會員手冊文字內(nèi)容

1、會 員 手 冊感謝您加入普濟堂會員俱樂部，我們將以完善、周到的服務(wù)帶給你全新的購藥新體驗。為顧客提供周到的個性化服務(wù)平臺。我們力求給您及您的家人更多的健康關(guān)愛，提供更全、更優(yōu)的產(chǎn)品服務(wù)。普濟堂會員俱樂部介紹：普濟堂品牌經(jīng)過9年的打造，在普濟堂人不懈的努力和新老客戶的信任、支持下，終于鑄就了今天的行業(yè)旗艦品牌。在2010年，普濟堂成立了VIP會員俱樂部，通過提供會員細致入微的個性化服務(wù)來答謝一直信賴、支持我們的客戶。我們堅持以人為本、以誠相待、客戶至上的服務(wù)原則，為會員客戶量身提供個性化、差異化的貼心、尊貴服務(wù)。我們懷著一顆感恩的心，堅信只要用心，就能做到更好！入會須知：1、填寫會員申請表且交納

2、工本費5元即可成為普濟堂會員。2、請您填寫個人真實資料，這樣我們后期才可以給您提供完善的會員增值服務(wù)。一個家庭可以辦理壹張主卡多張副卡。會員資料我們將完全保密。3、會員入店消費時，需持會員卡方能享受相應(yīng)會員待遇。未持會員卡的會員，需提交有效身份證明經(jīng)工作人員核實后，店長批準收銀員手工錄入會員編號，享受會員待遇但不享受積分，積分需讓顧客在三天內(nèi)持卡和電腦小票到店內(nèi)重新積分。未持會員卡且沒有效身份證明按普通會員接待。4、會員儲值會員卡時，儲值金額需100元的倍數(shù)，當儲值金額不足時，繼續(xù)儲值且享受優(yōu)惠積分獎勵，若用現(xiàn)金消費，不享受儲值消費優(yōu)惠政策。儲值金額不兌換現(xiàn)金，但會員卡作廢，辦理退卡手續(xù)后，儲

3、值卡內(nèi)儲值金額方可退還余額。5、連續(xù)3個月未消費的會員卡即進入休眠期，會員卡暫停使用，積分保留并通知會員。休眠會員卡自休眠之日起6個月內(nèi)可重新激活，激活后可繼續(xù)使用，原積分依然有效。6、休眠之日起6個月內(nèi)未辦理激活手續(xù)，該會員卡將失效，顧客需重新辦理，原積分作廢。失效會員卡儲值金額以現(xiàn)金形式返還7、會員卡遺失后持有效證件辦理補卡。積分達到更高一級會員免費更換新會員卡，原會員卡收回。8、顧客填寫會員退卡申請表后經(jīng)工作人員審核身份無誤后收回會員卡，儲值金額以現(xiàn)金返還，以后辦理會員卡需重新申請。9、為確保相關(guān)權(quán)益，會員資料如有變更需及時與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，以便及時進行更改。會員特享服務(wù)介紹：1、購藥

4、存積分：會員購藥便會取得相應(yīng)積分，可以兌換專家養(yǎng)身保健知識講座門票、保健品、日用品、乃至國內(nèi)旅游、個人意外保險等。2、個人健康專家咨詢服務(wù)：一對一的健康專家為您排憂解難，讓您時刻擁有健康人生。3、生日及重大節(jié)日短信祝福。4、定期贈閱最新會員期刊。5、參加公司舉辦的各種形式的休閑娛樂活動或養(yǎng)生講座。6、會員預(yù)約送藥服務(wù)。7、會員保健養(yǎng)身短信。會員尊享服務(wù)介紹：1、慢性病藥品特價服務(wù)：會員提供醫(yī)院開據(jù)有效證明即可開通慢性病藥品特價服務(wù)2、特殊藥品尋藥服務(wù)：特殊藥品、稀缺藥，尋藥服務(wù)。 3、會員團購活動：會員享受在購買大宗禮品保健用品、高檔藥品享有優(yōu)惠活動，并送貨上門服務(wù)。4、網(wǎng)站購藥服務(wù)：通過網(wǎng)站

5、會員可以選購需要的藥品服務(wù)。5、積分換禮定制服務(wù)：會員可根絕自己的需求告知想用積分兌換的禮品，我們將告知兌換具體要求及是否達到要求：6、會員增值服務(wù)個性定制：會員可根據(jù)自己的需要定制相關(guān)需要的增值服務(wù)。會員資格：普濟堂會員資格是根據(jù)客戶的身份、消費情況、對我公司的支持力度來進行核定的。當您被核準為普濟堂VIP俱樂部會員時，會有專門的客戶服務(wù)人員與您取得聯(lián)系，核實您的基礎(chǔ)資料，工作人員會將尊貴的會員卡遞交至您手中。俱樂部服務(wù)專員也將在第一時間致電給您，帶去普濟堂VIP俱樂部的第一聲問候。會員等級分類會員消費累計積分到達一定數(shù)額時即可晉級為高一級會員，積分兌換比率也會相應(yīng)調(diào)整。會員卡名稱要求積分積

6、分兌換比率普濟會員卡2000分1：1 （1元等于1積分）普濟同心卡2001-8000分1：1.1（1元等于1.1積分）普濟愛心卡8001-15000分以下1：1.2（1元等于1.2積分）積分兌換規(guī)則：普濟堂VIP會員俱樂部的用戶到普濟堂連鎖藥店購物消費，每消費1元積1分。促銷、特價和團購商品不參加積分。積分兌換禮品后，此部分積分即被沖銷，會員積分重新開始累計。會員積分不可轉(zhuǎn)移。本手冊的最終解釋權(quán)歸普濟堂醫(yī)藥公司所有。本手冊自發(fā)行之日起執(zhí)行。積分兌換禮品需攜帶本人有效證件和會員卡。客服電話：400-896-1211普濟堂藥店營業(yè)時間：09：30-23：00（北京時間）附件：會員信息卡會員信息卡NO: 接待人/店面： 填寫日期： 主卡 副卡尊敬的顧客： 為了給您提供更貼心、人性化的服務(wù)，請您惠賜以下真實的會員資料，以便我們提供更加完善的服務(wù)，感謝您的配合！姓名： 性別：男 女 婚否：是 否生日（年/月/日）： 從事行業(yè)：特別紀念日： 證件號碼：個人愛好：旅游 交友 運動 購物 音樂 養(yǎng)身 讀書 娛樂 上網(wǎng) 其他移動電話： 固定電話：電子郵箱： 通訊地址： 郵編：您希望的聯(lián)系方式： 電話 短信 E-mail 互聯(lián)網(wǎng)