[調(diào)研報告]手機用品調(diào)查報告課件(PPT 28頁)

1、團隊名稱：SMART團隊團隊口號：精誠所至，金石為開組 員：陳燕 范靜 盧偉 錢飛手機用品市場調(diào)查報告第1頁，共28頁。大學生手機消費的背景 隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速，手機日漸普及。中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民。而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場?，F(xiàn)在在校園里，手持手機邊走邊通話的大學生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達地區(qū)某些初中生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機潮仍有愈演愈烈之勢。因為大學生是對新生事物和新潮流反映最快的一個群體，而且大學生屬于手機消費的主流群體，因此，了解他

2、們對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求是很有必要的，所以這次調(diào)查主要針對大學生群體，從而了解大學生對手機偏好的選擇，了解手機的市場需求及其發(fā)展方向。第2頁，共28頁。手機分析報告6部曲STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4STEP 5STEP 6第3頁，共28頁。調(diào)查內(nèi)容: 1.大學生平時消費水平和購買手機要求之間的關系、收入來源等。 2.哪類手機型號（如諾基亞、步步高等）、顏色(如黑色、紅色等）、款式（如直板、翻蓋等）、價位（高端、中端、低端等）更受男性歡迎，同樣，哪類手機的型號、顏色、款式、價位更受女性歡迎。 3.被調(diào)查對象希望手機呈現(xiàn)哪些方面的功能，如上網(wǎng)、智能一累

3、的還是偏向于游戲一類的。 4調(diào)查消費者手機使用年限。調(diào)查方式: 1.研究方法：問卷調(diào)查法;網(wǎng)絡訪談法。 2. 實地調(diào)查： A、動員調(diào)查小組所有成員在大學城內(nèi)各學院內(nèi)隨即抽查，每個學院隨機抽查男生、女生各10人，即每個學院被抽查總?cè)藬?shù)為20人。 B、用QQ訪問網(wǎng)友，記錄詳細訪談內(nèi)容，最后以書面方式呈交給老師。 3. 調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，繪成統(tǒng)計表。 4. 調(diào)查途徑：通過網(wǎng)上查找資料組織問卷調(diào)查；設計合理訪談話題。STEP1大學城手機品牌市場調(diào)查過程和方法淺析第4頁，共28頁。調(diào)查動力: A、了解大學城內(nèi)大學生手機消費的市場容量和大學生購買手機的首選要求（如：質(zhì)量、價

4、格、品牌）以及相關市場情況，為手機生產(chǎn)和經(jīng)營機構(gòu)提供相關的市場信息。 B、研究消費者的行為與心理，了解大學生的手機消費情況與習慣。手機及其手機的市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機在大學生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場需求。 C、了解大學生對手機的媒體消費情況及接受態(tài)度 D、理論與實際相結(jié)合，在市場調(diào)查過程中，學會發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，提高各個方面的能力。通過深入市場營銷實踐，初步學會運用市場學的理論，進行市場調(diào)查和分析，得出結(jié)論并提出議。STEP1大學城手機品牌市場調(diào)查過程和方法淺析第5頁，共28頁。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀 根據(jù)圖表顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品

5、牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。眾多手機廠商與經(jīng)銷商都認為低價位款式造型又比較時尚的手機就是學生手機，但是這是否就成為學生的最佳選擇，是否就能夠真正滿足學生的潛在需求了呢？下面我們對學生消費群的特點來做一分析，或許我們能夠發(fā)現(xiàn)什么。選購手機品牌統(tǒng)計圖第6頁，共28頁。 對于大學生這一群體而言，一款品牌手機并不是簡單的生活用品，他們在學習過程中，憑借自己的兼職賺錢買手機并非易事。根據(jù)我們小組的調(diào)查另外，學生自己賺錢買手機的比例是13.13%。父母為其買手機的比例是83.84%。STEP2大學城

6、市場分析現(xiàn)狀第7頁，共28頁。 從圖表上不難看出大多數(shù)的同學都比較青睞直板手機，滑蓋,翻蓋和旋轉(zhuǎn)式手機平分秋色，所占比例大致相同，因此商機在銷售時供給的直板手機應該多于其他。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀手機款式統(tǒng)計圖第8頁，共28頁。 多數(shù)同學選擇一年之后更換手機，這個頻率還是比較快的。據(jù)了解，大學城學生造成手機更換頻繁的原因還有是二手手機以及人情手機等，二手手機在校園里還是占有一定比重的，人情手機主要是指手機是別人送的，同學之間、男女朋友之間、父母、親戚朋友，由于學生收入來源相當有限，而手機本身就是一種很好的禮品，所以人情手機風行，當然造成的結(jié)果就是將自己原有的手機淘汰或有錢后將此人情手機淘

7、汰。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀第9頁，共28頁。 根據(jù)統(tǒng)計，我們調(diào)查的大部分人通過電視了解手機的相關信息，其次是報紙。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀第10頁，共28頁。 由餅圖清晰可見：購買手機的理想價格集中在25003000元，占將近一半，其次15002000元居第二，接近17%。2500元及以上的手機，學生選擇的幾乎沒有?？磥泶蠹覍τ谑謾C的消費還是比較理性的，不盲目追求高端手機。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀大學生手機消費價格統(tǒng)計圖第11頁，共28頁。 大多數(shù)受訪者喜愛金屬外殼的手機，其次是塑料類型外殼的手機，喜愛皮革及其他材料的比較少。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀選購手機外殼材料統(tǒng)計圖第1

8、2頁，共28頁。大學城學生普遍消費心理：1)沒有經(jīng)濟收或微少經(jīng)濟收入；2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；3)具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術反應極其敏感，易于接受新事物；4)渴求、需要更多的情感溝通與交流；5)物品的使用大多“喜新厭舊” ；6)主要任務是應付學習、求職、人際，各方面的壓力較大；7)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。8)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；9)信息主要來源于電視。STEP2大學城市場分析現(xiàn)狀第13頁，共28頁。 從圖表可以看出，被調(diào)查的37.93%學生希望手機帶有數(shù)碼相機功能，

9、因此，建議手機生產(chǎn)商在研發(fā)或生產(chǎn)手機時，多多開發(fā)照相攝影功能。STEP3消費者行為分析第14頁，共28頁。 被調(diào)查中的大多數(shù)學生會在專賣店購買手機，所以，手機銷售商可以在大學城周邊設專門的手機專賣店。STEP3消費者行為分析第15頁，共28頁。 另外，根據(jù)訪談，大多數(shù)同學們都說： 學生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學習、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學生也是手機短信的偉大貢獻者，學生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學之間、親朋好友之間的聯(lián)系?，F(xiàn)在也主要依靠手機短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電

10、腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個橋梁與紐帶的任務。 學生的天職就是學習，所以學生都希望手機能為自己的學習帶來方便在調(diào)查中，有72的同學在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學習有關的功能，例如電子詞典、學習計算器等”，這些可以為學生學習提供方便，也是學生所希望的物有所值。STEP3消費者行為分析第16頁，共28頁。（一）品牌狀況分析 就目前而言，在中國市場上還是諾基亞這一款手機口碑更勝一籌，其功能比較齊全，接近智能，便于下載，款型很多，價格也有高、中、低端之分，受學生歡迎。同時很多其他品牌手機各有特色，緊追其后，比如朵唯女性手機，偏重于女性，外表漂亮，很多女生

11、往往會選擇它；還有三星，其小巧別致的外觀，也受歡迎；還有步步高手機，其外觀優(yōu)美，講求音質(zhì)，受年輕行列的喜愛。這里，還有一些喜歡日貨的人專愛購買日本品牌手機，如索尼；還有一些國際名牌手機的涌現(xiàn)，如iphone系列，雖然其價格高昂，但是一些收入較高、追求名牌的人仍然會選擇它。另外，隨著MP3播放、照相功能、游戲、移動電視以及GPS等功能不斷集成到手機基帶芯片中，不僅降低了功耗，更節(jié)省了成本。所以，夏新、聯(lián)想、TCK、海信、波導等廠商推出了大量的超低成本手機。所以，各品牌的手機相互打價格戰(zhàn)，也打功能戰(zhàn)。各品牌的手機之間的競爭不可避免。STEP4競爭者分析第17頁，共28頁。（二）其他電子產(chǎn)品的替代性

12、 手機帶的功能通常并不能與一些專門數(shù)碼產(chǎn)品相媲美，比如，手機內(nèi)的照相和攝像功能畢竟不能和專門的數(shù)碼照相機或者攝像機類比。有的手機的音質(zhì)也不如MP3、MP4，也沒它們安全性好。還有計算機在大學生中的普及，很多大學生比較實惠，往往不注重手機的功能，只要具有通訊功能就行，其他的功能，計算機比手機的更好，因此他們往往在擁有計算機的同時，會學則便宜、質(zhì)量好的手機，對功能、外觀等這些因素不在乎。 STEP4競爭者分析第18頁，共28頁。 絕大部分同學最關注手機質(zhì)量，其次是價格。適合學生群體的應該為質(zhì)量過硬，價格適中的手機，手機功能和外觀是次要因素。 有了質(zhì)量，手機才不會被其他產(chǎn)品代替。STEP4競爭者分析

13、關注點人數(shù)比重質(zhì)量5545.45%功能1814.88%價格3428.30%外觀款式1310.74%其他10.83%第19頁，共28頁。 根據(jù)以上分析，我們認為手機廠商如果明白學生購買手機的主要用途和潛在需求利益，結(jié)合學生特點再在手機功能上下一些功夫，這樣設計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會更容易贏得這一塊市場。 所以我們提出以下學生手機概念：學生手機就是在功能上能夠為學生的生活學習提供方便，在外觀上為學生所喜愛，在價格上能夠為大部分學生所接受。 其產(chǎn)品的基本特點有： 1、時尚：盡可能以金屬材料為外殼，另外步伐個性化的外觀設計和功能搭配，時尚的款式和顏色。 2、實用：必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，在較長的時間內(nèi)非人為情

14、況下不被破壞。同時能夠可以擁有用來學習的功能，如電子詞典(漢英互譯），電子書（可下載），超強短信息，學生用計算器，筆記薄記錄本（可儲存公式或其他筆記），智能時間表（計時、提醒）；還要具有方便智能的特性，如智能中文輸入，來電顯示，電話簿檢索，鬧鐘功能，內(nèi)置震動和振鈴；當然，對于大學生這一年輕群體來說，實際功能要好玩、時尚，比如和弦音樂，智力游戲等。另外，直板手機簡約、輕便，也不會摔掉顯示屏，總體來說使用壽命會延長。STEP5市場預測第20頁，共28頁。 3、價廉：盡量不要以功能齊全價格高銷售給大學生群體，它們并沒有過多的金錢用在購買手機上。 4、銷售：盡量在設專柜在手機專賣店內(nèi)，這樣會使學生不易

15、產(chǎn)生是山寨機的心理，手機專賣店環(huán)境優(yōu)雅、有專業(yè)銷售員，無形中讓手機又高了一個檔次；其次在規(guī)模建較大的手機大賣場可進行促銷，這樣也會吸引一部分同學。 而縱觀整個手機市場，目前還沒有真正定位于學生的具有時尚、實用、價廉、環(huán)保特色的手機產(chǎn)品，所以學生市場還存在這樣的市場空白，廠商若能夠抓住這個機遇定會獲得巨大的發(fā)展。 綜上所述，學生市場是手機市場中的一塊大蛋糕，學生對真正的學生手機有著巨大的需求空間，作為一個企業(yè)主體，市場需求是第一位的，客戶就是上帝，在買方市場下尤其如此。一位經(jīng)濟學家說過，對于市場需求，如果不是想方設法地去滿足，那它就是白癡的企業(yè)。對于企業(yè)來說，只要存在市場需求，就必須想方設法去滿

16、足，這樣企業(yè)才有生機，才能達到效益最大化。STEP5市場預測第21頁，共28頁。 A、常州大學城多數(shù)大學生購買的手機品牌為諾基亞，他們比較青睞諾基亞。因此，手機銷售商可以多進一些諾基亞品牌手機。 B、被調(diào)查的37.93%學生希望手機帶有數(shù)碼相機功能，因此，建議手機生產(chǎn)商在研發(fā)或生產(chǎn)手機時，盡可能開發(fā)照相攝影功能。 C、我們調(diào)查的大部分人通過電視了解手機的相關信息，其次是報紙。所以，我們建議，手機品牌公司在研制出一款新手機時，可以通過電視和報紙為主要推銷手段，宣傳手機的功能。 D、被調(diào)查中的大多數(shù)學生會在專賣店購買手機，所以，手機銷售商可以在大學城周邊設專門的手機專賣店。 E、將近被統(tǒng)計人數(shù)的一

17、般希望自己的手機在10001500間，這個價格比較適中，所以建議廠家和銷售商可以生產(chǎn)或進這個價位的手機在大學城周邊銷售。STEP6我們的建議第22頁，共28頁。 綜上，要想手機在常州大學城周邊賣的好，那么選好手機品牌時關鍵，因為有些品牌的美譽度已在消費者心中擁有一個良好的形象。其次在大學城周邊的手機價位應不要太高，要適合學生群體，否則學生的經(jīng)濟能力承擔不起。另外，手機生產(chǎn)廠家在制造手機時，應該把音樂播放功能、拍照攝影功能以及上網(wǎng)和QQ做為手機的基本功能，缺一不可。大學城附近的手機銷售商應該選好店址，最好為不易出假貨的環(huán)境優(yōu)雅的手機專賣店。STEP6我們的建議第23頁，共28頁。說說我們的感受 這一學期的市場調(diào)查與預測課程帶給我許多，這門課并不是純粹的講授，我們在座的每個人都曾經(jīng)參與其中，自己擬方案、自己制問卷，還要出去拉人填問卷，最后還要寫報告，每個小組都是一個個銳不可當?shù)膱F隊，為最后的總結(jié)出謀劃策、獻智獻力，完成了一個個任務，我們在這一學期的學習中起碼學會了團和合作協(xié)調(diào)的能力。 我們每個