2006年04月自學(xué)考試00054管理學(xué)原理歷年真題及答案

1、2006 年 4 月高等教育管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1管理的A管理者是（ D）1-6B被管理者D處理好人際關(guān)系C管理的任務(wù)、職能與層次2佛光公司是一家大型公司，業(yè)務(wù)包括策劃、制作和?？紤]到一個電視設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（ C A直線型 C矩陣結(jié)構(gòu) 3在組織所 A競爭者環(huán)境C科技環(huán)境）8-183B職能型 D事業(yè)部制的外部

2、環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（B供應(yīng)商環(huán)境 D顧客環(huán)境C）3-764按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（ B）4-92A生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃 C專項計劃、綜合計劃D長期計劃、中期計劃、短期計劃5藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（ A前向C橫向B）5-120B后向D合資經(jīng)營6通過聽取有關(guān) A回歸分析法C關(guān)連樹法意見進(jìn)行的方法是（ B）6-139B法D先行指導(dǎo)法7設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（C）7-151A計劃工作C組織工作B工作D控制工作8管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為

3、（ B）8-167A直線型組織結(jié)C職能型組織結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（B古典管理理論 D權(quán)變管理理論9A）2-48通過其的A行為管理理論C系統(tǒng)管理理論10的配備工作，屬于（B）17-378B前饋控制 D直接控制A現(xiàn)場控制C反饋控制 11下列選項中，屬于制組織特點的是（ A）9-195A中下層可以有日常的決策權(quán)限B中下層在規(guī)劃下可獨立經(jīng)營C中下層有一定的財務(wù)支配權(quán)D的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限12六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ D A產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況）10-221C產(chǎn)品導(dǎo)致顧客不滿的

4、情況D所有導(dǎo)致顧客不滿的情況13管理學(xué)家的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個）11-237的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ BA職務(wù)要求明確原理C責(zé)權(quán)利一致原理B用人之長原理 D不斷培養(yǎng)原理自我考評法的考評量度項數(shù)是（ BB8 項D12 項14A6 項C10 項遜管理）12-26415“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（ ACC）13-298B D16“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊屬于（ B）14-308A過程改進(jìn)團(tuán)隊C自我管理團(tuán)隊B工作團(tuán)隊D其他團(tuán)隊1715-329若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（ D）A鏈

5、式溝通C輪式溝通BY 式溝通D環(huán)式溝通的創(chuàng)作是出于其（ D B社交的需求 D自我實現(xiàn)的需求18）16-354雖食不果腹，仍然堅持A安全的需求C自尊與受人尊敬的需求19控制工作中采用管理突破的目的是（ BA糾正超過計劃允許范圍的偏差）17-374B解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}” D對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，變動成本為 10000 元，每臺售價為 12000 元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ D）18-408A14 臺C70 臺B20 臺D80 臺二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，

6、共 10 分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21管理的基本特征有（ACD）1-5管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象管理的主體是被管理者C管理的是處理好人際關(guān)系D管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)E各層次管理者的基本職能是不同的22目標(biāo)管理的局限性有（ABD）5-110A目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B可考核的目標(biāo)往往難以確定 C確定的目標(biāo)一般都是長期的 D存在不靈活性E難以進(jìn)行成果評價23評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（BCDE）11-239A C經(jīng)驗E責(zé)任和工作條件B教

7、育程度D智力和體力24管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（ABCD）12-261A管理者本人C同級管理者B被管理者D下級管理者E25管理者工作的原理包括（ABE）13-288B目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 D用人之長原理A指明目標(biāo)原理C責(zé)權(quán)一致原理 E命令一致原理題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分）三、26程序化決策 6-132答：程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。27組織結(jié)構(gòu) 7-151組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順

8、序、空間位置、狀態(tài)、和相互關(guān)系。28員工活性化 9-198活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。29組織三階段 10-210組織的過程可以看作有三個階段，即解凍階段、階段和重新凍結(jié)階段：解凍階段就是要促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，消除形成這些觀念和態(tài)度的原因或基礎(chǔ)，讓人們認(rèn)識到的必要性，將阻礙的減至最少，鼓勵人們接受新的觀念，樂意接受；階段，即開始實施。將引入新的信息，新的結(jié)構(gòu)，人們開始從另外的角度來認(rèn)識問題；重新凍結(jié)階段，新的狀態(tài)需要加以凍

9、結(jié)，這樣才能使的成果得以保持。30運(yùn)營18-392運(yùn)營是指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的。它主要包括銷售、生產(chǎn)、直接材料采購、直接人工、制造費(fèi)用、生產(chǎn)成本、推銷及用等。四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）31簡明管理中計劃工作的意義。4-90計劃工作是一項指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動，但同時也是一項復(fù)雜而又的工作，它的重要性包括：（1）彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來。（2）有利于管理把注意力集中于目標(biāo)。有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。有利于控制。32簡述非正式溝通的含義及類型。15-330/333非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。非正式溝通的類型，依照最常見至較

10、少見的順序分別為：集群連鎖密語連鎖隨機(jī)連鎖單線連鎖33簡明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。8-167扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關(guān)系，信息縱向流通快，用低，而且由于管理寬度大，被管理者。有較大的性和創(chuàng)造性，因而有滿足感，同時也有利于選擇和培訓(xùn)下屬扁平結(jié)構(gòu)的缺點：但由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的。34為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，是管理者所的不可回避的選擇；請簡明有效應(yīng)遵循的要求。9-192（1）要于接受不同意見的態(tài)度。要有放手的態(tài)度。要允許別人犯錯誤。要要信任下級。適度控制。五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20

11、分）35試述目標(biāo)管理的特點。5-108目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一的方針。力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起。36凱躍中層管理答：公司為選拔補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進(jìn)了所需的。請你從選聘方式上對該公司此次管理選拔方式的優(yōu)缺點進(jìn)行評價。12-247該公司采用的選聘方式是單一的從外部招聘，它的優(yōu)缺點是：外部招聘的優(yōu)點：（1）有較廣泛的來源以織的需求，并有可能招聘到第一流的。（2）可避免“近親繁殖”。給組織帶來新的觀念。（3）可避免組織內(nèi)沒有到人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不

12、團(tuán)結(jié)。（4）由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時間和費(fèi)用。外部招聘的缺點：由于不了解應(yīng)聘者的實際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀評價，有時會造成很大的失望。應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個熟悉的過程。（3）如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會使他們感到，對自己的前途失去信心。六、案例分析題（本題 15 分）16-35437已經(jīng)在開發(fā)公司工作了 6 年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表揚(yáng)，很賞識他，并賦予他的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并

13、經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“是公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的?！比ツ?7 月份，公司有申報指標(biāo)，屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老。他想問一下，誰知卻先來找他：“，你年輕，機(jī)會有的是?！弊罱诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50元。盡管平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能問題。在這之后的一天下午，找到了人力資源部宮，問他此事是不是真的？宮說：“，現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在市場上很緊俏，為使公司能吸引合格，不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”問能否相應(yīng)提高他的工資。宮回答：“你的工作表現(xiàn)很好，很賞識你，我相信到時會給你提薪的?！毕?qū)m說了聲“知道了！”便離開了他的，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：（1）答：導(dǎo)致理論解釋的憂慮、困惑。憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定：分為兩類：（1）激勵理論中的雙理論將影響工作效率的和激勵。（2）是指人們對本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管不能起到激勵作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生。該公司對