打造組織戰(zhàn)略執(zhí)行力培訓(xùn)

1、打造組織執(zhí)行力1第一講 解讀組織執(zhí)行力問(wèn)題2企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問(wèn)題為什么策略雷同，績(jī)效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？為什么思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻做不對(duì)？為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？為什么總是議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題！3調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒(méi)有高效地工作 5 的人不但看不出來(lái)在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績(jī)效管理，對(duì)工作對(duì)上級(jí)的公平性充滿(mǎn)抱怨，無(wú)事必生非=破壞性的做；10的人正在等待著什么=不想做

2、，沒(méi)有工作激情；10的人沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，但卻是負(fù)績(jī)效勞動(dòng)； 20的人正在為增加庫(kù)存而工作=蠻做、盲做、糊做，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，另外，經(jīng)營(yíng)與管理上缺乏科學(xué)性與合理性；40的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，但不會(huì)做；15的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做不好。最大的浪費(fèi)4解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題5商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力6什么是執(zhí)行？缺失的一環(huán)； 公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門(mén)將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。將個(gè)人行動(dòng)、做事方略及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論

3、。7執(zhí)行不到位等于沒(méi)執(zhí)行執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行8執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：9結(jié) 論企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略，缺乏的是有效的戰(zhàn)略執(zhí)行； 無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功； 無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得執(zhí)行的公司獲得成功。10真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單職業(yè)底線(xiàn)：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、靠結(jié)果生存11執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)12九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢(qián)？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通

4、知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提思量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段1萬(wàn)元13真正的責(zé)任心責(zé)任心是管理出來(lái)的；人人有責(zé)人人有利人人有為。14思 考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？為什么開(kāi)車(chē)的司機(jī)要非常專(zhuān)一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問(wèn)題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？15別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請(qǐng)

5、示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間，下屬卻沒(méi)有工作；心中感嘆“蜀中無(wú)大將”；16執(zhí)行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無(wú)人照看的或二個(gè)主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無(wú)論屬于什么問(wèn)題，下屬才是解決問(wèn)題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。17千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降責(zé)任陷阱2強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)

6、）苦惱：為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？18執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對(duì)一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績(jī)考核Result門(mén)從哪兒開(kāi)，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對(duì)與自己利益相關(guān)的感興趣！19第二講 三個(gè)核心流程人員流程（用對(duì)的人）戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事）運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）201、戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來(lái)制定戰(zhàn)略；并提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃；注意有效的戰(zhàn)略評(píng)估與戰(zhàn)略爭(zhēng)論。21最高明的戰(zhàn)略是：不戰(zhàn)而屈人之

7、兵，善之善者也！什么是戰(zhàn)略？克勞塞維茨：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。毛澤東：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。戰(zhàn)略思考：你在擁有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想這一優(yōu)勢(shì)失效后，公司如何才能持續(xù)目前與未來(lái)的優(yōu)勢(shì)，或者在你沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想如何獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)構(gòu)筑未來(lái)的優(yōu)勢(shì)。22戰(zhàn)略基本問(wèn)題：?jiǎn)T工：靠什么來(lái)凝聚人心？（指導(dǎo)思想）業(yè)務(wù)：靠什么來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)？（錢(qián)從哪來(lái)）客戶(hù)：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（戰(zhàn)勝對(duì)手）核心競(jìng)爭(zhēng)力：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）23馬論與戰(zhàn)略失敗是否看見(jiàn)馬？要不要跳上去？怎樣跳上去？能否駕馭好？騎著馬到哪兒去？戰(zhàn)略的解釋?zhuān)好つ浚耗繕?biāo)不清晰或好高婺遠(yuǎn)，超越實(shí)際盲從

8、：“聞腥而動(dòng)”盲打：心中無(wú)數(shù)，多面出擊，急于求成。242、人員流程將人員與公司戰(zhàn)略匹配； 提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；有效處理績(jī)效不佳的人； 將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合。25用人所長(zhǎng)、容人所短26人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動(dòng)制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問(wèn)題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?凡升遷者都必須自己培養(yǎng)好接班人，否則就沒(méi)有升遷的資格。保證人才不斷層，同時(shí)相互制約、相互促進(jìn)。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境，搭乘

9、企業(yè)成長(zhǎng)的快車(chē)。27用師者王用友者霸用徒者亡-曾 子這里住著一個(gè)人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請(qǐng)能力比他強(qiáng)的人來(lái)打理和發(fā)展他的事業(yè)。-美國(guó)卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內(nèi)基的碑文28美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)通過(guò)幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國(guó)企業(yè)、超過(guò)80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。293、運(yùn)營(yíng)流程在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)

10、行；需 要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。30第三講 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略31戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的原因溝通、管理、資源、人32只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門(mén)目標(biāo)連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)資源的因素85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí)管理層因素90%不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因33溝通：上下同欲者勝34管理層七項(xiàng)基本行為35孫子兵法：道、天、地、將、法道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也； 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用

11、也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。36戰(zhàn)略執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟37戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟38第一步：目標(biāo)分解四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時(shí)間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)時(shí)要考慮：利益共享具體指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷(xiāo)售收入、回收款、毛利潤(rùn)、成本、利潤(rùn)；客戶(hù)指標(biāo)：新開(kāi)發(fā)率、流失率、滿(mǎn)意度、投訴率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率；流程指標(biāo)：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率；員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)率、工資增長(zhǎng)率、流失率、滿(mǎn)意率；39第二步：責(zé)任鎖定目標(biāo)管理協(xié)議書(shū)簽字儀式；責(zé)任一旦鎖定，先僵化、后優(yōu)化、再固化；僵化的前提是沒(méi)有任何借口，沒(méi)有客觀原因，只有主觀因素。 40第三步、行動(dòng)計(jì)劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行

12、動(dòng)方案和時(shí)間表。41 諸葛亮 街亭是可以守得住的 圍山安營(yíng)扎寨 只要照辦，保證高枕無(wú)憂(yōu)馬謖街亭是可以守得住的山上安營(yíng)營(yíng)扎寨兵書(shū)上保證高枕無(wú)憂(yōu)怎樣才是執(zhí)行的馬謖街亭是很難守得住的司馬懿有若干種辦法攻下諸葛亮的辦法只是其中一種如果司馬懿的辦法更好要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住諸葛亮、馬謖與守街亭42一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃執(zhí)行就是有水吃 HOW怎么挑？ WHO誰(shuí)來(lái)挑？ WHEN什么時(shí)候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM誰(shuí)來(lái)檢查？ WHAT結(jié)果如何考核？結(jié)果？43第四步：業(yè)績(jī)跟蹤員工只做你檢查的事!每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評(píng)估兩會(huì)制度：晨會(huì)夕會(huì)3每3對(duì)照：

13、每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照結(jié)果5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)44第五步：業(yè)績(jī)考核通過(guò)評(píng)估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有； 要獎(jiǎng)的(得)心花怒放； 要罰的(得)心服口服。45第四講建立不依賴(lài)能人的制度執(zhí)行模式做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人46修路原則好的制度制造好人，做企業(yè)就是做制度； 真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn)473R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了原 因Reason修 路Road設(shè)紅綠燈Red48執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安

14、排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎(jiǎng)懲化3制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；49越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）檢查越到位，執(zhí)行越到位（查核化）獎(jiǎng)心花怒放、罰膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）50麥格雷戈：熱爐定律51第五講領(lǐng)導(dǎo)力決定組織執(zhí)行力讓員工自動(dòng)自發(fā)52一流的管理者，員工為他打拼！二流

15、的管理者，和員工一起打拼！三流的管理者，每天自己打拼！四流的管理者，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！五流的管理者，員工找他拼命！更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的管理者53What if people are not led by managers，but by good ideas？如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？541、100%責(zé)任溝通執(zhí)行力不佳溝通惹得禍55溝通與協(xié)作的五大思維56有效溝通策略57員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道要誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？不知道為何要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道何時(shí)要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的好處？不知道如何來(lái)執(zhí)行？不知道為誰(shuí)去執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不

16、知道后果是什么？58執(zhí)行工具：“離場(chǎng)”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！592、激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有執(zhí)行力60激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性61激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)62迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上63三大領(lǐng)袖思維利他VS利已無(wú)為VS有為退VS進(jìn)、讓VS取、舍VS得、給VS拿64無(wú)為VS有為老子說(shuō)：無(wú)就是有，有就是無(wú)，無(wú)中生有，有中皆無(wú)?？偛脽o(wú)為，中層有為，基層無(wú)所不為，企業(yè)大有作為。讓自己無(wú)用，團(tuán)隊(duì)有

17、用，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的戰(zhàn)略部署；讓自己無(wú)能，團(tuán)隊(duì)有能，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力所在；讓自己無(wú)為，團(tuán)隊(duì)有為，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的最大作為。65為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來(lái)越閑？為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無(wú)能，而下屬卻說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)累死活該？擔(dān)心屬下沒(méi)有自己做得好（不滿(mǎn)意，授權(quán)下級(jí)卻做不好）擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬(wàn)一搞砸了怎么辦）擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來(lái)費(fèi)勁（怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來(lái)麻煩）擔(dān)心自己的地位受到影響（怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力）66為什么越授權(quán)，自己卻越忙亂？為什么授權(quán)越多，反反復(fù)復(fù)的工作卻越多？英雄情結(jié)：把請(qǐng)教當(dāng)作“崇拜”與“自豪”；（天蹋下來(lái)，高個(gè)子頂著）好人先生：下屬的問(wèn)題不好意思拒絕；（有問(wèn)題“好”上級(jí)總會(huì)

18、幫忙）賭氣心態(tài)：搞不定？我就不信搞不定，我搞給你看一看。（大不了批二句）67領(lǐng)導(dǎo)者的四重境界第四重境界：只做人，不做事；第三重境界：多做人，少做事；第二重境界：既做人，又做事；第一重境界：先做事，后做人。6869三大角色定位伯樂(lè)（人力資源專(zhuān)家）精神領(lǐng)袖（執(zhí)行文化的第一推動(dòng)者）將軍（至少把三分之一的時(shí)間用在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行上）70慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。71文化是企業(yè)的靈魂化愚昧為智慧、化腐朽為神奇化平庸為高貴、化干戈為玉帛72執(zhí)行文化需要第5級(jí)經(jīng)理人第1級(jí)經(jīng)理人第5級(jí)經(jīng)理人第4級(jí)經(jīng)理人第3級(jí)經(jīng)理人第2級(jí)經(jīng)理人能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。富有實(shí)