個(gè)人平衡計(jì)分卡(PBSC)制作方法ppt課件

1、個(gè)人平衡計(jì)分卡PBSC的制造方法攥住個(gè)人績效管理方法，高效任務(wù)課程收益了解平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略實(shí)施中的導(dǎo)向性作用個(gè)人平衡分卡和企業(yè)平衡計(jì)分卡的嚴(yán)密關(guān)系掌握個(gè)人平衡分卡的制造流程，精準(zhǔn)績效管理，高效任務(wù).課程目的根據(jù)課程內(nèi)容，做出準(zhǔn)確的個(gè)人平衡計(jì)分卡.為什么要編制PBSC1什么是PBSC2如何編制PBSC3制造PBSC的幾個(gè)誤區(qū)4個(gè)人平衡計(jì)分卡制造方法 /how to make PBSC.為什么要編制PBSCWhy to make PBSC01.一個(gè)農(nóng)民，要灌溉一小片蔬菜園地，怎樣做？為什么要編制PBSC討論主題：灌溉1.思索： 農(nóng)民的灌溉和企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施是不是有異曲同工之處？ 老板想要把戰(zhàn)略思想灌

2、溉給everyone，他需求一個(gè)什么工具呢？績效！那假設(shè)這個(gè)農(nóng)民要灌溉一大片的莊稼，他怎樣做？討論主題：灌溉為什么要編制PBSC1.押送犯人 18世紀(jì)末期，英國政府決議把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。為什么要編制PBSC1案例和討論.新方法 每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)視，再派一名醫(yī)生擔(dān)任犯人和醫(yī)療衛(wèi)生，同時(shí)對犯人在船上的生活規(guī)范做了硬性的規(guī)定。 案例和討論為什么要編制PBSC1.又有新方法了： 政府又采取了新方法，把船主都召集起來進(jìn)展教育培訓(xùn)，教育他們要珍惜生命，要了解去澳洲去開發(fā)是為了英國的長久大計(jì)，不要把金錢看得比生命還重要.案例和討論為什么要編制PBSC1.最正確方案出世： 一位英國

3、議員以為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給予船主報(bào)酬是以上船人數(shù)來計(jì)算的。 于是，他提出從改動制度開場：政府以到澳洲上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬，不論他在英國上船裝多少人，到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。為什么要編制PBSC1案例和討論.案例小結(jié)： 1、績效是一種導(dǎo)向作用很明顯的管理方式。 2、企業(yè)的績效導(dǎo)向決議了員工的行為方式為什么要編制PBSC1案例和討論.設(shè)計(jì)BSC的目的是要建立“實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。BSC是上下縱向宣貫企業(yè)戰(zhàn)略思想的溝通言語。戰(zhàn)略落地的工具戰(zhàn)略溝通的言語1、企業(yè)的戰(zhàn)略需求為什么要編制PBSC1.員工：我的的目的是什么？指點(diǎn)的任務(wù)思緒是什么？下階

4、段任務(wù)重心和努力方向是什么？我的奉獻(xiàn)得到了客觀公正的評價(jià)么？經(jīng)理：我的目的是什么？員工怎樣配合我的任務(wù)思緒？下屬現(xiàn)階段的任務(wù)重點(diǎn)是什么？怎樣衡量員工的任務(wù)業(yè)績？讓經(jīng)理和員工的任務(wù)和思想，完美對接 ！2、部門管理的需求為什么要編制PBSC1.目的設(shè)定A改良P方案D執(zhí)行C檢查個(gè)人執(zhí)行績效改良定期檢討繼續(xù)改良員工績效部門主管與員工一同設(shè)定目的員工按照PBSC表格進(jìn)展季度績效回想，季度回想作為年度績效的重要參考將部門日常運(yùn)營融入員工日常行為主管指點(diǎn)員工制定績效改良方案，協(xié)助員工改良績效3、部門運(yùn)營和員工績效相結(jié)合的需求為什么要編制PBSC1.緣由： 1、考核不是以戰(zhàn)略和目的為導(dǎo)向，而是以完成任務(wù)為目的

5、 2、考核工程多為非量化內(nèi)容，缺乏理性評價(jià)4、做績效考核了，為什么覺得沒有成就感和方向感？為什么要編制PBSC1.本章小結(jié)：為什么要編制PBSC1企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)更可靠；平衡計(jì)分卡能讓01020304任務(wù)方向更準(zhǔn)確； 個(gè)人績效與部門日常運(yùn)營銜接更嚴(yán)密；任務(wù)重點(diǎn)更明確； .什么是PBSCWhat is PBSC02.平衡計(jì)分卡是一種績效管理工具1992年由卡普蘭和諾頓提出1997年500強(qiáng)超越60的企業(yè)在運(yùn)用贊譽(yù)為過去75年來最有影響力的管理工具什么是PBSC2平衡計(jì)分卡BSC的簡介論文2001年風(fēng)靡全球并引進(jìn)中國. 平衡計(jì)分卡突破了傳統(tǒng)的只注重“財(cái)務(wù)目的勝利論的業(yè)績管理方法 平衡計(jì)分卡以為，傳統(tǒng)

6、的財(cái)務(wù)會計(jì)方式只能衡量過去發(fā)生的事情落后的結(jié)果要素，但無法評價(jià)組織前瞻性的投資領(lǐng)先的驅(qū)動要素根本實(shí)際什么是PBSC2. 平衡計(jì)分卡中的目的和評價(jià)目的來源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目的和衡量目的。 主要內(nèi)容什么是PBSC2.客戶管理者們確認(rèn)了組織將要參與競爭的客戶和市場部分，并將目的轉(zhuǎn)換成一組目的。如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客稱心度、顧客獲利程度等。學(xué)習(xí)和生長確認(rèn)了組織為了實(shí)現(xiàn)長期的業(yè)績而必需進(jìn)展的對未來的投資，包括對雇員的能 力、組織的信息系統(tǒng)等方面的衡量。財(cái)務(wù)衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行能否為最終的運(yùn)營成果的改善作出奉獻(xiàn)。BSC中的目的和 衡量目的是相互聯(lián)絡(luò)的，這種聯(lián)絡(luò)

7、不僅包括因果關(guān)系，而且包括結(jié)果的衡量和引起結(jié)果的過程的衡量相結(jié)合，最終反映組織戰(zhàn)略。內(nèi)部運(yùn)營為吸引和留住目的市場上的客戶，滿足股東對財(cái)務(wù)報(bào)答的要求，管理者需關(guān)注對客戶稱心度和 實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目的影響最大的那些內(nèi)部過程，并為此設(shè)立衡量目的。主要內(nèi)容什么是PBSC2.平衡計(jì)分卡BSC的定義和解釋 平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與生長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量目的和目的值的一種新型績效管理體系。什么是PBSC2平衡計(jì)分卡(BSC)首先是一套方法論，更重要的它是自成體系的管理思想. 個(gè)人平衡計(jì)分卡(PBSC)是平衡計(jì)分卡BSC經(jīng)過分解后，在崗位/個(gè)人層面的呈現(xiàn)與運(yùn)用,是個(gè)人績效管

8、理的工具！個(gè)人平衡計(jì)分卡PBSC解釋什么是PBSC2.各級平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略支撐關(guān)系什么是PBSC2.平衡計(jì)分卡的分解確保組織戰(zhàn)略執(zhí)行的 縱向一致與橫向協(xié)同各級平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略支撐關(guān)系什么是PBSC2.分析案例 平衡計(jì)分卡是如何將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略地圖，并且經(jīng)過層層分解，最后得到個(gè)人平衡計(jì)分卡PBSC案例分析什么是PBSC2.提高收入財(cái)務(wù)客戶市場內(nèi)部運(yùn)營提高新產(chǎn)品市場銷售老產(chǎn)品收入凈利潤利用威高資源促進(jìn)新老產(chǎn)品物價(jià)及收費(fèi)工程提高資金周轉(zhuǎn)效率開發(fā)經(jīng)銷商，配合跟進(jìn)客戶上量學(xué)術(shù)引領(lǐng)，銷售跟進(jìn)。建立多中心研討，以省部級年會、專業(yè)雜志、代言人為載體進(jìn)展學(xué)術(shù)、市場推行；提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品原有產(chǎn)品晉級及注冊

9、工藝技術(shù)規(guī)范化、繼續(xù)改良保證原料采購質(zhì)量、強(qiáng)化過程檢驗(yàn)與最終產(chǎn)品檢測，保證廢品合格率提高整體方案管理程度加大一線消費(fèi)員工技藝培訓(xùn)，保證產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定中心技術(shù)人員招聘及培育，建立專業(yè)的工程團(tuán)隊(duì)二、XX公司戰(zhàn)略地圖組織開展外貿(mào)收入標(biāo)桿客戶開發(fā)，戰(zhàn)略客戶維護(hù)提高勞動效率，保證準(zhǔn)時(shí)交付加強(qiáng)威高品牌影響力保證消費(fèi)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)遵守工藝紀(jì)律降低本錢，控制費(fèi)用加強(qiáng)企業(yè)文化建立效力促進(jìn)經(jīng)銷商稱心庫存限額達(dá)成建立專業(yè)化銷售、市場團(tuán)隊(duì)，特別氧合器隊(duì)伍建立嚴(yán)厲控制客戶信譽(yù)期、不良外欠資產(chǎn)凈利率開發(fā)直銷客戶，促進(jìn)氧合器新產(chǎn)品等直銷技術(shù)研發(fā)質(zhì)量消費(fèi)管理流程及規(guī)范設(shè)定創(chuàng)新提供更具競爭力的產(chǎn)品.維度戰(zhàn)略績效領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)績效指標(biāo)

10、指標(biāo)值財(cái)務(wù)提高盈利能力保證老產(chǎn)品增量發(fā)展，提高新產(chǎn)品的收入中的比重（近6000萬）凈利潤1459萬元新產(chǎn)品收入3327萬元原產(chǎn)品收入增量3120萬元降低成本標(biāo)準(zhǔn)成本偏差0提高資金效率加快資金周轉(zhuǎn)回款11908萬元應(yīng)收、存貨周轉(zhuǎn)效率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)減少10天，存貨減少65天客戶及市場客戶開發(fā)開發(fā)新的經(jīng)銷商促進(jìn)原有產(chǎn)品銷售；新產(chǎn)品直銷，重點(diǎn)在于客戶開發(fā)數(shù)量，占領(lǐng)市場經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量及發(fā)出增量1061萬元氧合器產(chǎn)品直銷客戶開發(fā)數(shù)量28家通過服務(wù)提高經(jīng)銷商滿意度經(jīng)銷商滿意度90%保證戰(zhàn)略客戶發(fā)出，樹立行業(yè)標(biāo)桿戰(zhàn)略客戶數(shù)量及發(fā)出增量2009萬元市場開發(fā)通過市場促進(jìn)銷售增長市場活動計(jì)劃及效果評估100%物價(jià)

11、、收費(fèi)工作目標(biāo)及配套計(jì)劃100%XX公司平衡計(jì)分卡什么是PBSC2.XX公司平衡計(jì)分卡維度戰(zhàn)略績效領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)績效指標(biāo)指標(biāo)值內(nèi)部運(yùn)營產(chǎn)品創(chuàng)新原有產(chǎn)品的升級開發(fā)；新產(chǎn)品快速形成生產(chǎn)力原有產(chǎn)品開發(fā)升級計(jì)劃3個(gè)戰(zhàn)略級新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃4個(gè)提高運(yùn)營效率工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤并保證生產(chǎn)新產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃1個(gè)系列工藝整改達(dá)成率95%提高工人作業(yè)效率，保證市場供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量工藝執(zhí)行有效率勞動生產(chǎn)效率率（萬元產(chǎn)值）100%65萬元/每人成品合格率81.38%資金效率應(yīng)收周轉(zhuǎn)天61存貨周轉(zhuǎn)天186組織與發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)迅速壯大氧合器團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員招聘目標(biāo)18產(chǎn)品經(jīng)理招聘目標(biāo)4提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)發(fā)培訓(xùn)范圍一線員工培訓(xùn)達(dá)成率80%

12、培訓(xùn)計(jì)劃完成率95%招聘招聘核心人才關(guān)鍵人才招聘計(jì)劃80%企業(yè)文化計(jì)劃100%什么是PBSC2.部門層級平衡計(jì)分卡2016年崗位目標(biāo)績效管理卡所屬公司公司所屬部門姓名職位部門經(jīng)理匯報(bào)上級序號考核指標(biāo)指標(biāo)定義指標(biāo)屬性權(quán)重目標(biāo)值評價(jià)/核算方法數(shù)據(jù)來源考核指標(biāo)完成情況評估得分備注1重點(diǎn)質(zhì)量問題改進(jìn)計(jì)劃完成率突破類10%完成盤點(diǎn)，制定改進(jìn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，與計(jì)劃對比，低于85%不得分，高于 85%，同比例得分，最高不超過100分產(chǎn)業(yè)集團(tuán)跟蹤后確認(rèn)完成盤點(diǎn)10項(xiàng)，制定改進(jìn)計(jì)劃102A、B類質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)完成率突破類5%完成盤點(diǎn)，制定改進(jìn)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，與計(jì)劃對比，低于85%不得分，高

13、于 85%，同比例得分，最高不超過100分產(chǎn)業(yè)集團(tuán)跟蹤后確認(rèn)完成盤點(diǎn)5項(xiàng)，制定改進(jìn)計(jì)劃53市場反饋改進(jìn)率提升類10%不低于89%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過100分銷售部95%104質(zhì)量成本突破類10%不高于13.36萬統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，與計(jì)劃對比，每增加或減少1%，扣或獎(jiǎng)基礎(chǔ)分1%財(cái)務(wù)部9.68萬12.75成品一次抽檢合格率提升類10%不低于78.56%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過100分檢測中心88.90%106合格品產(chǎn)出率提升類5%不低于87.8%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)

14、分1%，最高不超過100分生產(chǎn)部92%57原材料采購合格率維持類5%不低于96%統(tǒng)計(jì)每季度實(shí)際完成情況，每增加或減少1%，獎(jiǎng)或扣基礎(chǔ)分1%，最高不超過100分采購部98.26%5什么是PBSC2. 經(jīng)過公司層級的績效目的和個(gè)人績效目的的分析，如今，大家能明白兩者之間的因果關(guān)系了， 接下來的章節(jié)，關(guān)于如何制造PBSC就比較容易了解了，大家就知道本人的績效考核目的應(yīng)該做哪些內(nèi)容了。本章小結(jié)什么是PBSC21PPT 第一PPT 幻燈片模板免費(fèi)下載.如何編制PBSCHow to make PBSC03.PBSC目的來源編制PBSC五步驟PBSC關(guān)鍵績效目確實(shí)定PBSC目的量化PBSC目的的核算方法PB

15、SC權(quán)重設(shè)置如何編制PBSC3.參與行動方案/指點(diǎn)要求任務(wù)職責(zé)要求崗位闡明書承接上級目的分解部門戰(zhàn)略地圖及OTB文件PBSC制造的工具運(yùn)用PBSC目的來源績效目的庫如何編制PBSC3.共享目的與部門一樣的目的完全承接上一級組織目的在本工程中起主導(dǎo)作用獨(dú)有目的單位所特有的目的本人崗位獨(dú)有的部門崗位范例部門：人力資源部 崗位：招聘專員員工招聘完成率員工招聘完成率 承接上級目的分解部門戰(zhàn)略地圖及OTB文件協(xié)同目的跨崗位的協(xié)同性目的崗位：PMC 交貨及時(shí)率崗位：采購員 采購及時(shí)率部門：消費(fèi)部 崗位：車間主任產(chǎn)廢品合格率產(chǎn)廢品合格率PBSC目的來源1如何編制PBSC3.PBSC目的來源2績效目的庫如何編

16、制PBSC3.質(zhì)量管理員的崗位職責(zé)部分：根據(jù)產(chǎn)質(zhì)量量規(guī)范，檢驗(yàn)并改善制程中的質(zhì)量問題，對產(chǎn)品出現(xiàn)的異常情況提出糾正預(yù)防措施，并控制最終產(chǎn)質(zhì)量量。 質(zhì)量管理員 成品一次抽檢合格率根據(jù)崗位職責(zé)要求，提取目的PBSC目的來源3如何編制PBSC3.人力資源部2021年行動方案：績效主管在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成全集團(tuán)PBSC編制PBSC行動方案評價(jià)在確定考核要素時(shí)，要思索到以下幾個(gè)要素:1、職責(zé)相關(guān)性;2、職責(zé)可控性;3、職責(zé)的穩(wěn)定性;4、假設(shè)是量化目的，還要思索到可衡量性和數(shù)據(jù)可采集性5、KPI的設(shè)計(jì)維度根據(jù)參與行動方案/指點(diǎn)要求，設(shè)計(jì)目的提示：PBSC目的來源4如何編制PBSC3.PBSC制造工具的運(yùn)用魚骨

17、圖分析法在績效管理中的運(yùn)用PBSC目的來源5如何編制PBSC3.PDCA環(huán)在績效管理中的運(yùn)用目的設(shè)定A改良P方案D執(zhí)行C檢查個(gè)人執(zhí)行績效改良定期檢討繼續(xù)改良員工績效部門主管與員工一同設(shè)定目的員工按照PBSC表格進(jìn)展季度績效回想，季度回想作為年度績效的重要參考將部門日常運(yùn)營融入員工日常行為主管指點(diǎn)員工制定績效改良方案，協(xié)助員工改良績效如何編制PBSC3.PBSC關(guān)鍵績效目確實(shí)定部門指標(biāo)部門/上級KPI指標(biāo)部門關(guān)鍵行動計(jì)劃崗位職責(zé)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn) 指標(biāo)a指標(biāo)b指標(biāo)c計(jì)劃1計(jì)劃2計(jì)劃3職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3流程1流程2流程3經(jīng)理崗位A崗位B崗位C確定崗位與信息輸入的承接、支撐關(guān)系挑選與聚焦：強(qiáng)調(diào)目的的戰(zhàn)略性

18、、重要性、緊急性、邏輯支撐性、改善型、保證性；6-8項(xiàng)目的如何編制PBSC3.PBSC目的量化目的的根本維度數(shù)量質(zhì)量時(shí)間本錢在既定條件下確定了質(zhì)量要求、完成時(shí)間、完本錢錢完成任務(wù)的數(shù)量維度目的包括個(gè)數(shù)、件數(shù)、人數(shù)、項(xiàng)數(shù)、額度等在既定條件下確定了數(shù)量要求、完成時(shí)間、完本錢錢完成任務(wù)的質(zhì)量維度目的包括達(dá)成率、客戶稱心度、結(jié)果、準(zhǔn)確率、合格率等在既定條件下確定了數(shù)量要求、質(zhì)量要求、完本錢錢完成任務(wù)的時(shí)間損耗包括完成時(shí)間、起止時(shí)間等在既定條件下確定了數(shù)量要求、質(zhì)量要求、完成時(shí)間完成任務(wù)所耗費(fèi)的本錢包括完成時(shí)間、起止時(shí)間等如何編制PBSC3.去年我們招聘了100個(gè)人；假設(shè)他無法描畫，他就無法衡量；假設(shè)他

19、無法衡量，他就無法管理；數(shù)量和時(shí)間普通不能單獨(dú)衡量目的項(xiàng)；目的項(xiàng)應(yīng)盡量思索多個(gè)衡量維度，尤其是定性/過程目的；數(shù)量目的普通要寬放和逆推驗(yàn)證應(yīng)思索四個(gè)維度的相對平衡性數(shù)量質(zhì)量時(shí)間本錢PBSC目的量化 招聘案例其中20%沒有順利轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)部門對招聘稱心度只需47%這100人應(yīng)在三季度前招滿，但不斷延續(xù)到12月底才完成招聘預(yù)算10萬，實(shí)踐破費(fèi)20萬如何編制PBSC3.PBSC目的核算方法評價(jià)方法說明百分比法以達(dá)成目標(biāo)的百分比比例為基礎(chǔ)給分；例如：完成目標(biāo)值的85%即為85分。層次法（區(qū)段法）將得分進(jìn)行量化劃分，每層次視為一個(gè)特定分?jǐn)?shù)；例如：（100-91分）視為100分；（81-90）視為90分；非此

20、即彼法二選一式打分。例如：離職率低于10%，得100分；否則為0分；負(fù)分考核法達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)向下扣分；多用于保障性指標(biāo)，如發(fā)生重大安全事故等級判定法多用于定性指標(biāo)評分；評分時(shí)在制定的等級內(nèi)給分，減少個(gè)體評分標(biāo)準(zhǔn)差異，例如威高正態(tài)分布等級衡量標(biāo)準(zhǔn)說明如何編制PBSC3.百分比法例如評價(jià)分?jǐn)?shù)門檻值目的值/理想值挑戰(zhàn)值45設(shè)置門檻值、目的值和挑戰(zhàn)值，運(yùn)用一致的計(jì)算公式評分，不需人為評價(jià)封頂值6PBSC目的核算方法如何編制PBSC3.等級斷定法例如PBSC目的核算方法衡量方向遠(yuǎn)超期望超越期望到達(dá)期望低于期望1. 主績效考核流程的建立與推行 提早、高質(zhì)量地全面推行，運(yùn)作非常順利完全按時(shí)地進(jìn)展全面推行，沒有嚴(yán)

21、重問題根本按方案進(jìn)展全面推行，但有較少的問題無法按方案全面推行流程，有較多問題無法處理2. 預(yù)算方案/程序成效與效率完全及時(shí)地完成高質(zhì)量的年度預(yù)算方案，準(zhǔn)確度極高及時(shí)完成預(yù)算方案，準(zhǔn)確度較高根本及時(shí)完成年度預(yù)算方案，但與實(shí)踐有一定差距無法及時(shí)完成年度預(yù)算方案，方案的質(zhì)量較差，與實(shí)踐差距較大3. 財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性及及時(shí)性不斷提早提交報(bào)表，非常準(zhǔn)確按時(shí)提交數(shù)據(jù)無過失按時(shí)提交，偶爾個(gè)別數(shù)據(jù)有問題經(jīng)常不能按時(shí)提交，數(shù)據(jù)質(zhì)量差如何編制PBSC3.最終得分應(yīng)與崗位評價(jià)等級根本一致崗位評估等級等級評價(jià)說明A優(yōu)（90-100分）做出突出貢獻(xiàn)，產(chǎn)生重要影響，工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，在規(guī)定的時(shí)間之前完

22、成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自內(nèi)部和外部客戶的良好評價(jià)。B良（76-90分）工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶的滿意。C一般（61-75分）工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶基本滿意。 D需改進(jìn)（60分及以下）工作績效未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，偶爾未達(dá)到規(guī)定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，有部分客戶的投訴發(fā)生。工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。PBSC目的核算方法如何編制PBSC3.指標(biāo)類型說明直接判斷法按照經(jīng)驗(yàn)和指標(biāo)的重要性程度直接確定權(quán)重排序法將指標(biāo)按照重要性排序，再按照重要程度和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分配三位確定法按照重要程度、緊急程度、可實(shí)現(xiàn)程度采用5分制分別打分；各指標(biāo)三項(xiàng)分?jǐn)?shù)相乘；按照各指標(biāo)在總分中的比重分配權(quán)重。指標(biāo)名稱重要程度緊急程度可實(shí)現(xiàn)性綜合得分權(quán)重權(quán)重調(diào)整薪酬成本控制