網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)

1、WORD.10/10工程學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)國(guó)際教育學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)題目電子商務(wù)B2B、電子商務(wù)B2C 學(xué)生 琳班級(jí) 09電子商務(wù)學(xué)號(hào) 2009020322指導(dǎo)老師明娟完成日期2011年6月24日B2B電子商務(wù) B2B就是business to business，即企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，是電子商務(wù)兩個(gè)最常見(jiàn)的形式之一。80%的電子商務(wù)交易是以B2B形式實(shí)現(xiàn)的，B2B的交易額差不多是B2C交易額的10倍。企業(yè)之間在傳統(tǒng)商務(wù)中的商務(wù)活動(dòng)，我們最熟悉的莫過(guò)于企業(yè)的采購(gòu)和銷(xiāo)售。采購(gòu)和銷(xiāo)售有可能是企業(yè)之間直接進(jìn)行，也有可能是通過(guò)中間商來(lái)完成。還有，每一個(gè)環(huán)節(jié)的商務(wù)活動(dòng)都可能牽涉到銀行、保險(xiǎn)、質(zhì)檢

2、、資信調(diào)查、咨詢(xún)顧問(wèn)等增值服務(wù)的提供，這些都是企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。 B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)： （1）交易次數(shù)少，交易金額大：交易額遠(yuǎn)大于B2C和C2C交易額，主要是企業(yè)與客戶(hù)或供應(yīng)商間的大宗貨物交易。 （2）交易對(duì)象廣泛：可以是任何一種產(chǎn)品，可以使原材料，也可以是半成品或產(chǎn)成品，相對(duì)而言，B2C電子商務(wù)則集中在生活消費(fèi)用品等。 （3）交易操作規(guī)：交易過(guò)程是電子商務(wù)集中模式中最為復(fù)雜也最為嚴(yán)格飛，通常要經(jīng)過(guò)查詢(xún)、談判、簽合同、結(jié)算等階段，要用到EDI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算支付。 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷(xiāo)售和分銷(xiāo)還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò)B2B的交易方式買(mǎi)賣(mài)雙方能夠

3、在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶(hù)服務(wù)。B2B是企業(yè)之間的交易減少唔多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。望流落的便利性與延伸性是企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。 B2B不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買(mǎi)賣(mài)群體，它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不論它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn)B2B是完全不可能的。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)使得信息通行無(wú)阻，企業(yè)之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)、產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)等方面建立互補(bǔ)互惠的合作，形成水平垂直形式的業(yè)務(wù)整合，以更大

4、規(guī)模、更強(qiáng)實(shí)力、更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作真正達(dá)到全球運(yùn)籌管理的模式。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有三種做法，一是企業(yè)單獨(dú)建立，二是加入一個(gè)聯(lián)盟，三是加入行業(yè)B2B。企業(yè)單獨(dú)建立的典型有Dell、Intel和Cisco;聯(lián)盟的例子有汽車(chē)、 PC制造等；行業(yè)B2B就比如的阿里巴巴、中國(guó)化工業(yè)、中國(guó)水泥網(wǎng)、全球五金網(wǎng)和的建材第一網(wǎng)等。B2B電子商務(wù)活動(dòng)的容：B2B指的是企業(yè)間的網(wǎng)上交易，B2B交易和B2C交易有一些差別，例如，一個(gè)公司從辦公設(shè)備制造廠或者辦公設(shè)備供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)預(yù)定辦公設(shè)備?；贐2B定價(jià)平臺(tái)，顧客能夠在以下幾個(gè)方面降低運(yùn)費(fèi)成本：控制供應(yīng)商的回運(yùn)成本；自動(dòng)傳送裝貨賬單；使用高效的流水線貨運(yùn)技術(shù)以節(jié)省寶貴的時(shí)間和金

5、錢(qián)；為其他工作任務(wù)騰出人員；減少運(yùn)輸費(fèi)；從上獲得不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸報(bào)價(jià)。B2B電子商務(wù)交易模式分類(lèi)B2B電子商務(wù)模式按市場(chǎng)戰(zhàn)略的不同又可以分為3種類(lèi)型，即賣(mài)方控制型、買(mǎi)方控制型以與中介控制型。(1)賣(mài)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：是指由單一賣(mài)方建立，以期尋求眾多的買(mǎi)者，旨在建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。(2)買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買(mǎi)者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者直接建立的電子市場(chǎng)之外，還包括買(mǎi)方代理型和買(mǎi)方合作型兩種買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。(3)中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略：中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略是由買(mǎi)賣(mài)雙方之外的第三者建立，以便匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的

6、需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀B2B是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域，指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B發(fā)展速度十分迅猛，目前涉與到應(yīng)用B2B方式來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)有25個(gè)之多，主要包括電腦電子、電決方案、金融、電信等產(chǎn)業(yè)。比較出名的B2B有阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、等專(zhuān)業(yè)性的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)。的營(yíng)銷(xiāo)方式包括推廣、強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳推廣、列表推廣等方式。在眾多的營(yíng)銷(xiāo)手段中，優(yōu)化是基本的營(yíng)銷(xiāo)策略，而決定的最主要參數(shù)是PR(pagerank)值，的PR取值圍在110之，一般PR值在5以上即可達(dá)到較好的搜索效率。但是對(duì)國(guó)B2B電子商務(wù)PR值的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達(dá)461%的B2BPR值等于或

7、者小于3，導(dǎo)致的被搜索效果不好。PR值過(guò)低說(shuō)明存在問(wèn)題，考查當(dāng)前B2B狀況，存在的優(yōu)化問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面。 1) 欄目和產(chǎn)品分類(lèi)設(shè)置不合理2) 新發(fā)布信息無(wú)法被3) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的制約因素4) 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)容的相關(guān)性問(wèn)題B2B電子商務(wù)優(yōu)化存在很多技術(shù)難題需要研究解決，B2B技術(shù)人員在建設(shè)優(yōu)化過(guò)程中需要不斷探索完善，以便于提高的服務(wù)質(zhì)量以與在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 B2B電子商務(wù)建設(shè)古語(yǔ)有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們善意的忠告廣大用戶(hù)：想用互聯(lián)網(wǎng)為您的事業(yè)提供幫助，請(qǐng)慎重選擇一家值得信賴(lài)的、信譽(yù)與實(shí)力并重的設(shè)計(jì)公司。那么應(yīng)當(dāng)如何選擇好的設(shè)計(jì)公司呢?現(xiàn)在提供

8、建設(shè)服務(wù)的公司很多，此產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很速成的產(chǎn)業(yè)，因此充滿(mǎn)了很多非專(zhuān)業(yè)的正規(guī)公司。因此，對(duì)于廣大用戶(hù)而言，如何選擇設(shè)計(jì)公司應(yīng)當(dāng)慎重。以下幾點(diǎn)可以考慮：1、擁有固定辦公場(chǎng)所 也許遇到過(guò)這種情況：當(dāng)你提出要去給你做的公司實(shí)地看看時(shí)，對(duì)方會(huì)找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時(shí)卻以低于市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)。可想而知，那些連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶(hù)、不敢讓客戶(hù)去他們公司看看的網(wǎng)絡(luò)公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空中樓閣。2、具有多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)我們不否定新生事物，但是如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的話(huà)，我們還是建議您選擇具有多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的公司，一方面

9、在設(shè)計(jì)的過(guò)程中他們會(huì)考慮到的東西更多，更能了解客戶(hù)的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶(hù)群體，也不會(huì)輕易倒閉。3、網(wǎng)絡(luò)公司自己的水準(zhǔn)作為專(zhuān)業(yè)的建設(shè)公司，如果他們自己公司的都一塌糊涂，你還會(huì)相信他們有多大實(shí)力嗎?如果對(duì)自己公司的都可以將就，你還會(huì)期待他們對(duì)你多負(fù)責(zé)嗎?4、你信任的、并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、對(duì)技術(shù)了解的人給你的意見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，的好壞早已不是憑網(wǎng)頁(yè)上動(dòng)畫(huà)是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐正常運(yùn)行的后臺(tái)管理技術(shù)、資訊實(shí)時(shí)更新技術(shù)、流量統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、在線溝通技術(shù)等等才是關(guān)鍵。當(dāng)然，可能很多人都說(shuō)他們公司有這些東西，那你就得擦亮眼睛了：這些東西

10、是他們公司自己開(kāi)發(fā)的嗎?能不斷升級(jí)更新嗎?技術(shù)上是領(lǐng)先的、可靠的、實(shí)用的嗎?5、網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的比例一個(gè)建設(shè)公司如果全是業(yè)務(wù)員的話(huà)就要注意報(bào)價(jià)的水分了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員是一個(gè)公司的基礎(chǔ)，當(dāng)然也會(huì)拿大量的訂單回報(bào)，所以說(shuō)合理的技術(shù)與業(yè)務(wù)人員比例才會(huì)保證客戶(hù)的費(fèi)用真正的用在的建設(shè)上面。6、案例，不要只看他們自己的。因?yàn)橛行┲谱鞴咀约旱亩际莿e人給設(shè)計(jì)制作的。案例中只有截屏的小圖不能說(shuō)明問(wèn)題，一定要有客戶(hù)的正式，并且您一定要到客戶(hù)的上看一看。因?yàn)橐话愕慕缑婵s小后，看起來(lái)效果都不錯(cuò)，很多細(xì)節(jié)更本看不出來(lái);還有，通過(guò)切實(shí)訪問(wèn)該公司為客戶(hù)制作的，了解一下的訪問(wèn)速度。這些也是檢驗(yàn)制作公司的工作是否精細(xì)

11、的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)做得好不只是設(shè)計(jì)這一方面，還包括頁(yè)面制作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，圖片是否在保證效果的前提下，盡量做到最小，以提高的訪問(wèn)速度。7、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費(fèi)維護(hù)的鬼話(huà)。他們可能只是為了得到你的單子，但沒(méi)有考慮服務(wù)的問(wèn)題，所以可以任意向你承諾。8、報(bào)價(jià)不能只看報(bào)價(jià)，中等規(guī)模以上的需求需要的不僅僅是一份報(bào)價(jià)單，而是一個(gè)全面的策劃方案書(shū)。的制作質(zhì)量一定是和費(fèi)用相關(guān)的，過(guò)低的報(bào)價(jià)不可能提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，更是無(wú)法保證保障項(xiàng)目的質(zhì)量與服務(wù)水平。從事或號(hào)稱(chēng)能建設(shè)的人員很多，包括在個(gè)人自學(xué)的學(xué)生，但開(kāi)發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)非常重要，而且需要多人合作的具有一定項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程才能圓滿(mǎn)完成的建設(shè)與發(fā)布，

12、這樣的含金量也大大不同。選擇開(kāi)發(fā)公司比較費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該比較的是“性?xún)r(jià)比”，就是您花費(fèi)同樣的費(fèi)用是否可以得到最好的結(jié)果.9、有哪些專(zhuān)業(yè)的B2B建設(shè)公司的建設(shè)公司多如牛毛，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在區(qū)域做的公司多達(dá)兩千多家，而專(zhuān)業(yè)從事B2B建設(shè)的公司又多達(dá)幾十家，如果說(shuō)比較專(zhuān)業(yè)化的B2B類(lèi)建設(shè)公司，在區(qū)域贏客創(chuàng)想網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份是目前為止B2B建設(shè)領(lǐng)域比較專(zhuān)業(yè)化的電子商城制作公司，贏客創(chuàng)想制作的B2B類(lèi)在眾多領(lǐng)域都獲得過(guò)良好的市場(chǎng)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有哪家最好，只有自己前期把B2B規(guī)劃做得好,才能做出專(zhuān)業(yè)化的B2B電子商務(wù)! B2B是電子商務(wù)的重要組成部分，各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮著積極的作用，隨著近年

13、來(lái)發(fā)展水平的不斷提高，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提出了更高的要求，然而許多B2B電子商務(wù)仍然處于幾年前的初級(jí)階段，的功能、結(jié)構(gòu)、容和服務(wù)等基本要素由于專(zhuān)業(yè)水平低下等方面的影響，使得B2B的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值難以充分發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)也已經(jīng)制約了這些B2B本身的發(fā)展，于是許多B2B實(shí)際上正面臨著生存還是死亡的抉擇問(wèn)題。另一方面，行業(yè)領(lǐng)先者在多個(gè)方面都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2B的平均水準(zhǔn)，幾乎處于壟斷地位，這也使得眾多中小型B2B的生存更加艱難。B2C電子商務(wù) B2C是英文Business-to-Consumer（對(duì)客戶(hù)）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。

14、這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店（麥艾迪、京東商城、（）、西拓網(wǎng)、紅孩子商城、斯翰賓尼男裝、,購(gòu)物中國(guó)、等），消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在、在。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具、飲食等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當(dāng)然，可以確定的是，也不排除少數(shù)消費(fèi)

15、者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買(mǎi)，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺(jué)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)，所以，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如京東、當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。的付款方式是與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變以與優(yōu)秀企業(yè)示效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)不斷增長(zhǎng)。此外，一些大型考試如公務(wù)員考試也開(kāi)始實(shí)行B2C模式。發(fā)展策略一、剔除B2C的那些被行業(yè)認(rèn)為是理所當(dāng)然的元素需要剔除。在B2C中，大部分人都會(huì)認(rèn)為“庫(kù)存和物流”是理所當(dāng)然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢？大部分人的第

16、一反應(yīng)是：肯定不能。沒(méi)有什么是不可能的，。 已經(jīng)有剔除掉了這兩個(gè)環(huán)節(jié)。 除掉這兩個(gè)環(huán)節(jié)有兩個(gè)方法：1、銷(xiāo)售信息類(lèi)產(chǎn)品，別銷(xiāo)售實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品。比如請(qǐng)客800,他銷(xiāo)售的就是各種吃喝玩樂(lè)場(chǎng)所的預(yù)定信息。不需要庫(kù)存，不需要物流。2、實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的話(huà)，你就需要要整合相關(guān)的資源。比如寧君的。他們和全國(guó)各地上萬(wàn)的知名品牌保健品直銷(xiāo)人員達(dá)成了合作。它們通過(guò)帶來(lái)訂單，然后直接有下訂單附近的簽約直銷(xiāo)人員組織產(chǎn)品、送貨。這樣來(lái)，他們賣(mài)的其實(shí)還是信息。只不過(guò)他們用把握了最重要的訂單信息這環(huán)，很好的組織了現(xiàn)有的資源。二、減少B2C的行業(yè)中的那些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下硬廣告：目前做的還算不錯(cuò)的都是靠眾多的廣告費(fèi)

17、砸起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是，它是一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。B2C想獲得快速發(fā)展，減少硬廣告的投放，降低，然后多花一些精力在營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行創(chuàng)新。增加B2C的行業(yè)中的那些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上支付方式：大部分B2C只是選擇兩三種簡(jiǎn)單的支付方式，其實(shí)，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。大部分消費(fèi)者都屬于沖動(dòng)性購(gòu)物者，如果在購(gòu)物過(guò)程中遇到了一些麻煩的話(huà)，這些消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)化成理智型購(gòu)物者。所以，支付的越便捷，就對(duì)B2C的銷(xiāo)售越有好處。而且這條特別的重要。中國(guó)的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場(chǎng)，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務(wù)都是去郵局匯款的支付方式的話(huà)，不可能會(huì)有今天的市

18、場(chǎng)的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，做到最便捷的話(huà)，對(duì)銷(xiāo)售特別特別的有好處。創(chuàng)造B2C行業(yè)中的那些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要?jiǎng)?chuàng)造1、導(dǎo)購(gòu)資訊：大部分B2C都是展品展示和產(chǎn)品銷(xiāo)售，容單調(diào)，很難留住回頭客。很多消費(fèi)者在有需求的時(shí)候，面對(duì)眾多的同類(lèi)產(chǎn)品，選擇會(huì)讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導(dǎo)購(gòu)信息讓他們對(duì)他們所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)客觀的了解和比較的話(huà)，他們就可以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)讓他自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品。讓客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)就愿意繼續(xù)到你的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?？蛻?hù)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，買(mǎi)的是產(chǎn)品帶給用戶(hù)的好處。人性化的導(dǎo)購(gòu)信息可以幫助用戶(hù)快速的獲得各類(lèi)產(chǎn)品的好處。比如我們買(mǎi)書(shū)的時(shí)候，想直接在上看到與

19、該書(shū)相關(guān)的眾多資訊信息和有價(jià)值的網(wǎng)友評(píng)價(jià)信息的話(huà)，真的是太難了?，F(xiàn)在還很少有一家網(wǎng)上書(shū)店把這塊兒下大功夫。你第一個(gè)做，你將可以獲得最快的方法！比如買(mǎi)禮品，我們常常都不清楚地知道買(mǎi)什么禮品送什么人合適。如果一個(gè)禮品能夠根據(jù)用戶(hù)送禮的目的，增加眾多的送禮文化和送禮知識(shí)的話(huà)，讓這些知識(shí)教用戶(hù)如何送禮，然后根據(jù)用戶(hù)的目的，用導(dǎo)購(gòu)信息合理的給用戶(hù)推薦相關(guān)的禮品。銷(xiāo)售效果一定會(huì)非常的好。現(xiàn)在有這樣的禮品網(wǎng)么？2、購(gòu)物文化：大部分購(gòu)物都缺少一種東西，那就是購(gòu)物文化。什么叫購(gòu)物文化呢？我們不扯那么高深，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)，就是讓你的購(gòu)物營(yíng)造出一種氛圍，使用戶(hù)感覺(jué)到在這種氛圍購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品就是一種享受。如果做到這點(diǎn)呢？以上

20、提到的各種策略都要做，而且還要把人性化上下功夫，為增加更多的功能來(lái)粘住用戶(hù)，營(yíng)造出這種氛圍。相關(guān)應(yīng)用 1、比較出名的B2C商城，如：當(dāng)當(dāng)，鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城，憶典定制，美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上商店提供的IT廠商，如：thB2C(同徽) ,恒生電子（hundsun），ShopNum1(群翔),ShopEX（商派）,eCshop,VTSHOP(阿里巴巴) HHOP()，EC-Spyder（波希網(wǎng)絡(luò)），JCRS（精彩人生商城），VANCL 凡客誠(chéng)品。2、采用B2C模式進(jìn)行的企業(yè)，也就是網(wǎng)商一般需要以下的團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)不同的工作：團(tuán)隊(duì)：市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)、電子商務(wù)策劃團(tuán)隊(duì)：搜索引擎優(yōu)化（SEO）、競(jìng)價(jià)排名指

21、導(dǎo)、聯(lián)盟廣告（PPC）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)、各種應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、電子支付接口開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：接洽、24小時(shí)在線客服、網(wǎng)上支付處理、信用卡防欺詐管控管理團(tuán)隊(duì)：商品供應(yīng)管理、發(fā)貨管理目前國(guó)知名的B2C影響力較大的有：京東商城B2C：主要功能包括網(wǎng)上的交易、訂貨、付款、客戶(hù)服務(wù)和貨物遞交等銷(xiāo)售、售前和售后服務(wù)，以與市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)與生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開(kāi)發(fā)的。B2C定制：以憶典定制為代表，消費(fèi)者只需選擇自己喜歡的禮物，然后通過(guò)提供的設(shè)計(jì)軟件，消費(fèi)者可以隨心所欲自己的禮物，設(shè)計(jì)完后就提交訂單，十分迅捷。B2C軟件目前國(guó)的知名的網(wǎng)店軟件有shopex、大俠軟件、PROBIZ、EC-Sp

22、yder（波希網(wǎng)絡(luò)）、易想B2C商城、憶典定制禮品定制系統(tǒng)等，他們?cè)趪?guó)占據(jù)著主流的B2C軟件市場(chǎng)。在參與定制化開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，恒生電子也是國(guó)市場(chǎng)的有利競(jìng)爭(zhēng)者。B2C的運(yùn)營(yíng)與管理1、綜合型B2C發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜，可在現(xiàn)有品牌信用的基礎(chǔ)上，借助母公司亞馬遜國(guó)際化的背景，探索國(guó)際品牌代購(gòu)業(yè)務(wù)或者采購(gòu)國(guó)際品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售等新業(yè)務(wù)。建設(shè)要在商品列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進(jìn)一步細(xì)化。對(duì)于新老客戶(hù)的關(guān)系管理，需要精細(xì)客戶(hù)體驗(yàn)的容，提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴，增強(qiáng)物流實(shí)際控制權(quán)，提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。典型代表為：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越。2

23、、垂直型B2C核心領(lǐng)域繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。鑒于目前個(gè)別垂直型B2C運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始涉足不同行業(yè)，筆者認(rèn)為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn)，避免資金分散。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上?？梢試L試探索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金允許也可逐步實(shí)現(xiàn)自營(yíng)物流，保證物流配送質(zhì)量，增強(qiáng)用戶(hù)的粘性，將的“三流”完善后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。典型代表為：紅孩子、麥包包、凡客誠(chéng)品3、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)型B2C首先要從層面明確這種模式未來(lái)的定位、發(fā)展與目標(biāo)。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)

24、平臺(tái)的利益，實(shí)行差異化的銷(xiāo)售，如網(wǎng)上銷(xiāo)售所有產(chǎn)品系列，而傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地區(qū)特色；實(shí)行差異化的價(jià)格，線下與線上的商品定價(jià)根據(jù)時(shí)間段不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可通過(guò)線下渠道完善售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要著重考慮消費(fèi)者的需求感覺(jué)。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)精英，培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，建立和完善。典型代表為：百麗淘秀網(wǎng)、寧網(wǎng)上商城4、平臺(tái)型B2CB2C受到的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力、物力、財(cái)力有限的情況下，這不失為一種拓寬網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的好方法。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方平臺(tái)；其次要聘請(qǐng)懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員；再次是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

25、的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道，增加產(chǎn)品的類(lèi)別，充分利用實(shí)體店的資源、既有的、供應(yīng)鏈體系以與物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店。典型代表為：拍拍，、樂(lè)酷天、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城 如何選擇B2C建設(shè)公司古語(yǔ)有云：“”，為了公司或企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們善意的忠告廣大用戶(hù)：想用互聯(lián)網(wǎng)為您的事業(yè)提供幫助，請(qǐng)慎重選擇一家值得信賴(lài)的、信譽(yù)與實(shí)力并重的設(shè)計(jì)公司。那么應(yīng)當(dāng)如何選擇好的設(shè)計(jì)公司呢?現(xiàn)在提供的公司很多，此產(chǎn)業(yè)是一個(gè)很速成的產(chǎn)業(yè)，因此充滿(mǎn)了很多非專(zhuān)業(yè)的正規(guī)公司。因此，對(duì)于廣大用戶(hù)而言，如何選擇設(shè)計(jì)公司應(yīng)當(dāng)慎重。以下幾點(diǎn)可以考慮：擁有固定辦公場(chǎng)所你也許遇到過(guò)這種情況：當(dāng)你提出要去給你做的公司實(shí)地看看時(shí)，對(duì)方會(huì)找出種種理由推脫，極力阻

26、止你去，同時(shí)卻以低于市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)。可想而知，那些連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶(hù)、不敢讓客戶(hù)去他們公司看看的網(wǎng)絡(luò)公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空中樓閣。2、具有多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)我們不否定新生事物，但是如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的話(huà)，我們還是建議您選擇具有多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的公司，一方面在設(shè)計(jì)的過(guò)程中他們會(huì)考慮到的東西更多，更能了解客戶(hù)的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶(hù)群體，也不會(huì)輕易倒閉。網(wǎng)絡(luò)公司自己的水準(zhǔn)作為專(zhuān)業(yè)的建設(shè)公司，如果他們自己公司的都一塌糊涂，你還會(huì)相信他們有多大實(shí)力嗎?如果對(duì)自己公司的都可以將就，你還會(huì)期待他們對(duì)你多負(fù)責(zé)嗎?你信任的、并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、對(duì)技術(shù)了解的人給你的意見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，的好壞早已不是憑網(wǎng)頁(yè)上動(dòng)畫(huà)是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐正常運(yùn)行的后臺(tái)管理技術(shù)、資訊實(shí)時(shí)更新技術(shù)、流量統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、在線溝通技術(shù)等等才是關(guān)鍵。當(dāng)