級(jí)采購師++供應(yīng)商管理(學(xué)生

1、第四章 供應(yīng)商管理4.1 供應(yīng)商關(guān)系管理4.2 供應(yīng)商績效評(píng)估4.3 供應(yīng)鏈管理 第四章 供應(yīng)商管理為什么要與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系？ 提高質(zhì)量 保證供應(yīng) 降低庫存 取得技術(shù)支持建立合作與聯(lián)盟關(guān)系流程圖供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)商合理化供應(yīng)商結(jié)盟供應(yīng)商合作伙伴？采購商供應(yīng)商滿意程度模型 C A D B(0,10)（10，10）完全滿意（0，5）（0，0）（5，0）（10，0）供應(yīng)商完全不滿意 采購商完全滿意彼此滿意，最易建立長期合作關(guān)系供應(yīng)商不滿意，關(guān)系不穩(wěn)定彼此都不滿意，關(guān)系很不穩(wěn)定第四章 供應(yīng)商管理明確供應(yīng)商改進(jìn)的具體目標(biāo)以及考核指標(biāo)，制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)必須在企業(yè)內(nèi)

2、部達(dá)成一致，并要取得供應(yīng)商的支持與認(rèn)可。同時(shí)，通過供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問等形式，促使供應(yīng)商針對(duì)企業(yè)所制定的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn) 第四章 供應(yīng)商管理采購商需要跟進(jìn)考核供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨速度、新技術(shù)開發(fā)降低成本 并及時(shí)反饋改進(jìn)要求，根據(jù)長期的觀察，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理化調(diào)整。 第四章 供應(yīng)商管理與符合要求的供應(yīng)商建立合作與聯(lián)盟關(guān)系，將其發(fā)展戰(zhàn)略納入到企業(yè)的中長期戰(zhàn)略計(jì)劃中，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。第四章 供應(yīng)商管理不適合與供應(yīng)商建立合作與聯(lián)盟關(guān)系的情形：采購商不能從成本、質(zhì)量、配送以及新技術(shù)開發(fā)等方面受益于合作與聯(lián)盟關(guān)系；合作與聯(lián)盟關(guān)系有時(shí)會(huì)限制企業(yè)開發(fā)具有更大吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；供應(yīng)商把合作與聯(lián)盟關(guān)系作為

3、消除競(jìng)爭的市場(chǎng)手段；采購商試圖利用合作與聯(lián)盟關(guān)系進(jìn)行壓價(jià)；聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品可能引發(fā)關(guān)于所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的沖突；采購商的采購數(shù)量不大或需求波動(dòng)較大，共同受益的潛力很??；從市場(chǎng)安全角度出發(fā)，采購商與單一供應(yīng)商建立大份額的業(yè)務(wù)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)很大。第四章 供應(yīng)商管理采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案設(shè)計(jì)確定采購聯(lián)盟的基本組織原則 決定采購聯(lián)盟的組織形式 確定采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作內(nèi)容、層次和水平 起草采購戰(zhàn)略聯(lián)盟（或聯(lián)合采購中心）協(xié)議 選擇聯(lián)盟管理者，并開展必要的培訓(xùn) 建立與供應(yīng)商進(jìn)行定期的審閱性會(huì)晤機(jī)制第四章 供應(yīng)商管理按照采購商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的緊密程度和水平劃分，采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立可以有不同的選擇，即初級(jí)戰(zhàn)略聯(lián)盟中級(jí)戰(zhàn)略

4、聯(lián)盟高級(jí)戰(zhàn)略聯(lián)盟 第四章 供應(yīng)商管理初級(jí)采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系特點(diǎn): 很少組成跨職能或跨地區(qū)的工作小組；很難對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行再造；重點(diǎn)是降低風(fēng)險(xiǎn)和成本；參與的職能經(jīng)理有限；通過采購價(jià)格的降低衡量采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功；與業(yè)務(wù)或職能目標(biāo)聯(lián)系最少；較低的組織直觀性。 降低成本第四章 供應(yīng)商管理中級(jí)采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系特點(diǎn):建立聯(lián)盟關(guān)系的原因較一般；與職能目標(biāo)直接相關(guān)；對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了再造；由綜合職能或跨地點(diǎn)小組管理整個(gè)流程；績效目標(biāo)包括成本、質(zhì)量、配送和周轉(zhuǎn)時(shí)間。降低成本+質(zhì)量、配送和周轉(zhuǎn)時(shí)間的改進(jìn) 第四章 供應(yīng)商管理高級(jí)采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系特點(diǎn):聯(lián)盟關(guān)系支持企業(yè)戰(zhàn)略需求；以關(guān)鍵人物的交流為特征；聯(lián)盟關(guān)系得到高層管理

5、者的關(guān)注和首肯；通常以技術(shù)開發(fā)作為重點(diǎn)，涉及自主品牌開發(fā)等；以新市場(chǎng)的進(jìn)入和新技術(shù)的開發(fā)作為評(píng)價(jià)采購戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的戰(zhàn)略績效指標(biāo)；廣泛采用跨職能或跨地區(qū)工作組形式的合作，以解決復(fù)雜的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略問題。著重對(duì)新市場(chǎng)和新技術(shù)的開發(fā) 第四章 供應(yīng)商管理企業(yè)如何選擇聯(lián)盟層次？企業(yè)經(jīng)營的基本需求聯(lián)盟帶來的潛在價(jià)值 第四章 供應(yīng)商管理按什么原則來確定采購戰(zhàn)略聯(lián)盟？按采購額確定責(zé)權(quán)利的原則實(shí)行法人盟員制自愿加入的原則。實(shí)行信息公開的原則區(qū)別對(duì)待與開放相結(jié)合的原則第四章 供應(yīng)商管理采購聯(lián)盟協(xié)議的簽訂起草人協(xié)議內(nèi)容 主要包括：合作宗旨、合作領(lǐng)域和內(nèi)容、聯(lián)盟各方的權(quán)利與義務(wù)、違約或損害他方利益和聲譽(yù)的規(guī)定、具體合

6、作事宜和執(zhí)行的附件、未盡事宜協(xié)商解決的規(guī)定。對(duì)協(xié)議的法律約束第四章 供應(yīng)商管理采購聯(lián)盟的形式初級(jí) 談判式的采購聯(lián)盟，只負(fù)責(zé)代表盟員企業(yè)統(tǒng)一對(duì)供應(yīng)商（工廠）談判交易條件，在經(jīng)過談判與供應(yīng)商簽訂一個(gè)交易條件協(xié)議后，由各盟員企業(yè)自己辦理具體采購工作，聯(lián)盟既不負(fù)責(zé)結(jié)算，也不負(fù)責(zé)物流配送。 第四章 供應(yīng)商管理采購聯(lián)盟的形式中級(jí) 可以注冊(cè)一個(gè)標(biāo)識(shí)，并在銀行開立帳戶，辦理信用卡，實(shí)行轉(zhuǎn)帳式結(jié)算，同時(shí)可由聯(lián)盟委托第三方物流組織配送。 這種形式要比前一種形式升級(jí)了，但聯(lián)盟與盟員企業(yè)之間仍無產(chǎn)權(quán)聯(lián)系。聯(lián)盟與盟員企業(yè)之間有一個(gè)共同標(biāo)識(shí)的銀行信用卡，但每個(gè)盟員企業(yè)注入帳戶上的資金分別入自己的卡，別的盟員不能挪用。 第

7、四章 供應(yīng)商管理采購聯(lián)盟的形式高級(jí) 吸收盟員企業(yè)入股，籌集資金建立物流配送設(shè)施，設(shè)信息中心和配送中心，注冊(cè)連鎖配送有限責(zé)任公司，實(shí)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算。 第四章 供應(yīng)商管理注重向供應(yīng)商高層獲得大量供應(yīng)商方面的情報(bào)。這對(duì)于了解供應(yīng)商的供應(yīng)能力，調(diào)整供應(yīng)結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)商品供應(yīng)具有重要的意義。需要注意的是： 面晤對(duì)方高層的目的：直接接觸對(duì)方的人品和見識(shí),尤其針對(duì)業(yè)界的情報(bào),進(jìn)行充分溝通；通過定期會(huì)晤,能夠了解這個(gè)供應(yīng)商半年后、一年后乃至三年后市場(chǎng)發(fā)展構(gòu)想,這也是絕對(duì)重要的商業(yè)情報(bào)；要靈活選擇同供應(yīng)商上層會(huì)晤的方式,比如，是采取“招待”的形式，還是采取其他形式。 美國本田的戰(zhàn)略選擇第四章 供

8、應(yīng)商管理制定供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償分析供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原因 制定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則 確定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式 第四章 供應(yīng)商管理分析供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原因 確定商品質(zhì)量問題交貨期和短缺問題 第四章 供應(yīng)商管理分析供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原因 確定商品質(zhì)量問題虛假商品：三無產(chǎn)品、假冒商品、水貨商品外包裝破損：如商品外包裝出現(xiàn)擠壓、破損、臟污等；商品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題：收到后質(zhì)量問題 ；使用期間的質(zhì)量問題 ；超過保修期的商品；物品描述與實(shí)物明顯不符 ：功能不符；價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤產(chǎn)品自身質(zhì)量問題應(yīng)由供應(yīng)商賠付第四章 供應(yīng)商管理分析供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原因 確定商品質(zhì)量問題商品丟失商品運(yùn)輸途中破損屬于運(yùn)輸配送的質(zhì)量問題應(yīng)由配送公司負(fù)

9、責(zé)賠付第四章 供應(yīng)商管理分析供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原因 交貨期和短缺問題廠商生產(chǎn)能力有限 導(dǎo)致不能按期、按量供貨； 市場(chǎng)情況（供求關(guān)系）出現(xiàn)變化 廠商故意為之；出現(xiàn)合同規(guī)定的不可抗力 廠商無法履約。 第四章 供應(yīng)商管理制定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則依法辦事原則依損失范圍和程度合理求償?shù)脑瓌t確保供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可實(shí)現(xiàn)的原則及時(shí)處理、迅速了結(jié)的原則充分考慮長期合作關(guān)系的原則合同法第七章的違約責(zé)任包括：承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。 第三方公正鑒定機(jī)構(gòu)和有關(guān)專業(yè)部門的鑒定檢驗(yàn)最可取。第四章 供應(yīng)商管理確定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式賠償損失 補(bǔ)救措施第四章 供應(yīng)商管理確定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式 賠償損失 違約賠償范圍的

10、確定 確定賠償額 以供需雙方約定的違約金為準(zhǔn) 或按供需雙方約定的違約賠償額的計(jì)算方法確定； 當(dāng)事人按實(shí)際損失要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任； 因防止損失擴(kuò)大而支出的合理的費(fèi)用，由供應(yīng)商承擔(dān)； 第四章 供應(yīng)商管理確定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式 補(bǔ)救措施修理 更換、重做、退貨（交付合格的替代物 ）減少價(jià)款或報(bào)酬 （供貨商交貨不符合約定的質(zhì)量、包裝的場(chǎng)合 ）供應(yīng)商自負(fù)費(fèi)用、主動(dòng)補(bǔ)救 新進(jìn)入者行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭對(duì)手 現(xiàn)有行業(yè)間的競(jìng)爭供應(yīng)商供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)力量購買者買方討價(jià)還價(jià)力量替代商品替代商品的威脅因素行 業(yè) 競(jìng) 爭 力 量 模 型 提高產(chǎn)品價(jià)格、降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量來討價(jià)還價(jià)第四章 供應(yīng)商管理改善與發(fā)展采購商與供應(yīng)商的

11、關(guān)系的意義 增加對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同責(zé)任感，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；可以在訂單、生產(chǎn)以及運(yùn)輸?shù)确矫鎸?shí)現(xiàn)規(guī)模效益，降低采購成本、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值；可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性，同時(shí)，也可以降低采購商的庫存水平，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)；可以提高原材料、零部件質(zhì)量，這是改善產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段；可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；可增加相互之間的交流，共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)雙方整體管理水平的提高 。第四章 供應(yīng)商管理采購商與供應(yīng)商的關(guān)系演化 1、傳統(tǒng)的采購商與供應(yīng)商關(guān)系特點(diǎn)通過像若干個(gè)供應(yīng)商購貨，引起供應(yīng)商之間的競(jìng)爭獲得價(jià)格上的好處；供應(yīng)商名義上的最低報(bào)價(jià)并不

12、能帶來真正的低采購成本。供應(yīng)商一旦被選中，就會(huì)以各種借口要求采購商調(diào)整價(jià)格；由于采購商和供應(yīng)商之間是受市場(chǎng)支配的競(jìng)爭關(guān)系，因而雙方對(duì)各自的技術(shù)和成本等信息都相互保護(hù)；由于雙方關(guān)系松散，都會(huì)用較高的庫存來緩解需求波動(dòng)或其他意外情況造成成本的增加；質(zhì)量保證體系不完善，采取事后檢查的方式，造成查到問題時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)投入了市場(chǎng)；采購商通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量來對(duì)供應(yīng)商加以控制。第四章 供應(yīng)商管理采購商與供應(yīng)商的關(guān)系演化 2、采購商與供應(yīng)商關(guān)系長期合作關(guān)系的特點(diǎn)：采購商將供應(yīng)商分層，優(yōu)先考慮第一層供應(yīng)商，從而有利于縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期，降低采購管理費(fèi)用；采購商充分利用自己在技術(shù)、管理、專業(yè)人員等方面的優(yōu)

13、勢(shì)，幫助供應(yīng)商降低成本，從而可能使供應(yīng)商的價(jià)格不斷下降，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力不斷提高；采購商和供應(yīng)商共同致力于提高質(zhì)量。由于雙方建立起了一種信任關(guān)系，互相溝通產(chǎn)品質(zhì)量情況，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，雙方共同分析原因，解決問題；采購商積極主動(dòng)地向供應(yīng)商提供自己的技術(shù)、管理等方面的信息，供應(yīng)商的成本控制信息也不再對(duì)采購商進(jìn)行保密，從而雙方實(shí)現(xiàn)信息共享；由于采購商與供應(yīng)商建立起了一種長期信任的關(guān)系，這樣就有可能實(shí)現(xiàn)即時(shí)式的交貨，從而使雙方的庫存都大為降低；采購商只持有較少數(shù)目的供應(yīng)商，這樣可以使供應(yīng)商獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì)。當(dāng)來自采購商的訂貨量很大，又是長期合同時(shí)，供應(yīng)商甚至可以考慮擴(kuò)大生產(chǎn)能力。第四章 供應(yīng)商管理采購商

14、與供應(yīng)商的關(guān)系演化 3、采購商與供應(yīng)商關(guān)系長期合作關(guān)系的特點(diǎn)：對(duì)于買方或制造商來說，可以獲得的好處：降低成本；實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭力的價(jià)格；提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平；交貨提前期的縮短和可靠性的提高；更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度。對(duì)于供應(yīng)商即賣方來說，可以達(dá)到的效果：保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求；對(duì)用戶需求更好地理解；提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本；提高對(duì)買方交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性；獲得高額利潤。 指標(biāo)傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系合作伙伴關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格采購總成本（質(zhì)量和可靠性）穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一長期開放合同供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)

15、量大量少而精，可長期緊密合作供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)厝澜缧畔⒔涣餍畔Ｓ行畔⒐蚕碣|(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商第四章 供應(yīng)商管理建立利益優(yōu)化的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)九個(gè)要素 ：確保每個(gè)成員對(duì)合作群體供應(yīng)理念和合作意愿的基本一致性 建立具有創(chuàng)新能力的供應(yīng)基地 采購方細(xì)心選擇供應(yīng)商并加以引導(dǎo) 建立正確的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，發(fā)展新的采購模式 控制革新的步伐 建立信息分享機(jī)制 變革管理方式 保持買家對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的控制 第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：含義：是指在開放經(jīng)濟(jì)條件下，采購商積極尋求幫助供應(yīng)商發(fā)展的途徑，使其實(shí)現(xiàn)和維持世界級(jí)的績效和能力水平，以

16、適應(yīng)企業(yè)滿足全球需求所進(jìn)行的一切活動(dòng)。戰(zhàn)略目的：在全球范圍內(nèi)，為供求雙方創(chuàng)造一個(gè)雙贏的機(jī)會(huì) 開發(fā)條件： 1、承諾：財(cái)務(wù)上的援助 2、交流： 3、平等：相互公開財(cái)務(wù)報(bào)告以及成本數(shù)據(jù)。 4、信任 ：第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：開發(fā)過程 1、項(xiàng)目啟動(dòng) 組建供應(yīng)商開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其成員來自采購商和供應(yīng)商雙方。同時(shí)，供求雙方的高層管理者必須為開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)； 規(guī)劃和確定一個(gè)初步的供應(yīng)商開發(fā)方案，詳細(xì)說明供應(yīng)商的生產(chǎn)過程，評(píng)估顧客的需求、期望和要求，使其成為項(xiàng)目的度量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)分析外部環(huán)境對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)過程的影響。第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：開發(fā)過程 2、分析生產(chǎn)過程 在開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)，

17、分析目前的生產(chǎn)過程和理想的生產(chǎn)過程之間的差距，特別是要重點(diǎn)分析改善生產(chǎn)周期、質(zhì)量和配送以及降低成本等方面的可能性，從而確定生產(chǎn)過程中的約束環(huán)節(jié)。 第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：開發(fā)過程 3、制定實(shí)施計(jì)劃 通過對(duì)目前生產(chǎn)過程中存在的問題的分析，提出相應(yīng)的解決方案，進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)新的生產(chǎn)過程，并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃出一項(xiàng)詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。 這項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括完成項(xiàng)目所需要的作業(yè)、項(xiàng)目管理的重點(diǎn)、完成作業(yè)需要的資源以及項(xiàng)目的預(yù)計(jì)完成時(shí)間。第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：開發(fā)過程 4、執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃 執(zhí)行結(jié)果應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)新的、精簡的、已被實(shí)行的以及具有書面文件資料的生產(chǎn)過程。 書面文件應(yīng)當(dāng)包括工序

18、圖、流程圖、操作方法圖、培訓(xùn)計(jì)劃以及有關(guān)時(shí)間安排。 第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：開發(fā)過程 5、過程控制 利用制定的實(shí)施計(jì)劃和相關(guān)書面文件來確保生產(chǎn)過程中的每一項(xiàng)活動(dòng)在任何時(shí)候都被正確地執(zhí)行，確保整個(gè)生產(chǎn)過程以最小的變動(dòng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)運(yùn)行。 第四章 供應(yīng)商管理世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ：開發(fā)過程 5、過程控制 利用制定的實(shí)施計(jì)劃和相關(guān)書面文件來確保生產(chǎn)過程中的每一項(xiàng)活動(dòng)在任何時(shí)候都被正確地執(zhí)行，確保整個(gè)生產(chǎn)過程以最小的變動(dòng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)運(yùn)行。6、項(xiàng)目促進(jìn) 在這個(gè)階段，要將項(xiàng)目開發(fā)的成果和經(jīng)驗(yàn)與供應(yīng)商一起分享，促使項(xiàng)目最終成功。 一個(gè)零售商的供應(yīng)商選擇第四章 供應(yīng)商管理4.1 供應(yīng)商關(guān)系管理4.2 供應(yīng)商績

19、效評(píng)估4.3 供應(yīng)鏈管理 第四章 供應(yīng)商管理建立供應(yīng)商績效指標(biāo)體系制定供應(yīng)商績效管理方案供應(yīng)商獎(jiǎng)懲辦法第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商指標(biāo)體系供應(yīng)指標(biāo) 支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 第四章 供應(yīng)商管理質(zhì)量指標(biāo) 來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）100%來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）100%來料在線報(bào)廢率=來料報(bào)廢總數(shù)（含在線抽檢發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)100%；來料免檢率=（來料免檢各類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的總種類數(shù)）100%。最常用的指標(biāo)是否有質(zhì)量認(rèn)證第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)指標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)交貨率=(按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的 交貨總批次)100%。交貨周期 指自訂單開出之

20、日到收貨之時(shí)的時(shí)間長度，一般以天為單位來計(jì)算訂單變化率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定的交貨數(shù)量）100%決定因素不同是否接受JIT第四章 供應(yīng)商管理經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 與采購價(jià)格和成本相聯(lián)系,多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，定性的難以量化。價(jià)格水平（與市場(chǎng)行情比較）報(bào)價(jià)行為（報(bào)價(jià)及時(shí)、報(bào)價(jià)單客觀、透明、具體）降低成本的態(tài)度和行動(dòng)（自愿展開降低成本計(jì)劃和行動(dòng)）分享降價(jià)成果付款（積極響應(yīng)付款條件、要求和辦法）財(cái)務(wù)管理水平財(cái)務(wù)狀況對(duì)成本的重視程度第四章 供應(yīng)商管理支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 投訴靈敏度溝通合作態(tài)度共同改進(jìn)售后服務(wù)參與開發(fā)其他支持有關(guān)參觀、訪問、實(shí)地調(diào)查等事宜 提供新產(chǎn)品報(bào)價(jià)及樣品 保密態(tài)度第四章

21、供應(yīng)商管理制定供應(yīng)商績效管理方案明確供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)目的制定供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)原則設(shè)立供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)委員會(huì)設(shè)計(jì)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、選擇績效考評(píng)方式供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用：供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)商績效管理方案的實(shí)施與監(jiān)控第四章 供應(yīng)商管理明確供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)目的供應(yīng)商績效管理目的 觀察、跟蹤和考評(píng)提高和改善供應(yīng)商績效,從而提高和改善組織的績效，促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，并為供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量； 在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，淘汰績效差的供應(yīng)商； 了解供應(yīng)存在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，借以促進(jìn)供應(yīng)商改善業(yè)績

22、，為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。 第四章 供應(yīng)商管理明確供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)目的供應(yīng)商績效考評(píng)目的 通過考評(píng)給每個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)狀況和服務(wù)水平以公正與合理的評(píng)價(jià)； 加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通和合作，改善供應(yīng)商關(guān)系； 為遴選、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰供應(yīng)商等供應(yīng)商管理活動(dòng)提供可靠的決策依據(jù)； 強(qiáng)化采購管理者的責(zé)任意識(shí)，不斷提高采購管理藝術(shù)和管理技巧； 通過對(duì)考評(píng)結(jié)果的合理運(yùn)用，起到激勵(lì)供應(yīng)商，調(diào)動(dòng)其積極性，提高運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量的作用。 第四章 供應(yīng)商管理制定供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)的原則 供應(yīng)商績效管理的原則 供應(yīng)商績效管理必須持續(xù)進(jìn)行，要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度； 要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)

23、作方面來進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)； 要考慮到外在因素對(duì)供應(yīng)商的影響，不能僅僅衡量績效。第四章 供應(yīng)商管理制定供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)的原則 供應(yīng)商績效考評(píng)的原則 以肯定供應(yīng)商的貢獻(xiàn)和長處為主的原則；要堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公平、公正的原則；要堅(jiān)持以契約為基礎(chǔ)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。第四章 供應(yīng)商管理設(shè)立供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)委員會(huì)委員會(huì)成員可由總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部或企管部/銷售部負(fù)責(zé)人組成。考評(píng)委員會(huì)的主要職責(zé)： 匯集和篩選供應(yīng)商績效管理和考評(píng)資料；審核批準(zhǔn)業(yè)績考核方案； 審核批準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果； 解釋和修訂考評(píng)方案。第四章 供應(yīng)商管理設(shè)計(jì)供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、選擇績效考評(píng)方式明確

24、制定績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 基于合同內(nèi)容持續(xù)按市場(chǎng)需求改進(jìn)； 績效考評(píng)體系類別： 類別法：列舉各評(píng)估項(xiàng)目并評(píng)分，加總后得出績效總評(píng)分； 加權(quán)法：依各管理項(xiàng)目和考評(píng)因素的重要程給予同權(quán) 重，并得出績效總評(píng)分； 成本法：績效指標(biāo)（采購成本非績效成本）/ 采購成本 現(xiàn)場(chǎng)考察法：到供應(yīng)商的制造車間和供應(yīng)基地考察。報(bào)告為最終考評(píng)結(jié)果形式第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商績效管理和績效考評(píng)結(jié)果：供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)方法 價(jià)格激勵(lì) 訂單激勵(lì) 商譽(yù)激勵(lì) 信息激勵(lì) 第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商績效管理方案的實(shí)施與監(jiān)控 安排合適的品管或工程技術(shù)人員常駐供應(yīng)商工廠，以監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)與檢驗(yàn)，可在一定程度上作為企業(yè)的代表及時(shí)處理部分業(yè)務(wù)及品

25、質(zhì)事務(wù)；對(duì)供應(yīng)的關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，要求供應(yīng)商提供重點(diǎn)工序的工藝參數(shù)或關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)記錄；采購人員和其他相關(guān)人員定期或不定期到供應(yīng)商工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查；要求供應(yīng)商對(duì)原材料、設(shè)備、重點(diǎn)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)所等有可能影響零部件的外觀、尺寸、性能的方面在變更前須征得企業(yè)相關(guān)人士的許可；與客戶相關(guān)人員一起對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核與檢查；由企業(yè)資深品管或工程技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，以提高供應(yīng)商的生產(chǎn)水平及品質(zhì)管理能力對(duì)在合作過程中屢次發(fā)生質(zhì)量、交貨等問題且置之不理的供應(yīng)商，應(yīng)引起企業(yè)的高度重視，要對(duì)這種供應(yīng)商施以“制裁”措施，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。第四章 供應(yīng)商管理對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法 獎(jiǎng)勵(lì)方法 能按期交完訂

26、貨數(shù)量，且經(jīng)評(píng)價(jià)考核A等的供應(yīng)商，給予交貨價(jià)格0.5%的獎(jiǎng)勵(lì)金，每季度由供應(yīng)商開立統(tǒng)一發(fā)票（或收據(jù)）申請(qǐng)。同一產(chǎn)品連續(xù)10批次交貨均合格通過，若第11批次起仍連續(xù)保持合格記錄時(shí)，則該批次貨款以一個(gè)月內(nèi)的期票支付，作為獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)評(píng)審認(rèn)定為優(yōu)良的供應(yīng)商，可優(yōu)先取得交易機(jī)會(huì)。參與評(píng)價(jià)考核，成績優(yōu)良的供應(yīng)商，每年度向其頒發(fā)獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)?wù)乱再Y表揚(yáng)，并參加由企業(yè)舉辦的各項(xiàng)訓(xùn)練與研習(xí)活動(dòng)。對(duì)價(jià)格合理化及提案改善制度、品管制度、生產(chǎn)技術(shù)改善推行成果顯著者，公司另行獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 供應(yīng)商管理對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法 罰則機(jī)制 凡屬供應(yīng)商責(zé)任未按約定交貨的，每超過交貨日期1天，罰未交貨貨款的1，并由該批貨款中扣除抵消，若合約中

27、另有逾期罰款的規(guī)定，則按合約規(guī)定執(zhí)行。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，若在進(jìn)料檢驗(yàn)或企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不良或變異品（屬采購企業(yè)責(zé)任除外），應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)更換新品或重加工，造成的損失按其價(jià)格加罰1的罰款，若不能按規(guī)定的日期更換新品或重加工的，則每超過1天加罰0.5%的罰金，并由下批次貨款中扣除。月考核成績連續(xù)3個(gè)月評(píng)定為C等以下者，應(yīng)接受減量交易、各項(xiàng)稽查、改善輔導(dǎo)等措施。月考核成績連續(xù)3個(gè)月評(píng)定為D等者，又未要求期限內(nèi)改善者，則停止交易。該不該信任供應(yīng)商？第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商績效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)成采購商供應(yīng)商滿意模式供應(yīng)商績效評(píng)估系統(tǒng)業(yè)務(wù)考評(píng)生產(chǎn)能力質(zhì)量體系經(jīng)營環(huán)境成本分析交貨質(zhì)量企業(yè)信譽(yù)企業(yè)發(fā)展能

28、力技術(shù)合作能力財(cái)務(wù)狀況制造生產(chǎn)狀況質(zhì)量體系新產(chǎn)品開發(fā)能力質(zhì)量檢測(cè)能力質(zhì)量詳細(xì)資料生產(chǎn)工藝說明書供應(yīng)質(zhì)量保證書當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)?shù)丶夹g(shù)環(huán)境當(dāng)?shù)刈匀坏乩憝h(huán)境當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化環(huán)境 供應(yīng)商績效評(píng)估系統(tǒng)簡單的采購方供應(yīng)方滿意程度模型 C采購方不滿意供應(yīng)方滿意 A 采購方滿意 供應(yīng)方滿意 D 采購方不滿意 供應(yīng)方不滿意B采購方滿意供應(yīng)方不滿意合意區(qū)域(0,10)（10，10）完全滿意（0，5）（0，0）（5，0）（10，0）供應(yīng)商完全不滿意 采購商完全滿意滿意邊界滿意邊界雙方都滿意穩(wěn)定性最高采購方供應(yīng)方滿意程度模型 （0，10） （5，10） （10，10） （0，0） （5，0） （10，0）（2）不一致（

29、2，8）O(1) 一致 (8,6)(2) 不一致（2，8）O（10，5） （5，5） （9，1）X （.0，5） 采購雙方感受差異第四章 供應(yīng)商管理采購方的“危境”工具有：沒有預(yù)先通知而突然停止購買；拒付帳款；拒絕接收交付；運(yùn)用法律手段或法律行為相威脅。供應(yīng)方的“危境”工具有：絕如約交付；不加通知，單方面漲價(jià)；堅(jiān)持不合理的合同期限、承諾或應(yīng)諾，繁多的條款或其他不合理的措辭和條件。 第四章 供應(yīng)商管理采購方的“撫慰”技術(shù)有：承認(rèn)實(shí)際業(yè)務(wù)、長期委托或所有需求合同；共享內(nèi)部預(yù)測(cè)，問題、機(jī)會(huì)等方面的信息，共同研究解決方案；表達(dá)自己為改善供應(yīng)方狀況而努力的愿望和能力；對(duì)供應(yīng)方的價(jià)格、質(zhì)量、交付的要求作出

30、迅速積極的反應(yīng)。 供應(yīng)方的“撫慰”技術(shù)有：回應(yīng)采購方需求，表達(dá)自己積極迅速調(diào)整價(jià)格、質(zhì)量、交貨的愿望和能力；邀請(qǐng)采購方共同商討雙方面臨的問題和機(jī)遇；改變價(jià)格、提前期、有效性前，事先通知采購方，使后者有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間；參與采購方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，過程改造。第四章 供應(yīng)商管理4.1 供應(yīng)商關(guān)系管理4.2 供應(yīng)商績效評(píng)估4.3 供應(yīng)鏈管理 第四章 供應(yīng)商管理1、供應(yīng)鏈一體化2、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理 3、供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用4、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購管理模式的區(qū)別 5、面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng) 第四章 供應(yīng)商管理1、供應(yīng)鏈一體化2、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理 3、供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用4、

31、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購管理模式的區(qū)別 5、面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng) 第四章 供應(yīng)商管理什么是供應(yīng)鏈？ 企業(yè)制造/生產(chǎn)物料計(jì)劃生產(chǎn)預(yù)測(cè)/計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)單原材料/零部件庫存供應(yīng)商顧客服務(wù)顧客訂單供應(yīng)商采購訂單成品庫存顧客 供 應(yīng) 商 (供應(yīng)的來源) 制 造 商 （實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程) 服務(wù)與支持 批 發(fā) 商 零 售 商 （實(shí)現(xiàn)銷售過程)顧 客 （需求的來源)產(chǎn)品與服務(wù)的流向用戶需求與設(shè)計(jì)等信息流向供應(yīng)鏈第四章 供應(yīng)商管理什么是供應(yīng)鏈？ 產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 即由物料獲取、物料加工, 并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成

32、的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 第四章 供應(yīng)商管理內(nèi)部供應(yīng)鏈 外部供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖第四章 供應(yīng)商管理特點(diǎn) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 信息的共有化 需求預(yù)測(cè)的共有化 跨行業(yè)的管理 第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈一體化的發(fā)展 降低運(yùn)營成本 提高資產(chǎn)利用率 縮短生產(chǎn)周期 壓縮定貨周期 減少配送周期第四章 供應(yīng)商管理發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)代企業(yè)更注重于高價(jià)值生產(chǎn)模式，更強(qiáng)調(diào)速度、專門知識(shí)、靈活性和革新，這使供應(yīng)鏈管理進(jìn)入縱向一體化和水平一體化相結(jié)合的階段。 第四章 供應(yīng)商管理發(fā)展趨勢(shì) 現(xiàn)代企業(yè)更注重于高價(jià)值生產(chǎn)模式，更強(qiáng)調(diào)速度、專門知識(shí)、靈活性和革新，這使供應(yīng)鏈管理進(jìn)入縱向一體化和水平一體化相結(jié)合的階段。 第四章 供應(yīng)商管理1、供應(yīng)鏈一體化2

33、、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理 3、供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用4、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購管理模式的區(qū)別 5、面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng) 第四章 供應(yīng)商管理早期的供應(yīng)鏈管理主要強(qiáng)調(diào)的是庫存和運(yùn)輸管理現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。第四章 供應(yīng)商管理 實(shí)施供應(yīng)鏈管理要達(dá)到的目標(biāo)以更完整的產(chǎn)品組合，滿足不斷增長的市場(chǎng)需求；面對(duì)市場(chǎng)需求多元化的趨勢(shì)，不斷縮短供應(yīng)鏈完成周期；對(duì)于市場(chǎng)需求不確定性，縮短供給與消費(fèi)的市場(chǎng)距離，實(shí)現(xiàn)快速與有效反應(yīng)；不斷降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和總費(fèi)用。第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理主要

34、涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域 供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）物流（Logistics）需求（Demand） 第四章 供應(yīng)商管理四個(gè)主要領(lǐng)域基礎(chǔ)上的功能細(xì)分 職能領(lǐng)域 包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理輔助領(lǐng)域 包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營銷。 第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)的基本設(shè)計(jì)原則 強(qiáng)調(diào)價(jià)值的整體創(chuàng)造與分享 以最終客戶需求為管理起點(diǎn) 以商業(yè)流程優(yōu)化為實(shí)現(xiàn)策略 以渠道為核心管理范圍 以信息資源處理為管理內(nèi)容 以基于Internet技術(shù)的軟件應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)為實(shí)現(xiàn)方式 第四章 供應(yīng)商管理1、供應(yīng)鏈一體化2、

35、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理 3、供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用4、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購管理模式的區(qū)別 5、面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng) 第四章 供應(yīng)商管理現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭實(shí)力的重要因素 企業(yè)柔性(Flexibility) 快速響應(yīng)能力(Quick Responsiveness) 延遲華戰(zhàn)略業(yè)務(wù)外包第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理的延遲化策略是指 盡量延遲產(chǎn)品的生產(chǎn)和最終產(chǎn)品的組裝時(shí)間，也就是盡量延長產(chǎn)品的一般性，推遲其個(gè)性實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。一個(gè)服裝市場(chǎng)的例子 第四章 供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)外包(Outsourcing) 企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)或由合作企業(yè)來完成。 企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，是將自身的優(yōu)勢(shì)功能集中化，而將劣

36、勢(shì)功能虛化，即將劣勢(shì)功能轉(zhuǎn)移出去，借企業(yè)外部資源的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì) Levis ,Nike第四章 供應(yīng)商管理1、供應(yīng)鏈一體化2、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理 3、供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用4、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購管理模式的區(qū)別 5、面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng) 第四章 供應(yīng)商管理從為庫存采購到為訂單采購的轉(zhuǎn)變 兩種不同的信息流動(dòng)模式從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變 JIT從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變 解決了以下問題： 庫存問題 風(fēng)險(xiǎn)問題 協(xié)商問題 采購成本問題第四章 供應(yīng)商管理1、供應(yīng)鏈一體化2、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理 3、供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用4、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)采購管理模式

37、的區(qū)別 5、面向供應(yīng)鏈的物流信息系統(tǒng) 第四章 供應(yīng)商管理物流信息系統(tǒng) 它是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)。 通過對(duì)與企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策的人機(jī)系統(tǒng)。 第四章 供應(yīng)商管理物流信息系統(tǒng)的基本功能 市場(chǎng)交易活動(dòng)功能 記錄物流活動(dòng)的基本內(nèi)容： 記錄接貨內(nèi)容、安排儲(chǔ)存任務(wù)、作業(yè)程序選擇、制定價(jià)格、及相關(guān)人員。 業(yè)務(wù)控制功能 建立完善的考核指標(biāo)體系 工作協(xié)調(diào)功能 提高效率降低勞動(dòng)強(qiáng)度支持決策和戰(zhàn)略功能第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈構(gòu)建中的企業(yè)角色基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管

38、理系統(tǒng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息集成供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)共同配送體制設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組織關(guān)系協(xié)調(diào)第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息集成目的：供應(yīng)鏈同步化運(yùn)作原理：將成員企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件與外部客戶和供應(yīng)商的應(yīng)用軟件進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)客戶需求、庫存、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度等信息快速傳遞和及時(shí)共享，從而達(dá)到實(shí)時(shí)快速的業(yè)務(wù)處理和決策。 第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息集成可實(shí)現(xiàn)的方式：信息消費(fèi)者訪問信息提供者共享的文件系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從中讀取有關(guān)的信息；信息消費(fèi)者接收信息提供者用電子郵件的方式發(fā)送的信息；信息消費(fèi)者訪問信息提供者用業(yè)務(wù)應(yīng)用代理封裝的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，通過業(yè)務(wù)應(yīng)用代理讀取有關(guān)的數(shù)據(jù)；信息消費(fèi)者接收信息提供者

39、用電子商務(wù)文檔的方式發(fā)送的信息，自動(dòng)導(dǎo)入到自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中。信息處理的自動(dòng)化程度低，信息的實(shí)時(shí)性較差 實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的訪問控制 ，但編程工作量很大通過電子商務(wù)較易實(shí)現(xiàn)第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息設(shè)計(jì)目的：使企業(yè)生產(chǎn)與供應(yīng)關(guān)系同步進(jìn)行， 即通過企業(yè)間的生產(chǎn)進(jìn)度的信息跟蹤與反饋來協(xié)調(diào)各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)完成用戶的訂單，及時(shí)交貨，消除不確定性對(duì)供應(yīng)鏈的影響。第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息設(shè)計(jì)涉及的部門： 采購部門主要工作：將生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的采購計(jì)劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達(dá)給上游企業(yè)；同時(shí)，還要從銷售部門獲取與采購的零部件和原材料相關(guān)的客戶個(gè)性化要求，并傳達(dá)個(gè)上游企業(yè)。 第四章 供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息設(shè)計(jì)涉及的部門： 銷售部門：主要工作：負(fù)責(zé)接收和管理與企業(yè)需求有關(guān)的一切信息， 包括：訂單信息，下游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求，如質(zhì)量、規(guī)格、交貨渠道、交貨方式等。 第四章 供應(yīng)商管理共同配送體制設(shè)計(jì)目的：