棉紡織企業(yè)數(shù)據(jù)分析控制程序文件

1、鶴山市某棉紡織企業(yè)文 件 名 稱：數(shù)據(jù)分析控制程序文 件 編 號： MY2-020版 本 號： A編 制： 審 批：日 期： 2004/7/1 日 期： 2004/7/5修訂記錄頁號頁版修改 容批準人修改日期1目的收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實施的改進2圍適用于來自監(jiān)視和測量活動的結(jié)果以及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。職責管理者代表負責統(tǒng)籌統(tǒng)計技術(shù)選用的批準、組織培訓及檢查統(tǒng)計技術(shù)的實施效果。辦公室負責統(tǒng)籌公司對、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計分析與處理。各部門負責各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流；負責本部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇 與應用。工作容數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實

2、的資料和數(shù)字等信息。數(shù)據(jù)的來源外部來源a. 政策、法規(guī)、標準等； b. 地方政府機構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋。 c. 市場、新產(chǎn)品、新技術(shù)發(fā)展方向。 d. 顧客、供方等相關(guān)方反饋及投訴等。部來源日常工作，如質(zhì)量目標完成情況、檢驗和試驗記錄、部質(zhì)量審核與管理評審 報告及體系正常運行的其他記錄。存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果、糾正預防措施處理結(jié)果等； c. 緊急信息、如出現(xiàn)突發(fā)事故等。 d. 其他信息，如員工建議等。數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設備、通 訊等方式進行記錄和傳遞。數(shù)據(jù)的收集、分析與處理對數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應提供如下信息：顧客滿意或不滿意程度。產(chǎn)

3、品滿足顧客需求的符合性。過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢。d. 供方的信息等。外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理管理者代表負責質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認證機構(gòu)的監(jiān)督檢測結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、技術(shù)標準類數(shù)據(jù)的收集分析，并負責傳遞到相關(guān)部門。對出現(xiàn)的不合格項，執(zhí)行改進控制程序 。政策法規(guī)類信息由辦公室及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。經(jīng)營部負責顧客信息的收集、傳遞，并與顧客進行溝通，以滿足顧客需求，妥善處理顧客的投訴，執(zhí)行改進控制程序的規(guī)定。各部門直接從外部獲取的其他類信息，應在一周用信息聯(lián)絡處理單報告管理者代表，由其分析整理，根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理管理者代表按照相應規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、管理

4、方案、審結(jié)果、更新的法律法規(guī)、標準等的信息。各部門按照相關(guān)文件規(guī)定，直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對存在和潛在的不合格項，執(zhí)行改進控制程序 。緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報告公司主要負責人或辦公室組織處理。其他部信息獲得者可用信息聯(lián)絡處理單反饋給管理者代表進行處理。數(shù)據(jù)分析方法為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計方法。本公司基本統(tǒng)計方法的選擇對于市場、顧客滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用統(tǒng)計表。產(chǎn)品的測量和監(jiān)視，當合格率在正常控制圍時可采用調(diào)查表法；當合格率低于目標的控制時，可采用排列圖、因果圖進行分析，找出主要的不合格項，分析原因，以便采取相應的糾正或預防措施；對過程的測量和監(jiān)控采用控制圖法；根據(jù)產(chǎn)品

5、類別及對質(zhì)量的影響，對產(chǎn)品的檢驗采用相應的抽樣檢驗或100%檢驗。統(tǒng)計方法選用原則優(yōu)先采用國家公布的質(zhì)量控制和抽樣檢驗標準；采用自己制定的統(tǒng)計方法，應證明它等效或優(yōu)于國家標準的規(guī)定，并制定相應的鑒定程序。品管部應制定抽樣規(guī)定，報總經(jīng)理批準實施。統(tǒng)計方法實施要求管理者代表負責組織對有關(guān)人員進行統(tǒng)計方法培訓；正確使用統(tǒng)計方法，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學、準確、真實。對統(tǒng)計方法適用性和有效性的判定是否降低了不合格品率，降低了加工損失。是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進質(zhì)量。是否提高了產(chǎn)量、利潤和工作效率。是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益。辦公室每個月對各部門統(tǒng)計方法應用的記錄進行監(jiān)督檢查，對主要的質(zhì)量問題要求責任部門采取相應的糾正、預防措施，執(zhí)行改進控制程序 。統(tǒng)計記錄的保留對于統(tǒng)計記錄的管理要分清職責和權(quán)限，進行分級管理，