企業(yè)文化加快實(shí)施知識(shí)管理促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化

1、LOGO企業(yè)丈化加快賣施知 識(shí)管理促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè) 角仝999=3 Z 3習(xí)型組織轉(zhuǎn)彳Pleasure Group Office T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18文檔資源競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營摘要：作為企業(yè)管理創(chuàng)新的一種成果一一知識(shí)管理，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境的更為不確定性，發(fā)揮了重要的作用。隨著知識(shí)管理時(shí)代的到來，企業(yè)知識(shí)管理被提到議事曰程，而且即將成為管理學(xué)一個(gè)熱門的前沿領(lǐng)域，本文重點(diǎn)從知識(shí) 管理和組織學(xué)習(xí)兩方面，結(jié)合中國企業(yè)的發(fā)展和管理情況，系統(tǒng)地闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件 下企業(yè)的學(xué)習(xí)，并指出建設(shè)學(xué)習(xí)型組織中應(yīng)注意到的一些問題。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理，學(xué) 習(xí)，學(xué)習(xí)型組織

2、中圖分類號(hào)： F270Bring knowledgemanagement into effect quickly to expediting the traditionary enterprise translated into LearningOrganizationsYANG Zi-dong(ShangDong China 250000) Key word : Knowledge management, Learning, LearningOrganizationsAbstract : As a chievement of management innovation knowledgema

3、nagement has a great role in face of fierce market competition of knowledgeeconomy ? When the knowledge management time is coming ,enterprise knowledge management must be talked and will be a focus front field of management science . This * states in detail the enterprise management innovation of kn

4、owledge economy from knowledge management and organizational learning, according to company s development and management points out some problems which should be noticed in the designing of LearningOrganizations.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)更新加快，技術(shù)創(chuàng)新不斷。要想跟上時(shí)代的節(jié)奏，個(gè)人需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)化成為學(xué)習(xí)型組織，國家需要大力鼓勵(lì)全社會(huì)的創(chuàng)新意 識(shí)和行為，使整個(gè)社會(huì)保持一種銳意進(jìn)取

5、和不斷發(fā)展的狀態(tài)，最終成為學(xué)習(xí)型社會(huì)。對(duì) 于一個(gè)企業(yè)而言，學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國外管理專家認(rèn)為，未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織一一能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。 企業(yè)未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力。在企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理，可以有效地促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，提高學(xué)習(xí)效果；通過制度創(chuàng)新使傳統(tǒng)企業(yè) 迅速向?qū)W習(xí)型組織進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可以使企業(yè)的學(xué)習(xí)能力鞏固和強(qiáng)化，并最終使學(xué)習(xí)成為企 業(yè)的重要價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力。 有人將知識(shí)管理界定為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中知識(shí)型企業(yè)的管理模式，這就淡化了知識(shí)管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的重要性和適用性?很不利于傳統(tǒng)企業(yè)管理方法的提高。其實(shí)、知識(shí)管

6、理應(yīng)該是指這樣一種組織行為?即組織為了獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)各種相關(guān)的知識(shí)資源進(jìn)行開發(fā)、傳遞和利用的過程。在這里，知識(shí)資源大體可分為三類: 第一類 是組織內(nèi)部員工個(gè)人的知識(shí)，包括他們的學(xué)習(xí)成果、見聞見解、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等， 針對(duì)這一類資源, 知識(shí)管理的任務(wù)主要是最大程度地收集、 存檔并實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享； 第二 類是組織內(nèi)部的各類文檔資料， 針對(duì)這一類資源，知識(shí)管理的任務(wù)主要是最大程度地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)共享 ; 第三類是組織外部的信息和服務(wù)?針對(duì)這一類資源，知識(shí)管理的任務(wù)主要是收 集、篩選、存檔、利用。這三類資源在任何組織都是存在的，只不過有的系統(tǒng)，有的簡(jiǎn)單. 有的得到了充分的開發(fā)利用，有的僅處在收集

7、和重復(fù)的狀態(tài)。因此, 知識(shí)管理對(duì)每個(gè)組織 來說不是有沒有的問題 ?而是好不好的問題。 一、 實(shí)施知識(shí)管理開發(fā)和深化企業(yè)的學(xué)習(xí) 行為 1.1 把企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、 信息化， 最大限度促進(jìn)員工知識(shí)交流和更新在 技術(shù)創(chuàng)新和信息、知識(shí)日益成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決定因素的情況下，在企業(yè)建立知識(shí)共 享平臺(tái)已顯的日益重要。在沒有知識(shí)共享平臺(tái)的情況下，企業(yè)中重要員工的離職、退休會(huì)給企業(yè)造成重大的損失。因?yàn)橹匾獑T工的經(jīng)驗(yàn)、 客戶關(guān)系、 獨(dú)特技能和專業(yè)知識(shí)是企業(yè)的無形財(cái)富， 充分利用這些財(cái)富是企業(yè)發(fā)展的根本。同時(shí)，員工之間的交流、差別知 識(shí)的互補(bǔ)和同心企業(yè)文化中價(jià)值觀的強(qiáng)化，都需要一個(gè)共享的知識(shí)平臺(tái)?，F(xiàn)在局域網(wǎng)

8、和 Internet 的普及給企業(yè)提供了這種共享平臺(tái)，知識(shí)管理就可利用這個(gè)平臺(tái)充分共享員工 的差別知識(shí)，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，減少員工休假、離職而造成的損失。 這就要求企業(yè)平時(shí)就要提供相應(yīng)的工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價(jià)值 的信息源，如報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、模板、電子數(shù)據(jù)表、參考書、說明書等，這些信息源不 僅限于印刷型資料，也包括各種工具、 設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。 有企業(yè)知識(shí)庫為基礎(chǔ)， 新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)知識(shí)管理還必須將企業(yè)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式制度化、信息化，以促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面： （ 1） 強(qiáng)化員工間的知識(shí)交流制度

9、。員工之間進(jìn)行知識(shí)交流的方式很多，最普遍的就是“傳幫帶”。“傳幫帶“是知識(shí)傳播的傳統(tǒng)方式，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天它的有效性絲毫沒有 降低。新員工通過老員工的傳幫帶，可以直接獲得與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)和技能 , 縮短適 應(yīng)期，較快地進(jìn)入角色; 成長中的員工通過先進(jìn)員工的傳幫帶可以進(jìn)一步提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。因此，傳幫帶活動(dòng)需要經(jīng)?；贫然?。傳幫帶活動(dòng)應(yīng)該多樣化和信息 化，新員工不僅可直接向老員工面對(duì)面地學(xué)習(xí)，還可通過知識(shí)共享平臺(tái)向企業(yè)中所有員 工學(xué)習(xí)；同時(shí)老員工一方面有責(zé)任向知識(shí)共享平臺(tái)提供知識(shí)，另一方面也必須不斷通過 知識(shí)共享平臺(tái)學(xué)習(xí)和提高，從而保持其知識(shí)新鮮和創(chuàng)新力。 （ 2） 支持自學(xué)。

10、自學(xué)是員 工積累知識(shí)的重要途徑，而且較少占用組織成本。任何組織都應(yīng)該支持員工各種形式的自 學(xué)、如業(yè)余閱讀、自費(fèi)進(jìn)修、自費(fèi)參觀等。利用知識(shí)共享平臺(tái)，可以使員工的自學(xué)方便快捷，并有利于老員工克服面子、自信心不足等心理障礙，使自學(xué)全面深入地展開。（ 3） 定期培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為偶發(fā)型培訓(xùn)、計(jì)劃型培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是最完善 的培訓(xùn)制度 ?它可以使員工及時(shí)獲得本行業(yè)的最新信息和技術(shù)。世界上很多大公司都十分重視定期對(duì)員工進(jìn)行輪訓(xùn)， I BM 、微軟的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)每年都在十億美元以上。知識(shí)管理應(yīng) 該在定期培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間安排和效果檢查上進(jìn)行創(chuàng)新。 1、 2 對(duì)文檔資料實(shí)行開放式管理文檔資料大體可分為兩

11、大類: 第一類是跟本單位的業(yè)務(wù)直接相關(guān)的文檔資料，包 括上級(jí)文件、內(nèi)部規(guī)章、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、研究報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃、工作進(jìn)展記錄及 溝通宣傳記錄等。第二類是外購資料，包括書刊音像、網(wǎng)絡(luò)信息等。針對(duì)第一類資料，開放式管理的重點(diǎn)是規(guī)范化與透明化。針對(duì)第二類資料，開放式管理的重點(diǎn)是共建共享。所 謂共建 ?是指資料的采購應(yīng)參考使用者的意見，而不能只由個(gè)別人決定。所謂共享?是指全 體員工都可以使用。 1、 3 積極收集外部信息外部環(huán)境的變化在很多情況下會(huì)直接或間 接地影響到組織的生存與發(fā)展， 收集外部信息是知識(shí)管理的重要任務(wù)。 這些信息包括: 政 治政策信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、法律信息、人口變化信息、社會(huì)文

12、化信息、科技信息、自 然環(huán)境信息、市場(chǎng)供求信息等 , 這些信息有的可以通過檢索媒體、向人咨詢、請(qǐng)人講演、 參加相關(guān)的會(huì)議來收集，有的則需要通過系統(tǒng)的調(diào)研來收集。對(duì)外部信息的收集能力是衡量知識(shí)管理水平的重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，獲取相關(guān)資料，相應(yīng) 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略.領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)潮流。在當(dāng)代工業(yè)粹和的巨變中，在新的經(jīng)濟(jì)不平衡狀態(tài)下， 只有那些善于捕捉新的技術(shù)機(jī)會(huì)、并轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的人，才能迅速創(chuàng)造財(cái)富。高的“不 均衡收益“正在取代低的“均衡收益“。技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡狀態(tài)既意味著巨大的機(jī)會(huì)，也意味著巨大的威脅。技術(shù)突破不斷出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，企業(yè)必須及時(shí)適應(yīng)這些情況，利用知識(shí)管理不斷產(chǎn)

13、生新的知識(shí)和獨(dú)占技術(shù)。當(dāng)有突破性技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，相關(guān) 企業(yè)必須自我更新，建立新的結(jié)構(gòu)。成功的企業(yè)有時(shí)必須自我毀滅才能保全發(fā)展自己。 二、促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到底如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和 創(chuàng)建成功的學(xué)習(xí)型組織早已成為現(xiàn)為了適應(yīng)新形勢(shì)不得不進(jìn)行一系列的革新，如代管理的兩大主題。全球化和網(wǎng)絡(luò)化的到來使得企業(yè)何成為學(xué)習(xí)型組織將成為新的管理和* 的 重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織是能對(duì)相互依賴并且不斷變化的世界做出有效的反應(yīng)的組織，應(yīng) 該是一個(gè)能不斷適應(yīng)與變革能力的組織。深圳巨人集團(tuán)因?yàn)槠髽I(yè)總裁史玉柱對(duì)環(huán)境變化 過分自信的決策而使企業(yè)陷入困境，同樣也是因?yàn)槭酚裰谑≈醒杆俚膶W(xué)習(xí)使的巨人 集團(tuán)

14、有了復(fù)蘇的跡象；山東的秦池酒廠在創(chuàng)業(yè)初期取得了巨大的成功，但在企業(yè)進(jìn)一步 發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)的管理者不是理智地分析當(dāng)時(shí)國家對(duì)發(fā)展白酒的政策初林和市場(chǎng) 需求變化的信號(hào)，而是情緒化地爭(zhēng)得中央電視臺(tái)的廣告“標(biāo)王”，過分地迷信廣告的作 用，使企業(yè)失去了健康壯大的最佳時(shí)機(jī)而一蹶不振。我國企業(yè)這種曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象十分 常見，問題的根本在于包括企業(yè)管理者在內(nèi)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力低下，學(xué)習(xí)過程中存在種種 機(jī)制上和組織上的障礙。為適應(yīng)我國年末加入WTO 所帶來的挑戰(zhàn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求 , 企業(yè)盡快向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化成為一種必然的選擇。企業(yè)要想將自身改造為學(xué)習(xí)型組織， 必須從建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)入手。組織學(xué)習(xí)的過程模型

15、一般為“發(fā)現(xiàn)一發(fā)明一執(zhí)行一推廣一反饋一一發(fā)現(xiàn)”這樣一個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程。在這個(gè)循環(huán)過程中，有的企業(yè)在 “發(fā)明 環(huán)節(jié)缺乏組織保證， 有的在“反饋”環(huán)節(jié)缺乏組織結(jié)構(gòu)。 通過對(duì)組織學(xué)習(xí)過程中各環(huán)節(jié)的具體分析， 對(duì)照企業(yè)自身的現(xiàn)狀， 企業(yè)就可有針對(duì)性地建立適合于學(xué)習(xí)的組織結(jié) 構(gòu)。 一般來講，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理、強(qiáng)化反饋機(jī)制、創(chuàng)新企業(yè)文化是目前我國企業(yè)向?qū)W習(xí) 型組織轉(zhuǎn)化的當(dāng)務(wù)之急。除此之外，項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)工作、界面管理以及并行工程等都 有利于組織開展系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。 2 . 1領(lǐng)導(dǎo)與管理。在學(xué)習(xí)型組織中 . 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng) 理人員通過以下幾個(gè)方面為從事學(xué)習(xí)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)有力的支持： （ 1） 規(guī)范學(xué)習(xí) 行為

16、；這包括：企業(yè)的高級(jí)管理者必須接受定期的培訓(xùn)，必須對(duì)企業(yè)的活動(dòng)行為做定期 的反思，建立專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)保證企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。 （ 2） 建立一種促進(jìn)學(xué) 習(xí)的體系；這要求企業(yè)在工資、福利、休假上向?qū)W習(xí)效果突出的個(gè)人和部門傾斜。（ 3） 鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議； （ 4） 保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通；其中企業(yè)管理者和員工之間的交流和互相學(xué)習(xí)的渠道必須暢通，可通過制度化的墾談會(huì)、研討會(huì)的形式 保證。 （ 5） 企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。 2 . 2信息反饋機(jī)制信息反饋機(jī)制 是學(xué)習(xí)型組織保持生命力的關(guān) 鍵。在管理者個(gè)人擁有絕對(duì)壟斷權(quán)利的傳統(tǒng)企業(yè)中，員工 的建議和外界的批評(píng)對(duì)企業(yè)管理者往

17、往毫無影響，或者建議無法上達(dá)，或者管理者因?yàn)?權(quán)利壟斷不能真正進(jìn)行學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)企業(yè)要在向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，首先要建立員工建議系 統(tǒng)和顧客意見反饋系統(tǒng)；其次要成立專門的組織調(diào)研企業(yè)內(nèi)部和外部的情況變化，并要把這些信息加工成對(duì)企業(yè)決策有價(jià)值的報(bào)告；第三要善于接受咨詢公司的幫肋，在企業(yè) 重大決策前要重視外界智力的作用。 2.3 企業(yè)文化。文化是組織的強(qiáng)大的精神動(dòng)力 , 是員工之間的黏合劑，是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理要想收到最佳效果必須首先建立同利 同心的企業(yè)文化。同利同心的企業(yè)文化需要三大支柱?即: 科學(xué)民主的決策機(jī)制、細(xì)致合理的利益分配機(jī)制和深入人心的員工黏合機(jī)制。這三類機(jī)制的任務(wù)是，使員工得到公平的

18、 對(duì)待和全面的尊重與關(guān)心、將員工之間產(chǎn)生矛盾的因素減少到最低點(diǎn)，充分保護(hù)和激勵(lì)員 工參與管理和進(jìn)行創(chuàng)新的積極性，最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進(jìn)、敬業(yè)助人的文 化氛圍。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的文化必須做到：支持并獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；提倡探索、切磋、 冒險(xiǎn)和試驗(yàn)；允許犯錯(cuò)，并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī)；關(guān)注全體員工的福利。在具備了一 定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，企業(yè)還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí) 氣氛。要開展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，以提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)積極性。三、通過學(xué)習(xí)最終提高企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是知識(shí)管理的最終落腳點(diǎn)，也是企業(yè)學(xué)習(xí)的目的。知 識(shí)只有作用于實(shí)踐，才能給人們帶來價(jià)值。同時(shí)，也只有通過在實(shí)踐中的不斷揚(yáng)棄，知 識(shí)才能不斷更新，適應(yīng)人類改造世界的需要。一個(gè)組織能否充分利用組織的知識(shí)，能否 不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)更新，將是其能否成功的關(guān)鍵因素。通過信息技術(shù)在 組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用