會(huì)員手冊(cè)文字內(nèi)容

1、會(huì) 員 手 冊(cè)感謝您加入普濟(jì)堂會(huì)員俱樂部，我們將以完善、周到的服務(wù)帶給你全新的購藥新體驗(yàn)。為顧客提供周到的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。我們力求給您及您的家人更多的健康關(guān)愛，提供更全、更優(yōu)的產(chǎn)品服務(wù)。普濟(jì)堂會(huì)員俱樂部介紹：普濟(jì)堂品牌經(jīng)過9年的打造，在普濟(jì)堂人不懈的努力和新老客戶的信任、支持下，終于鑄就了今天的行業(yè)旗艦品牌。在2010年，普濟(jì)堂成立了VIP會(huì)員俱樂部，通過提供會(huì)員細(xì)致入微的個(gè)性化服務(wù)來答謝一直信賴、支持我們的客戶。我們堅(jiān)持以人為本、以誠相待、客戶至上的服務(wù)原則，為會(huì)員客戶量身提供個(gè)性化、差異化的貼心、尊貴服務(wù)。我們懷著一顆感恩的心，堅(jiān)信只要用心，就能做到更好！入會(huì)須知：1、填寫會(huì)員申請(qǐng)表且交納

2、工本費(fèi)5元即可成為普濟(jì)堂會(huì)員。2、請(qǐng)您填寫個(gè)人真實(shí)資料，這樣我們后期才可以給您提供完善的會(huì)員增值服務(wù)。一個(gè)家庭可以辦理壹張主卡多張副卡。會(huì)員資料我們將完全保密。3、會(huì)員入店消費(fèi)時(shí)，需持會(huì)員卡方能享受相應(yīng)會(huì)員待遇。未持會(huì)員卡的會(huì)員，需提交有效身份證明經(jīng)工作人員核實(shí)后，店長批準(zhǔn)收銀員手工錄入會(huì)員編號(hào)，享受會(huì)員待遇但不享受積分，積分需讓顧客在三天內(nèi)持卡和電腦小票到店內(nèi)重新積分。未持會(huì)員卡且沒有效身份證明按普通會(huì)員接待。4、會(huì)員儲(chǔ)值會(huì)員卡時(shí)，儲(chǔ)值金額需100元的倍數(shù)，當(dāng)儲(chǔ)值金額不足時(shí)，繼續(xù)儲(chǔ)值且享受優(yōu)惠積分獎(jiǎng)勵(lì)，若用現(xiàn)金消費(fèi)，不享受儲(chǔ)值消費(fèi)優(yōu)惠政策。儲(chǔ)值金額不兌換現(xiàn)金，但會(huì)員卡作廢，辦理退卡手續(xù)后，儲(chǔ)

3、值卡內(nèi)儲(chǔ)值金額方可退還余額。5、連續(xù)3個(gè)月未消費(fèi)的會(huì)員卡即進(jìn)入休眠期，會(huì)員卡暫停使用，積分保留并通知會(huì)員。休眠會(huì)員卡自休眠之日起6個(gè)月內(nèi)可重新激活，激活后可繼續(xù)使用，原積分依然有效。6、休眠之日起6個(gè)月內(nèi)未辦理激活手續(xù)，該會(huì)員卡將失效，顧客需重新辦理，原積分作廢。失效會(huì)員卡儲(chǔ)值金額以現(xiàn)金形式返還7、會(huì)員卡遺失后持有效證件辦理補(bǔ)卡。積分達(dá)到更高一級(jí)會(huì)員免費(fèi)更換新會(huì)員卡，原會(huì)員卡收回。8、顧客填寫會(huì)員退卡申請(qǐng)表后經(jīng)工作人員審核身份無誤后收回會(huì)員卡，儲(chǔ)值金額以現(xiàn)金返還，以后辦理會(huì)員卡需重新申請(qǐng)。9、為確保相關(guān)權(quán)益，會(huì)員資料如有變更需及時(shí)與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行更改。會(huì)員特享服務(wù)介紹：1、購藥

4、存積分：會(huì)員購藥便會(huì)取得相應(yīng)積分，可以兌換專家養(yǎng)身保健知識(shí)講座門票、保健品、日用品、乃至國內(nèi)旅游、個(gè)人意外保險(xiǎn)等。2、個(gè)人健康專家咨詢服務(wù)：一對(duì)一的健康專家為您排憂解難，讓您時(shí)刻擁有健康人生。3、生日及重大節(jié)日短信祝福。4、定期贈(zèng)閱最新會(huì)員期刊。5、參加公司舉辦的各種形式的休閑娛樂活動(dòng)或養(yǎng)生講座。6、會(huì)員預(yù)約送藥服務(wù)。7、會(huì)員保健養(yǎng)身短信。會(huì)員尊享服務(wù)介紹：1、慢性病藥品特價(jià)服務(wù)：會(huì)員提供醫(yī)院開據(jù)有效證明即可開通慢性病藥品特價(jià)服務(wù)2、特殊藥品尋藥服務(wù)：特殊藥品、稀缺藥，尋藥服務(wù)。 3、會(huì)員團(tuán)購活動(dòng)：會(huì)員享受在購買大宗禮品保健用品、高檔藥品享有優(yōu)惠活動(dòng)，并送貨上門服務(wù)。4、網(wǎng)站購藥服務(wù)：通過網(wǎng)站

5、會(huì)員可以選購需要的藥品服務(wù)。5、積分換禮定制服務(wù)：會(huì)員可根絕自己的需求告知想用積分兌換的禮品，我們將告知兌換具體要求及是否達(dá)到要求：6、會(huì)員增值服務(wù)個(gè)性定制：會(huì)員可根據(jù)自己的需要定制相關(guān)需要的增值服務(wù)。會(huì)員資格：普濟(jì)堂會(huì)員資格是根據(jù)客戶的身份、消費(fèi)情況、對(duì)我公司的支持力度來進(jìn)行核定的。當(dāng)您被核準(zhǔn)為普濟(jì)堂VIP俱樂部會(huì)員時(shí)，會(huì)有專門的客戶服務(wù)人員與您取得聯(lián)系，核實(shí)您的基礎(chǔ)資料，工作人員會(huì)將尊貴的會(huì)員卡遞交至您手中。俱樂部服務(wù)專員也將在第一時(shí)間致電給您，帶去普濟(jì)堂VIP俱樂部的第一聲問候。會(huì)員等級(jí)分類會(huì)員消費(fèi)累計(jì)積分到達(dá)一定數(shù)額時(shí)即可晉級(jí)為高一級(jí)會(huì)員，積分兌換比率也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。會(huì)員卡名稱要求積分積

6、分兌換比率普濟(jì)會(huì)員卡2000分1：1 （1元等于1積分）普濟(jì)同心卡2001-8000分1：1.1（1元等于1.1積分）普濟(jì)愛心卡8001-15000分以下1：1.2（1元等于1.2積分）積分兌換規(guī)則：普濟(jì)堂VIP會(huì)員俱樂部的用戶到普濟(jì)堂連鎖藥店購物消費(fèi)，每消費(fèi)1元積1分。促銷、特價(jià)和團(tuán)購商品不參加積分。積分兌換禮品后，此部分積分即被沖銷，會(huì)員積分重新開始累計(jì)。會(huì)員積分不可轉(zhuǎn)移。本手冊(cè)的最終解釋權(quán)歸普濟(jì)堂醫(yī)藥公司所有。本手冊(cè)自發(fā)行之日起執(zhí)行。積分兌換禮品需攜帶本人有效證件和會(huì)員卡?？头娫挘?00-896-1211普濟(jì)堂藥店?duì)I業(yè)時(shí)間：09：30-23：00（北京時(shí)間）附件：會(huì)員信息卡會(huì)員信息卡NO: 接待人/店面： 填寫日期： 主卡 副卡尊敬的顧客： 為了給您提供更貼心、人性化的服務(wù)，請(qǐng)您惠賜以下真實(shí)的會(huì)員資料，以便我們提供更加完善的服務(wù)，感謝您的配合！姓名： 性別：男 女 婚否：是 否生日（年/月/日）： 從事行業(yè)：特別紀(jì)念日： 證件號(hào)碼：個(gè)人愛好：旅游 交友 運(yùn)動(dòng) 購物 音樂 養(yǎng)身 讀書 娛樂 上網(wǎng) 其他移動(dòng)電話： 固定電話：電子郵箱： 通訊地址： 郵編：您希望的聯(lián)系方式： 電話 短信 E-mail 互聯(lián)網(wǎng)