職位指標(biāo)提取ppt課件

1、績效目的如何制定一汽轎車績效工程組質(zhì)量保證部：柳部長、杜科長、劉濱小姐2005年5月1.前期任務(wù)回想：部門績效目的的制定二級經(jīng)理及以下人員目的設(shè)計(jì)步驟質(zhì)保部外協(xié)科人員目的的設(shè)計(jì)成果2.績效管理體系績效方案績效實(shí)施的監(jiān)控與輔導(dǎo)績效評價(jià)績效運(yùn)用改善制定績效目的業(yè)績目的、才干素質(zhì)目的確定目的值、權(quán)重討論相應(yīng)的行動方案搜集績效方案執(zhí)行結(jié)果訊問下屬詳細(xì)情況商議期望達(dá)成結(jié)果討論處理問題方法績效實(shí)施的結(jié)果匯總打分定級績效反響績效診斷改良方案績效結(jié)果運(yùn)用溝通3.部門關(guān)鍵績效目的KPI目的設(shè)計(jì)思緒戰(zhàn)略2005年重點(diǎn)工程部門職能關(guān)鍵流程部門KPI4.市場位置無形資產(chǎn)財(cái)務(wù)業(yè)績可以獨(dú)立開發(fā)、消費(fèi)、營銷具有國際競爭力的

2、轎車產(chǎn)品；使紅旗品牌成為世人喜歡的國際知名品牌2021年財(cái)務(wù)目的車輛銷售量為10.1萬輛銷售收入達(dá)178億元人民幣凈利潤率為2%一汽轎車紅旗乃至屬下品牌成為世人喜歡的國際知名品牌建立國際一流的企業(yè)管理體系，充分發(fā)揚(yáng)公司整體優(yōu)勢發(fā)明良好的任務(wù)環(huán)境和個(gè)人發(fā)展時(shí)機(jī)，成為中國民族汽車產(chǎn)業(yè)的最正確雇主一汽轎車的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目的5.凈資產(chǎn)報(bào)答率利潤主營業(yè)務(wù)收入/銷量1.1為了實(shí)現(xiàn)銷售收入的二次增長,我們在市場方面必需獲得哪些表現(xiàn)?2.2在內(nèi)部哪些環(huán)節(jié)是成本控制的重點(diǎn)?2.3提升流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,需求在內(nèi)部運(yùn)營哪些環(huán)節(jié)上做改善?2.4如何控制資產(chǎn)的不良投資?財(cái)務(wù)視角客戶視角內(nèi)部運(yùn)營視角流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率2

3、.1為了獲得這些良好的市場表現(xiàn),我們在內(nèi)部運(yùn)營方面必須做好那些?本錢費(fèi)用總額組織開展視角3.1在內(nèi)部人才梯隊(duì)建立、3.2企業(yè)根底建立、3.2文化氣氛上尋求哪些突破，提升員工稱心度以支持內(nèi)部運(yùn)營的改善？6.市場份額新客戶獲取老客戶保管客戶稱心客戶需求客戶價(jià)值主張競爭強(qiáng)調(diào)差別化，同時(shí)保證其他方面至少要到達(dá)根本稱心市場如何與內(nèi)部營運(yùn)聯(lián)絡(luò)起來？效力品牌關(guān)系紅旗M6功能質(zhì)量價(jià)錢時(shí)間產(chǎn)品特性客戶關(guān)系籠統(tǒng)7.8.主題1重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)營銷與售后服務(wù)能力提升加強(qiáng)市場信息收集與反饋市場調(diào)研流程市場分析報(bào)告質(zhì)量加快C301營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場戰(zhàn)略規(guī)劃流程經(jīng)銷商開發(fā)流程經(jīng)銷商管理流程C301營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

4、達(dá)標(biāo)率提升市場洞察力，提高銷售預(yù)測準(zhǔn)確性銷售預(yù)測與計(jì)劃流程銷售預(yù)測準(zhǔn)確率提高品牌管理能力品牌管理流程品牌規(guī)劃評價(jià)指數(shù)品牌策劃實(shí)施率品牌推廣計(jì)劃達(dá)成率改善售后服務(wù)，提升客戶滿意度售后服務(wù)流程售后服務(wù)滿意度顧客滿意度9.主題2重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)創(chuàng)新（驅(qū)動顧客價(jià)值主張與成本控制）加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)與老產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)流程供應(yīng)商管理流程國產(chǎn)化率產(chǎn)品與技術(shù)規(guī)劃流程產(chǎn)品策劃項(xiàng)目實(shí)施率新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程C301項(xiàng)目完成率/產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目綜合評價(jià)（含老產(chǎn)品）10.主題3重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)運(yùn)營卓越(驅(qū)動顧客價(jià)值主張、成本與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)”加強(qiáng)供應(yīng)商管理，縮短關(guān)鍵部件遠(yuǎn)距采購周期，控制采購質(zhì)量供應(yīng)鏈管

5、理流程優(yōu)良供應(yīng)商比率采購物料良品率關(guān)鍵部件遠(yuǎn)距采購周期縮短率提升生產(chǎn)準(zhǔn)備與產(chǎn)品制造水平，控制產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)準(zhǔn)備流程生產(chǎn)準(zhǔn)備綜合評價(jià)產(chǎn)品制造流程生產(chǎn)節(jié)拍提升質(zhì)量管理流程直通率E-NOVA-C /AudiT評價(jià)進(jìn)行物流規(guī)劃、改善物流狀況生產(chǎn)物流管理物流規(guī)劃及時(shí)性物流改善計(jì)劃達(dá)成率11.主題4重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)控制做好重大投資分析，確保投資決策信息充分，合理控制投資風(fēng)險(xiǎn)投資決策流程投資分析合格率投資收益達(dá)成率投資回收周期05年暫不考核主題5重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)人才管理加強(qiáng)人才管理，控制關(guān)鍵人才流失員工管理流程關(guān)鍵人才流失率加強(qiáng)人力資源開發(fā)，提升員工培訓(xùn)管理人力資源開發(fā)流程

6、關(guān)鍵職位員工任職資格達(dá)標(biāo)率技能晉級達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率完善能力素質(zhì)模型，加強(qiáng)能力管理能力素質(zhì)模型綜合評價(jià)12.主題6重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)管理體系優(yōu)化加強(qiáng)管理體系與信息系統(tǒng)建設(shè)管理體系規(guī)劃流程16949貫徹達(dá)標(biāo)率ERP系統(tǒng)建設(shè)及時(shí)性信息系統(tǒng)管理流程加強(qiáng)流程優(yōu)化和管理流程體系評審和改進(jìn)流程程序文件（涉及職能/流程實(shí)質(zhì)內(nèi)容）更新次數(shù)/重大流程事項(xiàng)查實(shí)次數(shù)提升戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算管理水平戰(zhàn)略規(guī)劃流程戰(zhàn)略規(guī)劃通過及時(shí)性經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算管理流程經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算通過及時(shí)性主題7重點(diǎn)策略涉及關(guān)鍵流程核心衡量指標(biāo)氛圍優(yōu)化加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，改善激勵體系，提升員工滿度企業(yè)文化管理流程企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)達(dá)成

7、率員工滿意度13.一汽轎車公司績效目的價(jià)值樹價(jià)值樹PPT.xls一汽轎車公司部門績效目的庫部門及經(jīng)管會績效目的PPT.xls14.前期任務(wù)回想：部門績效目的的制定二級經(jīng)理及以下人員目的設(shè)計(jì)步驟質(zhì)保部外協(xié)科人員目的的設(shè)計(jì)成果15.職位關(guān)鍵績效目的KPI設(shè)計(jì)思緒闡明：二級經(jīng)理及以下人員目的普通不超越5項(xiàng)戰(zhàn)略2005年重點(diǎn)工程部門職能關(guān)鍵流程部門KPI2005年重點(diǎn)義務(wù)科室及職位KPI16.第一步：部門高級經(jīng)理目的體系KPI的分解主管目的主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人17.紅旗新品研發(fā)設(shè)計(jì)階段目的本錢控制加強(qiáng)供應(yīng)商管理，降低采購價(jià)錢工時(shí)或產(chǎn)量定額全面、合理定崗定編薪資總額控制設(shè)備與操作工藝改善采

8、購費(fèi)用控制機(jī)物料耗費(fèi)、低值易耗品等費(fèi)用控制設(shè)備維修本錢消費(fèi)物流規(guī)劃與實(shí)施本錢堅(jiān)持設(shè)備完好、減少設(shè)備停工損失設(shè)備與操作工藝改善本錢費(fèi)用直接資料直接人工制造費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用提高M(jìn)6國產(chǎn)化率內(nèi)部運(yùn)營戰(zhàn)略中心衡量目的研發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率責(zé)任部門產(chǎn)品部采購部人力資源部消費(fèi)部國產(chǎn)化率采購降本錢目的達(dá)成率降本錢目的達(dá)成率采購部工時(shí)定額準(zhǔn)確率定員符合率消費(fèi)部人工本錢總額工藝改善勝利工程數(shù)量技術(shù)部耗費(fèi)目的降低達(dá)成率消費(fèi)部消費(fèi)系統(tǒng)降本錢目的達(dá)成率消費(fèi)部物流規(guī)劃經(jīng)過及時(shí)性消費(fèi)部設(shè)備可動率消費(fèi)部工藝改善勝利工程數(shù)量技術(shù)部分解18.第二步：部門高級經(jīng)理目的體系KPI的驅(qū)動主管目的主管衡量目的驅(qū)動戰(zhàn)略衡量目的責(zé)

9、任人19.分解縱向紅旗新品研發(fā)設(shè)計(jì)階段目的本錢控制加強(qiáng)供應(yīng)商管理，降低采購價(jià)錢工時(shí)或產(chǎn)量定額全面、合理定崗定編薪資總額控制設(shè)備與操作工藝改善采購費(fèi)用控制本錢費(fèi)用直接資料直接人工制造費(fèi)用管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用提高M(jìn)6國產(chǎn)化率內(nèi)部運(yùn)營戰(zhàn)略中心衡量目的研發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率責(zé)任部門產(chǎn)品部采購部人力資源部消費(fèi)部國產(chǎn)化率采購降本錢目的達(dá)成率降本錢目的達(dá)成率采購部工時(shí)定額準(zhǔn)確率定員符合率消費(fèi)部人工本錢總額工藝改善勝利工程數(shù)量技術(shù)部驅(qū)動橫向直接人工一轎廠直接人工沖壓車間直接人工焊裝車間直接人工20.第三步：科室職責(zé)關(guān)鍵流程分解對一項(xiàng)職能或流程節(jié)點(diǎn)的分析維度可以從四個(gè)方面來進(jìn)展，但不一定四個(gè)維度都重要，或者說四

10、個(gè)維度都要有相應(yīng)的維度來覆蓋。盡能夠把需求考核的維度綜合成一個(gè)考核目的。21.第四步：目的檢查能否與戰(zhàn)略相關(guān)：不相關(guān)時(shí)，并且職位目的已達(dá)5項(xiàng)，那么去掉該目的能否與職位關(guān)鍵職責(zé)相關(guān)：不相關(guān)時(shí)，并且職位目的已達(dá)5項(xiàng)，那么去掉該目的能否可控制：不可控制時(shí)，先找出與其制約的其他部門或科室目的；假設(shè)沒有相互制約的目的，那么尋覓在可控制部分內(nèi)的替代目的能否可衡量：目的盡能夠量化，不能量化就“質(zhì)化定性規(guī)范化信息能否可低本錢獲得：假設(shè)不可以，那么用目前情況下可低本錢獲得信息的部分目的來替代整體目的能否可了解：假設(shè)不可了解，那么用公司專業(yè)用語習(xí)慣用語來替代能否與其他目的有反復(fù)：有反復(fù)，那么相互歸并指標(biāo)名稱是否與

11、戰(zhàn)略相關(guān)是否與崗位關(guān)鍵職責(zé)是否可控制是否可衡量數(shù)據(jù)是否可低成本獲得是否可理解是否與其他指標(biāo)有重復(fù)替代指標(biāo)22.第五步：目的解釋X X X X1F1部門/科室X X X XJS1F1科室內(nèi)普通員工F：財(cái)務(wù)維度C：客戶維度I：內(nèi)部維度L：學(xué)習(xí)維度二級經(jīng)理：季度、年度普通員工：季度、年度消費(fèi)操作效力人員：月度、年度23.24.25.前期任務(wù)回想：部門績效目的的制定二級經(jīng)理及以下人員目的設(shè)計(jì)步驟質(zhì)保部外協(xié)科人員目的的設(shè)計(jì)成果26.27.部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的降部門本錢，達(dá)成公司整體降本錢目的降本錢目的達(dá)成率外協(xié)科降本錢，達(dá)成部門降本錢目的責(zé)任人降本錢目的達(dá)成率外協(xié)科科長0900-

12、1-F-128.保證客戶在產(chǎn)質(zhì)量量上的稱心，提高客戶對產(chǎn)品認(rèn)可客戶贊揚(yáng)率保證客戶對外協(xié)產(chǎn)質(zhì)量量稱心0900-2-C-1部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人外協(xié)科科長客戶贊揚(yáng)率29.保證產(chǎn)質(zhì)量量公司級質(zhì)量目的達(dá)成率保證外協(xié)產(chǎn)品的公司級質(zhì)量目的千車索賠頻次率0900-3-I-1部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人外協(xié)科科長30.加強(qiáng)質(zhì)量體系建立質(zhì)量體系管理綜合評價(jià)加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量體系建立部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人0900-4-I-2外協(xié)科科長C301工程五大工具勝利運(yùn)用率31.加強(qiáng)質(zhì)量改良，不斷提高產(chǎn)質(zhì)量量公司級質(zhì)量改良工程完成率加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量

13、改良部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人0900-5-I-3外協(xié)科科長外協(xié)科公司級質(zhì)量改良工程完成率32.加強(qiáng)上線零部件質(zhì)量保證，提高消費(fèi)效率上線零部件合格率加強(qiáng)外協(xié)科協(xié)作產(chǎn)品合格率外協(xié)產(chǎn)品批量穩(wěn)定供貨后零公里 PPM值部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人0900-6-I-4外協(xié)科科長33.保證公司16949工程的達(dá)標(biāo)16949貫徹達(dá)標(biāo)率外協(xié)科保證完成16949的部門分解義務(wù)部門主管目的部門主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人外協(xié)科16949貫徹達(dá)標(biāo)率0900-7-I-5外協(xié)科科長34.科室職責(zé)關(guān)鍵流程分解35.指標(biāo)名稱是否與戰(zhàn)略相關(guān)是否與崗位關(guān)鍵職責(zé)是否可控制是否可

14、衡量數(shù)據(jù)是否可低成本獲得是否可理解是否與其他指標(biāo)有重復(fù)替代指標(biāo)降成本目標(biāo)達(dá)成率是是是是是是否客戶投訴率（外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量）是是是是是是是去掉外協(xié)產(chǎn)品千臺車索賠頻次是是是是是是是去掉C301項(xiàng)目五大工具成功應(yīng)用率是是否是是是否C301項(xiàng)目供應(yīng)商PPAP成功應(yīng)用率外協(xié)科公司級質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目完成率是是是是是是否外協(xié)產(chǎn)品批量供貨穩(wěn)定后零公里PPM值是是是是是是否外協(xié)科16949貫徹達(dá)標(biāo)率是是是是是是否生產(chǎn)準(zhǔn)備中外協(xié)質(zhì)保準(zhǔn)備綜合評價(jià)是是是是是是否質(zhì)保部外協(xié)科目的檢查36.質(zhì)保部外協(xié)科目的解釋37.科室主管目的科室主管衡量目的分解目的衡量目的降本錢目的達(dá)成率降低檢驗(yàn)費(fèi)用，達(dá)成科室降本錢目的降低差旅費(fèi)用，達(dá)成科室

15、降本錢目的責(zé)任人0905-1-F-1外協(xié)科降本錢，達(dá)成部門降本錢目的檢驗(yàn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率差旅費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率質(zhì)量技術(shù)員質(zhì)量技術(shù)員38.C301工程供應(yīng)商PPAP勝利運(yùn)用率保證每一種外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量體系建立制定供應(yīng)商PPAP任務(wù)方案與指點(diǎn)文件保證供應(yīng)商PPAP的方案實(shí)施C301工程供應(yīng)商PPAP勝利運(yùn)用率質(zhì)量技術(shù)員0905-2-I-1科室主管目的科室主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人保證外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量體系建立三層作業(yè)文件執(zhí)行率供應(yīng)商PPAP方案完成率供應(yīng)商PPAP認(rèn)可合格率39.外協(xié)科公司級立項(xiàng)的質(zhì)量改良工程完成率科室主管目的科室主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人0905-3-I-2加強(qiáng)外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量改

16、良加強(qiáng)需改良外協(xié)產(chǎn)品的義務(wù)完成制定外協(xié)產(chǎn)品改良的任務(wù)方案與指點(diǎn)文件保證外協(xié)產(chǎn)品改良的方案實(shí)施質(zhì)量技術(shù)員三層作業(yè)文件執(zhí)行率外協(xié)產(chǎn)質(zhì)量量改良方案完成率售后索賠頻次下降百分比外協(xié)科公司級立項(xiàng)的質(zhì)量改良工程完成率40.加強(qiáng)外協(xié)科每一個(gè)種協(xié)作產(chǎn)品合格率外協(xié)產(chǎn)品批量穩(wěn)定供貨后零公里 PPM值達(dá)標(biāo)率質(zhì)量技術(shù)員科室主管目的科室主管衡量目的分解/驅(qū)動目的衡量目的責(zé)任人0905-4-I-3加強(qiáng)外協(xié)科協(xié)作產(chǎn)品合格率外協(xié)產(chǎn)品批量穩(wěn)定供貨后零公里 PPM值保證抽檢的外協(xié)不合格產(chǎn)品的檢出檢查員檢出率檢查員質(zhì)量問題聯(lián)絡(luò)書錄入完成率質(zhì)量改良確認(rèn)完成率41.外協(xié)科每位技術(shù)員保證完成16949的科室分解義務(wù)質(zhì)量技術(shù)員科室主管目的

17、科室主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人外協(xié)科技術(shù)員16949義務(wù)完成率0905-5-I-4外協(xié)科保證完成16949的部門分解義務(wù)外協(xié)科16949貫徹達(dá)標(biāo)率完成檢驗(yàn)文件的編制保證質(zhì)量問題改良的閉環(huán)檢驗(yàn)文件編制完成率質(zhì)量問題改良閉環(huán)的完成率完成檢驗(yàn)文件的培訓(xùn)檢驗(yàn)文件培訓(xùn)的完成率外協(xié)科每位檢查員保證完成16949的科室分解義務(wù)檢查記錄完成率檢查員42.保證公司消費(fèi)預(yù)備義務(wù)的完成消費(fèi)預(yù)備中外協(xié)產(chǎn)質(zhì)量保預(yù)備綜合評價(jià)質(zhì)量技術(shù)員科室主管目的科室主管衡量目的分解目的衡量目的責(zé)任人消費(fèi)預(yù)備中質(zhì)量技術(shù)員質(zhì)保業(yè)務(wù)綜合評價(jià)0905-6-I-5保證每一個(gè)種外協(xié)產(chǎn)品消費(fèi)預(yù)備任務(wù)的完成制定每一個(gè)種外協(xié)產(chǎn)品的任務(wù)方案與指點(diǎn)文件保證外協(xié)產(chǎn)品消費(fèi)預(yù)備方案的實(shí)施三層作業(yè)執(zhí)行率外協(xié)質(zhì)保消費(fèi)預(yù)備方案完成率外協(xié)產(chǎn)品零公里PPM43.指標(biāo)名稱是否與戰(zhàn)略相關(guān)是否與崗位關(guān)鍵職責(zé)是否可控制是否可衡量數(shù)據(jù)是否可低成本獲得是否可理解是否與其他指標(biāo)有重復(fù)替代指標(biāo)檢驗(yàn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率是否否是是是否去掉差旅費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率是否否是是是否去掉C301項(xiàng)目供應(yīng)商PPAP成功應(yīng)用率是是是是是是否外協(xié)科公司級立項(xiàng)的質(zhì)量改進(jìn)完成率是是是是是是是外協(xié)產(chǎn)品批量