北京溫特萊酒店有限責(zé)任公司2010年經(jīng)營(yíng)服務(wù)戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)（ 19頁(yè)）

1、北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向總經(jīng)理 賈翠萍7/23/2022北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化新 北京溫特萊酒店的效勞理念是： 一個(gè)沒(méi)有冬天的酒店確保賓客在一個(gè)沒(méi)有冬天的酒店中體驗(yàn)到滿意加驚喜的效勞； 北京溫特萊酒店的效勞理念是： 一個(gè)沒(méi)有冬天的酒店；舊舊舊7/23/2022 北京溫特萊酒店的企業(yè)目的是： 確保賓客體驗(yàn)的每一個(gè)效勞細(xì)節(jié)都 充滿著春天般的溫暖，散發(fā)著和諧的氣息；北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化7/23/2022 北京溫特萊酒店的愿景是： 成為酒店業(yè)一個(gè)沒(méi)有冬天的具有金鑰匙品牌效勞文化的連鎖百年老店。 北京

2、溫特萊酒店 的愿景是： 成為北京地區(qū) 乃至中國(guó)酒店業(yè)最 佳金鑰匙品牌效勞 文化，“一個(gè)沒(méi)有冬 天的酒店品牌的連 鎖百年老店。舊新北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化7/23/2022 北京溫特萊酒店的使命是： 賓客滿意、員工富有、企業(yè)獲利、貢獻(xiàn)社會(huì)。 北京溫特萊酒店的使命是： 造福于員工、回饋于股東、創(chuàng)利于企業(yè)、回報(bào)于社會(huì)，對(duì)賓客熱烈的歡送和熱情的接待，是所有溫特萊人共同的心愿和責(zé)任，讓效勞沒(méi)有冬天。舊新北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化7/23/2022 北京溫特萊酒店的戰(zhàn)略是： 以賓客為中心，經(jīng)營(yíng)先走一步，管理跟上一步，為賓客提供滿意加驚喜

3、的金鑰匙特色效勞。 北京溫特萊酒店的戰(zhàn)略是： 員工融于企業(yè)、賓客融于企業(yè)、企業(yè)融于社會(huì)，用“經(jīng)營(yíng)先走一步、管理跟上一步的經(jīng)營(yíng)管理理念和 “融的企業(yè)文化理念，以“一個(gè)沒(méi)有冬天的酒店的效勞理念為指導(dǎo)，使北京溫特萊酒店成為：能為賓客提供滿意加驚喜的效勞，獨(dú)具特色的金鑰匙精品商務(wù)酒店。舊新北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化7/23/2022 北京溫特萊酒店的管理模式是： 人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的企業(yè)文 化管理模式； 北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化7/23/2022北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化 北京溫特萊酒店的管理方

4、針是： 以人為本、預(yù)控預(yù)防、平安環(huán)保、 特色經(jīng)營(yíng)； 誠(chéng)信效勞、遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)、賓客滿意。 北京溫特萊酒店的管理方針是： 以人為本、預(yù)控預(yù)防、平安環(huán)保、創(chuàng)建特色酒店； 誠(chéng)信效勞、遵紀(jì)守法、持續(xù)改進(jìn)、增強(qiáng)賓客滿意。舊新7/23/2022北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化 北京溫特萊酒店的管理核心思想是： 以效勞賓客為中心，堅(jiān)持“將細(xì)節(jié)進(jìn)行底。 以創(chuàng)造差異為重點(diǎn)，堅(jiān)持“事情越具體，開(kāi)展的速度越快！ 以推動(dòng)無(wú)污染溝通為機(jī)制，堅(jiān)持“理 念重要，方法更重要！ 北京溫特萊酒店的管理核心思想是： 以賓客為中心的經(jīng)營(yíng)先走一步，管理跟上一步！ 事情越具體，開(kāi)展的速度越快！增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

5、力，將細(xì)節(jié)進(jìn)行到底！ 理念重要，方法更重要！倡導(dǎo)無(wú)污染溝通！舊新7/23/2022北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化 北京溫特萊酒店的店花是： 金色稻花、玫瑰 北京溫特萊酒店的桔祥物是： 小熊融融、小熊合合7/23/2022北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化 北京溫特萊酒店溫特萊人誠(chéng)信承諾： 做一名熱愛(ài)祖國(guó)、有愛(ài)心、有價(jià)值、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀酒店效勞人。堅(jiān)決信念，嚴(yán)守法律，遵守店規(guī)，奉獻(xiàn)他人，諾守職責(zé)，持續(xù)精進(jìn)。忠誠(chéng)于賓客，忠誠(chéng)于溫特萊酒店，忠誠(chéng)于職業(yè)道德，有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真工作，快速行動(dòng)，不找借口，堅(jiān)守承諾。 北京溫特萊酒店溫特萊人誠(chéng)信承

6、諾： 做一名熱愛(ài)祖國(guó)、有愛(ài)心、有價(jià)值，有創(chuàng)造力的優(yōu)秀酒店效勞人。堅(jiān)決信念，嚴(yán)守法律，遵守店規(guī)，奉獻(xiàn)他人，持續(xù)精進(jìn)。忠誠(chéng)于賓客，忠誠(chéng)于溫特萊酒店，忠誠(chéng)于職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真工作，快速行動(dòng)，不找借口，堅(jiān)守承諾。舊新7/23/2022 溫特萊人一定能夠做到： 如春的效勞、似夏的熱情、 金秋的收獲、一個(gè)沒(méi)有冬天的酒店！ 北京溫特萊酒店2021年經(jīng)營(yíng)效勞戰(zhàn)略方向及實(shí)施導(dǎo)向-企業(yè)文化7/23/2022溫特萊酒店戰(zhàn)略實(shí)施導(dǎo)向一 溫特萊酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)：不出死角，不出漏洞，平安經(jīng)營(yíng)，守法守那么， 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)性突出，滿意驚喜，沒(méi)有冬天。7/23/2022溫特萊酒店戰(zhàn)略實(shí)施導(dǎo)向二 溫特萊酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：一

7、切重心要以賓客為中心，一切思想與行動(dòng)都不能偏離以賓客為中心。7/23/2022溫特萊酒店戰(zhàn)略實(shí)施志導(dǎo)向三 溫特萊酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)：一切流程與細(xì)節(jié)都要確保賓客體驗(yàn)到是以其為中心的事實(shí)，這一事實(shí)中，能夠感受到春天般的溫暖，感受到和諧的氣息。7/23/2022溫特萊酒戰(zhàn)略實(shí)施導(dǎo)向四 溫特萊酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)： 確保：事事有方案，人人有責(zé)任；事事有設(shè)計(jì)，人人重協(xié)調(diào)； 事事有預(yù)算，人人控本錢(qián)；事事有培訓(xùn)，人人有行動(dòng)； 事事有高效，人人有檢查；事事好結(jié)果，人人有總結(jié)； 事事有閉環(huán)，人人有改進(jìn)；事事增效益，人人有參與； 事事有奉獻(xiàn)，人人有分享。7/23/2022溫特萊酒店戰(zhàn)略實(shí)施導(dǎo)向五 溫特萊酒店的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)： 眼界寬廣，思量格局；以人為本，顧客第一；經(jīng)營(yíng)先走，管理跟上；履行職責(zé)，態(tài)度積極；規(guī)劃布局，機(jī)制修渠；了解需求，深度管理；內(nèi)外互動(dòng)，產(chǎn)品創(chuàng)新；走動(dòng)管理，互通信息；上下一心，執(zhí)行有力；杜絕污染，克服消極；正規(guī)渠道，梳理情緒；合理建議，團(tuán)結(jié)贏利；和諧舒心，顧全大局；天天學(xué)習(xí)，向上精進(jìn)。7/23/2022溫特萊酒店戰(zhàn)略實(shí)施導(dǎo)向六 溫特萊酒店的經(jīng)營(yíng)管理活