《太陽能并網(wǎng)方案》word版

1、 20KWp太陽能并網(wǎng)系統(tǒng)方案1太陽能并網(wǎng)發(fā)電項(xiàng)目概況1.1項(xiàng)目名稱1.2項(xiàng)目地點(diǎn)1.3項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)自然條件使用環(huán)境和條件：（1）工程地點(diǎn)：某?。?）所處經(jīng)緯度：東經(jīng)113.22，北緯22.55；（3）環(huán)境溫度：1.436.6；（4）日照時(shí)間：1960小時(shí)；（5）安裝條件： 1.4項(xiàng)目概況1.5太陽能發(fā)電系統(tǒng)特點(diǎn)太陽能電源系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：太陽能是一種清潔、環(huán)保清潔能源。簡(jiǎn)單方便、安全可靠、無噪音、無空氣污染、不破壞生態(tài)、能量隨處可得、無需消耗燃料、無機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部件、維護(hù)簡(jiǎn)便、使用壽命長(zhǎng)、建設(shè)周期短、規(guī)模大小隨意、可以無人值守、也無需架設(shè)輸電線路。系統(tǒng)采用太陽能電池組件，使用壽命長(zhǎng)具備良好的耐候

2、性，防風(fēng)，防雹。有效抵御濕氣和鹽霧腐蝕，不受地理環(huán)境影響。具有穩(wěn)定的光電轉(zhuǎn)換效率，且轉(zhuǎn)換效率高。1.6太陽能并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)原理框圖2、總體說明2.1設(shè)計(jì)原則本工程設(shè)計(jì)在遵循技術(shù)先進(jìn)、科學(xué)合理、安全可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則下，著重考慮以下設(shè)計(jì)原則。先進(jìn)性原則隨著太陽能技術(shù)的發(fā)展，太陽能電源設(shè)計(jì)必須考慮先進(jìn)性，使系統(tǒng)在一定的時(shí)期內(nèi)保持技術(shù)領(lǐng)先性，以保證系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的生命周期。實(shí)用性原則太陽能電源系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮我國(guó)太陽能電源設(shè)備生產(chǎn)現(xiàn)狀，選用有大規(guī)模實(shí)際工程應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品，采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性和可維性。經(jīng)濟(jì)性原則太陽能電源系統(tǒng)設(shè)計(jì)在保證系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的前提下，努力

3、降低工程、設(shè)備成本，提高系統(tǒng)的性能價(jià)格比保證用戶的投資效益。建筑一體化設(shè)計(jì)把太陽能電池組件和屋頂相結(jié)合，不僅節(jié)省占地面積，而且可以增加建筑整體美感，還可以發(fā)電。2.2 本工程主要遵循和依據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)、文件低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范（GB 50054） 建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范（GB 50057） 混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（GB 50164） 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB 50303） 電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB 50168） 電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB 50169） 建筑地基基礎(chǔ)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB 50202） 鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB 50205） 安全標(biāo)志

4、（GB2894） 安全標(biāo)志使用導(dǎo)則（GB16179） 通信用閥控式密封膠體蓄電池（YD/T1360）電業(yè)安全工作規(guī)程（DL 408） 電氣裝置安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定規(guī)程（DL/T 5161.117） 地面用晶體硅光伏組件(PV)設(shè)計(jì)鑒定和定型（GB/T 9535）光伏系統(tǒng)并網(wǎng)技術(shù)要求（GB/T 19939） 光伏（PV）系統(tǒng)電網(wǎng)接口特性（GB/T 20046）家用太陽能光伏電源系統(tǒng)技術(shù)條件和試驗(yàn)方法（GB/T 19064）地面用光伏（PV）發(fā)電系統(tǒng)概述和導(dǎo)則（GB/T 18479）電氣裝置安裝工程蓄電池施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB 50172）光伏（PV）發(fā)電系統(tǒng)的過電壓保護(hù)導(dǎo)則（SJ/T 11127

5、） 晶體硅光伏（PV）方陣I-V特性的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（GB/T 18210）光伏系統(tǒng) 功率調(diào)節(jié)器效率測(cè)量程序（GB/T 20514）半導(dǎo)體交流器基本要求的規(guī)定（GB/T 3859.1）地面用晶體硅光伏組件(PV)設(shè)計(jì)鑒定和定型（IEC 61215）光伏系統(tǒng) 功率調(diào)節(jié)器效率測(cè)量程序(IEC 61683) 光伏系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè) 測(cè)量、數(shù)據(jù)交換和分析指南（IEC 61724）2.3系統(tǒng)方案配置和各環(huán)節(jié)主要指標(biāo)2.3.1系統(tǒng)方案配置20KWp光電廠選址：周圍的建筑物全年不遮擋整個(gè)太陽能系統(tǒng)；盡量縮短到并網(wǎng)點(diǎn)距離，以減少輸電損失；能產(chǎn)生附加的經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益，有助于抵消部分電價(jià)成本；當(dāng)?shù)卣姆e極參與和支持，提供優(yōu)

6、惠政策和各種便利條件；2.3.2.1晶體硅電池組件對(duì)于大型電站電池組件選型遵循以下原則： 在兼顧易于搬運(yùn)條件下，選擇大尺寸，高效的電池組件，如120Wp220 Wp； 選擇易于接線的電池組件； 組件各部分抗強(qiáng)紫外線（符合GB/T18950-2003 橡膠和塑料管靜態(tài)紫外線心能測(cè)定）；遵循以上原則選擇英利單晶硅電池組件YL175D-35a電池組件YL175D-35a技術(shù)參數(shù)如下：峰值功率：175Wp抗風(fēng)力：2400Pa 130km/h峰值電壓：36V絕緣強(qiáng)度：DC 3500V, 1min 漏電電流50 A峰值電流：4.86A最高系統(tǒng)電壓 1000V開路電壓：45V重量：15.7kg短路電流：5.

7、32A外形尺寸：1600mm810mm英利的電池組件具有高效率，高質(zhì)量，組件安裝方便，簡(jiǎn)單。被廣泛應(yīng)用在獨(dú)立發(fā)電系統(tǒng)、并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)、光伏水泵等許多領(lǐng)域。采用高標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：英利的電池組件在惡劣的環(huán)境下，仍然保持高效率，合理的安裝組件能保證25年的使用壽命。電池片的上面用EVA和低碳鋼化玻璃；下面用EVA和背板，防止灰塵，潮濕。.2并網(wǎng)逆變器逆變器參數(shù)如下：輸入?yún)?shù)（直流側(cè)）：最大直流輸入功率7200W最大直流輸入電壓700V直流工作電壓范圍MPPT335V-500V最大輸入電流22A獨(dú)立MPPT跟蹤/組串連接1/4直流斷路器插拔電纜連接頭輸出參數(shù)（交流側(cè)）：額定交流功率7000W最大交流功率70

8、00W最大輸出電流31A額定交流電壓220V-240V額定交流頻率50Hz/60Hz功率因數(shù)1電網(wǎng)連接方式交流端子防護(hù)等級(jí)：直流錯(cuò)極性保護(hù)有交流短路保護(hù)（電流控制）有接地保護(hù)有效率：最大效率/歐洲標(biāo)準(zhǔn)效率98%/97.7%其它參數(shù)：體積（寬/高/厚）（mm）468/613/242重量（Kg）32IP等級(jí)65自身功率損耗（運(yùn)行/待機(jī)）10W/0.25W其它選項(xiàng)：通信方式RS232/RS485/無線通訊直流斷路器ESS有.3光伏發(fā)電監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集器優(yōu)點(diǎn)：為光伏發(fā)電系統(tǒng)提供持續(xù)監(jiān)控即時(shí)檢測(cè)運(yùn)行故障記錄發(fā)電量利用Microsoft Excel等分析存儲(chǔ)數(shù)據(jù)可使用包括windows、linux、Mac

9、 OS等任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)診斷和系統(tǒng)配置按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間周期自動(dòng)傳輸數(shù)據(jù)調(diào)用設(shè)備沒有任何的成本支出，能夠通過因特網(wǎng)進(jìn)行圖表式顯示方框.4光伏發(fā)電監(jiān)控系統(tǒng)傳感器特性：1、用于對(duì)光伏電站系統(tǒng)全面的性能分析2、可以測(cè)量日照輻射3、通過RS485即可接入光伏系統(tǒng)4、通過計(jì)算機(jī)即可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.5直流防雷箱寬直流電壓輸入范圍防護(hù)等級(jí)達(dá)到IP65，可室外安裝使用可同時(shí)接入4路光伏方陣使用光伏專用直流保險(xiǎn)絲和防雷模塊防水插頭直流防雷箱的技術(shù)參數(shù)：名稱參數(shù)光伏陣列電壓范圍200900最大光伏陣列并聯(lián)輸入路數(shù)4每路光伏陣列的最大電流10A直流總輸出空開是光伏專用防雷模塊是輸出端子大小M10防護(hù)等級(jí)IP65

10、環(huán)境溫度-2560環(huán)境濕度095%寬/高/深（mm）300400185.6交流并網(wǎng)箱 SKIPIF 1 0 交流并網(wǎng)箱的技術(shù)參數(shù)：名稱參數(shù)每路逆變器的最大電流40A交流總輸出空開是防雷模塊是輸出端子大小M10環(huán)境溫度-2560環(huán)境濕度95%寬/高/深（mm）4005001802.3.2.7安裝構(gòu)件方陣的支撐結(jié)構(gòu)要保證組件與支架的連接可靠，方便光伏組件的更換，同時(shí)滿足本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)條件的要求?？紤]到不破壞樓頂防水層的方式以及更便捷可靠的安裝方式，并可以美觀的與建筑相結(jié)合，整個(gè)支架采用積木式搭接，能靈活地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆裝，無需專用工具和材料，整個(gè)安裝結(jié)構(gòu)均采用熱鍍鋅防腐處理，另外所有緊固件連接件即要達(dá)到緊

11、力要求還要保證不銹蝕，拆卸容易。（另附圖紙）.8電線、電纜參數(shù)我公司在工程中使用符合技術(shù)文件要求的電纜，直流側(cè)采用耐壓等級(jí)高，絕緣性能好，機(jī)械強(qiáng)度大，抗紫外線的光伏專用電纜；在交流側(cè)使用銅芯耐火、阻燃電力電纜。直流側(cè)光伏專用電纜用途：用于光伏系統(tǒng)連接，并已通過TUV測(cè)試工作溫度：-4090彎曲半徑：5D性能：主要技術(shù)參數(shù)：名稱參數(shù)導(dǎo)體標(biāo)稱截面mm24導(dǎo)體結(jié)構(gòu)No./mm56/0.3外徑mm2.9絕緣厚度mm0.65護(hù)套厚度mm0.88最大導(dǎo)體直流電阻/Km，205.09耐壓強(qiáng)度AC.V 15min3000電流外徑mm 6.26.6參考載流量A40電纜重量Kg/100m7.52.電力電纜交流側(cè)宜

12、使用阻燃銅芯交聯(lián)聚乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套電力電纜，阻燃電纜有別于普通電纜，具有以下優(yōu)點(diǎn)：1. 阻燃電線其中所用的阻燃絕緣料是ZR-PVC/C，阻燃護(hù)套料是ZR-PVC/ST4，氧指數(shù)均大于30，其它性能均符合GB5023-97的規(guī)定。2. 阻燃電線電纜具有不易著火或著火后防止延燃的特點(diǎn)，為預(yù)防火災(zāi)提供了安全保證。阻燃銅芯交聯(lián)聚乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套電力電纜的技術(shù)指標(biāo)：額定電壓： 300/300V、300/500V、450/750V、0.6/1KV電線長(zhǎng)期允許工作溫度不超過70、90短路時(shí)（最長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間不超過5S）導(dǎo)體最高溫度不超過250電纜敷設(shè)環(huán)境溫度應(yīng)不低于0，最小彎曲半徑：?jiǎn)涡倦娎|-20（D+

13、d）mm，多芯電纜-15（D+d）mm。（注：D-電纜外徑，d-主導(dǎo)體電纜半徑）2.4系統(tǒng)選型設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用國(guó)際上先進(jìn)的PVSYST軟件進(jìn)行模擬設(shè)計(jì)，以下是模擬結(jié)果：根據(jù)建設(shè)地區(qū)的氣象資料，整個(gè)方陣采用20的傾角。系統(tǒng)選型設(shè)計(jì)如下：3、項(xiàng)目管理與責(zé)任3.1運(yùn)輸及保管、保險(xiǎn)工作界面光伏發(fā)電系統(tǒng)中太陽能電池組件串聯(lián)、并聯(lián)電氣性能調(diào)試。調(diào)試項(xiàng)目a)絕緣檢查串接回路正負(fù)極引線對(duì)地絕緣測(cè)量b)太陽電池組件串聯(lián)回路電氣性能測(cè)試串接回路開路電壓測(cè)量串接回路短路電流測(cè)量 c)跟蹤系統(tǒng)調(diào)試d)系統(tǒng)并網(wǎng)聯(lián)調(diào)配合逆變器供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；工具檢驗(yàn)儀器方陣調(diào)試步驟、流程.1 串聯(lián)回路檢測(cè)調(diào)試本項(xiàng)目我司投標(biāo)供貨服務(wù)范

14、圍為電池組件直流匯線箱，因此，主要調(diào)試工作為直流側(cè)太陽組件方陣串聯(lián)回路調(diào)試，并配合整個(gè)系統(tǒng)的并網(wǎng)調(diào)試。根據(jù)這一原則，主要調(diào)試工作為直流側(cè)調(diào)試。下圖所示為調(diào)試電氣原理圖。串聯(lián)回路測(cè)試圖本項(xiàng)目調(diào)試工作分為過程調(diào)試、竣工測(cè)試兩個(gè)步驟，按照下圖的測(cè)試原理，將每個(gè)串聯(lián)子方陣正負(fù)極引線接入專用測(cè)試箱，測(cè)量方陣開路電壓、斷路電流、峰值工作電壓，峰值工作電流等數(shù)值，并按照要求填寫相關(guān)檢測(cè)記錄。注：測(cè)試應(yīng)在日照光強(qiáng)大于200W/m2條件下進(jìn)行，如在安裝過程中不符合測(cè)試條件，不能進(jìn)行測(cè)試，但應(yīng)記錄未測(cè)方陣位置，待符合測(cè)試條件時(shí)及時(shí)補(bǔ)測(cè)。.2方陣絕緣檢查調(diào)試流程 SKIPIF 1 0 調(diào)試程序圖安裝調(diào)試進(jìn)度表3.3

15、驗(yàn)收保證產(chǎn)品出廠合格率為100%，并針對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能。3.3.1 工廠檢驗(yàn):工廠檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的一個(gè)重要組成部分。我公司將嚴(yán)格進(jìn)行廠內(nèi)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。并在交貨時(shí)提供合同設(shè)備的質(zhì)量證明、檢驗(yàn)記錄和測(cè)試報(bào)告。檢驗(yàn)的部分包括原材料和元器件的進(jìn)廠，部件的加工組裝試驗(yàn)至出廠試驗(yàn)。3.3.1.1檢驗(yàn)條件：根據(jù)不同的檢驗(yàn)項(xiàng)目，公司有不同的檢驗(yàn)條件，所有檢驗(yàn)條件嚴(yán)格根據(jù)國(guó)標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，所有項(xiàng)目的檢驗(yàn)條件都嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。電池組件：由于太陽能電池組件的輸出功率取決于太陽輻照度、太陽能光譜的分布和太陽能電池的溫度，因此太陽能電池及組件的測(cè)量在標(biāo)準(zhǔn)條

16、件下（STC）進(jìn)行，在該條件下，太陽能電池組件輸出的最大功率被稱為峰值功率Wp。該測(cè)量條件被歐洲委員會(huì)定義為101號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：光譜輻照度1000W/m2 ，光譜Am1.5，電池溫度25。3.3.1.2檢驗(yàn)要求：1)外觀檢驗(yàn)電池：外觀、色差、尺寸、裂紋、電學(xué)指標(biāo)檢測(cè)；交聯(lián)度檢驗(yàn)：各種組件層壓后EVA交聯(lián)度D范圍要求為：D75；粘接強(qiáng)度檢驗(yàn)：抽測(cè)各種組件層壓后EVA與玻璃及背板的剝離強(qiáng)度；電性能參數(shù)檢測(cè)：組件開路電壓Voc；短路電流Isc；最大輸出功率Pmax；最大功率點(diǎn)工作電壓Vmax；最大功率點(diǎn)工作電流Imax；I-V曲線；填充因子FF值；3.3.1.3 檢驗(yàn)設(shè)備及儀器、儀表序號(hào)測(cè)試設(shè)備測(cè)試項(xiàng)目備

17、注1太陽模擬儀太陽能組件電氣性能參數(shù)2耐壓測(cè)試儀測(cè)試組件耐壓值3紅外熱象儀內(nèi)部損傷、隱形裂紋4兆歐表測(cè)試絕緣電阻5電阻率計(jì)電阻率6量具尺寸偏差硅片厚度、尺寸等7輔助工具其他放大鏡等3.3.1.4檢驗(yàn)項(xiàng)目序號(hào)指標(biāo)名稱檢驗(yàn)方法合格判據(jù)備注第一部分：關(guān)鍵指標(biāo)1電池轉(zhuǎn)換效率太陽模擬儀測(cè)試符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2組件輸出功率均勻性測(cè)試后統(tǒng)計(jì)輸出功率在額定功率的3%以內(nèi)3峰值輸出功率3絕緣耐壓絕緣、耐壓測(cè)試儀符合IEC61215標(biāo)準(zhǔn)4第二部分：一般指標(biāo)1尺寸直尺和角尺檢測(cè)鋁邊框外型尺寸公差1.5mm，直角度900.5 2外觀目測(cè)檢查邊框、玻璃無損傷，表面無污物，太陽能電池顏色均勻一致，排列整齊，接線盒端正，標(biāo)簽正確

18、、牢固3包裝質(zhì)量目測(cè)檢查托盤和紙包裝是否完好，有無受潮、變形，外包裝印刷內(nèi)容正確3.3.2性能驗(yàn)收試驗(yàn)3.3.3性能驗(yàn)收內(nèi)容絕緣強(qiáng)度絕緣電阻工作溫度總反射率熱機(jī)械應(yīng)力伏安特性3.3.4 性能驗(yàn)收試驗(yàn)的條件-陽光總輻射照度不低于標(biāo)準(zhǔn)總輻射照度的80%；-天空散射光所占比例不大于總輻射的25%；-在測(cè)試周期內(nèi)，輻射的不穩(wěn)定不大于1%。3.3.5性能驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法：按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：GB 191-2000 包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志GB/T 2296-2001 太陽電池型號(hào)命名方法GB/T 2828 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序第1部分：按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃GB/T 2829 周期檢查計(jì)數(shù)抽樣程

19、序及表（適用于對(duì)過程穩(wěn)定性的檢驗(yàn)）GB /T 6495.11996 光伏器件 第1部分 光伏電流電壓特性的測(cè)量GB /T 6495.21996 光伏器件 第2部分 標(biāo)準(zhǔn)太陽電池的要求 GB /T 6495.31996 光伏器件 第3部分 地面用光伏器件測(cè)量原理及標(biāo)準(zhǔn)光譜輻照度數(shù)據(jù)idt IEC 904-3:1989GB/T6495.4-1996 晶體硅光伏器件的IV實(shí)測(cè)特性的溫度和輻照度修正方法GB/T 95351998 地面用晶體硅光伏組件設(shè)計(jì)鑒定和定型IEC 60904.9-1995 光伏器件 第9部分：太陽模擬器性能要求3.3.6性能驗(yàn)收結(jié)果絕緣強(qiáng)度：1000V絕緣電阻：組件在正常條件下

20、絕緣電阻不低于200M工作溫度：-4085總反射率：2%熱機(jī)械應(yīng)力：符合IEC61215伏安特性：見組件性能參數(shù)，一般很難在標(biāo)準(zhǔn)輻照度環(huán)境下測(cè)試，可參見伏安特性曲線比照當(dāng)時(shí)的輻照度測(cè)試。主要設(shè)備在產(chǎn)品到貨驗(yàn)收時(shí)，必須有制造商工程師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助驗(yàn)收，此驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為工程驗(yàn)收必備文檔之一。驗(yàn)收由業(yè)主、中標(biāo)人及相關(guān)技術(shù)支撐單位依國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同及國(guó)家可再生能源建筑應(yīng)用示范工程的要求進(jìn)行。驗(yàn)收完畢由業(yè)主及中標(biāo)人在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽名。3.4培訓(xùn)本工程培訓(xùn)是以培養(yǎng)使用方的系統(tǒng)管理和維護(hù)人員做為人員培訓(xùn)的重要目標(biāo)。在培訓(xùn)技術(shù)資料中盡可能詳細(xì)地介紹了系統(tǒng)所有設(shè)備的操作和調(diào)試方法、系統(tǒng)日常的運(yùn)行、系統(tǒng)和主要部件的常見故

21、障說明和故障應(yīng)急處理方法、系統(tǒng)和主要部件的例行維護(hù)方法。在此基礎(chǔ)上，公司非常注意通過使用單位的人員培訓(xùn)，使使用單位能夠最終完全獨(dú)立掌握系統(tǒng)的絕大多數(shù)管理、維護(hù)及使用技術(shù)。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃理論培訓(xùn)理論培訓(xùn)在業(yè)主指定地點(diǎn)集中進(jìn)行，主要包括太陽能發(fā)電原理、太陽能并網(wǎng)系統(tǒng)的構(gòu)成及各部件的作用、簡(jiǎn)單故障的判斷和處理方法等。培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容 培訓(xùn)師資我司擁有多名經(jīng)過國(guó)家光伏應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)教師考試資格的專業(yè)工程師，具備扎實(shí)的光伏應(yīng)用理論知識(shí)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)為多個(gè)已建工程項(xiàng)目程四川阿壩光伏獨(dú)立電站提供過針對(duì)電站機(jī)手及維護(hù)管理人員的光伏應(yīng)用工程項(xiàng)目的培訓(xùn)工作，均取得了很好的效果。我們?yōu)楸卷?xiàng)目安排兩名培訓(xùn)工程師

22、為業(yè)主指定人員提供培訓(xùn)。3.5質(zhì)量保證及售后服務(wù)3.5.1質(zhì)量保證我公司提供的所有產(chǎn)品和設(shè)備都將是全新的，所有產(chǎn)品（包括硬件和軟件）都沒有涉及到專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)和工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等問題，如果有第三方對(duì)此提出異議，我公司將承擔(dān)全部責(zé)任、費(fèi)用和經(jīng)濟(jì)賠償，與業(yè)主沒有任何關(guān)系。在質(zhì)量保證期內(nèi)（整套系統(tǒng)設(shè)備為自最終驗(yàn)收合格之日起后的二年），由于設(shè)計(jì)、工藝、材料或包裝、運(yùn)輸?shù)纫鸬娜毕萦少u方負(fù)責(zé)。3.5.1.1質(zhì)量保證期內(nèi)本項(xiàng)目自最終驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期，時(shí)間為二年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量而造成的設(shè)備或部件的損壞，我司將提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方在接到業(yè)

23、主的故障通知后，確認(rèn)屬于質(zhì)量問題的，在8個(gè)工作小時(shí)，24個(gè)非工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在響應(yīng)后4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)維修或者更換有缺陷的零部件。在保修期內(nèi)對(duì)除人為因素和法律規(guī)定的不可抗力因素外造成的設(shè)備故障提供的維修和維護(hù)，屬于免費(fèi)維修范圍，不另外收取任何費(fèi)用。3.5.1.2質(zhì)量保證期外在超過質(zhì)量保證期后，對(duì)由于各種原因造成的系統(tǒng)設(shè)備的更換，我們承諾將以成本價(jià)格進(jìn)行維修或更換，以滿足用戶的使用需求。即使超出保修期，我們?nèi)詫⑻峁┫到y(tǒng)的終身技術(shù)服務(wù)以及電話咨詢。售后服務(wù)作為長(zhǎng)期致力于太陽能光伏發(fā)電推廣應(yīng)用的高科技公司，我公司非常重視客戶服務(wù)工作，視客戶服務(wù)為公司的生命，堅(jiān)決做好客戶的服務(wù)工作。為切實(shí)做好

24、對(duì)客戶的服務(wù)工作，公司配備了相應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域各方面專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，建立了完善高效的售后服務(wù)體系，我們將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和用戶要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的全面服務(wù)工作。3.5.2.1公司售后服務(wù)體系 為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們建立了完善、快速反應(yīng)的售后服務(wù)體系，針對(duì)具體客戶制定有效的技術(shù)服務(wù)策略，努力滿足客戶的售后服務(wù)需求。我們把“服務(wù)到位，顧客滿意”作為衡量工作的準(zhǔn)繩，一切工作圍繞讓客戶滿意展開，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)加以修正和完善。公司的服務(wù)體系以客戶為中心，積極努力的確保服務(wù)“零延遲”響應(yīng)。公司的目標(biāo)是做客戶信賴的企業(yè)，保證客戶問題處理率100，客戶滿意度98。公司建立了完善的售后服務(wù)體系，使整個(gè)服務(wù)活動(dòng)得到有序控制。天威英利新能源有限公司總部位于河北省保定市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，緊鄰京珠高速和京滬鐵路，交通方便，可以為客戶提供快速的現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品服務(wù)，公司還設(shè)有免費(fèi)咨詢電話800-80326