電信寬帶整合安裝軟件管理員手冊(cè)范本

1、 . . 32/36電信寬帶整合安裝軟件管理員手冊(cè) 日期：中國(guó)電信寬帶整合安裝軟件管理員手冊(cè)目錄 TOC o 1-4 h z 1 引言11.1編寫(xiě)目的11.2背景11.3系統(tǒng)要求11.4文件描述12安裝軟件資源收集安裝適配22.1軟件的收集22.2軟件安裝包的整合適配32.3整合安裝包的測(cè)試發(fā)布33配置文件、編輯工具使用說(shuō)明43.1基礎(chǔ)配置43.1.1配置文件描述53.1.2編輯工具使用說(shuō)明53.2套餐與軟件安裝配置63.2.1配置文件格式73.2.2編輯工具使用說(shuō)明113.3添加天翼live好友配置163.3.1配置文件格式163.3.2編輯工具使用說(shuō)明173.4上報(bào)安裝記錄與修正渠道信息確

2、認(rèn)204刻錄光盤(pán)或使用U盤(pán)225新增軟件安裝流程約束225.1安裝包必須支持的參數(shù)235.2非靜默安裝過(guò)程約束23 TOC o 1-4 h z u 部資料，注意，未經(jīng)同意，請(qǐng)勿翻印 版本：1.0文檔信息文檔名稱(chēng)中國(guó)電信寬帶整合安裝軟件文件編號(hào)LFT-001編制人級(jí)別修改過(guò)程版本號(hào)修改容修改人修改日期簽收人V1.0創(chuàng)建2010-04-26評(píng)審過(guò)程版本號(hào)日期評(píng)審者概述1 引言本文檔是按照該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程編寫(xiě)。1.1編寫(xiě)目的 指導(dǎo)各省管理員使用中國(guó)電信寬帶整合安裝軟件。1.2背景系統(tǒng)名稱(chēng)：中國(guó)電信寬帶整合安裝軟件；目標(biāo)用戶：中國(guó)電信寬帶安裝客戶代表；1.3系統(tǒng)要求Windows 2000、Windo

3、ws Me 、Windows XP、 Windows vista 、Windows7等操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)處理器速度為500 MHz或更快。存 256 MB以上（推薦使用512 MB）。 安裝需要200MB的硬盤(pán)空間，安裝后，運(yùn)行最多需要 50MB 的硬盤(pán)空間。1.4文件描述整合安裝如下圖：doc：目錄下為個(gè)軟件的服務(wù)條款；Favorites：收藏夾添加項(xiàng)目；Resources：軟件安裝資源包，所有安裝的軟件都存放在該目錄下；Config.ini friends.ini setup.ini ：為安裝需要的配置文件（見(jiàn)第三章節(jié)）；Antivirus.dat kasearch.dll ：為殺毒檢測(cè)必須的

4、文件；AutoSetup.dll WebService.exe：通行證注冊(cè)、上報(bào)安裝記錄等等所有與后臺(tái)接口的實(shí)現(xiàn)；setup.exe ：為整合安裝軟件啟動(dòng)文件。CfgTools.exe ：為配置工具。中國(guó)電信寬帶整合安裝軟件使用手冊(cè).doc：為給用戶和客戶代表提供的使用手冊(cè)。2安裝軟件資源收集安裝適配寬帶整合安裝軟件可以整合各地市的電信軟件一并進(jìn)行安裝。但由于整合安裝軟件無(wú)法做到非常的智能，能夠兼容所有模式的軟件安裝識(shí)別，所以很多限制都不能突破。不能做到符合第5章節(jié)描述的“新增軟件安裝流程約束”的軟件安裝包，需要完整的走完這個(gè)適配流程才能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)安裝。2.1軟件的收集各省整合安裝管理員收集所

5、有需要安裝的所有軟件安裝包提交給運(yùn)營(yíng)中心，并附上說(shuō)明文檔描述清楚軟件名稱(chēng)和簡(jiǎn)單的描述（不超過(guò)24個(gè)中文或者48個(gè)英文字符，用來(lái)顯示在安裝界面上），說(shuō)明哪些軟件是必須安裝的，哪些軟件是可以讓用戶選擇安裝的；同時(shí)附上本省整合安裝管理員的、聯(lián)系、地址、msn或者 ，以方便與時(shí)溝通。軟件資源收集模式為各省主動(dòng)上傳。訪問(wèn)軟件資源上傳下載地址： CfgTools.exe啟動(dòng)配置過(guò)程。3.1基礎(chǔ)配置IE首頁(yè)設(shè)置、省地市代碼設(shè)置、安裝人員工號(hào)、幫我把電腦的本地IP-設(shè)置為：xxx.xxx.xxx.xxx等功能都在該配置文件，使用配置文件編輯工具編輯上述功能將改變這個(gè)配置文件的信息。另外由于每個(gè)省的安裝包都需要

6、單獨(dú)維護(hù)，所以省代碼默認(rèn)固化在代碼了，不再?gòu)脑撆渲梦募x取，這樣也減少了出錯(cuò)的幾率。3.1.1配置文件描述配置文件名稱(chēng)setup.ini，配置文件格式如下描述：SETUPPROVINCEID=13（省代碼）CITYSID=551 (城市代碼)AREAID=0551（用戶所在地市的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)）WORKERNO=00001（客戶代表工號(hào)，第一次安裝自動(dòng)記錄，下次不需手工設(shè)置）WPASSPORT=（客戶代表的通行證）USERTAOCAN=3（用戶套餐類(lèi)型，第一次選擇自動(dòng)記錄，下次不需手工設(shè)置）UPLOADFLAG=OK (是否上傳安裝記錄，第一安裝成功自動(dòng)上傳了安裝記錄寫(xiě)入該信息)UPLOADELIV

7、EFLAG=OK (是否上傳安裝記錄，第一安裝成功自動(dòng)上傳了安裝記錄寫(xiě)入該信息)COPYFLAG=OK(是否有過(guò)拷貝記錄，第一安裝完成后自動(dòng)拷貝文件，自動(dòng)記錄該信息)LOCALIP=192.168.0.254 (將用戶的電腦本地IP設(shè)置為該IP，為可選功能)3.1.2編輯工具使用說(shuō)明啟動(dòng)配置工具，選擇基礎(chǔ)設(shè)置選項(xiàng)卡，在界面右下側(cè)的其他設(shè)置，如下圖所示：可以配置IE主頁(yè)，省代碼、地市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、城市代碼、安裝人員工號(hào)、本機(jī)IP配置、裝維通行證號(hào)。設(shè)置IE主頁(yè)的配置，配置好后在給用戶安裝過(guò)程中會(huì)將用戶的首頁(yè)設(shè)置成給地址。省代碼、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、城市代碼無(wú)需輸入，從左邊選擇一個(gè)省，會(huì)列出該省的所有地市，選擇

8、一個(gè)地市后這三個(gè)信息會(huì)自動(dòng)輸入。安裝人員工號(hào)：這個(gè)信息根據(jù)各省具體情況，可以是客戶代表的手機(jī)。本地機(jī)IP地址：這個(gè)信息是將用戶的電腦配置成這個(gè)ip地址，本功能在整合安裝軟件體現(xiàn)為可選功能；如果沒(méi)有配置，整合安裝默認(rèn)為：192.168.0.254。裝維通行證號(hào)：輸入客戶代表的通行證或者別名。如果沒(méi)有通行證需要輸入客戶代表的手機(jī)（中國(guó)電信的手機(jī)）。安轉(zhuǎn)軟件時(shí)將為客戶代表開(kāi)通通行證。3.2套餐與軟件安裝配置注：在該配置文件配置的安裝包必須是已知的安裝包，即在整合安裝軟件發(fā)布時(shí)已經(jīng)對(duì)這些安裝軟件進(jìn)行了安裝適配；或者該軟件可滿足第5章節(jié) “新增軟件安裝流程約束”的規(guī)（符合該規(guī)的軟件安裝包，在編輯配置文件

9、前需要添加到“新增安裝軟件”目錄下）。除此之外的軟件安裝包無(wú)法被整合安裝軟件識(shí)別，不能被整合安裝軟件自動(dòng)安裝。另外，如果該軟件已經(jīng)經(jīng)過(guò)適配，并且已經(jīng)發(fā)布版本，從發(fā)布時(shí)間開(kāi)始 Resources 文件夾下的所有安裝軟件的安裝包文件名稱(chēng)不能再變化，如果改變 Resources 文件夾下軟件安裝包的文件名稱(chēng)可能會(huì)導(dǎo)致整合安裝不能正常安裝該軟件。3.2.1配置文件格式配置文件名稱(chēng)：config.ini，配置文件格式如下描述：用戶套餐套餐1=普通寬帶用戶套餐2=普通E家用戶套餐3=尊享E家+電視版套餐4=尊享E家+電腦版普通寬帶用戶必選setup1=中國(guó)電信天翼Live安裝程序.exeversion1=

10、1.124description1=中國(guó)電信天翼Livesetup2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家.exeversion2=2.5description2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家套餐用戶免費(fèi)使用普通e家用戶必選setup1=中國(guó)電信天翼Live安裝程序.exeversion1=1.124description1=中國(guó)電信天翼Livesetup2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家.exeversion2=2.5description2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家套餐用戶免費(fèi)使用尊享e家+電視版必選setup1=中國(guó)電信天翼Live安裝程序.exeversion1=1.124description1=中國(guó)電信天翼Livesetup2=中國(guó)電

11、信安全專(zhuān)家.exeversion2=2.5description2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家套餐用戶免費(fèi)使用尊享e家+電腦版必選setup1=中國(guó)電信天翼Live安裝程序.exeversion1=1.124description1=中國(guó)電信天翼Livesetup2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家.exeversion2=2.5description2=中國(guó)電信安全專(zhuān)家套餐用戶免費(fèi)使用普通寬帶用戶可選setup1=try.exeversion1=3.6description1=棋牌游戲中心setup2=Thunder.exeversion2=5.1description2=迅雷普通e家用戶可選setup1=try.e

12、xeversion1=3.6description1=棋牌游戲中心setup2=Thunder.exeversion2=5.1description2=迅雷尊享e家+電視版可選setup1=try.exeversion1=3.6description1=棋牌游戲中心setup2=Thunder.exeversion2=5.1description2=迅雷尊享e家+電腦版可選setup1=try.exeversion1=3.6description1=棋牌游戲中心setup2=Thunder.exeversion2=5.1description2=迅雷普通寬帶用戶新增setup1=(安裝包名稱(chēng)包

13、含擴(kuò)展名 .exe)version1=(安裝包版本號(hào))description1=(安裝包描述)setuptype1=0普通e家用戶新增setup1=(安裝包名稱(chēng)包含擴(kuò)展名 .exe)version1=(安裝包版本號(hào))description1=(安裝包描述)setuptype1=0尊享e家+電視版新增setup1=(安裝包名稱(chēng)包含擴(kuò)展名 .exe)version1=(安裝包版本號(hào))description1=(安裝包描述)setuptype1=0尊享e家+電腦版新增setup1=(安裝包名稱(chēng)包含擴(kuò)展名 .exe)version1=(安裝包版本號(hào))description1=(安裝包描述)setupt

14、ype1=0配置文件說(shuō)明：用戶套餐：當(dāng)?shù)氐奶撞皖?lèi)型配置。套餐1=普通寬帶用戶套餐2=普通E家用戶套餐3=尊享E家+電視版套餐4=尊享E家+電腦版(最多8個(gè))XXXX必選：必選安裝包要安裝的軟件配置。setup1=(第一個(gè)必選安裝包的名稱(chēng)（可啟動(dòng)安裝的名稱(chēng)）)version1=(第一個(gè)必選安裝包的版本號(hào))description1=(第一個(gè)必選軟件名稱(chēng)描述)setup2=(第二個(gè)必選安裝包的名稱(chēng)（可啟動(dòng)安裝的名稱(chēng)）)version2=(第二個(gè)必選安裝包的版本號(hào))description1=(第一個(gè)必選軟件名稱(chēng)描述)（最多10個(gè)）XXXX可選：可選安裝包要安裝的軟件配置setup1=(第一個(gè)必選安裝包

15、的名稱(chēng)（可啟動(dòng)安裝的名稱(chēng)）)version1=(第一個(gè)必選安裝包的版本號(hào))description1=(軟件名稱(chēng)描述，顯示在界面上)setup2=(第二個(gè)必選安裝包的名稱(chēng)（可啟動(dòng)安裝的名稱(chēng)）)version2=(第二個(gè)必選安裝包的版本號(hào))description2=(軟件名稱(chēng)描述，顯示在界面上)（可選和新增綜合最多10個(gè)）XXXX新增：動(dòng)態(tài)增加的軟件包安裝配置setup1=(第一個(gè)必選安裝包的名稱(chēng)（可啟動(dòng)安裝的名稱(chēng)）)version1=(第一個(gè)必選安裝包的版本號(hào))description1=(軟件名稱(chēng)描述，顯示在界面上)setuptype1=(是否支持靜默安裝，0不支持，1支持)setup2=(第二

16、個(gè)必選安裝包的名稱(chēng)（可啟動(dòng)安裝的名稱(chēng)）)version2=(第二個(gè)必選安裝包的版本號(hào))description2=(軟件名稱(chēng)描述，顯示在界面上)setuptype2=(是否支持靜默安裝，0不支持，1支持)（可選和新增綜合最多10個(gè)）通過(guò)對(duì)配置文件的配置可以實(shí)現(xiàn)以下功能：可以實(shí)現(xiàn)幾種可選擇的寬帶用戶，比如 普通E家套餐?？梢詫?shí)現(xiàn)針對(duì)選中寬帶用戶安裝必選的軟件。可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)選中寬帶用戶安裝可選的軟件?？梢詫?shí)現(xiàn)針對(duì)選中寬帶用戶新增加安裝軟件，形式也為可選。注：軟件名稱(chēng)描述不超過(guò)24個(gè)中文或者不超過(guò)48個(gè)的英文字符；3.2.2編輯工具使用說(shuō)明1、添加套餐類(lèi)型：“套餐設(shè)置”目的是為某一類(lèi)套餐用戶設(shè)置一種安

17、裝軟件的組合。例如為尊享用戶提供尊享的殺毒軟件和視訊客戶端如下圖所示：在用戶套餐選項(xiàng)卡里面，在套餐管理主樹(shù)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出菜單選擇添加新套餐選項(xiàng)，在新添加的套餐名字上面點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵編輯套餐名稱(chēng)，如下圖所示：輸入新套餐名稱(chēng)，如下圖所示：2、為套餐添加要安裝的軟件注：每種用戶套餐分別有必選安裝軟件、可選安裝軟件、新增安裝軟件（在整合安裝過(guò)程中體現(xiàn)形態(tài)也為可選）節(jié)點(diǎn)。在必選、可選節(jié)點(diǎn)添加的安裝軟件必須是經(jīng)過(guò)整合安裝軟件安裝適配的軟件，在新增安裝軟件節(jié)點(diǎn)下只能添加符合第5章節(jié)“新增軟件安裝流程約束”規(guī)的軟件。在某個(gè)用戶套餐下的必選安裝軟件或者可選安裝軟件或者“新增安裝軟件”對(duì)應(yīng)的樹(shù)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵

18、，如下圖所示：在彈出菜單上選擇 添加軟件安裝項(xiàng)，彈出如下土所示的窗體：可安裝的軟件必須在“Resources”文件夾，并且“Resources”和編輯工具“CfgTools.exe”在同一個(gè)文件夾（比如：在“中國(guó)電線寬帶整合安裝”文件夾）。在滿足該條件的基礎(chǔ)上才能夠在這里顯示并且可以選擇想要安裝的軟件。“Resources”文件夾的所有安裝包必須是已經(jīng)做過(guò)安裝適配或者符合第5章節(jié)“新增軟件安裝過(guò)程約束”規(guī)的軟件安裝包，在整合安裝軟件中實(shí)現(xiàn)了整合安裝適配的軟件，或者安裝包符合第4節(jié)“新增軟件安裝過(guò)程約束”的規(guī)（符合該規(guī)的安裝包，不必實(shí)現(xiàn)整合安裝的適配）。注：未經(jīng)過(guò)整合安裝適配的軟件，且符合第5節(jié)

19、“新增軟件安裝過(guò)程約束”規(guī)的必須添加到“新增安裝軟件節(jié)點(diǎn)”。選中添加好的軟件，在界面的右側(cè)上面輸入軟件的描述（軟件描述不超過(guò)48個(gè)字符或者24個(gè)漢字）、軟件版本號(hào)。如下圖所示：如果是增加“新增安裝軟件”，選擇增加好的軟件，右側(cè)的支持靜默安裝復(fù)選框會(huì)變的可用，選擇了該復(fù)選框標(biāo)示該軟件支持靜默安裝，安裝過(guò)程會(huì)自動(dòng)選擇靜默安裝模式。如下圖所示：配置文件編輯完成后，點(diǎn)擊保存配置來(lái)保存編輯的配置信息。3.3添加天翼live好友配置中國(guó)電信寬帶整合安裝軟件添加天翼live好友功能，是通過(guò)讀取該配置文件的信息調(diào)用天翼live后臺(tái)添加好友接口實(shí)現(xiàn)，如果要順利完成該功能需要正確配置該配置文件。3.3.1配置文件

20、格式配置文件名稱(chēng)fread.ini，配置文件格式如下描述：OPTIONSCOUNT=4FRIEND1GroupName=售后服務(wù)Nickname=老MailAdds=liyong_caohotmail.TelephoneNum=FRIEND2GroupName=售后服務(wù)Nickname=老MailAdds=cao_TelephoneNum=FRIEND3GroupName=客戶代表Nickname=老MailAdds=test_TelephoneNum=FRIEND4GroupName=客戶代表Nickname=老吳MailAdds=TelephoneNum=3.3.2編輯工具使用說(shuō)明建議要求

21、將客戶代表的通行證加為用戶的好友。選擇天翼Live添加好友選項(xiàng)卡，然后在 天翼Live好友樹(shù)上點(diǎn)擊右鍵，如下圖所示：選擇添加新組（整合安裝軟件在幫助用戶添加天翼Live好友時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建好友組）。如下圖：修改組名，如下圖所示：在新添加的組名上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇添加好友，如下圖所示：選擇一個(gè)添加的好友，在界面右上側(cè)為該好友添加右鍵地址、昵稱(chēng)、聯(lián)系信息。編輯完成后點(diǎn)擊保存配置來(lái)保存配置信息。3.4上報(bào)安裝記錄與修正渠道信息確認(rèn)整合安裝軟件上報(bào)安裝記錄時(shí)，可能由于網(wǎng)絡(luò)原因造成上報(bào)失敗。這個(gè)情況可以使用配置工具手動(dòng)確認(rèn)。在Vista/Win7系統(tǒng)請(qǐng)以管理員權(quán)限運(yùn)行編輯工具，選擇上報(bào)安裝記錄確認(rèn)，如下圖：如果

22、在安裝過(guò)程中上報(bào)安裝記錄失敗，該頁(yè)面的“上報(bào)安裝記錄”按鈕為可用，點(diǎn)擊按鈕“上報(bào)安裝記錄”按鈕在此上傳記錄；如果該按鈕為不可用，表示在安裝過(guò)程中上傳安裝記錄已經(jīng)成功，如下圖所示：注：操作該功能時(shí)，編輯工具必須在整合安裝包，因?yàn)檫@個(gè)功能和其他文件有關(guān)聯(lián)。整合安裝在只用天翼寬帶撥號(hào)成功后會(huì)調(diào)用安裝員渠道信息修正接口：ActReportFix.exe，調(diào)用完成后將在系統(tǒng)目錄下 “system32”下的AutoSetup.ini文件記錄上報(bào)狀態(tài)，如下圖所示：失敗的記錄信息 ，或者不記錄信息；成功的記錄信息。所以在整合安裝完成后建議運(yùn)行CfgTools.exe來(lái)確認(rèn)是否已經(jīng)修正安裝員渠道信息，如果沒(méi)有被

23、修正將有可用按鈕“修正安裝員渠道信息”，手動(dòng)點(diǎn)擊該按鈕將再次嘗試修正。如果修正成功將出現(xiàn)不可用按鈕“已修正安裝員渠道信息”，如下圖所示：4刻錄光盤(pán)或使用U盤(pán)第2、3章節(jié)的準(zhǔn)備工作完成后，各省可開(kāi)始刻錄光盤(pán)或發(fā)放U盤(pán)的工作。集團(tuán)為各省提供軟件的原始版本，各省管理員應(yīng)修改集團(tuán)提供的軟件配置，配置好本省代碼、城市代碼，然后為各地市刻錄運(yùn)營(yíng)光盤(pán)或者拷貝到U盤(pán)。如果使用U盤(pán)，為防止病毒傳播，請(qǐng)按照U盤(pán)操作規(guī)使用：將格式化好的U盤(pán)插入一臺(tái)安全的電腦上將整合安裝軟件拷貝到U盤(pán)上，并針對(duì)具體的裝維人員的信息做好配置。拔出U盤(pán)將U盤(pán)上鎖為不可寫(xiě)狀態(tài)。確保在不能確定是安全的電腦上使用U盤(pán)時(shí)為鎖定狀態(tài)。需要更新時(shí)解除U盤(pán)鎖定，插入安全的電腦環(huán)境更新版本，拔出U盤(pán)，然后在此鎖定為不可寫(xiě)狀態(tài)。5新增軟件安裝流程約束滿足該規(guī)的、并且在整合安裝軟件發(fā)布時(shí)沒(méi)有做過(guò)安裝適配的軟件安裝包，編輯config.ini文件時(shí)必須添加到“新增軟件安裝”節(jié)點(diǎn)下。5.1安裝包必須支持的參數(shù)安裝包必須支持指定安裝目錄參數(shù): xxxsetup.exe /D=安裝路徑。5.2非靜默安裝過(guò)程約束建議軟件安裝包支持靜默安裝(支持/S參數(shù))，同時(shí)支持指定安裝目錄參數(shù)（/D=安裝路徑）以迅雷的安裝過(guò)程的窗口為例（迅雷的實(shí)際安裝過(guò)程的步驟要更多），對(duì)包含軟件的