實(shí)達(dá)企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力ppt

1、實(shí)達(dá)設(shè)備王玉，高原2002.5.11-12福州1王玉 Christine克里斯廷企業(yè)顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理澳大利亞蒙納士大學(xué)校長(zhǎng)顧問(wèn)原蒙納士蒙特麗莎商學(xué)院中國(guó)首席代表在澳大利亞國(guó)立大學(xué)獲取MBA學(xué)位美國(guó)商會(huì)人力資源委員會(huì)主席美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD） 2001年國(guó)際會(huì)議特邀演講人 在17年的工作經(jīng)驗(yàn)中，做過(guò)電腦程序員，投資顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，市場(chǎng)調(diào)研及管理培訓(xùn)主要培訓(xùn)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售等正在攻讀工商管理博士學(xué)位主要研究領(lǐng)域：建立學(xué)習(xí)型的中國(guó)企業(yè)二個(gè)孩子的母親，龍鳳胎，幸福家庭2高 原 EDWIN克里斯廷企業(yè)顧問(wèn)有限公司董事主管研發(fā)素質(zhì)拓展訓(xùn)練總教官福建著名的講師電視紀(jì)錄片編導(dǎo)

2、文化學(xué)者兼探險(xiǎn)家曾三次單人徒步“福建母親河”閩江流域進(jìn)行文化考察曾率領(lǐng)福建漂流探險(xiǎn)隊(duì)首次漂越臺(tái)灣海峽抵達(dá)彼岸曾橫貫祖國(guó)大陸到達(dá)帕米爾高原紅其拉甫山口“中國(guó)第一哨卡” 編導(dǎo)創(chuàng)作的電視紀(jì)錄片和文化散文曾獲得國(guó)家級(jí)和省級(jí)大獎(jiǎng)3以圖畫(huà)的形式表現(xiàn)：我最大的成就我最大的挑戰(zhàn)我們最大的成就我們最大的挑戰(zhàn)我我們4戰(zhàn)略整合整 合顧客& 聯(lián)盟能力 & 文化戰(zhàn) 略領(lǐng)導(dǎo)力愿 景 價(jià) 值5領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略文化遠(yuǎn)景現(xiàn)實(shí)狀況著重點(diǎn)Abilities能力Attitude承諾領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式6紅色彩巾+紅色氣球+卡片要求以激昂的方式向大家展示實(shí)達(dá)設(shè)備的遠(yuǎn)景 組：7黃色彩巾+黃色氣球+卡片要求以集體舞的方式向大家展示實(shí)達(dá)設(shè)備的戰(zhàn)略組：

3、8蘭色彩巾+粉紅色氣球+積極正面的卡片+空卡片要求清晰地展示實(shí)達(dá)設(shè)備的文化要求 組：9橙色彩巾+橙色氣球+消極及一些正面的卡片+空卡片要求清晰地展示實(shí)達(dá)設(shè)備的現(xiàn)狀 組：10紫色彩巾+紫色氣球+空卡片+新做的一些卡片清晰地展示作為實(shí)達(dá)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該做些什么 ？組：111.要實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景，我們的策略與文化應(yīng)該怎樣配合？2.現(xiàn)在的文化需要有哪些地方要改變，向什么方向改變，領(lǐng)導(dǎo)者要做的是什么事情？3.我們最需要專注的是什么？ 討論：12戰(zhàn)略如果你不知道自己將去哪里，那么任何一條路都可以帶你到達(dá)目的地。愿景現(xiàn)狀13愿景/戰(zhàn)略意圖愿景的陳述確定了組織長(zhǎng)期戰(zhàn)略的內(nèi)容這是一幅藍(lán)圖，描繪出我們想成為什

4、么必須是獨(dú)特的和激勵(lì)性的必須有一定的延伸性必須有可共享的意義不受到當(dāng)前能力的影響不考慮“我們將如何到達(dá)那里”14遠(yuǎn)景/戰(zhàn)略意圖 例子 Eastman Kodak“只要你按一下按鈕”Coca-Cola“一臂之遙”British Airways“世界上最受歡迎的航空公司”Canon“打敗施樂(lè)”Honda“6輛本田車(chē)在一個(gè)容納2輛轎車(chē)的車(chē)庫(kù)里”Ford“讓汽車(chē)民主化”Woolworths/Safeway“提供新鮮食品的人”General Electric (1981)“第一還是第二 .”General Electric (1991)“產(chǎn)品及全方位的服務(wù)”上海光明乳業(yè)“擠身世界乳業(yè)十強(qiáng)”15內(nèi)部差距能

5、力共享的愿景文化環(huán)境外部差距戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)16共享的愿景文化“中心” 真正的價(jià)值 推動(dòng)行為“做什么” 方向性的 激勵(lì)性的 獨(dú)特的 伸展的 共享的意義文化戰(zhàn)略“想做的”“怎么做” 定位 超凡的價(jià)值 價(jià)值的陳述 產(chǎn)品/市場(chǎng) 戰(zhàn)略環(huán)境外部差距環(huán)境 宏觀的 行業(yè) 動(dòng)蕩能力 能力素質(zhì) 程序 資源內(nèi)部差距能力共享的愿意景色戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)“應(yīng)該做的”“能做的”17S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)O機(jī)遇T威脅內(nèi)部能力外部環(huán)境實(shí)達(dá)設(shè)備的SWOT分析18戰(zhàn)略選擇第一更快更好不同所要求的 文化19市場(chǎng)產(chǎn)品現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的新的發(fā)展戰(zhàn)略20創(chuàng)造價(jià)值: 價(jià)值的規(guī)律產(chǎn)品/服務(wù)的革新 最好的產(chǎn)品 革新 敏捷的市場(chǎng)嗅覺(jué)與顧客的親密程度 培養(yǎng)關(guān)系 獨(dú)特的顧

6、客 解決方案經(jīng)理們?cè)谑褂盟麄兊暮诵哪芰臀幕轭櫩吞峁﹥r(jià)值的時(shí)候所用到的最基本的哲學(xué)/方法：出色的運(yùn)作 市場(chǎng)的中間位置 低于平均價(jià)格 易于獲取21出 色 的 運(yùn) 作中擋市場(chǎng)定位低于平均價(jià)格易于獲取結(jié)構(gòu) 中央集權(quán) 有限度的授權(quán)管理系統(tǒng) 極其標(biāo)準(zhǔn)化 過(guò)程的核心價(jià)值 沒(méi)有驚奇 易于預(yù)測(cè) “一勞永逸”22產(chǎn)品/服務(wù)的革新改革者推動(dòng)業(yè)績(jī)的發(fā)展“享用自己的午餐”結(jié)構(gòu) 有機(jī)的 松散的編織在一起 不停地在變化管理系統(tǒng) 獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人和小組的革新 新產(chǎn)品/服務(wù)的成功價(jià)值 實(shí)驗(yàn)和思考 “走出框框”23與客戶的親密每個(gè)客戶都是獨(dú)特的提供解決方案培養(yǎng)個(gè)人之間的關(guān)系結(jié)構(gòu) 推動(dòng)對(duì)一線人員的授權(quán)賦能管理系統(tǒng) 維系和衡量客戶的忠

7、誠(chéng)度價(jià)值 靈活的 “為客戶特別制作”24 永遠(yuǎn)是朋友千里難尋是朋友，朋友多了路好走；以誠(chéng)相見(jiàn)心誠(chéng)則靈，讓我們從此是朋友。千金難買(mǎi)是朋友，朋友多了春常留；以心相許心靈則通，讓我們從此是朋友。結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，變成老朋友。天高地也闊，山高水長(zhǎng)流；讓我們到處都有好朋友。25可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E 有效益的一個(gè)取勝的企業(yè)E優(yōu)勢(shì)在滿足客戶需求過(guò)程中 有形的 戰(zhàn)略定位 優(yōu)先的價(jià)值E 有效率的在內(nèi)部過(guò)程中無(wú)形優(yōu)勢(shì)的獲取通過(guò) 品牌 文化 學(xué)習(xí)型企業(yè) 知識(shí)的創(chuàng)造26無(wú)形的優(yōu)勢(shì) 在客戶的眼中: 品牌 在組織的“眼中”: 人/文化 過(guò)程/質(zhì)量 學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)的創(chuàng)造27 能力 態(tài)度 人才 熱情 才能

8、價(jià)值 戰(zhàn)略 文化 著重點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力遠(yuǎn)景28什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是反映人們思想的行為。29冰山理論態(tài)度觀念某種規(guī)則共識(shí)沖突矛盾相互作用產(chǎn)品政策制度流程職責(zé)說(shuō)明設(shè)施30領(lǐng)悟一沒(méi)有文化的支持，戰(zhàn)略只是一種美好的愿望而已。31核心價(jià)值是文化的中心 .你的文化決定了你的能力傳達(dá)你的戰(zhàn)略吸引和留住人才建立雙贏的伙伴關(guān)系獲取信任分享知識(shí)獲取尊敬持續(xù)勝利領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)他們自己的行為來(lái)設(shè)定愿景、戰(zhàn)略和文化的32正直尊重成就發(fā)展服務(wù)貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作友誼榮譽(yù)發(fā)展不同點(diǎn)關(guān)系核心價(jià)值個(gè)人 團(tuán)隊(duì)顧客公司33光明的文化核心擠身世界乳業(yè)十強(qiáng)創(chuàng)新生活，共享健康超越自己追求卓越誠(chéng)實(shí)寬容熱忱向上貢獻(xiàn)社會(huì)成就自我核心價(jià)值遠(yuǎn)景使命34Ci

9、sco 價(jià)值為顧客成功作奉獻(xiàn)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)伙伴團(tuán)隊(duì)合作較小的投入較大的產(chǎn)出正直與尊重35Hewlett-Packard 文化二項(xiàng)基本戰(zhàn)略1. 建立最好的工作環(huán)境2. 顧客親密度與忠誠(chéng)度H-P 價(jià)值1. 創(chuàng)新與靈活2. 高層次的成就與貢獻(xiàn)3. 團(tuán)隊(duì)合作4. 對(duì)他人的信任與尊重5. 正直不妥協(xié)H-P 方式36GE 價(jià)值以極大的熱情全力以赴地推動(dòng)客戶成功六個(gè)西格瑪堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng)采用最好的想法全球智力資本視變革為增長(zhǎng)機(jī)會(huì)確立以客戶為核心的目標(biāo)相互信任永遠(yuǎn)保持對(duì)客戶有感染力的熱情37實(shí)達(dá)設(shè)備的核心價(jià)值核心價(jià)值創(chuàng)新精神對(duì)工作承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)合作觀念敬業(yè)樂(lè)業(yè)坦誠(chéng)正直全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)健康積極務(wù)實(shí)穩(wěn)健開(kāi)誠(chéng)務(wù)實(shí)勵(lì)

10、精創(chuàng)新38企業(yè)文化必定受到母體文化的巨大影響福州（地域）文化的不良影響福州人的“蝦油味”出自曹聚仁30年代在福州的一次講演：一、福州地關(guān)海洋，可是居民性格全無(wú)海洋氣味，倒是大陸的氣味很濃二、福州為中國(guó)海軍的發(fā)源地，可是居民全無(wú)海盜風(fēng)度，也不崇拜海上英雄三、福州地在南方，卻無(wú)南方人的熱情，也不愛(ài)去冒險(xiǎn)39企業(yè)文化必定受到母體文化的巨大影響思維與行為脫節(jié)重政治，重人情等級(jí)與專制宗派、門(mén)戶之見(jiàn)誠(chéng)信稀缺40企業(yè)文化企業(yè)文化：在沖突中整合強(qiáng)化自身已有的文化優(yōu)勢(shì)把“和”作為管理（文化建設(shè)）的目標(biāo)41依靠行政方法 戰(zhàn)略伙伴 激發(fā)分享 遠(yuǎn)景分享知識(shí)依賴 獨(dú)立 相互依賴 規(guī)定 價(jià)值 業(yè)績(jī)來(lái)源顧客心理轉(zhuǎn)變42個(gè)人

11、文化 目的和價(jià)值組織整合文化整合 結(jié)構(gòu)商業(yè)文化 回報(bào)和行動(dòng)戰(zhàn)略順序每天的重點(diǎn)公司代表了什么 和其獨(dú)特的精神公司競(jìng)爭(zhēng)能力狀況43文化與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系美國(guó)DENISON組織文化調(diào)查信仰專注內(nèi)部/專注外部靈活/穩(wěn)定內(nèi)部/靈活:參與(授權(quán)賦能,團(tuán)隊(duì)取向,能力開(kāi)發(fā))穩(wěn)定/內(nèi)部:一致性(核心價(jià)值,共識(shí),協(xié)調(diào)一致)靈活/外部:適應(yīng)性(引入變化,以顧客為核心,組織學(xué)習(xí))外部/穩(wěn)定:使命(遠(yuǎn)景,目標(biāo),戰(zhàn)略方向)44VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCr

12、eatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableDenisonOrganizationalCulture Survey45CorrelationBetween Culture and PerformanceMission & ConsistencyConsistency

13、& InvolvementInvolvement & AdaptabilityAdaptability & MissionROA, ROI, ROSQuality, ROI, Employee SatisfactionProduct Development, InnovationRevenue, Sales Growth, Market Sharerrrrr = Correlates With46VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCr

14、eatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableDenisonOrganizationalCulture Survey47CorrelationBetween Culture and PerformanceMission & ConsistencyConsistency

15、& InvolvementInvolvement & AdaptabilityAdaptability & MissionROA, ROI, ROSQuality, ROI, Employee SatisfactionProduct Development, InnovationRevenue, Sales Growth, Market Sharerrrrr = Correlates With48VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCr

16、eatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableFinancially Strong CompaniesComposite of companies that had an ROI of 30%49VisionCoordination& IntegrationAgreem

17、entCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableComposite of companies that had an ROI of 9%Finan

18、cially Weak Companies50VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEM

19、ENTCONSISTENCYADAPTABILITYStablePro 100 Year Old Manufacturing CompanyStill 1st in industry but in decline1st time in 20 years they have not met financial goalsBeing buffeted by competitorsNew President is operationally focused“We are a team going down together.”Trying to hold on to past glories51Vi

20、sionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILIT

21、YStableProRapidlyGrowing RetailerOne of the fastest growing retailers in the worldStrong sense of direction and purposeTremendous ability to anticipate customer needsCustomer service viewed as Achilles heelNot very operationally strong52VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDev

22、elopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& Intent FlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableProRapidly Growing Telecommunications CompanyConsider

23、ed the market leader in product and service innovationHighest customer service ratings in the industryStock price has doubled in past 3 yearsRapid increase in revenue growth during past 5 years53VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam OrientationEmpowermentCreatin

24、gChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStablePro U.S. Government AgencySevere conflict between union and management Grievance rate increasing

25、 over past 10 yearsQuality and customer service described as inferiorIn red financially during past decadeManagement values control over employeesSeveral reorganizations during past six yearsThreat of going out of business54VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam

26、OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptionsINVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableRevenue doubled over past 3 years, projected to double again over next 3 years Market po

27、sition and share expanded rapidly around the worldCurrent and past CEO known as industry visionary leadersProduct quality a continuing problemProfitability has not kept pace with revenue growthPro Rapidly Expanding Automotive Supplier55VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDeve

28、lopmentTeam OrientationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStableFastest growing of their size in industry Highest profi

29、tabilityHighest revenue per employeeMost growth has come through acquisitionsRecently assigned a Vice President in charge of corporate culture development and business partner relationshipsPro Leading Software Company56VisionCoordination& IntegrationAgreementCoreValuesCapabilityDevelopmentTeam Orien

30、tationEmpowermentCreatingChangeCustomerFocusOrganizationalLearningGoals &ObjectivesStrategicDirection& IntentFlexibleInternal FocusExternal FocusBeliefs andAssumptions76-100 51-7526-501-25INVOLVEMENTCONSISTENCYADAPTABILITYStablePro 實(shí)達(dá)設(shè)備WHERE YOU ARE, AND WHERE DO YOU WANT TO BE.57共同的核心價(jià)值人力資源開(kāi)發(fā)以客戶為導(dǎo)向

31、團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)略重點(diǎn)商業(yè)情報(bào)承擔(dān)可衡量的風(fēng)險(xiǎn)緊迫感有效溝通創(chuàng)新精神致勝需要競(jìng)爭(zhēng)需要跨國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模式58戰(zhàn)略文化整合相同的更好更精明與眾不同的1970 - 1980 - 1990 - 2000 +文化著重點(diǎn)顧客行政業(yè)績(jī)表現(xiàn)發(fā)展獨(dú)有的法規(guī)目標(biāo)學(xué)習(xí)想象的顧客個(gè)人的特征成就 最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)質(zhì)量程序創(chuàng)新知識(shí)管理創(chuàng)造想法領(lǐng)導(dǎo)力接近精確度59增長(zhǎng)與潛力起始點(diǎn)時(shí)間線更好的更聰明的不同的普通的重要的學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)提升業(yè)績(jī)的改變當(dāng)前業(yè)績(jī)未來(lái)業(yè)績(jī)未來(lái)的創(chuàng)新敢于立異60“Be #1 or #2” (Heartland)學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新挑戰(zhàn)給予市場(chǎng)價(jià)值($ 十億)198019881994$13$40$85$160“完成”

32、(BPR)“銷(xiāo)售方案解決”技術(shù)重組過(guò)程以利潤(rùn)為中心以客戶為中心退出無(wú)利潤(rùn)行為GE 戰(zhàn)略實(shí)例61低效公司文化的特點(diǎn)1. 管理的自大2. 自我欣賞3. 官僚4. 不開(kāi)放的思想5. 有限的權(quán)力6 低士氣7. 保密8. 執(zhí)行不當(dāng)9. 反應(yīng)慢 官僚自大控制自我欣賞62高績(jī)效文化的特點(diǎn)1. 急需的變化2. 清晰的目標(biāo)戰(zhàn)略3. 溝通4. 授權(quán)于別人5. 說(shuō)到做到6. 高昂的士氣7. 耐心和持久8. 分享知識(shí)9. 靈活性戰(zhàn)略能力 文化 領(lǐng)導(dǎo)力63自己他人1234周哈里窗p4764你認(rèn)為人最難改的是什么?思想意識(shí)開(kāi)闊視野增強(qiáng)自我意識(shí)贏取別人更多的信任與支持21431234123465領(lǐng)悟The toughest

33、 challenge is not organisational change but changing mindsets.最難改變的不是組織,而是人們的思想意識(shí).66打開(kāi)你的4號(hào)窗燭光晚會(huì):這樣的我!67有你有我請(qǐng)握住我的手，溫暖我擁有的天空；有你在我左右，我不怕風(fēng)雪的寒冬。雖然路途漫長(zhǎng)遙遠(yuǎn)，可我們相約陪伴；留下真情祝福永遠(yuǎn)，讓我們有同樣的夢(mèng)幻。有你有我，這世界不會(huì)再有寂寞；有你的心和我一起跳動(dòng)，生活會(huì)變得更加幸福。有你有我，這世界不會(huì)再有痛苦；有你的愛(ài)和我一起同在，明天的未來(lái)屬于你我。共有一切所有的遺憾和過(guò)錯(cuò)，為了一個(gè)不變的追求；懷著一切所有的希望和寄托，去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)期待的承諾。有你有我，

34、這世界不會(huì)再有痛苦；有你的愛(ài)和我一起同在，明天的未來(lái)屬于你我。啦68領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的區(qū)別Head思想認(rèn)識(shí)Performance行為Heart態(tài)度于承諾選擇必須領(lǐng)導(dǎo)管理69Leadership and management are two distinctive and complementary systemsof action. Each has its own function and characteristic activities. Both are necessary for success in an increasingly complex and volatile busin

35、ess environment. John P. Kotter70領(lǐng)導(dǎo)力管理把復(fù)雜的事情有序化引入變化并帶領(lǐng)人們適應(yīng)變化71管理的行為與活動(dòng)管理是把復(fù)雜的事情有序化。卓越的管理帶來(lái)良好的次序及一致性并主要體現(xiàn)于質(zhì)量和盈利等方面。計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)資源分配預(yù)算完成任務(wù)全面質(zhì)量管理流程管理ERP系統(tǒng)72管理的職責(zé)組織與崗位安排建立組織架構(gòu)建立工作族群崗位配置溝通計(jì)劃責(zé)任授權(quán)設(shè)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)督執(zhí)行監(jiān)控及解決問(wèn)題73領(lǐng)導(dǎo)的行為與活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)是變革的先鋒，他引入變革并帶領(lǐng)人們適應(yīng)變革。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，生存已離不開(kāi)越來(lái)越多的重大變革。變化越多就越需要領(lǐng)導(dǎo)力。制定方向建立遠(yuǎn)景引入變革實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景74企業(yè)全球化的競(jìng)爭(zhēng)科技的發(fā)展

36、顧客期望社會(huì)形態(tài)企業(yè)為什么要變革?75動(dòng)蕩12345 重復(fù) 發(fā)展緩慢 快速變革 間斷 意外Igor Ansoff76領(lǐng)悟二沒(méi)有人能保證明天會(huì)怎樣77動(dòng)蕩領(lǐng)導(dǎo)力政策的 理性的 鼓舞人心的 富于領(lǐng)導(dǎo)魅力的 有目標(biāo)的12345Igor Ansoff78領(lǐng)悟三把你帶到你現(xiàn)在所處的位置的力量將不在足以把你送往你的下一個(gè)臺(tái)階79什么時(shí)候變化 ?業(yè)績(jī)時(shí)間起始 著重于外部成熟的架構(gòu)- 著重于內(nèi)部可以在這里改變 (主動(dòng)的反應(yīng))- 學(xué)習(xí)型組織或許在這點(diǎn)可以改變 (反應(yīng))- 危機(jī)發(fā)生的轉(zhuǎn)折“在不得不變之前做出改變”新的增長(zhǎng)曲線A點(diǎn)B點(diǎn)80領(lǐng)悟四主動(dòng)前瞻的含義是在你必須變之前就變81領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任統(tǒng)一人們的思想 溝通新

37、的方向 建立共享遠(yuǎn)景 獲取人們的承諾 激勵(lì)與鼓舞人們以最大的熱情投入工作82經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理專注的是業(yè)績(jī)與結(jié)果行為領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)人的潛力并把它發(fā)揮出來(lái)腦與心83管理讓你參與游戲,領(lǐng)導(dǎo)則讓你勝出領(lǐng)悟五84領(lǐng)悟六鼓舞與激勵(lì)人，可以得到他的最佳表現(xiàn)85做得好已經(jīng)不容易但與偉大相比真是微不足道領(lǐng)悟七86新型的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變更新 文化包容力發(fā)展業(yè)績(jī) 高 中 一線持久不衰的機(jī)構(gòu)成功的公司有效的生意87 戰(zhàn)略 文化 整合短暫的成功長(zhǎng)久的成功測(cè)量手段推動(dòng)者愿景領(lǐng)導(dǎo)力人才包容力技術(shù)價(jià)值88領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變過(guò)去的挑戰(zhàn)表現(xiàn)自信2. 建立和溝通一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景3. 為個(gè)人成功奮斗4. 對(duì)別人高要求5. 成為價(jià)值觀的模范6

38、. 認(rèn)知輕重緩急當(dāng)前的挑戰(zhàn)1. 自信2. 遠(yuǎn)景3. 卓越4. 設(shè)定輕重緩急5. 為股東增值6. 保證達(dá)成顧客承諾7. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)8. 認(rèn)真聆聽(tīng)9. 共同的遠(yuǎn)景未來(lái)的挑戰(zhàn)1.遠(yuǎn)景2.價(jià)值觀3.設(shè)定輕重緩急4. 顧客觀點(diǎn)5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6. 聆聽(tīng)7. 建立同盟8. 全球性的決策9. 在公司內(nèi)尋求合作10. 在相互尊重的基礎(chǔ)上相處89偉大的企業(yè)有哪些特征？令人鼓舞的動(dòng)機(jī)與眾不同的能力有凝聚力的文化高績(jī)效持久的關(guān)系人才領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)作優(yōu)越快速創(chuàng)新90愿景價(jià)值訂立優(yōu)先權(quán)客戶前景展望建立團(tuán)隊(duì)建立合作伙伴/聯(lián)盟關(guān)系尊重員工和他們的自尊心提高個(gè)人技能訂立高標(biāo)準(zhǔn)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者做些什么？91得到最好的人才在最佳的時(shí)機(jī)發(fā)揮

39、他們最佳的水平招聘，培訓(xùn)與留住人才92職業(yè)工作者期望他們的領(lǐng)導(dǎo)者富于挑戰(zhàn)性受人敬仰與眾不同成就成果提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)生活平衡自主有趣93推動(dòng)人才的因素價(jià)值與文化 58%自由和自主 56%挑戰(zhàn) 51%有效的管理 50%發(fā)展 39%公司業(yè)績(jī) 29%津貼 29%敬佩老板 29%有效的做法有雄心地發(fā)展人材2. 在沒(méi)有充分準(zhǔn)備好之前就賦予任務(wù)3. 良好的反饋系統(tǒng)4. 了解持久力的問(wèn)題5. 對(duì)業(yè)績(jī)不良者采取行動(dòng)94 當(dāng)會(huì)激勵(lì)人們的領(lǐng)導(dǎo)者 人們會(huì)感到表現(xiàn)真正的興趣并聆聽(tīng) 被重視詢問(wèn)并且態(tài)度開(kāi)放 重要行動(dòng)和參與 力量致謝并給予認(rèn)可 獲得賞識(shí)果斷決策 信心推動(dòng)愿景 希望加大任務(wù)難度并提出挑戰(zhàn) 充滿激情指導(dǎo)并支持 適應(yīng)力提高訓(xùn)練并鼓勵(lì) 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)誠(chéng)實(shí)正直并言出必行 信任95鼓舞員工聆聽(tīng) 詢問(wèn)行