溝通之道ppt課件

1、 溝通之“道老年臨床醫(yī)學(xué)部闕靜.釋 義 “道？ ：道可道，非常道；名可名，非 常名。 “道之本意為“道路，引申為事物運動變化所遵照的次序、方法和規(guī)那么，即是宇宙萬物賴以生成的普通規(guī)律。.提要 為什么學(xué)溝通1 什么是溝通2 影響溝通效果的要素3 如何做到有效溝通4.溝通的重要性 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)展分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧、“專業(yè)技術(shù)和“閱歷只占勝利要素的25，其他75決議于良好的人際溝通。.溝通的重要性 哈佛大學(xué)就業(yè)指點小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致任務(wù)不稱職者占82。.溝通的重要性 研討闡明，我們?nèi)蝿?wù)中70%的錯 誤是由于不擅

2、長溝通，或者說是 不擅長說話呵斥的.溝通的重要性幸福并不取決于財富、權(quán)益和容貌，而是取決于他和周圍的人的相處人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的勝利就是人際溝通的勝利。 .溝通的定義溝： 水道、溝澗、 山溝、妨礙 通： 貫穿、交通、 知曉、通暢 溝 通.溝通的定義 溝通：使兩方能通連 溝通就是“文字、文具或音訊之交通，思想或意見之交換。.溝通的定義最好的溝通者如水，能進(jìn)入任何的容器 溝通無處不在.影響溝通效果的要素氣氛心情場所.場 合分清場所，話合時境 、公共場所私人場所正式場所非正式場所本人人場所外人場所.場 合 言而當(dāng)，智也； 默而當(dāng)，亦智也！ . 氣 氛 永遠(yuǎn)不要做

3、氣氛和心情的污染者 永遠(yuǎn)不要做破場的事 “渙兮假設(shè)冰之將釋.情 緒 高質(zhì)量的溝通，應(yīng)把留意力放在結(jié)果上，而 不是心情上，溝通從心開場 翟鴻森.如何有效溝通一本身素質(zhì)的提升: 學(xué)習(xí) 思索 豐富 專業(yè)非專業(yè) 睿智職業(yè)定位本身價值自 信.如何有效溝通二 .如何有效溝通三學(xué)習(xí)說話 必需知道說什么 必需知道怎樣說 必需知道什么時候說 必需知道對誰說.說話的內(nèi)容 簡約明了 言之有物.說話的方式話有底氣:不卑不亢，彰顯他的自信話有彈性：人的大腦自覺排斥否認(rèn)的概念 言語的靈敏性、情感性.說話的方式強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊“他說的有道理，但是、還是沒道理“您說的很有道理，我也有個不錯的建議，您聽聽看、.說話的時機(jī)孔子曰：“待于君子有三愆：言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見顏色而言謂之瞽。.說話的對象 與智者言，依于傳 與博者言，依于辨， 與貴者言，依于勢， 與富者言，依于豪， 與貧者言，依于川， 與戰(zhàn)者言，依于謙， 與勇者言，依于敢， 與愚者言，依于銳 .鬼谷子：口乃心之門戶.如何有效溝通四擅長淺笑 世上最美的淺笑 . 淺笑是一種神奇的電波，它會使他人 在不