2022年培訓(xùn)課堂

1、第一講 做一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗的好員工勞動(dòng)與敬業(yè)勞動(dòng)是生命賦予每個(gè)人的責(zé)任，勞動(dòng)是生活的重要組成部分，是人類(lèi)幸福和歡樂(lè)的源泉。平凡的勞動(dòng)應(yīng)是值得人尊重的，只有辛勤地工作，才能證明人生的價(jià)值。它和所有有價(jià)值的事情一樣，值得我們用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。人們對(duì)工作的信仰是敬業(yè)精神的源頭。只有敬畏自己的工作，信仰自己的工作，你才會(huì)覺(jué)得自己的工作具有神圣感和使命感，你才能真正理解生命的意義。有個(gè)乞丐遇到了上帝，他請(qǐng)求上帝滿(mǎn)足他3個(gè)愿望，上帝答應(yīng)了他。乞丐的第一個(gè)愿望就是要變成一位有錢(qián)人，上帝立刻滿(mǎn)足了他。成為有錢(qián)人后，乞丐又希望自己能年輕40歲，上帝揮揮手，老乞丐就變成了20多歲的小伙子。乞丐興奮極了，接著又向上

2、帝提出第三個(gè)愿望：一輩子不要工作。上帝又答應(yīng)了他。但是這次乞丐立刻又變回了原來(lái)的他 一個(gè)整天坐在路邊街角、又老又臟的乞丐。乞丐很不解的問(wèn)：“這是為什么？我為何又一無(wú)所有了？”上帝說(shuō)：“工作是我能給你的最大祝福了。想一想，如果你什么都不做，整天無(wú)所事事，那將是多么可怕！只有不斷投入工作，才有生命的活力?，F(xiàn)在你居然把我給你的最大恩賜都扔掉了，當(dāng)然就像以前那樣一無(wú)所有了。”人是為勞動(dòng)而生的，人只有在工作中奉獻(xiàn)自己才是有意義的。而貪圖安逸和享受，則將是一無(wú)所有。要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，要實(shí)現(xiàn)人生的理想，我們就應(yīng)當(dāng)把工作當(dāng)成自己的信仰。把工作當(dāng)做生命的信仰，你才能真正認(rèn)識(shí)到工作是什么，工作為什么，工作干什么；把

3、工作當(dāng)做生命的信仰，你才會(huì)不甘平庸、不甘落后。你才敢在逆境中拼搏，在奮斗中成功；把工作當(dāng)做生命的信仰，你的生活才會(huì)過(guò)得更充實(shí)，你的人格才會(huì)變得更完美，你的生命才會(huì)變得更有意義！如果你能夠以一顆虔誠(chéng)的心對(duì)待自己的工作，視工作為生命的信仰，你一定會(huì)贏(yíng)得人們的尊敬，你也將從工作中受益并獲得最大的歡快。敬業(yè)與收獲在這個(gè)世界上，萬(wàn)物都在悠閑中過(guò)日子，唯獨(dú)人類(lèi)在工作著。人不能不工作，文化在日益進(jìn)步，生活也日趨復(fù)雜，到處是義務(wù)、責(zé)任、恐懼和阻礙，這些東西不是由大自然產(chǎn)生出來(lái)的，而是由人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)出來(lái)的。社會(huì)是人的產(chǎn)物，沒(méi)有人就不稱(chēng)其為社會(huì)；人終究是社會(huì)性的人，必須工作。在社會(huì)中，人和人的相互作用是以社會(huì)為前

4、提發(fā)生的。當(dāng)歐洲處在信仰時(shí)代時(shí)，一個(gè)城市要建筑一個(gè)教堂，石匠、瓦匠、木匠、雕刻家、畫(huà)家、建筑家全都來(lái)了，他們拿出最好的技能獻(xiàn)給上帝。一個(gè)教堂這樣，一個(gè)組織、一個(gè)社會(huì)乃至一個(gè)世界也是這樣，每一個(gè)人必須拿出最好的表現(xiàn)奉獻(xiàn)給生命。每一個(gè)人都應(yīng)思考為什么要工作，尤其是工作的社會(huì)意義。曾獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)的布堪納特別迷戀美式足球（即橄欖球），是一位鐵桿球迷，他從不錯(cuò)過(guò)每年1月間的季后賽。原本一場(chǎng)60分鐘的比賽，少補(bǔ)了犯規(guī)、換場(chǎng)、中場(chǎng)休息、傷停補(bǔ)時(shí)、教練叫停，等等，這樣要耗費(fèi)很多時(shí)間?；ㄟ@么長(zhǎng)的時(shí)間在電視機(jī)前看比賽，布堪納感到很浪費(fèi)時(shí)間，甚至產(chǎn)生了罪惡感。然而，球賽又不能不看，為了在心理上找到平衡，他決定給

5、自己找點(diǎn)事干。他記得曾經(jīng)從后院撿了兩大桶核桃，于是就把這些核桃搬到客廳里，一邊看電視，一邊敲核桃，這樣就能心安理得一些。布堪納邊看球邊敲核桃，還在不停地思考：為什么自己長(zhǎng)時(shí)間在電視機(jī)前會(huì)有罪惡感？為什么自己這么一會(huì)兒沒(méi)工作就心里覺(jué)得不踏實(shí)？布堪納在不斷地敲核桃的過(guò)程中悟出一個(gè)道理：社會(huì)贊許工作，工作不僅對(duì)個(gè)人有好處，對(duì)其他人也有好處。如果一個(gè)人飽食終日，無(wú)所事事，那么除了他自己會(huì)感到悵然若失以外，別人也無(wú)法享受到他帶來(lái)的樂(lè)趣和感受到他的價(jià)值。沒(méi)有工作的人是空虛的，即使他們有活下去的財(cái)富；失業(yè)的人必然是不安的，因?yàn)樗坏媾R三餐不繼的不安，同時(shí)由于脫離社會(huì)主流，造成了一種莫名的恐慌。有工作而不肯

6、敬業(yè)的人，則會(huì)覺(jué)得生活毫無(wú)意義，精神萎靡。可見(jiàn)，工作除了能使我們得到活下去的物質(zhì)外，還帶給我們生活的意義，讓自己充實(shí)，讓我們總覺(jué)得有幾分價(jià)值，有一種溫馨和安寧的感覺(jué)。敬業(yè)則心安，用最簡(jiǎn)單、最直接、最有力的話(huà)說(shuō)，敬業(yè)是良知與自覺(jué)，換句話(huà)說(shuō)，就是竭盡全力把工作做好。這是你該做的，不需要任何理由與贊美，這樣才對(duì)得起一切自己、父母、社會(huì)、世界。在工作中安身立命，在完美中心安。這是一個(gè)人對(duì)自己、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)。敬業(yè)是付出，敬業(yè)也是收獲。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，忠于職守、熱愛(ài)本職、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精、一絲不茍等等，都是敬業(yè)的具體表現(xiàn)。敬業(yè)使一個(gè)人工作愉快，有活力。它使人樂(lè)于工作，盡心把工作做好，從

7、而獲得成功和喜悅。而在范圍的被動(dòng)情況下，你不可能提高工作質(zhì)量，也不可能在工作上發(fā)揮創(chuàng)意。敬業(yè)的人有一種認(rèn)真的工作態(tài)度和堅(jiān)持的工作作風(fēng)。古人堅(jiān)持“一日不做，一日不食”，勤勤懇懇地把工作做好，把它當(dāng)做與生命意義密切相關(guān)的問(wèn)題來(lái)看待。正因如此，敬業(yè)的人，一生都綻放著活力和光彩。熱愛(ài)工作的人，工作不僅僅是滿(mǎn)足他們生存的需要，而且也是生活的第一需要。工作使人振作、充實(shí)、有活力、有朝氣，他們常常忘記辛苦，忘記得失，全神貫注地工作，一心一意把工作做好。“至誠(chéng)則靈。”事業(yè)到達(dá)一個(gè)超然的境界，使人感受到一種精神享受，感受到一種情操的升華和人格的錘煉。他們從來(lái)不是表里不一、言而無(wú)信之人，也不是整天陷于爾虞我詐的復(fù)

8、雜關(guān)系之人，不會(huì)在上下級(jí)之間、同事之間玩弄各種權(quán)術(shù)和陰謀，他們只會(huì)勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)工作。所以，他們得到的任何財(cái)富、名譽(yù)和地位都是自然而然、心安理得的，他們內(nèi)心不但快樂(lè)，而且安寧。你應(yīng)該有這樣的體驗(yàn)：當(dāng)你回家做家務(wù)時(shí)，你雖然也進(jìn)行著勞動(dòng)，但你從沒(méi)有想過(guò)報(bào)酬的問(wèn)題，因?yàn)槟闾兆碛谄渲校瑒趧?dòng)成果就是自己的報(bào)酬，你是在為你自己工作，為實(shí)現(xiàn)你自己的目的而勞動(dòng)。當(dāng)人們只為了真正認(rèn)可的目的而自覺(jué)工作的時(shí)候，物質(zhì)報(bào)酬只是附帶的，他們收獲更多的則是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感受，是充實(shí)而安寧的生活。如果你能用這種態(tài)度去從事你的崗位工作，那么，你的內(nèi)心世界就會(huì)是充實(shí)而安定的。敬業(yè)與崗位對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，提升競(jìng)爭(zhēng)

9、力，員工首先必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)地做好自己的工作。敬業(yè)就要守住崗位，絕不玩忽職守，要求每一位員工要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而玩忽職守，懈怠責(zé)任，這是最起碼、最基本的敬業(yè)精神。而優(yōu)秀員工則具備一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。但在現(xiàn)實(shí)的工作中，有些人常漠視自己應(yīng)該履行的職責(zé)，抱著一種“差不多就行了”的心態(tài)去工作。他們之所以如此，就源于他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，忽視責(zé)任的存在，必然會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。發(fā)生在大亞灣核電站塔吊的倒塌事件就是由于崗位上的人員沒(méi)有盡職盡責(zé)釀成了慘劇。1987年11月初，中國(guó)建筑第二工程局的機(jī)械加工隊(duì)承攬了廣東省大亞灣核電站部分塔吊安裝工程，由武某負(fù)責(zé)具

10、體安裝指揮。1988年1月13日上午，10號(hào)塔吊的前后臂和配重塊以及主要部件已基本安裝完畢。塔吊回轉(zhuǎn)以上部分未與塔身連接，只靠爬升套架支撐，塔吊處于頂升準(zhǔn)備狀態(tài)。為安裝平臺(tái)圍欄接板，武某違反塔吊不準(zhǔn)斜吊的規(guī)定，叫重工王某指揮用配合安裝的9號(hào)塔吊牽引10號(hào)塔吊前臂轉(zhuǎn)動(dòng)，致使10號(hào)塔吊套架處彎折，向南倒塌。栓在前臂上的9號(hào)塔吊鋼絲繩被拉斷。站在前臂端的起重工王某因墻壁倒塌被砸死，平臺(tái)上的電氣技術(shù)員索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重塊壓死，路過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的職工方某被砸斷腿，正在塔上安裝的工人胡某等四人隨塔吊倒下受輕傷，9號(hào)塔吊司機(jī)田某因鋼絲繩被拉斷而受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失76萬(wàn)余元。事故發(fā)生后，深圳市人民

11、檢察院依法立案進(jìn)行偵查，并請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)事故原因進(jìn)行了分析鑒定。鑒定意見(jiàn)歸納起來(lái)，塔吊倒塌的原因是：安裝塔吊上部時(shí)，旋轉(zhuǎn)臺(tái)只安放在塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)上端，沒(méi)有把上下兩端的銷(xiāo)釘孔用銷(xiāo)釘鎖住固定，塔吊處于極不穩(wěn)定狀態(tài)，為事故埋下了隱患。塔吊前臂長(zhǎng)29米，只伸出17.9米，臂重9.8噸；塔吊后臂長(zhǎng)7.5米，臂重6噸，加上配重22.5噸，共28.5噸。前后臂不平衡，產(chǎn)生了后傾力。塔吊處于準(zhǔn)備頂升狀態(tài)，上下部分沒(méi)有銷(xiāo)釘連接緊，在這種情況下，塔吊只能承受壓力，不能承受拉力。用9號(hào)塔吊（在上）拉10號(hào)塔吊前臂（在下），必然產(chǎn)生三個(gè)力；向上的拉力使之增加后傾，作用于塔身的推力、旋轉(zhuǎn)力使后臂往外套架危險(xiǎn)的開(kāi)口處旋轉(zhuǎn)。在這

12、三個(gè)力的作用下，塔吊迅速向南彎折倒塌。這是由于安裝的程序不對(duì)，改變了塔吊的承受力狀態(tài)而發(fā)生倒塌，而不是塔吊本身的質(zhì)量不好而引起倒塌的。從案例中可以看出事故的發(fā)生是由于有關(guān)崗位上的人員玩忽職守，沒(méi)有盡職盡責(zé)地做好自己的工作而造成的。玩忽職守，缺乏責(zé)任感，不僅會(huì)給別人、給公司帶來(lái)危害，也會(huì)對(duì)自己造成傷害。克里喬尼是一位火車(chē)后廂的剎車(chē)員，因?yàn)樗斆鳌⒑蜕?、常常面帶微笑而受到乘客的歡迎。一天晚上，一場(chǎng)暴風(fēng)雪不期而至，火車(chē)晚點(diǎn)了。克里抱怨著，這場(chǎng)暴風(fēng)雪不得不使他在寒冷的冬夜里加班。就在他考慮用什么樣的辦法才能逃掉時(shí)間的加班時(shí)，另一個(gè)車(chē)廂里的列車(chē)長(zhǎng)和工程師對(duì)這場(chǎng)暴風(fēng)雪警惕了起來(lái)。這時(shí)，兩個(gè)車(chē)站間，有一列火

13、車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的汽缸蓋被風(fēng)吹掉了，不得不臨時(shí)停車(chē)，而另外一輛快速車(chē)又不得不拐道，幾分鐘后要從這一條鐵軌上駛來(lái)。列車(chē)長(zhǎng)趕緊跑過(guò)來(lái)命令他拿著紅燈到后面去?？死镄睦锵耄筌?chē)廂還有一名工程師和助理剎車(chē)員在那兒守著，便笑著對(duì)列車(chē)長(zhǎng)說(shuō)：“不用那么急，后面有人在守著，等我拿上外套就去。”列車(chē)長(zhǎng)一臉嚴(yán)肅地說(shuō)：“一分鐘也不能等，那列火車(chē)馬上就要來(lái)了?！薄昂玫模　笨死镂⑿χf(shuō)，列車(chē)長(zhǎng)聽(tīng)完了他的答復(fù)后又匆匆忙忙向前部的發(fā)動(dòng)機(jī)房跑去了。但是，克里沒(méi)有立刻就走，他認(rèn)為后車(chē)廂里有一位工程師和助理剎車(chē)員在那替他扛著這個(gè)工作，自己又何必冒著嚴(yán)寒，那么快跑到后車(chē)廂去。他停下來(lái)喝了幾口酒暖暖身子，這才吹著口哨，慢悠悠地向后車(chē)廂走去。他

14、剛走到離車(chē)廂10來(lái)米的地方，就發(fā)現(xiàn)工程師和那位助理剎車(chē)員根本不在里面，他們已經(jīng)被列車(chē)長(zhǎng)調(diào)到前面的車(chē)廂去處理另一個(gè)問(wèn)題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。那輛快速列車(chē)的車(chē)頭，撞到自己所在的這列火車(chē)上，受傷乘客的嘶喊聲與蒸汽泄露的咝咝聲混雜在了一起。后來(lái)，當(dāng)人們?nèi)フ铱死飼r(shí)，他已經(jīng)消失了。第二天，人們?cè)谝粋€(gè)谷倉(cāng)中發(fā)現(xiàn)了他。此時(shí)，他已經(jīng)瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應(yīng)該”他被送回了家，隨后又被關(guān)進(jìn)了精神病院。放棄了自己的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)。許多人之所以一生一事無(wú)成，是因?yàn)樵谒乃枷牒驼J(rèn)識(shí)中，缺乏對(duì)勇于負(fù)責(zé)這種精神的理解和掌握。他們常常以自由享樂(lè)、消極散漫、不

15、負(fù)責(zé)任、不受約束的態(tài)度對(duì)待自己的工作和生活，結(jié)果淪落為生活中的失敗者。所以，在職場(chǎng)中，無(wú)論從事什么工作，在什么崗位上，我們都要堅(jiān)守住自己的崗位，全心全意、認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，只有這樣，你才能成為眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的佼佼者。敬業(yè)與立業(yè)任何一個(gè)公司，如果沒(méi)有敬業(yè)精神做支柱，那么，這個(gè)公司倒閉也是早晚的事情；任何一名員工，如果缺乏敬業(yè)精神，那么他丟掉工作也是遲早的事。敬業(yè)是公司的需求，同時(shí)也是對(duì)自己的提高，因?yàn)榫礃I(yè)才能立業(yè)。敬業(yè)是一種積極向上的人生態(tài)度。秉持這種態(tài)度的人會(huì)樹(shù)立“這個(gè)世界沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度”的職業(yè)價(jià)值觀(guān)。敬業(yè)的人對(duì)自己的職業(yè)水準(zhǔn)有很高的要求：精益求精，永遠(yuǎn)對(duì)

16、工作狀態(tài)不滿(mǎn)意，永遠(yuǎn)在改善工作。這種敬業(yè)精神，在職業(yè)生涯發(fā)展道路上，直接決定了職業(yè)發(fā)展的高度。如果你去問(wèn)今天大專(zhuān)院校學(xué)生工作好不好找，相當(dāng)一部分人會(huì)說(shuō)不好找。如果你去問(wèn)今天的公司經(jīng)理們，人才是不是很易得，同樣也會(huì)有相當(dāng)一部分人說(shuō)找個(gè)合適的人才并不易。其中原因，絕不是“信息不對(duì)稱(chēng)”所能解釋的。沒(méi)有敬業(yè)精神，做不好本職工作，你又怎么能找到自己立業(yè)的突破口？從這個(gè)角度說(shuō)，敬業(yè)又是一種職業(yè)能力。我們把制約職業(yè)生涯發(fā)展的主觀(guān)因素稱(chēng)為能力，而敬業(yè)就是在一定職業(yè)生涯發(fā)展階段制約、影響偶們進(jìn)一步發(fā)展的主觀(guān)因素。所以，沒(méi)有敬業(yè)精神就不單單是職業(yè)道德的問(wèn)題，更是一種職業(yè)能力的缺失。在事業(yè)發(fā)展中，有了敬業(yè)精神，我們

17、就會(huì)深深地喜歡上我們所從事的職業(yè)，由此我們才會(huì)更進(jìn)一步地專(zhuān)心致志從事我們所做的事，從而達(dá)到專(zhuān)業(yè)的程度。專(zhuān)家才會(huì)成為贏(yíng)家，如此你也就成就了你的事業(yè)。有個(gè)集團(tuán)公司的行政總監(jiān)，在他成為行政總監(jiān)之前，不過(guò)是公司行政部的一名普通職員。從他進(jìn)入公司那一天起，他就非常努力、敬業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。很多工作雖然不是他分內(nèi)的事，但他還是主動(dòng)做得盡善盡美。他每天第一個(gè)到辦公室，最后一個(gè)離開(kāi)。雖然沒(méi)有人承諾給他加班費(fèi)，他還是經(jīng)常加班，為的是不讓工作拖到第二天。他總能提前完成主管交辦的工作，并且做得很好。他這樣做的時(shí)候，自然也有同事嘲諷他。但他沒(méi)有在乎這些人的嘲諷，依然堅(jiān)持自己的工作態(tài)度和做事原則。因?yàn)樗龅迷蕉啵瑢?duì)公司

18、了解的層面也越廣，掌握的技能也越多，公司也就越需要他。他的表現(xiàn)，部門(mén)經(jīng)理看在眼里，總經(jīng)理也看在眼里。總經(jīng)理在交待了一兩件事給他辦之后對(duì)他產(chǎn)生了信任，之后便交給他更多的任務(wù)讓他去完成，并有意地讓他參與公司的一些重要會(huì)議。有同事對(duì)他說(shuō)：“總經(jīng)理增加你的工作，你應(yīng)該要求加薪。”但他沒(méi)有要求加薪。他知道自己已經(jīng)得到很多他在很多方面其實(shí)已經(jīng)超過(guò)同部門(mén)的老員工，這種收獲絕對(duì)不是薪水所能換來(lái)的。總經(jīng)理給他增加任務(wù)實(shí)際上是在考察和培養(yǎng)他?？偨?jīng)理早對(duì)原來(lái)的行政經(jīng)理不滿(mǎn)，那個(gè)行政經(jīng)理年齡雖不大卻一副老氣橫秋的樣子，自負(fù)傲慢又不肯承擔(dān)責(zé)任，出了問(wèn)題總為自己找一大堆接口。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察和培養(yǎng)后，總經(jīng)理作出決定解

19、聘原來(lái)的行政經(jīng)理，讓這個(gè)普通的職員取而代之。人事命令一公布，整個(gè)集團(tuán)為之嘩然。人們開(kāi)始議論紛紛，這時(shí)總經(jīng)理說(shuō)出自己的看法：“這個(gè)年輕人身上有一種最寶貴的東西，這也是我們公司所需要的，而且是很多員工所缺少的，那就是勤奮、敬業(yè)和忠誠(chéng)。我承認(rèn)他的管理能力和經(jīng)驗(yàn)都還欠缺，文憑也不高，單只要有勤奮、敬業(yè)和忠誠(chéng)就什么都學(xué)得到，我相信他一定能夠勝利行政經(jīng)理的工作?！笔聦?shí)證明，總經(jīng)理的決定一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，這個(gè)年輕人在剛上任的一兩個(gè)月里感到有點(diǎn)吃力，之后對(duì)工作游刃有余，因?yàn)樗趭^、敬業(yè)和忠誠(chéng)。所以，企業(yè)里敬業(yè)的員工，才是老板最欣賞最看重的員工，也是最容易成就事業(yè)的員工。有個(gè)大學(xué)生畢業(yè)后，先是在父親開(kāi)的清潔公司干活

20、。父親頭頂烈日為兒子上了重要的一課：每一件工作都好比是你的簽名，你的工作質(zhì)量實(shí)際上等于你的名字，只要腳踏實(shí)地、埋頭苦干，遲早會(huì)出人頭地。他按照父親的教導(dǎo)，用鋼刷蘸著清洗液把磚頭洗得干干凈凈。后來(lái)，他去食品超市應(yīng)聘。由包裝工作升為存貨管理員，整天干著裝裝卸卸、擺擺放放這些細(xì)小麻煩的工作，但他始終一絲不茍、樂(lè)此不疲。有朋友屢次勸他：“別把青春耗費(fèi)在這種沒(méi)出息的事情上！”但他卻不以為然，仍是堅(jiān)守著自己的工作信條：工作無(wú)大小，干好當(dāng)下每件事。朋友認(rèn)為他是個(gè)大傻瓜，一輩子也干不出什么名堂來(lái)。但他為自己能干好這件誰(shuí)都不愿干的工作而自豪不已。他相信父親的話(huà)：“只要自己不斷努力，只要認(rèn)真地做好每件事，上帝一定

21、會(huì)眷顧你的。”果不其然，數(shù)年后他脫穎而出，成為8家商店、一年總營(yíng)業(yè)收入達(dá)幾千萬(wàn)的大老板。而當(dāng)初勸他的朋友們大多默默無(wú)聞。敬業(yè)的員工，他們努力、盡職盡責(zé)、力求完美地干好工作，不是為了對(duì)老板有個(gè)好的交代，而是敬業(yè)精神驅(qū)使他們無(wú)論干什么樣的工作，都必須做到盡善盡美。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代職場(chǎng)，敬業(yè)更是成就大事不可或缺的重要條件。它是強(qiáng)者之所以成為強(qiáng)者的一個(gè)重要原因，也是一個(gè)弱者變成一個(gè)強(qiáng)者應(yīng)該具備的職業(yè)品行。你如果在工作中具有敬業(yè)精神，并把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，那么無(wú)論從事什么行業(yè)，你都是所處領(lǐng)域里出類(lèi)拔萃的佼佼者。有人曾經(jīng)在雨天對(duì)公交車(chē)的停車(chē)方式做過(guò)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一個(gè)路邊有很深積水的車(chē)站旁邊，75%

22、的司機(jī)把車(chē)停在了距離乘客2米左右的地方，乘客沒(méi)有辦法一步跨上車(chē)，只能踩著水過(guò)去；15%的司機(jī)在快到站的時(shí)候，沒(méi)有減速，以致車(chē)輪濺起的積水淋到了乘客的身上；只有10%的司機(jī)主動(dòng)減速停車(chē)，并把車(chē)停在乘客抬腳就能上車(chē)的地方。后來(lái)，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，那10%主動(dòng)為乘客著想的司機(jī)，在工作中一直十分敬業(yè)，也獲得了更快的提升。敬業(yè)的人是企業(yè)爭(zhēng)搶的香餑餑，員工敬業(yè)的最直接結(jié)果是企業(yè)不斷發(fā)展。希望自己的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，則是每個(gè)老板的愿望。本著這樣的想法，他自然就會(huì)需要一個(gè)、幾個(gè)乃至一批兢兢業(yè)業(yè)、埋頭實(shí)干的下屬。你如果具有這樣的品質(zhì)，那你必然是受老板歡迎的人；而且，你的這種敬業(yè)精神也會(huì)在一定程度上感染你身邊的其他人，形

23、成良好的工作氛圍，你也會(huì)得到同事的歡迎，你被認(rèn)可、被重用、被提拔將是自然不過(guò)的結(jié)果了。敬業(yè)是立業(yè)的前提和基礎(chǔ)。有了敬業(yè)精神，才能有立業(yè)之志、立業(yè)之能，才能成為立業(yè)之才。敬業(yè)精神會(huì)化苦為樂(lè)，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，化躊躇為果斷。敬業(yè)會(huì)讓我們產(chǎn)生無(wú)窮的毅力和決心，從而達(dá)到立業(yè)的目的。第二講 落實(shí)責(zé)任，打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力 讓責(zé)任成為自己的習(xí)慣一位曾多次受到公司嘉獎(jiǎng)的員工說(shuō)：“我因?yàn)樨?zé)任感而多次受到公司表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，其實(shí)我覺(jué)得自己真的沒(méi)做什么。我很感謝公司對(duì)我的鼓勵(lì)，其實(shí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任或者愿意負(fù)責(zé)并不是一件困難的事，如果你把它當(dāng)作一種習(xí)慣的話(huà)。”當(dāng)承擔(dān)責(zé)任成為你的工作習(xí)慣時(shí)，你的身上就會(huì)煥發(fā)出無(wú)窮的人格魅力。這是一個(gè)醫(yī)

24、生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發(fā)事件。西部地區(qū)的一個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合部正在大搞建設(shè)，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無(wú)情地倒向下面正在吃午飯的民工，煙塵四起的工地頓時(shí)傳來(lái)傷者痛苦的呻吟。這一切都被路過(guò)的兩輛旅游大客車(chē)上的人看在眼里。旅游車(chē)停在路口，從車(chē)?yán)镅杆傧聛?lái)幾十名年過(guò)半百的老人，他們好像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)領(lǐng)隊(duì)“時(shí)間來(lái)不及了”的抱怨，馬上開(kāi)始有條不紊地?fù)尵葌摺，F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有夸張的呼喊，沒(méi)有感人的誓言，只有訓(xùn)練有素的雙手和默契的配合。沒(méi)有手術(shù)刀就用瓷碗碎片打開(kāi)腹腔，沒(méi)有紗布就用換洗襯衣壓住傷口。當(dāng)急救車(chē)趕來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了50分鐘，從一個(gè)外科醫(yī)生的眼睛來(lái)看，這些老人們至少保住了10個(gè)民工的生命。在機(jī)場(chǎng)

25、，這名醫(yī)生又遇到了這些老人們的領(lǐng)隊(duì)，兩個(gè)時(shí)尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這么多機(jī)票改簽和一些費(fèi)用結(jié)算問(wèn)題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個(gè)為難。老人們此時(shí)已經(jīng)換上了干凈的衣服。他們身上穿的大多都是去掉了肩章的制服襯衣，陸?？斩加?，每個(gè)人都以平靜祥和的神態(tài)私下張望候機(jī)廳的設(shè)施。那位醫(yī)生斷斷續(xù)續(xù)聽(tīng)到其中一個(gè)老人面帶歉疚地對(duì)兩個(gè)年輕姑娘說(shuō)道：“軍醫(yī)同學(xué)不管心里多么過(guò)意不去老人們這脾氣”。是啊，這些老人做得對(duì)，如果說(shuō)責(zé)任還可以逃避，但你的心能嗎？一個(gè)人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，只要他覺(jué)得這份歉疚對(duì)自己不會(huì)有任何影響?？墒牵阋?，任何經(jīng)歷過(guò)的歉疚都會(huì)像醋酸腐蝕鐵制的容器一樣慢慢侵蝕你

26、的心靈，久而久之，讓你再也無(wú)法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對(duì)待工作和生活。一個(gè)人只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)自己的生活和工作時(shí)刻抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度，他才能更坦然和無(wú)愧地面對(duì)自己的內(nèi)心，有很多方法可以培養(yǎng)我們內(nèi)心的責(zé)任感。例如注意工作中的細(xì)節(jié)就有助于責(zé)任感的養(yǎng)成。一個(gè)書(shū)店的營(yíng)業(yè)員都能經(jīng)常擦拭書(shū)架上的灰塵，一家公交公司的司機(jī)，能讓自己的車(chē)天天保持整潔，這些做法漸漸地就會(huì)習(xí)慣成自然。當(dāng)責(zé)任感成為一種習(xí)慣，成為一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會(huì)自然而然地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，而不是刻意地去做。當(dāng)一個(gè)人自然而然地做一件事情時(shí)，當(dāng)然不會(huì)覺(jué)得麻煩，更不會(huì)覺(jué)得勞累。當(dāng)你意識(shí)到責(zé)任在召喚你的時(shí)候，你就會(huì)隨時(shí)為責(zé)任而放棄別的一切。而且你

27、不會(huì)覺(jué)得這種放棄有多么艱難。當(dāng)責(zé)任成為你的工作態(tài)度和習(xí)慣時(shí)，工作對(duì)于自身的意義就不僅僅是賺錢(qián)那么簡(jiǎn)單，也就不會(huì)因?yàn)楣镜囊?guī)定而覺(jué)得自己的自由收到了羈絆，更不會(huì)做出違背公司利益的事。作為員工，不要總抱怨老板沒(méi)有給你機(jī)會(huì)，有空的時(shí)候不妨仔細(xì)想一想，你是否能夠把老板交給你的任務(wù)漂亮地完成并且沒(méi)有那么多的廢話(huà)？你是否平時(shí)就給老板留下了一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任、勇于負(fù)責(zé)的印象？如果沒(méi)有，你就別抱怨機(jī)會(huì)不來(lái)敲你的門(mén)。當(dāng)你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一分認(rèn)真、多一分責(zé)任、多一分主動(dòng)的時(shí)候，你再看看機(jī)會(huì)會(huì)不會(huì)來(lái)敲你的門(mén)。 對(duì)工作負(fù)責(zé)，讓你更受益任何一項(xiàng)工作都蘊(yùn)含著無(wú)限的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)也總是光顧那些努力工作的

28、員工。不必為自己的前程煩惱，一切盡在努力工作中，努力工作能讓你迅速成長(zhǎng)起來(lái)。從前有位窮人，他只有一小塊土地和一小袋種子。到了耕種的季節(jié)，他每天天不亮就起床下地干活，精心地在自己貧瘠的土地上播種。到了晌午，太陽(yáng)火辣辣地照在肩膀上，他就來(lái)到一個(gè)樹(shù)樁邊休息。當(dāng)他坐下的時(shí)候，一小把種子順著他的口袋滾了出來(lái)，掉進(jìn)了樹(shù)樁下的洞里。“哎，它們?cè)谶@里根本沒(méi)辦法生長(zhǎng)，”這個(gè)人嘆息道，“即使這么一點(diǎn)種子，我也丟不起。”于世，他回到地里拿來(lái)鐵鍬，開(kāi)始在樹(shù)樁的根部挖。天越來(lái)越熱，汗水順著他的后背、額頭往下淌，他根本無(wú)暇顧及這些，還是在那里認(rèn)真地挖。最后，他終于在一個(gè)深埋在底下的鐵盒子上找到了它們。他打開(kāi)盒子，發(fā)現(xiàn)里面

29、全都是黃金這足夠讓他后半生衣食無(wú)憂(yōu)，過(guò)上幸福快樂(lè)的日子。后來(lái)，人們總是對(duì)他說(shuō)：“你一定是世界上最幸運(yùn)的人。”“是的，我很幸運(yùn)，”他說(shuō)，“但我日出而作，在炎熱的天氣里挖種子，我沒(méi)有浪費(fèi)掉一粒種子，況且那些金子也是我用勞動(dòng)的雙手挖出來(lái)的，不是自己從天上掉下的餡餅。”這個(gè)故事說(shuō)明：任何一項(xiàng)工作都蘊(yùn)涵著無(wú)限的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)也總是青睞于那些努力工作的員工。不要為自己的前程煩惱，而是通過(guò)努力工作讓自己迅速成長(zhǎng)起來(lái)。有付出才有收獲，這是自然規(guī)律。當(dāng)你從一個(gè)初出茅廬的新手成長(zhǎng)為一個(gè)熟練的、高效的員工時(shí)，你實(shí)際上已經(jīng)從工作中獲益很多。工作能夠給你帶來(lái)各種回報(bào)。工作回報(bào)給你的，不僅是用以滿(mǎn)足你基本的物質(zhì)生活和精神

30、生活需求的薪水，而且還會(huì)讓你享受到工作帶來(lái)的樂(lè)趣和成就感。工作是人生的一種需要，是人生不可或缺的、無(wú)法避開(kāi)的一部分。從工作中找到樂(lè)趣并熱愛(ài)它，你也會(huì)變得快樂(lè)起來(lái)，不再感覺(jué)工作是一件苦差事。你要想治療懶散怠惰的毛病，最好的方法就是工作；想要防止邪念侵襲，也唯有投入工作。凡人的精神上、心理上以及行為上的種種病根，諸如消極、悲觀(guān)、憤懣、嫉妒、暴躁、刻薄，等等，沒(méi)有一樣不是要以工作為處方，使之徹底根治的。全身心地付出，盡職盡責(zé)工作，摒棄不切實(shí)際的幻想，少一點(diǎn)野心和功利，也許每一個(gè)人都能享受到工作和生活的樂(lè)趣。愛(ài)與厭，苦與樂(lè)，大都存乎一念之間。有人成天郁郁寡歡，抱怨自己的工作不好；有人天天心情舒暢，把工

31、作當(dāng)成享受。“三百六十行，行行出狀元”，這不僅強(qiáng)調(diào)了每一項(xiàng)工作的重要，更說(shuō)明了每一項(xiàng)工作都大有可為。工作帶給你的是快樂(lè)還是折磨，主要在于你對(duì)工作的態(tài)度。常亮在擔(dān)任一個(gè)生產(chǎn)性企業(yè)顧問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)當(dāng)時(shí)令他感到奇怪的現(xiàn)象有一個(gè)車(chē)間的工人總是死氣沉沉、沒(méi)精打采。原來(lái)，這個(gè)車(chē)間是整個(gè)企業(yè)中最臟最累的一個(gè)車(chē)間，每個(gè)到這個(gè)車(chē)間工作的工人都認(rèn)為自己很不走運(yùn)。然而，在這個(gè)車(chē)間中卻有一個(gè)年輕人十分愉悅，他充滿(mǎn)活力和朝氣，時(shí)不時(shí)地與他人打招呼，甚至還不時(shí)地哼哼曲子、吹吹口哨。“年輕人，你為什么這么快樂(lè)？”常亮問(wèn)道。“因?yàn)槲蚁矚g和熱愛(ài)這個(gè)工作崗位?！蹦贻p人頭也不回地答道，說(shuō)完又哼起了曲子、吹起了口哨。自然地，那些自

32、認(rèn)為很不走運(yùn)的人，是絕不會(huì)熱愛(ài)這個(gè)工作崗位的。見(jiàn)到這種情形，常亮很感動(dòng)。他也信心十足地認(rèn)為，即便這位年輕人將來(lái)沒(méi)有得到提升，也沒(méi)有比任何其他人多掙一分錢(qián)，但是他所得到的會(huì)比他的同事多得多。他擁有的好心情，就是他的同事所不具有的，何況好心情還有利于健康。事實(shí)上，在任何情形下，都不能厭煩自己的工作。即使你為環(huán)境所迫，只能從事一些乏味的工作，你也應(yīng)想方設(shè)法使工作變得有意義、有樂(lè)趣。當(dāng)你以這種態(tài)度投入工作時(shí)，你無(wú)論做什么，都可從中享受到工作的無(wú)窮樂(lè)趣。因此，從表面上看，一個(gè)人的工作是有益于公司、有益于老板的，但其實(shí)最終的受益者還是自己。當(dāng)我們把工作看成生活的一部分時(shí)，我們就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更

33、多的經(jīng)驗(yàn)，就能從工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。也許這一切不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)“不好好工作”成為一種習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上投機(jī)取巧也許只給你的老板帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失，但是可以毀掉你的一生，想想這兩種結(jié)果孰重孰輕？工作是你衣食住行的保障，工作為你帶來(lái)樂(lè)趣，消除你的煩憂(yōu)，所以，好好地對(duì)工作負(fù)責(zé)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是最大的贏(yíng)家。 責(zé)任就是競(jìng)爭(zhēng)力責(zé)任保證了一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一家想以競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司都必須設(shè)法使每個(gè)員工有責(zé)任感。沒(méi)有富有責(zé)任感的員工，企業(yè)就無(wú)法為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)也就無(wú)法在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)上立足。德國(guó)是奔馳、寶馬的故

34、鄉(xiāng)。面對(duì)奔馳、寶馬，你一定會(huì)感受到德國(guó)工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感。從高貴的外觀(guān)到性能優(yōu)異的發(fā)動(dòng)機(jī)。幾乎每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)可挑剔，極好地體現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)產(chǎn)品完美的無(wú)限追求。德國(guó)貨有如此高的品質(zhì)，以至于在國(guó)際上成為“精良”的代名詞。那么，為什么德國(guó)的這些產(chǎn)品能獲得這樣好的口碑呢？這受益于公司員工的責(zé)任感。他們時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，不放過(guò)任何一個(gè)瑕疵，因此，最后的成品才能廣受好評(píng)。正是責(zé)任感讓奔馳、寶馬成為國(guó)際品牌。員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。決定一個(gè)企業(yè)成敗很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是所有的成員有沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，能否對(duì)得起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。海爾的一位員工說(shuō)：“我不管是在自己家里、在朋友家里或是大街上，時(shí)時(shí)都會(huì)把別人對(duì)我

35、們海爾的意見(jiàn)記錄下來(lái)?！边@就是海爾人的責(zé)任意識(shí)，這就是海爾為什么能成功的秘密。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)帶給我們這樣一個(gè)啟示：有責(zé)任心的員工是企業(yè)的棟梁，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。每一名員工都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己對(duì)公司的責(zé)任，并為公司的發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量。關(guān)于員工責(zé)任感，一名企業(yè)經(jīng)營(yíng)者曾講述過(guò)這樣一段親身經(jīng)歷：有一次坐公共汽車(chē)，等了很久，公共汽車(chē)終于來(lái)了，大家“呼”的一聲蜂擁而上，有限的空間立刻被擠得密不透風(fēng)。也許是壓得太沉，車(chē)子走了一段路后，“咣”的一下在馬路中央拋錨了。司機(jī)下車(chē)檢查了半天，無(wú)奈地對(duì)大家說(shuō)：“沒(méi)辦法，請(qǐng)大家?guī)蛶兔Γ衍?chē)子推到路邊。”大家只得下車(chē)，只有三個(gè)人下車(chē)后主動(dòng)來(lái)到車(chē)后，和售票員一起推

36、車(chē)；一部分人在旁邊看著，嘴里不停的埋怨；還有些人或許有“急事”，準(zhǔn)備另找車(chē)子。四個(gè)人吃力地推著，但推不動(dòng)車(chē)子，在售票員的再三招呼下，又加入三個(gè)人。人多力量大，很輕松地就將車(chē)子推到馬路邊，推車(chē)的人沒(méi)有一句怨言。在我們的工作中經(jīng)常會(huì)遇到“拋錨”的情況，也有像上面那樣的三種人：(1) 有的人會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。(2) 有的人會(huì)持觀(guān)望態(tài)度。(3) 還有人毫無(wú)責(zé)任感，身邊的事似乎與己無(wú)關(guān)，遇到問(wèn)題不聞不問(wèn)，一走了之。其實(shí)，這輛車(chē)子就好比是我們的企業(yè)，富也好，窮也罷，都是我們大家的。車(chē)況好時(shí)，我們坐在上面很快就能到達(dá)目的地；車(chē)子壞了，走不動(dòng)、推不動(dòng)時(shí)，我們不能拋棄它，要愛(ài)惜它，盡

37、自己的力量幫助它，更要明白這是我們的責(zé)任！只有人人都盡了自己的責(zé)任，車(chē)子才能再次發(fā)動(dòng)起來(lái)，載著我們順利前進(jìn)。 沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人態(tài)度決定一個(gè)人的工作績(jī)效。微軟公司總裁比爾蓋茨認(rèn)為，評(píng)價(jià)一個(gè)人做事的好壞，在工作中是否能夠做到盡職盡責(zé)和盡善盡美，只要看他工作時(shí)的精神和態(tài)度即可。如果一個(gè)人工作起來(lái)充滿(mǎn)熱情，他就能做到精益求精和力求完美；如果做起事來(lái)總是感到受了束縛，感到工作勞碌辛苦，沒(méi)有任何趣味可言，那他絕不會(huì)做出什么偉大成就。一家公司的兩名員工在休息室里聊天。其中一個(gè)說(shuō)到：“整天忙來(lái)忙去的，全是在為老板干活，可老板還經(jīng)常說(shuō)我辦事沒(méi)效率。拿的那么一點(diǎn)工資都不夠女朋友逛一次商場(chǎng)，每天下班

38、以后腰酸背痛，沒(méi)精打采。第二天醒來(lái)的時(shí)候雖然是陽(yáng)光燦爛，但是我的心里卻是灰色的，想想一輩子要過(guò)這樣的生活，心里就不是滋味。”另外一個(gè)人非常同情地看著他說(shuō)：“我很少有這樣的感覺(jué)，每天我把工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。在工作的時(shí)候我身上就好像有一種激情在燃燒似的，讓我精力充沛，效率不錯(cuò)也不覺(jué)得累。當(dāng)然有時(shí)候我也會(huì)遇到一些不如意的事情，心里也會(huì)感到些許的不舒服?；厝ニ挥X(jué)，第二天太陽(yáng)照樣升起，又開(kāi)始新的一天?！边@兩個(gè)人不同的地方就在于工作態(tài)度的不同。對(duì)工作缺乏熱情，在工作中敷衍了事，工作效率自然就要大打折扣。同樣，一個(gè)人要想在工作中取得成就，熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度要比能力更加重要。有一個(gè)人，生下來(lái)就雙目失明，為了

39、生存，他子承父業(yè)，開(kāi)始種花。他從未見(jiàn)過(guò)花是什么樣子，只聽(tīng)別人說(shuō)花是嬌艷而芬芳的，他閑暇時(shí)就用手指尖觸摸花朵、感受花桑，或者用鼻子去聞花香。他用心靈去感受花朵，用心靈繪出花的美麗。他比任何人都熱愛(ài)花，每天都定時(shí)給花澆水、拔草、除蟲(chóng)。下雨時(shí)，他寧可自己淋著，也要給花擋雨；盛夏時(shí)，他寧可自己曬著，也要給花遮陽(yáng)光；刮風(fēng)時(shí)，他寧可自己頂著狂風(fēng)，也要用身體為花遮擋不就是花嗎？值得這么呵護(hù)嗎？不就是種花嗎，值得那么投入嗎？很多人對(duì)此都不理解，甚至認(rèn)為他是個(gè)瘋子?！拔沂且粋€(gè)種花的人，我得全身心投入到種花中去，這是種花人應(yīng)盡的職責(zé)！”他對(duì)不解的人說(shuō)。正因?yàn)槿绱耍幕ū绕渌谢ㄞr(nóng)的花都開(kāi)得好，備受人們歡迎。一

40、個(gè)人無(wú)論能力高低，崗位大小，只要能夠以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度積極地投入自己的工作，就一定能夠做好，并贏(yíng)得別人的尊敬。相反，如果只是敷衍和應(yīng)付自己的工作，再拿手的事情他也會(huì)做得一團(tuán)糟。彼特做了一輩子的木匠工作，他因敬業(yè)和勤奮深得老板的信任。隨著年老力衰，彼特對(duì)老板說(shuō)，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂(lè)。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動(dòng)。老板只好答應(yīng)他的請(qǐng)辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子。彼特自然無(wú)法推辭。但彼特已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料不那么嚴(yán)格了，做出的活也全無(wú)往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里，但卻什么也沒(méi)說(shuō)。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了彼特?！斑@是你的房子，”老板說(shuō)，“

41、我送給你的禮物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。同樣一個(gè)人，可以蓋出豪宅華亭，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因?yàn)榧妓嚋p退，而是因?yàn)槭チ素?zé)任感。如果一個(gè)人希望自己一直有杰出的表現(xiàn)，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵(lì)、監(jiān)督自己的力量。 盡職盡責(zé)才能締造完美工作在一家皮毛銷(xiāo)售公司，老板吩咐3個(gè)員工去做同一件事：去供貨商那里調(diào)查下皮毛的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)。第一個(gè)員工5分鐘后就回來(lái)了，他并沒(méi)有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽(tīng)了一下供貨商的情況就回來(lái)做匯報(bào)。30分鐘后，第二個(gè)員工回來(lái)匯報(bào)。他親自到供貨商那里了解皮毛的數(shù)量、價(jià)

42、格和品質(zhì)。第三個(gè)員工90分鐘后才回來(lái)匯報(bào)，原來(lái)他不但親自到供貨商那里了解了皮毛的數(shù)量、價(jià)格和品質(zhì)，而且根據(jù)公司的采購(gòu)需求，將供貨商那里最有價(jià)值的商品做了詳細(xì)記錄，并且和供貨商的銷(xiāo)售經(jīng)理取得了聯(lián)系。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解皮毛的商業(yè)信息，將3家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制訂出了最佳購(gòu)買(mǎi)方案。第一個(gè)員工只是再敷衍了事，草率應(yīng)付；而第二個(gè)充其量只能算是被動(dòng)聽(tīng)命；真正盡職盡責(zé)做事的只有第三個(gè)人。簡(jiǎn)單地想一想，如果你是老板你會(huì)雇用哪一個(gè)？你會(huì)賞識(shí)哪一個(gè)？如果要加薪、提升，作為老板你愿意把機(jī)會(huì)留給誰(shuí)？如果你想做一個(gè)成功的值得老板信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)

43、地對(duì)待自己的工作，是成功者的必備品質(zhì)。事實(shí)上，各行各業(yè)都需要全心全意、盡職盡責(zé)的員工，因?yàn)楸M職盡責(zé)正是培養(yǎng)敬業(yè)精神的土壤。如果在你的工作中沒(méi)有了職責(zé)和理想，你的生活就會(huì)變得毫無(wú)意義。所以，不管你從事什么樣的工作，平凡的也好，令人羨慕的也好，都應(yīng)該盡心盡意，求得不斷的進(jìn)步。即使你的環(huán)境困苦，如果能全身心地投入工作，最后你獲得的不僅有經(jīng)濟(jì)上的寬裕，還會(huì)有人格上的自我完善。盡職盡責(zé)還需要持之以恒。功虧一簣的事情在這個(gè)世界上太多了。比如說(shuō)，開(kāi)水燒到99，你想差不多了，不用再燒，很抱歉，你永遠(yuǎn)喝不到真正的開(kāi)水。在這種情況下，百分之九十九的努力等于零。無(wú)論做什么工作，都要能沉下心來(lái)，腳踏實(shí)地地去做。一個(gè)人

44、把時(shí)間花在什么地方，就會(huì)在哪里看到成績(jī)，只要你的努力是持之以恒的。這是非常簡(jiǎn)單卻又實(shí)在的道理。可是，許多員工還是三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)，這樣是永遠(yuǎn)也不會(huì)看見(jiàn)成就的。工作雖然累，但是如果你認(rèn)真地、盡心盡力地去做，工作會(huì)讓你找到快樂(lè)的。也許你是一個(gè)不錯(cuò)的員工，雇主會(huì)信賴(lài)地指派你去辦個(gè)小差事，你能保證把任務(wù)完成嗎？是的，也許你可能完成。但如果你前往辦事的地方是有名的旅游勝地，你會(huì)不會(huì)忘了盡職盡責(zé)呢？或者你談判的地方是充滿(mǎn)了誘惑的娛樂(lè)場(chǎng)所，你會(huì)不會(huì)放松你的責(zé)任心呢？事實(shí)上，太多的員工在接到一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，都會(huì)有壓力和厭煩感，有時(shí)候他們不能克制自己，他們會(huì)因?yàn)橥饨绲恼T惑而不能把精力投入到他的工作中去。能否努力克

45、制自己是盡職盡責(zé)的員工和平庸員工的巨大差別。青年人應(yīng)該記?。杭词固焖聛?lái)，也要克制住自己。在實(shí)際工作中，很多人都認(rèn)為自己的工作已經(jīng)做得很好了。但是，你真的已經(jīng)發(fā)揮了自己最大的潛能而把事情做得盡善盡美了嗎？每一個(gè)人都擁有自己難以估量的巨大潛能，以盡職盡責(zé)的態(tài)度工作，就能夠把自己身上的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)，從而把事情做得盡善盡美。有一個(gè)剛剛進(jìn)入公司的年輕人，自認(rèn)為專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，對(duì)待工作十分隨意。有一天，他的上司交給他一項(xiàng)任務(wù)為一家知名的企業(yè)做一個(gè)廣告宣傳方案。這個(gè)年輕人自以為才華橫溢，用了一天的時(shí)間就把這個(gè)方案做完了，交給了上司。他的上司一看不行，又讓他重新起草了一份。結(jié)果，他又用兩天時(shí)間，重新

46、起草了一份，交給上司看了之后，雖然覺(jué)得不是特別完美，也還能用，就把它呈報(bào)給了老板。第二天，老板讓年輕人的上司把他叫進(jìn)了自己的辦公室。問(wèn)他：“這是你能做得最好的方案嗎？”年輕人一怔，沒(méi)敢回答。老板輕輕地把方案推給了他，年輕人什么也沒(méi)說(shuō)，拿起了方案，折回了自己的辦公室。然后，他調(diào)整了一下自己的情緒，又修改了一遍，重新交給了老板。老板還是那一句花：“這是你能做得最好的方案嗎？”年輕人心中還是忐忑不安，不敢給予一個(gè)肯定的答復(fù)。于是，老板讓他還是拿回去重新斟酌，認(rèn)真修改。這一次，他回到了辦公室里，苦思冥想了一個(gè)星期，徹底修改完成后交了上去。老板看著他的眼睛，依然問(wèn)的是那一句話(huà)：“這是你能做的最好的方案嗎

47、？”年輕人信心百倍地回答說(shuō)：“是的，我認(rèn)為這是最好的方案。”老板說(shuō)：“好！這個(gè)方案批準(zhǔn)通過(guò)?！庇辛诉@一次的工作經(jīng)歷之后，年輕人明白了一個(gè)道理：只有盡職盡責(zé)的工作，才能夠把工作做得盡善盡美。以后，在工作中，他便經(jīng)常叮嚀自己：不要分心，一定要盡職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作。結(jié)果，他變得越來(lái)越出色，受到了上司和老板的器重。職場(chǎng)上就是這樣，有些員工本來(lái)具有出色的能力，卻因?yàn)椴痪邆浔M職盡責(zé)的工作精神，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，結(jié)果讓自己逐漸平庸下去。而另外有一些人，剛開(kāi)始在工作中表現(xiàn)得并不出色，他們也明白自己的情況，為了改變自身的情況，他們?nèi)硇牡亍⒈M職盡責(zé)地投入到工作之中，想盡一切辦法把自己的工作做得完美。結(jié)果

48、，在事業(yè)上取得了一定的成績(jī)。無(wú)論做什么事都需要盡職盡責(zé)，它對(duì)事業(yè)上的成敗都起著決定作用。一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)：“如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機(jī)賺到的錢(qián)更多。”然而，這么多年來(lái)，沒(méi)有多少人領(lǐng)會(huì)到這一點(diǎn)。即使你的職業(yè)是平庸的，如果你處處抱著盡職盡責(zé)的態(tài)度去工作，也能獲得個(gè)人極大的成功。如果你想做一個(gè)成功的值得上司信任的員工，你就必須盡量追求精確和完美。第三講 履行忠誠(chéng)，做工作最大的受益者 忠于公司是員工的本分馬麗是某公司一位普通職員，每天出外勤遞交文件、打掃環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾等。工作瑣碎且辛苦，不過(guò)她總是盡著自己的本分，毫無(wú)怨言。她連續(xù)五年上班全勤，無(wú)論刮風(fēng)下雨從未遲到早退，而

49、且樂(lè)于助人，年年當(dāng)選優(yōu)秀員工。她自動(dòng)放棄每周一次的周六休假，也從未填報(bào)加班費(fèi)。她經(jīng)過(guò)的公司角落，你不會(huì)看到不該亮的燈、滴水的水龍頭，或是地上的紙屑。她似乎比老板還要珍惜和愛(ài)護(hù)公司，而且更是維護(hù)地球環(huán)境的實(shí)踐者。清理垃圾時(shí)她堅(jiān)持實(shí)施垃圾分類(lèi)，復(fù)印壞的紙張或是一些背面空白的廢紙，她都截成小張分給同事做便條紙，其他廢紙只要是可以回收的，就一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣(mài)給收廢紙的，得到的錢(qián)捐給工會(huì)。馬麗已經(jīng)把企業(yè)視為自己的家了。她的境界贏(yíng)得了同事們由衷的敬佩，尤其當(dāng)擁有高學(xué)位的員工抱怨工作不順時(shí)，看到她每天很認(rèn)真的做事時(shí)，也就無(wú)話(huà)可說(shuō)了。兩年后，她被破格提升為總務(wù)主任，進(jìn)入公司中層主管的行列。對(duì)自己的工

50、作能負(fù)起責(zé)任來(lái)，那么，你一定會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。即便是你的上司對(duì)于你的忠誠(chéng)視而不見(jiàn)，你的精神會(huì)被你周?chē)娜丝丛谘劾铮阋矔?huì)因?yàn)樨?zé)任和忠誠(chéng)而獲得他人的尊重。一個(gè)有良好口碑的人，遲早都會(huì)脫穎而出的。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果缺少忠誠(chéng)，就很難把工作做好，這阻礙他們潛力的發(fā)揮。一個(gè)人放棄了自己的職能，就意味著放棄自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)，就等于在可以自由通行的道路上自設(shè)路障。某絲釘廠(chǎng)是中部省份一個(gè)縣辦集體所有制企業(yè)，20世紀(jì)70年代，工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)特別紅火。雖然那時(shí)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，各種原材料都要依靠計(jì)劃指標(biāo)才能購(gòu)置，但該廠(chǎng)的產(chǎn)品卻遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地。到20世紀(jì)80年代，東南沿海地區(qū)開(kāi)始在計(jì)劃之外做市場(chǎng)，這種絲釘類(lèi)的產(chǎn)

51、品沒(méi)有多少技術(shù)含量，逐漸被沿海地區(qū)價(jià)格便宜、質(zhì)量更好的產(chǎn)品所替代。產(chǎn)品滯銷(xiāo)，工廠(chǎng)的日子當(dāng)然越來(lái)越不好過(guò)，慢慢的開(kāi)始只能發(fā)70%的工資，有時(shí)甚至連70&的工資也不能保證按時(shí)發(fā)放。很多員工對(duì)此很是不滿(mǎn)，有的開(kāi)始在下班的時(shí)候往工具包里裝滿(mǎn)釘子，然后到集市上低價(jià)倒賣(mài)。時(shí)間長(zhǎng)了工廠(chǎng)愈發(fā)虧損。為防止工人下班偷釘子，工廠(chǎng)曾經(jīng)在大門(mén)口安放了大型吸鐵石和報(bào)警器，搞得人人自危。結(jié)果可想而知，工廠(chǎng)最后還是垮了。忠誠(chéng)的員工把自己當(dāng)作公司的主人，想公司的事，解公司的急，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。他們清楚個(gè)人是“小我”，公司是“大我”，只有愛(ài)自己的公司，才能最終愛(ài)及自己。每個(gè)員工的進(jìn)步都會(huì)推動(dòng)公司的成長(zhǎng)，每個(gè)員工的努力都會(huì)為公

52、司的進(jìn)步增添一份力量，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步和促進(jìn)公司的成長(zhǎng)是每一位員工義不容辭的責(zé)任，只有不斷成長(zhǎng)的員工才能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，只要這樣去想、去做我們才能成為公司的支柱。亨利大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到美國(guó)杜邦公司工作，剛開(kāi)始他被分配到總部的行政部工作，每天處理一些零星瑣碎的事務(wù)。就是這樣一個(gè)看上去并不怎么起眼的部門(mén)，當(dāng)時(shí)卻云集了許多擁有高學(xué)位的尖端人才，這讓亨利感到壓力很大。工作一段時(shí)間以后，亨利發(fā)現(xiàn)部里很多員工都很傲慢，架子似乎一個(gè)比一個(gè)大，仰仗自己學(xué)歷高、資歷深，而忽視了身邊一些實(shí)質(zhì)性的工作。大多數(shù)人整天不是尋思著怎洋享樂(lè)就是熱衷于“第二職業(yè)”，并不把自己的工作當(dāng)成頭等重要的事情，也就是說(shuō)，他們并不敬業(yè)

53、。而亨利卻不是這樣，他反其道而行之，一頭扎進(jìn)工作中，從早到晚埋頭苦干，還經(jīng)常加班加點(diǎn)。沒(méi)多久他的業(yè)務(wù)水平提高很快，成了部里的“頂梁柱”，并逐漸受到了上級(jí)的重用。漸漸地，他憑著辦事認(rèn)真以及果敢干練的工作作風(fēng)在同行中脫穎而出，成了部長(zhǎng)的左膀右臂，沒(méi)多久就受到提薪提職的嘉獎(jiǎng)?，F(xiàn)在，亨利已經(jīng)是杜邦公司在亞洲分公司的負(fù)責(zé)人了。“我屬于這個(gè)企業(yè)，并不僅僅因?yàn)槲以谶@里工作，因?yàn)槲覂?nèi)心告訴我，我對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，我必須忠誠(chéng)我的企業(yè)?！痹谝粋€(gè)企業(yè)年終總結(jié)大會(huì)上，一位獲得嘉獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工這樣說(shuō)。的確，一個(gè)人究竟屬不屬于一個(gè)企業(yè)，并不僅僅在于他是否在企業(yè)工作，關(guān)鍵看他的心在不在公司，他是否忠誠(chéng)于公司。小郭大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入

54、一家廣告公司工作。他發(fā)現(xiàn)有些同事平時(shí)做事敷衍，一旦老板出現(xiàn)在辦公室，就立刻像變了個(gè)人似的，雙手忙得不可開(kāi)交，桌子上擺滿(mǎn)了各式各樣的訂單與報(bào)表，所有這些在向老板證實(shí)：“我才是公司中最賣(mài)命的員工?！弊钭屝」床幌氯サ氖牵恍┩逻€會(huì)當(dāng)著老板的面訓(xùn)斥新的同事“不會(huì)做事，只知道偷懶”。小郭認(rèn)為自己算不上是一個(gè)精明的人，于是做事總是勤勤懇懇，雖然老板分配給他的工作量不是很大，但是，他在工作中卻很少有私人的時(shí)間。但是，老板的心里最明白：公司中，誰(shuí)是最忙碌、最有價(jià)值的員工。過(guò)不了多久，這些公司里的閑人都會(huì)被掃地出門(mén)，縱然他們有著非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。而那些盡管沒(méi)有一流專(zhuān)業(yè)技能卻認(rèn)真做事的員工，往往會(huì)得到老板的

55、器重。許多員工認(rèn)為自己只是一個(gè)打工者，與公司只是一種雇用與被雇用的關(guān)系，甚至有意無(wú)意地將自己置于同老板或上司對(duì)立的地位，這實(shí)在是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。雖然工作與取得報(bào)酬有直接的關(guān)系，但事實(shí)上這并非全部，如果讓這種想法控制你的思想，我們可以斷言，危害是極大的。在美國(guó)賓西法尼亞的山村里，曾有一位出身卑微的馬夫。他小時(shí)候生活非常貧苦，只受過(guò)短時(shí)期的學(xué)校教育。從他15歲那年開(kāi)始，他開(kāi)始趕馬車(chē)，兩年后才謀到另外一個(gè)職業(yè)，每周只有不到3美元的報(bào)酬。他無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找著機(jī)會(huì)。后來(lái)他又應(yīng)某工程師的招聘，去了卡內(nèi)基鋼鐵公司上班，日薪1美元。由于他的勤奮好學(xué)，沒(méi)多久就被提升到技師，接著升任為全美鋼鐵公司的總經(jīng)理。他就是

56、現(xiàn)在美國(guó)著名的企業(yè)家查理斯瓦布先生。斯瓦布先生成功的秘訣是：他每得到一個(gè)位置時(shí)，從不把薪水看得有多么重要，而是把忠誠(chéng)自己的職業(yè)放到首位，像愛(ài)惜自己的眼睛一樣珍惜自己獲得的職位。他經(jīng)常用美國(guó)西點(diǎn)軍校的一句著名格言來(lái)勉勵(lì)自己：像忠誠(chéng)上帝一樣忠誠(chéng)國(guó)家，像忠誠(chéng)國(guó)家一樣忠誠(chéng)職業(yè)。所以，企業(yè)里忠誠(chéng)的員工，才是老板最倚重的員工，也是最容易成功的員工。如果你的能力一般，忠誠(chéng)會(huì)帶你走向更好；如果你本身就已經(jīng)很優(yōu)秀，忠誠(chéng)會(huì)引領(lǐng)你登上更為成功的高峰。 忠誠(chéng)本身就是一種能力在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，人才之間的較量已經(jīng)從單純的能力對(duì)比延伸到了品德方面的對(duì)比。在所有的品德中，忠誠(chéng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，因?yàn)橹挥兄艺\(chéng)的人，才可能

57、有資格成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員。忠誠(chéng)是一種品德，它更成了一種生存技能。忠誠(chéng)能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。一位化妝品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請(qǐng)了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來(lái)，卻幾乎沒(méi)有創(chuàng)造什么價(jià)值。杰西卻是一個(gè)人才。從他的檔案上顯示，他畢業(yè)于哈佛大學(xué)，到費(fèi)拉爾公司之前，曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任高層主管。他非常擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年?duì)I業(yè)額5億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱(chēng)道的“杰西速度”；在19982000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。這樣出色的人才，

58、怎么會(huì)創(chuàng)造不了價(jià)值呢？“在個(gè)人能力方面，我是絕對(duì)信任他的?！辟M(fèi)拉爾先生說(shuō)?！澳懔私馑邆淠男┠芰?？”一位人力資源咨詢(xún)師問(wèn)他?！爱?dāng)然了解，在請(qǐng)他來(lái)之前，我是非常慎重的，我請(qǐng)專(zhuān)業(yè)獵頭公司對(duì)他進(jìn)行了全面的能力測(cè)試，測(cè)試結(jié)果令我非常滿(mǎn)意?！辟M(fèi)拉爾說(shuō)，他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來(lái)佐證?！澳汴P(guān)注過(guò)他的忠誠(chéng)能力嗎？”待費(fèi)拉爾說(shuō)完以后，咨詢(xún)師問(wèn)他?！爸艺\(chéng)？忠誠(chéng)也是一種能力嗎？那不是一種品德嗎？”費(fèi)拉爾不解地問(wèn)。“它是一種品德，也是一種能力。如果缺少這種能力，其他能力都發(fā)揮不了作用?！弊稍?xún)師說(shuō)?！芭叮沁@樣?。　辟M(fèi)拉爾有點(diǎn)心頭一亮的感覺(jué)，但立即又皺起了眉頭：“我覺(jué)得

59、他夠忠誠(chéng)啊，我給他很高的薪水?！薄敖o很高的薪水，是建立忠誠(chéng)的一種手段，很多國(guó)家對(duì)政府公務(wù)員采取高新養(yǎng)廉，就是例子之一。但是，高薪水不是建立忠誠(chéng)的唯一手段，不是適合于每一個(gè)人的手段，也不是隨時(shí)都有效的手段。”咨詢(xún)師說(shuō)，“作為一名高層主管，杰西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的忠誠(chéng)度的?！焙髞?lái)，經(jīng)過(guò)與杰西的深入溝通，那位咨詢(xún)師發(fā)現(xiàn)，杰西是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時(shí)都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，這樣的人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富。“在進(jìn)入公司之初，我滿(mǎn)懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來(lái)我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想象的那樣，越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)勁

60、，對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同，對(duì)自己的工作也失去了認(rèn)同?！苯芪鹘K于說(shuō)出了心里的想法。他說(shuō)：“我希望有一個(gè)能夠放開(kāi)手大干一場(chǎng)的工作環(huán)境，而不喜歡太多的束縛?！痹瓉?lái)，杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)：一是對(duì)所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻角；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級(jí)指揮。在很多事情上，使杰西感覺(jué)自己形同虛設(shè)。杰西最需要的應(yīng)該是需求層次中的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”，如果能夠以業(yè)績(jī)來(lái)證明自己，就是他人生最大的快樂(lè)。找到問(wèn)題之后，咨詢(xún)師把費(fèi)拉爾和杰西請(qǐng)到一起，共同分析公司授權(quán)和指揮系統(tǒng)方面的問(wèn)題，明確了作為董事長(zhǎng)兼總裁的費(fèi)拉爾的職權(quán)范圍和作為副總裁的杰西的職權(quán)范圍，共同制定了公司的授權(quán)制度以及組織指揮原