河南省物業(yè)服務(wù)綜合管理平臺操作手冊

1、河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺用戶操作手冊（管理端）2012-4-27河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處、，.前言“河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺”是在河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的指導下，為全面推進物業(yè)服務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)，達到“以信息技術(shù)促進高效行政、以信息技術(shù)促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、以信息技術(shù)促進行業(yè)發(fā)展”的目的，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法（建設(shè)部令第125號），關(guān)于建立房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的通知（建住房函2002192號）等要求和精神而開發(fā)完成的綜合管理平臺系統(tǒng)。該平臺全面滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、信用檔案管理、企業(yè)跨省（市）備案管理、年度動態(tài)考核、物業(yè)行業(yè)統(tǒng)計等管理和功能要求

2、，順應(yīng)行業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展需要，與現(xiàn)行行政監(jiān)管體系和企業(yè)管理方式相適應(yīng)。同時緊密結(jié)合物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理應(yīng)用需求，采用成熟的技術(shù)進行開發(fā)，具有良好的實用性、先進性、安全性；界面簡潔友好，操作簡單易學；采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，滿足規(guī)范化和標準化需要，具有可擴展性和易維護性，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)更新、交互和共享。系統(tǒng)用戶分為企業(yè)用戶和管理部門用戶，其中企業(yè)用戶包括全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)和外省在豫經(jīng)營物業(yè)服務(wù)企業(yè)；管理用戶包括省、市、縣（區(qū)）各級物業(yè)管理部門。如果您在使用系統(tǒng)過程中需要技術(shù)支持或服務(wù)，請與我公司聯(lián)系，或登錄我們的技術(shù)支持網(wǎng)站獲取常見問題解答，我們將竭力、及時為您提供最好的技術(shù)支持和服務(wù)。由于水平所限

3、和時間倉促，書中難免存在錯誤和不足之處，懇請廣大用戶予以指正。第一部分注冊與登錄第一章注冊與登錄1.1如何進行用戶注冊操作特別提醒各房地產(chǎn)主管部門在登錄系統(tǒng)進行“管理部門用戶注冊”填報之前，首先需要填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺（管理用戶）注冊申領(lǐng)表，并將注冊申請單傳真給北京億居神州科技有限公司，由北京億居公司為企業(yè)辦理注冊，并生成“全國唯一編碼”和“企業(yè)注冊碼”，之后才能登錄系統(tǒng)進行注冊操作?！拔飿I(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺（管理用戶）注冊申領(lǐng)表”見附件o（備注：“全國唯一編碼”是分配給每家企業(yè)登陸系統(tǒng)時的用戶名，即企業(yè)登陸時“用戶名”填寫的內(nèi)容就是“全國唯一編碼”）。首先：打開河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜

4、合管理平臺的登錄頁面啟動web瀏覽器，在地址欄中輸入“河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺”系統(tǒng)的訪問地址，點擊鍵盤“Enter”，或者單擊瀏覽器中“轉(zhuǎn)到”，顯示登錄界面，如圖1-1-1所示。圖1-1-1登錄界面其次：進行用戶注冊本系統(tǒng)采用全國唯一編碼和注冊碼的認證方式對用戶身份的合法性進行識別，只有通過技術(shù)支持單位獲取全國唯一編碼和注冊碼，并進行用戶注冊，才能正常使用本系統(tǒng)。用戶注冊的具體操作步驟如下：步驟一：點擊登錄界面的“管理部門用戶注冊”，系統(tǒng)切換到管理部門用戶注冊頁面，如圖1-1-2所示。圖1-1-2用戶注冊步驟二：填寫用戶注冊信息。請在此填寫“用戶姓名”，“單位名稱”，“用戶級別”，“行

5、政區(qū)劃”，“通訊地址”，“郵編”，“電話號碼”，“手機號碼”，“全國唯一編碼”，“注冊碼”，“密碼”。用戶級別：請選擇“縣級用戶“、”市級用戶“、“省級用戶”中的其中一種。全國唯一編碼（即登錄用戶名）：由系統(tǒng)技術(shù)支持單位根據(jù)各級物業(yè)管理部門提供的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺（管理用戶）注冊申領(lǐng)表”信息，并按照一定規(guī)則為各管理部門生成的全國唯一標識。注冊碼：由系統(tǒng)技術(shù)支持單位根據(jù)各級物業(yè)管理部門提供的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺（管理用戶）注冊申領(lǐng)表”信息生成的一個軟件序列號。密碼由a-z的英文字母、0-9的數(shù)字、點、減號或下劃線組成（密碼區(qū)分大小寫），密碼長度為4-16個字符。密碼不能以點、減號或

6、下劃線開頭或結(jié)尾。完成后點擊“注冊”按鈕，執(zhí)行用戶注冊，如果以上信息填寫準確無誤即能成功注冊。最后：注冊成功后就可以登錄使用河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺了。2如何登錄河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺系統(tǒng)用戶注冊成功之后就可以通過注冊成功的“用戶名（全國唯一編碼）”及“密碼”進行登錄了。步驟一：打開河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺的登錄頁面；步驟二：輸入注冊的“用戶名”及“密碼”；步驟三：點擊“登錄”按鈕，即可成功登錄本系統(tǒng)首頁，如圖1-2-1所示。1-2-1系統(tǒng)操作界面第二部分系統(tǒng)首頁第二章首頁1系統(tǒng)首頁成功登錄本系統(tǒng)，進入系統(tǒng)首頁，首頁包括導航欄和發(fā)布區(qū)兩部分。導航欄包括“資質(zhì)管理“、“信用檔

7、案”、“年報統(tǒng)計”、“系統(tǒng)管理”、“退出”按鈕。點擊不同的導航進入相關(guān)操作頁面。發(fā)布區(qū)部分包括“申報狀態(tài)”、“天氣預報”、“公告通知”、“友情鏈接”、“文件下載”、“物業(yè)招投標公告”。如圖2-1-1所示。圖2-1-1系統(tǒng)首頁界面頁面自動更新“申報狀態(tài)”、“公告通知”“行業(yè)動態(tài)”的最新記錄。如果查看詳細內(nèi)容，點擊即可。第三部分資質(zhì)管理第一章資質(zhì)審批流程房地產(chǎn)主管部門登錄“河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺”后就可以開展一系列的審核操作了。資質(zhì)管理中將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申報分為六種類型進行管理：“首次上報（新成立企業(yè)資質(zhì)申報）”、“轉(zhuǎn)正申報（暫定三級轉(zhuǎn)為三級）”、“企業(yè)資質(zhì)升級申報”、“企業(yè)資質(zhì)變更申

8、報”、“企業(yè)資質(zhì)延續(xù)申報”、“動態(tài)考核（首次動態(tài)考核及年度動態(tài)考核）申報”、“備案申報”、“企業(yè)資質(zhì)注銷申報”。1各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)資質(zhì)申報的審核流程本節(jié)是介紹企業(yè)的資質(zhì)申報文件從上報到最終審核部門審核完成，在各級房地產(chǎn)主管部門之間流轉(zhuǎn)的審核過程。各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)資質(zhì)申報的審核流程是：企業(yè)資質(zhì)申報一行政審批（對于有審批大廳的縣市、地市）一所轄縣市或地市級房地產(chǎn)主管部門審核一行政審批（對于有審批大廳的省級管理部門）一省級房地產(chǎn)主管部門審核此處應(yīng)當增加備案流程介紹。各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)備案申報的審核流程是：企業(yè)備案申報一行政審批（對于有審批權(quán)限的地市?。┵Y質(zhì)申報審核流程圖:行政審

9、批（對于有審批權(quán)材料接收所轄縣卜報河南省廳備案所轄省市房地產(chǎn)主審核完成 企喻臻聃媼程圖：材料接收行政審批級房地產(chǎn)外省企業(yè)行政審批（對于有審批權(quán)市備案省內(nèi)企業(yè)1.2各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)資質(zhì)申報的審核過程本節(jié)用流程圖方式簡單明了的介紹（縣市、地市）級房地產(chǎn)主管部門接到資質(zhì)申報文件并進行審核的過程。各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)資質(zhì)申報審核過程的流程圖是:訪問“河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺”網(wǎng)站m1打開“資質(zhì)管理”市面在資質(zhì)審擄待辦箱中選擇費率弗海數(shù)據(jù)項井入查看企業(yè)Lk基本信息審比完成后，:果上報到上級;營管部）=查看企業(yè)年農(nóng)信息查看管理制度審批；在.“資質(zhì)審批已辦件箱”中查看批的記錄.對干本級審核

10、室成不報到卜級繼第二章資質(zhì)申報審批操作1資質(zhì)管理操作界面介紹點擊導航欄中的導航。進入資質(zhì)審批操作頁面。如圖2-2-1所示。圖2-2-1資質(zhì)管理又包括“資質(zhì)審查”，“資質(zhì)注銷管理”、“信息查詢“、“物業(yè)統(tǒng)計”四部分內(nèi)容。下面分別介紹這四部分內(nèi)容。2資質(zhì)審查資質(zhì)審查包括“資質(zhì)審批待辦箱”、“資質(zhì)審批已辦箱”、“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”“證山印”）一一點擊資質(zhì)審查資質(zhì)審批待辦箱：企業(yè)或下級主管部門上報到本級主管部門的資質(zhì)申報文件存放到“資質(zhì)審批待辦箱”中，等待主管部門的審核。資質(zhì)審批已辦箱：本級主管部門已經(jīng)資質(zhì)審核完成，并填寫資質(zhì)審核意見，并且還需要上報到上級主管部門繼續(xù)審核的資質(zhì)申報文件，被轉(zhuǎn)到“資質(zhì)審批

11、已辦箱”中進行保存。資質(zhì)審批辦結(jié)箱：本級主管部門已經(jīng)資質(zhì)審核完成，并且不需要再往上級申報的資質(zhì)申報文件被轉(zhuǎn)到“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”中進行保存；或者對于已經(jīng)報到上級主管部門審批的資質(zhì)申報文件，在上級主管部門已經(jīng)審批完成并且不需要繼續(xù)上報的申報文件也被轉(zhuǎn)到“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”中進行保存。證書打?。嘿Y質(zhì)申報文件審批完結(jié)后，由終審主管部門進行資質(zhì)證書的打印。資質(zhì)審批待辦箱點擊“資質(zhì)審批待辦箱”，如圖2-1-2所示。圖2-1-2在圖2-1-2中的列表顯示所有未辦理的資質(zhì)上報文件。可以根據(jù)“企業(yè)名稱”查詢指定企業(yè)的資質(zhì)上報文件。在列表中點擊企業(yè)名稱鏈接進入基本信息查看頁面及審批頁面，如圖2-1-3所示。圖2-1

12、-3管理部門在資質(zhì)審批時可以查看企業(yè)的詳細信息如：“企業(yè)信息”、“項目信息”、“人員信息”、“管理制度”、其他統(tǒng)計等相關(guān)信息。資質(zhì)審核：“資質(zhì)審核”又包括“計算機初審”、“人員項目查重”、“資質(zhì)審批”。計算機初審：指系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)所填報的數(shù)據(jù)進行自動審核，判斷該企業(yè)是否符合資質(zhì)上報條件。如圖2-1-4所示。圖2-1-4人員項目查重：是指系統(tǒng)實現(xiàn)了在全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)中進行人員查重、項目查2-1-5 所示。重，并將重復的人員及項目顯示出來，顯示界面如圖資質(zhì)審批：點擊資質(zhì)審批進入審批信息頁面，如圖2-1-6所示。圖2-1-5在審批意見中，填寫主管部門審批意見。點擊“同意申報”即審批通過。點擊“不同

13、意申報，打回至企業(yè)”即審批不通過。在該頁面“審批過程”中能夠查看該企業(yè)完整的申報過程。如圖2-1-6所示。圖2-1-6資質(zhì)審批已辦箱本級主管部門已經(jīng)資質(zhì)審核完成，并填寫資質(zhì)審核意見，并且還需要上報到上級主管部門繼續(xù)審核的資質(zhì)申報文件，被轉(zhuǎn)到“資質(zhì)審批已辦箱”中進行保存。點擊資質(zhì)審批已辦箱，將出現(xiàn)本級主管部門已經(jīng)資質(zhì)審核完成的文件列表，如圖2-1-7所示。點擊企業(yè)名稱可以查看該企業(yè)的基本情況及審批情況。圖2-1-7資質(zhì)審批辦結(jié)箱本級主管部門已經(jīng)資質(zhì)審核完成，并且不需要再往上級申報的資質(zhì)申報文件被轉(zhuǎn)到“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”中進行保存；或者對于已經(jīng)報到上級主管部門審批的資質(zhì)申報文件，在上級主管部門已經(jīng)審

14、批完成并且不需要繼續(xù)上報的申報文件也被轉(zhuǎn)到“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”中進行保存。點擊資質(zhì)審批辦結(jié)箱，將出現(xiàn)本級主管部門已經(jīng)資質(zhì)審核完成的文件列表，如圖2-1-8所示。2-1-8點擊企業(yè)名稱可以查看該企業(yè)的基本情況及審批情況。證書打印在主管部門對上報企業(yè)的資質(zhì)審批結(jié)束并且資質(zhì)審批通過之后才可進行證書打“”2-1-9所示。2-1-9點擊圖2-1-9中要打證的企業(yè)名稱，進入證書打印頁面，如圖2-1-10所示。2-1-10填寫完證書信息后，點擊保存即可保存證書信息，點擊打印資質(zhì)證書、打印資質(zhì)證書副本即可打印資質(zhì)證書正、副本，點擊歸檔結(jié)束本次審批流程。23資質(zhì)注銷管理“資質(zhì)注銷管理”主要是指管理部門對一些不符合

15、資質(zhì)管理要求以及有嚴重不點擊資質(zhì)注銷管理，進入資質(zhì)注銷操作頁面，如圖2-1-11所示。2-1-11默認顯示資質(zhì)證書到期的全部企業(yè)列表，管理部門可以根據(jù)企業(yè)名稱，組織機構(gòu)代碼進行查詢。選擇要注銷的企業(yè)，點擊注銷操作，進入注銷操作頁面。如圖2-1-12所示。圖2-1-12在圖2-1-12中填寫完相關(guān)信息單擊保存按鈕即可。點擊左側(cè)菜單“企業(yè)注銷列表”進入已注銷企業(yè)列表，默認顯示本級主管部門轄區(qū)內(nèi)的已注銷的全部企業(yè)。如圖2-1-13所示。圖2-1-13可以根據(jù)“注銷類型”、“企業(yè)名稱”、“組織機構(gòu)代碼”進行查詢，輸入“企業(yè)名稱”、“組織機構(gòu)代碼”或選擇“注銷類型”后，點擊“查詢”按鈕，即可將滿足條件的

16、企業(yè)查詢出來，如圖2-1-14所示。圖2-1-1424信息查詢信息查詢包括“企業(yè)信息查詢”、“人員信息查詢”、“項目信息查詢”、“企業(yè)資質(zhì)情況”、“管理項目情況”、“管理人員情況”。一、企業(yè)信息查詢點擊左側(cè)菜單欄中的“企業(yè)信息查詢”，各主管部門只能看到轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)信息情況，可以根據(jù)企業(yè)名稱、組織機構(gòu)代碼進行篩選查詢。如圖2-1-15所示。在圖2-1-15中點擊企業(yè)名稱可以查看企業(yè)相關(guān)的詳細信息。二、項目信息查詢點擊左側(cè)菜單欄中的“項目信息查詢”，各主管部門只能看到轄區(qū)內(nèi)的所有項目信息情況，可以根據(jù)企業(yè)名稱和項目名稱進行篩選查詢。如圖2-1-16所示圖2-1-16在圖2-1-16中點擊企業(yè)名

17、稱、項目名稱可以查看企業(yè)相關(guān)的詳細信息。三、人員信息查詢點擊左側(cè)菜單欄中的“人員信息查詢”，各主管部門只能看到轄區(qū)內(nèi)的所有人員信息情況，可以根據(jù)企業(yè)名稱和人員姓名進行篩選查詢。如圖2-1-17所示圖2-1-17企業(yè)資質(zhì)情況點擊左側(cè)菜單欄中的“企業(yè)資質(zhì)情況”，各主管部門只能看到轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)資質(zhì)信息情況，可以根據(jù)企業(yè)名稱、組織機構(gòu)代碼、企業(yè)所在地區(qū)、企業(yè)資質(zhì)等級、企業(yè)登記注冊類型等條件進行篩選查詢。如圖2-1-18所示圖2-1-18在圖2-1-18查詢結(jié)果列表中，點擊企業(yè)名稱可以查看該企業(yè)的詳細信息。管理項目情況點擊左側(cè)菜單欄中的“管理項目情況”，各主管部門只能看到轄區(qū)內(nèi)的所有項目信息情況，可

18、以根據(jù)項目名稱、組織機構(gòu)代碼、項目所在地、企業(yè)資質(zhì)圖2-1-19管理人員情況點擊左側(cè)菜單欄中的“管理人員情況”，各主管部門能看到轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)的人員信息情況，可以根據(jù)姓名、性別、學歷、職稱、職務(wù)、企業(yè)登記注冊類型等條件進行篩選查詢。如圖2-1-20所示圖2-1-2025物業(yè)統(tǒng)計物業(yè)統(tǒng)計包括“資質(zhì)申報總體情況”、“管理項目總體情況”、“人員總體情況”“操作人員總體情況”、“人員就業(yè)背景情況”、“企業(yè)資質(zhì)基本情況”、“管理項目基本情況”、“管理人員基本情況”八部分內(nèi)容。資質(zhì)申報情況點擊資質(zhì)申報情況，進入資質(zhì)申報情況統(tǒng)計表頁面，根據(jù)企業(yè)登記注冊類型、注冊資本等條件進行查詢，如圖2-1-21所示。圖2

19、-1-21管理項目總體情況點擊管理項目總體情況，進入項目總體情況統(tǒng)計表頁面，根據(jù)物業(yè)類型、項目獲取方式、企業(yè)登記注冊類型等條件進行查詢，如圖2-1-22所示。人員總體情況點擊人員總體情況，進入人員總體情況統(tǒng)計表，根據(jù)年份、資質(zhì)等級、企業(yè)登記注冊類型等條件進行查詢，如圖2-1-23所示。圖2-1-23操作人員總體情況點擊操作人員總體情況，進入操作人員總體情況統(tǒng)計表，根據(jù)年份、資質(zhì)等級、企業(yè)登記注冊類型等條件進行查詢，如圖2-1-24所示。圖2-1-24人員就業(yè)背景情況點擊人員就業(yè)背景情況，進入人員就業(yè)背景情況統(tǒng)計表，根據(jù)年份、資質(zhì)等級、企業(yè)登記注冊類型等條件進行查詢，如圖2-1-25所示。2-1

20、-25第四部分企業(yè)備案第一章企業(yè)備案11備案管理備案管理分為“外省企業(yè)進豫備案”及“省內(nèi)企業(yè)跨市備案”。外省企業(yè)進豫備案是指外省一、二級資質(zhì)企業(yè)到河南承攬項目需要到河南省建設(shè)廳房地產(chǎn)主管部門備案。省內(nèi)企業(yè)跨市備案是指省內(nèi)企業(yè)到非自己所在行政區(qū)劃的市承攬項目需到備案城市房地產(chǎn)主管部門備案。主管部門進入備案管理后，可以查看到本部門所收到的企業(yè)備案信息。企業(yè)備案管理的操作界面如圖5-1-1所示。圖4-1-16“外省企業(yè)進豫備案”包括“企業(yè)備案待辦箱”、“企業(yè)備案已辦箱”、“企業(yè)備案辦結(jié)箱”。“省內(nèi)企業(yè)跨市備案”包括“企業(yè)備案待辦箱”、“企業(yè)備案已辦箱”、“企業(yè)備案辦結(jié)箱”。企業(yè)備案待辦箱：企業(yè)上報到

21、主管部門的備案申報文件存放到“企業(yè)備案待辦箱”中，等待主管部門的審核。企業(yè)備案已辦箱：本級主管部門已經(jīng)對備案信息審核完成，并填寫備案審核意見，并且還需要上報到上級主管部門繼續(xù)審核的備案申報文件，被轉(zhuǎn)到“企業(yè)備案已辦箱”中進行保存。企業(yè)備案辦結(jié)箱：本級主管部門已經(jīng)備案審核完成，并且不需要再往上級申報的備案申報文件被轉(zhuǎn)到“企業(yè)備案辦結(jié)箱”中進行保存；或者對于已經(jīng)報到上級主管部門審批的備案申報文件在上級主管部門處已經(jīng)審批完成并且不需要繼續(xù)上報的申報文件也被轉(zhuǎn)到“企業(yè)備案辦結(jié)箱”中進行保存。12外省企業(yè)進豫備案企業(yè)備案待辦箱“企業(yè)備案待辦箱“操作流程及方法參見“第三部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作2

22、2資質(zhì)審查中“資質(zhì)審批待辦箱”介紹。企業(yè)備案已辦箱“企業(yè)備案已辦箱“操作流程及方法參見“第三部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作22資質(zhì)審查中“資質(zhì)審批已辦箱”介紹。企業(yè)備案辦結(jié)箱“企業(yè)備案辦結(jié)箱“操作流程及方法參見“第三部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作2.2資質(zhì)審查中“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”介紹。1.3本省企業(yè)跨市備案企業(yè)備案待辦箱“企業(yè)備案待辦箱“操作流程及方法參見“第三部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作2.2資質(zhì)審查中“資質(zhì)審批待辦箱”介紹。企業(yè)備案已辦箱“企業(yè)備案已辦箱“操作流程及方法參見“第三部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作2.2資質(zhì)審查中“資質(zhì)審批已辦箱”介紹。企業(yè)備案辦結(jié)箱“企業(yè)備案

23、辦結(jié)箱“操作流程及方法參見“第三部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作2.2資質(zhì)審查中“資質(zhì)審批辦結(jié)箱”介紹。第五部分信用檔案第一章信用檔案審核流程1各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)信用檔案的審核流程本節(jié)是介紹企業(yè)的信用檔案文件從上報到最終審核完成，在各級房地產(chǎn)主管部門之間流轉(zhuǎn)的審核過程。各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)信用檔案的審核流程是：企業(yè)信用檔案上報一縣市或地市級房地產(chǎn)主管部門審核一省級房地產(chǎn)主管部門審核一公示；.2各級房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)信用檔案的審核過程本節(jié)用流程圖方式簡單明了的介紹房地產(chǎn)主管部門接到信用檔案上報文件并進行審核的全過程。房地產(chǎn)主管部門對企業(yè)信用檔案審核的過程是：訪問“河南省物.服務(wù)企業(yè)

24、綜考管理平臺”講入系第一僦擇逐冊訃養(yǎng)湎噪k能叱講,打開“信用檔案待辦箱頁面I進行審批填寫信用檔案審批意見.審批完成審批完成后，如果上報的上級繼續(xù)審批，在第二章信用檔案審批操作“信用檔案已辦箱”頁中查看，對于本級審1信用檔案管理操作界面介紹信用檔案待辦箱：企業(yè)或下級主管部門上報到本級主管部門的信用檔案申報文件存放到“待辦件”中，等待主管部門的審核。信用檔案已辦箱：（此部分需要再重新描述）“已辦箱”中進行保存，本部分的信用檔案申報文件仍然為未審核完成的申報文件。信用檔案辦結(jié)件：本級主管部門已經(jīng)對信用檔案審核完成，并且不需要再往上級申報的信用檔案申報文件被轉(zhuǎn)到“辦結(jié)箱”中進行保存；或者對于已經(jīng)報到上

25、級主管部門審批的信用檔案申報文件，在上級主管部門已經(jīng)審批完成并且不需要繼續(xù)上報的申報文件也被轉(zhuǎn)到“辦結(jié)箱”中進行保存。良好行為記錄列表：顯示本級主管部門管轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)良好行為記錄。不良行為記錄列表：顯示本級主管部門管轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)不良行為記錄。不良行為記錄管理：指管理部門對所管轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的不良行為記錄的管理。22信用檔案管理信用檔案待辦箱、信用檔案已辦箱、信用檔案辦結(jié)箱操作流程及方法參見“第二部分資質(zhì)管理第二章資質(zhì)申報審批操作22資質(zhì)審查中資質(zhì)審批待辦箱、資質(zhì)審批已辦箱、資質(zhì)審批辦結(jié)箱”。良好行為記錄列表點擊左側(cè)菜單中的良好行為記錄，出現(xiàn)本級管理用戶所轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)的良好行為記錄，可以根據(jù)

26、企業(yè)名稱進行篩選，如圖2-1-1所示。圖2-1-1不良行為記錄列表點擊左側(cè)菜單中的不良行為記錄，出現(xiàn)本級管理用戶所轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)的不良行為記錄，可以根據(jù)企業(yè)名稱進行篩選，如圖2-1-2所示。圖2-1-2不良行為記錄管理點擊左側(cè)菜單中的不良行為記錄管理，進入管理部門添加企業(yè)不良行為記錄列表，可以根據(jù)企業(yè)名稱進行篩選，點擊“添加”按鈕對該企業(yè)進行不良行為記錄的管理，如圖2-1-3所示在圖2-1-3中，本級管理用戶單擊添加可以對所轄區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)添加不良行為記錄內(nèi)容，如圖2-1-4所示圖2-1-4點擊圖2-1-4中“選擇”按鈕，管理部門可以在彈出的頁面中選擇要添加不良行為記錄的企業(yè)。如圖2-1-5

27、所示。圖2-1-5點擊確認之后，添加不良行為記錄頁面“企業(yè)名稱”就顯示所選的企業(yè)，并且不能修改。如圖2-1-6所示。圖2-1-623投訴管理投訴管理包括“投訴記錄待辦箱”、“投訴記錄辦結(jié)箱”兩部分內(nèi)容。投訴記錄待辦箱：公眾通過信用檔案發(fā)布系統(tǒng)對有違規(guī)行為的企業(yè)進行投訴，投訴申報文件存放到企業(yè)所在轄區(qū)“投訴記錄待辦箱”中，等待主管部門的審核。投訴記錄辦結(jié)箱：主管部門已經(jīng)投訴審核完成，申報文件被轉(zhuǎn)到“投訴記錄辦結(jié)箱”中進行保存。上級主管部門可以查看。投訴記錄待辦箱選擇列表中需要審核的投訴記錄，點擊通過審核按鈕。投訴記錄辦結(jié)箱點擊左側(cè)菜單中的投訴記錄辦結(jié)箱，進入投訴辦結(jié)箱列表，如圖2-1-8所示。圖

28、2-1-8主管部門可以通過刪除按鈕刪除投訴記錄。第六部分年報統(tǒng)計第一章年報統(tǒng)計11年報統(tǒng)計管理年報統(tǒng)計數(shù)據(jù)是企業(yè)用戶上報，主管部門逐級審批、匯總。主管部門進入統(tǒng)計年報管理后，可以查看到所轄企業(yè)、所轄區(qū)縣上報的年報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計年報管理的操作界面如圖4-1-1所示：圖6-1-1以市級主管部門為例，年報統(tǒng)計分為“企業(yè)年報”、“區(qū)（縣）年報申報”、“區(qū)（縣）年報申報歷史”、“市年報申報”、“市年報申報歷史”五部分。下面以鄭州市管理用戶為例介紹統(tǒng)計年報管理中的具體操作。查看企業(yè)年報操作：點擊左側(cè)菜單“企業(yè)年報”，右側(cè)默認顯示主管部門轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)年報數(shù)據(jù)，如圖4-1-2所示。圖6-1-2管理部門可以根

29、據(jù)企業(yè)的行政區(qū)劃、企業(yè)名稱、年報期號進行組合查詢。單擊年報期號可以查看年報的詳細信息。如圖6-1-3所示。圖6-1-3查看區(qū)（縣）年報操作：點擊左側(cè)菜單“區(qū)（縣）年報申報”，右側(cè)默認顯示該主管部門轄區(qū)內(nèi)所有區(qū)（縣）年報數(shù)據(jù)，如圖4-1-4所示。圖6-1-4管理部門點擊年報編號可以查看該區(qū)（縣）的年報詳細信息，如圖4-1-5所示。圖6-1-5查看區(qū)（縣）年報歷史操作：點擊左側(cè)菜單“區(qū)（縣）年報申報歷史”，右側(cè)默認顯示該主管部門轄區(qū)內(nèi)所有區(qū)（縣）年報數(shù)據(jù)歷史記錄，如圖4-1-6所示圖6-1-6市年報申報操作：點擊左側(cè)菜單“市年報申報”，右側(cè)默認顯示該主管部門年報數(shù)據(jù)列表，如圖點擊年報期號可以查看該

30、條年報記錄的詳細信息。如圖4-1-8所示。圖6-1-8管理部門點擊“添加”按鈕可以添加年報數(shù)據(jù)。添加年報數(shù)據(jù)頁面如圖6-1-9所示。圖6-1-9在圖4-1-9中選擇年報期號，點擊“自動生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)”按鈕，系統(tǒng)會把本級管理部門轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行自動匯總。如圖4-1-10所示。圖6-1-10自動匯總的下級管理部門年報數(shù)據(jù)不能修改，本級主管部門最終的匯總結(jié)果可以修改（以鄭州市為例，點擊鄭州市），進入市年報頁面，在4-1-11所示。圖6-1-11在圖4-1-11中可以修改自動匯總的數(shù)據(jù)，修改后保存即可。市年報申報歷史操作：點擊左側(cè)菜單欄中“市年報申報歷史”進入市年報申報歷史列表，該列表顯示本級主

31、管部門已上報的全部年報數(shù)據(jù)，如圖4-1-12所示。第七部分系統(tǒng)管理第一章系統(tǒng)管理企業(yè)成功登錄系統(tǒng)，進入系統(tǒng)首頁，如圖7-1-1所示。圖7-1-171系統(tǒng)管理在圖7-1-1中點擊導航進入個人信息頁面，如圖7-1-2所示。圖7-1-2711我的信息在圖7-1-2中點擊我的信息，進入我的信息頁面，如圖7-1-3所示。圖7-1-3712修改密碼在圖7-1-2中點擊點擊“修改密碼”，界面顯示登錄密碼的修改窗口，如圖7-1-4所示。圖7-1-4修改密碼輸入舊密碼、新密碼及確認新密碼，點擊“保存”按鈕，即可將密碼修改成功。第八部分退出第一章退出點擊“退出”11退出系統(tǒng)在窗口右上角點擊“退出”，即可退出操作界

32、面，顯示登錄界面。流程配置第九部分流程配置第一章流程配置管理員登陸河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合管理平臺，進入首頁，點擊進入系統(tǒng)管理頁面。如圖6-1-1所示。9-1-1系統(tǒng)管理包括企業(yè)用戶、管理用戶、流程模板、業(yè)務(wù)流程模板、用戶角色、新聞管理、鏈接管理、文件下載管理、動態(tài)考核設(shè)置等九部分內(nèi)容。企業(yè)用戶點擊圖 9-1-1 中企業(yè)用戶，進入企業(yè)用戶列表，這里顯示轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)用戶。如圖 9-1-2 所示。9-1-2過選擇禁止登錄中的“否”來禁止企業(yè)登錄。管理用戶流程模板點擊左側(cè)菜單中的“流程模板“，該列表顯示所有流程模板，如圖根據(jù)資質(zhì)等級及具體業(yè)務(wù)中是否打證，我們可以新建不同的業(yè)務(wù)流程。在圖 9-1-2

33、中點擊用戶代碼可以查看企業(yè)用戶的用戶信息，如圖在圖 9-1-3 中點擊初始化密碼可以將企業(yè)用戶密碼初始化為在圖 9-1-2 中點擊刪除可以刪除該企業(yè)用戶。具體操作見節(jié)企業(yè)用戶操作。9-1-39-1-49-1-3 所示。123456 ，可以通9-1-4 所示。定義了 10 種常用的流程模板。基于流程模板卜面詳細介紹配置過程:、首先明確要建的流程用于什么業(yè)務(wù)（資質(zhì)等級及該業(yè)務(wù)是否打證）、選擇基于那一種模板來新建流程，確定之后，點擊流程數(shù)量鏈接（以“三級資質(zhì)申報“模板為例）。進入如圖9-1-5頁面圖9-1-5、在圖9-1-5中點擊“新增“，出現(xiàn)如圖9-1-6頁面。圖9-1-6填寫流程名稱、流程描述、

34、流程級別、有效狀態(tài)，點擊保存即可。、編輯流程流程添加成功后，點擊“編輯”按鈕，出現(xiàn)如圖9-1-7所示。圖9-1-7在圖9-1-7中編輯節(jié)點是否有效來確定流程走向（比如：現(xiàn)在區(qū)縣審批是選中的，現(xiàn)在我編輯不選中區(qū)縣審批，那么走這一流程的企業(yè)不再走區(qū)縣審批這一環(huán)節(jié)，直接將數(shù)據(jù)保送到市審批環(huán)節(jié)）。、在圖9-1-5中點擊權(quán)限設(shè)置，出現(xiàn)如圖9-1-8所示。圖9-1-8、在圖9-1-8中點擊增加，出現(xiàn)如圖9-1-9所示頁面。圖9-1-9、在圖9-1-9中，“流程名稱”列選擇新建的流程，省、市、區(qū)（縣）三列只能選擇其中一列。確定誰走這個流程（也就是所選擇行政區(qū)劃管轄范圍內(nèi)的所有企業(yè)走這個流程）業(yè)務(wù)流程模板點擊左側(cè)菜單中的業(yè)務(wù)流程模板，進入業(yè)務(wù)流程模板列表，如圖9-1-10所示。9-1-10用戶角色用戶角色的配置主要作用是決定管理者能做什么操作（如：能否打證，是否有初審、審批等權(quán)限）。點擊左側(cè)菜單欄中用戶角色，進入用戶角色列表，如圖9-1-11所示。9-1-11這里顯示的是默認的用戶角色，可以根據(jù)需求添加用戶角色，也可以在現(xiàn)有角色基礎(chǔ)上編輯角色，點擊新增增加一個新角色。如圖9-1-12所示。9-1-12在圖9-1-11中點擊編輯角色進入角色編輯頁面，如圖9-1-13所示。9-1-13最后在管理用戶頁面將角色賦予管理部門，如圖9