某公司人事績效考核規(guī)程

1、XX公司員工績效考評實施細則（試行）根據(jù)XX公司員工手冊和人事考核規(guī)程的規(guī)定，結(jié)合公司實際，為營造一個積極向上工作氛圍，實施獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，激勵員工通過誠實勞動，努力工作獲得獎勵，特制定本績效考評實施細則。考核項目：1、按“完成任務、工作質(zhì)量、工作紀律（現(xiàn)場督導）、協(xié)調(diào)溝通、團結(jié)協(xié)作（服從執(zhí)行）、安全節(jié)能、班組活動（培訓考評）”等七個方面進行考核。、按每日10分制考核，輔以倒扣分制和特別加分制考核。、考核結(jié)果與員工績效工資、獎金分配掛鉤?？冃Э己藘?yōu)秀者將獲得獎勵，績效低下者將受處罰。、實行“日考核，季獎罰”。當季度考核結(jié)果于次季度第一個月的15日在工資發(fā)放中兌現(xiàn)。、實行日?？己伺c年度考核相

2、結(jié)合，日?？己伺c員工工資晉級、職務晉升掛鉤相結(jié)合。日?？冃Э己苏寄甓瓤己顺煽兊?0%年度綜合考核成績占40%、附：考評表XX公司員工（操作層）績效考評評分標準一一附件1XX公司主管/領(lǐng)班）績效考評評分標準一一附件2XX公司主管/領(lǐng)班每日績效考勤考評記錄表一一附件3XX公司員工每日績效考勤考評記錄表一一附件4XX公司員工每周工作績效點評一一附件5附件1：XX公司員工（操作層）績效考評評分標準考評項目總分值總體標準考評細則扣分標準完成任務2分按時按質(zhì)按量完成當日每項工作任務1、是否按標準完成工作準備（包括：開班前（班后）會；查看交接記錄，交辦事項，檢查物品儲備情況；適當補充和申領(lǐng)確保當日用量;檢查

3、使用工具及各項設(shè)備設(shè)施的安全性、完好性；做好負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生等一般工作責任沒完成扣分/次，較重的扣分/次，重大事項未完成扣1分/次，并按相關(guān)規(guī)定另外處理。2、當日工作是否按標準完成任務（包括：完成本崗位的當日的正常工作任務；按時完成上級臨時安排作工作任務等）3、是否按標準完成下一個班次的任務準備工作（包括：整理本崗位物品；儲備次日工作用品；檢查使用設(shè)備的完好性；檢查消防器材確保安全；填寫交接班記錄，交清需交辦事項工作質(zhì)量2分工作沒錯誤，.工作按本崗位規(guī)定全面達標1、是否減化或隨意更改工作程序，影響工作質(zhì)量。分/次2、完成某項工作任務，規(guī)定時間、質(zhì)量或相關(guān)標準未達標3、責任心不強造成一定浪費、經(jīng)

4、濟損失或引起客戶投訴1分/次，并另處4、因工作態(tài)度不好，被客人投訴或給公司帶來影響及員失分-1分/次，并另處5、野蠻操作，造成設(shè)備損壞、故障及經(jīng)濟損失分-1分/次，并另處;6、交接班不清楚，影響其它班次或人員工作質(zhì)量輕分/次較重的分/次7、未在規(guī)定時間內(nèi)向上司報告工作情況分分/次8、未在規(guī)定時間內(nèi)上報業(yè)務報表9、商務禮儀是否達標（微笑、敬語、禮貌）服從執(zhí)行1分良好的管理倫理、較強的服從服務意識1、不服從上司工作分配，公開場合頂撞上司分/次并另處2、以各種理由推諉、不服從上司臨時交辦的工作分/次3、對上司或同事指出的錯誤不理不瞇分/次4、私自或公開場合議論上司、招惹是非分/次5、不向上司報告工作

5、分/次6、以各種理由借口、拖延執(zhí)行上司交辦的工作分/次7、不通過正規(guī)渠道越級向領(lǐng)導報告，挑撥是非分/次8、上班未穿著公司統(tǒng)一配置制服分/次2分在本部門1、上班時吃零食、抽煙、喝酒分/次紀律或其他部門以及公共場所的紀律全面達標2、上班看書報、使用多媒體上網(wǎng)天、玩游戲分/次3、上班干私事、睡覺分/次4、利用公司電話聊天分/次5、對客人或同事說不文明用語分/次6、未經(jīng)許可，私自離崗或用崗分/次7、同熟客長時間聊天，冷落具他客人分/次8、工作時隨地吐痰，亂扔垃圾分/次9、私自處理客人轉(zhuǎn)送給公司的物品1分/次并另處10、后總損壞公物1分/次11、發(fā)生事故不報告或隱瞞事實1分/次12、發(fā)生事故報告失實分/

6、次13、上班時未經(jīng)批準時會見親友分/次14、未經(jīng)同意或報告私自外借本部門設(shè)備分/次15、擾亂經(jīng)營秩序匕同事或客人爭吵、打架1分/次并另處16、未經(jīng)許可，挪用公物公款17、私自涂改、假造單據(jù)、賬單發(fā)票證明、侵貪公司財物18、謊報火警、案情19、泄露公司機密信息，違反公司保密制度20、接受各種形式的賄賂、回扣21、向同事和客人講有損公司形象的言語分/次22、未經(jīng)批準私自調(diào)班分/次23、不遵守公司相關(guān)規(guī)定根據(jù)情況扣分處理團結(jié)協(xié)作1分同事之間相處融洽部門之間配合默契有強烈的團隊協(xié)作精神1、與同事之間不配合，影響工作分/次2、與部門或班組之間不配合，影響工作3、交接班不清楚，影響下一班工作4、/、團結(jié)同

7、事，拉幫結(jié)派者1分/次并另處5、發(fā)現(xiàn)同事有困難或錯誤不給予幫助及指出分/次6、有意促使他人犯錯誤分/次7、說不利于團結(jié)的話8、與上級之間/、配合，影響工作9、未經(jīng)同意到其它部門幫手，不服從管理的10、做不利于團結(jié)的其它事項根據(jù)情況處理班組活動1分準時分加各種會議和集體活動1、積極參加班前（后）或部門工作例會凡無故缺席者扣分/次2、準時參加班組或部門組織的其它會議3、積極參加班組或部門、公司組織的培訓4、積極參加班組或部門、公司組織的活動5、積極參加部門、公司臨時組織的突擊幫工工作安全節(jié)能1分熟練學樨本崗位安全崗位職責后強烈的節(jié)能減排意識1、熟練掌握公司職業(yè)健康安全管理目標和方針凡檢查中違反規(guī)定

8、者扣分/次嚴重者按公司相關(guān)規(guī)定另行處罰2、熟悉本崗位危險源、掌握危險源控制措施3、遵守本崗位安全操作規(guī)程4、熟悉本崗位安全防范預案5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備跑、冒、滴、漏及時關(guān)閉和報修6、遵守部門開啟耗能設(shè)備的使用時間規(guī)定7、下班后關(guān)好燈、空調(diào)、水管等開關(guān)，鎖門、關(guān)窗等8、按規(guī)范填寫安全檢查表加分細則加分標準加分細則加分標準1、在公司內(nèi)受到客人口頭稱贊的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）分/次2、公司內(nèi)受到客人書面表揚的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）分/次3、客人以書面的形式寄到公司給予表揚的員工（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）4、客人在各類報、雜志、網(wǎng)絡發(fā)表點名表揚的員工分/次5、在完

9、成本日工作任務之外，當日自愿奉獻2小時以上的員工（當日加分范圍一分內(nèi)），經(jīng)領(lǐng)班或直屬上同同意方可啟效分/小時6、對部門或公司經(jīng)營管理提出合理化建議并被采用的員工分/次7、拾金不昧（100-1000元）分/次8、拾金不昧（元）分/次9、拾金不昧（3000元以上）1分/次10、工作時受到本部門領(lǐng)班及以上管理人員表揚的員工（要有具體事例）分/次11、代表部門、公司參加各項活動或比賽，取得好成績分/次12、典型的感情化事例分/次13、工作中為維護公司利益受到委屈，根據(jù)實際情況加分1分/次14、見義勇為或敢于揭發(fā)違紀事件（根據(jù)事件輕重給予加分）1分/次15、為公司的增收節(jié)支節(jié)能減排工作做出較大成績1分/

10、次16、為維護公司財產(chǎn)安全或其它安全作出重大貢獻1分分/次17、自愿放棄休息上班（不計工資或另處補休）,經(jīng)領(lǐng)班或直屬上司同意方可有效分/半天1分/全天附件2:XX公司主管/領(lǐng)班績效考評評分標準考評總分值總體項目標準考評細則扣分標準完成任務2分督導并組織本班組全體員工按時/按質(zhì)/按量完成當日每項工作任務（或按質(zhì)按量完成本崗位工作職責）1、未按部門規(guī)定組織員工開班前會，根據(jù)當日實際工作情況，向員工布置分配工作任務分/次2、班前工作督導不力，造成工作準備不足或沒有完成任務分/次3、班中對所布置的任務未及時跟進，造成班組整體工作未完成分/次4、班后未按部門規(guī)定組織員工開班后會，未及時總結(jié)當日班組情況分

11、/次5、未參加部門組織的例會或相關(guān)會議分/次6、傳達部門例會和相關(guān)內(nèi)容不準確分/次7、未完成上司或領(lǐng)導臨時交代的任務分/次8、未傳達部門例會和相關(guān)會議內(nèi)容1分/次9、交接班記錄不清楚，影響下班工作分/次10、下班時不填寫交接班記錄1分/次工作質(zhì)量2分督導并組織本班組全體員工當值工作無錯誤，工作按本崗位規(guī)定標準全面達標（或完成本崗位職責質(zhì)量達標）1、完成某項工作時質(zhì)量、時效或速度不達標分/次2、對本班組督導工作未落實好，出現(xiàn)質(zhì)量問題分/次3、班組之間協(xié)調(diào)不好，影響工作質(zhì)量分/次4、督導層之間不配合，影響工作質(zhì)量1分/次并另處5、完成上司臨時交辦的工作質(zhì)量不達標分-1分/次6、在公司或部門專項，作

12、檢查中不達標分/次7、未在規(guī)定時間內(nèi)向上司報告工作情況8、未在規(guī)定時間內(nèi)上報業(yè)務報表現(xiàn)場督導2分嚴格按照公司規(guī)定的檢查內(nèi)容對本班組進行督導，確保全面達標（或及時反饋本崗位工作）1、上班脫崗15分鐘以上，不到現(xiàn)場進行督導分/次2、有安全隱患，不予重視和解決1分/次3、員，不按操作規(guī)程進行操作未予指正分/次4、員工負責的衛(wèi)生區(qū)域不合格未進行糾正分/次5、對員工不按正確方法對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)或操作未進行指出或處理分分/次6、員工未盡崗位職責不進行指出和處理1分/次7、發(fā)現(xiàn)員工亂用和浪費公司物資不進行處理1分/次8、發(fā)現(xiàn)員工。團結(jié)苗頭或負面思想情緒未及時進行制止或做員工思想工作分分/次服從執(zhí)行A八良好

13、的管理倫理、較強的服從服務意識1、不服從上司工作分配，公開場合頂撞上司分/次并另處2、以各種理由推諉、不服從上司臨時交辦的工作3、對上司或同事指出的錯誤不理不瞇4、私自或公開場合議論上司、招惹是非5、不向上司報告工作分/次6、以各種理由借口、拖延執(zhí)行上司交辦的工作分/次7、不通過正規(guī)渠道越級向領(lǐng)導報告，挑撥是非分分/次8、上班未穿著公司統(tǒng)一配置制服分/次協(xié)調(diào)溝通1分班組之間部門之間上下級之間溝通無障礙重要信息或重大任務反饋及時1、未及時將涉及其它班組或部門的有關(guān)客戶信息向上司或其它班組、部門通報分分/次2、未及時將收集到的客戶要求或投訴信息反饋給上司或部門3、未對其它班組或部門提出的問題給予及

14、時的反饋和響應4、未對其它班組或部門提出的咨詢或建議給予及時的回復5、不重視員工提出的建議，并給予及時的反饋6、對部門或公司領(lǐng)導臨時交辦的任務未及時反饋安全節(jié)能1分熟練學樨所分管的本班組崗位安全崗位職責，班組或本崗位節(jié)能減排、職業(yè)健康安全工作達標1、熟練掌握公司職業(yè)健康安全管理目標和方針凡檢查中違反規(guī)Ab值扣分/次，嚴重者按公司安全管理制度另行處罰2、熟悉本班組危險源、掌握危險源控制措施3、督促本班組員工遵守安全操作規(guī)程4、熟悉本班組安全防范預案5、檢查本班組設(shè)備跑、冒、滴、漏和及時報修6、遵守部門開啟耗能設(shè)備的使用時間規(guī)定7、下班后檢查所轄區(qū)域燈、空調(diào)、水管等關(guān)閉，鎖門、關(guān)窗等8、按規(guī)范填寫

15、安全檢查表考評培訓1分根據(jù)員工當班工作情況按時對員工進行考評，評分標準按公平公正公開地原則進行考評。積極參加公司、部門組織的各類培訓活動，按計劃組織開展本班組的培訓活動1、未在規(guī)定時間內(nèi)完成員工考評工作分/次2、未按員工績效考評標準評分3、原始考勤記錄與評分表考評不一致4、隨意涂改考勤5、事后發(fā)現(xiàn)員工失誤而未及時在當日考評中兌現(xiàn)6、對員工考評走過場，或/、嚴格、/、公平7、扣員工分后未向員工做解釋工作8、員工本應受到加分而未在考評上兌現(xiàn)9、包庇員工工作失誤或違紀現(xiàn)象10、無班組培訓計劃11、無班組培訓實施記錄12、培訓走過場13、未按照公司或部門指定的培訓項目進行培訓加分細則加分標準1、在公司

16、內(nèi)受到客人口頭稱贊的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）分/次2、公司內(nèi)受到客人書面表揚的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）分/次3、客人以書面的形式寄到公司給予表揚的（要求有客人的姓名、聯(lián)系電話及地址）4、客人在各類報、雜志、網(wǎng)絡上發(fā)表稿件點名表揚的分/次5、在完成本日工作任務之外，當日自愿奉獻2小時以上的（當日加分范圍一分內(nèi)），經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可有效分/小時6、對部門或公司經(jīng)營管理提出合理化建議并被采用的分/次7、拾金不昧（100-1000元）分/次8、拾金不昧（元）分/次9、拾金不昧（3000元以上）1分/次10、班組工作受到部門經(jīng)理或主管及以上人員表揚的（要有具體事例）分/次11、

17、代表部門參加各項活動或比賽，取得好成績分/次12、班組團隊建設(shè)取得優(yōu)秀成績，員工士氣高漲、流失率低分/次13、工作中為維護公司利益受到委屈，根據(jù)實際情況加分1分/次14、見義勇為或敢于揭發(fā)違紀事件（根據(jù)事件輕重給予加分）1分/次15、為公司的增收節(jié)支工作做出較大成績者1分/次16、為維護公司財產(chǎn)安全或其它安全做突出成績1分分/次17、自愿放棄休息上班（不計工資或另處補休）,經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可有效分/半天1分/全天附表3：主管、領(lǐng)班每日考勤考評記錄表（分值最小單位為）部門：姓名：崗位：工號：年月日日期上班時問下班時間加班事項凈工作時間完成任務（2分）工作質(zhì)量（2分）現(xiàn)場督導（2分）服從執(zhí)行（1分）協(xié)調(diào)溝通（1分）安全節(jié)能（1分）考評培訓（1分）合計（10分）加扣分理由本人簽字考評員簽字自評上司自評上司自評上司自評上司自評上司自評上司自評上司自評上司12345678910111213141516171819202122232425262728293031附表4:一般員工（操作層）每日考勤考評記錄表（分值最小單位為）部門：姓名：崗位：工號：年月日日期上班時問下班時間加班事項凈工作時間完成任務（2分）工作質(zhì)量（2分）工作紀律（2分）團結(jié)協(xié)作（1分）服從執(zhí)行（1分）安全節(jié)能（1分）班