎn)非它的局部相加。亨利明茨伯格12戰(zhàn)略是什么？ 1957年出版的經(jīng)營(yíng)中的領(lǐng)導(dǎo)能力（菲利浦塞茲尼克）和1962年出版的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)（錢德勒）把戰(zhàn)略管理思想引入了企業(yè)管理的范疇。13戰(zhàn)略是什么？ 如何從一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角，幫助保持企業(yè)與環(huán)境的和諧，在社會(huì)分工大系統(tǒng)中將自身的優(yōu)勢(shì)充分地發(fā)揮出來(lái)，或系統(tǒng)地

4、、有計(jì)劃地培育企業(yè)在某一方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，這是戰(zhàn)略這一概念的最終使命。14 戰(zhàn)略是一種長(zhǎng)期的計(jì)劃，以及保證這種計(jì)劃實(shí)施的整體性活動(dòng)。戰(zhàn)略是什么？15戰(zhàn)略管理的十大學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派計(jì)劃學(xué)派定位學(xué)派企業(yè)家學(xué)派認(rèn)識(shí)學(xué)派學(xué)習(xí)學(xué)派權(quán)力學(xué)派文化學(xué)派環(huán)境學(xué)派結(jié)構(gòu)學(xué)派16設(shè)計(jì)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派是最早也是最有影響力的戰(zhàn)略管理學(xué)派。其戰(zhàn)略管理思想是“在企業(yè)所處的環(huán)境中能夠決定其地位的機(jī)遇與限定條件之間的匹配”，這種匹配是在企業(yè)家（或戰(zhàn)略分析人員）綜合了對(duì)未來(lái)環(huán)境變化趨勢(shì)的認(rèn)定，以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源、能力的判斷的基礎(chǔ)上作出的。17設(shè)計(jì)學(xué)派著名的SWOT分析即是設(shè)計(jì)學(xué)派的經(jīng)典模型，“匹配”（match）是設(shè)計(jì)

5、學(xué)派的核心概念。戰(zhàn)略管理的基本范式：綜合考慮企業(yè)內(nèi)外因素，以內(nèi)外因素和諧為目標(biāo)，決定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。18設(shè)計(jì)學(xué)派的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則一致：戰(zhàn)略要求達(dá)到目標(biāo)與政策的一致和諧：戰(zhàn)略要對(duì)外部環(huán)境的變化作出正確的反應(yīng)優(yōu)勢(shì)：戰(zhàn)略要提供或保持其所在領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可行：戰(zhàn)略需要考慮資源和能力方面的可行性19計(jì)劃學(xué)派Ansoff的公司戰(zhàn)略（1965）是計(jì)劃學(xué)派的開(kāi)山之作。計(jì)劃學(xué)派的主要特征是其大規(guī)模的戰(zhàn)略規(guī)劃，即將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖進(jìn)行全面、系統(tǒng)地分解，使其成為一個(gè)完整的、龐大的計(jì)劃體系。計(jì)劃學(xué)派強(qiáng)調(diào)計(jì)算，注重財(cái)務(wù)的價(jià)值分析，力求通過(guò)戰(zhàn)略分解和戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。20戰(zhàn)略規(guī)劃的六個(gè)階段目標(biāo)設(shè)定外部審計(jì)內(nèi)部

6、審計(jì)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略反饋21計(jì)劃學(xué)派計(jì)劃學(xué)派明確地建立起戰(zhàn)略管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略反饋，涵蓋了管理的所有職能，構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。計(jì)劃學(xué)派把戰(zhàn)略制定看作是一個(gè)規(guī)范化的計(jì)劃過(guò)程。22定位學(xué)派定位學(xué)派是以邁克波特為代表的、以分析為特征的流派。邁克波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1980）是定位學(xué)派形成的重要分水嶺。定位學(xué)派認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種定位，即找到自己與眾不同的獨(dú)特定位，避免相互模仿、發(fā)生正面的沖突，從而規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，獲取更大的收益。23定位學(xué)派波士頓（BCG）矩陣、PIMS、競(jìng)爭(zhēng)五力模型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析等，都是定位學(xué)派的重要理論成果。定位學(xué)派雖然接受了大部分設(shè)計(jì)學(xué)派和計(jì)劃學(xué)派的理論前提，但這一學(xué)

7、派更關(guān)注戰(zhàn)略本身，而不是制定戰(zhàn)略的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)研究戰(zhàn)略的內(nèi)容。24定位學(xué)派VS設(shè)計(jì)學(xué)派&計(jì)劃學(xué)派定位學(xué)派認(rèn)為：只有少數(shù)幾種戰(zhàn)略（即波特的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略），在相同的情境下，戰(zhàn)略應(yīng)該是相同的。后兩個(gè)學(xué)派認(rèn)為：即使在相同的情境下，也可能有無(wú)數(shù)種戰(zhàn)略。定位學(xué)派注重對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析，通過(guò)這種分析來(lái)確定企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位選擇一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)以及在產(chǎn)業(yè)中的合理位置、對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)均衡地施加影響，以使其朝著有利于自己的方向發(fā)展、利用競(jìng)爭(zhēng)因素的變遷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。25定位學(xué)派的理論前提戰(zhàn)略是通用的，是組織在市場(chǎng)中一個(gè)明確的定位市場(chǎng)是有效的和充滿競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略的制定是在分析的基礎(chǔ)上，在通用戰(zhàn)略方案里進(jìn)行的一次選擇分析在戰(zhàn)略制定過(guò)

8、程中扮演著重要作用戰(zhàn)略經(jīng)程序化過(guò)程制定出來(lái)后，應(yīng)被清楚地描述和實(shí)施26企業(yè)家學(xué)派企業(yè)家學(xué)派非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的直覺(jué)和判斷，強(qiáng)調(diào)其遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，并且認(rèn)為這種能力是與生俱來(lái)的特質(zhì)。在面對(duì)未來(lái)不確定的環(huán)境下，企業(yè)家憑著他的直覺(jué)，發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，并采取超常規(guī)的方式，大跨度地向前發(fā)展。27認(rèn)識(shí)學(xué)派認(rèn)識(shí)學(xué)派是在認(rèn)知心理學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。認(rèn)識(shí)學(xué)派是溝通較為客觀的設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派和企業(yè)家學(xué)派與較為主觀的學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、環(huán)境學(xué)派之間的一座橋梁。“寶麗來(lái)”的成功是認(rèn)識(shí)學(xué)派觀點(diǎn)的最好詮釋。28學(xué)習(xí)學(xué)派學(xué)習(xí)學(xué)派強(qiáng)調(diào)對(duì)變化的管理：一方面戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境的變化；另一方面，戰(zhàn)略管理更應(yīng)通過(guò)創(chuàng)造變化來(lái)進(jìn)行管

9、理?！案芍袑W(xué)，學(xué)中干”是學(xué)習(xí)學(xué)派的基本戰(zhàn)略思想。當(dāng)我們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)無(wú)法應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜的環(huán)境時(shí)，不妨從試錯(cuò)中尋找解決方案。29權(quán)力學(xué)派權(quán)力學(xué)派從人性的角度來(lái)解釋戰(zhàn)略形成機(jī)制。組織是一個(gè)“人的集合”，任何決策的作出，都是組織內(nèi)部權(quán)力制衡的結(jié)果。而作為企業(yè)重要決策的戰(zhàn)略制定，無(wú)疑將會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及外部各個(gè)利益集團(tuán)的利益產(chǎn)生重大影響。戰(zhàn)略的形成在很大程度上反映了企業(yè)內(nèi)外部各種政治力量對(duì)比的關(guān)系。30文化學(xué)派文化學(xué)派是權(quán)力學(xué)派的近親。如果說(shuō)權(quán)力學(xué)派著眼于個(gè)體利益或小團(tuán)體利益，文化學(xué)派則著眼于集體的共同利益。企業(yè)文化是一種亞文化現(xiàn)象，它在企業(yè)范圍內(nèi)起著規(guī)范、引導(dǎo)人們行為的作用。文化學(xué)派認(rèn)為，由于組織文化影響

10、的深刻性和長(zhǎng)久穩(wěn)定性，文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源（戰(zhàn)略性資源）。31環(huán)境學(xué)派在環(huán)境學(xué)派眼中，戰(zhàn)略形成的真正主角是環(huán)境，所謂的戰(zhàn)略不過(guò)是人們對(duì)環(huán)境不斷變化的消極應(yīng)對(duì)。環(huán)境學(xué)派否認(rèn)存在一種“最好的方法”來(lái)管理組織，而要根據(jù)組織以及外部環(huán)境的不同的情境來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。32結(jié)構(gòu)學(xué)派結(jié)構(gòu)學(xué)派是對(duì)上述學(xué)派的綜合?！敖Y(jié)構(gòu)”（組織及其外部環(huán)境）與“轉(zhuǎn)變”（從一種戰(zhàn)略狀態(tài)飛躍到另一種狀態(tài)）是結(jié)構(gòu)學(xué)派的兩個(gè)核心內(nèi)容。33結(jié)構(gòu)學(xué)派的理論綜合框架企業(yè)家學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派定位學(xué)派計(jì)劃學(xué)派判斷邏輯處理戰(zhàn)略方案方案實(shí)施分解細(xì)化權(quán)力學(xué)派文化學(xué)派影響制約影響制約學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)識(shí)學(xué)派實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)的形成環(huán)境學(xué)派環(huán) 境 變 化34 揚(yáng)長(zhǎng)避短

11、、趨利避害，不斷通過(guò)戰(zhàn)略投資和整體性運(yùn)作提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。戰(zhàn)略管理精粹35戰(zhàn)略管理要解決的重大問(wèn)題： 企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)業(yè)務(wù)定位核心能力戰(zhàn)略基礎(chǔ)我們是怎樣的一個(gè)企業(yè)？公司的使命是什么？企業(yè)生存的價(jià)值在哪里？公司的愿景是什么？對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行判斷，確定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)、退、守。主業(yè)能否提供足夠的發(fā)展空間？單一或多元經(jīng)營(yíng)（何種多元化）？近、中、遠(yuǎn)期的主業(yè)應(yīng)如何演變？是否存在戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？企業(yè)通過(guò)什么去競(jìng)爭(zhēng)？什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)在什么地方進(jìn)行戰(zhàn)略投資？實(shí)施上述戰(zhàn)略意圖，應(yīng)如何規(guī)劃設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源、營(yíng)銷體系、技術(shù)發(fā)展、資本運(yùn)作等？36戰(zhàn)略管理邏輯框架 37企業(yè)

12、戰(zhàn)略管理的終極追求企業(yè)規(guī)模？銷售增長(zhǎng)？市場(chǎng)份額？技術(shù)領(lǐng)先？品牌知名度？38新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)的終極追求。價(jià)值f（盈利性、成長(zhǎng)性、風(fēng)險(xiǎn)）39第2講 戰(zhàn)略的層次與基本類型戰(zhàn)略的三個(gè)層次： 公司層戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略40第2講 戰(zhàn)略的層次與基本類型公司層戰(zhàn)略的類型： 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略41第2講 戰(zhàn)略的層次與基本類型 加強(qiáng)型戰(zhàn)略 市場(chǎng)滲透（market penetration ） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（market development ） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（product development ） 協(xié)同產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)（synergic business devel

13、opment ）42市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透指通過(guò)努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的銷售量和市場(chǎng)份額。滲透可以通過(guò)兩種途徑實(shí)現(xiàn)：一是地理上的滲透；二是營(yíng)銷上的滲透。市場(chǎng)滲透的基本戰(zhàn)略理論是：現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上還有足夠的增長(zhǎng)潛力，通過(guò)滲透可以將這種潛力充分地挖掘出來(lái)。43市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則 企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)未達(dá)到飽和 現(xiàn)有用戶的使用率還可顯著提高 產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額下降 銷售額與銷售費(fèi)用高度相關(guān) 規(guī)模的提高可帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 44市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指以現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場(chǎng)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的背景下，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略越來(lái)越被企業(yè)所注重。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略

14、考慮基于對(duì)新市場(chǎng)和自身實(shí)力的信心。45市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷售渠道企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域非常成功存在未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩主業(yè)處于迅速全球化的產(chǎn)業(yè)46產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是通過(guò)開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品或提供新型服務(wù)來(lái)拓展公司的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是不滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的體現(xiàn)。47產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則 企業(yè)擁有成熟產(chǎn)品 產(chǎn)業(yè)屬于快速增長(zhǎng)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè) 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供可比價(jià)格下更高質(zhì)量的產(chǎn)品 企業(yè)擁有很強(qiáng)的研發(fā)能力48協(xié)同產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略協(xié)同產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)指進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，其根本目的不是在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獲利，而是希望通過(guò)這一新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)而

15、為企業(yè)的現(xiàn)有主業(yè)帶來(lái)更大的匯報(bào)或增強(qiáng)主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。49協(xié)同產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則 對(duì)現(xiàn)有主業(yè)提供強(qiáng)大的支持 50 一體化戰(zhàn)略 前向一體化（forward integration ） 后向一體化（backward integration ） 橫向一體化（horizontal integration ）第2講 戰(zhàn)略的層次與基本類型51一體化戰(zhàn)略基于兩個(gè)方面的考慮：一是看好某一產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，期望在這一產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更大利潤(rùn)；二是通過(guò)一體化戰(zhàn)略來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)能力，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一體化戰(zhàn)略大體分為橫向一體化和縱向一體化。其中縱向一體化又分前向一體化和后向一體化兩種類型。52第2講 基本戰(zhàn)略類型前向一體化戰(zhàn)

16、略適用準(zhǔn)則： 銷售商成本高昂、不可靠、不能滿足企業(yè)發(fā)展的 需要 產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)或?qū)?huì)快速增長(zhǎng) 前向產(chǎn)業(yè)具有較高的進(jìn)入壁壘 前向產(chǎn)業(yè)收益水平較高 企業(yè)具備進(jìn)入前向產(chǎn)業(yè)的條件 企業(yè)需要穩(wěn)定的生產(chǎn)53第2講 基本戰(zhàn)略類型后向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則： 供應(yīng)商成本過(guò)高、不可靠或不能滿足企業(yè)對(duì) 供應(yīng)品的需求 供應(yīng)商數(shù)量少而需方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多 產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng) 企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料的能力 原材成本的穩(wěn)定性極為重要 供應(yīng)商利潤(rùn)豐厚54第2講 基本戰(zhàn)略類型橫向一體化戰(zhàn)略適用準(zhǔn)則： 為獲取壟斷 企業(yè)處于成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)中 規(guī)模具有部分優(yōu)勢(shì) 企業(yè)具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手停滯不前 55第2講 基本戰(zhàn)略類型 多元化戰(zhàn)略 集中多

17、元化（concentric diversification ） 橫向多元化（horizontal diversification ） 混合多元化（conglomerate diversification）56集中多元化進(jìn)入一個(gè)與原有業(yè)務(wù)在技術(shù)、市場(chǎng)上都相關(guān)的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮現(xiàn)有業(yè)務(wù)在技術(shù)、市場(chǎng)上的協(xié)同作用。57以下情況出現(xiàn)可考慮集中多元化戰(zhàn)略： 所屬行業(yè)處于零增長(zhǎng)或慢增長(zhǎng) 增加新的相關(guān)產(chǎn)品會(huì)顯著促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售 有高度競(jìng)爭(zhēng)力提供相關(guān)的產(chǎn)品 新的相關(guān)產(chǎn)品所具有的季節(jié)性波動(dòng)正好彌補(bǔ)現(xiàn)有生產(chǎn)周期的波動(dòng) 現(xiàn)有產(chǎn)品處于衰退期 企業(yè)擁有強(qiáng)有力的隊(duì)伍58橫向多元化進(jìn)入市場(chǎng)相關(guān)但技術(shù)不相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即向現(xiàn)

18、有客戶提供新的不相關(guān)的產(chǎn)品，發(fā)揮現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場(chǎng)協(xié)同作用。59以下情況可考慮橫向多元化戰(zhàn)略： 增加新的不相關(guān)產(chǎn)品可以從現(xiàn)有產(chǎn)品中 獲得顯著的收益 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)屬于高競(jìng)爭(zhēng)或低增長(zhǎng)的行業(yè) 可利用現(xiàn)有銷售渠道營(yíng)銷新產(chǎn)品 新產(chǎn)品的銷售波動(dòng)周期與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品 的滾動(dòng)周期可以互補(bǔ)60混和多元化進(jìn)入一個(gè)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)完全不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。主要基于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的極限的應(yīng)對(duì)、分散業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、吸收企業(yè)富裕資金等方面的考慮。61混合多元化戰(zhàn)略的適用情況： 企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售和盈利下降 企業(yè)擁有新產(chǎn)業(yè)成功競(jìng)爭(zhēng)的條件 有機(jī)會(huì)收購(gòu)不相關(guān)但極具投資價(jià)值的企業(yè) 收購(gòu)與被收購(gòu)企業(yè)間存在資金的融合 企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品已飽和 集中經(jīng)營(yíng)可能受到

19、壟斷的指控62經(jīng)濟(jì)效益多元化程度多元化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系63單一主業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)限制非相關(guān)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益多元化程度多元化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系64相關(guān)限制單一主業(yè)經(jīng)營(yíng)非相關(guān)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益多元化程度多元化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系65第2講 基本戰(zhàn)略類型防御型戰(zhàn)略 合資經(jīng)營(yíng)（joint venture） 收縮（retrenchment ） 剝離（divestiture ） 清算（liquidation）66合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與其他企業(yè)合資，共同組成一個(gè)新的企業(yè)，基于借雙方的力量共同把握一個(gè)機(jī)會(huì)、增加抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力、繞開(kāi)某些政策的限制等考慮。67以下情況可考慮合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略： 合資方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 投資基礎(chǔ)上具有很大的盈利潛力，但需大量

20、資金，風(fēng)險(xiǎn)很大 小企業(yè)難以與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 存在迅速利用新技術(shù)的需要 與國(guó)外公司合作可利用當(dāng)?shù)毓芾砗徒?jīng)營(yíng)資源或利用某些政策的便利68收縮戰(zhàn)略通過(guò)減少某項(xiàng)業(yè)務(wù)的資產(chǎn)與成本，或陸續(xù)抽出資金，使該業(yè)務(wù)逐步萎縮，以較少損失。具體包括出售資產(chǎn)、壓縮產(chǎn)品系列、停產(chǎn)、裁員、破產(chǎn)等手段。潘石屹和任志強(qiáng)的“雞蛋換糧票”69收縮戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則： 企業(yè)具有明顯而獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，但沒(méi)能做到持續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中屬于弱者 企業(yè)受低效率、低盈利、低士氣的困擾 企業(yè)在戰(zhàn)略上遭受失敗，或者企業(yè)迅速發(fā)展，需要大規(guī)模改組70剝離戰(zhàn)略出售公司的分公司、分部或一部分業(yè)務(wù)。剝離可以是全面收縮戰(zhàn)略的一部分，也可以是為下一步戰(zhàn)略投資籌集

21、資金的手段。71剝離戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則： 企業(yè)已采取了收縮戰(zhàn)略但沒(méi)得到改善 為保持競(jìng)爭(zhēng)力而需要投入的資源超出公司的供 給能力 分公司的失利使公司整體業(yè)績(jī)不佳 分公司與其他公司組織不相適宜 企業(yè)急需大量資金而不能從其它途徑得到資金 反壟斷措施已對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅72清算戰(zhàn)略將公司全部資產(chǎn)整體或分塊出售，又稱結(jié)業(yè)清算。清算是對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的徹底放棄。摩托羅拉的銥星公司雷曼兄弟73清算戰(zhàn)略的適用準(zhǔn)則： 已采取收縮和剝離戰(zhàn)略，但均未成功 除清算外和破產(chǎn)外沒(méi)有其它選擇 通過(guò)出售企業(yè)資產(chǎn)而將損失降至最小74第2講 基本戰(zhàn)略類型競(jìng)爭(zhēng)層策略: 成本領(lǐng)先策略(cost leadership) 歧異化策略(different

22、iation) 集聚化策略(focus)75波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的實(shí)質(zhì)是以成本、差異性、聚焦為三個(gè)基點(diǎn)，因此可以將其看作是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三個(gè)基本元素。以此為基礎(chǔ)，可歸納總結(jié)出五種具體的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、歧異化戰(zhàn)略、成本集聚戰(zhàn)略、歧異集聚戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略。76通用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略成本特殊性Uniqueness競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源77競(jìng)爭(zhēng)范圍的廣度以廣大市場(chǎng)為目標(biāo)以專門市場(chǎng)為目標(biāo)成本通用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源特殊性78競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本聚焦在差異取勝成本領(lǐng)先差異取勝聚焦在低成本通用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)范圍的廣度以廣大市場(chǎng)為目標(biāo)以專門市場(chǎng)為目標(biāo)特殊性7980成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)或依靠獨(dú)特的生產(chǎn)工藝

23、，在成本水平上大大領(lǐng)先于對(duì)手，從而獲得價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)性較強(qiáng)、產(chǎn)品品牌效應(yīng)不顯著的情況下，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是有效的。Galanz81要求通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本:*建立有效率的規(guī)模設(shè)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格82*監(jiān)控由對(duì)外發(fā)貨商提供的活動(dòng)的成本要求通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本:建立有效率的規(guī)模設(shè)施相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格83*嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開(kāi)支。監(jiān)控由對(duì)外發(fā)貨商提供的活動(dòng)的成本要求通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本:建立有效率的規(guī)模設(shè)施相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格84相

24、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格*簡(jiǎn)化的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)程序*嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開(kāi)支。監(jiān)控由對(duì)外發(fā)貨商提供的活動(dòng)的成本要求通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本:建立有效率的規(guī)模設(shè)施85*將銷售、研究與開(kāi)發(fā)和服務(wù)的成本降低到最低*相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格簡(jiǎn)化的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)程序嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開(kāi)支。監(jiān)控由對(duì)外發(fā)貨商提供的活動(dòng)的成本要求通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本:建立有效率的規(guī)模設(shè)施86*柔性制造設(shè)備和程序*將銷售、研究與開(kāi)發(fā)和服務(wù)的成本降低到最低相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品產(chǎn)品特征為很多顧客接受 最低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格簡(jiǎn)化的生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)程序嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本和行政開(kāi)支。監(jiān)控由對(duì)外

25、發(fā)貨商提供的活動(dòng)的成本要求通過(guò)下列措施持續(xù)地降低成本:建立有效率的規(guī)模設(shè)施87成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)變化 能夠沖擊成本優(yōu)勢(shì)過(guò)于集中關(guān)注成本效率使企業(yè) 忽略顧客品味或市場(chǎng)的變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿價(jià)值鏈學(xué)會(huì)怎樣降低成本88歧異化戰(zhàn)略通過(guò)形成自己的特色，與其他企業(yè)的產(chǎn)品形成區(qū)別，從而避開(kāi)正面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。歧異化一般通過(guò)品牌、技術(shù)性能、新功能、服務(wù)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。采取該戰(zhàn)略的企業(yè)非常多！89*通過(guò)留住人才和激勵(lì)政策，最大限度地發(fā)揮人力資源的貢獻(xiàn)。*提高研究與開(kāi)發(fā)能力集中提高質(zhì)量要求通過(guò)下列措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品差異:快速創(chuàng)新特殊優(yōu)待或特權(quán)象征超常質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)高價(jià)格通過(guò)特殊的特性和產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)

26、生價(jià)值歧異化戰(zhàn)略通過(guò)廣告建立新的概念90歧異取勝戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)客戶也許覺(jué)得為特殊性付出的成本太高， 不值得。特殊性的概念也許 不再為客戶欣賞。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)模仿價(jià)值鏈學(xué)習(xí)如何建立差異。91成本集聚戰(zhàn)略成本集聚是基于成本領(lǐng)先考慮的，將業(yè)務(wù)集中在某一細(xì)小領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略手段。由于企業(yè)在某一領(lǐng)域內(nèi)的特殊能力，或集中資源把這一領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)模做的非常大，從而導(dǎo)致其在成本上具有優(yōu)勢(shì)。92歧異集聚戰(zhàn)略歧異集聚是在某一細(xì)小業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)做出企業(yè)的特色，依靠高度的專業(yè)性來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。93聚焦在差異方面的主要風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)也許會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取更加聚焦的方式超過(guò)？利基市場(chǎng)的喜歡或品味也許會(huì)隨著大市場(chǎng)改變大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也許會(huì)對(duì)

27、你的利基（Niche）市場(chǎng)垂青94最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略以綜合低成本和歧異化的產(chǎn)品，為顧客支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。其目的是謀求使本企業(yè)的產(chǎn)品相對(duì)竟對(duì)手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)的價(jià)值與價(jià)格比。95必須認(rèn)識(shí)到綜合低成本/高歧異包含妥協(xié)因此，風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)會(huì)夾在中間， 既沒(méi)有成為專業(yè)聲譽(yù)， 又沒(méi)能降低成本。低成本/高歧異 綜合戰(zhàn)略96第2講 基本戰(zhàn)略類型職能層策略 財(cái)務(wù)策略 營(yíng)銷策略 研發(fā)策略 生產(chǎn)策略 組織策略 人力資源策略第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式企業(yè)任務(wù)陳述 做什么？ 為什么做？ 為誰(shuí)提供服務(wù)？ 在哪里做？ 怎么做？ 做的原則任務(wù)陳述的目的： 保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一致性 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ) 建立統(tǒng)一

28、的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境 告訴利益相關(guān)者這家企業(yè)是什么，希望實(shí)現(xiàn)什么以及為誰(shuí)服務(wù)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式企業(yè)性質(zhì)界定企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)企業(yè)的顧客是誰(shuí)企業(yè)的業(yè)務(wù)使命與戰(zhàn)略展望企業(yè)的價(jià)值體系企業(yè)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)注程度企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地域企業(yè)采用什么技術(shù)任務(wù)陳述的八項(xiàng)具體要素：第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式戰(zhàn)略是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的依據(jù)，而戰(zhàn)略制定的源頭則來(lái)自企業(yè)的哲學(xué)企業(yè)的愿景和使命。利潤(rùn)最大化是企業(yè)在努力實(shí)現(xiàn)其愿景和使命的過(guò)程中結(jié)出的果實(shí)。盈利模式一： 客戶解決方案模型(customer development model) 通用電氣 ABB 惠普第3講 企業(yè)哲學(xué)及基

29、本盈利模式通用電氣的企業(yè)設(shè)計(jì)：“賣解決方案，而不僅是產(chǎn)品”產(chǎn)品自選配件附件融資服務(wù)利潤(rùn)區(qū)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式二： 產(chǎn)品金字塔模型（product pyramid profit model） SWATCH 上海海立第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式Tissot、Certina、Mido、Pierre Balmain Omega、Longines、RadoHamilton、Calvin KleinSwatch、Flik Flak、EnduraBlancpain、Breguet利潤(rùn)區(qū)SMH的產(chǎn)品金字塔第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式三： 多種成分系統(tǒng)模型 可口可樂(lè) Mirage

30、Resorts第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式可口可樂(lè)企業(yè)設(shè)計(jì)：管理價(jià)值鏈客戶食品店后勤裝瓶濃縮液利潤(rùn)區(qū)自動(dòng)售貨機(jī)飯店第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式四： 配電盤模型 USAA 江蘇電信實(shí)業(yè)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式電信設(shè)備商電信運(yùn)營(yíng)商電信消費(fèi)者兩個(gè)平臺(tái)電信實(shí)業(yè)公司的配電盤模型利潤(rùn)區(qū)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式五： 速度模型 英特爾 索尼第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式美元/單位產(chǎn)品第2季度第4季度第6季度第8季度第10季度新產(chǎn)品推出之后的時(shí)間英特爾企業(yè)設(shè)計(jì)：“領(lǐng)先兩步”價(jià)格成本利潤(rùn)區(qū)英特爾AMD第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式六： 賣座“大片”模型 默克 迪斯尼第3講

31、企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式固定成本總成本經(jīng)營(yíng)規(guī)模單位價(jià)格平均成本發(fā)行量利潤(rùn)區(qū)賣座大片模型的經(jīng)濟(jì)分析利潤(rùn)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式七： 利潤(rùn)乘數(shù)模型 迪斯尼 Virgin 藍(lán)貓第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式迪斯尼公司的企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新巡回演出出 版錄像帶零 售利潤(rùn)區(qū)飯 店電 視音 樂(lè)商 品動(dòng)畫片和寫實(shí)電影價(jià)值獲取主題公園第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式八： 基礎(chǔ)產(chǎn)品模型 吉列 微軟第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式業(yè)務(wù)量時(shí)間基礎(chǔ)產(chǎn)品派生產(chǎn)品基礎(chǔ)產(chǎn)品模型的業(yè)務(wù)流派生產(chǎn)品控制第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式九： 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型 微軟 Oracle第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式總成本使用標(biāo)準(zhǔn)

32、的廠商數(shù)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型的盈利分析業(yè)務(wù)收入研發(fā)成本利潤(rùn)區(qū)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十： 品牌模型 可口可樂(lè) 耐克 IBM第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式價(jià)格價(jià)格普通商品品牌商品品牌溢價(jià)品牌模型的盈利分析第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十一： 地區(qū)領(lǐng)先模型 沃爾瑪 Starbucks第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式第一名第二名第三名第四名第五名第n名利潤(rùn)區(qū)無(wú)利潤(rùn)區(qū)地區(qū)市場(chǎng)的盈利模式第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十二： 大額交易模型 摩根士丹利 英國(guó)航空公司 麥肯錫第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十三： 周期利潤(rùn)模型 豐田 道氏化學(xué)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式景氣指數(shù)時(shí)

33、間戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略防御周期利潤(rùn)模型的戰(zhàn)略含義第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十四： 售后利潤(rùn)模型 通用電氣 Kingston(軟件庫(kù))第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式業(yè)務(wù)量時(shí)間產(chǎn)品售后服務(wù)售后利潤(rùn)模型的現(xiàn)金流第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十五： 經(jīng)驗(yàn)曲線模型 愛(ài)默生電器 Milliken第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式成本累積產(chǎn)量追隨者先行者學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式盈利模式十六： 低成本企業(yè)設(shè)計(jì)模型 西南航空公司 戴爾 格蘭仕第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式采購(gòu)成本其它成本其它成本價(jià)格價(jià)格利 潤(rùn)沃爾瑪行業(yè)平均沃爾瑪?shù)牡统杀酒髽I(yè)設(shè)計(jì)模型第3講 企業(yè)哲學(xué)及基本盈利模式 戰(zhàn)略控制

34、指數(shù)保護(hù)利 指數(shù) 戰(zhàn)略控制手段 案例潤(rùn)的強(qiáng)度 高 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 微軟，Oracle 9 控制價(jià)值鏈 英特爾，可口可樂(lè) 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 可口可樂(lè) 7 良好的客戶關(guān)系 通用電氣，EDS 中 6 品牌，版權(quán) 許許多多 5 2年的產(chǎn)品提前期 英特爾 低 4 1年的產(chǎn)品提前期 罕見(jiàn) 3 10%-20%成本優(yōu)勢(shì) 西南航空公司 無(wú) 2 具有平均成本 許許多多 1 成本劣勢(shì) 許許多多133盈利模式是企業(yè)找到利潤(rùn)的來(lái)源，商業(yè)模式則是推動(dòng)利潤(rùn)的引擎。商業(yè)模式是對(duì)盈利模式具體實(shí)施的內(nèi)容。134戰(zhàn)略環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析135第4講 企業(yè)的外部環(huán)境總體環(huán)境（general environment）行業(yè)環(huán)

35、境（industry environment）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（competitor environment）136人口分布一般環(huán)境因素137經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素138經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素政治與 法律139社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素政治與 法律140技術(shù)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素政治與 法律141全球技術(shù)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素政治與 法律142行業(yè)環(huán)境全球技術(shù)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素政治與 法律143競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境行業(yè)環(huán)境全球技術(shù)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口分布一般環(huán)境因素政治與 法律144如何進(jìn)行外部環(huán)境分析？掃描（Scanning）確認(rèn)環(huán)境變化和趨勢(shì)

36、的早期信號(hào)監(jiān)測(cè)（Monitoring）持續(xù)觀察環(huán)境變化和趨勢(shì)，探索其中的含義預(yù)測(cè)（Forecasting）根據(jù)所跟蹤的變化和趨勢(shì)，對(duì)結(jié)果做出預(yù)測(cè)評(píng)估（Assessing）依環(huán)境變化或趨勢(shì)的時(shí)間點(diǎn)和重要程度，決定企業(yè)的戰(zhàn)略和管理SMFA145外部環(huán)境分析的資料來(lái)源印刷材料。如貿(mào)易出版物、報(bào)紙、商業(yè)出版物、學(xué)術(shù)研究成果、公眾調(diào)查結(jié)果等。貿(mào)易展覽供應(yīng)商客戶公共組織的雇員146外部環(huán)境分析的邏輯絕大部分外部環(huán)境的變化和影響是任何企業(yè)無(wú)法控制的因素，企業(yè)除了接受環(huán)境外別無(wú)選擇。外部環(huán)境是企業(yè)成功的必要條件而非充分條件。147總體環(huán)境分析人口因素人口數(shù)量年齡結(jié)構(gòu)地理分布種族構(gòu)成收入分布經(jīng)濟(jì)因素通脹率利率貿(mào)

37、易赤字和盈余個(gè)人存款率商業(yè)存款率GDP政策/法律因素稅法勞動(dòng)合同法教育政策合同法公司法148總體環(huán)境分析（續(xù)）社會(huì)文化因素勞動(dòng)力的多樣性勞動(dòng)力中的女性對(duì)環(huán)境的關(guān)注工作和職業(yè)偏好的轉(zhuǎn)變技術(shù)因素產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)應(yīng)用新的溝通技術(shù)R&D投入全球化因素重要政治事件關(guān)鍵的全球市場(chǎng)新興經(jīng)濟(jì)體不同文化屬性149解讀總體環(huán)境分析 總體環(huán)境是企業(yè)無(wú)法改變，或者說(shuō)不可能直接控制的。成功的企業(yè)會(huì)收集相應(yīng)種類和數(shù)量的信息，了解總體環(huán)境各方面因素及其應(yīng)用。分析總體環(huán)境有助于企業(yè)辨別外部因素中的變化和趨勢(shì)，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。 對(duì)總體環(huán)境的分析應(yīng)著眼于未來(lái)。150行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)（industry）是由一組生產(chǎn)非常接近并可以互相替

38、代的產(chǎn)品的企業(yè)組成。與總體環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力影響更為直接。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和利潤(rùn)潛力可以由五個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量共同決定，即競(jìng)爭(zhēng)五力。151Threat of New Entrants新的進(jìn)入者的威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型152新的進(jìn)入者的威脅進(jìn)入壁壘 經(jīng)濟(jì)規(guī)模產(chǎn)品差異資本要求轉(zhuǎn)移成本分銷渠道的獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模之外的成本劣勢(shì)*政府政策*153預(yù)期的報(bào)復(fù)反擊*新的進(jìn)入者的威脅進(jìn)入壁壘經(jīng)濟(jì)規(guī)模產(chǎn)品差異資本要求轉(zhuǎn)移成本分銷渠道的獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模之外的成本劣勢(shì)*政府政策*154供應(yīng)商討價(jià)的能力Threat of New Entrants新的進(jìn)入者的威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型155供應(yīng)商討價(jià)的能力供應(yīng)商在行

39、業(yè)中的力量:* 威脅提升價(jià)格或降低質(zhì)量有權(quán)力的供應(yīng)商能夠擠榨行業(yè)利潤(rùn)， 如果企業(yè)無(wú)法承擔(dān)成本增長(zhǎng)的話。156*供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾個(gè)企業(yè)主宰*供應(yīng)商的產(chǎn)品沒(méi)有替代產(chǎn)品*顧客對(duì)供應(yīng)商不重要*供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶是非常重要的投入供應(yīng)商變得具有權(quán)力如果:*供應(yīng)商的產(chǎn)品具有轉(zhuǎn)移成本特性*供應(yīng)商有可能進(jìn)行向下游垂直一體化供應(yīng)商討價(jià)的能力供應(yīng)商在行業(yè)中的力量:* 威脅提升價(jià)格或降低質(zhì)量有權(quán)力的供應(yīng)商能夠擠榨行業(yè)利潤(rùn)， 如果企業(yè)無(wú)法承擔(dān)成本增長(zhǎng)的話。157顧客討價(jià)還價(jià)的能力Threat of New Entrants供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力新的進(jìn)入者的威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型158顧客討價(jià)還價(jià)的能力顧客通過(guò)下列手段與供

40、應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng):* 降低價(jià)格* 增加提供質(zhì)量的壓力* 與每個(gè)企業(yè)做不同的游戲159顧客變得有權(quán)力如果:*顧客購(gòu)買相對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是大宗交易*產(chǎn)品本身沒(méi)有差異*顧客沒(méi)有什么轉(zhuǎn)移成本*顧客可以進(jìn)行向上游的垂直一體化顧客掌握全部信息顧客討價(jià)還價(jià)的能力顧客通過(guò)下列手段與供應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng):* 降低價(jià)格* 增加提供質(zhì)量的壓力* 與每個(gè)企業(yè)做不同的游戲160Threat of New Entrants顧客討價(jià)還價(jià)的能力替代產(chǎn)品的威脅新的進(jìn)入者的威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力161替代產(chǎn)品的威脅具有相似 功能 會(huì)抑制價(jià)格162*產(chǎn)品具有改進(jìn)價(jià)格或效益因此平衡現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品舉例:評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵因素:電子保

41、安系統(tǒng)更換人力保安 替代隔夜信件傳遞替代產(chǎn)品的威脅具有相似 功能 會(huì)抑制價(jià)格163Threat of New Entrants現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客討價(jià)還價(jià)的能力替代產(chǎn)品的威脅新的進(jìn)入者的威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力164現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)度強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般會(huì):*糾纏爭(zhēng)奪戰(zhàn)略位置*進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)*開(kāi)展廣告戰(zhàn)*引進(jìn)新產(chǎn)品*增加對(duì)顧客的保修、保用和服務(wù)165割喉競(jìng)爭(zhēng) 在下列情況下最易發(fā)生:*各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力相當(dāng)*行業(yè)增長(zhǎng)放緩*固定成本很高*產(chǎn)品之間差異很小或沒(méi)有轉(zhuǎn)移成本*儲(chǔ)存成本很高*很高的戰(zhàn)略賭注*退出壁壘過(guò)高現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)度166過(guò)高的退出障礙 由經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略和情感因素導(dǎo)致企業(yè)停留在某

42、一行業(yè)， 即便該行業(yè)將來(lái)的利潤(rùn)已經(jīng)有問(wèn)題。*資產(chǎn)過(guò)于專一特殊*固定的退出成本 (如勞動(dòng)合約)*情感障礙*政府和社會(huì)的約束*在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)度167解讀行業(yè)分析一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)缺乏吸引力的行業(yè)往往進(jìn)入壁壘很低，供應(yīng)商和買方有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，替代品的競(jìng)爭(zhēng)力也很強(qiáng)，而且行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)程度很高。有吸引力的行業(yè)通常具有高的進(jìn)入壁壘，供應(yīng)商和買方?jīng)]有什么討價(jià)還價(jià)能力，替代品的競(jìng)爭(zhēng)力很弱，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)緩和。168 對(duì)行業(yè)環(huán)境的分析重點(diǎn)在于了解影響企業(yè)在行業(yè)內(nèi)盈利能力的條件和要素。 一個(gè)企業(yè)影響行業(yè)環(huán)境的力量越大，它獲得超額利潤(rùn)的可能性也就越大。169戰(zhàn)略群組戰(zhàn)略群組（

43、strategic group）是指某一行業(yè)內(nèi)強(qiáng)調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采取相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。戰(zhàn)略群組內(nèi)部企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)比企業(yè)與群組外其他企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。170行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在行業(yè)分析之后， 必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行有效的分析171將來(lái)的目標(biāo)我們的目標(biāo)怎樣與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比？ 將來(lái)的重點(diǎn)在那里?用什么樣的態(tài)度對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析趨使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)力是什么?172競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能做什么?Future ObjectivesHow do our goals compare to our competitors?goals?Where will emphasis be placed i

44、n the future?What is the attitude toward risk?現(xiàn)在的戰(zhàn)略我們現(xiàn)在怎樣競(jìng)爭(zhēng)?當(dāng)前的戰(zhàn)略是否支持競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析173競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身和行業(yè)的信仰是什么?Future ObjectivesHow do our goals compare to our competitors?goals?Where will emphasis be placed in the future?What is the attitude toward risk?Current StrategyHow are we currently competing?Does t

45、his strategy support changes in the competition structure?我們是否假設(shè)將來(lái)是動(dòng)蕩的?我們是否假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)條件是穩(wěn)定的?我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)他們自己和行業(yè)的假設(shè)是什么?假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析174競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力是什么?Future ObjectivesHow do our goals compare to our competitors?goals?Where will emphasis be placed in the future?What is the attitude toward risk?Current StrategyHow are we

46、 currently competing?Does this strategy support changes in the competition structure?Do we assume the future will be volatile?Are we operating under a status quo?What assumptions do our competitors hold about the industry and themselves?Assumptions我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?我們的能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是怎樣的狀況?能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析175Futur

47、e ObjectivesHow do our goals compare to our competitors?goals?Where will emphasis be placed in the future?What is the attitude toward risk?Current StrategyHow are we currently competing?Does this strategy support changes in the competition structure?Do we assume the future will be volatile?Are we op

48、erating under a status quo?What assumptions do our competitors hold about the industry and themselves?Assumptions企業(yè)想了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來(lái)會(huì)做什么?我們?cè)谀男┓矫嬗懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?資源將會(huì)怎樣改變我們與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系?CapabilitiesWhat are my competitors?strengths and weaknesses?How do our capabilities compare to our competitors?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析176解讀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

49、主要是為了預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、反應(yīng)和意圖。 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)境的了解是對(duì)總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境研究的必要補(bǔ)充。177外部關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)矩陣外部環(huán)境分析的最終結(jié)果是要形成一個(gè)總體性的環(huán)境評(píng)價(jià)。外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）可以將企業(yè)外部總體環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境綜合在一起。外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣構(gòu)造步驟： a.確定外部關(guān)鍵因素 b.對(duì)因素進(jìn)行分類、排序 c.估算各因素重要性的離散度179某醫(yī)藥公司EFE矩陣180第5講 內(nèi)部環(huán)境分析什么資源與能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心？企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是什么？劣勢(shì)在哪里？181連連看標(biāo)準(zhǔn)化的大宗產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品服務(wù)性行業(yè)房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力市場(chǎng)洞察力資本實(shí)力成本優(yōu)勢(shì)182發(fā)掘核心

50、能力183資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)超過(guò)平均水準(zhǔn)的回報(bào)通過(guò)核心能力 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)掘核心能力發(fā)掘核心能力184可持續(xù)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析有價(jià)值稀缺性模仿成本高無(wú)法替代*資源外部化*資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)超過(guò)平均水準(zhǔn)的回報(bào)通過(guò)核心能力 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)掘核心能力發(fā)掘核心能力185內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題包括。186我們?cè)鯓影奄Y源, 能力和核心能力捆綁在一起.內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題包括。187為顧客創(chuàng)造價(jià)值我們?cè)鯓影奄Y源, 能力和核心能力捆綁在一起.內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題包括。188環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失?和.為顧客創(chuàng)造價(jià)值我

51、們?cè)鯓影奄Y源, 能力和核心能力捆綁在一起.內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題包括。189我們的核心能力能否持久?環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失?和.為顧客創(chuàng)造價(jià)值我們?cè)鯓影奄Y源, 能力和核心能力捆綁在一起.內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題包括。190我們的核心能力是否很容易被模仿?我們的核心能力能否持久?環(huán)境的變化是否會(huì)使核心能力消失?和.為顧客創(chuàng)造價(jià)值我們?cè)鯓影奄Y源, 能力和核心能力捆綁在一起.內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題 包括。191下列三個(gè)條件對(duì)企業(yè)在決定資源, 能力和核心能力 時(shí)造成困難:不確定性復(fù)雜性組織內(nèi)部的沖突內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題 包括。192資源*有形*無(wú)形發(fā)掘核心能力193企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備:資產(chǎn), 包括其 員工和品牌

52、 的價(jià)值企業(yè) 有什么.資源資源194資源代表 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入.例如 關(guān)鍵設(shè)備, 員工技能, 品牌， 財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分資源企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備:資產(chǎn), 包括其 員工和品牌 的價(jià)值企業(yè) 有什么.資源195有形資源財(cái)務(wù)資源*實(shí)物資源*組織資源*技術(shù)資源*資源資源資源代表 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入.例如 關(guān)鍵設(shè)備, 員工技能, 品牌， 財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備:資產(chǎn), 包括其 員工和品牌 的價(jià)值企業(yè) 有什么.196資源資源無(wú)形資源技術(shù)資源*創(chuàng)新資源*聲譽(yù)資源*資源代表 企業(yè)對(duì)生產(chǎn)程序的投入.例如 關(guān)鍵設(shè)備, 員工技能, 品牌， 財(cái)務(wù)和經(jīng)理的天分企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須具備:資產(chǎn), 包括其 員工和品牌 的價(jià)值

53、企業(yè) 有什么.有形資源財(cái)務(wù)資源*實(shí)物資源*人力資源*組織資源*197資源*有形*無(wú)形發(fā)掘核心能力198資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力199能力企業(yè)做什么.能力代表:企業(yè)通過(guò)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能.200能力能力的培養(yǎng)和發(fā)展是長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)實(shí)踐和企業(yè)有形與無(wú)形資源復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果， 必須建立在企業(yè)員工發(fā)展、傳遞、交換或分享信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上。 能力企業(yè)做什么.能力代表:企業(yè)通過(guò)為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能.201能力當(dāng)能力通過(guò)特殊方式組合在一起時(shí)， 就能夠創(chuàng)造核心能力， 核心能力具有 戰(zhàn)略價(jià)值 ，導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).能力的培養(yǎng)和發(fā)展是長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)實(shí)踐和企業(yè)

54、有形與無(wú)形資源復(fù)雜互動(dòng)的結(jié)果， 必須建立在企業(yè)員工發(fā)展、傳遞、交換或分享信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上。 企業(yè)做什么.能力代表:企業(yè)通過(guò)為實(shí)現(xiàn)與其目標(biāo) 整合單個(gè)企業(yè)資源 的能力或技能.202資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力203競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源發(fā)掘核心能力資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力204企業(yè) 做.具有戰(zhàn)略價(jià)值的事 核心能力205麥肯錫建議確定三到四個(gè)核心能力， 作為實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)的框架企業(yè) 做.具有戰(zhàn)略價(jià)值的事 核心能力206競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源發(fā)掘核心能力資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力207可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的稀缺的模仿成本高無(wú)替代的*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力

55、的來(lái)源發(fā)掘核心能力資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力208核心能力作為企業(yè)戰(zhàn)略能力的核心 能力，它必須是：有價(jià)值模仿成本高無(wú)法替代稀缺209核心能力核心能力必須是:有價(jià)值的核心能力或者使企業(yè)開(kāi)拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。企業(yè) 做.具有戰(zhàn)略價(jià)值的事 210核心能力稀缺核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備核心能力必須是:有價(jià)值的核心能力或者使企業(yè)開(kāi)拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。企業(yè) 做.具有戰(zhàn)略價(jià)值的事 211核心能力模仿(學(xué)習(xí))成本高由于特殊的歷史條件， 模糊性因素或社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性， 核心能力不能夠輕易地被其他企業(yè)模仿或重復(fù)建立。稀缺核心能力只

56、能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備核心能力必須是:有價(jià)值的核心能力或者使企業(yè)開(kāi)拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。企業(yè) 做.具有戰(zhàn)略價(jià)值的事 212在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的歷史條件213事例:迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂(lè)新潮的時(shí)代。在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的歷史條件214模糊性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)

57、用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的歷史條件事例:迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂(lè)新潮的時(shí)代。215社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)果時(shí)，如通過(guò)企業(yè)或經(jīng)理之間的人際關(guān)系，信任和友誼，或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的特殊關(guān)系時(shí)，這樣的核心能力也很難被模仿。模糊性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。 這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模

58、仿。 什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的歷史條件事例:迪斯尼創(chuàng)造的米老鼠形象的歷史背景： 動(dòng)畫片成為娛樂(lè)新潮的時(shí)代。216核心能力模仿(學(xué)習(xí))成本高由于特殊的歷史條件， 模糊性因素或社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性， 核心能力不能夠輕易地被其他企業(yè)模仿或重復(fù)建立。稀缺核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備核心能力必須是:有價(jià)值的核心能力或者使企業(yè)開(kāi)拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。企業(yè) 做.具有戰(zhàn)略價(jià)值的事 無(wú)替代性核心能力沒(méi)有任何其他實(shí)物可以替代或頂替， 如知識(shí)或信任關(guān)系。217可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果價(jià)值性稀缺性模仿成本無(wú)替代性競(jìng)爭(zhēng)后果對(duì)效益的含義無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均水準(zhǔn)回

59、報(bào)218無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)有無(wú)無(wú)有/無(wú)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)平均回報(bào)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果價(jià)值性稀缺性模仿成本無(wú)替代性競(jìng)爭(zhēng)后果對(duì)效益的含義無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均水準(zhǔn)回報(bào)219高于或等于 平均回報(bào)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)有無(wú)無(wú)有/無(wú)有無(wú)有/無(wú)有暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)平均回報(bào)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果價(jià)值性稀缺性模仿成本無(wú)替代性競(jìng)爭(zhēng)后果對(duì)效益的含義無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均水準(zhǔn)回報(bào)220高于平均回報(bào)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)有無(wú)無(wú)有/無(wú)有無(wú)有/無(wú)有有有有有可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于或等于 平均回報(bào)暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)平均回報(bào)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果價(jià)值性稀缺性模仿成本無(wú)替代性競(jìng)爭(zhēng)后果對(duì)效益的含義無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均水準(zhǔn)回報(bào)221有價(jià)值的稀缺的模仿成本高無(wú)替代的*競(jìng)

60、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源發(fā)掘核心能力資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)222價(jià)值鏈分析資源外部化*有價(jià)值的稀缺的模仿成本高無(wú)替代的*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力的來(lái)源發(fā)掘核心能力資源*有形*無(wú)形能力與資源匹配發(fā)掘核心能力可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)223支持活動(dòng)基本 活動(dòng)價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值224支持活動(dòng)基本 活動(dòng)對(duì)內(nèi)供應(yīng) 價(jià)值鏈分析幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值225支持活動(dòng)基本 活動(dòng)價(jià)值鏈分析制造或運(yùn)營(yíng)對(duì)內(nèi)供應(yīng) 幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值226支持活動(dòng)基本 活動(dòng)價(jià)值鏈分析對(duì)外發(fā)貨制造或運(yùn)營(yíng)對(duì)內(nèi)供應(yīng) 幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值227支持活動(dòng)基本