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1、溝通兵法-發(fā)明雙贏的溝通朱明儒.溝通的意義這是個(gè)溝通的時(shí)代，而不是比聲音和拳頭的時(shí)代。發(fā)明雙贏的溝通，找到共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)，使敵人成為朋友、對(duì)手成為同伴。真正到達(dá)：沒(méi)有輸家，雙贏的溝通。.為什么要溝通溝通是生活，也是事業(yè)。溝通是情感，也是信息。溝通是需求，也被需求。 溝通故事無(wú)處不在.外國(guó)人講溝通是。是公開(kāi)、公眾、讓大家知道 communication是討價(jià)討價(jià) negotiation是磋商和談判 dialogue.還是中國(guó)人聰明！用水溝的溝，暢通、經(jīng)過(guò)、疏通的“通溝通好比是“通溝把不通的打通，讓“死水成為“活水使雙方能對(duì)流、能了解、能交通、能產(chǎn)生共識(shí)。.溝通的分類(lèi)和親朋溝通 和同事溝通和客戶溝

2、通和環(huán)境溝通和本人溝通.溝通兵法第一招：認(rèn)清目的和底線本人 目的 對(duì)方本人 底線 對(duì)方生日禮物不同的認(rèn)識(shí)不同的結(jié)果.溝通兵法第二招：請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶請(qǐng)上座，請(qǐng)喝好茶。一個(gè)客戶的故事.溝通兵法第三招：面子給他，里子給我一定總在否認(rèn)前否認(rèn)總在私下講犧牲本人的面子，搶盡對(duì)方的里子 哈哈 我們?yōu)榱耸聵I(yè)嘛.溝通兵法第四招：先退一步，再往前跳“覺(jué)得在溝通中非常重要經(jīng)常當(dāng)他退一步，對(duì)方的覺(jué)得好了，問(wèn)題也就得以處理。 故事：從沒(méi)忘記本人的目的.兵法第五招：要親吻？請(qǐng)找沒(méi)人的地方有預(yù)備，有自信心掌握時(shí)間，把握時(shí)機(jī)找一個(gè)溝通的好環(huán)境 .溝通中的幾個(gè)難題，幫他處理如何面對(duì)溝通中的跑題？如何面對(duì)溝通中的埋怨？如何面對(duì)溝通中的眼淚？如何面對(duì)溝通中的攻擊行為？如何面對(duì)溝通中的冷淡？.沒(méi)有不能溝通的事只需我們有誠(chéng)心、有愛(ài)心、有耐心，肯讓對(duì)方座上座；肯把對(duì)方的面子做足；肯在本人底線上有最大的彈性。知道這個(gè)世界不是全屬于我，也不能夠只需我是對(duì)的，

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