溝通你我他(全)ppt課件

1、溝通他我他.他說(shuō)我畫(huà)1規(guī)那么： 請(qǐng)一位同窗上臺(tái)來(lái)背對(duì)臺(tái)下的同窗描畫(huà) 紙上的圖形;臺(tái)下的同窗根據(jù)描畫(huà)來(lái)畫(huà)圖， 在整個(gè)過(guò)程中不能訊問(wèn)、交談。分享與討論：同窗們畫(huà)圖的情況怎樣？ 他們的感受是什么？.他說(shuō)我畫(huà)2規(guī)那么： 請(qǐng)一位同窗上臺(tái)來(lái)面對(duì)臺(tái)下的同窗描畫(huà)紙上的圖形;臺(tái)下的同窗根據(jù)描畫(huà)來(lái)畫(huà)圖，在整個(gè)過(guò)程中可以訊問(wèn)、交流。分享與討論：這輪同窗們畫(huà)的圖又是什么樣的？ 這次的結(jié)果和上次相比發(fā)生變化了 嗎？為什么？. 溝通是指運(yùn)用言語(yǔ)、文字或一些特定的非語(yǔ)言行為指外表、臉部表情、肢體動(dòng)作，把自己的想法、要求等等表達(dá)給對(duì)方，并進(jìn)展反響的過(guò)程。.溝通的重要性傳送、獲得信息減少爭(zhēng)論與分歧行為達(dá)成一致增進(jìn)人與人之間的了

2、解改善人際關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力人類(lèi)最偉大的成就來(lái)自溝通最大的失敗，來(lái)自不情愿溝通.勝利的要素85%溝通與人際關(guān)系15%專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù).溝通的四種根本型態(tài)傾聽(tīng)聽(tīng)閱讀讀說(shuō)話(huà)說(shuō)書(shū)寫(xiě)寫(xiě).交頭接耳1.好話(huà)只說(shuō)一遍2.用第三個(gè)人聽(tīng)不到的音量3.不參與他人的傳送為什么出現(xiàn)這樣的傳送結(jié)果？.沒(méi)聽(tīng)清楚沒(méi)聽(tīng)懂以為本人知道對(duì)方要說(shuō)的是什么沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)的習(xí)慣接納方.了解有誤口齒不清詞不達(dá)意語(yǔ)速不當(dāng)態(tài)度不正確傳送方.經(jīng)過(guò)他人傳送而誤解環(huán)境選擇不當(dāng)有人蓄意破壞有外在干擾信息本身的復(fù)雜性傳送載體與管道. 溝通的四大媒介聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)中，破費(fèi)時(shí)間最多的是在聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)。 傾聽(tīng)是勝利的右手，壓服是勝利的左手。.不良傾聽(tīng)的表現(xiàn)

3、良好傾聽(tīng)的表現(xiàn)眼神動(dòng)作表情言語(yǔ). 聽(tīng)的藝術(shù)：l、聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半。2、不要把本人的意思，投射給他人。3、要學(xué)會(huì)包容。 眼神：自然的目光接觸；鼻尖或前額 表情、動(dòng)作：適當(dāng)?shù)臏\笑、點(diǎn)頭，表達(dá)他了解對(duì)方的想法； 身體姿態(tài)：略微前傾，面向說(shuō)話(huà)者，遠(yuǎn)近適當(dāng)； 言語(yǔ)：不隨意打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)，適時(shí)反復(fù)或參與一些表示接受、鼓勵(lì)的言語(yǔ)，如：原來(lái)是這樣、是嗎、后來(lái)怎樣呢良好傾聽(tīng).能說(shuō)會(huì)道情景1： 朋友向他傾訴：“期中考試，我又沒(méi)考好。我不敢通知父母，為了供我上學(xué)他們拼命地賺錢(qián)，曾經(jīng)很辛勞了，我不想讓他們知道。每天早晨起來(lái)，我都鼓勵(lì)本人要努力地學(xué)習(xí)，但是覺(jué)得壓力超大，都快解體了! 他會(huì)如何回答？.能說(shuō)會(huì)道情景2： 自習(xí)課

4、上，他周?chē)膬蓚€(gè)同窗不斷在不停的說(shuō)話(huà)，曾經(jīng)嚴(yán)重影響到他做作業(yè)了，忍受了好長(zhǎng)時(shí)間，今天終于想提示一下他們，這時(shí)他會(huì)怎樣說(shuō)？.能說(shuō)會(huì)道情景3： 朋友向他傾訴：“我最近倒霉透了，好不容易鼓足勇氣跟她他表達(dá)了，通暢被拒了，想想真是郁悶。 他會(huì)如何回應(yīng)？.說(shuō)什么.少講些訕笑的話(huà)，多講些贊譽(yù)的話(huà)。少講些批判的話(huà)，多講些鼓勵(lì)的話(huà)。少講些帶心情性的話(huà)，多講些就事論事的話(huà)。少講些模棱兩可的話(huà)，多講些語(yǔ)意明確的話(huà)。少講些了破壞性的話(huà)，多講些建議性的話(huà)。 .怎樣說(shuō)進(jìn)展口頭溝通時(shí)，要留意用詞說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、音調(diào)、節(jié)拍、音量等. 在怎樣的情況下說(shuō) 場(chǎng)所、地點(diǎn)、立場(chǎng)、本人與對(duì)方的心情形狀等等都是需求考量的要素.溝通啟示錄1、生活中，他最不喜歡聽(tīng)到那些話(huà)？2、哪些說(shuō)話(huà)方式讓他心煩？.非言語(yǔ)的溝通拷貝不走樣.非言語(yǔ)的溝通眼睛的溝通姿態(tài)動(dòng)作的溝通手勢(shì)面部